Vitrine lojista outubro

PUBLICAÇÃO DA FEDERAÇÃO DAS CÂMARAS DE DIRIGENTES LOJISTAS DO RIO GRANDE DO SUL | OUTUBRO 2016

Emoção, Gestão, Liderança e Magia Convenção Estadual Lojista Planejamento e gestão qualificada no setor público amenizariam a crise brasileira 4 Dicas práticas para o planejamento estratégico de 2017

Programação especial é dedicada a qualificação dos empresários varejistas gaúchos

Índice

6 8 14 16 20

CDL de Santa Cruz do Sul conquista novos sócios

Diretoria Executiva Presidente Vitor Augusto Koch 1° Vice-Presidente Fernando Luis Palaoro

36ª Noite Italiana reúne mais de 5 mil pessoas em Antônio Prado

Vice-Presidente Jorge Claudimir Prestes Lopes Vice-Presidente Davenir Darci Dreher Vice-Presidente Cladimir Coppini

Planejamento e gestão qualificada amenizariam a crise brasileira

1° Diretor Secretário Marcos Rogério Carbone 2º Diretor Secretário Pedro Jacó Schneider 1º Diretor Financeiro Moacir Paulo Lodi

Liderança na Gestão é tema de encontro na capital gaúcha

2º Diretor Financeiro Affonso Flávio Angst Conselho Fiscal Presidente : Daltro Viega da Rocha Titular: André Passini

4 Dicas práticas para o planejamento estratégico de 2017

Titular: Vandenir Antonio Miotti Suplente: Walter Roberto Nickhorn Suplente: Renato Spultaro Corso Conselho de Ética

21

Sociedade em conta de Participação (SCP)

Edição Vitrine Lojista: PlayPress Assessoria de Imprensa Jornalista Responsável: Marcelo Matusiak MTB: 10063 Redação e Fotos: César Moraes, Francine Malessa, Giovanni Andrade e Mariana da Rosa.

Presidente: Airton Vitalico Giordani Titular: Milton Gossler Titular: Osmar Anildo Kerschner Suplente: Glodomar Guitel

Rua Dr. Flores, 240 Cj 21 CEP 90020-120 Porto Alegre-RS (51) 3213-1777 www.fcdl-rs.com.br fcdl@fcdl-rs.com.br

4 - Revista Vitrine Lojista - Setembro

Palavra do Presidente

Carteira assinada ou pão na mesa?

Preocupante e ao mesmo tempo

brevivência de muitos modelos de

esclarecedor o dado recentemente

negócio fica incrivelmente compro-

divulgado pelo IPEA: ao mesmo tem-

metida pelo simples fato de o gestor

po em que foram cortados 226 mil

ser fiel à Lei.

postos de trabalho com carteira assinada entre o primeiro e o segundo

Exemplos disto são vários: as bar-

trimestre de 2016, 668 mil empregos

raquinhas de contrabando escan-

informais foram criados no mesmo

caradas no centro das cidades; feiras

período.

livres itinerantes repletos de produtos de dúbia origem, pirateados e

O lado preocupante é que a infor-

sonegados; prestadores de serviços

malidade consiste em um forte sinal

“barateiros”, mas de qualidade ques-

de que as normas que disciplinam

tionável, etc.

a legalidade de empreender estão fragilizadas tanto no quesito “aplica-

Em contraposição a esta clandestini-

ção”, como no “fiscalização”.

dade, observamos o fechamento de lojas de importados, de artigos do

A consequência disto é que os cum-

vestuário e assistências técnicas em

pridores da lei acabam perdendo

todo o Brasil.

competitividade, pois além de pagarem aos trabalhadores um salário

Neste oceano caótico, é possível

médio aproximado de 67% maior do

enxergar um aspecto esclarecedor.

que na informalidade, pagam ainda

O fato atestado pelo próprio IPEA,

vários tributos incidentes sobre a

vinculado ao Ministério do Plane-

massa salarial.

jamento, é que a retirada do peso tributário e burocrático, mostra

A informalidade é injusta. Entretan-

uma economia brasileira em plenas

to, devemos reconhecer que as

condições de retomar fortemente o

crescentes pressões tributárias e

caminho da prosperidade.

burocráticas das últimas décadas chegaram a um ponto em que a so-

Pão na mesa ou carteira assinada? O

Presidente da FCDL-RS Vitor Augusto Koch trabalhador precisa optar!

Antes de simplesmente clamar por maior fiscalização aos contratantes clandestinos, é importante deixar claro que grande parte do problema não está no contraventor e sim no próprio ambiente da legalidade empreendedora, que se tornou demasiadamente engessada.

Assim, juntamente com uma fiscalização mais eficaz, não podemos deixar de nos pronunciar a favor de profundas modificações na direção da simplificação e redução dos custos da legislação trabalhista, dos tributos e da burocracia em geral.

Temos convicção de que o Brasil está engessado há décadas por conta do excesso de regras e impostos. Uma faxina nesta alçada é necessária para voltarmos a prosperar, proporcionando ganhos estruturais a todos...

Inclusive para a própria arrecadação de impostos.

Revista Vitrine Lojista - Outubro - 5

Perfil CDL

CDL de Santa Cruz do Sul conquista novos sócios

Presidente: Lauro Mainardi Junior Vice-presidente: João Goerck 1o Secretário: Eduardo Henn 1o Diretor Financeiro: Sidnei Soder Diretor de Serviços SPC: Adilson Schuenke Diretor de Campanha e Eventos: Eduardo Henn

A Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Santa Cruz do Sul é um exemplo quando se trata da captação de novos associados. No período entre janeiro de 2015 e setembro de 2016, 163 empresas se associaram à entidade, respaldando o trabalho realizado em prol do fortalecimento do comércio local.

gens ao fazer parte da Câmara de Dirigentes Lojistas. A gama de serviços que oferecemos como o SPC; a certificação digital; o programa QComércio, em parceria com a FCDL-RS; a qualificação e treinamento dos empresários varejistas e seus colaboradores foram atrativos fortes para que pudéssemos agregar novas empresas. Agora, mais importante O presidente da CDL de Santa do que trazê-las, é fidelizá-las Cruz do Sul, Lauro Mainardi Ju- destaca Mainardi. nior, credita este crescimento expressivo no número de asso- De acordo com o presidente, a ciações a intensa divulgação dos trajetória de cinco décadas de benefícios que os lojistas passam atuação da CDL de Santa Cruz do a ter quando participam da enti- Sul é um fator decisivo na captadade. ção de novos sócios.

- Procuramos mostrar as vanta- - Os lojistas de Santa Cruz do Sul 6 - Revista Vitrine Lojista - Setembro

Diretor de Responsabilidade Social: João Goerck Diretor Comercial e de Expansão: Márcio Faris Martins Diretor de Produtos: Jeferson Schmechel Diretor de Comunicação e Marketing: Felippe Plumer

encontram no associativismo uma oportunidade fantástica de fortalecer o varejo da cidade, pois podem atuar em conjunto e buscar objetivos comuns.

QComércio

Silvano Imóveis Desafio

O principal desafio da Silvano Imóveis ao ingressar no Programa Qcomércio era aperfeiçoar a gestão da empresa dentro dos critérios da qualidade e engajar os colaboradores de forma mais eficiente no processo de qualidade e planejamento.

Solução

As soluções encontradas para atingir os objetivos propostos ao ingressar no Programa Qcomércio, foram os treinamentos aos colaboradores juntamente com as consultorias, que proporcionaram um melhor acompanhamento e maior comprometimento com os resultados.

Outra solução foi a utilização da ferramenta Scopi que proporcionou maior interação entre os envolvidos nos projetos, bem como uma melhor gestão dos prazos para a conclusão dos projetos.

Resultados

- maior comprometimento dos colaboradores - melhora na gestão dos prazos dos projetos - maior participação e simplificação das análises dos indicadores Em números: +30% carteira de imóveis +10 % em lucratividade

A Silvano imóveis iniciou suas atividades em 1987 negociando a venda e locação de imóveis na cidade de Campo Bom. MISSÃO Prestar aos clientes um serviço diferenciado na administração e comercialização de imóveis buscando atender as necessidades individuais de cada negócio.

PRINCÍPIOS - Ética Ter uma conduta correta frente a todos os relacionamentos.

- Comprometimento Buscar a satisfação dos clientes.

- Responsabilidade Zelo na gestão dos recursos.

- Crescimento Promover o desenvolvimento da empresa

Revista Vitrine Lojista - Outubro - 7

Acontece no RS

Igrejinha/ Três Coroas

36ª Noite Italiana reúne mais de 5 mil pessoas em Antônio Prado Inspirada nos costumes e receitas passadas de geração em geração e

Evento promovido pela CDL do município busca reforçar o espírito de amizade e confraternização entre as famílias

A CDL de Igrejinha e Três Coroas,

com o objetivo de reforçar o espírito

realizou no dia 12 de setembro a

de amizade, alegria e confraterniza-

entrega de alimentos para a mer-

ção entre as famílias, a Câmara de

enda escolar dos alunos da escola

Dirigentes Lojistas (CDL) Antônio

Promorar, da cidade de Igrejinha.

Prado realizou nos dias 20 e 27 de sua disposição frango à menarosto agosto a 36ª Noite Italiana. Com o e à passarinho, polenta frita e brus-

A doação foi proveniente de recursos da própria entidade, por meio de seu fundo assistencial.

Sapiranga

tema "Dos amigos, a alegria.

tolada, batata doce, copa, salame,

queijo, pão, grostoli, bolo, cuca, - É uma satisfação receber todos biscoito colonial, merengue, frutas, neste clima agradável para festejar doces, café, vinho, suco, refrigerante as tradições italianas. Ao chegar à e água. A animação das duas noites 36ª edição deste evento, podemos ficou com os grupos "Os Colonos Zo consagrá-lo com o título de maior Scarpon"; "Balanço Fandangueiro"; festa gastronômica italiana da região "Banda Itamone"; "Banda Itamone";

Aumentar a produtividade e sen-

- destacou o presidente da festa e da e, "Banda Barbarella".

CDL, Luis Carlos Vieira Boeno.

tir-se tranquilo ao longo de um dia de trabalho são as vantagens de

No cardápio, os visitantes tiveram à

organizar o tempo, de acordo com a administradora, proprietária e gestora do Blend Coworking, Gabriele Rech. Na manhã do dia 27 de setembro, ela esteve na Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) Sapiranga ministrando palestra sobre "Gestão do Tempo", na 4ª

Festa reuniu

edição do "Café da qualidade",

mais de 5 mil

promovido pela CDL Jovem.

pessoas

8 - Revista Vitrine Lojista - Outubro

Acontece no RS

Lojistas de Santa Cruz conhecem novidades do QComércio

Novo Hamburgo

Marca pessoal como ferramenta de sucesso. Esse foi o tema da 4ª edição do Conexões, coordenado pela Bys Estilo e Imagem Pessoal e realizado pelo Núcleo da Mulher Empreendedora da Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Novo Hamburgo, no dia 8 de setembro.

Nesta edição, a anfitriã foi AnA reunião realizada na sede da entidade associativista permitiu que os empresários da região soubessem um pouco mais sobre a importância de participar do Qcomércio, iniciativa da FCDL-RS que chega ao seu sexto ano de realização, com números extremamente positivos. Até agora, já são 1.106 empresas participantes e 5.530 colaboradores impactados, sendo que 67% dos empreendimentos aumentaram sua lucratividade.

O QComércio disponibiliza ferramentas que ajudam o lojista a obter resultados mais expressivos em seus negócios de forma imediata.

Com foco no desenvolvimento, for-

gelita Lunkes proprietária da Bou-

Programa desenvolvido pela FCDL-RS promove a gestão pela Qualidade empresarial

A Câmara de Dirigentes Lojis-

mação e estruturação das empesas

panha para arrecadar donativos

o programa possui como referência

para destinar ao Colégio Estadual

o Modelo de Excelência em Gestão

João Mosmann. A escola teve seu

da Fundação Nacional da Qualidade

prédio administrativo destruído

(FNQ). Através de três etapas (capac-

por um incêndio. Quem quiser

itação, avaliação e reconhecimento)

colaborar, poderá doar equipa-

permite uma visão ampla do em-

mentos de informática em bom

preendimento, auxiliando os lojistas

estado, produtos de higiene e lim-

na organização e proporcionando

peza, rádios e armários, para que

ganhos de qualidade, produtividade

o educandário possa retomar suas

e competitividade.

atividades o mais rápido possível.

tique Maria Vitória.

Parobé tas (CDL) de Parobé realiza cam-

Os produtos menores podem ser entregues na entidade.

Revista Vitrine Lojista - Outubro - 9

Acontece no RS

Antônio Prado

"Comprou Ganhou" da CDL Garibaldi inicia em outubro A Câmara de Dirigentes Lojistas

A CDL Jovem da Câmara de Diri-

(CDL) Garibaldi promove, a partir

gentes Lojistas (CDL) de Antônio

de outubro, a campanha "Comprou

Prado realizou a "Mateada", na

Ganhou". A promoção, que segue

Praça Garibaldi da cidade, na tar-

até o final do ano, tem o objetivo de

de do dia 28 de agosto. O evento

incentivar as compras no município

foi organizado em parceria com a

e movimentar o comércio, com a

Rádio Solaris. A entidade contou

distribuição de brindes aos consumi-

com o apoio da erva mate Ponche

dores.

Verde, que garantiu o chimarrão.

A diversão foi garantida com as

- A cada ano, a entidade proporciona

atrações Miguel, Max e Fabiano,

novidades nas promoções que re-

Banda Beca Barão, Cris Bianco e

aliza, incentivando os lojistas e os

comunicadores da Rádio Solaris.

consumidores e criando um clima de

A presença dos Food Truck SullaS-

otimismo no comércio garibaldense.

trada, Farofa's, Madrugadão e as

Nesta campanha, por não haver

pipocas do Bertaço deliciaram os

sorteio, mais clientes serão benefi-

visitantes.

A corte de Antônio Prado, formada pela rainha Manuela e as princesas Ana Paula e Bruna, também marcaram presença no evento.

Nono e a Nona da Noite Italiana. O evento contou também com a exposição de carros antigos da KVB e com a exposição da Associação do Câncer da cidade.

10 - Revista Vitrine Lojista - Outubro

Cassius André Fanti

Também estavam presentes o

Prêmios serão distribuídos aos consumidores

ciados e presenteados conforme o volume de suas compras - explicou o presidente da entidade, Giliano Verzeletti.

Aos consumidores serão entregues taças de acrílico personalizadas, com imagens de Garibaldi, como o Centro Histórico, a Maria Fumaça, a Igreja Matriz e o Museu Municipal; um tabuleiro com faca; ou, uma garrafa térmica. O valor que dará direito aos brindes será definido pelos estabelecimentos participantes.

Acontece no RS

Festa pelo empreendedorismo feminino Evento foi promovido pela Mulher Empreendedora CIC e reuniu cerca de 200 pessoas Uma noite com muitas atrações marcou a comemoração do Dia da Secretária em 2016, no dia 30 de setembro. Cerca de 200 mulheres participaram do evento, que também prestou homenagem ao empreendedorismo feminino. No evento, promovido pela Mulher Empreendedora da CIC (ME-CIC), as participantes foram recebidas com coquetel, preparado pela chef Catherine Tedesco, drinks elaborados por bartenders e animação de João Vitor e Mateus.

Durante a noite também foram realizadas brincadeiras para distribuir mais de 60 prêmios. A presidente da CIC, Alexandra Nicolini Brufatto, destacou a profissão da secretária como uma das principais oportunidades para a entrada no mercado de

Caxias do Sul

A Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Caxias do Sul elegeu sua nova diretoria. Em Assembleia Geral Ordinária, o empreendedor Ivonei Pioner foi eleito para a gestão 2017 da entidade representativa. Junto a Ivonei, vão co-

trabalho para mulheres.

mandar a CDL Caxias no próximo

- É o primeiro passo para que muitas

como 1º vice-presidente e Julian

tenham a oportunidade de iniciarem uma carreira empreendedora e conquistarem seu espaço em um mercado ainda dominado pela maioria

ano, Oscar Ângelo Panozzo, eleito Bianchini, como 2º vice-presidente.

Após a eleição, Pioner agradeceu

masculina - disse.

aos companheiros atuais de dire-

A CIC Garibaldi é afiliada da Federa-

e reforçou a missão de defender

toria pelo empenho e dedicação

ção das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Rio Grande do Sul - FCDL-RS.

os interesses da classe lojista local e promover o desenvolvimento do comércio caxiense. A diretoria será empossada em Assembleia festiva de final de ano. O evento acontece no dia 9 de dezembro, no Samuara Hotel.

Festa da CIC Garibaldi Revista Vitrine Lojista - Setembro - 11

Espaço do Associado

Bley's Tintas: referência em pintura nos vales do Sinos e Paranhana Com lojas em Taquara e Novo Hamburgo, a empresa possui 23 anos de atuação na área

Empresa é referência quando o assunto é pintura em vários setores A Bley's Tintas, com lojas em ceiras e fornecedoras as principais

Em Taquara, a Bley's Tintas está

Taquara e Novo Hamburgo, é uma fabricantes do setor. Além disso, dis- localizada na Avenida Sebastião referência nas regiões do Vale do ponibiliza, em Taquara, um centro de Amoretti, 2.244, no Centro da ciParanhana e do Vale do Rio dos Sinos eventos voltado para a realização de dade. Já em Novo Hamburgo, fica na quando o assunto é pintura automo- cursos, palestras e treinamento pro- Avenida General Daltro Filho, 1,671, tiva, imobiliária, industrial e movelei- fissional. ra. Fundada em 1993 pelos irmãos Diumer Bley dos Santos e Dankwart

- Nossa empresa prima em ofer-

Bley dos Santos, no município de ecer as melhores marcas em tintas Parobé, a empresa marca sua tra- automotivas, prediais e industriais, jetória de 23 anos pela qualidade e além de todos os acessórios que o agilidade no atendimento e plena cliente necessita para obter a máxsatisfação de seus clientes.

ima qualidade na hora de pintar.

Profissionais treinados e estoque

Hoje, a Bley's Tintas conta com completo nos permitem oferecer um 24 colaboradores capacitados para excelente atendimento - ressalta Diatender todas as necessidades na umer Bley dos Santos. área de pintura, tendo como par12 - Revista Vitrine Lojista - Setembro

no Bairro Hamburgo Velho.

Notícias

Levantamento mensal do SPC mostra leve recuo de inadimplentes

FCDL-RS entende que o total de devedores, 58,9 milhões, mostra a situação recessiva do país

O levantamento mensal realizado pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC) apontou, em julho, uma pequena queda do total de inadimplentes no Brasil. Eram 59,1 milhões em junho e passaram a ser 58,9 milhões no sétimo mês de 2016, o que

relativa cautela, uma vez que ele comparação de julho de 2015 para

representa 200 mil consumidores

representa 39,57% da população o mesmo mês de 2016 - destaca o

que conseguiram quitar seus débi-

adulta do país.

tos.

presidente da FCDL-RS, Vitor Augusto Koch.

- Houve redução de inadimplenMesmo com esta redução, a FCDL-

tes de junho para julho deste ano, Neste aspecto, observa-se uma ação

RS, gestora estadual do SPC, observa

mas, também, o aumento de con- mais rápida das empresas prestado-

a desaceleração do indicador com

sumidores com dívidas em atraso na ras destes serviços na negativação.

Secretário da segurança pública, Cezar Augusto Schirmer, recebeu presidente da FCDL-RS O encontro foi realizado na man-

Schirmer assegurou que medidas

FCDL-RS, Marcos Carbone e o su-

hã de 11 de outubro no centro de

já estão sendo tomadas, especial-

perintendente da FCDL-RS, Leon-

operações da Secretaria Estadual

mente nos centros urbanos onde há

ardo Neira.

da Segurança Pública. O presi-

maior volume de ocorrências.

dente da FCDL-RS, Vitor Augusto

A FCDL-RS se colocou à disposição

Koch, demonstrou preocupação

Acompanharam ainda os vice-pres-

do poder público para construção

com o tema, já que a questão da

identes da FCDL-RS, Jorge Prestes

de propostas e soluções para os

segurança afeta de maneira sig-

Lopes e Cladimir Coppini; o 1o di-

problemas que afetam a seguran-

nificativa o resultado de vendas

retor financeiro da FCDL-RS, Mo-

ça, tanto de empresários como da

no comércio. O secretário Cezar

acir Lodi; o 1o diretor secretário da

sociedade em geral.

Revista Vitrine Lojista - Setembro - 13

Especial

Planejamento estratégico e gestão qualificada no setor público amenizariam a crise brasileira

A crise econômica que o Brasil vive

los de comunicação do estado na

viabilizar a construção de um futuro

há algum tempo, tem cura, desde

quinta-feira (29/09).

melhor para a economia do país e do

que o setor público passe a utilizar

Rio Grande do Sul. Segundo o líder

o planejamento estratégico e ferra-

De acordo com Vitor Augusto Koch,

da entidade, o imposto sobre con-

mentas de gestão pela Qualidade.

é preciso entender o que está sen-

sumo foi o item que mais cresceu na

Este é o principal ponto apresen-

do feito de errado atualmente para

contabilização do Produto Interno

tado pelo presidente da Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Rio Grande do Sul - FCDL-RS, Vitor Augusto Koch, em conversa com representantes dos principais veícu14 - Revista Vitrine Lojista - Outubro

FCDL-RS apresenta propostas para reaquecer a economia do Brasil

Bruto (PIB) brasileiro nos últimos anos, o que demonstra a má administração dos gestores públicos, uma vez que impostos não podem superar a riqueza gerada pela atividade

Especial empreendedora.

QComércio

- Os governos aumentaram a carga fiscal, mas não geraram valor de agregação com as políticas públicas, o que indica, lamentavelmente, a falta de capacidade de investimento e a má gestão. Mesmo a arrecadação de impostos apresentou queda nos últimos anos, em virtude dos gargalos tributários e dos juros elevados que foram impostos pelos gestores públicos - enfatiza Vitor Augusto Koch.

da FCDL-RS, processo se mostrou ainda mais reVitor Augusto cessivo, uma vez que o aumento do para grupo de jornalistas e

ICMS, que entrou em vigor no início de 2016, trouxe uma queda na arrecadação.

formadores de

to Koch falou sobre o mais completo programa no Brasil voltado para a Qualidade no comércio, o QComércio, criado e desenvolvido pela FCDL-RS. 1.106 empresas participantes 5.503 colaboradores impactados 85% por cento das empresas ficaram satisfeitas 84% melhoraram o atendimento

Presidente Sob a ótica do Rio Grande do Sul, o

Koch falou

Durante o encontro, Vitor Augus-

81% acompanharam melhor seus projetos 86% passaram a ter planejamento estruturado 67% começaram a monitorar o desempenho de funcionários 67% das empresas aumentaram a lucratividade

opinião

Recuperação lenta e gradual na economia O setor varejista deve apresentar, continuadas. A avaliação mensal

- A recuperação geral do comér-

no último trimestre de 2016, uma que a FCDL-RS realiza a respeito

cio no país e no Rio Grande do Sul

retomada do crescimento de seu das vendas do comércio gaúcho

somente irá ocorrer a partir da re-

PIB, embora esse processo seja, aponta que muitos gêneros ten-

tomada do emprego, a queda de

provavelmente, de forma lenta e dem a registrar indicadores positi-

juros ao consumidor e a redução

gradual. Apesar disso, é uma notí- vos de comercialização de produ-

de impostos sobre os produtos,

cia que pode ser considerada boa, tos nos próximos meses, entre os

fazendo crescer o poder de con-

tendo em vista que os últimos 9 quais, combustíveis, supermerca-

sumo da população.

trimestres apresentaram quedas dos e material de construção.

Revista Vitrine Lojista - Outubro - 15

Capa

Liderança na Gestão é tema de encontro na capital gaúcha 47a Convenção Estadual Lojista acontece entre os dias 19 e 20 de outubro

Evento é referência no movimento lojista A primeira atração será a palestra

Sociedade

Na sequência, Moacir Costa de

Brasileira de Desenvolvimento Com-

Araújo Lima é atração falando sobre

e Armadilhas". O empresário e es- portamental (SBDC), Marcus Ron-

espiritualidade no mundo dos negó-

pecialista da indústria de cartões de soni, é a atração posterior. abordan-

cios.

"Cartões de Crédito: Oportunidades

O

presidente

da

crédito, Cláudio Paes, apresenta do o tema "Liderança na Gestão". conciliação das vendas com cartões, Ronsoni mostra que no mundo dos

No encerramento uma das atra-

impactos financeiros deste meio de negócios é importante compreender

ções mais esperadas. Uma das pal-

pagamento no fluxo de caixa e o ver- a diferença entre gestão e liderança,

estras mais prestigiadas pelo público

dadeiro custo da comercialização de apresentando ferramentas e técni-

em todo o país nos últimos anos será

produtos.

cas para que o líder possa aproveitar

atração da 47a Convenção Estadual

melhor o potencial humano.

Lojista. A palestra "A Fórmula Mági-

Em seguida, o sócio da Point Of Sale, consultoria especializada em

ca do Sucesso", ministrada pelo palApós o intervalo do almoço, o

estrante Mágico Renner, empresário

estratégias de varejo, o administra- professor Kenny Basso mostra a

e presidente da Mágico Renner Pal-

dor Gerson Klein, apresenta "Design importância da construção de uma

estras, de Minas Gerais, traz com

Estratégico". A conversa sobre relac- relação de confiança com o cliente.

humor e emoção o perfil do profis-

ionamento dos clientes com produ- Dentro desse eixo central, explica

sional bem sucedido, desenvolvendo

tos, serviços e marcas, mostra que como agir em caso de falhas, ao não

as cinco características dos maiores

os pontos de vendas são locais com

entregar para o cliente o que ele de-

homens de sucesso da história.

diferenciais competitivos.

seja.

16 - Revista Vitrine Lojista - Setembro

Capa

A Fórmula Mágica do Sucesso

Confiança e relação com clientes Com o intuito de articular a qualificação para o bom desempenho empresarial, a Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas - FCDL-RS, promove a palestra "Confiança e Relação com Clientes", durante a 47ª Convenção Estadual Lojista. Destacando a relevância e o papel da ligação com o cliente, o tema será abordado na quinta-feira (20/10), às 13h30.

O evento ocorre dias 19 e 20 de outubro de 2016, em Porto Alegre (RS).

Uma das palestras mais prestigia- sil não apenas por sua essência, hudas pelo público em todo o país nos mor e emoção, mas pelo resultado últimos anos será atração da 47a que causa nas pessoas e no desemConvenção Estadual Lojista, pro- penho delas. "A Fórmula Mágica do movida pela Federação das Câmaras Sucesso" trata do perfil do profisde Dirigentes Lojistas do Rio Grande sional bem sucedido, desenvolvendo do Sul - FCDL-RS, que ocorrerá nos as cinco características dos maiores dias 19 e 20 de outubro, em Porto homens de sucesso da história.

Alegre. Trata-se de "A Fórmula Mágica do Sucesso", ministrada pelo palestrante Mágico Renner, empresário e presidente da Mágico Renner Palestras, de Minas Gerais.

Ele falará no dia 20 de outubro, a partir das 16h, aos convencionais presentes ao Hotel Plaza São Rafael.

A palestra se tornou sucesso no Bra-

O palestrante será o professor Kenny Basso. Ele tem graduação, mestrado e doutorado na área de administração, além de diversos artigos publicados em periódicos especializados no tema. O enfoque principal de sua fala está na importância da construção de uma relação de confiança com o cliente. Dentro desse eixo central, ele explica como agir em caso de falhas, ao não entregar para o cliente o que ele deseja. Outro destaque será a explanação a respeito do planejamento das relações, assim como a compreensão da criação dessa segurança mútua.

Revista Vitrine Lojista - Setembro - 17

Capa

Ferramentas e técnicas de liderança

As oportunidades e as armadilhas do uso dos cartões de crédito

Abordando o tema "Liderança na Gestão", Ronsoni falará aos participantes

na

quinta-feira

(20/10), às 10h30min. A palestra mostra que no mundo dos negócios é importante compreender a diferença entre gestão e liderança, apresentando ferramentas e técnicas para que o líder possa aproveitar melhor o potencial hu-

A palestra "Cartões de Crédito:

Paes, apresentará, em sua explana-

mano existente na sua empresa,

Oportunidades e Armadilhas", é

ção, metodologias para realização da

incrementando o nível de satisfa-

uma das atrações da programação

conciliação das vendas com cartões,

ção, o engajamento, a retenção de

da 47a Convenção Estadual Lojista,

impactos financeiros deste meio de

talentos e o desempenho de seu

promovida pela Federação das Câ-

pagamento no fluxo de caixa e o ver-

negócio.

maras de Dirigentes Lojistas do Rio

dadeiro custo da comercialização de

Grande do Sul - FCDL-RS, nos dias 19

produtos por esta via. Além disso,

e 20 de outubro, em Porto Alegre.

mostrará as tendências de mercado da indústria de cartões. Ele falará

O empresário e especialista da indústria de cartões de crédito, Cláudio 18 - Revista Vitrine Lojista - Setembro

aos convencionais no dia 20 de outubro, às 9h.

Capa

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Palestra Design Estratégico

Sócio da Point Of Sale, consultoria especializada em estratégias de varejo, o administrador Gerson Klein é mais uma atração confirmada da 47a Convenção Estadual Tradicional evento de integração e qualificação dos dirigentes lojis-

estar conosco em outubro - fala Vi-

Lojista.

tor Koch.

tas e empresários do setor varejista,

A palestra "Design Estratégico",

a convenção é a grande vitrine de

O Hotel Plaza São Rafael, em Porto

está marcada para o dia 20 de out-

debates sobre as necessidades e

Alegre, também irá receber o Semi-

ubro, às 9h30min. A conversa está

tendências do segmento e suas rela-

nário Estadual do SPC.

fundamentada no tema relaciona-

ções com outros setores da econo-

mento dos clientes com produtos,

mia. O presidente da FCDL-RS, Vitor

As inscrições para os interessados

serviços e marcas, mostrando que

Augusto Koch, lembra que é mais um

podem ser feitas até o dia do even-

os pontos de vendas são locais

momento para buscar a gestão pela

to. As Câmaras de Dirigentes Lojis-

onde se materializam diferenciais

Qualidade.

tas recebem condição especial para

competitivos que atraem os con-

participar do evento. A partir de 10

sumidores e geram vendas, sob a

- Nestes últimos meses de crise

inscrições feitas pela CDL, a entidade

ótica de expressarem um proces-

que o país vive, a Qualidade passou

recebe o mesmo número em bonifi-

so integrado, experimental, físico,

a ser ainda mais fundamental para

cação. Por exemplo, se a CDL com-

emocional, financeiro, estratégico

o bom desempenho empresarial.

prou 10 inscrições, tem direito a 20

e intelectual.

Então, o lojista que cultiva este ob-

inscritos.

jetivo não pode ficar de fora e deve Revista Vitrine Lojista - Setembro - 19

Asssessoria em Gestão

Quatro dicas práticas para o planejamento estratégico de 2017 Daqui a pouco, estaremos em 2017. Então, está chegando o momento de definir as metas e refazer os planos. Relacionamos 4 dicas que podem ajudar nesta tarefa que tem vital importância para quem deseja manter sua posição no mercado ou crescer e conquistar melhores resultados.

Dica 1 - Analisar o cenário

A inflação vai reduzir? O PIB vai aumentar? O que o concorrente vai fazer?

No mercado brasileiro há ainda dúvidas sobre a retomada da economia. Por outro lado, se espera um ano melhor, com a inflação menor e com um PIB positivo. Se a inflação tende a ser menor, a tendência é uma redução das taxas de juros o que pode significar incentivo ao consumo. As reformas prometidas pelo governo federal se forem cumpridas podem gerar uma confiança do mercado. Numa análise de cenário externo também é indispensável analisar os movimentos da concorrência.

Dica 2: Analisar o cenário interno

Como foram os indicadores de 2016? Tem planejamento estratégico estrutura?

Com base nos dados de 2016, as empresas que tem a disciplina de registrar e monitorar o desempenho poderão perceber mais facilmente os pontos fortes a serem aproveitados e potencializados e os pontos fracos que devem ser eliminados ou mitigados com ações previamente definidas, que tenham data de execução e responsáveis.

Dica 3: Definir as metas

Quanto vai faturar? Qual o lucro quer alcançar? Quanto vai investir?

Conhecendo o cenário interno e estimando o cenário externo é possível definir novas metas.

As metas financeiras podem ser mantidas ou até acrescidas de um percentual de que leva em conta a melhoria da economia em 2017. Dependendo do segmento em que atua e dos projetos que pretende desenvolver no ano que vem, o empreendedor pode pensar em crescer tanto em faturamento como em lucratividade.

Dica 4: Planos de ação Vamos construir os planos? Vamos fazer um plano de marketing digital?

Não basta apenas ter uma meta. É preciso planejar as ações que serão executadas para que as metas sejam de fato alcançadas. Toda empresa que queira crescer precisa ter um bom plano de marketing onde, nos dias atuais, entre o marketing digital. Antes disso, deve ter um bom plano orçamentário que possibilite o investimento. Outra dica é que todo o plano seja estruturado numa ferramenta que permita um acompanhamento eficiente. Fonte: Blog do Scopi 20 - Revista Vitrine Lojista - Outubro

Assessoria jurídica

Sociedade em conta de Participação (SCP) sócios, chamados participantes ou ocultos, são aqueles que geralmente entram com o aporte de capital necessário, mas não têm poder de gerência, tampouco respondem perante terceiros. Porém, ficam obrigados em relação ao sócio ostensivo por todos os resultados das transações e obrigações sociais, nos termos da previsão contratual.

Há inúmeras vantagens neste tipo de sociedade. O sócio ostensivo pode tornar seu negócio viável com A Sociedade em Conta de Participação tem sido cada vez mais uti-

previstas para a formação de outras burocracia reduzida, recebendo resociedades.

cursos sem precisar formalizar o in-

lizada como meio de união entre

gresso de um sócio na sua empresa,

diferentes sócios para a realização

Geralmente são constituídas por e ainda possibilita a realização de

de determinado negócio/empreen-

prazo determinado, com o intuito empreendimentos.

dimento, pois permite reunir dois

único de explorar determinado pro-

ou mais sócios, pessoas físicas ou ju-

jeto. Após, com o alcance do obje-

rídicas, para explorar certo negócio

tivo, a sociedade é desfeita.

Além disso, os lucros distribuídos aos sócios são isentos de imposto de renda, seja na fonte como na decla-

específico.

Na SCP há a figura do sócio osten- ração do sócio que receber.

O Código Civil, a partir do artigo

sivo, o qual age em nome da socie-

991, prevê a forma de sua constitu-

dade, adquire direitos e se obriga

ição e os requisitos necessários, de-

para com os terceiros, enfim, é o re-

stacando-se que esta sociedade não

sponsável pela gestão e por todas as

está sujeita às mesmas formalidades

operações da sociedade. Os demais

Mariana Galvan Denardi Advogada Especialista em Direito Empresarial Lamachia Advogados Associados Revista Vitrine Lojista - Setembro - 21

Agenda

Convenção Estadual Lojista Porto Alegre RS 19/20 de Outubro

Mérito Lojista Porto Alegre RS 1o de Dezembro

19 Out

Seminário SPC Porto Alegre (RS)

Jantar 45 anos da CDL

19 Nov

Farroupilha Farroupilha (RS)

Reunião presidentes

19 Out

de CDLs e diretores distritais Porto Alegre (RS)

5 Nov

26 Nov

50 anos CDL Carazinho Carazinho (RS)

22 - Revista Vitrine Lojista - Setembro

24 a 27 Nov

Mérito Empresarial e Profissional Caçapava do Sul (RS)

Expo CDL Panambi Panambi (RS)

PROGRAMA

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