PUBLICAÇÃO DA FEDERAÇÃO DAS CÂMARAS DE DIRIGENTES LOJISTAS DO RIO GRANDE DO SUL | AGOSTO 2015
VAREJO
Certificado digital traz segurança em transferências eletrônicas
NEGÓCIOS
Dicas para aproveitar o e-commerce da melhor maneira
A boa relação com o consumidor Entrevista com o diretorpresidente da Lojas Lebes, Otelmo Drebes
ÍNDICE
Capa
Lebes é referência para o público de baixa renda como loja onde pode se encontrar tudo
Varejo
Certificação Digital garante legitimidade de documentos de maneira fácil e rápida
Negócios
E-commerce pode ser melhor trabalhado e aproveito pelo varejo
EDITORIAL Estamos vivendo, desde o início de 2015, um período de instabilidade econômica e de falta de credibilidade política. Fatores que criaram situações negativas como o aumento do desemprego, o crescimento da inflação e a queda das vendas em praticamente todos os setores da nossa economia. Diante deste quadro cinzento que nos é apresentado, temos pregado, ao longo do ano, a adoção de medidas que viabilizassem as mudanças necessárias à reversão do atual cenário negativo. Não podemos mais conviver com seguidas quedas no varejo e com retração industrial. O Brasil é um país com um enorme potencial, mas ele não está sendo colocado em prática a pleno. Vemos, com preocupação, que o plano das autoridades econômicas brasileiras está errado e gera todos os problemas que 2015 nos apresenta. O atual momento é fruto de um grande erro estratégico no país. O governo federal não projetou corretamente o aumento dos gastos públicos, fator que somado a diminuição da receita, causa um grande rombo nas contas públicas brasileiras. Para combater esse problema, o governo busca elevar a carga fiscal, engessando a ativi-
dade econômica do país e impedindo o seu crescimento. O movimento de elevação de impostos e contribuições iniciado logo após as eleições do ano passado, para cobrir o rombo dos cofres públicos, acabou em um contexto econômico fortemente recessivo e, consequentemente, de queda de arrecadação. O resultado do que aconteceu é simples: quanto mais impostos se cobram de uma sociedade, menos dinheiro fica nas mãos de quem o gera. A situação pode chegar a um ponto no qual a alta dos tributos desestimula tanto produção e consumo, que a geração de riqueza cai, derrubando a própria arrecadação.
Vitor Augusto Koch, presidente da FCDL-RS
Entendemos que um dos caminhos para amenizar essa situação preocupante passa por redobrar os cortes dos gastos públicos, primando pela austeridade dos Três Poderes, de forma a equilibrar o caixa da União. Que chegue a hora da virada, com produtividade ao invés de burocracia, com excelência em educação formal e desenvolvimento científico ao invés de desperdício do dinheiro público, e como apoio para os empreendedores, produzirem, venderem e consumirem ao invés de fúria tributária.
DIRETORIA EXECUTIVA
CONSELHO FISCAL
CONSELHO DE ÉTICA
Presidente Vitor Augusto Koch
Presidente Daltro Viega da Rocha
Presidente Airton Vitalico Giordani
1° Vice-Presidente Fernando Luis Palaoro
Titular André Passini
Titular Milton Gossler
Edição Vitrine Lojista PlayPress Assessoria de Imprensa
Vice-Presidente Jorge Claudimir Prestes Lopes
Titular Vandenir Antonio Miotti
Titular Osmar Anildo Kerschner
Jornalista Responsável Marcelo Matusiak MTB: 10063
Vice-Presidente Davenir Darci Dreher
Suplente Walter Roberto Nickhorn
Suplente Glodomar Guitel
Rua Dr. Flores, 240 Cj 21 CEP 90020-120 | Porto Alegre-RS (51) 3213-1777 www.fcdl-rs.com.br fcdl@fcdl-rs.com.br
Impressão Impressos Portão Tiragem 3 mil exemplares
Vice-Presidente Cladimir Coppini 1° Diretor Secretário Marcos Rogério Carbone 2º Diretor Secretário Pedro Jacó Schneider 1º Diretor Financeiro Moacir Paulo Lodi 2º Diretor Financeiro Affonso Flávio Angst
Suplente Renato Spultaro Corso
VAREJO
PERFIL CDL Q COMÉRCIO PELO RS GERAL
Geral FCDL-RS ofecere certificação digital para empresas gaúchas
Pelo RS
Expointer é lançada em clima de otimismo com o agronegócio
agosto 2015 - Vitrine Lojista
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PERFIL
CDL Flores da Cunha Sabemos que nossa atividade desempenha fundamental importância no desenvolvimento da economia nacional. Não há um só lugar nesse país que não exista a figura do comerciante. De que adiantaria termos a produção agrícola ou industrial, se não tivéssemos o comerciante. O panorama econômico atual não nos é favorável. Acordamos pela manhã e as notícias estão totalmente voltadas para um cenário de crise, de inadimplência e de corrupção. É na crise que nascem as invenções, e descobrimentos, as grandes estratégias. Quem supera a crise supera a si mesmo! Vamos trabalhar duro, vamos acabar com a única crise ameaçadora que é não querer lutar de mãos dadas. Saibam todos, juntos somos mais fortes. Tracem estratégias, busquem soluções, já vivemos tantas crises e todas foram superadas. Não vai ser esta que vai nos abalar. Saibam Comerciante que estamos juntos nessa batalha e que a CDL Flores da Cunha estará sempre disposta e não medirá esforços para defender a classe lojista. Marcio Dotti Rech, presidente da CDL Flores da Cunha
Turismo
Gestão 2015/2017
Presidente: Marcio Antonio Dotti Rech Vice-presidente: Sandra Aparecida Camargo De Lima 2º Vice-Presidente: Marcelino Finger Diretor Administrativo Financeiro: Gaspar José Menegat Diretor Comercial e de Expansão: Jucimar Luiz Salvador Diretora para Assuntos de Comunicação e Eventos: Adriana Boeira Dotti Diretor para Assuntos Públicos e Municipais: Jásser Panizzon Diretor para Assuntos Técnicos e Empresariais: Regis Pradella Diretor para Assuntos Sociais, Culturais e Comunitários: Fabiana Lavoratti Secretária: Patriele Zanela Diretora de Serviços e Produtos: Cristina Francescatto
Localizada na Serra Gaúcha, a cidade de 27 mil habitantes, tem vocação para bem servir. Visitar o Roteiro da Melhor Idade, a Rota Turística Vales da Serra (Antônio Prado, Caxias do Sul, Flores da Cunha, Nova Pádua, Nova Roma do Sul e São Marcos), a Rota das Vinícolas dos Altos Montes ou o Roteiro Turístico Caminhos da Colônia significa contemplar lindas paisagens, provar pratos típicos da culinária italiana, excelentes vinhos e sucos, ouvir canções folclóricas, e conhecer gente hospitaleira e lugares encantadores.
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A CDL
Fundada em 06 de outubro de 1986, a CDL de Flores da Cunha é uma entidade sem fins lucrativos, regida por um Estatuto próprio, afiliada a FCDL-RS e à CNDL. Com recursos provenientes dos serviços oferecidos e das mensalidades de seus associados adquiriu-se a sede própria inaugurada em 6 de março de 2009, onde funciona o atendimento às consultas de SPC, convênios de telefonia móvel, planos de saúde e outros. A CDL é dirigida por uma Diretoria Executiva, composta pelo Presidente, Vice-presidente e Diretores.
Q COMÉRCIO Telecell Celulares Frederico Westphalen Segmento de atuação: Telefonia e Produtos Eletrônicos Endereço: Rua Presidente Kennedy, 741 No Q Comércio desde: Desde 2014 Certificada no selo: Bronze
Por que aderiram ao Q Comércio?
O que mudou após a adesão ao Q Comércio?
Queríamos melhorar nossos processos internos, nosso atendimento e nossa rentabi- Desde que aderimos já conseguimos melholidade. rar a nossa gestão e a rentabilidade, além da qualidade do nosso atendimento e pós venda. Por que dar ênfase à qualidade? Entendemos que em um mercado tão acir- Responsável Q Comércio na empresa rado e competitivo precisamos ter algum Edegar Pacheco e Débora Stanga. diferencial para nossos clientes. Nossa meta é nos destacarmos pelo “atendimento”.
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ESPAÇO EMPREENDEDOR
Auxiliadora Predial
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Fundada em 1o de julho de 1931, a Imobiliária Auxiliadora Predial possui uma história de quase 90 anos de bons serviços. A empresa trabalha com administração de condomínios e administração e locação de imóveis, além de intermediação na compra e venda de imóveis. Design por Freepik
A empresa foi fundada por Charles Voelcker, avô do atual diretor presidente, Ingo Luiz Voelcker, e é considerada uma pioneira no mercado imobiliário gaúcho. Entre as muitas características que odem definir o dia-a-dia da empresa, está a agilidade. Em um mundo que vive constantes transformações, poucos são os empreendimentos que conseguem se manter no mercado em posição de liderança durante oito décadas. A trajetória de empreendedorismo da imobiliária começou quando um de seus quatro fun-
dadores trouxe da Europa para Porto Alegre a ideia de criar a Caixa Construtora do Lar Próprio, o primeiro consórcio imobiliário do País. A possibilidade de financiar a construção ou a compra da casa própria ganhou adeptos rapidamente e, em pouco tempo, possuía 2.300 mutuários. Já nos anos seguintes, a companhia abriu filiais em outros estados e diversificou os negócios. Nos últimos 84 anos, a empresa passou por diversas dificuldades e sempre teve a tranquilidade necessária para voltar ao rumo. De acordo com Ingo Luiz Voelcker, os principais momentos de instabilidade estavam relacionados com os períodos de inflação alta e os diversos planos que procuravam acabar com ela. Também a antiga lei do inquilinato foi um período complicado para o mercado de aluguéis no país.
Divulgação Auxiliadora Predial
Para os próximos anos, o diretor presidente acredita que a economia, como um todo, se mantenha em retração até 2016. Em 2017, deve haver retomada do crescimento. Para a empresa é previsto, em 2015, um crescimento menor que nos últimos anos. A estimativa é de um crescimento real de 10% ao ano da receita em 2015 e 2016. Os resultados devem crescer um pouco, pois o foco será de melhoria operacional.
PELO RS
CDL de Campo Bom celebra seus 45 anos de atividades No dia 02 de julho, a CDL Campo Bom comemorou, com um jantar especial no Clube Oriente, o aniversário de 45 anos. Desde 1970, quando um grupo de lojistas uniu forças e fundou o Clube dos Dirigentes Lojistas, todo empenho e dedicação da entidade está voltado para a melhoria dos negócios e a diminuição da inadimplência no município. Aquele pequeno grupo, há 45 anos, viu uma oportunidade na união de forças, transpondo barreiras invisíveis da concorrência e da disputa pelo mercado.
ercial Fauth), Hélio Nelson Weis (Livraria ABC), Manuel Antonio Rezende Soares (Alfaiataria Soares), Delmar Schell (Móveis Delmar), Ottomar Ermel (Livraria Ermel), Olga Neumann (Casa Neumann), Ademar João Kasper (Alfaiataria Kasper), Delcio Affonso Lauer (O Eletrecista), Juraci Ant/ õnio Pereira dos Reis (Comercial Reis), Onócio Leopoldo Haag (Mercado Haag), Tawfig M. Atalla (Feira Mariza), Alvicio Martini (Moveis Martini) e Diva Bauer (Loja Avenida) que reinventaram em Campo Bom um novo modelo de compra e venda. Por causa deles a CDL, 45 anos depois, pode comemorar vitórias, aprender com erros e crescer junto dos associados.
Hoje a CDL agradece pela coragem e empreendedorismo de Theobaldo Albino Fleck (Madeireira Campo Bom), Ivo Eloy Fauth (Com-
CDL Estância Velha/Ivoti elege nova direção para gestão 2015/2016 A Diretoria da CDL Estância Velha/Ivoti foi eleita em 17 de junho e empossada no dia 15 de julho de 2015 para cumprir a Gestão 2015/2016 da Entidade. A diretoria é composta por:
Divulgação CDL Estância Velha / Ivoti
Presidente - César Claudemar Wecker Vice-presidente - Tiago Luiz Schmidt 1ª Secretária - Joice Wilborn 2 Secretária - Tânia Elisabete Stoffel 1º Diretor Tesoureiro - Henrique Dienstmann 2º Diretor Tesoureiro - Derly Sartori Diretor do SPC - Erineu Erhart Diretor do Deacon - Fábio Ludke Diretor de Relações com a Comunidade Elton Roberto Muller Diretora de Relações com a Comunidade Maria Ceni Lehnen Wittmann Vice-Presidente de Promoções e Eventos Rogério Lopes Erhart Vice-Presidente de Produtos e Serviços -
Gabriel Boll Berlitz Conselho Fiscal (ex-Presidentes) Gabriel Romeo Brandt Pedro Jacó Schneider Marcos Anibal Kern
PELO RS Comerciantes de Caxias do Sul comemoram seu dia Cerca de mil pessoas estiveram reunidas no Salão dos Capuchinhos, em Caxias do Sul, em 19 de julho, para comemorar o Dia do Comerciante. O almoço, realizado pela Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) do município, Sindilojas e Sindigêneros, foi uma forma de homenagear os associados comerciantes. A personagem Dona Bastiana, do ator Davi de Souza, fez a recepção dos convidados, deixando o clima do evento bastante descontraído e informal. O presidente do Sindigêneros, Edu-
ardo Slomp, discursou em nome das entidades, acompanhado pelo presidente do Sindilojas, Sadi Donazzolo, e pela presidente da CDL, Analice Carrer. O prefeito Alceu Barbosa Velho também fez um pronunciamento, no qual destacou a grande aproximação entre o poder público e as entidades, especialmente no combate ao comércio ambulante.
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PELO RS
Clima de otimismo para a Expointer 2015 O lançamento da 38ª edição da Exposição Internacional de Animais, Máquinas, Implementos e Produtos Agropecuários (Expointer), realizado no dia 05 de agosto, no Palácio Piratini, em Porto Alegre, pelo governado José Ivo Sartori, contou com a presença de representantes de entidades de diversos segmentos econômicos do Estado. Entre eles, o 1º vice-presidente da FCDL-RS, Fernando Luis Palaoro. No evento, o governador Sartori destacou que a Expointer 2015 será uma demonstração do Rio Grande que dá certo. A feira ocorre entre os dias 29 de agosto e 6 de setembro, no Parque Estadual de Exposições Assis Brasil, em Esteio. - Olhem para esta Expointer como um evento que precisa de muito estímulo e colaboração. Mesmo com os ares de dificuldades econômicas no Estado e no país, manter este evento já é uma forma de desafiar o amanhã e dizer que vamos superá-lo com unidade, vontade e disposição afirmou o governador. O secretário da Agricultura e Pecuária, Ernani Polo, afirmou que a estrutura do parque, atingido por um vendaval no final de 2014, foi completamente recuperada, fruto de esforço conjunto entre o governo estadual e as entidades parceiras do espaço de exposições. - Com certeza, teremos um grande evento, onde apresentaremos o melhor de nossa agropecuária e o grande potencial do setor primário gaúcho - disse Polo. Durante a solenidade no Piratini, o secretário anunciou o lançamento de um novo aplicativo para smartphones, desenvolvido especialmente para Expointer 2015. A partir do próximo dia 21, a ferramenta estará à disposição dos usuários com dicas e informações sobre a feira. Fernando Palaoro destacou a importância da
Expointer para mostrar a força do agronegócio do Rio Grande do Sul, salientando que a FCDLRS apoia o evento por representar, também, um impulso importante para o setor varejista. - Quando há sucesso no campo, o resultado aparece no comércio, com investimentos, negócios e possibilidades de crescimento - salientou.
Entidades de diversos segmentos econômicos do Estado, entre as quais a FCDL-RS, prestigiaram o evento no Palácio Piratini
Neste ano, 4.758 animais estão inscritos na feira, que apresentará cerca de 160 raças. Os visitantes poderão conhecer as últimas novidades em maquinário e em tecnologia agropecuária e agroindustrial. Estarão expostos ainda o melhor da genética pecuária das raças de maior destaque criadas no Estado. A programação conta com mais de 500 atrações simultâneas, que ocorrerão nos 141 hectares do parque. Entre elas, estão a Feira da Agricultura Familiar, pa-lestras técnicas, a Exposição de Artesanato do Rio Grande do Sul, shows e eventos culturais, além dos julgamentos e leilões de animais.
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GERAL
FCDL-RS oferece serviço de certificação digital
A FCDL-RS oferece o serviço de certificação digital para as empresas gaúchas. A certificação digital gera um documento eletrônico que certifica a autenticidade dos emissores e destinatários dos documentos eletrônicos, garantindo sua privacidade e inviolabilidade. O certificado funciona como uma identidade virtual que permite a identificação segura e inequívoca do autor de uma mensagem ou transação feita em meios eletrônicos. Diversos segmentos da economia já utilizam a certificação em suas atividades. Essas áreas usam a tecnologia que certifica a autenticidade dos emissores e destinatários dos documentos eletrônicos, garantindo sua privacidade e in-
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Vitrine Lojista - agosto 2015
violabilidade. Entre os benefícios de realizar o cadastro está a possibilidade de assinar documentos eletronicamente com validade jurídica, consultar imposto de renda e situação fiscal da empresa, acessar serviços da receita, como a declaração de DIPJ, DCTF, DIRS e SPED. Além disto, possibilita que a empresa comece a trabalhar com nota fiscal eletrônica. Para realizar a certificação digital na FCDLRS, basta entrar em contato com a entidade, através do telefone (51) 3213.1777, e agendar um horário. Qualquer empresa pode utilizar este serviço. A vantagem de fazer o processo com a FCDL-RS e com o SPC Brasil é a garantia do suporte destas instituições.
Interessados podem entrar em contato com a entidade para agendar horário
GERAL
Causas e efeitos da crise econômica em debate Para ter segurança nos próximos passos a serem dados em um cenário de instabilidade política e econômica, nada é mais importante do que conhecer profundamente as causas do que vemos hoje. Ao mesmo tempo que se olha para o passado, é fundamental investir no planejamento estratégico e olhar para o futuro. A provocação foi feita no Workshop da Qualidade - Transformando recessão em Oportunidade, realizado no auditório da FCDL-RS, em Porto Alegre. O evento foi voltado para empresários e gerentes do ramo do varejo. O economista e consultor, Eduardo Starosta, comentou que o cenário atual é fruto de um dos maiores erros estratégicos no país. - Não houve uma projeção correta de aumento de faturamento e os gastos públicos foram se elevando. Se a receita não evoluiu como o esperado o mínimo que se deveria fazer é diminuir a despesa. Isso não foi feito até o ponto que se chegou ao rombo nas contas públicas - afirmou.
Marcelo Matusiak
Desde o início do Plano Real, a carga Fiscal brasileira aumentou 19.31 pontos percentuais. Em 2015 espera-se nova alta. Isso engessou gradativamente as relações privadas impedindo o crescimento econômico. Sem recursos, o Estado passou a retirar cada vez mais dinheiro da população.
- O Governo quer cobrar mais imposto e não vai conseguir mais porque a população atingiu o seu limite. Temos a maior taxa básica de juros do mundo e o endividamento faz com que haja uma transferência de renda do consumo para o setor financeiro - completou Starosta. O especialista em Gestão, Marcos Kayser, comentou aquela que é uma das maiores dificuldades nas empresas de projetar a longo prazo e fazer um planejamento estratégico. - No planejamento a gente faz escolhas. Isso é muito difícil. É humanamente dolorido porque para fazer escolhas é preciso abrir mão de muita coisa - afirmou. No evento também foi feita a apresentação do Programa Q Comércio, desenvolvido pela FCDL-RS junto ao varejo gaúcho. O programa visa implantar um modelo de gestão focado na Qualidade através de aulas práticas, software de gestão, diagnóstico e consultoria. O Workshop da Qualidade será realizado ainda em outras cidades gaúchas. Mais informações podem ser obtidas pelo telefone (51) 3213.1777 ou pelo site www.fcdl-rs.com.br.
Evento promovido pela FCDLRS mostrou caminhos que empresários devem seguir para enfrentar o cenário econômico atual
GERAL
FCDL-RS contribui na construção do plano plurianual do Sebrae-RS O presidente da Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Rio Grande do Sul - FCDLRS, Vitor Augusto Koch, participou da reunião de construção do Planejamento Plurianual (PPA) 2016-2019 do Sebrae/RS, realizada no Hotel Plaza São Rafael, em Porto Alegre. O dirigente estava acompanhado do 1º vice-presidente da entidade, Fernando Palaoro, do superintendente Leonardo Neira, e do 1º diretor financeiro, Moacir Lodi O evento reuniu as 15 entidades que integram o Conselho Deliberativo do Sebrae/RS, no qual a FCDL-RS está inserida, e teve por objetivo alinhar as estratégias da instituição em prol do fortalecimento das micro e pequenas empresas (MPEs) do Rio Grande do Sul. Divulgação Sebrae/RS
- O Sebrae/RS é uma das grandes instituições de fomento ao empreendedorismo e de incentivo ao desenvolvimento dos pequenos negócios no Rio Grande do Sul. Ficamos satisfeitos, como integrantes do seu Conselho Deliberativo, em dar a nossa contribuição para ajudar a consolidar este processo, que passa, muito, pela plena execução das estratégias de atuação da entidade - salienta Vitor Koch. O PPA 2016-2019 do Sebrae/RS recebe, também, subsídios reunidos durante uma série de encontros com líderes empresariais e políticos de dez regiões gaúchas, realizada no primeiro semestre deste ano. Os insumos obtidos nestes eventos ajudarão a nortear as ações da instituição nos próximos quatro anos.
Evento reuniu as 15 entidades que integram o Conselho Deliberativo do Sebrae/RS,
GERAL
Varejo gaúcho apresenta queda nos indicadores de emprego Marcelo Matusiak
O mês de junho gerou um saldo negativo de 1.929 postos de trabalho no estado
Pelo terceiro mês consecutivo os indicadores de emprego no comércio gaúcho registram números negativos. O mês de junho apontou a extinção de 1.929 postos de trabalho no estado, ante um recuo de 787 vagas no mesmo mês de 2014. Os dados são do Departamento de Pesquisas da FCDL-RS. O levantamento da FCDL-RS mostra que os municípios onde o emprego no comércio varejista apresenta maior queda são os que concentram maior população ou são centros regionais de consumo, casos de Porto Alegre, Caxias do Sul, Pelotas e Santa Cruz do Sul. As cidades onde houve um maior número de contratações despontam com forte base agrícola e de serviços, com destaque para Santa Maria e Santiago. Um dado interessante aponta que ocorreram queda da empregabilidade em 205 cidades gaúchas e alta do emprego em 192 municípios. Dos 38 gêneros do comércio varejista gaúcho, apenas 8 registraram aumento no número de
postos de trabalho no último mês de junho, sendo que 28 apresentaram queda e outros 2 se mantiveram neutros. Em termos gerais o emprego no Estado apresentou, em junho, um saldo muito negativo, com a extinção de 14.013 vagas de emprego com carteira assinada, o que coloca o estado, pelo segundo mês consecutivo, como o segundo do país em termos de fechamento de postos de trabalho, atrás apenas de São Paulo, de acordo com dados do Cadastro Geral de Empregados e Desempregados, do Ministério do Trabalho. Por outro lado, observa-se claramente um fenômeno social de reação ao desemprego no Rio Grande do Sul. Na medida em que os postos de trabalho estão em fase de redução, vem aumentando rapidamente o número de pessoas que registram sua microempresa individual. Em junho foram 5.820 novos microempreendedores individuais (MEIs) iniciando suas atividades no estado.
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CAPA
Uma rede em constante expansão
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Redação e fotos: César Moraes
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ojas Lebes está presente em 80 municípios do Rio Grande do Sul, contabilizando cerca de 3 mil funcionários e 135 filiais, onde o consumidor encontra uma variedade de artigos, como vestuário, móveis e eletroeletrônicos
CAPA Prestes a completar 60 anos de atividades, tendo sido fundada em 1956, na cidade de São Jerônimo, a Lojas Lebes é, hoje, uma das maiores redes varejistas do Rio Grande do Sul, responsável pelo emprego de aproximadamente 3 mil funcionários. A Lebes está presente em cerca de 80 municípios gaúchos, contabilizando 135 filiais, onde comercializa itens de vestuário, móveis, eletrodomésticos, eletroeletrônicos, entre outros artigos. Nessa entrevista para a Revista Vitrine Lojista, o presidente do grupo, Otelmo Drebes, conta um pouco da trajetória de sucesso da rede varejista, destacando o seu comprometimento com os clientes e a busca pela sua plena satisfação. Vitrine Lojista) Nos fale um pouco da trajetória de sucesso das Lojas Lebes. Otelmo Drebes) Nossa trajetória iniciou em 1956, em São Jerônimo. Portanto, em 2016 completaremos 60 anos de atividades. Tudo começou com um pequeno atacado e varejo de secos e molhados, com se chamava na épo-ca, que vendia gêneros alimentícios e acabou evoluindo para o ramo de supermercados. Com o passar do tempo a empresa se modificou e expandiu sua área de atuação, trabalhando então nos segmentos de móveis, eletrodomésticos, eletroeletrônicos e moda. A Lebes sempre procurou estar cada vez mais próxima dos clientes em todo o Rio Grande do Sul e hoje está presente em mais de 80 municípios gaúchos com 135 filiais. Acredito que o sucesso da empresa se deva, entre outros fatores, aos valores de ética e ho-nestidade que a Lebes segue e respeita em todos os níveis da organização. Seguimos a política do “prometeu, cumpriu”, e valorizamos o comprometimento em todas as ações. Além disto, soubemos aproveitar as oportunidades que apareceram ao longo deste caminho e nos cercamos de pessoas que entendem e acreditam na cultura da empresa. VL) A Lebes é reconhecida por manter uma estreita relação com seus colaboradores. Esse é um dos fatores que ajudam a transformá-la em case de sucesso no varejo gaúcho?
OD) Certamente a proximidade que construímos com nossos colaboradores e o espírito de parceria contribuem muito para o sucesso da Lebes. Se tem uma coisa que sabemos fazer bem é escolher quem trabalha conosco, desde fornecedores, funcionários e assessores. Procuramos desenvolver com todos que atuam conosco uma relação de proximidade e fidelidade. E notamos que as pessoas gostam de trabalhar na empresa, o que gera um turn over bem menor do que a média do mercado. Isto nos permite ter uma equipe coesa e unida que compreende e vivencia a cultura da empresa no seu dia a dia. Assim como no CALL - Centro Administrativo Lojas Lebes, não existem paredes que Diretor presidente da Lebes, Otelmo Drebes
CAPA dividem e separam as pessoas, ou criam barreiras. O clima é de união e cordialidade onde gerentes, diretores e até o presidente são pessoas acessíveis
de pagamento, nos possibilita ter uma resposta positiva. Especialmente nesta vida cada dia mais corrida que temos, sem tempo para nada. E o marketing certamente está alinhado a essa cultura, voltado para falar diretamente com este segmento da população através de ações muito bem pensadas e desenvolvidas.
VL) Porquê ser uma rede de varejo que vende itens de vestuário, móveis, eletrodomésticos, eletroeletrônicos e telefonia, tudo ao mesmo tempo? OD) A Lebes atua em todo o Rio Grande do Sul, principalmente no interior do Estado, onde a rede é vista como o ”shopping da cidade”, ou seja, o lugar onde o cliente, além de “passear“ ainda encontra tudo o que precisa ou almeja em um só lugar. Assim, comercializar produtos de moda, móveis, eletrodomésticos e eletrônicos é uma forma de nos destacarmos no mercado varejista, virarmos referência na cidade onde nos encontramos. Percebemos que atendendo a população em vários segmentos, temos um resultado melhor. Este é um diferencial que a gente procura ter e que é bem representado pelo nosso slogan, “Lebes veste você, veste sua casa”.
VL) Como o senhor vê o atual momento do varejo no Rio Grande do Sul e de que forma a Lebes projeta o restante de 2015 e o ano de 2016? OD) O Rio Grande do Sul é o estado que tem o maior número de redes bem estruturadas, organizadas e administradas de todo o pais. É o estado melhor servido em termos de comércio do Brasil. Talvez até por isso, pelo grande número de lojas, venha a sofrer um pouco mais por causa dessa retração que se tem nas vendas de todos os segmentos. Já é uma unanimidade entre os economistas e pessoas que fazem estudos a respeito dos cenários econômicos que os últimos meses de 2015, assim como o início de 2016 ainda serão tempos de dificuldades, e nós não somos imunes a situações desse tipo.
VL) Ter como público-alvo a chamada classe C requer ações diferenciadas de marketing? E como é a resposta deste público em relação a Lebes? OD) Nós já trabalhamos forte para a classe C há muito tempo. Essa faixa da população ascendeu muito ao consumo nos últimos anos, e precisa de quase tudo, roupas, móveis, eletrodomésticos, sofás e telefones. Então, ter uma loja que oferece um mix completo de produtos, onde se encontra tudo o que se quer em um só lugar e ainda com condições super facilitadas
O que a Lebes procura fazer é ser mais criativa, mais agressiva nas promoções, proporcionar melhores ofertas para que a gente possa, neste período, conseguir se manter tendo algum resultado, pois acreditamos que anos melhores virão e quem estiver preparado deve sair na frente .
Lebes comercializa de roupas a celulares, passando por móveis, eletrodomésticos e eletroeletrônicos
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Divulgação Lebes
VL) Agosto é um mês dedicado aos pais. Poderia nos falar um pouco da sua relação com seu pai e com seus filhos? OD) A minha relação com meu pai é ótima tanto pessoalmente como profissionalmente. Trabalhamos juntos há mais de 30 anos, sempre com a liderança dele. Há 2 anos assumi como CEO da empresa, e no início deste ano ele decidiu exercer outras atividades, principalmente a presidência do Conselho Administrativo da empresa, e passou para mim todas as atividades estratégicas e operacionais com a presidência da Lebes. Temos uma forte relação, tanto no dia a dia dentro da empresa, mas principalmente como pai e filho, juntamente com minha família e todos os irmãos. Temos uma tradição que se repete há mais de 40 anos, um jantar em família que acontece todas as sextas-feiras. Eu gosto tanto desses encontros que passei a copiá-los também no meu núcleo familiar. Nos reunimos aos domingos no jantar. São exemplos que vem
Liquidações e preços mais econômicos marcam a Lebes com o foco na Classe C
da tradição, das pessoas mais experientes e que eu procuro também colocar em prática. Hoje tenho meus dois filhos trabalhando comigo, como diretores da empresa, e talvez seja interessante, numa outra oportunidade, perguntar como é a relação deles com o pai deles. Mas tenho certeza que dirão que é uma relação de pai e filho, mas muito de compreensão, de confidências, amizade, carinho e atenção. A gestão familiar profissionalizada é um dos pilares de sustentação da Lebes. Além do presidente do Conselho Administrativo, Otélio Drebes, e do diretor presidente Otelmo Drebes, os outros filhos de Otélio, Jaime Henrique Drebes e Arlete Drebes Scarinci são, diretor comercial de Moda, Marketing e Logística e diretora Financeira e de Recursos Humanos, respectivamente. Os netos Priscila Drebes Filimberti e Otelmo Albino Drebes Junior são, respectivamente, diretora comercial Tecnomóveis e diretor comercial Eletromóveis.
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NEGÓCIOS GESTÃO TECNOLOGIA SAÚDE
MODA AGENDA
Tecnologia Dicas para trabalhar e melhor aproveitar o e-commerce
Saúde Alimentação saudável auxilia na produtividade no trabalho
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GESTÃO
Investir ou não investir: eis as questões Em momentos de instabilidade econômica, muitos empreendedores ficam com dúvidas de como proceder. Todos os investimentos são muito bem pensados e planejados para que nenhum erro seja cometido. Para ajudar a tirar as principais dúvidas de quem quer adquirir, investir ou realizar a fusão com outra empresa, conversamos com o presidente do Grupo Hanoff, Roosevelt Hanoff.
VL - Neste momento de instabilidade econômica no Brasil, as empresas ainda estão dispostas a realizar aquisições para expansão? RH - Sim. Em verdade, os tempos de crise são bons momentos para análise de mudanças no cenário das corporações. Isto se dá porque precisam inovar, buscar novos projetos de expansão para suas empresas, ampliar com maior velocidade seu faturamento e, igualmente, passam a ter mais facilidades nas negociações financeiras.
Vitrine Lojista - Quais são as principais razões que motivam o empresário a buscar a aquisição de uma empresa ou uma fusão com outra?
VL - Porque contratar uma consultoria boutique para realizar a mediação do processo?
Roosevelt Hanoff - Existem os mais variados motivos para o interesse na busca de um comprador ou de um investidor para as sociedades, desde o desgaste físico e emocional que o proprietário vem enfrentando em decorrência do seu modelo de gestão; necessidade de ampliação de investimentos financeiros para um crescimento sustentável ou até mesmo a ausência de sucessores para o comando da empresa. Quanto à fusão empresarial (que se trata da união de duas ou mais empresas para formar uma nova sociedade), um dos principais fatores para a sua concretização é o interesse no aumento da competitividade no mercado, haja vista a perspectiva de redução dos seus custos e ampliação da capacidade de investimento, de produção e vendas.
RH - As consultorias boutiques possuem dupla finalidade: prospectar o adquirente para a empresa ou uma sociedade no perfil apresentado pelos interessados em expansão, bem como contribuir no processo de mediação da transação. A visão da Hanoff Consultoria é que a mediação viabiliza a unificação dos interesses dos envolvidos. Isso porque o mediador contribuiu para a transparência da comunicação através da sua imparcialidade. Igualmente, durante o processo, ele guia e orienta os passos que devem ser seguidos na busca de uma aquisição empresarial com maiores chances de êxito.
RH - Recomendamos, para a parte que está à frente da aquisição, que execute uma auditoria, através da qual se realiza o levantamento da realidade financeira da empresa a ser adquirida, avaliando-se o histórico dos últimos anos, as perspectivas de crescimento e os passivos existentes, tanto explícitos quanto ocultos. Com a auditoria, o adquirente terá maior convicção dos fatores assertivos em seu plano de negócios, das mudanças que terá que executar na próxima gestão e dos riscos que serão assumidos.
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VL - Quais são os cuidados no momento de uma aquisição empresarial?
TECNOLOGIA
Para não errar no e-commerce É evidente o recente crescimento do comércio eletrônico nacional, bem como o costume e a confiança dos consumidores em realizar as suas compras. Números do último relatório Webshoppers apontam um faturamento de R$ 35,8 bilhões no comércio online brasileiro durante o ano de 2014, isso representa um crescimento de 24% sobre os R$ 28,8 bilhões de 2013. Com um ticket médio de R$ 347 e duas compras anuais, o número de pedidos em 2014 também subiu, 17% mais do que em 2013. Os dados acima colocam o e-commerce como uma alternativa certeira para enfrentar as adversidades que a economia de todos os setores vem passando desde o último ano. O aumento da segurança, menores preços e, principalmente, a variedade de lojas criadas diariamente, faz hoje do online um mercado que se mostra cada vez mais amadurecido e com enormes perspectivas para o futuro. Para não errar no e-commerce e não ver o consumidor desistir das compras, algumas dicas são válidas aos empreendedores que querem uma fatia das vendas online. Segundo o Especialista em e-commerce na Direct Talk, Fabio Miranda, quando vai fazer uma compra online, o consumidor pode abrir vários sites de e-commerces ao mesmo tempo no navegador, comparar preços, formas de pagamento e entrega, além de pesquisar em segundos a idoneidade daquela loja virtual e até contatar amigos e familiares para verificar se alguém já comprou lá. Diante disso, para conquistar o consumidor e não ser apenas “mais um e-commerce” na web, é preciso tomar algumas atitudes de aproximação. Confie no e-mail marketing Quando um cliente deixa um carrinho cheio de produtos de lado, o primeiro passo para reativá-lo é entrar em contato. Envie um e-mail lembrando-o dos produtos que foram deixados no carrinho e diga que eles ainda estão lá, basta retornar ao e-commerce para finalizar a compra! Isso motiva o consumidor, já que, além de lembrá-lo da compra, mostra que ele não precisará perder tempo buscando novamente na loja.
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Distribua cupons de desconto Se possível, pode ser interessante, além de enviar o e-mail dizendo que os produtos escolhidos ainda estão registrados no carrinho, oferecer algum desconto em um dos itens selecionados, na compra por inteiro ou em um item que normalmente é comprado em conjunto com um dos produtos escolhidos. Quer motivador maior para fazer a decisão de compra ali mesmo?! Aposte no FAQ inteligente E se o cliente tiver desistido da compra porque ficou com alguma dúvida que não conseguiu resolver? Já pensou em ter um sistema de FAQ inteligente, que esclareça as perguntas mais comuns dos clientes de forma simples e eficaz? Adquirir um serviço desse tipo ajudará a resolver questões que possam surgir durante a navegação e facilitar a conclusão da compra. Conheça o chat online Além do FAQ, que tal contar com um serviço de chat online para que as perguntas do consumidor possam ser respondidas imediatamente? Mesmo após a compra, essa ferramenta poderá ajudar a esclarecer dúvidas sobre prazo de entrega, pagamentos, etc. Ofereça frete grátis Quando falamos em compras online, o valor do frete certamente pode fazer toda a diferença na decisão de compra do consumidor. Por isso, sempre que possível, ofereça frete grátis aos seus clientes. Além de estipular um valor de compra acima do qual o frete sempre sai por conta do e-commerce, pode ser interessante contar com opções de desconto total ou parcial na entrega para reativar carrinhos abandonados! Inspire-se em um exemplo de sucesso A Netshoes, referência no mercado de e-commerces, é um excelente exemplo de que essas ideias funcionam! Depois de investir em canais de atendimento online, a empresa conseguiu aumentar em 25% sua capacidade de operação e em 50% sua produtividade.
SAÚDE
Cinco alimentos aliados da saúde e da produtividade Melhorar a produtividade pode ser mais simples do que parece. No mundo todo, cientistas dedicam tempo a pesquisar a ação dos alimentos no cérebro. Alguns trazem benefícios maiores do que práticas para melhorar a produtividade, como treinamentos. Confira na lista abaixo algumas descobertas científicas que vão te convencer a incluir estes alimentos na dieta.
cerebral, ajudando a lidar com a depressão e aumentando a produtividade. Atum e cavala também entram na lista. Grãos integrais Os alimentos integrais ganham e muito na comparação com os normais. No caso do arroz, por exemplo, o integral ajuda a aliviar o estresse, melhorar a produtividade e ainda dar mais energia. Além disso, os grãos integrais têm mais fibras e aumentam a sensação de saciedade.
Frutas vermelhas Morango, mirtilo, framboesa, cerejas. Além de lindas e saborosas, as frutas vermelhas melhoram a memória e evitam doenças degenerativas. Um estudo indica que os mirtilos evitam a perda de memória. Outros pesquisadores descobriram que o morango melhora as conexões entre as células neurais, estimulando também a memória. Brócolis Além de melhorar a imunidade e reduzir os efeitos da diabetes, este vegetal pode melhorar a atividade cerebral. Estudos mostram que o ácido fólico presente no brócolis ajuda a combater doenças degenerativas. Além disso, outros componentes, como a vitamina K, podem manter o cérebro mais ativo mesmo com o envelhecimento. Peixe Entre quase todos os peixes, o salmão é, em especial, o preferido para melhorar a saúde. Com altos níveis de ômega-3, o peixe melhora a memória e a atividade
Saúde reflete diretamente na produtividade no trabalho
Ovos Ele foi o vilão de uma alimentação saudável durante muitos anos. Acusado de aumentar o colesterol, o ovo entrou em uma nova fase e agora pode melhorar a memória e o tempo de reação das pessoas. Rico em vitamina B, o alimento estimula o cérebro a trabalhar melhor e mais rápido, aumentando também a produtividade.
SAÚDE
Coletes femininos: moda para verão e inverno Os coletes femininos estão invadindo o comércio brasileiro. Os modelos variam muito e as opções são diversas. Tanto os looks de verão quanto as roupas de inverno combinam com o acessório. Para não errar na hora de compor um visual com colete, seguem indicações de usos dos principais estilos.
Colete de tecido É o modelo mais versátil. Ele pode vir em diversas versões e com aplicações, como pedrarias e paetês. É fácil de combinar por ter essa variedade. Vai bem com todas as peças do guarda-roupa, desde usado por cima de vestidos até como complemento do jeans e camiseta. O modelo alfaiataria é o mais popular e fica lindo
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em cima de combinações mais casuais para quebrar a informalidade do look. Use-o com peças estampadas para criar um look bem despojado.
Colete jeans O colete jeans é o mais jovial entre os coletes e é com ele que você pode criar os looks mais casuais. O que varia entre os coletes jeans é a sua lavagem e o seu modelo: podendo ser mais semelhante com a jaqueta jeans ou com uma camisa jeans. Pela sua informalidade, vale a pena apostar em combinações com outras peças em jeans, camisetas e vestidos. Combine também com rasteirinhas e tênis e crie um visual jovem e moderno. Para a consultora o colete jeans pede
texturas mais despojadas como estampas e tecidos de texturas mais rústicas.
Colete de pelo Já o colete de pelo é o que menos te dá possibilidades de usar no verão, por ser feito de um tecido mais quente. Para você ter essa versatilidade, e ainda não prejudicar os animais, opte sempre por coletes de pelo fake. Ao usar esse estilo de colete, você deixará seu visual muito mais elegante e sofisticado. Para fazer combinações de inverno, use o colete com calça legging, um tricô e bota. Se quiser usá-lo no verão basta adicionar peças mais leves por baixo. Combine, então, com saia e regata ou vestidos. Escolha também cores leves para o verão.
Colete de couro O colete de couro também é a cara do inverno, mas vai muito bem em produções para o verão. Sabendo combinar, tudo é possível. Também dê preferência aos casacos de laminado sintético semelhante ao couro natural que, além de serem ecofriendly, tem preços mais convidativos. O colete de couro preto deixa o visual com uma cara mais rocker, já os coletes claros formam produções lindas e leves. O couro fica lindo quando combinado com outras peças em jeans, por isso, use com calças e saias jeans. Se quiser deixar o look mais leve, combine com vestidos e tecidos estampados. Para deixar o look mais elegante, capriche no maxi colar e no salto.
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AGENDA
Expointer 29 de agosto a 06 de setembro Esteio
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Fórum Nacional do Comércio 30 de setembro Brasília
Premiação Q Comércio
Mérito Lojista da FCDL-RS
17 de novembro
3 de dezembro
Porto Alegre
Porto Alegre
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