PUBLICAÇÃO DA FEDERAÇÃO DAS CÂMARAS DE DIRIGENTES LOJISTAS DO RIO GRANDE DO SUL | MARÇO 2017
Qualidade na gestão CDLs colhem frutos do investimento na cultura da Qualidade
Encontro reúne líderes lojistas dos Vales do Sinos e Paranhana
Treinamento capacita CDLs para aprimorar realização de eventos
FCDL-RS lidera encontros com debate de mudanças políticas e econômicas que fortaleçam o setor
Índice
11 15 16 18 20
CDL de Estância Velha e Ivoti realiza palestra sobre mulheres empreendedoras
Diretoria Executiva Presidente Vitor Augusto Koch 1° Vice-Presidente Fernando Luis Palaoro
Empresários precisam perseverar diante da crise
Vice-Presidente Jorge Claudimir Prestes Lopes Vice-Presidente Davenir Darci Dreher Vice-Presidente Cladimir Coppini
Entidades se qualificam e aprimoram gestão em programa da FCDL-RS
1° Diretor Secretário Marcos Rogério Carbone 2º Diretor Secretário Pedro Jacó Schneider 1º Diretor Financeiro Moacir Paulo Lodi
FCDL-RS reafirma posto de entidade empresarial preferida do varejo no RS
2º Diretor Financeiro Affonso Flávio Angst Conselho Fiscal Presidente : Daltro Viega da Rocha
Dia da mulher no varejo
Titular: André Passini Titular: Vandenir Antonio Miotti Suplente: Walter Roberto Nickhorn Suplente: Renato Spultaro Corso Conselho de Ética
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Planejamento estratégico é tema de palestra na PUCRS
Edição Vitrine Lojista: PlayPress Assessoria e Conteúdo Jornalista Responsável: Marcelo Matusiak MTB: 10063 Redação e Fotos: César Moraes, Francine Malessa, Giovanni Andrade e Mariana da Rosa.
Presidente: Airton Vitalico Giordani Titular: Milton Gossler Titular: Osmar Anildo Kerschner Suplente: Glodomar Guitel
Rua Dr. Flores, 240 Cj 21 CEP 90020-120 Porto Alegre-RS (51) 3213-1777 www.fcdl-rs.com.br fcdl@fcdl-rs.com.br
4 - Revista Vitrine Lojista - Setembro
Palavra do Presidente
Somente medidas de impacto podem reaquecer a economia brasileira
Presidente da FCDL-RS Vitor Augusto Koch
O Brasil necessita de ações ime-
e a aprovação de leis favoráveis ao
aspectos que abordamos. As empre-
diatas de parte do Governo Federal
controle do gasto público foram ini-
sas e o Brasil continuam em situação
para que a economia do país volte a
ciativas aplaudidas.
muito ruim e precisam receber o
se fortalecer. Ao assumir o comando
necessário socorro de parte do Go-
na nação, o presidente Michel Te-
Ainda assim, medidas voltadas
mer recebeu um voto de confiança
para a redução do custo financeiro
da maior parte do empresariado
do rotativo do cartão de crédito e
Esperamos que isso ocorra rapi-
brasileiro. Este crédito se pautou em
flexibilização dos contratos de trab-
damente pois a sociedade brasileira
três questões fundamentais: recupe-
alhos necessitam ser concretizadas.
não suporta mais o quadro recessivo
ração econômica, melhor gestão da
A revitalização do setor produtivo
que assola o país. Mais empregos e
máquina pública e controle da vio-
deve ser providenciada com urgên-
geração de renda são fatores funda-
lência.
cia. A segurança pública deve ser pri-
mentais para reaquecer o poder de
orizada sob pena da população ser,
consumo dos brasileiros e resgatar
cada vez mais, refém dos marginais.
a potencialidade das nossas empre-
Prestes a completar um ano na presidência, é fato que Temer ainda
verno Federal.
sas.
não conseguiu promover todas as
Nossa vontade é manter o voto de
mudanças desejadas ansiosamente
confiança ao presidente Michel Te-
pelos brasileiros. Ocorreram avan-
mer. Para isto já passa da hora dele
ços em algumas áreas, mas em ou-
mostrar resultados efetivos e impac-
tras a situação segue inalterada. A
tantes, pelo menos no âmbito dos
queda da SELIC, o uso mais intenso das forças nacionais para combater a criminalidade em vários estados
Revista Vitrine Lojista - 5
Perfil CDL
Alexandra Nicolini Brufatto é reeleita para presidir a CIC Garibaldi
A arquiteta Alexandra Nicolini Brufatto foi reeleita presidente da Câmara de Indústria e Comércio (CIC) de Garibaldi, em assembleia realizada na sexta-feira (03/03), na sede da entidade. Ela vai comandar a CIC pelos próximos dois anos. Rogério Bortolini segue na vice-presidência geral. A posse aconteceu no mesmo dia da assembleia. Já a posse festiva será realizada no dia 28 de março.
Diretoria 2017/2019 Presidente: Alexandra Nicolini Brufatto - Alexandra Nicolini Arquitetura Vice-presidente Geral: Rogério Bortolini - Bortolini Móveis Vice-presidente da Indústria: Gerson Simonaggio - Nutrire Vice-presidente do Comércio: Carlos Adriano Morari - Ponto Moderno Vice-presidente de Serviços: Carlos Bianchi - Madeireira Bianchi Vice-presidente dos Jovens Empresários: Raíssa Bettú Lazzari - Osteria Della Colombina 1º Tesoureiro: Jorge Luiz Costa - Metalúrgica Martinazzo 2º Tesoureiro: Clóvis Furlanetto - Madelustre Conselho Fiscal: César Ongaratto, Pedro Carrer e Domingos Nizzola.
Arquiteta seguirá à frente da entidade empresarial nos próximos dois anos 6 - Revista Vitrine Lojista
Dicas do QComércio
grama de qualificação do co-
Estabelecer metas
mércio no Brasil. Com foco no
Para definir as metas da sua em-
desenvolvimento, formação e
presa, sugere-se utilizar o acróstico
estruturação das empresas, pos-
"M.E.T.A.S", onde o "M", significa
sui como referência o Modelo
mensurável, visto que uma meta
de Excelência em Gestão (MEG)
comprometedora possa ser medida
da Fundação Nacional da Quali-
e você saiba se está indo bem ou
O QCOMÉRCIO é o maior pro-
dade (FNQ). Desenvolvido pela
As metas são definidas a partir dos
Federação das Câmaras de Di-
objetivos estratégicos, apresentan-
rigentes Lojistas do Rio Grande
do detalhes que possibilitam alcan-
do Sul, dissemina a educação
çar a visão organizacional. É a partir
da qualidade com cursos total-
delas que serão pensados projetos,
mente dirigidos ao empresário e
processos e serão elaborados os pla-
seus colaboradores. Acompanhe
nos de ações. Para isto, é preciso que
aqui um pouco das dicas presen-
a meta esteja clara, específica, men-
tes no programa. Confira mais
surável, apresente um prazo e de-
no blog http://fcdl-rs.com.br/
safie as pessoas para o crescimento
blogqcomercio/
e melhoria dos processos.
precisa tomar alguma atitude. O "E" corresponde a específica, para que a pessoa que a ler saiba exatamente o que está definido como objetivo. A letra "T" está ligada ao tempo, ou seja, ao prazo para a conclusão da ação. "A" quer dizer alcançável; embora desafiante, a meta não pode ser impossível. Já o "S" tem relação com Significado Estratégico, visto que a meta precisa estar alinhada com a estratégia organizacional.
Matriz SWOT A matriz Swot, formada pelas inici- às características internas, enquanto
mento de olhar para dentro da
ais das palavras em inglês para força, as oportunidades e ameaças inte-
empresa, o exercício de autoconhe-
fraqueza, oportunidade e ameaça, gram os fatores externos. A dica é
cimento organizacional possibilitará
é a ferramenta mais utilizada para a iniciar a avaliação pelos dois últi-
identificar quais são os pontos fortes
elaboração do planejamento estra- mos tópicos, visto que o mercado e
e quais precisam de atenção espe-
tégico. Através dela, é possível reali- a economia influenciam a empresa.
cial.
zar um diagnóstico organizacional e, Através desta avaliação, será postambém, sistematizar os principais sível identificar tendências para propontos de atenção para a formula- jetar a sua reação diante os possíveis ção das estratégias da empresa. Forças e fraquezas correspondem
acontecimentos. Visto que este também é o moRevista Vitrine Lojista - 7
Acontece no RS
Alegrete
CDL BG recebe inscrições para o prêmio Mérito Lojista 2016 O ano de 2016 foi marcante para
os setores do comércio e serviços não pelos impactos negativos de um período de fortes turbulências políticas e recessão econômica - mas por O Centro Empresarial de Alegrete (CEA) promove projeto para homenagear as mulheres no mês de março, no qual é comemorado o Dia Internacional da Mulher. Com o tema "Toda mulher tem no seu íntimo uma magia própria de fazer acontecer, de dar um jeito, de dar o peito, dar um colo, de fazer bem feito", o projeto "Mulher Nota 10!" visa valorizar e destacar as habilidades das mulheres na vida pessoal e profissional. Uma das ações da campanha é a venda de camisetas, e a renda arrecadada será doada à Liga de Combate ao Câncer de Alegrete. As camisetas já estão sendo comercializadas no CEA, com o valor de R$30,00.
8 - Revista Vitrine Lojista
Setores do comércio e serviço podem apresentar os cases de inovação
ter revelado, mais uma vez, o talento ousaram trilhar seus passos por ele dos empreendedores para superar - um reconhecimento merecido aos as adversidades e, mesmo diante de esforços dos empresários, que exerum cenário externo desafiador, man- cem papel fundamental para o deter seus negócios ativos. Em tributo senvolvimento socioeconômico do a essa capacidade de superação, a município, conforme avalia o presiCâmara de Dirigentes Lojistas (CDL) dente da entidade, Marcos Carbone. de Bento Gonçalves realiza o Mérito Lojista 2016.
As inscrições estão abertas e os cases participantes serão avaliados
A premiação compartilha com a pelos próprios associados à enticomunidade as histórias inspirado- dade, que determinam os agraciadras daqueles que souberam identi- os. A entrega dos troféus aos eleitos ficar o caminho da prosperidade e está marcada para o dia 06 de abril.
Acontece no RS
Nova diretoria da CDL Panambi toma posse Vice-presidente FCDL-RS prestigiou a solenidade
Garibaldi
Acredito que o novo presidente dará seguimento a este excelente trabalho - comentou Coppini.
A Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) Panambi empossou, na noite
Stochero afirmou seu compromis-
de quinta-feira (9/3), a nova direto- so com o desenvolvimento estratéria, em evento realizado no restau- gico da entidade, além de garantir rante Versátil. Na ocasião, o ex-pres- a implementação de ações para foidente Noldi Binello passou o cargo mentar e aprimorar o desempenho ao novo líder do movimento lojista do comércio da cidade. local para Selonei José Stochero. O vice-presidente da Federação das
Localizada na região Noroeste do
Câmaras de Dirigentes Lojistas do Rio Grande do Sul, a entidade realiza Rio Grande do Sul (FCDL-RS), Cladi- há quatro anos a Expo CDL Panambi, mir Coppini acompanhou a soleni- uma feira comercial que tem como dade.
objetivo proporcionar aos lojistas oportunidades de negócios e fortal-
- Os gestores da CDL reconhecem ecer o comércio local. o seu papel no desenvolvimento do varejo do município e têm desem-
Prestigiaram a solenidade person-
panhado muito bem a sua função. alidades e autoridades do município.
O comerciante Carlos Adriano Morari é o novo presidente da Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Garibaldi. O proprietário da Loja Ponto Moderno foi eleito durante assembleia da entidade na segunda-feira (06/03). Ele ocupa o cargo deixado por Giliano Verzeletti, que comandou a CDL nas duas últimas gestões. Formado em Ciências Contábeis, ocupava o cargo de 1º vice-presidente da entidade. A nova diretoria, para o biênio 2017/2019, terá Felipe Corbellini como 1º vice-presidente e Peluiz Chiesa como 2º vice-presidente. Durante a assembleia, Morari destacou o trabalho desenvolvido por Verzeletti nos últimos quatro anos e enfatizou que a entidade vai continuar fortalecendo suas ações para o fortalecimento do comércio no município. Revista Vitrine Lojista - 9
Acontece no RS
Garibaldi
Mais de 125 estabelecimentos associados à CIC Garibaldi e à Câma-
Ingressos para o "Homens na Cozinha", de Caxias do Sul, estão à venda
ra de Dirigentes Lojistas (CDL) de Garibaldi participaram da edição de 2017 do Liquida Garibaldi. A promoção que, desde 2005, marca o início de ano para o varejo no município se tornou referência para os consumidores. A maior liquidação anual da cidade realizada pela CDL, com apoio da CIC, também abre a temporada de iniciativas das entidades que visam promover o comércio garibaldense e criar uma cultura de apoio às empresas que geram emprego e renda na comunidade. Depois de um ano muito difícil, com o setor comercial sendo um dos mais prejudicados pelas incertezas da economia nacional, a grande participação no Liquida Garibaldi também contribuiu para que lojistas pudessem novamente atrair seus clientes.
10 - Revista Vitrine Lojista
A Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Caxias do Sul realiza a 16ª edição do jantar beneficente "Homens na Cozinha". O evento ocorre no sábado (08/04), às 20h, no Pavilhão 2 do Parque da Festa da Uva. O encontro é considerado o maior e mais tradicional evento de solidariedade e gastronomia da região e reúne a comunidade em torno
Evento ocorre em abril de uma causa comum: reduzir as diferenças sociais e ajudar a quem precisa. Os ingressos para o festival de gastronomia e solidariedade custam R$ 175,00 e estão à venda no Palácio do Comércio ou com as próprias cozinhas.
Acontece no RS
CDL de Estância Velha e Ivoti realiza palestra sobre mulheres empreendedoras
São Marcos
A nova diretoria da Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) São Marcos, no comando da entidade desde 1° de janeiro de 2017, foi empossada na noite de terça-feira (07/03), em solenidade realizada na Associação dos Motoristas São-Marquen-
é uma homenagem pela passagem
se. O presidente da FCDL-RS, Vitor
do Dia da Mulher, dentro do evento
Augusto Koch, prestigiou o evento.
já esperado que a CDL prepara anu-
Na ocasião, Marta Ballardin Miot-
Autora do livro "Mamãe é Rock" e almente intitulado "Um Brinde à
to passou o cargo da presidência
esposa do radialista Piangers, Ana Mulher CDL" .
ao empresário Marcelo Parizotto.
Emilia Cardoso estará com as mul-
O novo líder do movimento lojista
heres empreendedoras da Câmara Ana trará reflexões sobre a Mulher -
são-marquense afirmou seu com-
de Dirigentes Lojistas (CDL) de Es- trabalho, maternidade e um mundo
promisso com o fortalecimento do
tância Velha e Ivoti, afiliada da Fed- melhor que desejamos. Informações
varejo local e com o planejamento
eração das Câmaras de Dirigentes e convites podem ser adquiridos na
estratégico da entidade.
Eento ocorre no dia 21 de março
Lojistas do Rio Grande do Sul - FCDL- CDL de Estância Velha e de Ivoti, ou
Campo Bom
RS. O evento ocorre na terça-feira pelos telefones 3561 1111 ou 3563 (21/03), às 19h45min, no Auditório 1500. As vagas são limitadas.
A Câmara de Dirigentes Lojistas
da CDL em Estância Velha. O evento
(CDL) de Campo Bom promove o workshop "Como usar a internet para impulsionar o seu negócio" na terça-feira (21/03). O evento ocorre das 19h às 21h, na Câmara de Vereadores de Campo Bom, e terá o publicitário e diretor da UnionCom
Publicidade,
Maico
Steffen, como palestrante. O ingresso é a doação de 1Kg de alimento não perecível. Outras informações podem ser obtidas pelo telefone (51) 3597 1226.
Revista Vitrine Lojista - 11
Notícias
FCDL-RS reúne líderes do movimento lojista dos Vales do Sinos e Paranhana Encontro teve como objetivo apresentar subsídios para fomentar o desenvolvimento do varejo regional Com o objetivo de apresentar aos presidentes e líderes do movimento lojista dos Vales do Sinos e Paranhana subsídios para fomentar o comércio local, a Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Rio Grande do Sul - FCDL-RS promoveu na terçafeira (14/03), uma reunião regional e distrital na sede da CDL Novo Hamburgo. O encontro que contou com a presença de 30 pessoas, trouxe referências econômicas e serviços ofertados pela Federação. O presidente da FCDL-RS, Vitor Augusto Koch, destacou que a razão da existência de uma CDL é fomentar o desenvolvimento dos seus associados, para isto, as entidades podem, e devem, contar com o apoio da Federação. - O nosso objetivo é agregar. A uni12 - Revista Vitrine Lojista
dade é extremamente importante, um bloco coeso, podemos seguir em pois, se queremos crescer, devemos
frente defendendo o associado - de-
fazê-lo juntos - comentou Koch.
clarou Kasper.
Na ocasião, o presidente da CDL
Realizada em dois turnos, a reunião
Novo Hamburgo, Gilberto Kasper,
contou, no período da manhã, com
afirmou que o movimento lojista do
um painel econômico, apresentan-
Vale do Sinos e Paranhana é forte e
do dados regionais e analisando as
representativo.
influências do cenário econômico estadual e nacional. Além disso, o
- Acredito que a CDL capitaneia este movimento, visto a quantidade
Serviço de Proteção ao Crédito (SPC) também foi tema de exposição.
de associados e a sua participação no desenvolvimento do varejo re-
À tarde, as pautas centraram-se
gional. Estas formações promovi-
aos serviços ofertados pela FCDL-RS
das pela FCDL-RS contribuem para
às entidades filiadas, como o plano
a melhoria do cenário, pois temos
de saúde e as qualificações e forma-
a oportunidade de discutir o que é
ções desenvolvidas através do QCo-
melhor para os lojistas e ao formar
mércio e QCDL.
Notícias
Treinamento capacita CDLs para aprimorar realização de eventos Executivos e colaboradores participaram da atividade que faz parte do Programa QCDL A iniciativa faz parte de mais uma edição do Programa de Qualificação para CDLs (QCDL), promovido pela Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Rio Grande do Sul - FCDL-RS. Durante a quinta-feira (09/03), representantes de mais de vinte câmaras de dirigentes lojistas acompanharam ensinamentos sobre cerimonial e protocolo. A abertura do encontro foi direcionada para definição do papel do Chefe de Cerimonial e do Mestre de Cerimônias. Características como determinação, voz, postura corporal, aparência pessoal, conhecimento, naturalidade, inspiração, memória, síntese, bom vocabulário e discrição são valorizadas no profissional que atuará na apresentação do evento. Também foram repassadas dicas para disposição de autoridades, citações de convidados, nomenclaturas e códigos de conduta e etiqueta du-
rante os eventos. No turno da tarde,
qualidade (MEG), a melhoria do des-
a apresentação trouxe ainda dicas
empenho quanto aos resultados, in-
de gestão e orientações sobre o pro-
clusive financeiros, das CDLs, a par-
grama Scopi.
tir de um controle maior sobre seus processos e indicadores, e, ainda, a
- Recebo com muita gratidão
prestação de um atendimento cada
a significativa presença de CDLs
vez mais qualificado, garantindo a fi-
nesse evento que é um esforço de
delização dos clientes.
qualificação. É fundamental que, no cenário atual, todos estejam atentos
Participaram do encontro repre-
a tudo que puder ser melhorado -
sentantes das CDLs de Anta Gorda,
afirmou o presidente da FCDL-RS, Vi-
Arroio do Meio, Bento Gonçalves,
tor Augusto Koch.
Bom Princípio, Campinas do Sul, Campo Bom, Charqueadas, Encanta-
O Programa QCDL espera alcançar
do, Estância velha/Ivoti, Farroupilha,
resultados como o aumento do nível
Fontoura Xavier, Garibaldi, Grama-
de conhecimento dos executivos e
do, Igrejinha/Três Cororas, Ijuí, Novo
seus colaboradores em ferramentas
Hamburgo, Pantano Grande, Parobé,
de gestão estratégica (PDCA) e da
Sapiranga, uruguaiana e Vacaria. Revista Vitrine Lojista - 13
Notícias
FCDL-RS lidera encontros com debate de mudanças políticas e econômicas que fortaleçam o setor
Já no município de São Borja, o
grupo foi recebido pela diretoria da Associação Comercial e Industrial de São Borja e pela CDL local, sob a gestão do presidente Pedro R. S. Quoos, e do Diretor de SPC, Pedro Bouchet. As duas entidades mantém uma consistente integração nas ações em prol do desenvolvimento da cidade. Um necessário realinhamento na
razão do "Imposto de Fronteira" ou
forma como o poder público vem
Diferença de ICMS na compra de
agindo, nos âmbitos municipal, es-
produtos de outros estados.
tadual e federal. Esse foi o tom de uma série de encontros promovidos
Em Itaqui, a comitiva participou de
pela Federação das Câmaras de Diri-
reunião-almoço com a diretoria da
gentes Lojistas do Rio Grande do Sul
CDL local, sob a liderança do presi-
- FCDL-RS e que resultaram em um
dente Olgair Pereira Palhaferro. O
roteiro de mais de mil e oitocentos
debate tratou sobre a organização
quilômetros pela Fronteira Oeste do
de entidades e o real significado e
Rio Grande do Sul.
importância do associativismo para solucionar problemas comuns aos
A primeira parada foi em Alegrete. O destino seguinte foi a cidade de
empreendedores de pequeno e médio porte.
Uruguaiana onde a entidade esteve reunida com a diretoria da CDL, liderada pela presidente Luciane Lopes. Na ocasião foram discutidas a dificuldade de competitividade imposta às pequenas empresas em 14 - Revista Vitrine Lojista
- Tivemos excelentes notícias sobre a cultura do arroz, no aspecto da qualidade e da produtividade. Mais uma vez ficou comprovado que o agronegócio vem sendo o "porto seguro" de nosso estado e país - completou Koch. As visitas também serviram para apresentar a líderes do movimento lojista e empresários avanços importantes no programa de gestão da Qualidade, o Qcomércio. A intenção foi mostrar a indiscutível importância dessa qualificação para
Atividade ocorreu em diversos municípios da Fronteira Oeste
o enfrentamento da atual situação investindo na melhoria de gestão e, consequente, geração de renda e empregos.
Notícias
Em Alegrete, presidente da FCDL-RS afirma que empresários precisam perseverar diante da crise Encontro faz parte de agenda da Federação que busca o fortalecimento do movimento lojista no interior do Estado Os empresários precisam perseverar diante à atual crise econômica. A afirmação foi feita pelo presidente da Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Rio Grande do Sul - FCDL-RS, Vitor Augusto Koch, durante conversa com líderes do movimento lojista no Centro Empresarial de Alegrete (CEA), na noite de quarta-feira (15/03). - Quem produz e gera renda hoje está sendo estrangulado pelos altos
juros que aumentam os preços e tiram o crédito dos empresários. Somos geradores de riquezas, pagamos os mais altos impostos sem retorno nenhum, mas precisamos persistir afirmou Koch. Sobre a perspectiva futura, Vitor
Koch afirmou que para a melhoria do cenário é necessário debater, conversar, manifestar e amadurecer opiniões. Na ocasião, o presidente do CEA, Deonir Martini, destacou a presença do presidente da FCDL-RS no interior, fortalecendo as entidades e fomentando os negócios locais. Além do empresariado, a reunião contou também com a presença do vice-prefeito de Alegrete, Mário Amaral e do vice-presidente da Câmara Municipal de Vereadores, Glênio Bolsson.
Revista Vitrine Lojista - 15
Capa
Entidades se qualificam e aprimoram gestão em programa da FCDL-RS João Alves
Iniciativa da Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Rio Grande do Sul reconheceu dez CDLs gaúchas que se destacaram ao longo de 2016 Implantando pela Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Rio Grande do Sul - FCDL-RS em 2016, o Programa de Qualificação para CDLs (QCDL) é uma oportunidade para os gestores das entidades afiliadas
cia Velha e Ivoti, Gramado, Igrejinha seguirem se qualificando na busca e Três Coroas, Nova Prata, Novo pela implantação de um modelo de Hamburgo, Sapiranga, Soledade e
para a necessidade, cada vez maior,
Uruguaiana, demonstraram todo o
em ferramentas de gestão estraté-
gestão da qualidade, com base nos
critérios de excelência da Fundação empenho na busca da organização Nacional da Qualidade (FNQ). de sua gestão, com metas definidas e controladas, além de ações estraAo final do último ano, as entidades tégicas planejadas e acompanhadas, que atingiram os critérios mínimos apostando na melhoria da qualidade de excelência em gestão, de acor- e dos resultados. do com as normas do QCDL, foram premiadas na categoria Bronze do
de aumentar o nível de conhecimento dos executivos e colaboradores gica e da qualidade, de melhorar o desempenho quanto aos resultados e de prestação de um atendimento cada vez mais qualificado, garantindo a fidelização dos clientes - ressalta o presidente da FCDL-RS, Vitor Augusto Koch.
- Estas CDLs são modelares e ex-
programa, constituindo-se nas en- emplares para o movimento lojista tidades associativas que melhor se do Rio Grande do Sul. São entidades
adaptaram à iniciativa que propor- que estão se qualificando constanciona capacitação, instrumentaliza- temente e o resultado disso é o seu
ção, diagnóstico e reconhecimento. reconhecimento via QCDL. É fundaAs Câmaras de Dirigentes Lojistas mental que as entidades atentem de Arroio do Meio, Erechim, Estân16 - Revista Vitrine Lojista
O presidente da Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Novo Hamburgo (CDL), Gilberto Kasper, destaca o trabalho realizado pelo seu antecessor, Valcir Klein, que deu um impulso muito grande para a enti-
Notícias dade ser uma das dez melhores do
mostra feliz por ver a entidade tão
a entidade busca se aprimorar con-
Rio Grande do Sul.
bem situada no QCDL. Na sua aval-
stantemente para bem representar a
iação, o trabalho de estímulo e de
classe lojista. O reconhecimento ob-
- Em 2015 estávamos mal posicio-
desenvolvimento do comércio sa-
tido via QCDL serve como mais um
nados no ranking das CDLs gaúchas.
piranguense está sendo bem feito
estímulo para intensificar esta ação.
O que foi realizado na gestão do Val-
e é merecedor do reconhecimento
cir Klein teve contribuição decisiva
ofertado pela FCDL-RS.
para chegarmos a este novo pata-
- Temos muitos desafios, como capacitar colaboradores, trabalhar a
mar. Um dos nossos grandes desa-
- Temos consciência de que os
qualificação dos empresários varejis-
fios é manter os resultados obtidos
serviços que prestamos são im-
tas, promover campanhas em datas
pela diretoria anterior. Estamos trab-
portantíssimos para impulsionar o
festivas e buscar a redução da alta
alhando muito forte para atingir este
movimento lojista em Sapiranga e
carga tributária que sofremos. A CDL
objetivo - enfatiza Kasper.
contribuir para o desenvolvimento
Uruguaiana é o espaço que o lojista
econômico e social do município.
do município encontra para somar
O presidente da CDL Sapiran-
Nos dedicamos muito na defesa dos
esforços e aprimorar o associativ-
ga, Flávio José Barth, também se
interesses dos associados e estamos
ismo - declara Luciane.
focados em ampliar nossa qualifica-
Entidades agraciadas na categoria Bronze do QCDL: CDL Arroio do Meio CDL Erechim
ção sempre que possível - lembra Flávio Barth.
O programa QCDL já deu início a edição do ano de 2017 e promete ainda mais novidades que devem
Para a presidente da CDL Uruguaiana, Luciane da Cunha Lopes,
aprimorar a avaliação da qualidade da gestão das entidades.
CDL Estância Velha e Ivoti CDL Gramado CDL Igrejinha e Três Coroas CDL Nova Prata CDL Novo Hamburgo CDL Sapiranga CDL Soledade CDL Uruguaiana
Revista Vitrine Lojista - 17
Notícias
Ranking
FCDL-RS reafirma posto de entidade empresarial preferida do varejo no RS
A pesquisa é feita no Rio Grande do Sul, junto a gestores empresariais e profissionais liberais, distribuídos nos principais municípios com participação igual ou superior a 0,5% do PIB Gaúcho. O estudo é realizado desde 1999 pela Qualidata Pesquisas e Conhecimento Estratégico e publicado todos os anos em parceria com o Jornal do Comércio, de Porto Alegre. Os resultados completos serão divulgados em um caderno especial a ser veiculado no Jornal do Comércio no dia 27 de março. Na categoria especial Gerdau venceu como marca mais lembrada e preferida seguida da Tramontina, Grupo RBS, Randon e Marcopolo.
Entidades empresariais preferidas: Fiergs: 20,5% FCDL-RS: 7,6% Fecomércio: 4,6% Federasul: 4,2% ACI Novo Hamburgo: 3,4% 18 - Revista Vitrine Lojista
O ranking coloca a Federação das
polos econômicos do Rio Grande do
Câmaras de Dirigentes Lojistas do
Sul e tem como objetivo oferecer
Rio Grande do Sul - FCDL-RS, como
dados estatísticos que mostram, não
a preferida dentre as entidades do
apenas a memória, mas também a
setor do varejo. O presidente da
preferência dos entrevistados em
FCDL-RS, Vitor Augusto Koch, foi
relação a marcas. Entre os entrev-
uma das autoridades a entregar os
istados mais de 60% são donos ou
certificados para empresários que
gerentes.
obtiveram o reconhecimento. - Marcas são símbolos que sin- A marca é o maior patrimônio
tetizam uma trajetória de uma or-
que qualquer empreendedor pode
ganização. As melhores histórias são
ter. Trata-se de um prêmio impor-
aquelas que são lembradas porque
tante que cresce a cada ano e valo-
são contadas com competência e,
riza o trabalho feito por essas em-
especialmente, existem aquelas que
presas - afirmou Koch.
são preferidas por alguma razão especial - afirmou o diretor da Quali-
A pesquisa abrange os principais
data, Paulo Di Vicenzi.
Notícias
Lojistas de Estância Velha e Ivoti participam de qualificação
Região Sul apresenta maior queda anual no número de inadimplentes em todo o país A comparação entre janeiro de 2017 e o mesmo período de 2016 mostra que a região Sul do Brasil apresenta a maior queda percentual no número de inadimplentes no país, de acordo com levantamento realizado pelo SPC Brasil. A retração foi de -4,59%, demonstrando que gaúchos, catarinenses e paranaenses estão procurando quitar suas pendências financeiras. Rio Grande do Sul, Santa Ca-
Planejamento estratégico e os benefícios gerados pelo uso adequado de ferramentas que auxiliam nesse processo. Estes foram os
FCDL-RS ministrou treinamento na sede da CDL
temas centrais do Treinamento QCo-
o quanto estabelecer um planeja-
mércio realizado pela Federação das
mento estratégico adequado às suas
Câmaras de Dirigentes Lojistas do
necessidades faz a diferença na hora
Rio Grande do Sul - FCDL-RS, na ter-
de impulsionar o seu negócio.
ça-feira (07/03), na sede da Câmara de Dirigentes Lojistas Estância Velha e Ivoti.
No evento, o superintendente da FCDL-RS, Leonardo Neira, lembrou que o uso correto do Scopi é impor-
Lojistas dos dois municípios que
tante, pois a ferramenta é mais que
participam do QComércio foram
um software, já que sua utilização
acompanhar a qualificação dispostos
é capaz de mudar a cultura de uma
a ampliar seus conhecimentos sobre
gestão, inserindo o estratégico no
bons processos de gestão e observar
dia a dia.
tarina e Paraná totalizam 8 milhões de pessoas em situação de inadimplência, o que corresponde a 36% da população dos três estados. No Brasil, o mês de janeiro deste ano registra 58,3 milhões de negativados, um acréscimo de 700 mil nomes em um período de 12 meses. Embora o crescimento anual tenha sido substancial em todo o país, na virada de dezembro de 2016 para janeiro de 2017 ocorreu a estabilização do número de negativados.
Revista Vitrine Lojista - 19
Notícias
Dia da mulher no varejo: presidentes de CDLs contam como é estar à frente do movimento lojista
Elas encaram o machismo e provam o quanto as mulheres são capacitadas
lata que o machismo sempre existiu, mas que sempre demonstrou sua capacidade trabalhando e demonstrando que é tão profissional quanto qualquer homem. - Eu trabalho a vida toda no comércio e mesmo assim existe machismo Elas são empreendedoras, casa-
- As mulheres são a base de quase
das, mães e ainda buscaram mais
todas as famílias. São elas que to-
um desafio: comandar uma Câmara
mam as decisões em uma casa, des-
de Dirigentes Lojistas (CDL) no esta-
de a mais simples até as mais com-
do. Elas garantem que o machismo
plexas. Elas exercem suas tarefas
existe, mas que o trabalho diário
de maneira muito eficiente em seus
ajuda a quebrar o velho pensamento
empregos e merecem valorização.
preconceituoso de que as mulheres
Os direitos das mulheres devem ex-
não conseguem comandar uma enti-
altados e o Dia da Mulher é apenas
dade do varejo. Com jogo de cintura
mais um dia de destaque ao sexo
e muito trabalho, elas conquistam
feminino - ressalta o presidente da
seus espaços e mostram a força fem-
FCDL-RS, Vitor Augusto Koch.
inina no movimento lojista. As CDLs são afiliadas da Federação das Câ-
Presidente da CDL Jaguarão há oito
maras de Dirigentes Lojistas do Rio
anos, Maria Emma Mendes Lippolis
Grande do Sul - FCDL-RS.
tem 72 e trabalha no varejo desde os doze anos. A empreendedora re-
20 - Revista Vitrine Lojista
no meu mandato como presidente de CDL. Porém, eu mostro que tenho muita qualificação na rotina do dia a dia. Comecei a trabalhar com a questão do projeto das fronteiras gêmeas, que tem o objetivo de tornar o comércio nas fronteiras mais justo para o varejo gaúcho. Antes, ninguém teve coragem de enfrentar esse problema. Assim, vou mostrando minha força como mulher e como empreendedora - destaca Maria Emma Mendes Lippolis. Em Dois Irmãos, a CDL do município é comandada pela empresária Margareth Spohr Finkler,
Notícias bém não fugimos dos problemas salienta Margareth Spohr Finkler.
Seis entidades afiliadas à FCDLRS são comandadas por mulheres. Além das CDLs de Dois Irmãos, Jag-
Na cidade de Uruguaiana, quem
uarão e Uruguaiana, estão à frente
comanda a CDL é a empreendedora
do movimento lojista em Erechim,
Luciane da Cunha Lopes. Presente
Igrejinha e Três Coroas, e Anta Gor-
na direção do movimento lojista há
da. Com trabalho e determinação,
oito anos, assumiu como presidente
as mulheres do comércio passam
em 2016 e afirma que ainda enfren-
por cima de qualquer preconceito,
ta a opinião machista dos homens
lutando por um varejo melhor para
quando o assunto é trabalho.
todos os comerciantes.
- Os empresários ainda têm opiniões muito machistas quanto às mulheres em cargos associativos. Demoram para se dar conta de que as mulheres podem ser dirigentes presidente da entidade pelo segun-
de CDLs com a mesma desenvoltura
do ano. Com 61 anos, ela admite que
que eles. Eu digo sempre que nós
o pré-julgamento existe, pelo fato de
fazemos as mesmas coisas que eles,
ser mulher, mas afirma que conseg-
ainda conseguimos cuidar da casa e
ue driblar o preconceito.
sem sair do salto alto! Nos últimos anos, percebemos a diferença do
- Os desafios são muitos, sendo
empoderamento feminino. Antes, as
mulher e empreendedora, além de
mulheres que comandavam o negó-
dirigente lojista. Aqui em Dois Irmãos
cio, mas o marido que participava do
o assunto começou a ser tratado
movimento lojista. O perfil vai mu-
com mais naturalidade, pois a atual
dando aos poucos - analisa Luciane
prefeita da cidade é mulher, negra,
da Cunha Lopes.
separada e conseguiu se reeleger. O pessoal no comércio daqui já está bem ciente que nós, mulheres, estamos poderosas, como sempre fomos, aliás. Temos muitos aspectos favoráveis, pois conseguimos ter mais jogo de cintura, empatia. TamRevista Vitrine Lojista - 21
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Agenda
Conceitos e aplicação do planejamento estratégico são temas de palestra na PUCRS
Explanar os conceitos do planeja-
gia para a elaboração e execução
mento estratégico, seus benefícios
do planejamento, Kayser aborda as
para as organizações e os entraves
boas práticas que colaboram para
para colocá-lo em prática são os ob-
o crescimento de organizações e
jetivos da palestra "Planejamento
instituições. Na sequência, ocorre
estratégico: por que e como fazer",
a apresentação do GUAN-RS e às
ministrada pelo co-fundador do
19h40min inicia a palestra que pre-
Scopi, software de planejamento
vê, ainda, debate com o público.
estratégico líder de mercado no Brasil, Paulo Kayser. O primeiro evento
Autor de dois livros, "Quando
do Grupo de Usuários de Análise
tamanho não é documento" e "O
de Negócios do Rio Grande do Sul
paradoxo do desejo", Marcos Kayser
(GUAN-RS) ocorrerá na segunda-
é sócio-fundador da TCA, segundo
feira (27/3), na Faculdade de Admin-
provedor de Internet a entrar em
istração, Contabilidade e Economia
operação no Rio Grande do Sul e é
(FACE) da PUCRS, a partir das 19h.
especialista em planejamento estra-
Entre os modelos de aplicação da
tégico e voluntário da Agenda 2020.
ferramenta, está o programa QCO-
Além disso, presidiu a Câmara da
mércio, que é desenvolvido pela
Indústria, Comércio, Serviços e Ag-
FCDL-RS com sucesso e elevado ín-
ropecuária do Vale do Paranhana e
dice de satisfação em todo o estado.
atualmente está à frente do Comitê Regional do PGQP no Paranhana,
Através de um case de sucesso e exemplos sobre o uso da tecnolo-
além de ser bacharel, licenciado e mestre em Filosofia pela Unisinos.
Lojista Porto Alegre (RS)
ticipantes devem levar um quilo de alimento não perecível. As doações serão destinadas às instituições de caridade apoiadas pelo GUAN-RS. As inscrições podem ser realizadas pelo endereço eletrônico: www.sucesurs. org.br/evento/palestra-1-guan.
A
palestra ocorre no prédio 50, da FACE, no auditório do 9° andar.
Mérito Lojista
Convenção Estadual 18 e 19 Out
Com entrada gratuita, os par-
14 Dez
Porto Alegre (RS)
Revista Vitrine Lojista - 23
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