Amarillas del canal

INDICE

Editorial

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Adistec

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Intcomex

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Bell Micro

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Ingram Micro

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Data Tech

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Ceven

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Us Technology

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TWC

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Cubix

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Silmar

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Agrizzi

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Ledakon

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Esys

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ATC

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MA Labs

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XPC

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Onyx

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Tech Data

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Synnex

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MIC

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SED International

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MSI

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KODE

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Starcomputers

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All Plus

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Tallard

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Director General

EDITORIAL

Martin H. Espinosa M. mespinosa@playmarketing.net Extensión: 1002

Dirección Administrativa y Financiera Gladys Sierra P. Gladys.Sierra@playmarketing.net Extensión: 1003

Dirección Editorial

Jorge A. Hernandez V. Jorge.hernandez@playmarketing.net Extensión: 1008

Dirección Arte

Kátherine Daza O. katherine.daza@playmarketing.net Extensión: 1009

Ventas desde Miami Conozca los nombres tras esta tendencia

C

omo es costumbre en este fin de año hacemos pausa para reflexionar sobre lo que fue este año, nuestras metas alcanzadas, nuestros sueños cumplidos y todo lo que nos falto por hacer que seguro formará parte de lo que planearemos realizar para el 2009, buena suerte en esta revisión personal y empresarial.

Despedimos el año con una edición dedicada a los productos amigables con el medio ambiente de tecnología informática, paso muy interesante pero aun incipiente para ayudar al planeta en que vivimos, espero que en el futuro los costos adicionales de hacer productos amigables no tenga que pagarlos el usuario, como se ve en este momento en la mayoría de los casos.

Por otra parte la situación económica actual puede preocupar a muchos debido a los grandes cambios que llevaron en algunos casos a grandes pérdidas, es muy pronto para decirlo, pero espero que la situación sea tolerable y manejable para la supervivencia (¿o sobrevivencia?) del canal.

Nos preparamos desde ya para recibir el 2009 con temas que seguro darán que hablar a nuestro canal, ¿la venta FOB desde MIAMI afecta a los mayoristas locales?

Veremos la opinión de muchos de los

protagonistas del mercado en el número que ya estamos realizando y esperamos sea el abrebocas a un gran año. Después de la tormenta siempre llega la calma, así que seguro que veremos muchos cambios pero todos deben llevar a que se perfeccione la operación y se limpie de aquello que no se necesita realmente.

Como siempre muchas gracias a todos nuestros lectores, la gran aceptación recibida hace que podamos pensar en continuar brindando todos nuestros servicios a la región como lo venimos haciendo desde hace seis años ya.A todos nuestros socios de negocios un mensaje de reflexión para que busquen soluciones que ayuden a mantener al canal vivo y a beneficiarse de todo aquello que han sembrado durante tanto tiempo.

Como es ya tradición estaremos cubriendo el CES (Consumer Electronic Show) en Las Vegas para llevarles en la edición de febrero y antes en nuestros medios de internet todas las novedades que se podrán ver en el 2009. Recuerden que dejarse llevar por la corriente pesimista solo trae consigo más caos y pánico, me gusta recordar un refrán de una crisis que vivió Colombia hace unos años y que se volvió popular: “Gracias por preguntar.

Aquí estamos muy bien y trabajando”.

Felices fiestas y prospero 2009, el señor nos ayude y nos bendiga.

Martin Hdo. Espinosa M. Gerente Play Marketing S.A. mespinosa@playmarketing.net

2008

Editor Web

José Antonio Rondon R. jose.rondon@playmarketing.net Extensión: 1008

Coordinadora de Eventos

Sonia Romero M. sonia.romero@playmarketing.net Extensión: 1005

Auditoría

Diana Puentes C. diana.puentes@playmarketing.net Extensión: 1004

Asistente de Arte

Luis Fernando Vergara A. luis.vergara@playmarketing.net Extensión: 1009

Logistica

Gonzalo Sánchez A. gonzalo.sanchez@playmarketing.net

Asistente Admin. y Financiera Pilar Fierro R. pilar.fierro@playmarketing.net Extensión: 1001

Canal Informático es una publicación de:

Carrera 9 No 104 A-23 PBX: (57-1) 508 20 20 Fax: (57-1) 214 22 40 Bogota. Colombia Oficinas Miami: 1 (786) 924 38 10 www.playmarketing.net

Todos los derechos reservados.

Prohibida su reproducción parcial o total por cualquier medio, sin autorización expresa del Editor.

Los contenidos se desarrollan con base en investigaciones e información de mercado. Cada uno es responsabilidad del autor y no reflejan necesariamente la posición de la revista.

AMARILLAS DEL CANAL

A D I S T E C

A

distec más que un distribuidor de valor agregado como parte de un grupo con más de 20 años de experiencia en el mercado de la tecnología este mayorista se enfoca en simplificar los procesos de negocios de sus socios proveyéndoles con soluciones sólidas, productos de alto desempeño, entrenamiento comercial y técnico, además de soporte preventa para acelerar su rentabilidad.

Con una estructura de profesionales especializados en cada área de soluciones IT, esta distintiva organización brinda a su canal asociado el mejor portafolio de productos y el soporte de negocios de punta a punta, desde el entrenamiento comercial y técnico hasta la organización y patrocinio de actividades para la generación de demanda.

Adistec junto a sus VARs e Integradores de Latinoamérica, Centroamérica y El Caribe, planifica e implementa actividades para el desarrollo del Mercado en la región. Cuenta con oficinas centrales en Miami, Florida. USA, y oficinas de apoyo regional en Bogotá, Colombia, San Jose, Costa Rica, Ciudad de Guatemala, Guatemala y en ciudad de Santo Domingo, República Dominicana.

Además de proporcionar los productos y soluciones adecuadas para cada necesidad, Adistec ayuda a sus Resellers asociados a identificar las necesidades críticas y a tratarlas con las soluciones más adecuadas.

7620 NW 25 Stree, Unit 7 Miami, FL 33122 USA TEL: +1 786 221 2300 Consultas Generales info@adistec.com www.adistec.com

2009

Líneas de productos: 3Com Callrex Checkpoint Citirx, Crystal Voice, Delivery, Esna, Kaspersky, Kingston, Lantronix,

Microsoft, Network Appliance, Netscout, Nokia, Novell, Training, Tumbleweed, Other, VMWare, Websense y Wyse.

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I N T C O M E X 10

3505 NW 107th Ave. Miami FL 33178 Tel +1 (305) 477-6230 Fax: +1 (305) 477-5694

Contacto: info@intcomex.com www.intcomex.com

Siempre con el mercado hispanoamericano en mente, Intcomex ha desarrollado una agresiva estrategia de crecimiento en la región que lo ha llevado a poseer presencia directa en múltiples países y al mismo tiempo ofrecer su amplio portafolio de productos desde Miami.

Con orígenes a finales de la década de los ochentas Intcomex es uno de los principales líderes del mercado de distribución de tecnología en Latinoamérica que lo llevado a construir múltiples sedes en diferentes países de la región. Además de esto ofrece sus servicios desde la casa matriz en Miami garantizando las mejores opciones en precio y disponibilidad para sus clientes. a finales de la década de los ochentas Intcomex es uno de los principales líderes del mercado de distribución de tecnología en Latinoamérica que lo llevado a construir múltiples sedes en diferentes países de la región.

Además de esto ofrece sus servicios desde la casa matriz en Miami garantizando las mejores opciones en precio y disponibilidad para sus clientes.

2009

3Com, A-Data Technologies, Acer, ADS, Tech, Alps, Altec, Lansing, AMD, AOC, APC, Apple, ASRock, ASUS, ATI Technologies Inc, BenQ, Biostar, Blue Code, Bose, Brother, Canon, Chicago Digital Power, Cnet, COLORS, Creative Labs, DLink, ECS ,Element, Epson, EVGA Corp, Forza Power Technologies, Foxconn, Genius, Giga-Byte, Hewlett Packard, HSI, IBM, iLuv Imation, In Win Cases, Innings Telecom Europe Limited, Intel, IOGEAR, Iomega, Kensington, KEYSPAN, Kingston, Klip Xtreme, Kodak, KWORLD, Lenovo, Lexar, Lexmark, LG Electronics, Lifeview, Linksys, Lite-On, Logitech, Maxtor, Mcaffe, Memorex, Micro Star International, Microsoft, Microsoft XBOX, NEC Display, Nexxt Solutions, Nortel, Okidata, Olympus, Palm, Panasonic, Panda Software, PC Chips, Philips, Pinnacle Systems, PNY Tecnologies, Point Of View, Polycom, Proview, Samsung, SanDisk, Seagate, Simple Tech, Sola Basic, Sony, Symantec, Targus, TDK, Toshiba, Tripplite, V-Data, Verbatim, Viewsonic, Vision Solutions Technology, VISIONTEK, Western Digital, Xerox Corp, XFX, Xtech, Zonet

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B E L L M I C R O 12

AAEON • Able Planet • ActionTec • Adaptec • ADS • AEP • Agami • AIC • Alacritech • Althon Micro/Sapphire • AMCC • AMCC-3Ware • AMD • AOC • APC • Apcon • Apple • Applied Concepts • ASUS • Atempo • ATI Technologies • ATTO • AU Optronics • Axiomtek BakBone • BCM • Bell Micro Custom PCs • Bell Micro Custom Servers • Ben Q • Benchmark Tape • Brocade• Chelsio • Chenbro • CI Design • Ciprico • Compulab • Connect3D • Coolermaster • Creative Labs • Crossroads • CRUDataPort Dataram • Digital View • D-Link • DisKeeper • Double-Take Software Dataram • Digital View • D-Link • DisKeeper • Double-Take Software ELO Touch Systems • Emerson • Epicenter • ERG • eSoft • eVGA.com • Excelstor • FalconStor Software • Finisar • Fujitsu • Galaxy Hammer • Higgstec • HighPoint Technologies • Hitachi Data Systems (HDS) • Hitachi Global Storage Technologies • HP • Idealstor • Infortrend • Intel • Interphase • InWin • Itox JDS Uniphase • JMR • KeyTronic • Kingston Labtec • Legacy Electronics • LG Electronics • LG Philips • LSI Corporation Matrox • Maxtor • Micron • Microsoft • MLI-Midiland • MSI • Mushkin • Myricom • MySQL NEC Display Solutions of America • NEC Electronics • Newisys • NetXen • Niksun Panasonic • Panda • Patriot • Pillar Data Systems • Pioneer • Promise • PVI QLogic • Quantum RadiSys • RAIDCore • Real • Red Hat Samsung • SanDisk • Seagate • Siafu • SiliconSystems • SMC Networks • SimpleTech • Sony • Sparkle Power Inc. • Spectra Logic • Spectrah Dynamics • SuperMicro • STEC • Taiyo Yuden (Xentek) • TEAC • Tek-Tools • Tianma Microelectronics • Toshiba/Samsung • Tripp Lite • TrustWorthy • Tyan Ultra • Uniwide Technologies, Inc. Western Digital • XFX • Xtore • Zeus • Zippy

2009

7630 NW 25th Street, Miami, FL 33122 Phone :(305) 477-6406 shop.bellmicro.com Contacto: Frank Tandoi ftandoi@bellmicro.com

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I N G R A M M I C R O 14

st ffice | We O e t a r o p Cor Place . Andrew t S .

E 0 0 6 1 5125 P.O. Box 2 9-5125 , CA 9279 a n A a t n Sa -1000 (714) 566 : Contacto ro.com ic ingramm om @ s le a ls .c im rammicro www.ing Abbyy, ABIT, ACCPAC, Accton Technology, ACD Systems, Acer America, ActionTec Electronics, Adaptec, Addonics, Adesso, ADIC (Advanced Digital Information Corp.), Adobe Systems, ADTRAN, Advanced Micro Devices (AMD), AEC Software, Ahead Software, AirMagnet, AITech International, Alacritech, Aladdin Systems, Aleratec, Alestron, Allied Telesis, Altec Lansing Consumer Products, AltiGen Communications, Altiris, Amazon, Ambicom, Ambir, American Battery, American Power Conversion (APC), Antec, AOC International, AOpen, APEX, Appian Graphics, Apple Computer, Archos Technology, Array Networks, AsantĂŠ Technologies, ASAP, Asus, Atdec, Atempo,Aten ,ATI Technologies, ATL, Attachmate, ATTO Technology, Autodesk, Averatec, AVerMedia, Avery Dennison, AVG, Avocent, Axis Communications Battery Technology, Belkin Components, BenQ, Berbee Information Networks Best Data Products, BFG, Bixolon, 2009

Borland International, Boundless Technologies, Brooktrout by Cantata Technology, Brother International, Buffalo Technology, Business Objects, Buslink, Cables To Go, CaminoSoft, Canary Communications, Canon Computer Systems, Captiva-Pixel Translations, Case Logic, Castelle, CD Technology, Celestica, Celestix Networks, Century Software, CH Products, Check Point Software Technologies, Cingular Wireless, Cisco Systems, Citizen America, Citrix, CMS Peripherals, CNet, Color Vision, Command Communications,Compaq Computer, Compex, Computer Associates (CA), Comtrol,ConnectPro, Coolmax, Corel, Corex Technologies, Cornerstone Peripherals Technology, Corsair Memory, Creative Labs, Cru, Crucial Technology, CTX International, Cyber Acoustics, CyberPower D-Link Systems, Data Domain, Dataram, DataStor, DataViz, Datawatch, Delkin Devices, Deneba

Systems, Detto Technologies, Digi International, Discreet, Diskeeper, Double Case, Dymo, Eagle Wireless, Ecom, Edge Memory, eEye Digital Security, Eidos Interactive, EIZO Nanao Technologies, Electrovaya, EMC, EMC Insignia, eMedia, Encore Software, Enfocus Software, Enlight, USA, Enterasys Networks, Epson America, Equilibrium, Equinox Systems, Equisys, Ergotron, Esker, eSoft, EVGA, Exabyte, Extended Systems, Extensis, Extricom F5, F5 Networks, FARGO Electronics, Fellowes, FileMaker, Fluke Networks, FOCUS Enhancements, Fortinet, Foxconn (Casedge), Frameworks Systems Engineering, Freecom Technologies, FrontRange, Fuji Photo Film U.S.A., Fujitsu Computer Products Of America, Funk Software, GCC Technologies, Gear Head, Gefen, GENICOM, Global Marketing Partners, GN Netcom, Good Technologies, Google, Gyration

EVENTOS

2008

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D A T A T E C H 16

• Gestión de la cadena de suministro: Con Microsoft Dynamics, se

puede dotar a toda la cadena de suministro de un flujo rápido y productivo, así como evaluar el valor empresarial de las relaciones proveedor/socio para asegurarse que se ajustan a sus objetivos. Aumenta el rendimiento de la distribución para mejorar la satisfacción de los clientes y reducir el costo de hacer negocios.

Otras ventajas de las soluciones de Microsoft Dynamics son su familiaridad con los demás productos de Microsoft que permite una operación transparente con estas aplicaciones que se han convertido en los estándares del mercado, lo que facilita su adopción y contribuye a reducir los riesgos inherentes a la implementación de una nueva tecnología.

Con Microsoft Dynamics, se puede dotar a toda la cadena de suministro de un flujo rápido y productivo, así como evaluar el valor

2009

10903 NW 33rd St Doral, FL 33172 Phone (305) 436-8201 www.datatech-usa.com contacto: datatech@datatech-usa.com

Líneas de productos: Brother, Canon, Curt, Epson, HP, IBM, Imation, Iomega, Kyocera, Lexmark, Maxell, Okidata, Panasonic, Quantum, Samsung, Shar, Sony, TDK, Verbatim, Xerox.

SOLUCIONES

2008

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C

1380 NW 36TH TE Doral Florida 33178 Phone (305) 477 55 58 www.ceven.com Contacto: info@ceven.com

E

Líneas de productos: Intel, Aopen, LG, Epson, Nvidia, genius, XFX, ATI, SOYO, Dlink, Biostar, ECS, Benq, Hp, Samsung, MSI, Maxtor, Sony, Xerox, Hitachi, Western Digital, Segate.

V E

• Gestión de la cadena de suministro: Con Microsoft Dynamics, se puede dotar a toda la cadena de suministro de un flujo rápido y productivo, así como evaluar el valor empresarial de las relaciones proveedor/socio para asegurarse que se ajustan a sus objetivos.

Aumenta el rendimiento de la distribución para mejorar la satisfacción de los clientes y reducir el costo de hacer negocios.

N

Otras ventajas de las soluciones de Microsoft Dynamics son su familiaridad con los demás productos de Microsoft que permite una operación transparente con estas aplicaciones que se han convertido en los estándares del mercado, lo que facilita su adopción y contribuye a reducir los riesgos inherentes a la implementación de una nueva tecnología.

Con Microsoft Dynamics, se puede dotar a toda la cadena de suministro de un flujo rápido y productivo, así como evaluar el valor

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U S T E C H N O L O G Y 20

En días pasados se llevo a cabo en Bogotá el lanzamiento del programa de canales Preferred Partners una iniciativa que busca simplificar la relación del fabricante con sus socios de negocios en la región.

Bajo la plataforma de ParterOne el fabricante HP lanzó en Latinoamérica el programa Preferred Partner, un sistema diseñado para ofrecer a sus socios de negocios un conjunto de beneficios con el fin de promover el desarrollo de negocios y crecimiento con HP. Según los directivos de este fabricante las prioridades claves para el 2009 incluidas en la evolución de PartnerONE son: • SIMPLIFICACIÓN de los elementos principales y del programa • PRIORIDAD focalizada en las necesidades y expectativas principales del partner • CRECIMIENTO RENTABLE tanto para los partners como para HP •RECONOCIMIENTO a aquellos que más invierten en HP y que están comprometidos con la marca

Líneas de productos:

2600 NW 72 Avenue Miami Florida 33122 Phone (305)5979016 www.ustechmemory.com Contacto: xxxxx@xxxxxxx.com

Según los directivos de este fabricante las prioridades claves para el 2009 incluidas en la evolución de PartnerONE son: • SIMPLIFICACIÓN de los elementos principales y del programa • PRIORIDAD focalizada en las necesidades y expectativas principales del partner • CRECIMIENTO RENTABLE tanto para los partners como para HP •RECONOCIMIENTO a aquellos que más invierten en HP y que están comprometidos con la marca Según los directivos de este fabricante las prioridades claves para el 2009 incluidas en la evolución de PartnerONE son: • SIMPLIFICACIÓN de los elementos principales y del programa • PRIORIDAD focalizada en las necesidades y expectativas principales del partner • CRECIMIENTO RENTABLE tanto para los partners como para HP •RECONOCIMIENTO a aquellos que más invierten en HP y que están comprometidos con la marca

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx 2009

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T

3515 NW 114 Avenue Doral, Florida 33178 Phone (305) 5945725 • Acceso a un rango de beneficios completo y competitivo • Capacitación para asesorar o vender el portafolio de productos de HP • Opción para especializarse en las áreas clave de Tecnologías de HP para alcanzar un mayor crecimiento tanto en ingresos como en beneficios

W

• Branding y reconocimiento por ser un Preferred Partner entre los clientes finales.

Concedido anualmente, el Preferred Partner Program logo proporciona a los clientes finales una prueba visible y de reconocimiento de las últimas credenciales de nuestros socios.

Según los directivos de este fabricante las prioridades claves para el 2009 incluidas en la evolución de PartnerONE son: • SIMPLIFICACIÓN de los elementos principales y del programa • PRIORIDAD focalizada en las necesidades y expectativas principales del partner • CRECIMIENTO RENTABLE tanto para los partners como para HP •RECONOCIMIENTO a aquellos que más invierten en HP y que están comprometidos con la marca

C 22

Líneas de productos: AMD, Biostar, HP, MSI, Hacer, Kingston, AOC, LG Electronics, Western Digital.

2009

www.wisecomputer.com Contacto: mis@wisecomputer.com

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C

Líneas de productos: 3com, Acer, Apple, APC, Benq, CA, Cisco, Dell, D-link, Epson, Hewlett Packard, Genius, IBM, Imation, Kingston, Lenovo, Lexmark, Linksys, LG, McAfee, Microsoft, Palm, PNY, Samsung, Siemon, Simpletech, Sony, Targus, Toshiba y Tripp-lite.

U B I X 24

2841 NW 107th Avenue Miami Fl. 33172 Phone (305) 599 2742 www.cubixlat.com Contacto: mercadeo@cubixlat.com

• Acceso a un rango de beneficios completo y competitivo • Capacitación para asesorar o vender el portafolio de productos de HP • Opción para especializarse en las áreas clave de Tecnologías de HP para alcanzar un mayor crecimiento tanto en ingresos como en beneficios • Branding y reconocimiento por ser un Preferred Partner entre los clientes finales.

Concedido anualmente, el Preferred Partner Program logo proporciona a los clientes finales una prueba visible y de reconocimiento de las últimas credenciales de nuestros socios.

2009

Según los directivos de este fabricante las prioridades claves para el 2009 incluidas en la evolución de PartnerONE son: • SIMPLIFICACIÓN de los elementos principales y del programa • PRIORIDAD focalizada en las necesidades y expectativas principales del partner • CRECIMIENTO RENTABLE tanto para los partners como para HP •RECONOCIMIENTO a aquellos que más invierten en HP y que están comprometidos con la marca Según los directivos de este fabricante las prioridades claves para el 2009 incluidas en la evolución de PartnerONE son: • SIMPLIFICACIÓN de los elementos principales y del programa • PRIORIDAD focalizada en las necesidades y expectativas principales del partner • CRECIMIENTO RENTABLE tanto para los partners como para HP •RECONOCIMIENTO a aquellos que más invierten en HP y que están comprometidos con la marca

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S I L M A R

3405 NW 113 Court Miami Fl 33178 Phone 305 513 0484 www.silmarelectronics.com Contacto: Miami@silmarelectronics.com

“

Es el secreto más conocido de Microsoft” afirmó César Cernuda, Vicepresidente de Microsoft Business Solutions para Microsoft International, en su reciente visita por la región al hablar de la creciente importancia que su unidad de negocios adquiere cada día dentro de este fabricante.

Y no es para menos pues la Microsoft Business Solutions es el área encargada del desarrollo e implementación de soluciones de CRM y ERP.

26

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Líneas de productos: Aiphone, Aleph Internacional, Altronix, Arecount Vision, ATV, Axis comunictions, Bosch, BRK, Camden, Channel Plus, Canadian flexi drills, CCI, Cooper Wheelock, Data comm., Digital Watchdog, Dsc, Dedicated micro, Dewalt, Eureka, Ever Focus, Extreme CCTV, Fire Lite Alarms, FireTide, Flair, Security, Gentex Corp., GRI, GSI, HAI, Honeywell, Ideal, IEI, Inter Tel, Infinova, JVC, Kantech, Keyscan, KeriSystems, Linear, M&S Systems, Napco, Nutone, NVT, On Q, Legrand, Open House, Optex, Panasonic, Proficient, Pelco, Potter, Quest, Rainbow cctv, RCI, Revere, Rhino, Rosslare, Russound, Samsung, Seco-Larm, Secure Wireless, Securitron, SIS, Silent Knight, Sherwood Newcastle, Sony, Speco Technologies, STI, System Sensor, Tatung, Toshiba, Videolarm, VMP, Winland, PRO.

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A G R Líneas de productos:

I Z Z I 28

AMD, ATI, Corsair, ECS, Encore, Genius, Sapphire, Nvidia, Prolink, XFX, MSI, Foxconn, Sandisk

10470 NW 26th Street Doral, FL 33172 Phone 305.468.1890 www.agrizziusa.com Contacto: info@agrizziusa.com

En días pasados se llevo a cabo en Bogotá el lanzamiento del programa de canales Preferred Partners una iniciativa que busca simplificar la relación del fabricante con sus socios de negocios en la región.

Bajo la plataforma de ParterOne el fabricante HP lanzó en Latinoamérica el programa Preferred Partner, un sistema diseñado para ofrecer a sus socios de negocios un conjunto de beneficios con el fin de promover el desarrollo de negocios y crecimiento con HP.

En días pasados se llevo a cabo en Bogotá el lanzamiento del programa de canales Preferred Partners una iniciativa que busca simplificar la relación del fabricante con sus socios de negocios en la región.

Bajo la plataforma de ParterOne el fabricante HP lanzó en Latinoamérica el programa Preferred Partner, un sistema diseñado para ofrecer a sus socios de negocios un conjunto de beneficios con el fin de promover el desarrollo de negocios y crecimiento con HP.

HP Preferred Partner, es una iniciativa que simplifica el esquema de canales de HP y transforma los anteriores esquemas, de esta forma ya no habrán categorías como Platinum, Gold, Elite o Networks y se pasará a un

HP Preferred Partner, es una iniciativa que simplifica el esquema de canales de HP y transforma los anteriores esquemas, de esta forma ya no habrán categorías como Platinum, Gold, Elite o Networks y se pasará a un

2009

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L E D A

Líneas de productos: APC, APPLE – IPOD, Belkin, Canon, Epson, Genius, Hp, Labtec, Lexmark, Logitech, OKI, Panasonic, Samsung, Sony, TDK, Verbatim, Xerox

7861 NW 46 Street Doral Florida 33166 Phone [305] 2611156 www.ledakon.com Contacto: ventas.miami@ledakon.com

K O N 30

2009

En días pasados se llevo a cabo en Bogotá el lanzamiento del programa de canales Preferred Partners una iniciativa que busca simplificar la relación del fabricante con sus socios de negocios en la región.

Bajo la plataforma de ParterOne el fabricante HP lanzó en Latinoamérica el programa Preferred Partner, un sistema diseñado para ofrecer a sus socios de negocios un conjunto de beneficios con el fin de promover el desarrollo de negocios y crecimiento con HP. HP Preferred Partner, es una iniciativa que simplifica el esquema de canales de HP y transforma los anteriores esquemas, de esta forma ya no habrán categorías como Platinum, Gold, Elite o Networks y se pasará a un HP Preferred Partner, es una iniciativa que simplifica el esquema de canales de HP y transforma los anteriores esquemas, de esta forma ya no habrán categorías como Platinum, Gold, Elite o Networks y se pasará a un HP Preferred Partner, es una iniciativa que simplifica el esquema de canales de HP y transforma los anteriores esquemas, de esta forma ya no habrán categorías como Platinum,

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2009

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Líneas de productos: Xerox, Intel, ACER, Lenovo, Wipro, Apple, Fujifilm, MSI, Samsung, Esys wizard, Hynix, ADC Krone, Aztech, Numeric, Citaq, IBM, Watchward, Microsoft, SAP, Turbolinux, Notouch, Benq.

E S

¿Es completamente virtual o cuenta elementos presenciales?

A.G. Actualmente Xerox University es presencial y es complementado con E-learning de igual forma.

Seguimos en la búsqueda de alternativas tecnológicas que nos garanticen poder tener mayor cobertura pero sin descuidar el contacto personalizado con cada uno de nuestros estudiantes. ¿Por qué un distribuidor debe “asistir” a esta universidad?

Y S 32

A.G. Si un distribuidor desea estar “Un paso adelante” en el mercado debe entrenar a sus ejecutivos para mantenerse vivo en este mundo tecnológico que cada día evoluciona, el no tomar este paso les aleja más de las oportunidades de negocios. A nivel de desarrollo personal para los alumnos esto hace que también tengan más oportunidades en el mercado que los destacara y facilitara su carrera profesional.

1600 NW 84th Ave Miami, FL , 33126-1032 Phone 305-470-2810 www.esys.in Contacto: xxxx@xxxxxx.com

2009

¿Algún mensaje que quiera compartir con los socios de negocios del canal de distribución de la región?

Xerox University sigue creciendo, ya esta implementado en la región y esta con las puertas abiertas para recibir a todo ejecutivo que quiera marcar diferencia estando “Un paso adelante”, si aun no se han inscrito contacten a nuestro personal de Xerox. No duden en contactarme a mi e-mail: Andres.giraldo@xerox.com

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AMARILLAS DEL CANAL

A 1401 N.W. 88th Ave Miami, Florida 33126 U.S.A Phone 305-471-7755

T

www.atc-latinamerica.com Contacto: xxxx@xxxxxx.com

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ACER, Creative, AMD, Dlink, HP, LG, Sony, Toshiba

Es la universidad donde cualquier ejecutivo puede hacer carrera y especializaciones que redundan en su crecimiento personal y profesional colocándolos “ Un paso adelante” dentro del mercado.

La Xerox University es una iniciativa colombiana de capacitación, en el mercado de tecnología, tan exitosa que ya ha sido replicada en otros países. Para conocer algunos de los secretos de esta universidad hablamos con uno de sus “decanos” Andrés Giraldo, Product Manager Printers, Scanners and Office Marketing de Xerox.

C

Líneas de productos:

¿Qué es la Xerox University?

A.G. Es un espacio que se ha creado para que nuestros canales de distribución reciban de primera mano entrenamientos presenciales permitiéndoles tener contacto en vivo con de nuestros productos, soluciones y tecnologías.

2009

¿Con cuántos “alumnos” cuenta y cuantos más espera recibir?

A.G. Actualmente han pasado mas de 300 alumnos que se han desarrollado y recibido los beneficios de este valor agregado que Xerox da a sus socios de negocio, esperamos seguir incrementando la cobertura hacia el interior de los países.

Es la universidad donde cualquier ejecutivo puede hacer carrera y especializaciones que redundan en su crecimiento personal y profesional colocándolos “ Un paso adelante” dentro del mercado. ¿Con cuántos “alumnos” cuenta y cuantos más espera recibir?

AMARILLAS DEL CANAL

2009

AMARILLAS DEL CANAL

M A

¿Cómo fue su proceso de creación, es original dela región, se importó o adaptó de otras regiones?

A.G. Xerox University inicio bajo iniciativa de Colombia hace mas de 3 años y se ha replicado en nuestra región de manera exitosa, los clientes lo reconocen , lo valoran y usan de manera permanente. ¿Cuál es el pensum (las materias) que se pueden ver en esta universidad?

L A B S 36

A.G. Actualmente disponemos de 27 cursos que cubren las soluciones que Xerox brinda dentro de su portafolio. ¿ Cuáles son los “grados” o certificaciones que se pueden tener de esta iniciativa?

Tienen costo?

A.G. Cada curso tomado por el alumno le hace acreedor a un certificado de culminación del mismo, Sin embargo el alumno puede decidirse por especializaciones que le piden como requisito el haber cumplido ciertos pre-requisitos previos (Cursos) . Xerox University no tiene costo actualmente es un valor agregado que da Xerox para sus socios de negocios.

Líneas de productos: Netgear, Nvidia, Samsung, SMC, Sony, Supermicro, Trendnet, Toshiba, Western Digital, Acer, AMD, APC, ASUS, Belkin, COOLMAX, ECS, Gigabyte, HP, IMicro, Intel, LG, Liteon, Logitech, MSI.

2009

1701 NW 84th Ave Miami, FL 33126 U.S.A Phone 305.594.8700 www.malabs.com Contacto: sales.mi@malabs.com

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2009

AMARILLAS DEL CANAL

X

P

Líneas de productos: 3com, Advanted, AMD, AOC, APC, AsRock, ATX, Avanda, Belkin, Benq, Biostar, Canon, Case Logic, CDP, Citizen, Corsair, Cnet, Dell, ECS, EPSON, Foxxcon, Genius, HP, Icc, Intel, Iomega, Kingston, Lexmark, Macintosh, Metrologics, Microsoft, Mitsubishi, PC Chips, Pinnacle, Power Color, Samsing, SAZ, Segate, Sony, Soyo, Speckteck, Superpower, Symbol, Toshiba, Zebra.

LDG “A” B T C h t 98 1345 NW ORAL, FL 33172 D UNIT # 3 5-4062586 0 PHONE 3 om.ec

c.c www.xp to: Contac m.ec @xpc.co o c n a r lf ge

an

¿Cuál es el pensum (las materias) que se pueden ver en esta universidad?

A.G. Actualmente disponemos de 27 cursos que cubren las soluciones que Xerox brinda dentro de su portafolio. ¿ Cuáles son los “grados” o certificaciones que se pueden tener de esta iniciativa? Tienen costo?

C 38

¿Cómo fue su proceso de creación, es original dela región, se importó o adaptó de otras regiones?

A.G. Xerox University inicio bajo iniciativa de Colombia hace mas de 3 años y se ha replicado en nuestra región de manera exitosa, los clientes lo reconocen , lo valoran y usan de manera permanente.

2009

A.G. Cada curso tomado por el alumno le hace acreedor a un certificado de culminación del mismo, Sin embargo el alumno puede decidirse por especializaciones que le piden como requisito el haber cumplido ciertos pre-requisitos previos (Cursos) . Xerox University no tiene costo actualmente es un valor agregado que da Xerox para sus socios de negocios.

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3com, Advanted, AMD, AOC, APC, AsRock, ATX, Avanda, Belkin, Benq, Biostar, Canon, Case Logic, CDP, Citizen, Corsair, Cnet, Dell, ECS, EPSON, Foxxcon, Genius, HP, Icc, Intel, Iomega, Kingston, Lexmark, Macintosh, Metrologics, Microsoft, Mitsubishi, PC Chips, Pinnacle, Power Color, Samsing, SAZ, Segate, Sony, Soyo, Speckteck, Superpower, Symbol, Toshiba, Zebra.

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B et, BAY e r t S 6 W2 72.

10470N i, Florida 331 Miam 05-5130035 3 Phone .onyxtd.com www to: Contac d.com onyxt Sales@

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Líneas de productos: AOC, Biostar, Boss, Cnet, Dane elec, ECS, Encore, Foxconn, General Electrics, Grandstream, KDS, KeyMedia, Kingston, Kworld, Labtec, Logitech, Palit, PC-Chips, PQI, Sandisk, Supertalent, Thermaltake, Tripp Lite, Vivo Phone

¿Cuál es el pensum (las materias) que se pueden ver en esta universidad?

¿Cuál es el pensum (las materias) que se pueden ver en esta universidad?

A.G. Actualmente disponemos de 27 cursos que cubren las soluciones que Xerox brinda dentro de su portafolio.

A.G. Actualmente disponemos de 27 cursos que cubren las soluciones que Xerox brinda dentro de su portafolio.

¿ Cuáles son los “grados” o certificaciones que se pueden tener de esta iniciativa? Tienen costo?

¿ Cuáles son los “grados” o certificaciones que se pueden tener de esta iniciativa? Tienen costo?

A.G. Cada curso tomado por el alumno le hace acreedor a un certificado de culminación del mismo, Sin embargo el alumno puede decidirse por especializaciones que le piden como requisito el haber cumplido ciertos pre-requisitos previos (Cursos) . Xerox University no tiene costo

A.G. Cada curso tomado por el alumno le hace acreedor a un certificado de culminación del mismo, Sin embargo el alumno puede decidirse por especializaciones que le piden como requisito el haber cumplido ciertos pre-requisitos previos (Cursos) . Xerox University no tiene costo actualmente es un

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T E C H D

Es la universidad donde cualquier ejecutivo puede hacer carrera y especializaciones que redundan en su crecimiento personal y profesional colocándolos “ Un paso adelante” dentro del mercado. ¿Con cuántos “alumnos” cuenta y cuantos más espera recibir?

A.G. Actualmente han pasado mas de 300 alumnos que se han desarrollado y recibido los beneficios de este valor agregado que Xerox da a sus socios de negocio, esperamos seguir incrementando la cobertura hacia el interior de los países.

Es la universidad donde cualquier ejecutivo puede hacer carrera y especializaciones que redundan en su crecimiento personal y profesional colocándolos “ Un paso adelante” dentro del mercado. ¿Con cuántos “alumnos” cuenta y cuantos más espera recibir?

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Es la universidad donde cualquier ejecutivo puede hacer carrera y especializaciones que redundan en su crecimiento personal y profesional colocándolos “ Un paso adelante” dentro del mercado.

Líneas de productos: Cisco, HP, Lexmark, Microsoft, Symantec, IBM, Infocus, Intel, Lenovo, Lynksis by Cisco, McAfee, Oracle, Red Condor, Sonic wall, Tren Micro

5350 Tech Data D rive Miami, Florida 33 172.

Clearwater, FL 3376 0 www.techdata.co m Contacto: xxxx@xxxxxxxx.c om

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11190 NW 25th St. Miami, FL 33172.

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Líneas de productos: 3M, Acer, AMD, AML, APC, Ascii, Astaro, ASUS, Avaya, Barracuda, Belkin, Cables to Go, Citizen, CA, Cyberoam, eNex, FalconStor, Fujitsu, HP PSG , InFocus, Intel, Intermec, Iomega, Kyocera, LeaseLine, Lenovo, Lexmark, LG, Microsoft, Microsoft OEM, NEC, Nortel, Novell, NSC, OKI, O’Neil, Psion Teklogix, Ruckus Wireless, Seagate, Software , Symantec, Storage by Sony, Sony, Vaio, Tripp-Lite, TSD, Wyse, Xerox

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Es la universidad donde cualquier ejecutivo puede hacer carrera y especializaciones que redundan en su crecimiento personal y profesional colocándolos “ Un paso adelante” dentro del mercado. ¿Con cuántos “alumnos” cuenta y cuantos más espera recibir?

A.G. Actualmente han pasado mas de 300 alumnos que se han desarrollado y recibido los beneficios de este valor agregado que Xerox da a sus socios de negocio, esperamos seguir incrementando la cobertura hacia el interior de los países.

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S Líneas de productos: 3COM, APC, ATI, Compaq, Creative, Epson, HP, Lenovo, Lexmark, MCT, OKI, PALM, QPCOM, Sony ¿Es completamente virtual o cuenta elementos presenciales?

A.G. Actualmente Xerox University es presencial y es complementado con E-learning de igual forma.

Seguimos en la búsqueda de alternativas tecnológicas que nos garanticen poder tener mayor cobertura pero sin descuidar el contacto personalizado con cada uno de nuestros estudiantes.

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¿Por qué un distribuidor debe “asistir” a esta universidad?

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1729 NW 84th Ave nue Doral, FL 33126 PHONE (305) 436-2 027

www.sedonline.co m Contacto: customeservice@ sedintl.com

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A.G. Si un distribuidor desea estar “Un paso adelante” en el mercado debe entrenar a sus ejecutivos para mantenerse vivo en este mundo tecnológico que cada día evoluciona, el no tomar este paso les aleja más de las oportunidades de negocios. A nivel de desarrollo personal para los alumnos esto hace que también tengan más oportunidades en el mercado que los destacara y facilitara su carrera profesional. ¿Algún mensaje que quiera compartir con los socios de negocios del canal de distribución de la región?

Xerox University sigue creciendo, ya esta implementado en la región y esta con las puertas abiertas para recibir a todo ejecutivo que quiera marcar diferencia estando “Un paso adelante”, si aun no se han inscrito contacten a nuestro personal de Xerox. No duden en contactarme a mi e-mail: Andres.giraldo@xerox.com

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¿Es completamente virtual o cuenta elementos presenciales?

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mantenerse vivo en este mundo tecnológico que cada día evoluciona, el no tomar este paso les aleja más de las oportunidades de negocios. A nivel de desarrollo personal para los alumnos esto hace que también tengan más oportunidades en el mercad

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2001 N.W. 84th Ave nue Miami, FL 33122 PHONE (305) 5912229 www.msimiami.c om Contacto: ventas@msimiam i.com

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3069 Nw 107th Ave Miami, FL 33172 PHONE 305) 436-3 993 w ww.xxxxxxxxxx.co m Contacto: xxxxx@xxxxxxxxx. com

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SOLUCIONES

Soluciones con Microsoft Recientemente estuvo de gira por la región César Cernuda, Vicepresidente de Microsoft Business Solutions para hablar de las novedades y tendencias de su área de negocios, CRM y ERPs, dentro del gigante del software. un alto nivel de eficacia. Disponen de herramientas para realizar planificaciones de información e informes completos sobre el estado financiero actual. De igual forma, permiten simplificar y automatizar acciones rutinarias y repetitivas, de modo que los empleados se puedan concentrar en las tareas importantes.

• Gestión de las relaciones con el cliente (CRM): Microsoft Dynamics CRM ayuda a mantener contacto cercano con los clientes, tanto existentes como potenciales, y a administrar las iniciativas de ventas y marketing, además de seguir los resultados. También ayuda a identificar rápidamente las necesidades emergentes de los clientes y a responder a las mismas antes que la competencia.

• Gestión de la cadena de suministro: Con Microsoft

“

Es el secreto más conocido de Microsoft” afirmó César Cernuda, Vicepresidente de Microsoft Business Solutions para Microsoft International, en su reciente visita por la región al hablar de la creciente importancia que su unidad de negocios adquiere cada día dentro de este fabricante.

del mercado norteamericano, estuvo hace pocos días de gira por varios países de latinoamérica presentando las nuevas líneas de soluciones de Microsoft Dynamics diseñadas para el mercado medio empresarial.

Y no es para menos pues la Microsoft Business Solutions es el área encargada del desarrollo e implementación de soluciones de CRM y ERP.

Recordemos que Microsoft Dynamics incluyen aplicaciones y servicios para minoristas, fabricantes, mayoristas, empresas de servicios en el ámbito local o internacional. Mejorando todas las líneas de negocio de la organización y ofrecen ventajas en tres áreas fundamentales:

Cernuda quien tiene bajo su cargo casi todo el globo (Asia Pacífico, Europa, Oriente Medio, África y Latinoamérica) con la sola excepción

• Gestión financiera: Las soluciones de Microsoft Dynamics ayudan a mantener el control de las finanzas y a administrarlas con

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Dynamics, se puede dotar a toda la cadena de suministro de un flujo rápido y productivo, así como evaluar el valor empresarial de las relaciones proveedor/socio para asegurarse que se ajustan a sus objetivos. Aumenta el rendimiento de la distribución para mejorar la satisfacción de los clientes y reducir el costo de hacer negocios.

Otras ventajas de las soluciones de Microsoft Dynamics son su familiaridad con los demás productos de Microsoft que permite una operación transparente con estas aplicaciones que se han convertido en los estándares del mercado, lo que facilita su adopción y contribuye a reducir los riesgos inherentes a la implementación de una nueva tecnología.

SOLUCIONES

Oracle CFO Summit Recientemente se llevó a cabo en el restaurante Club Colombia de la ciudad de Bogotá el Oracle CFO Summit, evento que reunió a un selecto grupo de directores de finanzas de diversas compañías colombianas con el fin de compartir con ellos la importancia que ha venido adquiriendo el papel de los CFO (Chief Financial Officer Service) al interior de las organizaciones.

Durante el evento que contó con la participación de José Villacis, Director de EPM y Business Intelligence Oracle y Manuel Guillermo Escobar, Socio Director de Advisory Services de Ernst & Young se expusieron los retos que tiene el CFO hacia el futuro de acuerdo con un estudio realizado por esta firma.negocios.

Infor/CTN Global presenta soluciones extendidas para Industria

Neoris celebra su primer aniversario en Colombia

CTN Global, afiliada de la empresa Multinacional Infor presentó su portafolio especializado de soluciones. En este sentido, el distribuidor de software empresarial cuenta con propuestas que optimizan el desempeño de la empresa manufacturera, perfeccionando su plataforma con aplicaciones que contribuyen al desarrollo de estrategias, planificación y la toma de decisiones; capaces de integrarse a las estructuras SOA, a un costo competitivo.

Neoris, la compañía mundial de consultoría en tecnologías de la información (TI) y el mayor proveedor de servicios del sector en México, cumple un año de labores en Colombia, obteniendo buenos resultados, tanto financieros como empresariales.

CTN Global consolida un portafolio de soluciones para la gestión empresarial como Infor EAM, Infor eXFM SunSystems, Infor WMS e Infor ERP LN, esta útima una solución ERP de clase mundial, especializada para el manejo de todo tipo de empresas de manufactura con módulos adicionales para el manejo de proyectos complejos; cubriendo requerimientos funcionales en las áreas de Finanzas, Distribución, Manufactura, Proyectos, Servicios e Ingeniería; ideal para empresas dedicadas a los procesos de Fabricación bajo pedido, proyectos de ingenieria, proyectos de construcción, ya que cuentan con un modelizador de procesos empresariales

Desde sus inicios en octubre de 2008, La compañía, que oficializó su entrada al mercado colombiano el año anterior con la compra de la firma Hi-Tech , ha alcanzado un porcentaje del mercado cercano a los dos dígitos y ha duplicado su fuerza laboral durante este primer año de operaciones, contando con más de 100 empleados altamente calificados y en proceso de vincular nuevos recursos.El desarrollo de la compañía ha permitido que los usuarios gocen hoy de una propuesta de alto valor, ofreciendo al sector empresarial la implementación de SAP.

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ENSAMBLADORES

Intel lanza el Core i7 Con tecnologías Turbo Boost y Hyper-Threading, Intel lanza al Mercado la nueva familia de procesadores de alto desempeño para los amantes de los videojuegos, diseño y aplicaciones de alto rendimiento.

El procesador Core i7 es el primer miembro de la familia de micro arquitectura con nombre código, Nehalem; la producción de servidores y productos móviles comenzará a mediados del 2009.

Cada procesador Core i7 incluye cache de nivel 3 de 8 MB y tres canales de memoria DDR3 1066, para ofrecer el mejor desempeño de memoria de todas las plataformas desktop.

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ntel ha lanzado su nueva familia de procesadores de gama alta para usuarios finales,se trata de los Core i7. Chips que remplazarían la gama actual de la familia Extreme de Intel y que prometen mejoras de hasta un 40% sobre sus predecesores.

Diseñados con los amantes de los videojuegos, diseñadores y editores de video en mente este nuevo equipo ya está disponible en el mercado y de hecho existen modelos construidos por los ensambladores locales con esta tecnología. Vale la pena anotar que en el lanzamiento se expusieron modelos de las marcas PC Smart, Sure Computer y Compumax.

De hecho Pc Smart trae el equipo Implosion 7, que cuenta con procesador Intel Core i7 920,

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memoria RAM de 2 GB, pantalla LCD de 22 pulgadas, unidad óptica BlueRay, sistema operativo Windows Vista y adicionalmente viene con Mouse óptico gamer, teclado para gamer y tarjeta de radio y tv.

Sure Computers trae al mercado colombiano Sure Xue, que cuenta con procesador Intel Core i7 920, disco 320 GB, quemador de DVD, monitor de 22 pulgadas, Subwofer y tarjeta grafica GT 9600 Geforce de Nvidia.

Por su parte, el computador de Compumax cuenta con procesador Intel Core i7 920, memoria Adata DDR3 1333 2GB en tri-channel (6gb RAM); DVD-RW, multi-lector SD, sistema operativo Windows Vista Home Premium y monitor de 22 pulgadas.

El procesador con mejor desempeño es el Intel Core i7 Extreme Edition, que también elimina la protección de overspeed (posibilidad de overclocking) permitiendo que los clientes familiarizados con Intel o los jugadores extremos puedan incrementar la velocidad del chip.

El Core i7 también tiene las últimas tecnologías de ahorro de energía, que les permiten a los desktops entrar en estados de espera antes reservados apenas a notebooks basadas en la tecnología de Intel.

Usando tecnología de construcción de 45 nanómetros este nuevo procesador cuenta además con una versión completamente nueva del sistema hypertrade que permite duplicar el potencial de los núcleos de los chips, que dicho sea de paso comienza en cuatro núcleos.

GESTIÓN Artículo

Escuchar Inteligentemente

La habilidad de ventas que genera mayor productividad

Por Carlos Fernando Navarro, especial de cumpliendolacuota.com

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ace pocos meses me llegó un artículo relacionado con el tema de Saber Escuchar como parte fundamental del proceso de venta. El autor de este artículo, Keith Rosen comenta varios aspectos que fortalecen y ratifican la importancia que tiene esta habilidad en un profesional de

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las ventas. La habilidad de saber escuchar ha demostrado ser uno de los elementos que mayor impacto puede tener en la productividad comercial. Lamentablemente, es una de las habilidades menos desarrolladas en los profesionales de ventas. Sigue siendo una práctica común el creer que una buena labor

de ventas está relacionada con la capacidad de hablar. El escuchar inteligentemente está relacionado con más elementos que solamente escuchar las palabras que salen de la boca de nuestro prospecto o cliente.

La habilidad de escuchar implica un alto nivel de concentración, paciencia, saber interpretar lo que la persona

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nos comunica y la capacidad para entender la comunicación no verbal, entre otros.

Dice Rosen en su artículo que, es conocido que más de un 60% de los problemas entre las personas de negocios se derivan de fallas en el proceso de comunicación. El autor presenta 8 preguntas que le permiten a usted identificar cuales pueden ser las fallas más comunes que se cometen cuando se supone que estamos escuchando al cliente.

Veamos cuales son: ¿Está usted distraído cuando el cliente está hablando? Está usted pensando en otros asuntos o en que va a decir tan pronto tenga una oportunidad de interrumpir al cliente? ¿Durante la conversación está usted pendiente de una pausa que haga el cliente para poder usted hablar de todos sus conocimientos sobre el problema del cliente y como su solución es la mejor opción que hay en el mercado? ¿Es para usted imposible quedarse callado?

Está usted fingiendo que escucha al cliente, pero en el fondo está esperando cualquier oportunidad para comenzar a hablar?

Práctica usted Escucha Selectiva, es decir que solo escucha aquello que solamente quiere oír? ¿Está usted pendiente del mensaje que su interlocutor le está enviando además de las palabras que habla? Es decir, está usted pendiente del leguaje corporal, expresión facial, contacto con los ojos y entonación vocal?

Se distrae usted con elementos ambientales existentes en el espacio de la conversación como ruidos, otras personas, etc.

Aplica usted “filtros” en el momento de escuchar?. Al hablar de filtros el autor se refiere a aspectos como hacer juicios previos derivados del aspecto de la persona, de género, de experiencias pasadas, de edad y otros elementos que crean una barrera automática en la comunicación.

Si usted se identifica con algunos de estos comportamientos, seguramente tiene un interesante espacio para mejorar su habilidad de escuchar más inteligentemente y desarrollar escenarios de comunicación con sus prospectos o clientes que puede generar mejoras importantes en sus resultados comerciales. Veamos algunas de las recomendaciones que hace el autor: Fomente el silencio, para demostrar que usted está activamente escuchando. Trate de dejar la costumbre de esperar una breve pausa de su interlocutor para usted comenzar a demostrar todo lo que sabe. La recomendación consiste en no demostrar ansias de hablar, haga una pausa antes de hablar, deje un espacio de 3 a 4 segundos en silencio antes de responder una pregunta o dar una opinión.

Exprese con sinceridad y atención lo importante que es para usted lo que su interlocutor está expresando. Haga estas pausas de forma conciente y tome este tiempo para pensar en detalle como argumentará su respuesta u opinión.

Nunca interrumpa a su interlocutor mientras este se encuentre hablando.

No utilice gestos de afirmación o negación, no mencione nada y menos interrumpir agresivamente lo que el está diciendo Esté siempre presente. Escuche de forma atenta, interesada y trate de eliminar cualquier “filtro” de los que hablamos anteriormente.

No se concentre en lo que deberá usted decir después, solamente concéntrese en entender y escuchar en detalle lo que la persona está hablando. No se deje distraer por elementos del ambiente. En lo posible, no se distraiga tomando notas.

Haga que su interlocutor se sienta Escuchado. Para lograr esto, trate de utilizar tácticas como resumir algunos elementos fundamentales de la conversación. Utilice frases y conceptos expresados por su interlocutor en el resumen o en las aclaraciones que usted realice.

Reafirme en algunos momentos, sin interrumpir a su cliente las necesidades y los elementos más importantes de la conversación.

No se preocupe por ahora de dar soluciones en sus intervenciones, solamente focalícese en utilizar frases de aclaración y refuerzo de lo que usted ha entendido.

Conviértase en una persona que escucha orientada a soluciones. Esto quiere decir que de alguna manera usted debe guiar la conversación con preguntas y aclaraciones dirigidas a un objetivo claro que usted ha establecido para su reunión

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cliente, sus motivadores y los elementos que serán clave para su estrategia comercial. Una cosa es la forma como usted desarrolla una conversación y otra es la estrategia que usted empieza a desarrollar, buscando información desde la primera entrevista con su prospecto o cliente El autor hace cuatro recomendaciones finales que considera importantes para dominar la habilidad de escuchar.

Estas son: Escuche para descubrir lo que no se dice en palabras, lo que está detrás de lo que el cliente exprresa Escuche las preocupaciones del cliente y lo que es importante para el: Escuche cuáles son las cosas que son valiosas para el cliente

Escuche aquellos elementos que no se están diciendo.

Identifique mensajes detrás de las palabras.

Desarrolle preguntas para poder explorar más aquellos mensajes que no se dicen en palabras pero si en gestos y comportamientos de su interlocutor. Concéntrese mucho en su interlocutor para poder “escuchar” no solo lo que el habla si no lo que está “diciendo” con su lenguaje corporal Resista la tentación de rebatir. Es parte del comportamiento humano el tratar de refutar o expresar su propia

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posición y pensamiento con relación a diversos temas o situaciones. Evite esto en las fases de entendimiento de las necesidades de su cliente. Habrá otros espacios en el desarrollo del proceso de venta, no trate de refutar o expresar sus conceptos en esta fase Escuche identificando Información. Esto quiere decir que usted debe aprender a extraer información de valor en lo que su clientes está expresando. No es solo un ejercicio de escuchar las palabras y frases que su cliente habla. Es extraer de lo que usted escucha, información que le sirva para entender la situación del

Escuche que es lo que el cliente quiere y necesita para identificar como reducir la brecha existente entre lo que tiene y lo que desea tener El proceso exitoso de la ventas se basa en obtener buena información y saberla utilizar adecuadamente.

Una de las fuentes fundamentales de información es la conversación directa con los implicados en el cliente de realizar un proceso de evaluación y compra. Desarrollar habilidades relacionadas con obtener la información correcta a través de la comunicación verbal y no verbal es clave para lograr mayor productividad y efectividad comercial.

BREVES Novedades de CA

Juniper Networks anuncia nuevo NSM Juniper Networks, anunció la expansión de sus capacidades de administración de red y seguridad con el Administrador de Red y Seguridad (NSM) para brindar funciones de administración unificada a través de la infraestructura de enrutamiento, switching y seguridad. El nuevo NSM ahora ofrece administración centralizada para los routers de servicio J-series, switches Ethernet EX-series, VPN SSL.

CA anunció recientemente el CA Data Center Automation Manager y las mejoras a nueve soluciones adicionales de Enterprise IT Management (EITM) y Governance, diseñadas para ayudar a las organizaciones a elevar la economía de sus TI y proveer un alto valor al negocio.

Las soluciones satisfacen los grandes retos de la administración de TI derivados de la economía actual.

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Adobe A mplía la Colabor SAP ació

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Adobe an un SAP AG p ció una mayor co laboració ara ayud n con ar a las e mundo a mpresas construir en todo e aplicacio En su má l nes ricas s reciente de negoc mejora a tecnolog ios. ía SAP N etWeave la plataforma de desarro r, SAP p lladores ermite a us Flash y los Adobe F ar los compone lex con n Dynpro el ambie tes Adobe para ag nte Web reg dentro d e aplica ar visualización ciones S de datos AP.

año $33 os r zado ció l l, finali eto de odo del iones n u n a n í HP a stre fisc ingreso mo per fluctuac s de a is e s trim , con un en el m egún la gananci ieron s c 8 e s e 200 más qu ustarse ndo la etos cr año e j n el n y a o u s l c o c 19% más al s o x s. E ngre mparad or. y 16 onetaria S, los i o ri ante ED 5% c m

Aspect Ayuda a los Centros de Contacto

Polycom unifica telepresencia y video de escritorio

Aspect, proveedor de Comunicaciones Unificadas y software y servicios para centros de contacto, anunció que sus soluciones para centros de contacto Aspect Unified IP y PerformanceEdge, proveen capacidades extensas para ayudar a los centros de contacto a mejorar los procesos de cobranzas incrementando las promesas de pago y para reducir en última instancia las deudas pendientes.

Polycom anunció su primera solución con capacidad de presencia para la comunicación visual en toda la empresa, que unifica la telepresencia y la colaboración de video de escritorio, escalable, y dentro de una plataforma mediante la integración de las soluciones de telepresencia de Polycom, la Converged Management Application (CMA) y CMA Desktop de Polycom.

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BREVES Nexsys, 20 años de historia Nexsys, uno de los principales distribuidores mayoristas de tecnología de la región festejó recientemente en el Club El Nogal sus 20 años de servicio.Con esta celebración, Nexsys ratifica su posición como uno de los distribuidores de software y Hardware especializado más importantes de la región.

Al evento asistieron los Distribuidores de IT y los representantes de los fabricantes líderes del mercado de tecnología CA, EMC, Epson, HP, IBM, McAFee, Microsoft , Oracle, Symantec y Zebra.

Nueva versión de Sharp OSA La División Latinoamérica de Sharp anunció la expansión de su plataforma de desarrollo Sharp OSA, ofreciendo así nuevas oportunidades de impulsar el crecimiento del mercado, al colocar el factor de personalización más al alcance de los clientes mediante la tecnología de la tercera generación.

Aprovechando el éxito de la plataforma Sharp OSA, ahora con más de 100 miembros desarrolladores hasta la fecha, Sharp está presentando nuevos programas y productos que agilizarán el desarrollo de las soluciones basadas en Sharp OSA, permitiéndoles a los concesionarios aportar soluciones a sus clientes de forma más fácil y efectiva.

Hitachi Data Systems introduce mejoras en su plataforma Hitachi Data Systems Corporation anunció las mejoras introducidas en la familia de soluciones Hitachi Universal Storage Platform ofreciendo una plataforma de servicios de almacenamiento de primer nivel, diseñada para ayudar los clientes a mejorar la utilización de activos de almacenamiento heterogéneos.

Nuevo Infor me de Sym antec

Symantec anu nció su Inform e sobre la Economía C landestina. E l informe desc detalladame ribe nte que la ec onomía subte en Internet ha rr ánea madurado p ara convertir un mercado se en global y efic az en donde robados y lo los bienes s servicios re lacionados c fraude se ve on el nden y comp ran de mane ra común.

Pioneer y Kuro Pioneer dio a conocer el desarrollo de una nueva generación de pantallas de alta definición en plasma denominadas “KURO” (negro, en japonés). El nombre expresa la meta cumplida por dicha tecnología pues la pantalla Kuro ofrece el más intenso y profundo negro –base de todos los colores— y una calidad de imagen única. Pero, además, Pioneer se ha empeñado en reproducir cada matiz de cada color: el resultado es una experiencia visual deslumbrante y sin precedentes.

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