PUBLICAÇÃO DA FEDERAÇÃO DAS CÂMARAS DE DIRIGENTES LOJISTAS DO RIO GRANDE DO SUL | SETEMBRO 2014
VAREJO
FCDL-RS recebe Medalha Bronze do PGQP
NEGÓCIOS
Caxias do Sul receberá a 46ª Convenção Estadual Lojista
Gestão e Qualidade: tudo sobre a 45ª Convenção Estadual Lojista
Índice Capa
45ª Convenção Estadual Lojista em Bento Gonçalves recebe mais de 2 mil pessoas
Varejo
Perfil CDL Portão Depoimentos Q Comércio O que acontece Pelo RS As novidades do varejo
Negócios
Entrevista com prefeito de Caxias do Sul, Alceu Barbosa Velho X Congresso Mundial de Administração Banda Larga Fixa está presente em 35,39% dos domicílios
Foi com grande satisfação que organizamos e aproveitamos cada instante da bem sucedida 45ª Convenção Estadual Lojista, Seminário de SPC e Encontro de CDLs Jovens na cidade de Bento Gonçalves. Foram momentos de confraternização pelas conquistas e de compartilhamentos de desafios para o movimento lojista. Na FCDL-RS e através do planejamento e adoção de ferramentas de gestão avançamos muito. Tivemos reconhecimento oficial do maior programa de Qualidade, referência internacional, que é o PGQP. A FCDL-RS foi premiada com a medalha bronze, o que muito honra a todos os Cedelistas Gaúchos. Nos últimos dois anos, foram mais de 571 atividades de treinamento e capacitação que somam 3.300 horas de ensinamentos em todo o Rio Grande do Sul. Precisamos estar conscientes da necessidade de profissionalização das nossas CDLs. Temos que ter ciência de que o mercado está cada vez mais competitivo, seja com os players ou com o dinheiro de plástico, que é o cartão de crédito e débito. Nosso concorrente tem um perfil cada vez mais variado. Portanto, temos que entender muito bem de nosso negócio. A Convenção Estadual Lojista, norteou exatamente isto.
Cumprimos nosso dever de qualificação e atualização. Nossa função é tornar as nossas empresas economicamente sustentáveis ajudando a promover uma sociedade desenvolvida e mais justa. Através das ferramentas de Qualidade implantadas em nosso varejo e processos de gestão, queremos criar uma cultura de educação financeira para nossos vendedores, nossas empresas e nossos clientes. Precisamos orientar a real capacidade de endividamento. das pessoas. Para o e-commerce, precisamos ensinar em nossas entidades a entrar e se preparar para esse mercado. Aproveito esta oportunidade para estender os meus agradecimentos e congratulações para todos que estiveram envolvidos nesse grandioso evento, que foi, sem dúvida, o maior de nossa história. A receptividade do povo de Bento Gonçalves foi calorosa e encheu a todos de alegria. Obrigado! Agora, vamos preparar a superação para a próxima Convenção Estadual Lojista, que continuará nos ares da serra gaúcha, em Caxias do Sul. Que venha 2015!
Rua Dr. Flores, 240 Cj 21 CEP 90020-120 | Porto Alegre-RS (51) 3213-1777 www.fcdl-rs.com.br fcdl@fcdl-rs.com.br Edição Vitrine Lojista PlayPress Assessoria de Imprensa Jornalista Responsável Marcelo Matusiak MTB: 10063 Impressão Ideograf Tiragem 1,3 mil exemplares
Vitor Augusto Koch, presidente da FCDL-RS
DIRETORIA EXECUTIVA
CONSELHO FISCAL
CONSELHO DE ÉTICA
Presidente Vitor Augusto Koch
Presidente Daltro Viega da Rocha
Presidente Airton Vitalico Giordani
1° Vice-Presidente Fernando Luis Palaoro
Titular André Passini
Titular Milton Gossler
Vice-Presidente Flávio Santo Dallasen
Titular Vandenir Antonio Miotti
Titular Osmar Anildo Kerschner
Vice-Presidente Milton Araujo
Suplente Walter Roberto Nickhorn
Suplente Glodomar Guitel
1° Diretor Secretário Jorge Claudimir Prestes Lopes
Suplente Renato Spultaro Corso
2º Diretor Secretário Remi Carasai 1º Diretor Financeiro Olavo Aloisio Steffen 2º Diretor Financeiro Zenir Gross Kellermann Presidente CDL Jovem RS Marcos Rogério Carbone
VAREJO
PERFIL CDL Q COMÉRCIO PELO RS GERAL
Q Comércio Classic´s Cosméticos e Severino Papelaria fortalecem a cultura da Qualidade do comércio no interior
Geral
I Seminário de Empreendedorismo Sustentável R econhecimento pela Gestão de Qualidade
PELO RS Movimento lojista auxilia no desenvolvimento de cidades do interior Aniversários e comemorações pelas CDLs do RS
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Perfil
CDL Portão
É importante estarmos unidos para fortalecermos o comércio local. A partir disso, todo mundo ganha. A questão, hoje, deixou de ser puramente o crédito e sim a profissionalização do mercado varejista que precisa muito. O trabalho da CDL cumpre uma importante função nesse sentido.
Gestão 2014
Presidente - Betyna Junges Vice Presidente - Patricia Klein Hoff Vice Presidente Administrativo Financeiro - Jaime Larri de Vargas Vice Presidente de Serviços e Produtos - Ivo Frederico Schmidt Vice Presidente Comercial e Expansão - Cledi da Silva Azevedo Vice Presidente Social de Comunicação e Eventos - Ivete Rosane Schoulten Vice Presidente de Assuntos Políticos e Parlamentares - Ademar Renato Bayer Vice Presidente De Assuntos Culturais e Comunitários - Tayane Rodrigues da Silva Vice Presidente De Assuntos Técnicos e Empresariais - Cintia Rodrigues Barni Conselho Fiscal - Alfredo Cruz da Cruz Suplente - José Ernesto Mentz
A CDL
A CDL nasceu como um departamento interno da Câmara de Indústria e Comércio e Serviços de Portão e foi fundada em 13 de Julho de 1998 devido a necessidade da implantação do SPC no município. Em dezembro de 2001 houve a separação das duas entidades e a CDL Portão passou a ter sede própria. Em 2005 decidiuse uma nova mudança da sede devido ao crescimento da entidade. Com suas novas instalações, o apoio e engajamento de todos em torno de objetivos comuns a entidade vem se fortalecendo e adquirindo a credibilidade do comércio local. Hoje a CDL Portão está empenhada na busca pela união maior junto aos seus associados, disponibilizando cursos e palestras com benefícios em prol do desenvolvimento da classe lojista.
Turismo
Portão é uma mistura de urbano com rural. A região é cercada por Acácias Negras, plantações de citrus e mantém diversas floriculturas. A praça do Chafariz (Armando A. Mattes) no centro da cidade recebe anualmente o maior evento do município: a VOLK’S FEST.
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Q Comércio Classic’s Cosmeticos / Nova Prata
Segmento de atuação: Comércio de itens de moda e beleza Endereço: Av. Placidina de Araujo, 591 No Q COmércio desde: 2013 Certificada no selo: Prata
Por que aderiram ao Q Comércio?
O que tem mudado depois de aderir ao Q Comércio?
Nós aderimos visando melhorias na organização , rendimentos e resultados da Tudo ficou mais claro: as rotinas, as meempresa. tas, os deveres e os passos a seguir para se obter uma empresa com qualidade e Por que dar ênfase a qualidade na sucesso.
empresa?
Hoje a qualidade é o principal diferencial, uma vez que preço e produtos diferenciados não são mais privilégios de poucos. Portanto uma empresa com Qualidade em seus serviços terá sempre destaque e sa-tisfação de seus clientes, que é nosso bem mais precioso.
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Como utiliza o SCOPI? O Scopi é utilizado para colocar os projetos, datas para efetuar cada etapa, e conclusões, a fim de nos regrar quanto ao tempo. .
Q Comércio Severino Papelaria / Igrejinha
Segmento de atuação: Papelaria Endereço: Rua João Corrêa, 476 No Q Comércio desde: 2012 Certificada no selo: Prata
Por que aderiram ao Q Comércio?
O que tem mudado depois de aderir ao Q Comércio?
Aderimos ao Q Comércio para uma melhor organização na loja e atingirmos a Ampliamos nossos conhecimentos, coqualidade desejada, com os produtos e laboradores mais integrados e motivados atendimento aos clientes. á fazer cada vez melhor. As consultorias também foram bem importantes. Nossa Por que dar ênfase a qualidade na loja em 2014 completou 30 anos e cada empresa? nova etapa é um aprendizado. A ênfase na qualidade melhora nossos ser- Como utiliza o SCOPI? viços, e a qualidade dos nossos produtos. No Scopi lançamos nossas metas, nossos indicadores e tudo com prazos, para termos resultados.
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Pelo RS Cruz Alta implementa a Lei Geral das Micro e Pequenas Empresas O município histórico do Rio Grande do Sul, Cruz Alta, passa a integrar o grupo de cidades gaúchas que implementaram a Lei Geral das Micro e Pequenas Empresas (MPEs). Com isso, dá um passo importante na promoção do desenvolvimento dos pequenos negócios locais. O município, que recentemente completou 193 anos, é atendido pela
Regional Planalto do SEBRAE/RS, e recebeu apoio e orientação dos técnicos da instituição para colocar a legislação em prática de forma efetiva. Desta forma, a administração municipal criou a Sala do Empreendedor, espaço voltado à orientar os empresários cruz-altenses, dando-lhe condições de abrir e de incrementar seus negócios.
CIE oferece nova forma de pensar sobre temas para Garibaldi A experiência e o conhecimento de um grupo de pessoas da comunidade têm aberto uma nova forma de pensar e novos caminhos para perceber temas de grande importância para Garibaldi. Com pouco mais de seis meses de atividades, a Câmara de Inteligência Estratégica (CIE) tem dado mostras de como a iniciativa pioneira foi acertada.
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O presidente da CIC Garibaldi, César Ongaratto, diz que a iniciativa pode ser comparada a um berçário de ideias e su-gestões para que a entidade possa liderar projetos de inovação e soluções para pensar no futuro de Garibaldi sem a influência de ideologias políticas ou quaisquer outros interesses que não sejam os coletivos.
Pelo RS
CDL Dois Irmãos completa 37 anos com sede nova A CDL Dois Irmãos teve grande celebração em agosto. A entidade presidida por Ademir Berlitz comemorou 37 anos e inaugurou nova sede. Além da festa, aconteceu também a cerimônia de entrega dos troféus aos jubilados da instituição, empresas associadas por tempo de fundação. Entre elas estava a Madeireira Herval que foi agraciada
pelos seus 55 anos de fundação, recebendo o troféu seu diretor presidente, José Agnelo Seger. A FCDL-RS estave representada pelo presidente Vitor Augusto Koch. Outras autoridades também estiveram presentes como a prefeita do município de Dois Irmãos, Tânia Teresinha da Silva.
CDL Vacaria lança 7ª Convenção do Comércio de Vacaria A CDL de Vacaria lançou a 7ª Convenção do Comércio de Vacaria e da 1ª Feira do Empreendedor que ocorrem em março de 2015. O lançamento contou com a presença da CDL Jovem, da diretoria da CDL, autoridades e empresários.
O lançamento foi exibido pelo presidente da entidade, Adelino Dariva. O encontro também teve apresentação da marca e programação da Convenção do Comércio e do layout da Feira do Empreendedor.
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Geral Empreendedorismo Sustentável é tema de evento em Farroupilha A FCDL-RS participou da primeira noite do Seminário de Empreendedorismo Sustentável, que ocorreu dia 20 de agosto na Câmara Municipal de Vereadores de Farroupilha. O evento, organizado pela CDL de Farroupilha, mostrou ao público diversas informações do ponto de vista da sustentabilidade financeira e social para as empresas e comunidade.
micro e pequenas empresas com a aprovação da Lei Geral das Micro e Pequenas Empresas que beneficiou os pequenos empresários. Outro tema abordado foi sobre a importância das entidades representativas e que é preciso valorizar as ações boas que as entidades fazem em benefício das pequenas empresas para garantir a sua sustentabilidade.
A primeira palestra da noite foi ministrada pelo presidente da FCDL-RS e do SEBRAE-RS, Vitor Augusto Koch que fez a sua apresentação voltada a respeito do Desenvolvimento Sustentável da Economia Brasileira e o papel das CDLs e do SEBRAE nesse contexto. O presidente comentou sobre as ações que o SEBRAE faz em favor das
Os palestrantes da noite esclareceram ao público o que é sustentabilidade e os ideais que permeiam o empreendedorismo sustentável: ética, compromisso social, meio ambiente, responsabilidade e respeito integral a cadeia produtiva e consumidora. No final das apresentações foi aberto ao público para perguntas.
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Geral Varejo gaúcho vive momento de comemoração pela Qualidade
- Vibramos com esse importante reconhecimento do trabalho da Classe Lojista, em que todos fazem parte, Diretoria Executiva, Diretores Distritais, Conselhos de Ética e Fiscal e todos os colaboradores da Federação das Câmaras de Dirigentes Lojista - FCDL-RS, Fornecedores, Parceiros, Presidentes, Diretorias e Executivos de CDL’s do Rio Grande do Sul, e seus associados afirmou o presidente da FCDL-RS, Vitor Augusto Koch. A Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Rio Grande do Sul, FCDL-RS, é uma associação sem fins lucrativos e que tem como principal objetivo amparar e defender os interesses de lojistas associados. Desde 2007, implantou uma agenda estratégica específica para o setor, na qual desenvolve seu Planejamento Estratégico, realizado por toda equipe de trabalho e coordenado por sua diretoria. - Queremos que o varejo do RS seja modelo mundial até o ano de 2017. Para tornar isso uma realidade, adotamos modelos de trabalho que valorizam o Planejamento e a Qualidade nas rotinas e processos - completou Koch. Em 2009, por acreditar que havia alcançado um determinado grau no modelo de gestão, a entidade decidiu participar pela primeira vez do PGQP. Nesta ocasião foi feita avaliação do primeiro relatório de gestão que apontou possíveis melhorias. Foi adquirida ferramenta de planejamento estratégico e gerenciamento de projetos que possibilitou maior controle e acompanhamento das práticas existentes. A partir de 2009,
Mauro Plastina
Uma solenidade festiva concedeu a Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Rio Grande do Sul - FCDL-RS a Medalha Bronze do Prêmio Qualidade RS - 2014, pelo Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade - PGQP. A cerimônia foi realizada na noite de sexta-feira (08/08) no Centro de Eventos da Fiergs, em Porto Alegre/RS.
teve início a descrição de todos os procedimentos, foram elaborados perfis de cargos, e dado início a um ciclo anual de pesquisa de clima e avaliação dos colaboradores. Também foram criados indicadores para os principais produtos e processos com metas estabelecidas e revisadas anualmente e com reunião de análise crítica realizada mensalmente.
presidente da FCDL-RS, Vitor Augusto Koch recebeu prêmio pela entidade
O encantamento com os resultados que a gestão da Qualidade podia gerar encorajou a FCDL-RS a alçar voos ainda maiores: em 2010, foi criado o Q Comércio, que objetiva implementar a cultura da Qualidade no varejo gaúcho, através do desenvolvimento de práticas que adotem o modelo de excelência em gestão. Desde que foi adotada a gestão pela Qualidade houve melhorias importantes como: aumento da produtividade; maior envolvimento de todas as áreas e diretorias no plano estratégico; adesão de uma cultura organizacional de Qualidade nos processos de direção e gestão da organização; economia de tempo em rotinas administrativas; melhor integração/comunicação entre os interessados na organização e seus serviços (clientes, fornecedores, funcionários e direção) e manutenção da satisfação de atendimento aos associados superior a 95% ao mês.
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Qualidade que gera resultados Redação por Marcelo Matusiak e Mariana da Rosa Fotos por Emerson Ribeiro e Jeferson Soldi
O
tema central da 45° Convenção Estadual Lojista foi a Qualidade no Varejo. Durante o evento, que ocorreu entre os dias 14 e 15 de agosto em Bento Gonçalves, o assunto apareceu em diversas palestras apresentadas por renomados especialistas em marketing, consumo, gestão e comportamento. A baixa temperatura da Serra gaúcha não afugentou o público e se tornou um dos ingredientes que fizeram com que o encontro de empreendedores fosse um sucesso. Mais de duas mil pessoas estiveram presentes no Parque de Eventos para uma verdadeira imersão em qualificação. - Precisamos estar conscientes da necessidade de profissionalização das nossas CDLs. Temos que ter ciência de que o mercado está cada vez mais competitivo e nosso concorrente tem um perfil cada vez mais variado. Portanto, temos que entender muito bem de nosso negócio. A Convenção Estadual Lojista, norteou exatamente isto. Cumprimos nosso dever de qualificação e atualização. Nossa função é tornar as nossas empresas economicamente sustentáveis aju-
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dando a promover uma sociedade desenvolvida e mais justa – garantiu o presidente da FCDL-RS, Vitor Augusto Koch. O maior encontro do varejo do RS abordou um tema tão importante como a Qualidade pelo fato da FCDL-RS acreditar que os consumidores estão cada vez mais exigentes. A Qualidade está presente em tudo aquilo que os lojistas fazem diariamente. De acordo com Vitor Augusto Koch, os comerciantes precisam lembrar que são, não somente empreendedores que geram emprego e renda, mas cidadãos e líderes que influenciam a sociedade. - Temos que entender muito bem a visão de nossos negócios. Nessa noite estamos cumprindo o nosso dever aprimorando os conhecimentos.
Capa É como disputar uma final de Copa do Mundo para conquistar o nosso cliente fazendo uma sociedade mais justa e com qualidade de vida. Os salários no RS subiram 78% de 2002 a 2012. As vendas no varejo cresceram 55% nesse período e pode parecer bom, mas não é. Onde foi parar essa diferença? No sistema financeiro com juros que aumentam para combater a inflação e encarecem o crédito para nossos clientes – ressaltou.
- Foi com grande honra que recebemos esse evento em nossa cidade. Temos lojistas de todas as partes do Rio Grande do Sul. O frio chegou de forma intensa, mas temos o calor humano muito presente. Bento Gonçalves sempre soube receber muito bem as pessoas. Foi um encontro importante para termos novos conhecimentos e fortalecermos os nossos relacionamentos – afirmou.
Coordenador da Convenção Estadual Lojista e presidente da CDL Bento Gonçalves e CDL Jovem, Marcos Carbone ressalta a importância do evento para a cidade serrana.
A cidade de Bento Gonçalves, após cinco anos, voltou a receber o encontro que é considerado o maior para o setor no Rio Grande do Sul.
Encontro de CDLs Jovem
- Concordo com importância de todos os pilares e complemento dizendo que a função principal da CDL jovem é a formação de novos líderes porque hoje existe essa dificuldade em muitas cidades – destacou o vice presidente da FCDLRS, Fernando Palaoro.
O encontro, realizado na Convenção Estadual Lojista, discutiu rumos e medidas necessários para o fortalecimento de novas personalidades que exerçam a liderança do movimento lojista. Com um formato de integração e de bate papo, líderes de entidades debateram ações necessárias em torno de seis pilares, apontados como modelo pela CDL nacional e detalhadas pelo coordenador Geovane Teles: conscientização política, mudanças de hábito de consumo, network, inovação, sustentabilidade e gestão pela liderança. Os itens foram listados no Planejamento Estratégico e definidos durante reunião da coordenação Nacional da CDL Jovem. O objetivo principal da CDL Jovem é desenvolver e capacitar líderes e gestores. Também preparar os integrantes para contribuírem com a diretoria da entidade, integrar, fortalecer as CDLs e o Movimento Lojista e promover ações de responsabilidade social, sustentabilidade e mobilização.
A avaliação do encontro foi positiva, servindo para trazer novas ideias para os grupos nas CDLs gaúchas. Um exemplo prático foi trazido pela Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Sapiranga. A entidade pretende abrir uma CDL Jovem no município. - Viemos em busca de mais informações e conhecimento para que possamos ter uma CDL Jovem em Sapiranga a partir de 2015. Trouxemos dois jovens empresários para preparamos a estrutura. Tudo passa por uma construção que queremos fazer junto com a CDL Jovem do RS - explicou a executiva da CDL Sapiranga, Carla Hermann.
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Capa Era Industrial X Era Digital Ensinamentos da teoria de Henry Ford e modelos de funcionamento de uma fábrica comparados ao modelo atual foram a inspiração da palestra de Tiago Mattos. A provocação foi levada aos participantes diante de um novo cenário baseado na tecnologia e em um ritmo absolutamente diferente do que se via no passado. - O mundo de hoje é não linear, conectado e imprevisível. O problema é que muitas pessoas são industriais, vivendo em um mundo digital disse. O especialista foi um dos co-fundadores da Perestroika e já foi citado pela Forbes e capa da Revista Você S/A. A palestra “Empresas Fluídas” mostrou que as empresas podem se adaptar ao ambiente no qual elas estão inseridas. - Tudo que era sólido, agora está líquido. Não somente nas empresas, mas na vida. Há pouco tempo, família era ter pai, mãe e filhos. Hoje, existem relacionamentos abertos, casamento gay e produção independente - explicou Tiago.
Como acumular conhecimento Uma das atividades do Seminário de SPC trouxe uma experiência prática para os participantes em busca da fixação do conhecimento. Os presentes tiveram a missão de escrever em painéis as respostas para três questionamentos: por que não aplicaram o conhecimento do evento anterior? O que precisa ser feito para que o conhecimento de hoje não se perca? e Qual será sua parte nisso? Entre os principais obstáculos apresentados pelos grupos estiveram o distanciamento da teoria e da prática, perda de foco,
falta de planejamento, pouca iniciativa e falta de comprometimento. A ação foi organizada pelo consultor Marcus Ronsoni. - Percebo que existe uma vontade maior do que a capacidade de transformar as coisas. Quando cai na rotina, as pessoas ficam como um cão girando atrás do próprio rabo. Todas CDLS enfrentam essa realidade, o que é novo é como vamos sair disso? Por isso, saímos do formato de palestra e trouxemos essa ação de fazer um planejamento com o que chamamos de mão na massa – afirmou Ronsoni.
Capa O difícil desafio da mudança A palestra, intitulada “A Vida que Você Faz” abordou um dos temais mais atuais do mundo corporativo, o Coaching. Formado em comunicação social, relações públicas (PUCRS) e Personal e Professional Coach pela Sociedade Brasileira de Coaching, Gabriel Carneira da Costa apresentou estratégias importantes para o processo de mudança de comportamento. A frase de que as pessoas não mudam já foi ouvida por muita gente. “O que é raiz é raiz, e o que é essência é essência”. Porém o palestrante questiona esse ditado popular. - As pessoas mudam sim. Não é fácil e não é rápido, mas é possível. É importante ter essa perspectiva. O primeiro passo é tomar a consciência. A partir daí eu faço um plano de ação e dou pequenos passos. Às vezes a gente almeja coisas grandes, mas não pensa nos próximos dois meses. Também é importante saber comemorar e conectar outras pessoas para agradecer e para pedir ajuda – relatou.
Públicos diferentes exigem experiências diferentes Para quem trabalha com o varejo nada é mais importante do que conhecer o seu público. Por isso, a Revolução do Consumo no Brasil, tema da palestra de Larissa Kummel, trouxe ensinamentos sobre características individuais de homens e mulheres, idosos, crianças e outros tipos de públicos. - O comportamento de consumo vai mudar muito, especialmente em relação às experiências de vida que queremos. Por isso é preciso olharmos as oportunidades. O idoso busca compensar todo sacrifício que passou e por isso busca, por exemplo, muito mais o conforto e qualidade do que o preço baixo – explicou Larissa. Os meios de comunicação também foram lembrados pela especialista. A internet cresce a cada dia e crianças, hoje, aprendem desde seus primeiros dias a se relacionar com as novas tecnologias. A internet fortalece a importância do compartilhamento de informações e os novos gestores precisam estar atentos a isso. Classes ABC exigem personalização e esse foi um dos lembretes da palestrante.
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Capa Poder do autoconhecimento O renomado palestrante Clóvis de Barros Filho trouxe muita descontração e conhecimento para a Convenção Estadual Lojista. Com o título “Convite a Realidade” falou sobre as relações humanas e profissionais. - Você é o maior especialista de você mesmo. Não existe cartilha pronta. Assume a tua responsabilidade com todos os riscos, porque não tem vida pronta. O prazer e o respeito são valores que ajudam e para atribuir valor é preciso ter referência. Não existe fórmula pra vida boa, por isso ela vale a pena - falou. O palestrante é doutor pela Universidade de Paris (Sciente Politique - Sorbonne Nouvelle) e em ciências da Comunicação pela USP. Possui ainda graduação em Direito pela Universidade de São Paulo e em Jornalismo pela Casper Liberato. Atualmente pesquisa e leciona Teoria e Ética da Comunicação e Filosofia da Comunicação.
Qualidade e criatividade no comércio
conta a interioridade do ser humano. Se falta paz, harmonia é difícil ter qualidade – explicou.
A Qualidade no Varejo foi destacada pelo palestrante Jaime Bettega. O cuidado no atendimento e na qualidade de um produto é elemento fundamental para que um cliente, retorne a uma loja, por exemplo. Em sua apresentação intitulada “Criatividade em tempo de Normalidade”, Frei Jaime chamou a atenção para os caminhos necessários para que se alcance esse objetivo.
Para construção de elementos criativos, o especialista destacou a necessidade de viver em paz o seu interior.
- Quem volta para uma loja se não foi bem atendido? Qualidade passa pela vida das pessoas. Nossa maior ocupação é a vida e o momento nos cobra qualidade de vida e não se leva em
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- A vida precisa de normalidade com momentos extraordinários. Viver a normalidade supõe criatividade. Criatividade tem tudo a ver com interioridade Pequenos detalhes podem nos render coisas maravilhosas – completou. Jaime é Frade Capuchinho, pároco da Igreja dos Capuchinhos, apresentador na Rádio São Francisco 560 e Mais Nova FM; escritor e professor.
Capa Convenção Estadual Lojista em 2015 O maior encontro de lojistas do Rio Grande do Sul continuará na região serrana do estado. No ano de 2015, porém, a Convenção Estadual Lojista muda de cidade e vai para Caxias do Sul, município conhecido pelo forte polo metal mecânico e de significativo desenvolvimento econômico. - O ano de 2015 vai marcar 140 anos da imigração italiana e 125 anos da emancipação política da cidade de Caxias do Sul. Queremos fazer o convite para que todos estejam presentes. Nossa 46ª Convenção Lojista tem que ter a marca da integração da serra gaúcha – comentou viceprefeito de Caxias do Sul, Antônio Roque Feldmann.
O presidente da CDL de Caxias do Sul, Davenir Dreher, ressaltou que Bento Gonçalves foi um grande exemplo na organização do encontro. - Foi uma honra muito grande ter estado presente numa cidade tão pujante como Bento Gonçalves. Viemos aqui para aprender a fazer uma Convenção maravilhosa como essa. Caxias do Sul é um dos polos mais importantes metal mecânico e estamos começando a trabalhar mais o turismo da boa vizinha e do respeito ao consumidor. Queremos levar esse bom espírito que vimos em Bento Gonçalves para Caxias do Sul – avaliou. Programe-se! A Convenção Estadual Lojista de 2015 acontece entre os dias 13 e 14 de agosto.
NEGÓCIOS
ENTREVISTA TECNOLOGIA GESTÃO SAÚDE MODA
Entrevista Prefeito de Caxias do Sul, Alceu Barbosa Velho, conta como será receber a 46ª Convenção Estadual Lojista em 2015
Moda A iluminação pode valorizar e diferenciar uma loja para atrair o consumidor
Entrevista Caxias do Sul receberá o movimento lojista em 2015
O
atual prefeito de Caxias do Sul, Alceu Barbosa Velho, nasceu no dia 13 de agosto de 1957, em São José dos Ausentes (na época distrito de Bom Jesus). Desde cedo ajudou a família nas lidas do campo, enfrentando desafios. Aos 19 anos, mudou-se para Caxias e passou no vestibular para o Curso de Direito da UCS onde se formou em 1982. Foi presidente da Ordem dos Advogados do Brasil - Subseção Caxias do Sul (OAB/ RS) por dois mandatos. Recebeu da instituição medalha Leonardo Macedônia. Também foi professor do curso de Direito da UCS, juiz leigo do Juizado de Pequenas Causas e presidente do Conselho Municipal de Contribuintes.
Homenagem aos funcionários da Secretaria Municipal do Meio Ambiente de Caxias do Sul
Em 2004, foi eleito vice-prefeito de Caxias do Sul junto com José Ivo Sartori. Em 2008, ambos foram reeleitos. EM 2010, elegeu-se deputado estadual pelo PDT com mais de 43 mil votos. Na Assembleia Legislativa atuou em defesa da educação, dos usuários de estradas pedagiadas, dos produtores rurais e diversos segmentos. Durante o período integrou as Comissões de Agricultura, Pecuária e Cooperativismo e de Educação, Cul-
tura, Desporto, Ciência e Tecnologia. Foi eleito prefeito de Caxias do Sul em 2012 com mais de 137 mil votos. Em 2015, Caxias do Sul será a cidade da união lojista que receberá no segundo semestre a 46ª Convenção Estadual Lojista organizada pela FCDL-RS. Andreia Copini
Entrevista VITRINE LOJISTA - Qual o significado para a cidade de Caxias do Sul sediar a próxima Convenção Estadual Lojista? ALCEU BARBOSA VELHO - É muito importante recebermos eventos desse porte. A Convenção Estadual é um grande encontro, que reunirá muitas pessoas do ramo do comércio e serviços, bem como convidados. Isto divulgará Caxias do Sul aos que ainda não conhecem a nossa cidade e seus atrativos. Da mesma forma, os visitantes poderão conhecer o potencial desses setores em nosso Município. VL - Que diferenciais a cidade conta na capacidade de organização de um evento como esse? Inauguração do Sistema Marrecas em Morro Alegre
ABV- Temos inúmeros locais para sediar um evento do porte da Convenção Estadual em ho-
téis de renome internacional intalados em Caxias. Da mesma forma, o Centro de Eventos da Festa da Uva também comporta a capacidade de convidados esperados para a Convenção. A Secretaria do Turismo, em parceria com o trade turístico, está capacitada para prestar todas as informações necessárias e acolher os que nos visitam. Temos hotéis, restaurantes, roteiros turísticos e atrativos para todos os gostos. Quem quiser conferir e já se programar, é só visitar o site www.caxias.tur.br. VL - Que características destacaria como diferenciais do comércio na cidade de Caxias do Sul que possam servir de exemplo para o restante do estado? ABV- O comércio caxiense é pujante. Os nossos empresários do setor são unidos e trabalham sempre em busca de melhorias e novidades, alaAndreia Copini
Entrevista Andreia Copini
vancando cada vez mais as vendas. Somos conhecidos pela força do trabalho desde a chegada dos primeiros imigrantes italianos em 1875 e essa força e a fé por dias melhores fazem parte das características dos caxienses comerciantes desde sempre. Nosso comércio é bem diversificado e serve de referência para muitas regiões.
temos aqui na Serra Gaúcha. Entretanto, estamos trabalhando muito, em parceria com o trade turístico, para fortalecer ainda mais o turismo como um todo em nossa cidade. Há muitos grupos que chegam à região das Hortênsias e ao Vale dos Vinhedos que buscam conhecer também os cinco roteiros de nossa cidade.
17º Entrevero da Marcopolo no Dia do Gaúcho
VL - Qual a importância hoje do turismo de eventos para cidade e o quanto representam em relação ao número de visitantes? ABV- O turismo de negócios em Caxias do Sul traz muito mais visitantes, até em função do Aeroporto Regional estar instalado em nosso Município. Ele é maior inclusive regionalmente em função das grandes empresas e feiras que
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Gestão X Congresso Mundial de Administração será em Portugal A cidade do Porto, Portugal, será a sede do X Congresso Mundial de Administração em janeiro de 2015. Nesta edição, o tema central será “Contextualizando a Administração na Ibero-América: tendências no segmento público, privado e de ensino”. Trata-se de mais uma oportunidade de aprofundar conhecimentos a partir de uma visão externa, agora do continente Europeu, em Portugal. Os países Ibero-americanos constituem um dos espaços culturais de maior harmonia, mesmo que haja, ainda, uma intolerável injustiça, discriminação e exploração por superar. Neste sentido, a Ciência da Administração, por sua inegável importância, tem papel fundamental no desenvolvimento dos povos e das nações da América Latina e os da Península Ibérica.
is, o Congresso contará com uma visita técnica a Barcelona Activa, organização executora das políticas de promoção econômica da Prefeitura de Barcelona, Espanha e conferência na Universidade de Santiago de Compostela, Espanha. O Comitê Gestor é formado por representantes do Conselho Federal de Administração (CFA) e dos Conselhos Regionais de Administração do Rio Grande do Sul, Rio de Janeiro e Minas Gerais, assim como da Universidade Fernando Pessoa (Portugal). Mais informações podem ser obtidas pelo site www.mundialdeadministracao.com.br e pelo e-mail eventos@crars.org.br
O evento acontecerá no período de 16 a 26 de janeiro de 2015. Além das conferências e painéJohn e Doris Naisbitt discutiram as Megatendências para o futuro
Jurídico Contribuição Social de 10% sobre o Montante dos Depósitos de FGTS na Hipótese de Despedida sem Justa Causa Como bem se sabe, as empresas brasileiras estão sujeitas a uma elevada carga tributária, dentro da qual se inserem os tributos pagos mensalmente sobre as verbas trabalhistas, merecendo especial destaque a contribuição social de 10% incidente sobre o montante depositado a título de FGTS, devida pelo empregador, na hipótese de despedida sem justa causa do empregado. A referida contribuição, popularmente chamada de “multa do FGTS”, foi instituída pelo art. 1º da pela Lei Complementar nº 110, de 29/06/2001, em razão da necessidade de o Fundo recompor os expurgos inflacionários das contas vinculadas no período de 10/12/1988 a 28/02/1989 e no mês de abril de 1990, conforme decisões exaradas pelo Supremo Tribunal Federal, no julgamento dos Recursos Extraordinários nºs 248.188/SC e 226.855/RS. Todavia, a validade de alguns dispositivos da Lei, em especial o art. 1º, foi objeto das Ações Diretas de Inconstitucionalidade nºs 2.556/DF e 2.568/DF, julgadas parcialmente procedentes pelo Plenário do STF em 13/06/2012, ocasião em que foi declarada apenas a inconstitucionalidade da expressão “produzindo efeitos”, contida no art. 14 da LC nº 110/01, bem como dos incisos I e II do referido dispositivo.
Não obstante o reconhecimento da constitucionalidade de quase todos os preceitos da LC nº 110/01, foram ajuizadas posteriormente outras Ações Diretas de Inconstitucionalidade, questionando a contribuição social criada pelo art. 1º, com base em dois argumentos não enfrentados pelo STF. O primeiro diz respeito ao advento da Emenda Constitucional nº 33 de 11/12/2001, que não prevê a base de cálculo- totalidade dos depósitos pertinentes ao FGTS- prevista no art. 1º da LC nº 110/01, e o segundo refere-se ao atendimento da finalidade legal, com o equilíbrio nas contas do Fundo em julho de 2012, atestado por Ofício da CEF. Assim, recentemente, muitas empresas e sindicatos, com base na flagrante inconstitucionalidade do art. 1º da LC nº 110/01, ingressaram com ações na Justiça Federal, obtendo, em sede de liminar, a suspensão da cobrança da multa de 10% sobre os depósitos relativos ao FGTS. Dessa forma, caso pretenda a categoria de lojistas discutir a constitucionalidade da contribuição social referida, bem como a restituição dos valores recolhidos indevidamente, cumpre- nos afirmar que existe chance de êxito na demanda. Lucia do Couto e Silva advogada de direito público da Lamachia Advogados
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Tecnologia Brasil tem 23 milhões de assinantes de banda larga fixa A banda larga fixa conta com 23,116 milhões de assinantes em pesquisa realizada pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) em abril e divulgada no final de junho. Desta maneira, o Serviço de Comunicação Multimídia (SCM) está presente em 35,39% dos domicílios brasileiros.
O estado de São Paulo apresentou 8,800 milhões de assinantes, ou seja, a banda larga fixa está presente em 60,02% dos domicílios. No quesito densidade, a maior registrada foi, ao final de maio, no Distrito Federal, com 568.436 assinaturas da internet fixa, resultando na presença do serviço em 64,10 de cada cem domicílios. Em tecnologias de banda larga fixa, o “xDSL” é o mais utilizado com 13,378 milhões de acessos, ou 57,88% do mercado. Em segundo lugar está o “cable modem”, com 6,975 milhões de acessos, resultando em 30,17%. Entre as empresas, a Telmex (Claro/Embratel/Net) liderou com 30,23% do mercado. Em segundo a Oi com 28,50% e em terceiro a Telefônica/Vivo com 18,88%. A banda larga está presente em 35,39% dos domicílios brasileiros
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A partir de novembro de 2014, os novos limites mínimos de velocidade contratada pelos assinantes de banda larga fixa e móvel começam a valer. Pelas metas estabelecidas nos regulamentos de Gestão da Qualidade dos serviços de Comunicação Multimídia (banda larga fixa) e Móvel Pessoal (banda larga móvel), as prestadoras deverão garantir mensalmente, em média, 70% da velocidade contratada pelos usuários. Em outras palavras, na contratação de um plano de 10Mbps, a média mensal de velocidade deve ser de, no mínimo, 7Mbps. A velocidade instantânea - aquela aferida pontualmente em uma medição - deve ser de, no mínimo, 30% do contratado, ou seja, 3Mbps. Com isso, caso a prestadora entregue apenas 30% da velocidade contratada por vários dias, terá de, no restante do mês, entregar uma velocidade alta ao usuário para atingir a meta mensal de 70%.
Mauro Plastina
Moda Iluminação LED ganha destaque na decoração A substituição das lâmpadas incandescentes e compactas pela tecnologia LED foi um dos destaques no setor de iluminação, presente na Casa Show - Feira de Móveis, Decoração e Acabamentos para Construção. A tecnologia tem sido considerada como um investimento de risco zero, já que as lâmpadas possuem pelo menos um ano de garantia e a economia com o menor consumo de energia elétrica se paga dentro desse mesmo período. Segundo o diretor da G Led, Luís Klauck, a maior dúvida dos consumidores é ainda sobre o tipo de utilização das lâmpadas com a tecnologia LED.
bém está surgindo uma linha nova com painéis de LED que vêm prontos. As lâmpadas consideradas incandescentes, por exemplo, gastam 8 vezes o que a LED consome e possuem luminosidade inferior - disse. A mudança cultural também provoca alterações nos lustres. Segundo a auxiliar de vendas da Lumina Iluminação, Morgana Marcolin, que também participa da Casa Show, a procura maior tem sido por luminárias com cristal, e cores. A tendência também aponta para uso de madeira nos equipamentos. Somado a essas características, as peças permitem a adaptação das lâmpadas LED.
- Procuramos ampliar a linha e hoje é possível fazer a substituição na linha residencial, comercial e industrial. É possível deixar de usar as lâmpadas dicróicas, por exemplo, de tubo ou de velas que são as aplicadas em lustres. TamIluminação diferenciada auilixia na valorização de produtos dentro das lojas
A própria exibição dos produtos chama a atenção dos visitantes. Um estande elevado foi montado para dar maior visibilidade aos produtos. A parceria foi organizada pela Vitrine Suspensa com um diferencial na montagem do estande que teve o apoio da Wigga, Liko Tintas Industriais, Broilo estruturas metálicas, G-Led, Lumina Iluminação e HB Compensados. A estrutura foi montada em cima de uma composição que imita uma lata de tinta. Na parte superior estão exibidos lâmpadas e lustres.
Marcelo Matusiak
As luzes de LED tem ajudado o comércio a economizar a longo prazo com o gasto de energia elétrica e também ajuda na decoração devido aos diferentes designs oferecidos pela tecnologia. Lustres, abajures, telas com iluminação diferenciada pode ajudar no realce de itens do comércio e valorizar a experiência de consumidores nas lojas.
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Saúde Som alto em fones de ouvido colocam médicos em alerta Prática traz prejuízos para audição e problemas comportamentais
Mauro Plastina
Não é difícil presenciar a cena de uma criança ou adolescente com fones de ouvido, isolados do mundo e curtindo uma música com volume alto. A prática tem despertado atenção da Sociedade de Pediatria do Rio Grande do Sul e de médicos pediatras que estudam o assunto. - É algo que nos preocupa demais. Inclusive temos dois livros com grupos de professores que falam do impacto da saúde através do uso da tecnologia e em ambos existem capítulos que tratam disso. A perda de audição é irreversível porque ele sofre um trauma acústico. Pode ser pelo uso repetitivo ou pelo uso agudo, que lesiona o ouvido. É motivo de alerta porque as crianças ou adolescentes vão perdendo a audição - afirmou a pediatra e hebiatra Suzana Graciela Bruno Estefenon.
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Outro fator é comportamental e social na medida em que o adolescente deixa de se relacionar com outras pessoas. - Preocupa a sensação de isolamento do adolescente que se fecha ouvindo música, navegando na internet ou jogando vídeo-game o tempo inteiro sozinho. Claro que esse é um fator que implica e traz um impacto na saúde mental completou a médica. O aparelho auditivo humano suporta até 60 decibéis (dB) durante 60 minutos a cada 24 horas. Períodos superiores a isso, e, principalmente, a níveis de som mais intensos, já são nocivos à audição.
Agenda Agenda FCDL-RS PROGRAMA
DATA
LOCAL
Palestra Perspectivas para o Comércio
23 de setembro
CDL Taquara
30 anos da CDL Estância Velha/Ivoti
27 de setembro
CDL Estância Velha/ Ivoti
MERCOPAR 2014
30 de setembro a 3 de outubro
Caxias do Sul
Curso em Técnicas De Vitrinismo E Layout De Loja
06 a 08 de outubro
CDL Estância Velha/ Ivoti
Reunião Diretoria Executiva FCDL-RS
16 de outubro
Porto Alegre
Já pensou hoje? Pensar não dói
20 a 23 de outubro
CDL São Leopoldo
Jantar 45 anos da CDL Encantado
31 de outubro
CDL Encantado
Mérito Lojista 2014
21 de novembro
Vacaria
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