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La pesada cruz de la crisis reputacional Las consecuencias de una crisis de reputación pueden ser garrafales si no se toman las medidas necesarias para solventarla lo antes posible, como ha sido el caso de la brasileña Odebrecht, una firma que ha visto resquebrajada su credibilidad luego de sonados escándalos de sobornos. Según los especialistas, la principal herramienta para combatir la corrupción dentro de las empresas es la prevención. Pauta consultó a varios especialistas en reputación empresarial, que ofrecen su visión sobre el tema. Por: Hugo Santaromita hugo.santaromita@grupopauta.net @hugosantaromita
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na crisis de reputación en una empresa puede llegar a ocurrir cuando uno menos la espera. Una mala decisión, un comentario desafortunado, una mala atención a un cliente, poca transparencia y corrupción son factores que pueden hacer que una compañía pase de ser la más querida a la más odiada. En la actualidad, las consecuencias de
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una crisis de reputación pueden ser garrafales si no se toman las medidas necesarias para solventarla lo antes posible, como ha sido el caso de la brasileña Odebrecht, una firma que ha visto resquebrajada su credibilidad luego de los sonados escándalos de corrupción en los que se ha visto envuelta y que le han dado la vuelta al mundo. La firma brasileña enfrenta importantes retos en 2017, sobre todo, el de restaurar su reputación corporativa durante