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PUBLICAÇÃO DA FEDERAÇÃO DAS CÂMARAS DE DIRIGENTES LOJISTAS DO RIO GRANDE DO SUL | MAIO 2015

Crescer a partir da adversidade Estudo e aperfeiçoamento na Qualidade deram vida nova à loja Paty’s de Santa Clara do Sul

NEGÓCIOS

Recuperação de crédito em queda de 2,30% no primeiro trimestre

VAREJO

Bancada gaúcha na Câmara dos Deputados se reúne com a FCDL-RS

ÍNDICE

Capa

Loja Paty’s, de Santa Clara do Sul, se desenvolve com Qualidade e superação

Varejo

RS gera 12 mil vagas de emprego em março

Negócios Recuperação de crédito fecha o primeiro trimestre em queda de 2,30%

EDITORIAL O número divulgado no dia 8 de abril, que mostra a alta do IPCA em março, de 1,33%, confirma a expectativa da FCDL-RS de que o primeiro trimestre de 2015 iria fechar com preocupante aceleração de preços. Nesse período de três meses, a inflação acumulada do ano chegou a 3,83%, o que projetado para a totalidade do ano chega a 16,22%. Tal percentual é realmente alarmante e está fora do eixo de previsão anual do Banco Central (6,5%) e mesmo da percepção das principais agências de análise econômica que acreditam em uma inflação de 8% em 2015.

passe pelo menos parcial do elevado custo energético aos produtos finais em geral. Isso significará na prática para o Empreendedor, além de uma conta de luz mais elevada, o aumento dos preços dos fornecedores. Insistimos na tese de que as medidas econômicas atuais para combater a inflação são ineficazes. Poderia até ser tolerável aumentar juros ou impostos quando o consumo está crescendo exageradamente. E este não é o caso da atualidade, quando as vendas do varejo estão em célere queda.

Em nosso entendimento a perspectiva de uma inflação de dois dígitos para o ano só vai ser evitada na medida em que a alta dos preços seja estancada a partir de abril. Como observamos desde o início do ano os vilões inflacionários foram os serviços públicos.

A Entidade representativa dos Comerciantes Gaúchos insiste na defesa dos seguintes pontos para solucionar o problema inflacionário:

Em março não foi diferente com a alta de 22,08% na energia elétrica, que atingiu não só o consumidor como todo o setor produtivo.

2.Revisão para baixo dos últimos aumentos de preços públicos, especialmente dos combustíveis dadas à queda do preço do petróleo no mercado internacional;

Este item é muito expressivo nos custos empresariais, especialmente da indústria e tenderá a refletir em ondas secundárias de altas de preços a partir de abril pelo re-

3.Programa emergencial de corte dos gastos públicos, para eliminar o déficit da União, que é a real causa da inflação atual.

Vitor Augusto Koch, presidente da FCDL-RS

1.Reversão da tendência dos juros básicos em direção a redução;

DIRETORIA EXECUTIVA

CONSELHO FISCAL

CONSELHO DE ÉTICA

Presidente Vitor Augusto Koch

Presidente Daltro Viega da Rocha

Presidente Airton Vitalico Giordani

1° Vice-Presidente Fernando Luis Palaoro

Titular André Passini

Titular Milton Gossler

Edição Vitrine Lojista PlayPress Assessoria de Imprensa

Vice-Presidente Jorge Claudimir Prestes Lopes

Titular Vandenir Antonio Miotti

Titular Osmar Anildo Kerschner

Jornalista Responsável Marcelo Matusiak MTB: 10063

Vice-Presidente Davenir Darci Dreher

Suplente Walter Roberto Nickhorn

Suplente Glodomar Guitel

Rua Dr. Flores, 240 Cj 21 CEP 90020-120 | Porto Alegre-RS (51) 3213-1777 www.fcdl-rs.com.br fcdl@fcdl-rs.com.br

Impressão Ideograf Tiragem 3 mil exemplares

Vice-Presidente Cladimir Coppini 1° Diretor Secretário Marcos Rogério Carbone 2º Diretor Secretário Pedro Jacó Schneider 1º Diretor Financeiro Moacir Paulo Lodi 2º Diretor Financeiro Affonso Flávio Angst

Suplente Renato Spultaro Corso

VAREJO

PERFIL CDL Q COMÉRCIO PELO RS GERAL

Pelo RS Empreendedores de Bento Gonçalves são homenageados no Prêmio Mérito Lojista

Geral

FCDL-RS apresenta reivindicações do comércio à bancada gaúcha da Câmara dos Deputados

Vitrine Lojista - maio 2015

“

PERFIL

CDL Bento Gonçalves O movimento lojista caracteriza-se por um perfil de empreendedor que, a cada ano, reinventa-se para fidelizar e ampliar a cartela de clientes. A CDL Bento Gonçalves é referência para o comércio local no lançamento de campanhas, defesa dos direitos do lojista e participação nos conselhos comunitários. Marcos Carbone, presidente da CDL Bento Gonçalves

Gestão 2013/2015

Marcos Carbone, presidente Joel Antonio Razera Da Silva, 1º Vice-Presidente Gustavo Cecon, 2º Vice-Presidente Ari Fachinetto, 1º Diretor Financeiro Bruna Boch Osmarin, 2º Diretor Financeiro Andréia Zucchi, 1º Secretário Cristiane Milani, Diretora Assuntos de Comunicação e Eventos

Turismo

Com fomento constante do poder público junto ao poder privado, o turismo tem se destacado nacionalmente. O feito tornou Bento Gonçalves um conceituado destino enoturístico brasileiro, recebendo mais de um milhão de turistas ao ano. O município é, também, um dos três Destinos Indutores de Turismo do Estado, junto a Porto Alegre e Gramado. O título se deve a completa e diversificada estrutura do setor no município que, entre suas belezas, conta com cerca de 70% do território do Vale dos Vinhedos.

A CDL

A CDL foi fundada em 12 de agosto de 1969, com o nome de Clube de Diretores Lojistas de Bento Gonçalves. A instituição nasceu com o propósito de tornar o comércio da cidade mais forte, unido e organizado. A ideia, que partiu de um pequeno grupo de empresários, foi ganhando adesão do comércio local. Com o crescente desenvolvimento da cidade, a instituição passou a ser cada vez mais representativa na defesa dos interesses do setor e também referência na implantação de novos programas para aprimoramento e desenvolvimento de gestão dos negócios. Com isso, a busca pela qualificação do trabalho passou a ser uma bandeira permanente através dos programas Q Comércio e Projeto Desenvolver. A estrutura interna da CDL BG está em permanente processo de melhoria, com o objetivo de melhor atender as necessidades dos associados. Em quase meio século de atividades, a CDL BG tem hoje uma credibilidade junto aos lojistas, pelas gestões com visão de futuro, sérias e comprometidas.

Economia

Gustavo Bottega

Intitulada “Capital Brasileira do vinho”, Bento Gonçalves foi povoada por europeus, em especial por italianos, que chegaram na região a partir de 1875. Dos imigrantes italianos, o povo herdou a força do trabalho, o otimismo, a perseverança e o gosto pela preservação de bens materiais e imateriais. Estes valores, presentes até hoje, se refletem nos dados como o PIB de R$ 3.150.736.00, que faz da cidade um dos mais importantes pólos industriais e turísticos do Rio Grande do Sul. No setor da indústria, destaque para os ramos moveleiro, metalúrgico e vinícola.

Q COMÉRCIO ALTERNATIVA ELETRÔNICA VACARIA Segmento de atuação: Segurança Eletrônica Endereço: Av. Militar 2274, Bairro Jardim América. No Q Comércio desde: 2012 Certificada no selo: Ouro

Por que aderiram ao Q Comércio?

Reafirmamos o nosso compromisso em servir Aderimos ao programa com o único intuito bem os clientes. Ao meu ver este é o verdadeiro objetivo a ser entendido e buscado. de nos qualificarmos.

Por que dar ênfase à qualidade?

Como utiliza o SCOPI?

Utilizo para o controle de indicadores e mePara buscar, através de controles de quali- tas diárias e também para o planejamento dade, uma maior satisfação e fidelidade de dos cinco anos futuros. nossos clientes, pois a fidelização está diretamente ligada ao sucesso e lucratividade da Responsável pelo Programa empresa. .

O que tem mudado após a adesão ao Q Comércio?

Vitrine Lojista - maio 2015

Q Comércio na empresa: Bruno Alves

PELO RS Mérito Lojista homenageia proﬁssionais empreendedores de Bento Gonçalves Sob os holofotes do Mérito Lojista 2014, os segmentos do comércio e serviços mostraram alguns dos mais expressivos exemplos de talento e empreendedorismo na gestão de negócios em Bento Gonçalves. A premiação, realizada pela CDL de Bento Gonçalves, revelou os vencedores de sua 16ª edição em abril deste ano, durante um jantar festivo no hotel Dall’Onder, que reuniu cerca de 270 convidados. O presidente da FCDLRS, Vitor Augusto Koch, representou a entidade na cerimônia. - O Mérito Lojista é uma ação que valoriza os exemplos positivos que temos no nosso estado. Bento Gonçalves é uma cidade turística e com o comércio organizado e comprometido. Com sua nova formatação, a premiação traz uma importante contribuição para os empresários de Bento Gonçalves. Mostra os casos de sucesso que podem servir como inspiração para a evolução coletiva de nosso segmento - destaca.

Foram premiados, neste ano, na categoria Jovem Empreendedor, Fernanda Picinini Luchese, da Flor da Serra. Na categoria Serviços, Valdomiro Cruzetta, da Bento Refeições. Na categoria Comércio, Jamirton Benazzi, da Vizia Óptica foi o vencedor. Houve, também, a entrega do Mérito Social para a Liga de Combate ao Câncer, de Bento Gonçalves - modalidade apresentada como novidade desta edição para valorizar àqueles que contribuem para a promoção do desenvolvimento social na comunidade. - Ao propor que cada associado contasse sua história e identificasse os motivos pelos quais a empresa seria merecedora de reconhecimento, o Mérito Lojista de Bento incentivou a busca pela melhoria contínua nos negócios, a expansão das atividades, a qualificação das equipes e a excelência dos serviços que oferecemos. As empresas vencedoras estão de parabéns pelo trabalho realizado - avalia o presidente da CDL de Bento Gonçalves e 1º diretor secretário da FCDL-RS, Marcos Carbone. Mais de 60 empresas disputaram a premiação, compartilhando experiências e projetos de sucesso implementados em suas empresas, o que revela o potencial empreendedor e talento criativo dos profissionais. Divulgação CDL Bento Gonçalves

PELO RS

Feira da CDL Igrejinha/Três Coroas movimenta comércio A tradicional Feira de Saldos do Comércio, realizada pela CDL de Igrejinha e Três Coroas fez com que estoques de verão ganhassem as prateleiras no dia 12 de abril. o evento oportunizou que o público encontrasse roupas, calçados e acessórios a partir de R$ 10,00. Ao todo, participaram do evento, vinte e dois lojistas. - Além dos estoques de verão, alguns empresários trouxeram também itens de inverno, ampliando o leque de atrações ao público. As pessoas já chegaram por aqui procurando peças para o frio - comenta Regina Meimhart da loja Lureca. Anúncio FCDL 20x13,25cm_Outubro_V02.pdf

09/10/14

Kelen Krischna, proprietária da Autêntica Moda Íntima, que participa da feira há 3 anos, destacou também a presença de público de outras cidades da região neste domingo - As pessoas querem comprar itens bons e a excelentes preços - avalia.

A CDL realiza a Feira de Saldos do Comércio duas vezes por ano para liberar os estoques dos lojistas aos finais das estações. Igrejinha e Três Coroas vão realizar juntas a próxima edição da feira em 23 de agosto, no Pavilhão da Oktober e Rua Coberta, respectivamente. 16:06

PELO RS

RS gera 12 mil empregos em março Apesar do Rio Grande do Sul ter registrado crescimento de 12.240 empregos no mês de março, os dados foram piores do que o contabilizado em igual período do ano passado. Segundo o Departamento de Pesquisas da Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Rio Grande do Sul - FCDL-RS, em março de 2014, 13.708 postos de trabalho foram criadas. Isso representa uma queda na positividade de 10,7%. Mesmo assim, o resultado pode ser considerado satisfatório em decorrência da divulgação de indicadores negativos que acompanham atualmente a economia gaúcha e brasileira. O setor de mercadorias em geral, com predominância de produtos alimentícios em hipermercados e supermercados foi o que mais empregou no gênero lojista do varejo gaúcho, em março de 2015. Foram 1.404 empregos. A área de produtos farmacêuticos para uso humano e veterinário apareceu na segunda colocação, com 205 novos postos de trabalho. Já o setor de vestuário e acessórios teve retração de 258 vagas. A área de venda de livros, jornais, revistas e papelaria reduziu 152 empregos e o de comércio a varejo e por atacado de veículos automotores apresentou diminuição de 141 postos. - Não são indicadores excelentes, porque mostram um período que a economia se recupera menos do que deveria. Porém, estamos vendo que, diante do pessimismo que existia o cenário não é tão ruim assim. Os dados mostram que a intensidade da suposta crise não é tão grande quanto se imaginava. A notícia positiva é que em março se gerou mais emprego

do que se demitiu. Convém lembrar que a cada ano há uma mudança na estrutura populacional e a disponibilidade de mão de obra diminui muito. A população gaúcha está envelhecendo e a entrada de pessoas no mercado de trabalho é cada vez menos intensa o que torna difícil a contratação pelo comércio - avalia o presidente da FCDL-RS, Vitor Augusto Koch. Outro dado favorável é que março deste ano apresentou um saldo positivo de 1.216 vagas ante queda de 189 postos de trabalho no mesmo mês de 2014. Parte desse crescimento é atribuído à demanda reprimida do varejo por trabalhadores qualificados, o que está sendo parcialmente preenchido pela queda da empregabilidade em outros setores da economia.

O setor de mercadorias em geral, com predominância de produtos alimentícios em hipermercados e supermercados foi o que mais empregou no gênero lojista do varejo gaúcho

12.240 1.404 205 129

maio 2015 - Vitrine Lojista

GERAL

Varejo gaúcho em alerta para conter impactos da inﬂação Os dados de inflação divulgados no início de abril deixam o comércio alerta. De acordo com o Departamento de Pesquisas da Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Rio Grande do Sul - FCDL-RS, o varejo gaúcho já começa a sen-

tir os efeitos da alta da inflação e precisa estar preparado para esse novo cenário econômico. - Quando os preços sobem, como aconteceu com a gasolina e com a energia elétrica, as pessoas ficam mais conservadoras para consumir. Assim, os comerciantes terão que tomar mais cuidado na gestão, por causa da elevação dos custos. Os preços no varejo subiram nos últimos meses e é preciso estar cauteloso - afirma o presidente da FCDL-RS, Vitor Augusto Koch. Os produtos ficam mais caros para o consumidor final devido ao aumento no gasto de toda cadeia produtiva, que acaba compensando. O número divulgado no dia 8 de abril, que mostra a alta do IPCA em março, de 1,33%, confirma a expectativa da FCDL-RS de que o primeiro trimestre de 2015 iria fechar com preocupante aceleração de preços.

Rodrigo Amorim

Nesse período de três meses, a inflação acumulada do ano chegou a 3,83%, o que projetado para a totalidade do ano chega a 16,22%. A FCDL-RS acredita que tal percentual é alarmante e está fora do eixo de previsão anual do Banco Central (6,5%) e mesmo da percepção das principais agências de análise econômica que acreditam em uma inflação de 8% em 2015. - Em nosso entendimento a perspectiva de uma inflação de dois dígitos para o ano só vai ser evitada na medida em que a alta dos preços seja estancada a partir de abril. Como observamos desde o início do ano os vilões inflacionários foram os serviços públicos - afirma Vitor Augusto Koch. Este item é muito expressivo nos custos empresariais, especialmente da indústria e tenderá a refletir em ondas secundárias de altas de preços a partir de abril pelo repasse pelo menos parcial do elevado custo energético aos produtos finais em geral. Isso significará na prática para o empreendedor, além de uma conta de luz mais elevada, o aumento dos preços dos fornecedores.

GERAL

Organização é a chave para alavancar as vendas no inverno Marcelo Matusiak

é preciso que os empreendedores criem maneiras de atrair o cliente - ressalta o presidente da FCDL-RS, Vitor Augusto Koch. Outra dica da entidade é aproveitar as datas comemorativas deste período do ano e programar promoções e campanhas. O Dia dos Namorados e o dos Pais, por exemplo, acontecem em períodos de muito frio no sul. - O ideal é trabalhar com campanhas para estas datas que remetam ao pensamento de se aquecer no inverno, faz com que os produtos desta estação tenham uma boa aceitação. É preciso também cuidar o período de liquidação dos produtos de inverno. A liquidação deve acontecer ainda no frio. Promoções de produtos quando o clima já estiver mais quente, não funcionam, pois o consumidor está voltado para às compras de verão - revela Vitor Augusto Koch. Segundo a gerente Setorial do Comércio e Serviços do Sebrae/RS, Viviane Silva, muitos empreendedores não realizam um bom planejamento de compras com seus fornecedores, o que acaba prejudicando os resultados.

O inverno é um dos períodos de maior venda contínua no comércio durante o ano. De acordo com a FCDL-RS, para aproveitar os dias frios, os lojistas precisam organizar estoques, preparar campanhas e promoções para atrair mais clientes. Mesmo com a instabilidade econômica do país, a tendência para 2015 é de crescimento das vendas no comércio. - Normalmente é a estação do ano em que os lojistas podem trabalhar para aumentar as vendas de sua loja. O crescimento do consumo neste período é histórico, iniciando em março até o mês de julho, quando atinge o ápice. Mesmo com o momento instável da economia,

Estoques, campanhas e promoções são importantes para atrair clientes nos dias frios do ano

- Muitas vezes o consumidor busca produtos de inverno e quando chega nas lojas, o estoque já acabou. Por outro lado, quando o lojista compra além da necessidade, precisa trabalhar fortemente com liquidação, afim de evitar que seus estoques permaneçam parados, reduzindo sua margem e consequentemente a lucratividade da empresa. É preciso ter organização - salienta Viviane Silva. O Sebrae/RS lembra que, para evitar estes erros de estoque, o lojista precisa trabalhar de forma antecipada às compras, comprando seus produtos na medida das vendas. É preciso fazer uma análise antecipada: Neste ano o inverno será muito frio? Quais produtos de inverno o cliente busca mais? Se faltar produtos, o fornecedor terá condições de entrega rápida?

maio 2015 - Vitrine Lojista

GERAL

Reivindicações do comércio são apresentadas pela FCDL-RS à deputados federais gaúchos Marcelo Matusiak

Em um encontro histórico pela grande participação de parlamentares da bancada federal gaúcha o varejo do Rio Grande do Sul apresentou as principais reivindicações do setor que precisa urgentemente ser atendido para continuar promovendo riqueza e renda para o estado. Estiveram presentes os deputados federais: Alceu Moreira, Elvino Bohn Gass, Carlos Gomes, Vilson Covatti Filho, Giovani Cherini, José Fogaça, Jerônimo Goergen, Luiz Carlos Busato, Mauro Pereira (suplente de Márcio Biolchi), Nelson Marchezan Junior e Pompeo de Mattos. Entre os assuntos predominantes na reuniãoalmoço na sede da FCDL-RS estiveram Reforma

Vitrine Lojista - maio 2015

Tributária, Reforma Política, ampliação da pista do Aeroporto Salgado Filho, construção e melhoria de aeroportos regionais, Substituição Tributária, Reforma Administrativa e o projeto de Terceirização. - Pela primeira vez na história tivemos o privilégio de trazer a bancada federal aqui na entidade para discutir temas que inibem o desenvolvimento do Rio Grande do Sul. A presença dos parlamentares federais gaúchos na FCDL-RS é uma oportunidade para os cerca de 105 mil estabelecimentos varejista do Rio Grande do Sul, na medida em que a voz do comércio passa a ser ouvida com força inédita junto aos nossos rep-

Encontro realizado na sede da FCDL-RS contou com a presença de 11 parlamentares

GERAL

Marcelo Matusiak

fomento ao turismo. - São aproximadamente R$ 800 milhões que deixam de ser faturados com os feriados prolongados, em uma receita que acaba migrando para outros setores ou para outros estados completou Koch. O coordenador da bancada gaúcha, deputado Giovani Cherini, ressaltou a necessidade de apoio do setor empresarial em projetos que são de interesse para o desenvolvimento do Rio Grande do Sul e propôs, a partir do encontro desta segunda-feira (13/04) a criação de uma comissão de apoio das entidades representativas do Rio Grande do Sul. - Somos agentes públicos e precisamos ouvir a voz da população. Por isso, a importância desse encontro. Mudar de opinião não é feio, o problema é não ter opinião. Não adianta ter as entidades longe de nós. Pelo menos uma vez por mês queremos fazer uma reunião com esse grupo de apoio para ter uma assessoria diferenciada - disse Cherini.

Coordenador da bancada gaúcha, Giovani Cherini

resentantes no Congresso Nacional. Temos que ser insistentes e trabalhar na Reforma Administrativa do país. Precisamos valorizar aqueles que geram renda e riqueza e que promovem o trabalho. Só existem os impostos quando há produção - afirmou o presidente da FCDL-RS, Vitor Augusto Koch. A ideia de alterar o calendário de feriados nacionais, foi um dos mais importantes assuntos defendidos pela entidade. A ideia é reeditar iniciativa implementada na segunda metade da década de 80, quando os feriados nacionais que ocorriam em dias da semana eram automaticamente transferidos para a segunda-feira, com exceção do Natal e Confraternização Universal. Com isso, se evitaria o custo de desmobilização do comércio e quebra de sequência de produção na indústria, evitando-se importantes prejuízos ao setor produtivo. Os trabalhadores do comércio, beneficiados com os feriados teriam a garantia da oportunidade de encadear os dias de descanso extraordinários com o final de semana, o que também é uma evidente ação de

Um documento oficial foi entregue a cada um dos parlamentares presentes mostrando a convicção dos lojistas de que o atual momento político e econômico brasileiro exige mudanças nas relações socioeconômicas no país. Outra pauta apresentada pelo varejo foi a necessidade da redução dos encargos da dívida do RS junto à União. A FCDL-RS defende a urgente aprovação - sem vetos do executivo federal - do Projeto Lei que retira a necessidade de regulamentação da Lei que muda o indexador atrelado às dívidas de estados e municípios. Reforma Tributária Desde o início do Plano Real, em 1994, a carga tributária brasileira aumentou de 23,5% para quase 42% em 2014. Essa transferência da renda gerada pela sociedade para o custeio da máquina pública é considerada pelos lojistas como um dos principais gargalos que detém um crescimento mais vigoroso da economia do país. Equivocadamente, as recentes medidas do governo federal de recuperação de seu equilíbrio fiscal concentraram-se no aumento ainda maior

maio 2015 - Vitrine Lojista

da oneração tributária sobre a sociedade, o que reforçará as restrições à multiplicação da base econômica. Essa dinâmica de sucessivas altas de impostos precisa ser encerrada e revertida na visão da FCDL-RS que defende medidas como: - Redução gradativa da carga fiscal através de sistema de freio da arrecadação pública, que não poderá superar 50% do crescimento real do PIB até se obter uma relação de 23% entre arrecadação e PIB; - Diminuição severa do número de impostos, eliminando-se sobreposições tributárias (por exemplo, a bitributação); - O imposto sobre o consumo deverá privilegiar o Estado de destino da mercadoria, sendo vedado qualquer mecanismo de substituição tributária que venha a distorcer as condições de competitividade dos pequenos negócios, especialmente do varejo; Reforma Administrativa da União, Estados e Município Os recorrentes casos de mal uso dos recursos públicos, bem como de desvios fazem, lamentavelmente, parte da história de nosso país. Entretanto, é inegável que o avanço da democracia e seus mecanismos de controle está surtindo efeito favorável na identificação de tais “maus feitos”. Outro progresso perceptível sobre a questão está na sociedade brasileira, que vem mostrando saudável intolerância em relação ao desperdício do dinheiro público. Afinal, trata-se de recursos retirados dos contribuintes através de crescente carga fiscal. A FCDL-RS entende que essa intolerância deva ser urgentemente reparada por ações firmes do poder público, sob o risco de adentrarmos em uma real crise política e de governabilidade em dimensões bem mais graves do que o quadro atualmente percebido. Para tanto, a FCDL-RS entende que faz-se necessária a reforma administrativa, baseada em três pilares fundamentais: - Implantação de sistemas de gestão em todas as repartições públicas, focadas em melho-

Vitrine Lojista - maio 2015

Marcelo Matusiak

GERAL

ria da qualidade e produtividade dos serviços prestados à sociedade, incluindo nesse escopo importante processo de desburocratização e facilitação de rotinas administrativas; - Eficiência no desenvolvimento, implantação e gestão de projetos; - Foco na economicidade dos gastos públicos, em sintonia com a urgente necessidade de redução da carga fiscal; - Total transparência na receita e despesa pública, possibilitando a qualquer cidadão auditar a destinação do dinheiro confiado pela sociedade aos gestores da União, estados e município. Evolução da Legislação Trabalhista A rápida elevação da taxa de desemprego do Brasil nos últimos meses resgata um dos mais sérios problemas estruturais do país, qual seja, o forte engessamento das relações capital-trabalho. A FCDL-RS defendeu que o conceito da CLT (década de 1930) surgiu em um período histórico no qual a sociedade brasileira ainda estava nos primórdios da sua organização. Ao longo das últimas oito décadas, porém, o avanço das relações sociais, alavancado principalmente pela democratização das informações de mercado, deixou para trás - afora algumas exceções - a figura do trabalhador frágil e sem poder de negociação dos seus interesses. Por outro lado, a antiga legislação trabalhista, com o intuito de proteger o empregado, acaba provocando uma postura mais conservadora dos empresários em abrir novos postos de trabalho, dado o elevado custo das demissões, além da alta carga fiscal incidente sobre os salários que em muitos casos correspondem a mais de 50% do custo total com funcionários.

Encontro contou com participação de deputados federais, empresários, diretores da FCDL-RS e presidentes de CDLs

CAPA

PATY’S: um exemplo de dedicação e Qualidade Redação: César Moraes Fotos: Divulgação Paty’s

m 1993, o espírito empreendedor de Illoni Terezinha Herrmann a levou a abrir, no município de Cruzeiro do Sul, na região do Vale do Taquari, uma pequena loja de vestuário, chamada Paty’s. Situada na zona rural de Cruzeiro do Sul, o empreendimento passou por percalços naturais que uma loja familiar enfrenta, ainda mais atendendo em um local isolado, com poucos moradores, e sem ter telefone.

maio 2015 - Vitrine Lojista

CAPA

Fachada da loja Paty’s em Santa Clara do Sul

Tatiani Beatriz Herrmann, filha de Illoni e sócia da irmã Patrícia na gestão da Paty’s, fala com orgulho da trajetória da mãe. – Nossa mãe foi a grande inspiração para que eu, Patrícia e nosso irmão Samuel Herrmann, da SH Design, nos tornássemos empreendedores. Ela começou a costurar com 12 anos de idade, fundou a loja, e, ainda, mantinha um salão de beleza e cuidava dos três filhos pequenos. É um exemplo de mulher forte, batalhadora, que enfrentou diversos obstáculos sempre com grande obstinação e coragem – ressalta. As dificuldades que a Paty’s apresentava há quase duas décadas, acabaram servindo de combustível para transformar a loja em um case de sucesso do varejo brasileiro. A dedicação da família, a busca incessante pela qualificação fez com que o empreendimento seja, hoje, referência nas melhores práticas de gestão e qualidade,

Vitrine Lojista - maio 2015

além de agregar valor à venda de vestuário por meio de serviços de consultoria em moda. Mas o caminho para conquistar o sucesso foi árduo. No começo da trajetória da Paty’s a família aprendia, aos poucos, como fazer o negócio acontecer. Mas, sem conhecimentos em gestão, as possibilidades de sucesso foram se esgotando. – Em 1999, quase fechamos a loja, e isso foi um marco. Desisti da faculdade de Nutrição que tinha começado a fazer e mudei para Gestão de Micro e Pequenas Empresas. Tudo o que aprendia na faculdade colocava em prática na loja comenta Tatiani. A empresária destaca, também, os valores recebidos dos pais, como a responsabilidade, a honestidade e a credibilidade mantidas nos 22 anos de história da Paty’s.

CAPA Paty’s foi a primeira loja da região a implementar uma consultoria de moda no PDV.

– Batalhamos muito para realizar nossos sonhos e a fé e o estímulo para a união da família que minha mãe demonstrou foram fundamentais para isso – aponta Tatiani.

- Orientamos as clientes a se vestir corretamente de acordo com o estilo, tipo físico, ocasiões e com a personalidade. Não é simplesmente vestir uma roupa, é proporcionar autoestima e autoconfiança - afirma Tatiani.

Expansão Tatiani conta que sua decisão de colocar em prática na gestão da loja os conceitos que apren-dia na universidade ajudaram a melhorar os negócios. Melhorou, mas não resolveu. O foco do aprendizado passou a ser cursos e programas de qualificação.

-Quando abrimos as portas em Santa Clara do Sul, muitas pessoas nos elogiaram falando que era como ter uma loja de Porto Alegre próxima a eles. Mas isto só foi possível porque tivemos que aprender com as dificuldades que enfrentamos com a primeira unidade, que funcionou como um laboratório. Essa experiência nos permitiu crescer e buscar novas formas de chamar a atenção dos clientes - resume Tatiani.

- Comecei a me especializar em Gestão da Qualidade, conheci novos métodos de gestão, fizemos cursos de Qualidade Total e fomos melhorando processos internos e estruturando a loja - lembra. A partir de 2006 as muitas horas de estudo e prática, não só de Tatiani, mas também da mãe Illoni e da irmã Patrícia, fizeram a Paty’s alçar seu vôo para o sucesso. Ao longo de 10 anos e participação em mais de 200 cursos, o desenvolvimento de práticas de gerenciamento bem estruturadas deu fôlego à loja e permitiu a mudança, em 2010, para a vizinha cidade de Santa Clara do Sul. Com um diferencial bem claro e valorizado pelas clientes, no caso o serviço de consultoria, a

Tatiani recebe troféu da categoria Comércio do Prêmio de Competitividade para Micro e Pequenas Empresas

Para a empresária, a qualidade do atendimento e a atenção ao cliente têm feito toda a diferença. O diferencial da consultoria de moda, por sinal, tem gerado novas oportunidades de negócios, com projetos de treinamento para outros lojistas e empresas da região, como palestras, cursos e workshops. - De alguma forma, despertamos o interesse na qualificação da equipe de vendas do setor de vestuário - diz. Entre os planos futuros para a Paty’s, estão a criação de uma loja virtual, o desenvolvimento de um totem para oferecer autoatendimento na consultoria de moda, e, até mesmo, um possível investimento em franquias. Recentemente foi criada a Selfy Consultoria de Moda & Imagem, que oferece mais de dez soluções em imagem pessoal, além das palestras, treinamentos e workshops para empresas. Reconhecimento A forma como a Paty’s buscou atrair clientes para evitar a falência, a evolução contínua de seu foco no bem atender e as ações de aumento da qualidade dos serviços e processos, a consagrou, em março deste ano, como a grande vencedora, em nível nacional, da categoria Comércio do Prêmio de Competitividade para Micro e Pequenas Empresas (MPE Brasil), ciclo 2014. A distinção é uma iniciativa do Sebrae, Movimento Brasil Competitivo e Gerdau, com apoio técnico da Fundação Nacional de Qualidade (FNQ).

maio 2015 - Vitrine Lojista

CAPA - Foi um dos momentos mais importantes da minha vida receber esta premiação, em função da minha história de gestão na loja. Sempre trabalhei com isso na minha vida profissional e ser reconhecida desta forma é muito gratificante – enfatiza Tatiani Herrmann. Conforme a empresária, o reconhecimento também é resultado das especializações que teve no ramo acadêmico sobre gestão de qualidade e de micro e pequenas empresas. - Tudo que eu aprendi coloquei em prática. O que fizemos com dedicação sempre traz bons resultados, e o reconhecimento é um deles – aponta. Para se ter uma ideia do quanto a conquista da Paty’s é expressiva, basta observar os números do Prêmio MPE ciclo 2014. Foram cerca de 51 mil empresas candidatas em todo o país, sendo que o setor do Comércio, do qual a loja gaúcha foi a grande vencedora, respondeu por quase 50% do total, com 25.335 inscritos.

Illoni Herrmann, fundadora da Loja Paty’s e mãe da Tatiani e Patrícia, criou uma família empreendedora

Pois é assim que a loja instalada na pequena Santa Clara do Sul, com seus pouco mais de 6 mil habitantes virou o jogo e realizou o sonho de sua fundadora, Illoni Herrmann, e de suas filhas Tatiani e Patrícia. A Paty’s provou que a disseminação da gestão da Qualidade é fundamental para crescer e ter um negócio forte e sustentável.

Equipe da Loja Pay’s no Prêmio MPE

CAPA

Selfy Consultoria de Moda & Imagem foi criada pelas irmãs Herrmann para dar workshops e treinamentos

As irmãs Tatiani (e) e Patrícia (d) administram a loja Paty’s criada pela mãe

Illoni Hermann (de azul) e a família empreendedora com Patrícia Herrmann (e), Tatiani Herrmann e Samuel Herrmann

maio 2015 - Vitrine Lojista

NEGÓCIOS GESTÃO

SAÚDE

TECNOLOGIA MODA AGENDA

TECNOLOGIA Venda de música digital supera a física pela primeira vez

SAÚDE Governo do RS fortalece ações contra a Dengue

GESTÃO

Recuperação de crédito fecha o primeiro trimestre em queda A piora do cenário macroeconômico refletese cada vez mais na vida financeira dos consumidores. No primeiro trimestre deste ano, o número de pessoas que quitaram suas dívidas diminuiu 2,30%, em relação ao mesmo período do ano passado. Os dados são do indicador de recuperação de crédito do SPC Brasil e da CNDL. O indicador mostra ainda que a situação não é diferente na comparação com fevereiro deste ano: o número apresentado no banco de dados ao qual o SPC Brasil tem acesso no mês de março trouxe uma queda de 5,27%. Em janeiro e fevereiro, o mesmo indicador mensal registrou baixas de 5,15% e 2,69% respectivamente.

Para o presidente da CNDL, Honório Pinheiro, além da crescente inflação e da alta da taxa de juros no país, o consumidor tem sentido também os efeitos do menor crescimento da massa salarial e do aperto fiscal, que contribuem para a piora no cenário da recuperação de crédito. A economista chefe do SPC Brasil, Marcela Kawauti, avalia que o atual cenário econômico brasileiro ainda pode demorar a melhorar. “Essa piora recorrente mostra que 2015 é um ano reativo, ou seja, é o momento de o consumidor fazer reservas financeiras, adotar a educação financeira preventiva e buscar sempre pelo pagamento à vista”, alerta a economista.

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TECNOLOGIA

A virada da música digital

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Um relatório divulgado pela Federação Internacional da Indústria Fonográfica (IFPI, sigla em inglês) mostra que, pela primeira vez, a venda de música digital igualou a física em nível mundial. Os dados foram apresentados no dia 14 de abril, em Londres. De acordo com a entidade, as vendas de música digital aumentaram 6,9%, que totalizam US$ 6,850 bilhões. A venda física com CD e vinil representam ganho de US$ 6,820 bilhões. A venda de música digital na América Latina cresceu 32% em 2014, com um faturamento total de US$ 247 milhões. A região representou 4% do mercado mundial da música, em 2014. Mesmo com o crescimento da venda de música digital, a indústria fonográfica como um todo faturou 0,4% a menos que 2013, totalizando US$ 14,970 bilhões. Entre downloads e players de música, o streaming representou, em 2014, 23% do faturamento de música digital, com US$ 1,6 bilhões.

Vitrine Lojista - maio 2015

Venda de música digital igualou a física em nível mundial pela primeira vez

Além da divulgação do relatório, a entidade apresentou medidas para melhorar os números indústria. Entre elas está a especificação de data para lançamentos musicais. A partir de julho de 2015, a sexta-feira será data mundial de novidades na fonografia mundial. Até então, cada país poderia determinar as datas por conta própria. Entre os dados apresentados no relatório estão os artistas e álbuns de maior sucesso em 2014. O disco mais vendido de 2014 foi a trilha sonora do filme “Frozen: Uma Aventura Congelante” que conta com o sucesso “Let It Go” e vendeu 10 milhões de cópia. Apesar do sucesso da música do filme, “Happy” de Pharrel Williams, foi o single mais vendido com 13,9 milhões de cópias. Entre os cantores, Taylor Swift foi a artista mais popular de 2014 sendo líder de downloads, streamings e vendas físicas pelo mundo. O relatório da IFPI pode ser lido na íntegra pelo site da entidade, http://www.ifpi.org.

SAÚDE

Governo reforça ações de combate à dengue no RS

A Secretaria Estadual da Saúde (SES) reforça a importância do combate à dengue no estado. Neste ano, o Rio Grande do Sul já teve 456 casos autóctones da doença, quando a doença é contraída dentro do Estado. O Centro Estadual de Vigilância em Saúde (Cevs) começa a definir ações para o combate ao mosquito transmissor da dengue, o Aedes aegypti. O trabalho inclui a utilização de equipamentos de pulverização de inseticida costais e uma máquina acoplada a uma camionete (conhecida como fumacê) para o borrifamento do composto químico nas áreas

Mosquito Aedes aegypti é vetor de doenças graves como a dengue, a febre amarela e a chicungunha e, por isso, o controle das suas populações é considerado assunto de saúde pública

Secretaria de Saúde de Não Me Toque

onde foram identificados os casos. Equipamentos de proteção individual, como máscaras e aventais, também são utilizados para proteção. As regiões mais preocupantes são o norte o noroeste do Estado. A Região Noroeste soma 334 casos autóctones de dengue distribuídos principalmente em Caibaté (229 casos), Santo Ângelo (55 casos) e Panambi (38). A região Norte conta com 95 casos autóctones, principalmente, nas cidades de Erval Seco e Novo Tiradentes.

maio 2015 - Vitrine Lojista

As forças-tarefa da Secretaria têm como meta melhorar sensivelmente as medidas de combate à dengue, procurando a diminuição dos potenciais recipientes para o desenvolvimento das larvas do inseto e, consequentemente, os casos da doença. Além das medidas que as autoridades realizam, a população também tem papel importante de prevenção. Alguns cuidados simples podem ser tomados por todos em suas residências e pátios para evitar o acúmulo de água parada, que é onde o inseto se reproduz. Com a chegada da época de chuvas, a prevenção contra acúmulo de água se torna mais importante. A Sociedade de Pediatria do Rio Grande do Sul (SPRS) alerta aos pais sobre procedimentos a serem tomados para diminuir esse acúmulo nos locais onde as crianças mais transitam: o pátio de casa e a escolinha. O pediatra e presidente do Comitê de Infectologia da SPRS, Fabrizio Motta, atenta para as seguintes medidas. - A melhor forma diminuir o risco de contrair essa doença é eliminando recipientes que contêm água parada, como por exemplo: pneus, prato de vasos, piscinas sem tratamentos, baldes, garrafas e caixas de águas abertas. As crianças que estão mais vulneráveis ao contágio da dengue são aquelas que já tiveram a doença anteriormente - orienta Fabrizio.

Claudio Fachel Palácio Piratinil

SAÚDE

Água parada em tonéis, latões e pneus são alguns dos maiores focos para proliferação de dengue

A pediatra e membro da SPRS, Lúcia Diehl da Silva, chama atenção a um detalhe até então desconhecido pelos pais, mas de suma importância para manter a salvo os pequenos.

Claudio Fachel Palácio Piratinil

- O mosquito transmissor da dengue não voa muito alto, e por isso, ele pica principalmente as pernas. Indicamos colocar repelente em todo o corpo priorizando a região das pernas. A partir dos seis meses já pode ser utilizado repelente na criança. O uso frequente de calças compridas também é indicado e, além disso, a vistoria que se mantêm em casa contra a água parada também deve ser monitorada nas escolinhas explica Lúcia. Os principais sintomas da doença, entre crianças e adultos são febre alta, dor atrás dos olhos, eritema (manchas vermelhas pelo corpo), dor de cabeça, dor muscular e nas articulações. As principais recomendações para precaução da dengue são: - Tampar caixas d’água, tonéis e latões; - Guardar garrafas vazias viradas para baixo; - Guardar pneus sob abrigos; - Não acumular água nos pratos de vasos de plantas e enchê-los com areia; - Manter desentupidos ralos, canos, calhas, toldos e marquises; - Manter piscinas tratadas o ano inteiro;

Vitrine Lojista - março 2015

MODA

Dicas para assumir e cuidar dos ﬁos brancos

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Marcia Fasoli

Cabelos brancos podem ser uma dor de cabeça para muitos homens e mulheres. Porém, assumir os tons clarinhos está cada vez mais na moda, sem que isto signifique andar com as madeixas desarrumadas. A hair stylist do centro de beleza Visual Hair Design, Juli Anne de Bem ensina truques e mostra como deixar os tons com mais vitalidade. - Para quem quer esconder os fios brancos, uma boa tática é fazer mechas nos cabelos. Além de ser uma técnica que não interfere de uma forma global da estrutura do fio, a cliente não fica escrava do cabelo e do aparecimento rápido dos fios brancos - revela Juli Anne de Bem. A profissional da beleza ressalta que é necessário realizar um diagnóstico dos fios antes

Hair stylist fala sobre os cuidados e tratamentos ideais para quem quer assumir os tons grisalhos

de qualquer química, para decidir qual é a melhor técnica e evitar os danos nos cabelos. Sobre a manutenção dos fios com tintura, Juli Anne destaca que o tempo de repintura depende de cada cliente. - Depende muito do ritmo de crescimento de cada cliente. Também tem a questão da cor que ela aplica. Nos tons mais escuros, a frequência de manutenção tende a ser maior - afirma. Assim como nos fios pigmentados, os fios brancos também precisam de cuidados constantes, depois da pintura, já que ele é um fio normal que apenas não apresenta melanina. Por ele ser um pouco mais poroso, ele pode ser mais rígido, por isso uma boa sugestão são os rituais de nutrição e emoliência. Para quem quer assumir as

maio 2015 - Vitrine Lojista

madeixas branquinhas, é importante observar alguns cuidados especiais. - Os cuidados são os mesmos, mas a paciência é fundamental, pois o cabelo não cresce rápido. Se optar pela descoloração, poderá trazer um dano maior para os cabelos, então o melhor a fazer é ter paciência para deixar a raiz crescer e ir cortando as pontas ainda com coloração garante. O tom amarelado, comum nos cabelos descoloridos, também podem afetar os tons grisalhos naturais. Segundo Juli Anne de Bem, isto ocorre principalmente à falta de alguns nutrientes e a

Tom amarelado, comum nos cabelos descoloridos, também podem afetar os tons grisalhos naturais

exposição dos fios. O melhor a se fazer é uma tonalização de mechas, em um tom mais frio que neutralize esse amarelado, seguido de um tratamento adequado para garantir a durabilidade da cor e a saúde dos fios. O uso de um shampoo Silver, ou desamarelador, também ajuda, mas só poderá ser usado uma vez por semana, por ser muito adstringente. A profissional lembra que algumas pessoas ficam com os cabelos azuis ou roxos. Isso acontece devido ao excesso de produtos desamareladores, já que o violeta neutraliza o amarelo. Quanto menos amarelo for o cabelo, e mais branco, o pigmento violeta prevalece. TaniaVdB

AGENDA

2º Seminário de Empreendedorismo Sustentável

Posse nova diretoria CDL São Marcos

27 e 28 de maio

28 de maio

Farroupilha

São Marcos

Treinamento SPC e Comercial

46ª Convenção Estadual Lojista

23 de junho

13 e 14 de agosto

Porto Alegre

Evento Premiação Qcomércio

Caxias do Sul

Mérito Lojista da FCDL-RS

17 de novembro

3 de dezembro

Porto Alegre

maio 2015 - Vitrine Lojista

PARTICIPE DO ENCONTRO QUE VAI FAZER DA INOVAÇÃO UMA FERRAMENTA DE CRESCIMENTO PARA O SEU NEGÓCIO.

Palestrantes: Caroline Bucker Design Thinking

Adriana Galli Velho Storytelling

Luciana Stein 7 Tendências para o Futuro (agora)

Carlos Idiart Gamiﬁcação

Tallis Gomes Case Easy Taxi

AGENDA 2015: Pelotas - 18/05 Santa Maria - 21/05 Novo Hamburgo - 25/05

Caxias do Sul - 27/05 Passo Fundo – 28/05 Porto Alegre – 21/07

Confira a programação completa no site sebrae-rs.com.br Inscrições gratuitas: sebrae-rs.com.br e 0800 570 0800

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