Diagnóstico de Impacto Social:
a visión de largo plazo de las empresas implica integrar la estrategia de sostenibilidad a la estrategia de negocios. Mantener el equilibrio entre los temas sociales, ambientales y económicos ya no es una opción, es una necesidad. Hoy en día, los consumidores cambiaron sus parámetros de elección y prefieren marcas o empresas con las que se sientan identificados, con las que compartan valores. De igual forma, las personas buscan trabajar en empresas con propósito, que sean genuina y visiblemente responsables con el ambiente y la sociedad. Por eso es fundamental que haya coherencia y consistencia entre el actuar de la empresa y su comunicación. Las audiencias claves, es decir, comunidades, gremios, universidades, funcionarios públicos, ong´s entre otras, sólo le dan “licencia social para operar” a una empresa cuando conocen su proceder, valoran su aporte social y, sobre todo, cuando le creen y confían en lo que comunica.
Paulina Rodríguez Werner Directora General Pizzolante Estrategia + Comunicación
En este sentido, las empresas sin importar su tamaño, deben garantizar que su gestión se conecte con las expectativas de los diferentes actores sociales y para, ello es indispensable definir indicadores que permitan determinar si se está apuntando a esta meta. Es un error considerar que sin análisis ni medición se puede hacer la inversión social más eficiente.
Otro tema fundamental, es alinear la inversión social empresarial con el mapa de asuntos clave y, de esta forma, asegurarse de que se contribuye con el logro de los objetivos de negocio.
Analizar y medir permite nivelar, alinear y direccionar la inversión social para hacerla más eficiente y productiva. Pero ¿qué implica esto? Las empresas, sin importar el tamaño ni el sector al que pertenezcan, deben hacer un diagnóstico de impacto social, que les permita consolidar su inventario de iniciativas sociales y ambientales, con sus características, las audiencias a las que impactan, el objetivo de desarrollo sosteni-
ble al que contribuyen, las personas a las que benefician, los colaboradores involucrados en la ejecución, las alianzas público-privadas que mantienen, los montos invertidos y demás indicadores específicos, según el tema. Contar con esta información consolidada permite tomar decisiones oportunas que contribuyan al logro de sus objetivos de negocio, garantizando la alineación de su inversión con su mapa de asuntos estratégicos, fortaleciendo su reputación e incluso, mitigando sus riesgos. Esta información hace posible consolidar datos para los reportes anuales y orientar los planes de comunicación interna y externa de la empresa. Las empresas del futuro combinan responsabilidad social e innovación, y logran encontrar nuevos procesos, productos, servicios y una oferta de valor que se adapta a las necesidades sociales. Está en cada gerente conseguir esta alineación y garantizar así la sostenibilidad.
ACADÉMICO RSE
UNA HERRAMIENTA DE LA GESTIÓN EMPRESARIAL
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