Comunicándonos Nº 72 - Edición Venezuela

Comunicándonos Diciembre 2015 Nº 72

PIZZOLANTE: El desafío de modelar con nuestras actuaciones Fundación Embajadores Comunitarios y Cátedra Itinerante PIZZOLANTE juntos por el liderazgo responsable

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Junio 2015

Comunicándonos Nº 71

Ganadores del premio Bronze Stevie Award 2015

Contenido

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10 mil corredores tomaron Caracas en la II Media Maratón y Carrera 10k de Movistar

PIZZOLANTE: el desafío de modelar con nuestras actuaciones

9 La Cátedra Itinerante PIZZOLANTE se une a RedEAmérica

18 Los 10 Grandes Enemigos (Parte II)

COMUNICACIÓN EN SITUACIONES DE CRISIS Thony Da Silva Romero

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PIZZOLANTE presente en el XV Simposio Anual de Alianza Social – VENAMCHAM

Agustín Beroes, Account Manager de PIZZOLANTE entre los 100 Gerentes Más Éxitosos de 2015

Emiratos llega a Panamá con vuelo directo a Dubai

PIZZOLANTE presente en el medio Maratón 21K y Caminata 5K de Fundación Plaza's Más de 4.000 deportistas recorrieron las calles del Municipio Chacao, Baruta y Sucre de la ciudad de Caracas el pasado domingo 20 de septiembre, en la 6ta edición del Medio Maratón 21K y Caminata 5K de la Fundación Plaza's Alimentando Conciencia. Esta iniciativa se realiza a beneficio de la Fundación Techo que trabaja activamente por la reinserción laboral de personas en condición de indigencia. Leer más

10 mil corredores tomaron Caracas en la II Media Maratón y Carrera 10k de Movistar Telefónica | Movistar, empresa líder en telefonía móvil, realizó su segunda Media Maratón y Carrera 10k, junto al apoyo del equipo PIZZOLANTE Estrategia + Comunicación.

Los atletas completaron una retadora ruta que por los municipios Chacao, Baruta y Sucre, del Distrito Capital.

PIZZOLANTE Estrategia + Comunicación realizó una estrategia de relacionamiento con medios que consistió en la gestión de

una gira de entrevistas y cámaras corporativas el mismo día de la carrera; la difusión de tres notas de prensa; convocatoria de prensa a la actividad; gestión de inscripciones obsequiadas para periodistas y desarrollo del informe especial sobre la cobertura de la carrera. Leer más

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Comunicándonos Nº 72

Más de mil personas se inscribieron en el concurso Talento Sabroso de Diablitos™ Underwood™ La campaña Talento Sabroso, vino acompañada de la primera edición de un concurso de fotografía y video que invitó a mostrar el talento creativo a través de la captura de momentos que reflejan la esencia de ser venezolano a través de tres categorías: Fotografía, Video de 15 segundos y Cortometraje.

Para ello, PIZZOLANTE trabajó durante tres meses en una campaña de relacionamiento que contribuyó a recibir entre el 22 de junio y hasta el 25 de septiembre de 2015, más de mil postulaciones de las que se eligieron a nueve ganadores. Leer más

Perfumes Factory da un giro de 360 Grados Este 2015, PIZZOLANTE y Perfumes Factory se unieron en el diseño de un plan de comunicaciones para la difusión a medios de la campaña de rediseño de marca y branding. De esta forma, la primera marca de fragancias 100% venezolana se acerca a su audiencia y posiciona su presencia mediática.

“Lo que importa es tu esencia” es el lema de la campaña con la que la marca da un giro de 360 grados y hace un llamado a sus consumidores de no conformarse con un solo perfume, sino utilizar la fragancia de su preferencia de acuerdo a diferentes situaciones y estados de ánimo.

Perfumes Factory lleva 12 años desempeñándose como una opción de negocio rentable en el país.

Cuenta con más de 220 opciones de fragancias para damas y caballeros. Leer más 4

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Comunicándonos Nº 72

Tupperware cumple 50 años cambiando la vida de las mujeres Venezolanas PIZZOLANTE Estrategia + Comunicación diseñó una estrategia 360 para Tupperware que incluyó el abordaje de todas sus audiencias claves, entre las cuales se encontraban público interno, fuerza emprendedora, público general y medios. De esta manera se desarrolló la campaña “Historia Tupperware: 50 historias - 50 años cambiando vidas” que resaltó los testimoniales de las personas de la Fuerza Emprendedora y público interno que han formado parte de la trayectoria de esta empresa en Venezuela.

PIZZOLANTE Estrategia + Comunicación inaugura nueva sede operativa en Venezuela PIZZOLANTE Estrategia+Comunicación, abre una nueva sede en Venezuela, un espacio concebido con las más modernas tendencias que buscan potenciar los atributos de creatividad e innovación, diferenciadores que han caracterizado a la firma en el mercado.

La apertura de esta sede, conlleva un recorrido previo que ya se acerca a los 40 años de trayectoria exitosa y modeladora del mercado no solamente en Venezuela, sino en toda la región Latinoamericana.

“Con esta apertura, PIZZOLANTE Estrategia + Comunicación reafirma una vez más su compromiso de ofrecer un servicio de consultoría de calidad a todos sus clientes, quienes confían sus distintos procesos medulares de estrategia, gerencia y comunicación a consultores especializados que forman parte del equipo de la firma”, asegura Agustín Beroes, Account Manager de la operación en Venezuela. Leer más

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El Desafío de Modelar con nuestras Actuaciones Esta edición de Comunicándonos destaca el origen de PIZZOLANTE Estrategia + Comunicación. La firma que está próxima a celebrar su 40 aniversario, nació como una productora de contenido para la radio, que luego evolucionó a la televisión. Su misión contemplaba la generación de productos para las empresas con información no publicitaria. Esta acción que para la época resultó una oferta novedosa en el ámbito empresarial la posiciona como una de las organizaciones pioneras en Venezuela en el área de la consultoría.

PIZZOLANTE Estrategia + Comunicación es una empresa sostenible que se ha caracterizado por la actualización gerencial y la permanente documentación de experiencias de todos sus ejecutivos y socios. Su proyección le ha valido la invitación permanente a foros nacionales e internacionales y la confianza por parte de empresas e instituciones que solicitan su asesoría.

El crecimiento de esta firma latinoamericana se ha dado acorde a un modelo de actuación que la diferencia en el mercado y que se enfoca en una estructura organizativa sólida, así como en la innovación permanente. En la actualidad, cuenta con tres sedes operativas que refuerzan su presencia en el exterior: Santo Domingo que atiende el Caribe; Panamá, la Región Central y Venezuela, la Región Andina. Además de alianzas estratégicas en otros mercados donde ya tenían experiencia.

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Acuerdo de cooperación con la Universidad Monteávila PIZZOLANTE Estrategia + Comunicación y la Universidad Monteávila (UMA) formalizaron una alianza mediante la cual se comprometen a compartir conocimientos e intercambiar mejores prácticas en materia de estrategia empresarial y comunicación corporativa.

El acuerdo contempla la donación de la biblioteca privada del Ingeniero Italo Pizzolante Negrón, la optimización del programa de pasantías, la realización de investigaciones conjuntas, la organización de un concurso anual para estudiantes y la celebración de un evento anual que se denominará Encuentro PIZZOLANTE. Leer más

Alianzas en Pro del Intercambio de Conocimiento PIZZOLANTE Estrategia + Comunicación selló una alianza para compartir conocimientos e intercambiar experiencias con Joan Costa Institute y la Red DirCom Iberoamericana mediante un acto celebrado en la ciudad de Barcelona, España.

El convenio busca impulsar la cooperación entre las partes con miras a ejecutar proyectos formativos conjuntos, desarrollar actividades de investigación, realizar publicaciones especializadas, organizar eventos y promover doble titulaciones en universidades de España.

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Diciembre 2015

Comunicándonos Nº 72

Equipo de PIZZOLANTE se incorpora al Staff de Docentes de la Universidad Monteávila La Cátedra Itinerante PIZZOLANTE tiene tres pilares fundamentales: compartir conocimientos, aprender enseñando y enseñar aprendiendo. Partiendo de esta premisa es que dentro del convenio firmado con la Universidad Monteávila -UMA- se contempla la participación activa de algunos integrantes del equipo de esta firma latinoamericana como docentes de la referida Casa de Estudios.

Para PIZZOLANTE Estrategia + Comunicación es un honor contar con profesionales que compartan el compromiso de intercambiar experiencias y poner a disposición de los líderes del futuro su tiempo, asesoría y trayectoria. “Nosotros encontramos en la academia una manera muy interesante de devolver a la sociedad todo lo que nos ha dado, además consideramos que las aulas de clases son un espacio interesante para mantenernos actualizados sobre la visión de las nuevas generaciones con respecto al futuro”, señala Viviana Ferro, Asesor de Cuentas de PIZZOLANTE y docente de Teoría de la Comunicación en la UMA. Por su parte, Emilio Montilla, Sub-Gerente de Administración de PIZZOLANTE, docente de Historia de la Cultura, con una especialización en Comunicación Organizacional en la Universidad Monteávila, expresa satisfacción por formar parte de las acciones de la empresa para la que trabaja por acercarse a las universidades y empoderar a la juventud con conocimientos de interés para su futuro. “Tenemos 40 años comprometidos con el conocimiento sostenible y me entusiasma ser parte de todo esto”, acota.

Emilio Montilla I Año Comunicación Social Historia de la Cultura

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Viviana Ferro I Año Comunicación Social Teoría de la Comunicación e Información

La Cátedra Itinerante PIZZOLANTE se une a RedEAmérica Con la finalidad de articular esfuerzos que potencien el alcance de la Cátedra Itinerante PIZZOLANTE, se firmó un convenio por cinco años con la Red Interamericana de Fundaciones y Acciones Empresariales para el Desarrollo Base –RedEAmérica- que agrupa alrededor de 70 organizaciones privadas que hacen inversión social en 11 países de América Latina. El acuerdo contempla el intercambio de experiencias y conocimientos que promuevan prácticas de actuación responsable hacia las comunidades. Leer más

Tras la firma de un convenio de cooperación por cinco años, la Cátedra Itinerante PIZZOLANTE y la Fundación Embajadores Comunitarios estrechan lazos de cooperación en pro de expandir su actuación e impactar cada vez, a más jóvenes con experiencias de aprendizajes y valores. El objetivo es que la relación sea sostenible y se puedan emprender proyectos conjuntos tanto de ámbito nacional como internacional. Leer más

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PIZZOLANTE presente en el XV Simposio Anual de Alianza Social – VENAMCHAM PIZZOLANTE Estrategia + Comunicación estuvo presente en el XV Simposio Anual de RSE donde se dieron cita reconocidas organizaciones empresariales con el objetivo de reflexionar sobre la importancia de las alianzas sociales para el mundo empresarial y la RSE. Durante el desarrollo del Simposio, Italo Pizzolante Negrón, Socio-Fundador de PIZZOLANTE Estrategia + Comunicación basó su intervención en cómo hacer una alianza social sostenible partiendo de tres pilares fundamentales: visión, valores y actuación. Este tipo de encuentros representan para PIZZOLANTE espacios vitales para enaltecer y fortalecer la importancia de la sostenibilidad de la empresa. Leer más

Juan Carlos Roldán habla sobre visión estratégica sostenible del Non – Market Juan Carlos Roldán, socio de PIZZOLANTE Estrategia + Comunicación, dictó una conferencia titulada “Una Visión Estratégica Sostenible del Non-Market” en el I Foro de Comunicación Responsable celebrado en la ciudad ecuatoriana de Guayaquil el pasado mes de octubre, 1º y 2º.

El evento se centró en la importancia de desarrollar procesos que impulsen la responsabilidad social empresarial y sirvió para compartir inquietudes sobre los retos de la gestión comunicacional responsable de las empresas. Leer más

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Agustín Beroes, Account Manager de PIZZOLANTE, entre los 100 Gerentes Más Éxitosos de 2015 Cada año, la revista Gerente elabora un ranking dedicado a reconocer los grandes logros e iniciativas de los gerentes y ejecutivos venezolanos. Este año, Agustin Beroes, Account Manager de PIZZOLANTE Estrategia + Comunicación en el país sureño, fue seleccionado entre los 100 Gerentes más exitosos de 2015, reconocimiento que enorgullece a toda la firma latinoamericana.

Beroes se incorporó a PIZZOLANTE en el año 2003 y desde entonces, ha compartido con todo el equipo su experiencia, capacidad de análisis, genialidad y sobre todo su sensibilidad humana. Así es apreciado por sus compañeros.

Adicional a este reconocimiento, en 1989, el Account Manager de PIZZOLANTE en Venezuela se hizo merecedor del premio Henrique Otero Vizcarrondo, otorgado por El Nacional al mejor reportero. En junio de 1990, recibió el Premio Nacional de Periodismo al mejor redactor de medios impresos. En 2002, publicó su segundo libro dedicado al tema de la transparencia en la administración pública.

En el mundo corporativo, se desempeñó como Gerente de Relaciones Institucionales de CVG Electrificación del Caroní (Edelca), Gerente de Información y Prensa del Grupo Banco de Venezuela, Coordinador y Gerente de Comunicaciones Efectivas e Interactivas de CANTV. Ha sido docente de varias cátedras de la Escuela de Comunicación Social de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales de la Universidad Santa María.

PIZZOLANTE Estrategia + Comunicación agradece esta distinción otorgada por la revista Gerente y felicita públicamente a su Account Manager en Venezuela y a todo su equipo.

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Ganadores del premio Bronze Stevie Award 2015 PIZZOLANTE Estrategia + Comunicación, firma de consultoría Regional en Estrategia y Comunicación, fue anunciada como ganadora del premio Bronze Stevie Award 2015 en la categoría audiovisual “Corporate Overview”. Entre más de 3.700 candidaturas de 60 países en competencia.

Para todas las categorías inscritas, el audiovisual institucional de nombre “Challenging the Corporate World” (Explorando los retos del mundo corporativo), fue merecedor del bronce en su renglón. El galardón se entregó en el marco de la 12ª Gala que dicha institución internacional realizó en el Hotel Ritz de Toronto, donde se dieron cita más de 2.000 profesionales y expertos. Leer más

Emirates llega a Panamá con vuelo directo a Dubai La aerolínea de clase mundial Emirates dará inicio a sus operaciones en Panamá, inaugurando el próximo mes de febrero un vuelo directo Ciudad de Panamá - Dubai. El nuevo servicio será el vuelo más largo del mundo, convirtiendo a Panamá en la puerta de enlace de Emirates en toda América Central.

PIZZOLANTE Estrategia + Comunicación da la bienvenida a Emirates a nuestro portafolio de clientes. La firma trabajará de la mano con el equipo de comunicaciones global y local (operación en Panamá) de la empresa, en aras de apoyar el fortalecimiento del posicionamiento de la empresa en el mercado.

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Destacan rol de la RSE para la construcción de un país sostenible Thony Da Silva, Socio-Director de PIZZOLANTE Estrategia + Comunicación, participó como moderador en la primera edición del Congreso de Ética y Responsabilidad Social Empresarial celebrado el 16 de septiembre en Santo Domingo, República Dominicana.

La participación de PIZZOLANTE en el evento obedeció a un esfuerzo gerencial por compartir conocimientos en materia de Responsabilidad Social Empresarial a nivel regional.

La firma latinoamericana próxima a celebrar su 40 aniversario, asume su rol de Ciudadano Corporativo como Empresa Socialmente Responsable al promover la adopción de buenas prácticas en áreas como Dirección de Comunicación, Sostenibilidad y Buen Gobierno Corporativo. Leer más

PIZZOLANTE estrena sede en República Dominicana PIZZOLANTE ratifica el compromiso con sus clientes en el mercado dominicano al inaugurar su oficina en la Torre Novocentro en la ciudad de Santo Domingo, República Dominicana. La firma, presta servicios de consultoría en estrategia y comunicación que agregan valor tangible a sus clientes en procesos medulares de planificación, gerencia y comunicación, lo que da un paso más para fortalecer su presencia en el mercado dominicano, siendo así uno de los primeros pasos en el 40 aniversario. Leer más

Av, Lope de Vega, Nº. 29, Torre Novocentro, 3er Nivel, Local C6.

Naco.Santo Domingo

(809) 542-2465 ext. 202

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Italo Pizzolante ofreció conferencia sobre sostenibilidad a empresarios de Chihuahua En el marco de la entrega de reconocimientos a empresas socialmente responsables por parte de la Fundación del Empresariado Chihuahuense (Fechac), nuestro socio-fundador Italo Pizzolante Negrón ofreció la charla: ¿Adecuarse al nuevo entorno empresarial o atreverse a modelarlo? en la cual propone el actual reto de las organizaciones en el ámbito de la Responsabilidad Social Empresarial.

Su intervención, reseñada en el diario La Opción de Chihuahua, exploró la necesidad de que la RSE sea concebida más allá de proyectos o programas para que se convierta en un proceso de gestión. En el evento, 23 instituciones fueron distinguidas como Empresa Socialmente Responsable en 2015 por parte de la Fechac. Leer Más

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PIZZOLANTE en los Medios

YouTube PIZZOLANTE Estrategia + Comunicación y la Universidad Monteávila (UMA) formalizaron este mes de septiembre una alianza mediante la cual se comprometieron a compartir conocimientos e intercambiar mejores prácticas en materia de estrategia empresarial y comunicación corporativa

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PIZZOLANTE en los Medios

Pizzolante: La RSE es clave para la competitividad Italo Pizzolante, socio-fundador de PIZZOLANTE Estrategia + Comunicación presentó una interrogante "¿El futuro de la empresa o la empresa del futuro?”

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“Corresponsabilidad” es clave para la alianza social sostenible Esta nueva edición del Simposio de RSE de Alianza Social cerró con la participación de Italo Pizzolante, socio-fundador de PIZZOLANTE Estrategia + Comunicación, quien dedicó sus palabras a destacar la necesidad de reinterpretar el rol de la empresa y del ciudadano en la construcción de una alianza social sostenible. Leer más

“Lo que no se comunica, simplemente no existe” Italo Pizzolante, socio-fundador de la firma consultora PIZZOLANTE Estrategia + Comunicación, conversó con Emen acerca de las consultas de las empresas en materia estratégica comunicacional. Leer más

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PIZZOLANTE en los Medios PIZZOLANTE inaugura nueva sede operativa en Venezuela PIZZOLANTE Estrategia + Comunicación, abre una nueva sede en Venezuela, un espacio concebido con las más modernas tendencias que buscan potenciar los atributos de creatividad e innovación, diferenciadores que han caracterizado a la firma en el mercado. Leer más

PIZZOLANTE recibe premio internacional PIZZOLANTE fue anunciada como ganadora el pasado 13 de agosto del premio Bronze Stevie Award 2015, en la categoría “Corporate Overview” que incluye piezas de comunicación audiovisual insertas en estrategias de mercadeo y promoción. Leer más

Experto venezolano llama a enfrentar desafíos de las empresas El experto venezolano, Italo Pizzolante, sugirió que frente a los desafíos que plantea el entorno social, económico y político, una acertada decisión gerencial requiere antes, responder alguna preguntas importantes y pone claro comprender las diferencias entre las interrogantes ¿Cuál es el futuro de la empresa?, o más bien, ¿Cuál es la empresa del futuro?.. Leer más

Pizzolante: “Los valores y compromisos de una empresa son fuertes” La responsabilidad social es un tema económico más que social, pues como explica el comunicador estratega y Socio-Fundador de PIZZOLANTE Estrategia + Comunicación, Italo Pizzolante, el consumidor de hoy en día se siente más movido a invertir en un producto socialmente responsable que en uno que no lo es. Leer más

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COMUNICACIÓN EN SITUACIONES DE CRISIS

Los 10 Grandes Enemigos Thony Da Silva Romero Socio-Director de PIZZOLANTE Estrategia+Comunicación Experiencia: más de 20 años.

Los 10 Grandes Enemigos Thony Da Silva Romero

(Parte II) 6.- La Subcapacitación: El liderazgo es un elemento primordial en el manejo de toda situación de crisis. Es imprescindible contar con las personas apropiadas, en cuanto a su perfil, para el manejo gerencial y comunicacional de una crisis. De allí la importancia de contar no sólo con la estructura funcional de los equipos de atención de crisis o “respuesta rápida”, sino, dentro de ellos, con los individuos cuyas capacidades y habilidades hayan sido desarrolladas en el tiempo para enfrentar tales situaciones. Esto supone tomar en consideración la capacitación que tales equipos y sus miembros requieren, tanto desde el punto de vista como equipo y en la interacción que entre ellos se requiere para tomar decisiones, como en el plano individual donde sus competencias comunicacionales son determinantes para comunicar mas allá de las palabras. Es necesario comunicar a partir de las actitudes, los mensajes necesarios e indispensables, tanto hacia adentro como hacia afuera, para reforzar confianza en la organización que está trabajando por salir de una situación compleja. Ello supone a su vez luchar contra un enemigo generalmente presente, gracias a la poca inversión en tiempo y recursos, la sub-capacitación. Esta proviene de la falsa creencia de que los gerentes por ser gerentes, tienen la capacidades para manejarse ante la presión de la crisis, ante las cámaras de televisión para dar una declaración o ante los miembros de un cuerpo legislativo en el marco de una interpelación; situaciones para los que su rol gerencial no los ha preparado en el marco del “business as usual”.

7.- La desalineación e incomunicación: La desalineación e incomunicación, tienden a convertirse en un temible enemigo. La primera como resultado de la falta de coordinación en las actuaciones de toda índole, particularmente la comunicacional, entre los voceros oficiales y no oficiales de una organización en crisis, lo que termina por destruir mucho del esfuerzo previo en la definición de la estrategia. La inconsistencia comunicacional genera una menor percepción de control y con ello menor confianza en la capacidad de resolución de la situación; ello supone la necesidad de comenzar “aguas adentro”, proveyendo de mensajes y comunicación fluida al interior de la organización, de cara a dotar a los voceros no oficiales (el 100% de nuestros empleados y colaboradores) de un mínimo de recursos con los cuales puedan manejar su interacción diaria con sus propias audiencias y círculos de influencia, incluyendo sus familias.

Por otra parte, la incomunicación que se genera entre la organización y sus audiencia debe ser trabajada con la apertura de canales y medios eficientes, bien sea aprovechando los existentes, o abriendo canales extraordinarios que deben ajustar su periodicidad y frecuencia a las necesidades del momento.

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8.- La Desmoralización: Todo lo anterior contribuye a atacar a otro gran enemigo, la desmoralización. Es natural que ante una situación de crisis, los líderes, gerentes y colaboradores sientan el impacto, lo cual se traduce en incertidumbre, ansiedad y angustia, que conlleva a un estado de ánimo negativo y generalizado que atenta contra la propia resolución de la crisis, la productividad disminuye, el entusiasmo merma y con ello la “estamina corporativa” necesaria para atender situaciones que requerirán 7 x 24 y el sobresfuerzo de muchas personas. Por ello, la comunicación abierta, el reconocimiento oportuno, el agradecimiento y el sentido de liderazgo, contribuirán a mantener la moral en alto a pesar de la peor circunstancia; para ello la credibilidad de las instancias de gobierno hacia el mundo interior debe ser preservada a toda costa, materializándose en su accionar consistente con las necesidades percibidas por el propio mundo interior, al que habrá que monitorear con la misma rigurosidad con la que se mide el entorno de negocios y la opinión pública, mientras sorteamos los obstáculos que la crisis nos impone.

9.- La Desvalorización:

Es imperativo combatir a un enemigo poderoso, consecuencia de los anteriores: la desvalorización de la organización, cuyo sustento es la confianza que el mercado, las audiencias y grupos de interés tienen en ella. La percepción de valor, si bien estará afectada, dependerá de la estrategia y actuación comunicacional para recuperarse en el menor tiempo posible, no sólo alcanzando los niveles del pasado inmediato, sino incluso superándolos. El valor percibido es el activo más importante a salvaguardar, lo cual supone hacer entender a todas las audiencias clave el valor que la organización agrega al mercado, a los colaboradores, vecinos y a la sociedad como un todo; sólo así es posible lograr adeptos a la misión de rescate, que sólo ocurrirá si esa percepción de valor existía en un inicio y previo a la crisis; de lo contrario, más allá de los propios esfuerzos, será más difícil reclutar voluntades que ayuden a levantarse del lugar al que se haya caído.

Estos son los enemigos que se deben combatir. Con ello procuraremos tener organizaciones mejor preparadas para minimizar la probabilidad de ocurrencia de una crisis, y de tenerla, minimizar su impacto en daños a terceras personas y a la propia organización.

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Las crisis, entendidas como un punto crucial en la vida de la organización, también es una oportunidad se si considera que, a pesar de lo negativa que ésta pueda ser, la organización puede salir fortalecida de ella. El incremento en su visibilidad a partir del alto perfil para el momento, colocará su nombre en la palestra y generará una expectativa de competencia y liderazgo, que de ser adecuadamente atendida, podrá reforzar la consistencia con la propia reputación y/o ayudar a continuar construyéndola en positivo, a pesar de la adversidad que presenta la coyuntura. Así también permitirá articular una serie de relaciones que tal vez eran inexistentes o inobservables para el momento que obligarán a hacer cambios necesarios para mejorar la forma de operar, generando beneficios a futuro.

Las organizaciones, cualquiera sea su naturaleza, tienen que incluir como parte de su actuación, su condición de ciudadanos corporativos, y trabajar, independientemente de las coyunturas, cuando éstas surjan, y establecer los mecanismos de mejora continua de sus operaciones que impidan, desde la perspectiva del manejo de crisis, que puedan llegar, y de ocurrir, lograr ante el suceso, el desinterés de las audiencias sobre él lo más rápido posible. Es así como el trabajo de construir reputación, mantenerla en el tiempo y defenderla cuando sea necesario, supone combatir a los enemigos naturales, aquéllos que están en nosotros mismos, para que una vez librada y ganada esa primera batalla, podamos asumir la instauración de sistemas de manejo de crisis eficientes y proactivos que permitan establecer una práctica permanente en el tiempo y que convierten la organización, en una cada vez más responsable.

Ahh, casi lo olvidaba, el décimo enemigo… probablemente sea usted, si después de leer este artículo no decide asumir un rol activo en promover una mejor preparación para enfrentar lo que inexorablemente el destino tiene preparado para su organización.

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