Vitrine Lojista - FCDL-RS - Março 2016

PUBLICAÇÃO DA FEDERAÇÃO DAS CÂMARAS DE DIRIGENTES LOJISTAS DO RIO GRANDE DO SUL | MARÇO 2016

Geral

Definidas regras para campanha SuperAção 2016

Especial

Um gaúcho à frente da OAB Nacional

Qualidade

Economia

2a rodada de A loja em capacitação do tempos de Cri$e QCDL

NA VITRINE

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Falar com os filhos ajuda a controlar o orçamento familiar

Acontece no RS: Consumidores de NH recebem prêmios

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Palavra do Presidente: Os Trilhos da Boa Fé

Perfil: CDL Erechim

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Q Comércio: Comlines Tramontina

Espaço Empreendedor: Sano Vitosan

Acontece no RS: Ingressos para o Homens na Cozinha 2016 já estão à venda

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Acontece no RS: CDL BG lança Mérito Lojista 2015

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2a rodada do QCDL reuniu dirigentes lojistas

CDL Jovem alinha ações para 2016 e busca integração

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Salve o Brasil: Campanha da FCDLRS pede por mais saúde, educação, segurança e gestão

Geração de empregos no varejo gaúcho ficou estável em dezembro de 2015

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Aumenta a inadimplência do consumidor gaúcho

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Calor e busca por qualidade de vida incentiva vendas no segmento de esportes

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Claudio Lamachia.

Um gaúcho à frente da OAB Nacional

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Cartilha do Gestor

MUNDO DIGITAL Brasileiro é um dos mais preocupados com a segurança digital

Venda via smartphone e tablet incrementa a receita do ecommerce A consultoria E-bit/ Buscapé informou em levantamento preliminar que as vendas no comércio eletrônico somaram R$ 41,3 bilhões em 2015, o que representou um crescimento nominal de 15,3% em comparação a 2014. O valor médio por compra aumentou 12%, para R$ 388. A elevação, segundo a consultoria, deve-se à inflação alta que também fez subir os preços dos produtos vendidos on-line.

Sem citar números, a entidade estima que o comércio eletrônico apresentará crescimento em 2016. A Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) projeta para 2016 crescimento de 18% nas vendas do comércio eletrônico, chegando a R$ 56,8 bilhões.

Uma pesquisa realizada pela empresa de segurança FSecure em 11 países mostra que o Brasil é um dos mais preocupados com segurança e privacidade na rede. O levantamento entrevistou 8,8 mil pessoas e mostra que 70,6% dos brasileiros mudaram seus hábitos digitais por conta de ataques e ameaças, enquanto o número global é de 57,3%.

O número é maior do que de outros locais. Dos 11 países, apenas 57,3% adotaram medidas mais seguras. Enquanto quase 80% dos brasileiros se preocupam com o tema, 69,7% dos moradores de outros países afirmaram que possuem preocupações coma segurança.

Quando o assunto é a possibilidade de ter seus dados vigiados, o Brasil também se revela mais preocupado do que outras nações: 71,1% contra 66% dos moradores de outros locais.

Fonte: Olhar Digital

Fonte: Convergência Digital

DIRETORIA EXECU- CONSELHO FISCAL

CONSELHO DE ÉTICA

Rua Dr. Flores, 240 Cj 21 CEP 90020-120 | Porto Alegre-RS (51) 3213-1777 www.fcdl-rs.com.br fcdl@fcdl-rs.com.br

Presidente Vitor Augusto Koch

Presidente Daltro Viega da Rocha

Presidente Airton Vitalico Giordani

1° Vice-Presidente Fernando Luis Palaoro

Titular André Passini

Titular Milton Gossler

Edição Vitrine Lojista PlayPress Assessoria de Imprensa

Vice-Presidente Jorge Claudimir Prestes Lopes

Titular Vandenir Antonio Miotti

Titular Osmar Anildo Kerschner

Jornalista Responsável Marcelo Matusiak MTB: 10063

Vice-Presidente Davenir Darci Dreher

Suplente Walter Roberto Nickhorn

Suplente Glodomar Guitel

Redação e Fotos: Mariana da Rosa, César Moraes, Francine Malessa e Bruna Rohleder.

Impressão Gráfica Jacuí Tiragem 3 mil exemplares

Vice-Presidente Cladimir Coppini 1° Diretor Secretário Marcos Rogério Carbone 2º Diretor Secretário Pedro Jacó Schneider 1º Diretor Financeiro Moacir Paulo Lodi 2º Diretor Financeiro Affonso Flávio Angst

Suplente Renato Spultaro Corso

PALAVRA DO PRESIDENTE FCDL-RS em Ação!

Os trilhos da boa fé

Diretoria da FCDL-RS discute detalhes de eventos e campanhas para 2016

Recentemente, o presidente do Bradesco, Luiz Carlos Trabuco, foi muito feliz ao dizer em entrevista de que o Brasil deveria se tornar a “locomotiva de si próprio.

Se na década passada nosso país perdeu a oportunidade de se consolidar entre as principais economias do mundo, a situação atual é completamente diferente:

A reunião da diretoria da FCDL-RS, realizada no dia 24 de fevereiro debateu uma série de ações e eventos que a entidade prepara para o ano de 2016. Entre as iniciativas estão o novo Q Comércio e a campanha Superação 2016. O grupo também trabalha em uma campanha que deve ser divulgada em meados de março que promete mobilizar o movimento lojista e a sociedade em geral.

Encontros Regionais A série de Encontros Regionais continua nos meses de março e abril.

No dia 30 de março, acontece em Caxias do Sul. Já no dia 5 de abril, será a vez de Igrejinha sediar o evento que trabalha produtos, serviços e gestão nas CDLs.

- A Europa está estagnada, enquanto a China se depara com forte desaceleração de seu crescimento; - Petróleo, soja, aço e outras commodities estão em queda livre de preços; - EUA em crescimento, e com aumento de juros vem conquistando boa parte do capital internacional; - Em Davos, na Suíça, onde ocorreu mais uma reunião do Fórum Econômico Mundial, foi considerado como sério, o risco de nova crise financeira internacional.

O cenário global não está dos mais convidativos e os países que pretendem prosperar devem considerar a conduta de investir no seu mercado interno. Porém no Brasil, pelo que estamos observando nos últimos meses, isto também está difícil.

- Os impostos e juros em alta travam produção, consumo e o investimento; - Com o descontrole das contas públicas, a inflação não cede e pressiona ainda mais os juros - na visão equivocada dos atuais condutores da política mon-

Vitor Augusto Koch Presidente da FCDL-RS

etária; - O ambiente político está cada vez mais desmoralizado.

Fato é que temos pouca ou nenhuma força para mudar o ambiente internacional.

Então, se quisermos realmente dar a volta por cima a única saída é resgatar o Brasil de sua paralisia e fazer com que economia e política passem finalmente a “andar nos trilhos”. O primeiro passo é separar a crise política da gestão econômica. Precisamos cortar e otimizar custos do setor público federal, dos estados e municípios para viabilizar a redução de impostos e por decorrência a queda do déficit público, o que leva à redução de juros e inflação.

Para isso é necessário resgatar a governabilidade. Que isso seja feito o mais breve possível, com foco no equacionamento de problemas. Se for para criar novas mazelas, não adianta o esforço.

Os empresários e a maioria da população têm fé no Brasil. O que precisamos é que nossos governantes e demais representantes políticos usem esta fé, com boa fé!

Um Forte Abraço,

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CDL Erechim

“

“

PERFIL

Neste ano a CDL Erechim completa o seu cinqüentenário. Nosso slogan é: 50 anos de evolução e comprometimento. Queremos fazer deste ano um ano especial. Nossa meta é: 50 anos, 50 ações.

Serão campanhas promocionais, capacitações, treinamentos, palestras, afinal, 50 ações para construir um ano único. Seguiremos com um planejamento anual de ações tendo como base a nossa Grade de Eventos. Grade que iniciou em 2015 e permanece em 2016 através da renovação do convênio com a Prefeitura de Erechim e o patrocínio do Sicredi.

Em 2016 vamos ampliar, somar, crescer!

Presidene da CDL Erechim, Lindanir F. Canelo

A CDL

Criada, em 1966, como Clube de Diretores Lojistas, sempre teve como missão: organizar, liderar, representar e defender os associados visando o desenvolvimento da comunidade.

Rever a caminhada da CDL é ter acesso a um legado de surpreendentes lições que alia esforço, trabalho, compromisso, sabedoria e muita dedicação dos que acreditaram e acreditam que é possível realizar alguma coisa em prol do crescimento e desenvolvimento de um setor, das pessoas que nele trabalham e nas suas capacidades de gerarem riquezas e pessoas com melhor qualidade de vida.

Diretoria Executiva

Presidente: Lindanir F. Canelo Vice-presidente: Juliano André Antoni Diretor Financeiro: Ademir Sebben Diretor Administrativo: Evandro Luís Fhynbeen Diretor de Produtos e Serviços: Alexandre Zaffari Diretora de Promoções, Eventos e Comunicação: Iolanda Lorenci Käffer Conselho Fiscal: Conselheiros Titulares: Mário Antonio Zanardo Roseli Terezinha Battisti Alcione Alcebides Santin Conselheiros Suplentes: Rogério Carvalho Giovani Oldra Arlei Balestrin Cavaletti Departamento Feminino: Marta Olga Wendisch Mezzalira Rosângela Spiazzzi Truylia

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Turismo

Entre os pontos turísticos mais visitados estão seus museus, como a Catedral São José, a única catedral da cidade, construída entre 1969 e 1977, com base no estilo barroco da idade média; o Pólo da Cultura e o Mercado Popular.

Economia

A indústria é o que mais tem destaque na cidade.

São aproximadamente 700 empresas de porte variado que produzem 37.96% da arrecadação municipal. O Distrito Industrial, criado em 1978, é a principal fonte de riqueza no setor, e abriga cerca de 5000 pessoas

QCOMÉRCIO

Comlines Tramontina Desafio

Fundada em 1998, a Comlines Tramontina foi a primeira loja com conceito de produtos exclusivos Tramontina do Brasil. Na cidade de Novo Hamburgo, surge o primeiro showroom Tramontina do Brasil. No ano de 2011, a loja passou por uma grande mudança e um marco em sua história. As margens da BR116, Km237 em Novo Hamburgo, a Comlines Tramontina inovou e construiu um showroom único e diferenciado com mais de 2800m², a Megastore Tramontina.

Na sua cultura, a empresa que tem origem familiar, constitui o relacionamento com o cliente como seu principal pilar. Bom atendimento e ética nos relacionamentos são o norte na qual a empresa trabalha. Participa do programa Q Comércio tendo recebido o certificado Bronze em 2012, Prata em 2013 e Ouro em 2014.

O nosso principal desafio era buscar novas ferramentas para qualificar os processos da empresa, o Q Comércio foi uma ferramenta fundamental para o sucesso do programa.

Soluções Traçamos metas e definimos projetos. Otimizamos nossas ações e acompanhamos o nosso planejamento com a ferramenta que nos foi ofertada. Passamos a ter o monitoramento de todos os nossos projetos.

Aproveitamos todas as consultorias realizadas por profissionais do Sebrae que sempre agregaram muito. Definimos a missão, visão e valores da empresa.

Resultados Após algumas consultorias conseguimos definir qual a nossa visão, a partir daí trabalhamos para ser referência no comércio varejista brasileiro, quando iniciamos o programa tínhamos duas lojas físicas e duas virtuais, no dia 03/12 inauguramos nossa quinta loja física e mantemos as duas lojas virtuais.

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ACONTECE NO RS Empresas de Palmeira das Missões recebem troféus do Q Comércio Cinco empresas de Palmeira das Missões foram agraciadas, na sexta-feira (26/02) com o troféu do programa Q Comércio 2015, iniciativa da Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Rio Grande do Sul - FCDL-RS. A premiação foi entregue pelo executivo da Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) do município, Edu Antônio Tassi, que visitou cada um dos empreendimentos para entregar a distinção na categoria Bronze.

- Ficamos muito felizes em poder entregar este merecido reconhecimento para os lojistas palmeirenses. É a comprovação de que vale a pena investir em gestão de qualidade e buscar o constante aperfeiçoamento dos processos e de atendimento aos clientes - salienta Edu Tassi.

Receberam o troféu na categoria Bronze as lojas Volmir João Foresti, Atitudes Modas, Cesar Scarton, Livyn Modas e Romulo de Cezaro, todas destacadas no ciclo 2015 da ação por pensarem e investirem na qualidade.

Consolidado como referência nacional no desenvolvimento da cultura da Qualidade, o programa Q Comércio é uma ação efetiva da FCDLRS que terá uma abrangência ainda maior em 2016, contemplando novidades como a maior interatividade com o associado e a simplificação de processos de diagnóstico.

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O programa tem como base os critérios da excelência da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ). No último ano, cerca de 480 empresas participaram do programa, porém apenas 144 foram premiadas nas categorias Ouro, Prata e Bronze, o que demonstra a seriedade e rigor nas avaliações. O certificado mais alto, da categoria Ouro, teve 31 empresas avaliadas sendo 16 aprovadas e 17 reprovadas. Na categoria Prata foram 108 empresas avaliadas, 50 aprovadas e 62 reprovadas. Enfim, na categoria Bronze houve avaliação em 213 empresas sendo 78 aprovadas e 152 reprovadas.

A iniciativa do programa Q Comércio faz parte de um longo planejamento da FCDL-RS que criou em 2007 a Agenda Estratégica da Classe Lojista.

O objetivo é promover a qualificação do varejo gaúcho.

Premiação foi entregue pela CDL do município, representando a Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Rio Grande do Sul - FCDLRS

ACONTECE NO RS Consumidores de Novo Hamburgo recebem prêmios de campanha de Natal A Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Novo Hamburgo, associada da FCDL-RS, fez a entrega da premiação da campanha de Natal “Explosão de Prêmios. A solenidade, realizada no dia 18 de fevereiro contou com a presença de todos os participantes. Foram premiados consumidores, empresários lojistas e vendedores. O ato teve a presença do presidente da CDL NH, Valcir Klein e do diretor de marketing da CDL NH, Luis Paulo Kayser.

Premiados: CARRO - Hebe Liliane Santos, ganhadora do carro e a Cinara da Rosa - Vendedora do carro ganhou bônus de 1.000,00, e a loja Paqueta um Noteboock MOTO - Iraci da Rosa a ganhadora da moto ,Nadir Tereza Krein - Vendedora da moto ganlhou bônus de 500,00 e a Loja Colombo 037 ganhou um Noteboock TV 42 " -Lucas Cristiano ganhou uma TV 42" e Eduarda Andrade - Vendedora da TV ganhou um bônus de 200,00 e a loja Realce ganhou um Noteboock TV 42" - Giani Endres ganhou uma TV 42" e André Zanotelli - Vendedor da TV ganhou um bônus de 200,00 e o Supermercado Unizar ganhou um Noteboock BICICLETA - Maristela Ermel ganhou uma bicileta e a Caroline Maques Vendedora da Bicicleta ganhou um bônus de 100,00, e a loja Bellopar ganhou um noteboock

Estância Velha / Ivoti

CDL entrega prêmios

Os dois carros foram entregues aos sorteados da Promoção “Natal Premiado é Aqui” - iniciativa da CDL Estância Velha e Ivoti com o apoio do Sicredi e Nani Multimarcas. Autoridades e diretoria da entidade estiveram presentes para brindar com os clientes. Os sortudos foram Paulo Einsfeld e Itamar Spiecker e, com isso, já foi dado o pontapé inicial para a promoção de 2016 .

Garibaldi

Uma reunião entre a CIC de Garibaldi e restaurantes associados à entidade, no início de fevereiro, serviu para a apresentação da ExpoGaribaldi 2016, que acontecerá de 6 a 11 de setembro, no Parque da Fenachamp. No encontro, o Diretor Executivo da CIC, Luiz Carrer, apresentou aos representantes dos estabelecimentos Café Luna Park, Restaurante Fenachamp, Restaurante Caça e Pesca, Le Petit Sablé, Pizzaria Sapore Di Casa, Mama Gusto e Le Pankê o projeto da ExpoGaribaldi, que foi enaltecida por todos participantes.

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ACONTECE NO RS Vitrines resgatam história da Festuva e dos imigrantes em Caxias do Sul Foi impossível não entrar no clima da Festa da Uva. Com o incentivo da CDL o Comércio de Caxias do Sul abraçou a proposta do Marketing de Relacionamento da Festuva e investiu na criatividade.

Na CDL Caxias foi exposto o vestido que a rainha Rafaelle Galiotto Furlan usou durante o desfile em que conquistou a coroa. Já a Boccati criou um espaço alusivo ao tema “Imagens e Horizontes”.

Camile de Oliveira Calza, do Departamento de Marketing da Boccati, considera que a montagem é uma forma de

reviver a história da loja.

- A Boccati compôs uma mesa que expôs a uva, o queijo, os pães, o salame, o suco de uva e o vinho. Também, antigos objetos como rádio, máquina de costura, televisão e câmera fotográfica - disse.

Já Diretora de Marketing da CDL e proprietária da loja Via Roma, Roberta Guazelli Rech, acredita que a boa adesão dos lojistas se deu pelo orgulho de todos em relação a maior festa caxiense.

Além de diversas peças antigas emprestadas pelo pároco do Hospital Pompéia,

a Via Roma exibiu também os vestidos da princesa de 2002 Fernanda Frigeri Martins e da embaixatriz de 2008 Gabriela Pedrotti.

O espaço da Anay Fitas, dirigido pela Presidente da CDL Analice Carrer, fez uma homenagem ao colono, mostrando inúmeras ferramentas utilizadas nas lidas do campo.

Lojistas e CDL engajados no projeto Tirando o Pó

ACONTECE NO RS Ingressos para o Homens na Cozinha 2016 já estão à venda

Evento beneficente acontece na cidade de Caxias do Sul na Serra Gaúcha

A CDL Caxias, associada da FCDL-RS realiza no sábado (02/04) às 20 horas, no Pavilhão 2 do Parque da Festa da Uva, a 15ª edição do jantar beneficente “Uomo na Cucina” - Homens na Cozinha. O evento é considerado o maior e mais tradicional evento de solidariedade e gastronomia da região e reúne a comunidade em torno de uma causa comum: reduzir as diferenças sociais e ajudar a quem precisa. Os ingressos para o festival de gastronomia e solidariedade custam R$175,00 e estão à venda no Palácio do Comércio ou com as próprias cozinhas.

- Este ano, temos o desafio de repetir o sucesso das edições anteriores.

Desta forma, convocamos a todos os participantes e convidados a se engajarem conosco neste projeto, que tem um sabor todo especial: a busca por uma sociedade mais justa, mais humana e fraterna - explica Analice Carrer, presidente da CDL Caxias.

Nesta edição 148 cozinheiros comandam 37 cozinhas. No ano passado foram destinados R$ 218.000,00 para 30 projetos de entidades assistenciais de Caxias do Sul, totalizando, desde 2002, R$ 1.536.100,00 para 164 entidades.

“Com uma receita já consagrada, queremos tornar este momento ainda mais marcante para as entidades assistenciais beneficiadas.”

Analice Carrer - Presidente CDL Caxias

Porto Alegre A importância de contar com planejamento estratégico e uma gestão eficiente foram alguns dos destaques ao longo da programação do Encontro Regional, promovido pela FCDL-RS. O evento, realizado na manhã e tarde do dia 23 de fevereiro, foi o primeiro de uma série que está organizada para diversas regiões do estado com o objetivo de aproximar produtos e serviços oferecidos pela FCDLRS dos líderes que representam o comércio nos municípios.

Na abertura do encontro, foram exibidos detalhes do novo Q Comércio, que tem previsão de início de operação no dia 1o de junho de 2016. Na sequência, foram também apresentados detalhes da campanha SuperAção 2016 que premia as entidades com melhor desempenho ao longo do ano e também o programa Q CDL, que aplica os conceitos da Qualidade dentro das entidades lojistas.

O encontro trouxe ainda informações relevantes para o departamento financeiro das CDLs e contou com apresentação das características do Supera Entidades, sistema de gestão desenvolvido com foco para a gestão das CDLs. No encerramento a apresentação teve o foco comercial com detalhes dos serviços oferecidos pelo Sistema de Proteção ao Crédito (SPC).

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ACONTECE NO RS CDL Bento Gonçalves lança Mérito Lojista 2015 O ano de 2015 colocou à prova a capacidade de superação dos empresários dos setores do comércio e serviço de Bento Gonçalves – para driblar os efeitos de um ano de retração e, mesmo assim, manter a competitividade de seus negócios. Em reconhecimento ao talento dos profissionais do segmento, a CDLBG (Câmara de Dirigentes Lojistas de Bento Gonçalves) lança a vigésima sétima edição do Mérito Lojista.

Mais dinâmica e interativa, a tradicional premiação convida as empresas a se inscreverem, contando sua história por meio da elaboração de um case.

- Queremos conhecer nossos associados e de que forma cada um tem conquistado o sucesso, mas, acima de tudo, esperamos difundir os exemplos positivos e inspiradores

de cada uma dessas empresas para todo o segmento, contribuindo de forma significativa para a construção de uma rede colaborativa, com a troca de experiências e soluções capazes de beneficiar outros empreendedores em seus próprios negócios - avalia o presidente da CDL BG, Marcos Carbone.

Podem se candidatar a concorrer ao Mérito Lojista 2015 todas as empresas associadas à entidade e sediadas no município de Bento Gonçalves há, no mínimo, dois anos. As categorias para participação são Mérito Lojista Comércio 2015; Mérito Lojista Serviços 2015 e Mérito Lojista Jovem empreendedor (para profissionais de até 35 anos). O prazo para os interessados elaborarem seu case e entregá-lo, com a ficha de inscrição, vai até o dia 11 de março.

Outras informações:

(54) 3455-0555 Rua Mal. Deodoro, 139 - Sala 208/216 - Ed. Zanoni – Centro).

Depois de analisadas, as histórias de cada concorrente serão divulgadas – iniciando o período de votação, que vai de 18 a 30 de março. A solenidade de entrega da premiação ocorre na noite de 07 de abril, no Dall’Onder Grande Hotel. Aqueles que quiserem consultar o regulamento podem acessar o site www. cdlbento.com.br e conferir a íntegra do documento, que também será enviado em via impressa para todos os associados.

Como elaborar o case

Cada empresa tem a oportunidade de mostrar seu trabalho contando, em um texto de até 30 linhas, os diferenciais de sua atuação no ano de 2015. Na redação do case, algumas informações importantes podem ajudar a mostrar os motivos pelos quais o estabelecimento é merecedor do prêmio.

Entre os exemplos de critérios a serem avaliados estão a abertura de um comércio ou desenvolvimento de novo serviço; aumento da estrutura física, ampliação ou mudança de instalações; abertura de filial ou filiais no ano de 2015; início de nova empresa do mesmo grupo no ano de 2015; geração de novos empregos; participação ativa em atividades comunitárias e/ou projetos sociais em 2015; implantação de processos de gestão e desenvolvimento de inovações em seu estabelecimento, na comunicação com os clientes, no atendimento.

O espaço também fica aberto para a inclusão de outras inovações ou passagens significativas registradas pela empresa durante o último ano.

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GERAL

2a rodada de capacitação do QCDL reuniu dirigentes lojistas de 10 municípios

A segunda rodada de capacitação do Programa de Qualificação para CDLs (QCDL), realizada no dia 25 de fevereiro, trouxe para Porto Alegre, dirigentes lojistas de dez municípios gaúchos, interessados em alinhar seus modelos de gestão e primar pela busca da Qualidade em seus processos e serviços.

O superintendente da FCDL-RS, Leonardo Neira, falou aos participantes sobre a necessidade dos lojistas buscarem, sempre mais, ter foco total na Qualidade, salientando que a Federação está de portas abertas para orientá-los e instrumentalizá-los nesse sentido.

- A FCDL-RS investe neste processo para incentivar os dirigentes a trabalharem a gestão das CDLs, cada vez mais, em prol não apenas dos lojistas, mas da sociedade dos municípios onde estão inseridas como um todo - salientou Neira.

O QCDL oferta capacitação de 6 horas na sede da FCDL-RS, software online de plane-

jamento estratégico e gerenciamento de projetos, processos e indicadores, suporte online para os participantes do programa, diagnóstico à distância e premiação, no final do ano, às entidades com melhor desempenho ao final de cada ciclo.

O Programa espera alcançar resultados como o aumento do nível de conhecimento dos executivos e seus colaboradores em ferramentas de gestão estratégica (PDCA) e da qualidade (MEG), a melhoria do desempenho quanto aos resultados, inclusive financeiros, das CDLs, a partir de um controle maior sobre seus processos e indicadores, e, ainda, a prestação de um atendimento cada vez mais qualificado, garantindo a fidelização dos clientes. Estiveram presentes dirigentes lojistas de Novo Hamburgo, Alegrete, Garibaldi, Charqueadas, Rolante, Riozinho, Canguçu, Caçapava do Sul, Encantado e Boqueirão do Leão.

Programa realizado pela FCDL-RS promove a implantação de um modelo de gestão da Qualidade com base nos critérios de excelência da FNQ

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GERAL

Falar com os filhos ajuda a controlar o orçamento familiar

O atual momento de instabilidade da economia brasileira preocupa a todos. É a hora de economizar o máximo que for possível. Mas, em meio a decisão de reduzir gastos, adequar o orçamento familiar a nova realidade e evitar a compra de supérfluos, muitas famílias enfrentam a difícil tarefa de mostrar para as crianças a importância de se adaptar aos tempos mais difíceis.

César Moraes

Na avaliação da FCDL-RS, os pais precisam encarar de frente este momento, esclarecendo aos filhos a real situação financeira da família e dando-lhes conselhos sobre como podem colaborar com a situação. Segundo o presidente da entidade, Vitor Augusto Koch, já no início do ano a tradicional compra de material escolar se apresenta como uma oportunidade de tratar do tema com as

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crianças.

- A melhor alternativa é explicar que o momento é de contenção de gastos, sendo necessário foco na hora da compra, evitando gastos excessivos com produtos muito caros. Embora a criança queira, na maioria das vezes, participar deste momento, e opte pelos artigos de maior valor, cabe aos pais conversar com ela e dizer-lhe o quanto será possível dispender na compra - enfatiza Koch.

Dívidas bancárias lideram inadimplência de consumidores

FCDL-RS orienta pais para que conversem com as crianças a respeito da necessidade de reduzir despesas e economizar dinheiro no atual momento

A maior parte da dívida dos consumidores tem sido nos serviços bancários, de acordo com levantamento do SPC Brasil. Os dados são uma novidade, visto que geralmente os setores de comunicação (telefonia) e serviços de abastecimentos de água e luz são os que mais acumulam inadimplência. De acordo com a Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Rio Grande do Sul - FCDL-RS, em dezembro, do total de dívidas bancárias inadimplentes, a região Sul do Brasil se destaca com 43,95%.

O índice é maior do que o Nordeste (41,58%), Centro-Oeste (40,75%) e Norte (33,02%). A região Sudeste não entrou no levantamento pois no final de 2015 entrou em vigor um novo procedimento de notificação determinado pelo Governo Estadual de São Paulo, dificultando o processo de notificação do consumidor.

Região Sul do Brasil desponta com maior índice de endividamento

GERAL

Geração de empregos no varejo gaúcho ficou estável em dezembro de 2015 O estudo mostra que dos 38 gêneros do comércio varejista gaúcho, 12 registraram aumento ou estabilidade do número de postos de trabalho em dezembro de 2015, enquanto os demais registraram queda. O destaque positivo nas contratações ficou para os ramos relacionados ao comércio de alimentos, de calçados, e artigos de viagem. Pelo lado oposto, as demissões ficaram centradas nos estabelecimentos de vendas de veículos e material de construção.

O varejo gaúcho finalizou o último mês de 2015 com saldo positivo, embora pequeno, de criação de postos de trabalho. De acordo com os dados da FCDL-RS, o cálculo entre admissões e demissões gerou o surgimento de 10 vagas a mais na comparação com o dezembro de 2014.

A situação de estabilidade neste comparativo, no entanto, mostra que a instabilidade econômica ainda afeta o setor no Rio Grande do Sul. O presidente da FCDL-RS, Vitor Augusto Koch, ressalta que os dados, dentro do universo de empregabilidade do comércio gaúcho, devem ser vistos como um resultado neutro. Enquanto os grandes centros de consumo fecham vagas temporárias após o Natal, o litoral compensa com contratações por conta do veraneio.

O levantamento da FCDL-RS mostra que os municípios onde o emprego no comércio varejista apresentou indicadores positivos, em dezembro, foram Capão da Canoa, Tramandaí, Torres, Xangri-lá e Imbé, todos no Litoral Norte.

Levantamento realizado pela FCDL-RS aponta que as vagas criadas foram semelhantes ao mesmo período em 2014

A FCDL-RS entende que o processo de queda da atividade econômica gaúcha está chegando ao seu ponto mínimo, havendo, nos próximos meses, a possibilidade da retomada da empregabilidade, mesmo que isso ocorra de forma lenta e tímida.

"Cada vez mais, os lojistas gaúchos dão uma demonstração de comprometimento com seus clientes. Mesmo enfrentando dificuldades, estão investindo na contratação de funcionários. É um exemplo que deve servir de parâmetro para os governantes tomarem decisões que voltem a reaquecer o consumo" Presidente da FCDL-RS, Vitor Augusto Koch

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Imagens do MĂŞs - Posse da OAB Nacional

Imagens do MĂŞs - Posse da OAB Nacional

GERAL

Aumenta a inadimplência do consumidor gaúcho O número de inadimplentes do Rio Grande do Sul cresceu 5,58% em dezembro de 2015, em comparação ao mesmo mês de 2014. O dado de levantamento mensal realizado pelo SPC Brasil mostra que o Estado ficou acima da média da Região Sul, que foi 5,10%. Já o número de dívidas em atraso dos gaúchos cresceu, no mesmo período, 6.87%, ficando, também, acima da média regional, que chegou a 6,63%.

Preocupado com o quadro, o presidente da Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Rio Grande do Sul FCDL-RS, Vitor Augusto Koch, salienta que estes indicadores mostram o período de instabilidade econômica e de recessão orçamentária pelo qual passa a população gaúcha.

- Os dados da inadimplência dos gaúchos estão sendo extremamente influenciados pela perda de dinamismo da economia brasileira e pela deterioração das condições do mercado de trabalho. Hoje, vemos que a soma de inflação elevada, custo elevado das taxas de juros e o aumento do desemprego cria condições de orçamento arrochado e grandes dificuldades para quitação de débitos - enfatiza Koch.

Em dezembro de 2015, cada consumidor inadimplente no Rio Grande do Sul tinha em média 2,2 dívidas em atraso. O número ficou abaixo da média do Sul registrada no mês, 2,3 débitos, e abaixo das 2,3 dívidas verificadas no estado em novembro do último ano.

Para auxiliar os lojistas gaúchos a enfrentar esse momento de instabilidade econômica que traz o aumento da inadimplência, a

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FCDL-RS reforça o alerta para que o comércio varejista continue utilizando os instrumentos de verificação de crédito, como o SPC Brasil,

na hora de concretizar a venda. É um passo essencial para encontrar devedores antigos negativados pela base de dados de proteção ao crédito e evitar problemas na hora de receber os pagamentos.

Levantamento mensal do SPC Brasil aponta crescimento de 5,58% em dezembro de 2015, na comparação com o mesmo mês de 2014

GERAL

Calor e busca por qualidade de vida incentiva vendas no segmento de esportes informa que nesta época do ano, as vendas de equipamentos como bicicletas, skates e rollers, cresce mais que 50%, na comparação com os demais meses do ano.

Durante o verão é comum que as pessoas sintam-se motivadas a praticar exercícios físicos em busca da beleza e de mais qualidade de vida. O reflexo disso é o aquecimento no comércio que trabalha com esse segmento. A procura por itens esportivos, seja de vestuário ou equipamentos, têm incrementado as vendas no varejo gaúcho para esse setor, de acordo com a Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Rio Grande do Sul FCDL-RS. O presidente da entidade, Vitor Augusto Koch, destaca a importância de oferecer aos consumidores produtos de qualidade para atender a demanda.

- Para garantir o sucesso de

vendas no segmento esportivo, é preciso que os varejistas estejam atentos às novidades do mercado. Quem quiser conforto na hora de se exercitar, vai buscar por um calçado mais apropriado e uma roupa cujo tecido seja mais leve e ofereça um diferencial argumenta Koch.

Bacher acrescenta que as vendas do setor de vestuário seguem estáveis, na comparação com o ano passado. Segundo ele, os calçados são os produtos mais procurados, seguido pelas roupas. Já o aumento das vendas de bicicletas, por exemplo, ocorre também como consequência do visual da estação, mais convidativo para esportes de rua.

Setor chega a somar mais de 50% de aumento em suas vendas neste período do ano

O diretor da Paquetá Esportes, empresa associada da FCDL-RS, Rodrigo Bacher,

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CDL JOVEM

CDL Jovem alinha ações para 2016 e busca integração

Representantes das CDLs Jovem do estado estiveram presentes em reunião no dia 4 de fevereiro na sede da Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Rio Grande do Sul FCDL-RS Pensar e organizar ações para o Dia de Liberdade de Impostos (DLI) em conjunto foi a primeira tarefa recebida pelos presidentes das CDLs Jovem de todo estado para este ano.

O grupo se reuniu na sede da Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Rio Grande do Sul - FCDL-RS. O presidente da FCDL-RS, Vitor Augusto Koch esteve no encontro e conversou sobre a importância da integração da juventude lojista para a construção de uma entidade forte no futuro.

a

- Vocês são os lojistas do futuro. Serão os representantes dos lojistas no futuro também. É muito importante que sentem, conversem e troquem experiências. O trabalho das CDLs Jovem de todo país deve ser unido e em busca do mesmo propósito. As ações realizadas por vocês serão mais fortes se cada CDL fizer um pouco e ajudar um pouco - enfatizou Vitor Augusto Koch.

De acordo com o presidente da CDL Jovem do estado, Marcos Vinícius Jacoby, a ação do Dia de Liberdade de Impostos, em maio, será um teste da integração das entidades jovens no Rio Grande do Sul e em todo país.

- Temos que pensar e organizar ações para o Dia da Liberdade de Impostos. Nossa primeira grande missão será essa. Podemos dividir ideias com a Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) para que as campanhas sejam nacionais. Estamos bem contentes com todo trabalho desenvolvido em 2015 e queremos ficar ainda mais fortes em 2016 - relatou Marcos Vinícius Jacoby.

Representantes das CDLs Jovem de Antônio Prado, Bento Gonçalves, Caxias do Sul, Farroupilha, Flores da Cunha, São Sebastião do Caí e Sapiranga participaram do encontro.

CDL Jovem Sapiranga faz planos para o futuro Os vice-presidentes da Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) Jovem de Sapiranga, Felipe Cemin e Fernanda Rauter, representaram a entidade na reunião. De acordo com Felipe Cemin, a intenção da CDL Jovem estadual é realizar ações conjuntas com a FCDL-RS e criar mais proximidade com as CDLs Jovem de todo país.

- Conversamos bastante sobre a importância da integração com as CDLs de todo país, de unir forçar para construir ações conjuntas e fortes - afirmou Cemin.

Fernanda Rauter destaca que a CDL Jovem de Sapiranga já possui um calendário prévio de ações para o ano.

A primeira atividade do ano é a pal-

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estra “Escolha suas batalhas - Coaching na prática”, com a coaching Alessandra Becker.

- Nosso primeiro evento ocorre no dia 22 de março, às 8h, no auditório da CDL Sapiranga - relata.

Representantes das CDLs Jovem do estado estiveram presentes em reunião que ocorreu no dia 4 de fevereiro na sede da Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Rio Grande do Sul FCDL-RS

CAPA

o e v l “Sa ” ! l i s a Br Por meio da Campanha de Mobilização intitulada “Salve o Brasil”, a Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Rio Grande do Sul - FCDL-RS quer ser portavoz da sociedade e promover a reação diante da atual situação do país, que desagrada empresários, trabalhadores, enfim, todos os segmentos da população.

A iniciativa, explica o presidente da FCDL-RS, Vitor Augusto Koch, é um grito contra a inércia que tomou conta do Brasil, defendendo bandeiras como menos impostos, mais investimentos em saúde, educação e segurança, promoção da livre iniciativa e gestão de qualidade com responsabilidade orçamentária dos governantes.

- Grande parte do povo brasileiro ainda acredita no Brasil e vislumbra um futuro melhor para todos. Mas, para que isso se concretize, para que a economia e política estejam a favor da sociedade, é preciso usar essa fé com boa fé - salienta Vitor Koch.

Iniciativa da FCDLRS é um grito contra a inércia que tomou conta do país, propondo mudanças sérias e profundas no atual sistema vigente

Para que a Campanha “Salve o Brasil” surta os efeitos almejados, é fundamental o apoio dos associados da FCDL-RS, no caso as Câmaras de Dirigentes Lojistas espalhadas pelo

a h n a p m a s i C a m r o p e d e p S R a ç da FCDL n a r u g e s , o ã ç a c u saúde, ed e gestão

Rio Grande do Sul. A ideia é difundir o conceito de é possível seguir acreditando no Brasil, desde que sejam feitas mudanças sérias e profundas no atual sistema vigente.

- Nossa intenção é sacudir, é agitar, é abraçar nosso país e mostrar de forma clara que é possível salvar o Brasil, sim, mas com uma gestão eficaz enfatiza o presidente da FCDLRS. Além de disseminar a campanha nas CDL’s, a Federação vai utilizar os meios de comunicação para reforçar a iniciativa e buscar a mobilização da sociedade não apenas do Rio Grande do Sul, mas de todo o país.

- Precisamos corrigir as falhas de gestão do nosso país, buscando melhores formas de gerar riqueza e prosperidade. O mundo está repleto de exemplos de pleno sucesso. Seguir e não reinventar o que já está experimentado, pagando o custo dos erros da teimosia e paixões ideológicas sem conexão com a realidade da vida - reforça Vitor Augusto Koch.

Na avaliação do presidente da FCDL-RS, os cidadãos precisam obedecer às leis, mas, também, pressionar para que sejam respeitadas por todos. Os governos e parlamentares tem a obrigação de fazer e respeitar a vontade da

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população, pois estão exercendo mandatos graças ao voto que receberam do cidadão.

- Precisamos assumir, definitivamente, que a prosperidade se constrói através da produção, do comércio, da agricultura, da indústria e dos serviços. O empreendedorismo e o trabalho são os únicos pilares reais para se construir um futuro melhor e quanto mais qualidade, produtividade e agregação de conhecimento tiverem, maior será a recompensa de riqueza. Também é necessário valorizar ao máximo cada centavo que se paga de imposto. Exigir que a contribuição tributária do cidadão e das empresas à sociedade seja eficiente e eficazmente aproveitada. Isto significará melhor segurança, saúde, educação e infraestrutura com os menores impostos possíveis - diz Koch.

Está na hora de cada gaúcho ser a voz da mudança, do otimismo, da força, da fé, da gestão. Que novos rumos sejam trilhados a partir desta mobilização cidadã. As crianças merecem um Brasil melhor para viver.

Mais saudável, mais seguro, que ofereça saúde e educação de qualidade para todos. Um país onde os políticos sejam exemplos de ética e desenvolvimento e não de corrupção e malandragem.

CAPA

ESPECIAL

Um gaúcho à frente da OAB Nacional

Claudio Lamachia Ao prestigiar a posse do advogado gaúcho Claudio Lamachia na presidência do Conselho Federal da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB), em ato solene na terça-feira (23/02), em Brasília, o presidente da Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Rio Grande do Sul - FCDL-RS, Vitor Augusto Koch, elogiou a postura do novo mandatário da entidade, destacando seu compromisso com a sociedade brasileira, na defesa dos interesses dos cidadãos e do pleno cumprimento da Constituição Federal.

- É motivo de orgulho para todos os gaúchos ver que a OAB Nacional terá um profissional do mais alto gabarito comandando seus rumos. É

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uma entidade que tem liderado inúmeras ações em prol da recuperação ética, econômica e social do Brasil. E, com o Claudio Lamachia à frente, certamente terá um impulso ainda maior na defesa destas bandeiras - enfatiza Vitor Koch.

dialogar para superar a crise política, moral e econômica que assola o povo brasileiro. É preciso findar com os desmandos e buscar alternativas e soluções que nos traga de volta o rumo da prosperidade social - afirma Koch.

Para o presidente da FCDLRS, é preciso que a sociedade brasileira saiba reagir ante ao atual momento de total desmando em praticamente todas as esferas que comandam o país.

A posse de Claudio Lamachia, que comandará a OAB no triênio 2016/2018 foi prestigiada por cerca de 2 mil pessoas dos segmentos jurídico, político e administrativo, que teve as presenças de personalidades como os ministros presidentes do Supremo Tribunal Federal, Ricardo Lewandowski, e do Superior Tribunal de Justiça (STJ), Francisco Falcão. Ainda estiveram presentes os governadores do Rio Grande do Sul, José Ivo Sartori, e do Distrito

- A OAB exerce um papel fundamental neste processo, com posições concretas e corretas, que visam resgatar a plena capacidade de resolução dos problemas da Nação. É disso que todos nós precisamos,

FCDL-RS esteve em 2015 ao lado da OAB em protesto contra o aumento de impostos

ESPECIAL Federal, Rodrigo Rollemberg, os senadores gaúchos Lasier Martins e Ana Amélia Lemos, presidentes de tribunais estaduais, CNBB e diversas entidades da sociedade civil.

Assumiram na cerimônia Luis Cláudio Chaves (MG) como vice-presidente, Felipe Sarmento (AL), secretário-geral, Ibaneis Rocha (DF), secretáriogeral adjunto, e Antonio Oneildo Ferreira (RR) como diretortesoureiro.

Posse foi realizada em Brasília e prestigiada por milhares de pessoas

Ádon Bicalho

Em 85 anos de história da entidade, esta é a primeira vez

que um advogado militante do Estado assume a liderança nacional da OAB. Na sua gestão administrativa, Lamachia prometeu que vai manter a busca permanente de valorização aos honorários advocatícios e uma defesa intransigente das prerrogativas profissionais.

“Nossa ideologia será a Constituição Federal” Ao se pronunciar, OAB afirmou que o país moral e econômica qual certamente é fruum modelo político

o novo presidente da vive uma crise política, sem precedentes, a to das desventuras de superado.

- A OAB se coloca à disposição das instituições de Estado e da sociedade civil organizada, para ser o mediador desse grandioso processo de concertação, tendo por base seus 85 anos de impecáveis bons serviços prestados ao Brasil. Nosso partido sempre foi o Brasil, nossa ideologia sempre será a Constituição Federal. A OAB não é do governo nem da oposição, mas sim voz do cidadão. Por mais difícil que tal tarefa pareça em um primeiro momento, não desistiremos. O desafio alimenta a nossa alma - concluiu.

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GERAL

FCDL-RS define regras para a campanha SuperAção 2016

A 2a edição da campanha SuperAção definiu o regulamento e premiação para os participantes. O objetivo do programa é estimular, através do reconhecimento, as entidades que durante o ano de 2016 atingirem os objetivos propostos para expansão dos serviços do SPC, definidos pelo CNSPC e CESPC-RS, além dos serviços propostos pela FCDL-RS. Estão habilitados a participar entidades que estejam adimplentes e participantes do programa QCDL. Os critérios usados na pontuação se dividem em duas partes: objetivos do SPC (captação de associados, consultas, registros e emissão de Certificado Digital) e Objetivos da FCDL-RS (Q Comércio, Convenção Estadual Lojista e

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participação em eventos da FCDL-RS. Mensalmente, cada CDL recebe seu desempenho juntamente com o ranking de posicionamento da entidade acumulado até aquele período. Ao final, a CDL recebe a premiação conforme classificação no ranking de desempenho final. A campanha acontece de 1o de janeiro de 2016 até novembro de 2016.

A premiação será de um veículo Zero Km (valor estimado de R$ 40 mil) para o 1o colocado. O 2o colocado recebe o valor de R$ 20 mil; o 3o colocado o valor de R$ 10 mil. Do 4o ao 10o lugar recebem o valor de R$ 1 mil.

A primeira colocada em

2015 foi a CDL Palmeira das Missões. O 2o lugar ficou com a CDL Santa Cruz do Sul e o 3o posto com CDL Uruguaiana. Na sequência vieram CDL Estância Velha/ Ivoti, CDL Caraziho, CDL São Sebastião do Caí, CDL Sapiranga, CDL Campo Bom, CDL São Leopoldo e CDL Erechim.

Iniciativa da Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Rio Grande do Sul reconhece o bom desempenho das CDLs

ASSESSORIA EM GESTÃO

Perfil do Dirigente Lojista Cartilha do Gestor

Para a condução e acompanhamento dos trabalhos que envolvem a formação, implantação e direção de uma CDL, é necessário contar com o apoio voluntário de lideranças empresariais locais, que desejem o bem comum dos empresários locais, o desenvolvimento e a qualificação do comércio lojista, e porque não, o desenvolvimento empresarial local. Desta maneira, algumas características são fundamentais para o sucesso da entidade CDL no município.

Capacidade de liderança; Comunicação; Perfil empreendedor; Noções de gestão e planejamento estratégico; Conciliador.

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ASSESSORIA ECONÔMICA

A Loja em Tempos de Cri$e Crise política, econômica, ética e agora até crise dos shortinhos nas escolas. Em meio a tanta crise alardeada, é fundamental que os gestores das empresas saibam avaliar como a conjuntura realmente afeta os seus negócios.

No caso do comércio varejista gaúcho, o dado mais objetivo é o nível de emprego e a massa salarial gerada no Estado. Nesse ponto, se soma queda de 74,9 mil postos de trabalho e redução de R$ 2,3 bilhões na massa salaria gaúcha de 2015.

Evidentemente tais números não soam nada agradáveis aos nossos ouvidos e fazem eco à inconformidade de boa parte da população em relação à situação atual.

Mas em termos práticos de nada adianta ficarmos apenas contemplando tal panorama.

Isso apenas seria um engodo para justificar o próprio fracasso.

A recomendação, então, é olhar o que objetivamente existe para ser economicamente aproveitado no meio de tanta bagunça.

Chegamos em 2016 com uma massa salarial mensal estimada em R$ 6 bilhões por mês oriunda de cerca de 2,9 milhões de trabalhadores que ainda mantém seus empregos na atualidade. Somando-se a esses números deve ser considerado que os trabalhadores formais representam cerca de 35% da população geradora de renda no Rio Grande do Sul. Agricultores, empresários, profissionais liberais, aposentados e até aqueles informais do mercado fazem com que o potencial de consumo do Estado alcance o patamar de R$ 15 bilhões.

Os números em questão deixam claro que economia gaúcha está muito longe de ficar paralisada. O fundamental é elaborar estratégias de mercado para fazer frente a nova mentalidade mediana dos consumidores, cujas principais características são: - postura conservadora nas compras por conta da instabilidade emocional gerado na sociedade em função da crise política e institucional brasileira; - elevado grau de inadimplência, especial-

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mente centrado no cheque especial e cartão de crédito. Isso significa que o dinheiro existe, mas não está tão disponível pelos meios tradicionais do sistema bancário.

Em relação ao primeiro item, várias lojas vêm conseguindo aumentar seu faturamento através da alteração do mix de produtos, chamando atenção para a boa relação custo benefício do que está à venda, deixando a grife das marcas para o segundo plano de importância.

No que diz respeito à inadimplência, sugerimos duas estratégias fundamentais aos lojistas: privilegiar vendas à vista, ou usar crediário próprio, mas nunca deixando de consultar o SPC. O importante para a loja é vender com qualidade e sem prejuízo. Com boa gestão e planejamento qualquer crise externa é superada.

Consultor em Economia da FCDL-RS, Economista Eduardo Starosta

ASSESSORIA EM COMUNICAÇÃO

O Jornalismo Multimídia ataca em todas as frentes O reflexo da evolução tecnológica nas mãos de toda a população não poderia ficar de fora da imprensa. Décadas atrás o deslocamento para cobertura de um evento por parte de uma emissora de TV era algo grandioso e até bonito de ver com caminhão, equipamentos de luz, câmeras gigantescas, tripés pesados e profissionais em diferentes atuações.

Comparar esse cenário com o repórter em rede nacional fazendo uma gravação estilo “selfie” usando o próprio aparelho celular é algo que impressiona.

O aprendizado que temos disso tudo é que o jornalista atual não trabalha para um jornal, para uma rádio ou para uma emissora de TV. Ele é um profissional multimídia, o que exige ainda mais cuidado para qualquer empresário ou dirigente lojista que está em frente a câmera para uma entrevista. Mesmo se identificando como repórter de um jornal, ele em um instante poderá puxar a câmera e fazer uma gravação para em alguns instantes colocar no ar em sites ou redes sociais do grupo de comunicação para o qual trabalha. É fundamental estar preparado, com respostas objetivas e claras, porque o jornalismo cada vez mais precisa de respostas curtas e diretas, sem a clássica enrolação.

Observe que a mídia sempre exige tudo para agora. O que aconteceu ontem é uma notícia "velha" e o que aconteceu, em muitos casos, há duas horas já está ultrapassado. Isso acontece pelo imediatismo e facilidade de acesso da população aos meios de comunicação. Veículos impressos cumprirão a missão de aprofundar assuntos e os eletrônicos de atualizar e informar imediatamente.

Há alguns anos as assessorias de imprensa organizavam coletivas dando prioridade de atendimento aos veículos eletrônicos de TV e rádio, justamente por essas características.

Hoje, todos estão em um mesmo contexto, o que exige atendimento e atenção simultânea para todos.

Deixo aqui algumas outras recomendações básicas para o relacionamento com a mídia:

DICAS: - Atender primeiro quem tem mais pressa - Ser objetivo e curto nas respostas. Em muitos casos vale a pena perguntar ao jornalista quanto tempo ele deseja de entrevista.

- Não discriminar ninguém - Variações de programas, periodicidade, outros compromissos do repórter, podem interferir.

- Seja sempre solícito - JAMAIS deixe de atender a entrevista marcada. Avise com antecedência para reprogramação do espaço.

Marcelo Roxo Matusiak Jornalista com mais de dez anos de experiência em veículo de comunicação, Bacharel em Administração de Empresas e diretor da PlayPress Assessoria de Imprensa.

AGENDA 16 e 17.03 Convenção do Comércio Vacaria

22.03 Treinamento QCDL Porto Alegre

30.03 Reunião Regional Caxias do Sul

05.04 Reunião Regional Igrejinha C

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19.04 Reunião Regional Erechim

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03.05 Reunião Regional Carazinho

31.05 Reunião Regional Santa Cruz do Sul

01.12 Mérito Lojista Porto Alegre

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