Índice
CAPA
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44ª CONVENÇÃO ESTADUAL LOJISTA Evento mobiliza Rio Grande do Sul com palestras e incentivo ao comércio do estado
COACHING
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Programa afina objetivos de colaboradores com os da organização
REDES SOCIAIS NO VAREJO
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Cláudio Forner apresenta como as redes sociais influenciam os fornecedores e como vão revolucionar modelos e aspectos que envolvem o varejo
BLACK FRIDAY
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FCDL-RS estima maior engajamento dos lojistas gaúchos na data
ENCONTRO DE LÍDERES
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XIV Encontro Latino-Americano de Líderes reúne em São Paulo as principais lideranças do comércio, da indústria, do turismo, das empresas de serviços e do agronegócio da América Latina.
Editorial A FCDL-RS existe exclusivamente para defender e promover o Movimento Lojista do Rio Grande do Sul; FEDERAÇÃO DAS CÂMARAS DE DIRIGENTES LOJISTAS DO RIO GRANDE DO SUL
Rua Dr. Flores, 240 Cj 21 CEP 90020-120 | Porto Alegre-RS (51) 3213-1777 www.fcdl-rs.com.br fcdl@fcdl-rs.com.br
DIRETORIA EXECUTIVA Presidente Vitor Augusto Koch 1° Vice-Presidente Fernando Luis Palaoro Vice-Presidente Flávio Santo Dallasen Vice-Presidente Milton Araujo 1° Diretor Secretário Jorge Claudimir Prestes Lopes 2º Diretor Secretário Remi Carasai 1º Diretor Financeiro Olavo Aloisio Steffen 2º Diretor Financeiro Zenir Gross Kellermann Presidente CDL Jovem RS Marcos Rogério Carbone CONSELHO FISCAL Presidente Daltro Viega da Rocha Titular André Passini Titular Vandenir Antonio Miotti Suplente Walter Roberto Nickhorn Suplente Renato Spultaro Corso CONSELHO DE ÉTICA Presidente Airton Vitalico Giordani Titular Milton Gossler Titular Osmar Anildo Kerschner Suplente Glodomar Guitel EXPEDIENTE Edição PlayPress Assessoria de Imprensa Jornalista Responsável Marcelo Matusiak MTB: 10063 Impressão Ideograf Tiragem 1,3 mil exemplares
De acordo com a nossa missão, somos naturalmente contrários à existência e cobrança do adicional de ICMS nas operações interestaduais. Esse nosso posicionamento foi por várias vezes publicamente manifestado e reiterado; Nesse sentido, causa indignação as recentes declarações anunciadas na Assembleia Legislativa do RS e em outros fóruns, de que a FCDL-RS estaria concordando em manter o adicional de ICMS nas relações interestaduais. Quem diz isto não conhece a realidade! Em relação à citada questão, nossas ações, pronunciamentos, entrevistas e outras manifestações sempre foram direcionadas a negociar politicamente em favor da eliminação do tributo. Há cerca de três anos a FCDL-RS realizou consulta a juristas sobre a questão e os mesmos foram Vitor Augusto Koch, taxativos em afirmar que a opção do embate presidente da FCDL-RS jurídico – mediante liminares de suspensão do pagamento do adicional do ICMS de fronteira – teria eficácia apenas momentânea, uma vez que tais ações seriam improcedentes no julgamento de mérito, o que, se percebe, vem realmente acontecendo. Por conta desses pareceres, a FCDL-RS orientou os Lojistas a não ingressarem com tais pedidos liminares, uma vez que os impostos não recolhidos se tornariam exigíveis pelo erário estadual após alguns meses, com o acréscimo de multas e juros. Outras entidades que dizem representar o comércio resolveram incentivar os comerciantes a ingressarem com tais ações judiciais, mesmo com o evidente risco de derrota final no judiciário. Tais entidades, na opinião da FCDL-RS – ao optarem por tal desastrosa diretriz – visavam prioritariamente promover politicamente alguns de seus dirigentes, mesmo que isso custasse a sustentabilidade econômico-financeira das Lojas Gaúchas. Paralelamente, a FCDL-RS, no cumprimento de sua missão, buscava negociar politicamente com o Governo de Estado, tanto a eliminação do adicional do ICMS de fronteira, como a forma de parcelamento do passivo tributário gerado pelas Lojas que aderiram às liminares. Nesse sentido, nossas gestões junto à Secretaria Estadual da Fazenda estavam bem adiantadas, no sentido de eliminar multas e juros, além de parcelar o total dos impostos devidos (segundo as sentenças judiciais) em um prazo entre 90 e 120 meses. Com a aprovação, na Assembleia Legislativa, do Projeto de Lei que exclui a cobrança adicional de 5% a título de ICMS de fronteira, o executivo estadual anunciou que vai exercer seus direitos derivados da derrubada das liminares de suspensão do recolhimento do tributo. Diante disso, aqueles que “lideraram” a onda de ações judiciais estão tentando - de forma desonrosa – repassar suas culpas morais em criar grandes passivos tributários aos Lojistas. Isto é inaceitável, ainda mais que a FCDL-RS foi a representante dos legítimos interesses do varejo, advertindo sobre os riscos de médio prazo das ações judiciais. Feitos tais esclarecimentos aos Lojistas Gaúchos e população em geral, a FCDL-RS declara que estará acionando judicialmente a pessoa ou instituição que fizer declarações distorcidas, caluniosas e difamatórias a respeito dos posicionamentos assumidos pela FCDL-RS. A FCDL-RS é fiel e legítima representante dos interesses dos Lojistas Gaúchos. E por conta da responsabilidade institucional que temos, jamais poderíamos nos associar ou mesmo concordar com medidas imediatistas, oportunistas e populistas que viessem a prejudicar o varejo, como foi o caso das liminares – hoje derrotadas – contra o ICMS de fronteira. De nossa parte, continuaremos negociando os pontos aqui abordados de forma, ética, transparente e respeitosa junto ao Governo do Estado e outras instâncias de representação, ressaltando que os diálogos mantidos até o momento com a Secretaria Estadual da Fazenda têm evoluído na direção de um desfecho favorável para o Movimento Lojista e alertamos para que façam as devidas reservas em caso de não pagamento das guias do imposto interestadual em razão da decisão da Assembleia Legislativa estar sendo encaminhada a esfera judiciária.
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Perfil
CDL SAPIRANGA - Perfil Diretoria 2012-2014
Presidente: Álvaro Pereira 1ª Vice-presidente: Clarice Strassburger 2º Vice-presidente: Flávio Barth 1º Diretor-tesoureiro: Fabrício Werb 2º Diretor-tesoureiro: André Fernando Blume Diretor de Serviços e Produtos: João Carlos Weber Diretora de Eventos: Márcia Meltzer Diretor de Meio Ambiente: Sérgio Loacir Kochem 1º Diretor-secretário: Sérgio Strassburger Foto: Divulgação CDL Sapiranga
Foto: Divulgação Prefeitura de Sapiranga
História da CDL
Fundada em 23 de maio de 1972, a Câmara de Dirigentes Lojistas de Sapiranga é uma entidade civil e sem fins lucrativos. Objetiva promover a união entre a classe lojista da cidade, proporcionando maior segurança no momento da concessão de crédito. Com 41 anos de existência, a CDL Sapiranga busca solidificar-se cada vez mais no âmbito comercial do município, apoiando também o crescimento contínuo de pontos comerciais na cidade e a qualificação dos profissio-nais que trabalham nesta área. A entidade oferece uma ampla variedade de serviços aos seus associados, englobando ainda cursos e eventos direcionados às necessidades do comércio em geral. A CDL Sapiranga está vinculada à Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Rio Grande do Sul (FCDL-RS) que, por sua vez, faz parte da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL).
Movimento Lojista
"Em maio ultrapassamos quatro décadas de trabalho e chegamos aos 41 anos anunciando novidades. Afinal, nossos esforços em busca de serviços, convênios, vantagens e qualificação, entre outras coisas, só são significativos quando percebemos os resultados positivos nas empresas que representamos. Com essa diversidade e transparência, estamos trabalhando pelo nosso associado. Estamos trabalhando pela comunidade. Em todas as frentes queremos
Economia do município
Atualmente Sapiranga conta com 74.985 habitantes, em uma área de 138,315 quilômetros quadrados. Os principais produtos do setor primário são acácia negra, batata inglesa, arroz, aipim e hortifruticultura. O setor secundário conta com calçados, metalurgia e componentes. No setor terciário a cidade tem gêneros alimentícios, vestuário e eletrodomésticos. Sapiranga realiza a-
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preços justos, qualidade nos serviços e produtos ofertados, fortalecimento das nossas marcas e competência profissional. Também queremos o desenvolvimento social e econômico. Por isso, a CDL Sapiranga trabalha com base na cooperação, na credibilidade e na informação. É assim que pretendemos solidificar nossas ações e tornar o comércio sapiranguense ainda mais reconhecido ." Presidente da CDL Sapiranga, Álvaro Pereira
nualmente a Festa das Rosas, trazendo turistas de outras regiões para festejar e conhecer as belezas do município. Além disso, o Morro Ferrabraz – famoso pelo vôo livre – é um diferencial que atrai visitantes. Sapiranga também é considerada a “cidade das bicicletas” já que, segundo estimativas da Secretaria Municipal de Trânsito, existem mais de 40 mil bicicletas.
QComércio
Requinte Digital Por que adeririam ao QComércio? Aderimos, pois a Federação proporciona de forma gratuita esta maneira de melhorar nosso sistema de gestão. Por que dar ênfase à qualidade na empresa? Hoje é um dos princípios na excelência no atendimento. O que tem mudado depois da adesão ao QComércio? Conseguimos fazer uma gestão mais eficaz, cadastramos melhor os produtos e qualificamos o vendedor. Foram muitas melhorias desde que começamos.
Município: Uruguaiana Segmento de atuação: Ótica Endereço: Rua Domingos De Almeida, 1820 - sl. A Presente no QComércio: 2012
Como utilizam o Scopi? Cadastro a venda, as metas e as ações a serem feitas. Com a ferramenta estamos trabalhando melhor. Conseguimos fazer dois tipos de pesquisa: satisfação do cliente e satisfação do colaborador. Conseguimos estudar nossa empresa em relação ao concorrente e notamos que conseguimos avançar mais.
Orthofisio Por que adeririam ao QComércio? Entramos no QComércio, porque ano passado assisti a apresentação e achei bem interessante os benefícios e facilidades que o Projeto e a FCDL-RS nos proporcionam. Entramos em 2012 e os resultados estão sendo bons para a empresa. Como utiliza o Scopi? Colocamos dados de processos, planilhas e projetos gerenciais. Município: Novo Hamburgo Segmento de atuação: Saúde Endereço: Rua Tupi, 1242 Presente no QComércio: 2012
Mercado
Coaching como motivação de equipe e promoção de melhorias na qualidade do trabalho O desafio de alcançar os objetivos profissionais e pessoais leva muitas pessoas a mudarem totalmente seu estilo de vida. Traçar metas e definir aonde se quer chegar é possível com um pouco de força de vontade e organização. Aos gestores que dependem de uma equipe equilibrada e preparada para atuar unida por um objetivo, a oportunidade de criar esta ligação acontece por meio do coaching corporativo. Para o varejo, o grande requisito é tornar a equipe de vendas alinhada ao pensamento da empresa para atender mais clientes e de uma forma melhor. Conforme a coautora do livro “Coaching a Solução: Grandes gurus mostram os caminhos para vencer”, Nara Muller, o coaching ajuda as pessoas a atingirem seus objetivos de uma forma que elas encontrem, dentro delas, um modo de alcançar as respostas para suas dúvidas, inclusive sobre o futuro nas organizações. - Hoje em dia vemos cada vez mais pessoas que gostam do que fazem e são felizes naquilo que trabalham, conseguindo atingir seus objetivos e, consequentemente, os objetivos das organizações - afirma. O processo de coaching pode ser utilizado por qualquer pessoa, tanto para melhorias pessoais quanto profissionais. Quando falamos de coaching corporativo, o fluxo é, normalmente, do gestor para a equipe. Mesmo se os colaboradores buscarem o aperfeiçoamento, o processo tem de ser aprovado e confiado pelo superior. Rafael Dias Borges
- Como toda técnica de melhoria de qualidade, ela tem que partir do gestor. Ele tem que querer e acreditar. É muito frustrante, por exemplo, trabalhar com as pessoas da equipe de vendas quando elas apresentam ideias e o gestor não quer que elas aconteçam. Quando o gestor acredita e aceita sugestões de melhorias é mais fácil de trabalhar com a empresa - exemplifica. Atualmente, existe uma tendência muito grande de administração participativa, onde o gestor não pode só olhar para a vontade dele, mas sim, ouvir as pessoas envolvidas nos processos. Nara afirma que o mundo da hierarquia pura e simples do “chefe manda e funcionário obedece” já vem decaindo. - Temos exemplos ao nosso redor que demonstram a queda de muitas empresas neste sentido. Ou seja, tem que ser de forma colaborativa. Tem de haver um entendimento de todos - afirma. Além da equipe de vendas, o coaching pode ser usado para desenvolvimento de executivos, planejamento de sucessão, gerenciamento de mudança, troca de liderança e planos de aposentadoria. O maior benefício é o aumento da motivação, facilitando a integração com a empresa e melhoria nas atividades realizadas. Com estes desenvolvimentos, as organizações afinam o colaborador com seus valores e ganham com o incentivo a ideias inovadoras, a retenção de possíveis talentos e aumento da produtividade.
Capa
Inovações nas relações entre comunicação e consumo podem alavancar vendas “Inovação, o futuro da Comunicação voltada ao Consumo” é o tema de palestra de Walter Longo durante a 44ª Convenção Estadual Lojista. Apontando os caminhos da convergência, o palestrante vai trazer o debate sobre a comunicação no mercado. O palestrante Walter Longo é Administrador de Empresas com MBA na Universidade da Califórnia, e atualmente é mentor de estratégia e inovação do Grupo Newcomm - holding de comunicação do Grupo WPP, entre outras, e presidente da Grey Brasil. Foi premiado com o título de Personalidade do Marketing Direto pela Abemd, entidade líder no setor. Longo é autor dos livros - Tudo que Você Queria Saber Sobre Propaganda e Ninguém Teve Paciência para Explicar (Ed.Atlas) e O Marketing na Era do Nexo (Ed.BestSeller).
44ª Convenção Estadual Lojista Palestras incentivam a inovação no varejo gaúcho 8
A 44ª Convenção Estadual Lojista, considerada o maior encontro de capacitação profissional do varejo gaúcho, será realizada em Porto Alegre, entre os dias 23 e 24 de outubro. O evento é promovido pela FCDL-RS. A programação de palestras aborda assuntos relacionados à gestão de qualidade, vendas, motivação e empreendedorismo. A atividade traz, como atração internacional, a palestra do presidente da Associação Iberoamericana de Coaching, João Catalão e da mestre em coaching executivo empresarial, Ana Penin, que falam sobre “A Re-invenção do Sucesso do Lojista”. Entre os palestrantes, também está confirmada a participação do administrador de empresas e autor de cinco livros na área de comercialização, Cláudio Forner, que participou do reality Show “O Aprendiz”, como consultor do apresentador Roberto Justus. O presidente da Allcon Consultoria, Clóvis Lummertz, gerencia uma das mais bem conceituadas empresas do ramo de consultoria, com uma carta de mais de 500
organizações-clientes, como a Coca-Cola, Nike e Volvo. Durante a Convenção, Lummertz é responsável pela palestra “Atitude e Resultado”. Também é destaque, a palestra de Walter Longo, que fala sobre a inovação e o futuro da comunicação voltada ao consumo. Longo é um premiado e conceituado administrador, com MBA na Universidade da Califórnia. Atualmente, é mentor de estratégia e inovação do Grupo Newcomm. A 44ª Convenção Estadual Lojista também realiza o 43º Seminário do SPC, que aponta os principais serviços e novidades do Sistema de Proteção ao Crédito. Além disso, as empresas que integram o Programa QComércio serão certificadas com o Selo de Qualidade Bronze, Prata e Ouro. A atividade será realizada no Centro de Eventos do Hotel Plaza São Rafael, situado na Avenida Alberto Bins, 509, no Centro Histórico da capital gaúcha. Informações adicionais podem ser obtidas pelo telefone (51) 3213-1777.
Capa
Nova atitude de varejistas perante o mercado é destaque na 44ª Convenção Estadual Lojista A busca por uma nova postura em relação ao atendimento de clientes e vendas é o foco da palestra do administrador de empresas, Clóvis Lumertz durante a 44ª Convenção Estadual Lojista. O evento, promovido pela FCDL-RS, acontece nos dias 23 e 24 de outubro. A palestra soma à programação, a constante busca do varejo gaúcho por novos conceitos de atitude perante o mercado. A palestra intitulada “Atitudes e Resultados” deve apresentar os principais recursos do marketing necessários para alcançar bons resultados. Além disso, a atividade ensina as habilidades comportamentais para se relacionar com facilidade diante de diferentes públicos. Lumertz propõe ainda expor o resultado de pesquisas recentes sobre os fatores de decisão na hora da compra, abordando como contornar objeções apresentadas pelos clientes no cotidiano de trabalho e desenvolver a capacidade de identificar oportunidades de negócio. Tudo isso com um plano de vida profissional alinhado ao plano de vida pessoal. Clóvis Lumertz é presidente e fundador da Allcon Consultoria de Resultados, uma das mais reconhecidas empresas de consultoria brasileiras. A organização conta com mais de 500 clientes expressivos, entre eles: CocaCola, Bunge, Nike, O Boticário, Cargill, Lojas Colombo, Móveis Todeschini, Marcopolo, Ford e Tramontina.
Capa
Palestra vai mostrar revolução das Mídias Sociais no Varejo Já consolidada na vida pessoal de muitos consumidores as redes sociais oferecem um imenso potencial também para as empresas. O assunto será uma das atrações 44ª Convenção Estadual Lojista. Ministrada pelo administrador de empresas, Cláudio Forner, a conversa traz as tendências de futuro na área das mídias sociais, como elas influenciam os fornecedores e como vão revolucionar modelos e aspectos que envolvem o varejo. Segundo o especialista o estreitamento das redes sociais já é um fato concreto e aproveitando isso, como um viés
positivo, o palestrante convida os lojistas a pensarem a capacidade e a tendência da comunicação, ajustando isso na conduta de gestão. Forner é consultor, palestrante e autor de cinco livros na área da comercialização. Também foi conselheiro de Roberto Justos no reality show “O Aprendiz” em duas temporadas e de João Dória Jr. no “Aprendiz Empreendedor”, 8ª temporada.
FCDL-RS
Moda Plus Size cresce no mercado gaúcho e nacional A linha plus size é uma das que mais cresce no mercado nacional com aumento nas vendas de 30% ao ano. No ano passado, o segmento gerou faturamento de R$ 4,5 bilhões, o que corresponde a cerca de 5% do total faturado pela indústria do vestuário. No Rio Grande do Sul, esta proporção está próxima a 8%, segundo a Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Rio Grande do Sul - FCDL-RS. - Estamos falando prioritariamente de um problema de saúde pública e que também chama a atenção do comércio da moda. As roupas que estão sendo procuradas pelos gaúchos vêm aumentando de número e cada vez mais atingindo o limite superior de medidas que fogem dos padrões estéticos normalmente focados pela indústria do vestuário. No entanto, o comércio pode ainda evoluir no que diz respeito às opções de produtos para esse público - analisa o presidente da FCDL-RS, Vitor Augusto Koch. Segundo o IBGE de 2012, 51% da população brasileira está acima do peso. A predominância da obesidade está no âmbito do sexo masculino: 54% dos homens estão acima do peso, contra 48% das mulheres. Entre os estados brasileiros, o RS é líder no quesito de quilos a mais, com 63% da população registrando excesso de peso. Porto Alegre é a capital com maior participação de obesos: 60,7% dos homens e 50,7% das mulheres portoalegrenses se enquadram nesse perfil. Divulgação Vislumbre
Divulgação Vislumbre
FCDL-RS
Black Friday pode ser melhor explorado pelo varejo gaúcho
O Black Friday começou nos Estados Unidos, considerado uma queima de estoque dos lojistas no dia seguinte ao feriado de Ação de Graças. Comemorada no dia 29 de novembro, a iniciativa ganhou o comércio do mundo inteiro, mas o Brasil ainda se adapta a esta ação promocional. Restando três meses para a data, o varejo nacional já organiza ações de marketing para que o fenômeno seja melhor aproveitado. De acordo com o Departamento de Pesquisa da Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Rio Grande do Sul - FCDL-RS, o varejo gaúcho é responsável por apenas 4,5% do consumo gerado na data do ano passado. Sendo assim, a entidade varejista espera maior adesão na edição de 2013. - Temos certeza que os lojistas gaúchos estão atentos para não perderem a oportunidade de explorar mais esta data. O Black Friday tornou-se uma ação promocio-
Fotos Betina Broch
nal mundial e o estado não deve ficar de fora - aponta o presidente da FCDL-RS, Vitor Augusto Koch. O varejo brasileiro foi tímido na organização do Black Friday do ano passado. As vendas online somaram R$ 217 milhões, distribuídos em 300 lojas. Ainda assim, o índice superou em 117% o alcançado em 2011. A Região Sul do Brasil contribuiu com apenas 11% deste índice. Em 2012, a média de faturamento por loja online que aderiu ao Black Friday foi de R$ 723 mil. O Black Friday 2013 acontece no dia 29 de novembro, em que iniciará a jornada de 24h de ofertas, descontos e promoções em lojas de todo o Brasil. Recentemente, o evento tem recebido maior atenção dos lojistas e consumidores no país.
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Pelo RS Lojistas gaúchos participam de evento em São Paulo voltado para formação de líderes
- Ressaltamos a importância deste fórum, na formação de líderes de qualidade, que trocam conhecimentos, impulsionam o desenvolvimento, trazendo um varejo mais qualificado para o nosso Rio Grande do Sul - afirma o presidente da FCDL-RS, Vitor Augusto Koch. No ano passado o RS conquistou o 2o lugar entre as maiores delegações participantes, ficando atrás apenas da Bahia. Anúncio_livro20x20cm_v02 copy.pdf
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7/26/13
9:27 AM
Marcelo Matusiak
O movimento lojista do Rio Grande do Sul estará presente no encontro que debate assuntos atuais da economia e sociedade com a os principais líderes do comércio, da indústria, do turismo, das empresas de serviços e do agronegócio. O XVI Encontro Latino-Americano de Líderes chega em 2013 a sua décima quarta edição, e acontece entre os dias 26 e 27 de outubro, no Sheraton WTC Hotel, em São Paulo. O objetivo é promover o investimento na formação de líderes de excelência.
A CLAM - Confederação Latino Americana do Comércio, representante das entidades produtivas do Brasil e de toda a América Latina, tem atuado de forma decisiva na capacitação e formação de uma nova geração de empreendedores, no sentindo de torná-los aptos a enfrentar os grandes desafios do século XXI.
EM UM LIVRO CABEM 1000 IDEIAS. A MAIOR DELAS É IMPRIMIR NA IDEOGRAF. Na Ideograf Gráfica e Editora você pode realizar o tão aguardado momento de ver sua obra impressa. Disponibilizamos diversas opções de impressão em pequenas, médias e grandes quantidades. Além disso, você ainda pode efetuar seus pagamentos com cartão de crédito ou débito. Rua Dr. João Inácio, 75 CEP 90230-180 Porto Alegre/RS www.ideograf.com.br
Dúvidas 1. A quem se destina o SPC Auto? Destina-se às empresas do segmento de concessionárias de veículos, agências de automóveis, bancos de montadores, financeiras, seguradoras, peças e acessórios, despachantes, varejo e ferramenta para informações de apoio na concessão de crédito. 2. Qual o objetivo do Marketing do SPC Brasil? Fortalecer a marca do SPC Brasil e posicioná-lo como empresa de soluções que possibilitam as empresas, a maximização dos resultados e a minimização de perdas.
3. Como o Marketing poderá auxiliar a sua Entidade??
tensidade em sua Entidade, pois o intuito é desenvolver capacidades que permitam a correta aplicação das ferramentas e dos instrumentos de marketing com vista a potenciar o crescimento e conquista de novos mercados. 4. Por que é importante mantermos unidade visual em nossa comunicação? É de extrema importância manter a mesma linha estética de um logo ou mesmo de uma campanha, pois desta maneira fortalecemos a marca e contribuímos de forma incisiva com o posicionamento desejado. Uma comunicação padronizada de forma correta possibilitará a criação de uma identidade para o SPC Brasil e as Entidades e a partir disso, o público-alvo fará o reconhecimento imediato em qualquer lugar do Brasil em que ela esteja exposta.
O Marketing do SPC Brasil poderá contribuir com in-
Agenda FCDL-RS PROGRAMA
DATA
LOCAL
Homens na Cozinha
18 de outubro
Vacaria
43º Seminário de SPCs
23 de outubro
Porto Alegre
44ª Convenção Estadual Lojista
24 de outubro
Porto Alegre
XIV Encontro Latino Americano de Líderes
26 e 27 de outubro
São Paulo
Mérito Lojista e Empresarial - Vacaria
22 de novembro
Vacaria
Prêmio Mérito Lojista 6ª Convenção do Comércio de Vacaria
05 de dezembro 23 de março de 2014
Porto Alegre Vacaria
SEBRAE POCKET: CONHECIMENTO PARA VOCÊ LEVAR PARA SUA EMPRESA.
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