PUBLICAÇÃO DA FEDERAÇÃO DAS CÂMARAS DE DIRIGENTES LOJISTAS DO RIO GRANDE DO SUL | NOVEMBRO 2016
Inovação e crescimento do QComércio são destacados
Noite de gala abre Convenção Estadual Lojista em Porto Alegre
a l e p ça s n o a d r a e l d a i l b a t e s m i j E ão o L l ç a o u d a t em Es o ã nç
e v on
C
Varejo busca na capacitação profissional força para crescer
Índice
6 8 14 16 18
CDL Uruguaiana comemora 52 anos de fundação
Diretoria Executiva Presidente Vitor Augusto Koch 1° Vice-Presidente Fernando Luis Palaoro
"Erechim Fashion Day" se consagra como um mega evento de moda
Vice-Presidente Jorge Claudimir Prestes Lopes Vice-Presidente Davenir Darci Dreher Vice-Presidente Cladimir Coppini
Oportunidades e caminhos para retomar crescimento
1° Diretor Secretário Marcos Rogério Carbone 2º Diretor Secretário Pedro Jacó Schneider 1º Diretor Financeiro Moacir Paulo Lodi
Varejo busca na capacitação profissional força para crescer
2º Diretor Financeiro Affonso Flávio Angst Conselho Fiscal Presidente : Daltro Viega da Rocha Titular: André Passini
Estratégia certa pode aumentar vendas em até 35%
Titular: Vandenir Antonio Miotti Suplente: Walter Roberto Nickhorn Suplente: Renato Spultaro Corso Conselho de Ética
19
Líderes devem saber valorizar o capital humano
Edição Vitrine Lojista: PlayPress Assessoria de Imprensa Jornalista Responsável: Marcelo Matusiak MTB: 10063 Redação e Fotos: César Moraes, Francine Malessa, Giovanni Andrade e Mariana da Rosa.
Presidente: Airton Vitalico Giordani Titular: Milton Gossler Titular: Osmar Anildo Kerschner Suplente: Glodomar Guitel
Rua Dr. Flores, 240 Cj 21 CEP 90020-120 Porto Alegre-RS (51) 3213-1777 www.fcdl-rs.com.br fcdl@fcdl-rs.com.br
4 - Revista Vitrine Lojista - Setembro
Palavra do Presidente
Discurso e Prática O Congresso Nacional e a Presidên-
meta de apenas estabilizar a despe-
cia da República ganharam bons
sa pública. É necessário reduzí-la e
pontos de credibilidade na aprova-
buscar formas de aliviar a carga fiscal
ção - ainda falta o Senado - da PEC
sobre as empresas e consumidores.
241, que limita o crescimento dos gastos públicos à inflação do ano an-
Neste aspecto, as lideranças em-
terior. Foi uma batalha vitoriosa.
presariais são unânimes em seu discurso. Mas será que também são un-
No entanto, para triunfarmos sobre
ânimes na prática?
a guerra contra as distorções administrativas que dominam a gestão
A idosa CLT, criada na gestão de
pública em nosso país ainda há um
Getúlio Vargas, além de criar vários
longo caminho pela frente. Devemos
direitos trabalhistas, também iniciou
ter em mente que apenas conge-
uma era na qual as entidades sindi-
lar despesa do Estado não significa
cais - incluindo as patronais - garan-
voltar a ter saúde financeira. Se fi-
tem sua sustentabilidade através de
carmos só neste fundamento, as
impostos e receitas para-fiscais o-
contas nacionais apenas se recuper-
brigatórias.
arão na medida em que a economia brasileira reagir e gerar mais impos-
Mesmo no lado empresarial, qual-
tos. Então, vem a pergunta que não
quer empresa precisa recolher o im-
nos deixa calar: se é fato que o setor
posto sindical e a contribuição aos
produtivo do país afundou por ex-
"Ss" de forma obrigatória. Será que
cesso de impostos e juros, como é
isto é coerente para uma classe que
que tal situação de estrangulamento
defende ferreamente a liberdade de
pode ser superada sem reduzir tais
empreender?
custos para a sociedade? O associativismo deve ser livre ou A resposta é simples: do jeito que
compulsório?
está não dá para ficar! Nós da FCDL-RS fazemos questão Para se chegar ao tão necessário
de manter a coerência do discurso
equilíbrio é necessário superar a
com a prática. A sustentabilidade do
Presidente da FCDL-RS Vitor Augusto Koch nosso movimento lojista é toda proveniente de serviços que prestamos aos nossos associados. Não recebemos um centavo sequer de recursos compulsórios. Mesmo assim, conseguimos mobilizar a classe varejista de maneira eficaz e participativa, através das CDLs. Isto se chama coerência entre falar e agir. Somos firmes defensores da disciplina fiscal dos governos e da menor carga tributária possível. Certamente não nos sentiríamos à vontade para liderar estas bandeiras se nosso custeio operacional fosse financiado pelo sistema tributário anacrônico que queremos desmantelar. Esta é uma questão a ser aprofundada. Um futuro sustentável só é construído com práticas coerentes, mesmo que elas, em princípio, atentem contra alguns de nossos interesses.
Revista Vitrine Lojista - Outubro - 5
Perfil CDL
CDL Uruguaiana comemora 52 anos de fundação
Em 3 de setembro de 1964, um grupo de abnegados comerciantes uruguaianenses deu início ao trabalho de representação do comércio lojista local. Desde então, a entidade consolidou-se como uma das mais atuantes da fronteira oeste, construindo um elo no desenvolvimento da cidade. Atualmente presidida pela empresária Luciane Lopes, a Câmara de Dirigentes Lojistas comemorou lançando mais uma grande campanha de vendas: o Natal Premiado 2016. Serão 52 prêmios a serem sorteados durante o mês de dezembro em oito etapas. O lançamento oficial da promoção ocorre ainda em outubro. A diretora de eventos da entidade, 6 - Revista Vitrine Lojista - Setembro
Enilda Barreto, ressaltou que a campanha de Natal está aberta à participação de todo o quadro associativo. Entre os pontos altos do evento esteve à homenagem prestada ao ex-presidente da CDL Uruguaiana, Jorge Urquiza, que esteve à frente da entidade nos últimos quatro anos. Ao fazer uso da palavra o ex-presidente enfatizou a importância do apoio recebido de todos para que seu trabalho fosse reconhecido e respeitado. Após, sua foto oficial foi inaugurada junto à galeria de ex-presidentes da CDL Uruguaiana, praxe nas comemorações de fundação da entidade, sempre no ano seguinte ao encerramento de gestão.
Presidente LUCIANE DA CUNHA LOPES Vice-Presidente READ BARAKAT MOHAMAD JABR Diretor Financeiro VALDIR DO PRADO PEREIRA Diretora Administrativa JOSE NILTON DA CUNHA SILVA Diretor de Serviços e Produtos ELCIO DOMINGOS LOCATELI Diretor Comercial e de Expansão JORGE ALBERTO RAFAEL URQUIZA Diretor Para Assuntos de Comunicação e Eventos ENILDA ARAUJO BARRETO Diretora Para Assuntos Públicos e Políticos CLARINDO MARTINS BARBOSA Diretor de Patrimônio JOSE COLPO PERUZZI Diretor Estratégia e Planejamento JORGE CLAUDIMIR PRESTES LOPES Diretor Social e Protocolo JOSÉ PAULO SILVEIRA Diretora do Departamento das Mulheres Cedelistas OTILIA DA COSTA E SILVA GOMES Diretor de Lazer JOSÉ LUIZ URQUIZA Diretor de Lazer Adjunto ALCEU LUIZ SARZI SARTORI Diretor de Cultura ERNANDO CIDADE SEVERO Diretor de Convenção JOÃO LUIS BOEIRA SERRES
A presidente da entidade, Luciane Lopes, agradeceu a presença de todos à cerimônia, ressaltando a importância do trabalho em grupo, que luta pela manutenção do trabalho forte e atuante, visando o desenvolvimento do município.
QComércio
Inovação e crescimento de programa QComércio são destacados em evento na capital gaúcha Uruguaiana, Arroio do Meio, Campo Bom e São Leopoldo. Levantamento feito pela FCDL-RS com as 339 empresas participantes do programa QComércio, em ciclos anteriores ao ano de 2015, mostra que 70% dos empreendimentos tiveram aumento de lucratividade ao participar da iniciativa. O QComércio é o maior programa implantado no Brasil em certificação da Qualidade no Varejo. Um dos destaques da programação
do o superintendente da FCDL-RS,
do 47o Seminário de SPCs no dia 19
Leonardo Neira.
de outubro foi a apresentação de números do programa QComércio,
- Isso significa que as pessoas estão
criado com objetivo de capacitar e
vendo os conteúdos e permanecem
reconhecer o comércio que adotar o
interessadas. Os vídeos são curtos e
modelo de gestão da Qualidade.
atrativos fazendo com que o usuário se entusiasme com a ferramenta -
O evento ocorreu no Hotel Plaza São
disse.
Rafael, em Porto Alegre (RS). Desde o lançamento de sua nova fase, o
A cidade de Novo Hamburgo desta-
programa contou com 81 empre-
ca-se como líder no ranking de em-
sas cadastradas e um total de 110
presas participantes no programa,
mil minutos de vídeos assistidos na
seguida de Carazinho, Caxias do
plataforma on line. A média é de 14
Sul, Estância Velha/Ivoti, Flores da
vídeos assistidos por usuário, segun-
Cunha, Santa Cruz do Sul, Sapiranga,
339 Empresas participantes 70% tiveram aumento de lucratividade 10 mil horas de treinamento Mais de mil empresas capacitadas Revista Vitrine Lojista - Outubro - 7
Acontece no RS
Parobé
"Erechim Fashion Day" se consagra como um mega evento de moda O Erechim Fashion Day reuniu as
Evento foi promovido pela CDL Erechim
Na noite de 17 de outubro, os as-
principais grifes e marcas do mer-
sociados da CDL Parobé se encon-
cado em desfiles com padrão in-
traram na Sociedade Cultural e
ternacional. O evento foi realizado formada por um casting de mo
Recreativa para uma palestra so-
pelo terceiro ano consecutivo numa delos profissionais de nível interna-
bre inovação com Claudio Forner.
iniciativa da Câmara de Dirigentes cional e três produtores de moda.
O objetivo foi inspirar empreend-
Lojistas (CDL) de Erechim e da RBS Todos os desfiles contaram com a
edores a pensarem diferente e
TV Erechim, em convênio com a Pre- presença do modelo Paulo Zulu. O
instigar o sucesso nos seus negó-
feitura de Erechim e patrocínio do desfile Asbury trouxe também o ator
cios.
Sicredi e da Pasquali Excelência em global Guilherme Leicam. Nos inter-
Estância Velha / Ivoti
Odontologia.
valos aconteceram apresentações da Companhia de Dança Millennium,
A abertura foi feita pela presidente de Itajaí (SC). O evento, realizado em da CDL Erechim, Lindanir F. Canelo, 30 de setembro, no Pólo de Cultura que revelou que tudo foi feito para do Parque da ACCIE, em Erechim que as pessoas se sentissem bem, (RS), contou com os desfiles das lovivendo um momento único e es- jas: Sedução Moda Íntima, Moda pecial. O Fashion Day teve a coorde- Mulher, Nominal, Morana, Hipnose, A Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Estância Velha e Ivoti,
nação da consultora de moda Kênia Carvalho Acabamentos, Colcci, MarCosta, que veio com uma equipe colin, Lorenci, Gang e Asbury.
afiliada da Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Rio Grande do Sul - FCDL-RS, realiza palestra sobre vendas para os empreendedores da cidade. Quem ministra é o jornalista e palestrante Daniel Müller. O evento ocorre na noite de segunda-feira (21/11), às 19h30min, no auditório da CDL. 8 - Revista Vitrine Lojista - Outubro
Atividade apontou tendências em moda
Acontece no RS
Evento Conexões, da CDL Novo Hamburgo, trata de investimento
Carazinho
A Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Carazinho elegeu a nova diretoria da entidade. O evento ocorreu na noite de 25 de outubro. Somente uma chapa concorreu ao pleito, sendo eleita por maioria absoluta de votos dos associados. A chapa eleita inicia sua gestão no dia 01 de janeiro de Cerca de 80 pessoas, entre homens e mulheres, se reuniram na Imobiliária Virgínia Imóveis, em 25 de outubro, que foi a anfitriã da 6ª edição
Evento Conexões, da CDL Novo Hamburgo, trata de investimento em imóveis
do projeto Conexões. Para a diretora da imobiliária, Márcia Fernanda da Costa, o evento correspondeu às expectativas. - Acredito que o objetivo maior se cumpriu, que foi abrir nossa casa paras as pessoas conhecerem nossos serviços e potencial enquanto imobiliária e também pelo networking
2017, encerrando seu mandato no dia 31 de dezembro de 2018. O presidente eleito é o empresário Evandro Zanolla.
mercial da Mosmann Incorporações, Nália Santos. - Na crise surgem inúmeras oportunidades de se fazer boas aquisições e logo na frente obter um bom lucro - comentou Nália.
- Em nossa gestão, manteremos todos os serviços prestados pela CDL e buscaremos ampliá-los na medida do possível, agregando novas oportunidades buscando o aperfeiçoamento da gestão e capacitação de todos associados - avaliou.
- destacou a empresária. O tema da pocket palestra foi: "Invista em negócios" com a diretora coRevista Vitrine Lojista - Outubro - 9
Acontece no RS
Sapiranga
CDL Estância Velha e Ivoti prestigia evento
Com um grupo de 32 empreend- ual Lojista, organizada pela FCDL-RS. edores, a Câmara de Dirigentes Lo- O evento ocorreu no Centro de Evenjistas (CDL) de Estância Velha e Ivoti tos Plaza São Rafael, em Porto Alegre participou da 47ª Convenção Estad- (RS).
Consolidar a entidade e dar início à execução do projeto de uma sede nova são as principais ações previstas pelo presidente da CDL Sapiranga, Flávio Barth, eleito no pleito realizado em 4 de outubro para a gestão 2017/2018. Barth
Lojistas de Sapiranga presentes
foi escolhido pela terceira vez ao longo da história da CDL para exercer o cargo. - É uma satisfação representar, mais uma vez, os nossos lojistas. A nossa cidade conta hoje com uma população de cerca de 80 mil pessoas e um comércio significativo para a região - declarou. Devido ao fato de ser a única chapa inscrita para as eleições, o resultado foi obtido por aclamação, de acordo com o Estatuto da CDL Sapiranga. A posse ocorrerá no dia 1° de janeiro. 10 - Revista Vitrine Lojista - Outubro
Sapiranga esteve representada no evento com o presidente, diretores
- Queremos parabenizar a FCDL-RS
e colaboradores da CDL. O presi-
pela organização do evento que é
dente da entidade, Sergio Kochem,
de muita importância para todas as
destacou a importância do debate
CDLs, em especial ao presidente Vi-
de temas tão relevantes para o co-
tor Augusto Koch.
mércio.
Acontece no RS
Delegação de Erechim participa da Convenção Estadual Lojista Evento ocorreu no dia 20 de outubro, em Porto Alegre (RS)
tria de cartões de crédito, Cláudio Paes. Em seguida, o sócio da Point Of Sale, consultoria especializada em estratégias de varejo, o admin-
Uma delegação de empresários de
istrador Gerson Klein, apresentou a
Erechim participou da 47ª Conven-
palestra "Design Estratégico".
ção Estadual Lojista. O evento aconteceu na quinta-feira (20/10), no Ho-
O presidente da Sociedade Brasileira
tel Plaza São Rafael, em Porto Alegre
de Desenvolvimento Comportamen-
(RS). A delegação foi liderada pela
tal (SBDC), Marcus Ronsoni, falou
presidente da CDL Erechim, Lindanir
sobre o tema "Liderança na Gestão".
F. Canelo. Também participam dire-
Após o intervalo do almoço, o pro-
tores, representantes de empresas
fessor Kenny Basso mostrou a im-
associadas e a equipe de colabora-
portância da construção de uma re-
dores da entidade.
lação de confiança com o cliente. Na sequência, Moacir Costa de Araújo
A programação da Convenção iniciou
Lima foi atração falando sobre espiri-
com a palestra "Cartões de Crédito:
tualidade no mundo dos negócios.
Garibaldi
Os organizadores da 32ª edição do Homem na Cozinha da CIC Garibaldi confirmaram, em jantar teste realizado na noite de 18 de outubro, o cardápio do evento, que será realizado em 18 de novembro. Na ocasião definiram que será servido mix de folhas verdes e tomate, sobrecoxa de frango desossada com bacon, ravióli e tortelone aos molhos bolognesa e quatro queijos, tendo torta de bombom como sobremesa. Água mineral, vinhos tinto e branco também integram o cardápio. A cozinha será comandada por Alceu Brugalli, Cláudio Pizatto,
Oportunidades e Armadilhas", do
Elenir Cesca, Evandro Demarchi,
empresário e especialista da indús-
Fabiano Pagliarini, Gabriel Kummel Carrer, Lindomar Demarchi, Luciano da Rosa, Marciano Agostini, Marciano Vivian e Reni Loss. Os
CDL Erechim participa da Convenção
ingressos podem ser obtidos com os organizadores ou reservados na CIC, pelo fone 3462 8500. O resultado da promoção será desti-
Estadual
nada a uma entidade beneficente
Lojista
de Garibaldi. Revista Vitrine Lojista - Setembro - 11
Espaço do Associado
Saldos e promoções para troca de estação ajudam vendas do varejo
Lojistas aproveitam a troca de estação para promover liquidações para liberar mercadorias antigas e mudar coleções
A primavera deve representar um aumento de 2,53% das vendas do varejo gaúcho, conforme aponta a Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Rio Grande do Sul - FCDL-RS. Ainda de acordo com o presidente da entidade, Vitor Augusto Koch, o comportamento do con-
novos, mas, de maneira geral, os de-
demos melhorar nossos resultados
sumo no comércio dos últimos anos
mais cenários devem se confirmar -
- relata Ivonete.
tem demonstrado modificações na
explica Koch.
predominância dos tipos de mercadorias preferidas pelos clientes.
O presidente da FCDL-RS aponta, A gerente da Camisaria Colombo, na
ainda, o início de uma reação no
Zona Norte de Porto Alegre, Ivonete
varejo gaúcho neste fim de ano. De
- Há algum tempo observamos que
Moraes, tem a expectativa de que a
acordo com Koch, o fenômeno já
ocorre a expansão de vendas em
loja terá um incremento de 50% nas
pode ser observado no comporta-
setores como supermercados, que
vendas em comparação com o in-
mento comparativo das vendas em
tem agora uma previsão de 3% em
verno.
julho e agosto. No sétimo mês de
comparação com o último inverno;
2016, todos os onze gêneros caíram
combustíveis, com projeção de
- Vamos aproveitar a troca de esta-
em relação ao mesmo período de
1,88%; material de construção, em
ção para mudar toda a coleção em
2015, mas, em agosto, foi verificado
3,1%; artigos de uso pessoal em
dezembro. Devido a isto, até o dia
um crescimento em três segmentos:
1,6% e veículos com expectativa de
30 de novembro, realizaremos um
produtos farmacêuticos, material
crescimento de 6,27%. No entanto,
saldão nesta unidade, reunindo
de construção e móveis e eletrodo-
este último dado pode não se confir-
produtos de todas as outras lojas
mésticos.
mar por conta da extrema restrição
da franquia. Com esta ação preten-
ao crédito para aquisição de carros 12 - Revista Vitrine Lojista - Setembro
Notícias
Noite de gala abre Convenção Estadual Lojista em Porto Alegre
Solenidade festiva foi realizada no Hotel Plaza São Rafael, em Porto Alegre (RS) Em clima de confraternização e de novos desafios para o comércio, foi realizada na noite desta quarta-feira (19/10) a solenidade de abertura da Convenção Estadual Lojista, promovida pela Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Rio Grande do Sul - FCDL-RS. O evento contou com
vidência, entre outras. Acreditamos
mil estupros registrados e 250 mil
a participação de aproximadamente
que temos força, sim, para fazermos
veículos roubados. São números
200 convidados entre empresários,
essas mudanças. Não podemos nos
que dão a dimensão do problema
líderes do movimento lojista, líderes
esconder. Temos que exigir, opinar
que estamos vivendo - declarou.
políticos, colaboradores e familiares
e nos aproximarmos dos governos
de entidades representativas.
para sermos ouvidos. É preciso exigir
O coordenador da Convenção Estad-
que saibam fazer a boa gestão - dis-
ual Lojista, Marcos Carbone, ressal-
cursou.
tou que o ano foi de muitas dificul-
O presidente da FCDL-RS, Vitor Augusto Koch, saudou aos presentes
dades, especialmente econômicas.
recordando que o país atravessa um
O secretário estadual da segurança,
momento difícil que teve origem em
Cezar Schirmer, reconheceu que o
- Vemos o comércio como um setor
uma crise sistêmica causando mui-
país vive uma verdadeira guerra no
que está ajudando a retomar o cres-
tos danos aos comerciantes.
Brasil, tal a grandeza dos números.
cimento da economia, mantendo seus empregos. Foi um ano de mui-
- Empresários tiveram perdas de
- Tivemos 60 mil homicídios no Brasil,
to desafio e houve muita dedicação
mais de 50% no faturamento e, ob-
o que é muito mais do que o número
para realização desse evento - afir-
viamente, o negócio ficou em risco.
de óbitos em qualquer conflito após
mou Carbone.
Precisamos urgentemente a Re-
a 2a Guerra Mundial. Tivemos 40
forma Política e a Reforma da PreRevista Vitrine Lojista - Setembro - 13
Notícias
Encontro de líderes do movimento lojista apresenta oportunidades e caminhos para retomar crescimento
Líderes do movimento lojista gaúcho
- Existe um compromisso econômico
Norteamos muitas atividades que
acompanharam às novidades e
de todas as entidades representa-
ajudam no desenvolvimento social
oportunidades que o mercado ofe-
tivas do varejo, mas é importante
das cidades - afirmou o presidente
rece, em um cenário econômico ain-
lembrar que cumprimos uma função
da FCDL-RS, Vitor Augusto Koch, na
da de instabilidade, mas que oferece
social. Todas as CDLs, ACIs e Sindilo-
abertura do encontro.
opções para a retomada do cresci-
jas exercem muito bem esse papel.
mento. O tema foi trazido durante o 47o Seminário de SPCs e Encontro Regional Sul, realizado no dia 19 de outubro.
Evento foi promovido pela FCDL-RS no Hotel Plaza São Rafael em Porto Alegre
Um dos destaques da programação foi a apresentação de números do programa QComércio, criado com objetivo de capacitar e reconhecer o comércio que adotar o modelo de
14 - Revista Vitrine Lojista - Outubro
Notícias gestão da Qualidade. Desde o lança-
Bom e São Leopoldo.
mento de sua nova fase, o programa contou com 81 empresas cadastra-
Soluções do SPC para aumentar o
das e um total de 110 mil minutos
faturamento e recomendações es-
de vídeos assistidos na plataforma
tratégicas para as entidades foram
on line. A média é de 14 vídeos as-
o tema do segundo painel. O su-
sistidos por usuário, segundo o su-
pervisor de produtos e Cadastro
perintendente da FCDL-RS, Leonardo
Positivo do SPC Brasil, Michel Felix,
Neira.
apresentou dados juntamente com o gerente de relacionamento do SPC
Presidente da CDL NH, Valcir Klein falou sobre o sucesso
- Isso significa que as pessoas estão
Brasil, Ronaldo Guimarães. Durante
vendo os conteúdos e permanecem
a tarde, foi apresentado o case de
interessadas. Os vídeos são curtos e
sucesso do Núcleo de Mulheres Em-
atrativos fazendo com que o usuário
preendedoras, da CDL Novo Ham-
se entusiasme com a ferramenta -
burgo.
disse.
do Núcleo de
- Fizemos eventos âncoras com pa-
Mulheres Em-
A cidade de Novo Hamburgo desta-
lestras e histórias inspiradoras. A
preendedoras
ca-se como líder no ranking de em-
partir disso, fizemos conexões com
presas participantes no programa,
apoiadores - explicou a empresária
seguida de Carazinho, Caxias do
Viviane Luckman dos Santos.
Sul, Estância Velha/Ivoti, flores da Cunha, Santa Cruz do Sul, Sapiranga, Uruguaiana, Arroio do Meio, Campo
A crise e os cenários de futuro A crise forçou o brasileiro a fazer
RS, Eduardo Starosta, falou sobre
vários tipos de ajustes. Nesse pro-
o que esperar do futuro.
cesso a economista do SPC Brasil, Marcela Kawauti, detalhou etapas
- Desde os anos 70 o Brasil cresce
que o consumidor passa iniciando
menos do que a média mundial.
pela redução das despesas fora do
A estrutura política brasileira é vi-
lar, passando pela troca de produ- a economia que é a opção por não tos por marcas mais baratas e cul- fazer mais a compra. Na sequência,
ciada e precisa mudar a partir de agora - comentou Starosta.
minando no ponto mais grave para o consultor em economia da FCDLRevista Vitrine Lojista - Outubro - 15
Capa
Convenção Estadual Lojista: Varejo busca na capacitação profissional força para crescer João Alves
Evento promovido pela FCDL-RS reuniu milhares de pessoas na capital com um show de capacitação técnica, comportamental e espiritual Convenção Estadual Lojista foi realizada com sucesso Temas variados e atuais, de inter- país. Acreditamos que a crise está
sócio da Point Of Sale, consultoria
esse de lojistas foram apresentados por terminar. Há sinais positivos
especializada em estratégias de va-
durante as palestras na 47a Conven- neste sentido e estamos Iniciando
rejo, Gerson Klein, que abordou o
ção Estadual Lojista que reuniu mais uma jornada em busca da retomada
tema "Design Estratégico", mostran-
de mil pessoas em Porto Alegre (RS). do crescimento - ressaltou o presi-
do as três grandes ondas no varejo,
Ensinamentos técnicos, de gestão, dente da Federação das Câmaras de
que começou com as pequenas lo-
de liderança, motivacionais e espiri- Dirigentes Lojistas do Rio Grande do
jas familiares, avançou para grandes
tuais fizeram parte da programação Sul - FCDL-RS, Vitor Augusto Koch.
marcas mundiais com sua padroniza-
que iniciou às 9h e se estendeu até o
ção e chegou a era do compartilha-
final da tarde desta quinta-feira, 20
O primeiro painel trouxe os em-
mento. Em meio a esta gama de pos-
de outubro, no Hotel Plaza São Ra- presários Cláudio Paes e Vanderlei
sibilidades, o palestrante enfatizou
fael.
Goulart para falar sobre as armadi-
a importância do espaço de venda
lhas e oportunidades das vendas no
proporcionar conforto para o con-
- Em meio a um dos períodos mais cartão de crédito.
sumidor.
instáveis da história do Brasil, continuamos firmes, acreditando neste 16 - Revista Vitrine Lojista - Setembro
O segundo painelista do dia foi o
Com o tema "Liderança na Gestão",
Capa
Oportunidades e armadilhas dos cartões de crédito
O primeiro painel do dia trouxe os empresários Cláudio Paes e Vanderlei Goulart para falar sobre as armadilhas e oportunidades o presidente da Sociedade Brasileira
O espiritualista Moacir Costa de
de Desenvolvimento Comportamen-
Araújo Lima, falou das infinitas pos-
tal (SBDC), Marcus Ronsoni, desta-
sibilidades que se originam por meio
cou a importância de compreender
da conexão entre ciência e espiritu-
a diferença entre gestão e liderança.
alidade.
A confiança e relação com clientes
Uma das palestras mais assistidas
foi o tema da palestra ministrada
no Brasil nos últimos anos fechou a
pelo professor da IMED Business
programação da 47ª Convenção Es-
School da Faculdade Meridional -
tadual Lojista da FCDL-RS. "A Fórmu-
IMED, Kenny Basso.
la Mágica do Sucesso", apresentada pelo Mágico Renner, tratou do perfil do profissional bem sucedido.
das vendas no cartão de crédito. Paes e Goulart lembraram que o momento de decisão do consumidor em relação ao pagamento das compras é feito no caixa da loja, de acordo com as suas necessidades de controle financeiro. Segundo os painelistas, existem vantagens significativas na aceitação dos pagamentos das compras de parte dos lojistas, especialmente no que se refere a custos menos elevados para as empresas na hora de contabilizar o faturamento diário. - A questão da segurança para administrar o dinheiro em circulação nos empreendimentos, muitas vezes representa despesa maior do que a taxa cobrada pelas operadoras de cartões. Isso é um fator interessante - destacou Paes. Revista Vitrine Lojista - Setembro - 17
Capa
Confiança é tudo na relação com clientes
Estratégia certa pode aumentar vendas em até 35%
A confiança e relação com clientes foi o tema da palestra ministrada pelo professor da IMED Business School da Faculdade Meridional - IMED, Kenny Basso. O mercado global, sem barreiras e com conectividade extrema, exige, cada vez mais, uma boa relação das empresas com os clientes. Segundo Basso, é preciso compreender como a confiança é cri-
O segundo painelista da Con-
ada e mantida, o que determinará
venção Estadual Lojista foi o sócio
a constituição de relacionamentos
da Point Of Sale, Gerson Klein que
duradouros com os consumidores.
abordou o tema "Design Estratégico", mostrando como os pontos de
Palestrante Gerson Klein mostrou como as lojas precisam proporcionar conforto, liberdade de trânsito e de escolha ao consumidor
- É inevitável que, em algum
vendas são locais onde se material-
momento, não entregaremos ao
izam diferenciais competitivos que
cliente aquilo que ele espera. Fa-
atraem os consumidores e geram
nas lojas familiares, avançou para
lhas podem acontecer e acabam
comercialização de produtos. O rela-
grandes marcas mundiais com sua
ocorrendo. Por isso, é positivo sa-
cionamento dos clientes com produ-
padronização e chegou a era do
ber como agir nestes momentos e
tos, serviços e marcas faz parte de
compartilhamento - afirmou.
poder incluí-las no planejamento
um processo integrado experimental
da relação com o consumidor -
físico, emocional, financeiro, estraté-
afirmou Kenny Basso.
gico e intelectual.
é extremamente importante e, segundo o especialista, com a estraté-
- Existem três grandes ondas no varejo, que começou com as peque18 - Revista Vitrine Lojista - Setembro
Investir em infraestrutura e design
gia certa as vendas podem aumentar até 35%.
Capa
Líderes devem saber valorizar o capital humano
Espiritualidade no mundo dos negócios
A palestra "Espiritualidade no Mundo dos Negócios", ministrada pelo espiritualista Moacir Costa de Araújo Lima foi uma atração à parte. Infinitas possibilidades se originam por meio da conexão entre ciência e espiritualidade, dentro do novo paradigma quânticoCom
o
tema
"Liderança
na
relativístico. A filosofia espírita
ni, foi mais um palestrante a integrar
Marcus Ronsoni, destacou a capacidade de saber inspirar e desenvolver pessoas para impulsionar negócios
a programação. O painelista afirmou
Para o palestrante, o capital hu-
que no mundo dos negócios é im-
mano é o maior patrimônio dos
portante compreender a diferença
empreendimentos e é preciso que
entre gestão e liderança.
os gestores saibam valorizar seus co-
Gestão", o presidente da Sociedade Brasileira de Desenvolvimento Comportamental (SBDC), Marcus Ronso-
laboradores, já que liderar é gerenci- Nem todo gestor é um líder e
ar sentimentos. Um líder pode influ-
vice-versa. O melhor gestor con-
enciar decisivamente os resultados
segue ir até o limite de sua capacid-
de sua equipe e, por consequência,
ade pessoal. Já um bom líder tem a
os efeitos dos negócios, com maior
sua capacidade de gerar resultados
ou menor impacto, dependendo da
quase que ilimitada, pois sabe inspi-
sua alçada e da adequação do seu
rar e desenvolver pessoas - ressaltou
estilo às necessidades da empresa e
Ronsoni.
dos liderados.
entende que a física quântica pode constituir uma ponte entre a ciência e o mundo espiritual, reduzindo a matéria, de forma subjetiva e no domínio do abstrato, até a consciência. - A Física Quântica, a espiritualidade e o sucesso se complementam no caminho da realização integral do homem. Não existe segredo ou mistério. Apenas a ciência mostrando um novo homem dentro do Universo, criador do seu destino - ressaltou o painelista.
Revista Vitrine Lojista - Setembro - 19
Asssessoria em Gestão
Matriz SWOT: Entenda como usar e as vantagens para sua empresa A Matriz SWOT funciona como um diagnóstico de sua empresa ou projeto. Veja como ela pode facilitar suas análises estratégicas. co, o que ajuda o empreendedor na tomada de decisão. Seu principal objetivo é dar um diagnóstico estratégico que deve prever e prevenir condições negativas, além de firmar diretrizes que façam o empreendimento se diferenciar.
Como montar uma matriz SWOT? O primeiro passo para colocar em prática essa técnica estratégica é definir quais são os pontos fracos e fortes do ambiente interno do negócio, ou seja, o que é controlado pela empresa. Os pontos fracos ou fraquezas conImagine que você tenha a opção de viajar para um país
sistem em analisar o que pode ser feito para melhorar o
novo mês que vem e vai fazer um quadro de pós e con-
negócio: se os funcionários possuem as capacidades que
tras para tomar essa decisão. Você vai pesar fatores que
o cargo exige, quais as deficiências de seus funcionários,
dizem respeito a você, como disponibilidade de tempo,
produtos e/ou serviços, e porque seus clientes não vol-
de dinheiro e aptidão física, mas também se fará sol ou
tam após uma compra.
chuva nesse destino, se a moeda está favorável, se há boas condições de segurança, entre diversas característi-
Em seguida, definem-se os pontos fortes, que devem
cas que fogem do seu controle. Nas empresas, a Matriz
ser algo como: o que você faz de melhor na empresa,
SWOT cumpre esse papel de colocar na balança o que há
de quais recursos o empreendimento dispõe, o que seu
de vantagem e desvantagem em uma empreitada.
negócio possui de melhor em relação ao concorrente e o que faz seus clientes retornarem à empresa.
Conhecida no Brasil como Matriz FOFA, ela mede as forças (S, de stregths) fraquezas (W, de weakenesses) do
Por fim, deve-se analisar o ambiente externo do negócio,
negócio – fatores internos – assim como oportunidades
ou seja, o que a empresa não consegue controlar. Nesse
(O, de opportunities) e ameaças (T, de threats) do mac-
quesito, são observadas as oportunidades que existem
roambiente – fatores externos. Muito utilizada pelas
no mercado, como as tendências/novidades, expansão
empresas durante o planejamento estratégico e para
da linha de produtos, chances de conquistar novos clien-
novos projetos, a Matriz SWOT consiste em uma análise
tes, ou seja, o que pode gerar receita e valor.
detalhada da situação do negócio no cenário econômi20 - Revista Vitrine Lojista - Outubro
Fonte: Blog do Scopi blog.scopi.com.br
Notícias
Consumidor que antecipa as compras de Natal pode economizar até 15% Pesquisa foi realizada pela Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Rio Grande do Sul - FCDL-RS
Apesar de ser comum ouvir que a
- Convencendo o consumidor a então quanto melhor o consumidor
população deixa as compras de Na-
comprar com antecedência, para se preparar para dezembro, menos
tal para a última hora, a preparação
aproveitar as vantagens e evitar filas ele depende de campanhas e pro-
antecipada pode favorecer consumi-
e lojas lotadas, o lojista pode ganhar moções de verão para esvaziar o es-
dores e lojistas. As lojas que se pre-
clientes, pois é provável que outras toque de sobras do Natal.
param cedo dão mais tempo para
lojas ainda não tenham ofertas e não
seus clientes pesquisarem preços e
sejam boas opções para os consumi-
procurarem vantagens nas opções
dores que decidem comprar ante-
de pagamento. De acordo com pes-
cipadamente - destaca o presidente
quisa realizada pela Federação das
da FCDL-RS, Vitor Augusto Koch.
Câmaras de Dirigentes Lojistas do Rio Grande do Sul - FCDL-RS, a economia
Além disso, ao fazer campanhas de
para quem busca presentes de Na-
Natal com antecedência, o lojista tem
tal com antecedência pode chegar
mais tempo para atingir suas metas
a 15%. As lojas também podem ter
e evitar que os produtos fiquem so-
vantagens apresentando campanhas
brando no estoque. O presidente da
e promoções antecipadas.
FCDL-RS lembra, ainda, que janeiro é um mês atípico para o comércio, Revista Vitrine Lojista - Setembro - 21
Agenda
26 Nov
Mérito Empresarial e Profissional Caçapava do Sul (RS)
22 - Revista Vitrine Lojista - Setembro
24 a 27 Nov
Expo CDL Panambi Panambi (RS)