Firma internacional de consultoría gerencial en estrategia y comunicación empresarial Presentación de Credenciales 2022
Nuestra firma
¿QUIENES SOMOS?
Somos una firma internacional de consultoría gerencial en estrategia y comunicación empresarial.
Con más de 45 años en el mercado latinoamericano, y hoy con presencia iberoamericana, PIZZOLANTE ha prestado servicios de consultoría a más de 400 empresas líderes en sus mercados, muchas de ellas con alcance global y listadas en el Fortune 500, así como también, a empresas transnacionales, multilatinas, familiares y emprendimientos en una amplia variedad
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Un Panorama Sobre PIZZOLANTE
CONTENIDO Filosofía de Gestión Ámbitos de Servicio Ventajas Competitivas Nuestros Clientes Nuestro Equipo Reconocimientos
www.pizzolante.com6 FILOSOFÍA DE GESTIÓN
NUESTRA MISIÓN
Proporcionar a nuestros clientes pensamiento estratégico y soluciones comunicacionales efectivas, a través de tácticas y estrategias que agreguen valor a sus procesos de fortalecimiento institucional, reputación e imagen, ayudándoles a armonizar intereses con el entorno y construir capacidades que se conviertan en ventaja competitiva para alcanzar las metas de su plan de negocios.
NUESTRA VISIÓN
Ser la firma consultora en comunicación estratégica de referencia en América Latina por nuestro pensamiento pionero, innovador y estratégico, convirtiéndonos en la empresa de elección por parte de organizaciones nacionales o multinacionales, líderes en el mercado venezolano y en la región.
Mantenerse un paso al frente en el mundo de acelerados cambios constantes de hoy, requiere de un esfuerzo permanente por descifrar la realidad y ajustar estrategias de acción en múltiples ámbitos, procurando capturar valor que se traduzca en reconocimiento al esfuerzo por crear, eficiente y responsablemente, progreso, desarrollo y bienestar para todos.
VALORES
Honestidad e Integridad
Respeto y Tolerancia Compromiso
Orientación a resultados de calidad
Complementariedad
Iniciativa y Flexibilidad
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MODELO DE ACTUACIÓN
Nuestro abordaje consultor implica la comprensión de la relación entre la circunstancia de cada cliente y sus necesidades, trabajamos para contribuir de forma integral a sus procesos de gestión con el fin de construir, mantener o defender su activo intangible más preciado: SU REPUTACIÓN.
Para ello, partimos de comprender su propósito y su filosofía de gestión (misión, visión y valores), así como su modelo de gobierno y procesos de comunicación interna, esto como un ejercicio necesario para comprender como se le da soporte a la construcción de una clara identidad que permita consolidar una sólida cultura organizacional, elemento indispensable para la adecuada gestión empresarial.
A partir de esta revisión y del reconocimiento de las oportunidades de mejora a partir de su estado, contribuimos con nuestros clientes a desarrollar de forma efectiva cuatro elementos clave para el logro de sus objetivos:
El modelo de liderazgo
La capacidad para anticipar, mitigar y gestionar riesgos
La definición de un claro posicionamiento y narrativa que construya una adecuada percepción de marca
Planificar una estrategia consistente de aproximación a nuestros grupos de interés, debidamente vinculada con la estrategia de negocios
La intervención sobre estas cuatro áreas, desde una perspectiva de alineación permanente, permitirá direccionar mejor la actuación institucional y comercial de la organización, que, junto a los esfuerzos de comunicación estratégica y relacionamiento que le acompañan, permitirán lograr una conexión efectiva que genere la confianza necesaria, para movilizar a nuestras audiencias conforme a claros compromisos que le den sostenibilidad al negocio.
Este proceso, sostenido en el tiempo y gestionado de forma consistente, permitirá a la organización no solo construir esa reputación deseada, sino una que le permita agilizar sus procesos de negocios y le proteja frente a la incertidumbre de un futuro en permanente cambio.
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NUESTROS ÁMBITOS DE SERVICIO www.pizzolante.com10
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Gestión de Reputación
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GESTIÓN DE REPUTACIÓN
Hoy, la reputación como valor intangible, puede alcanzar en algunas organizaciones cifras muy superiores a la suma de todos los activos físicos. El valor de la marca radica en esa percepción positiva que la hace deseable, reconocible en positivo y cuyo prestigio agrega valor a todo aquello con lo que se relaciona.
Ante un entorno empresarial cada vez más complejo en lo económico, político, social y ambiental, poder medir con asertividad nuestra posición en el mercado y la reputación que éste nos reconoce, resulta fundamental.
Contribuimos a construir y gestionar el activo intangible más importante de cualquier organización a través de:
GOBERNANZA
• Consejeros de Family Offices para áreas de comunicación
• Comités de Reputación
• Arquitectura organizacional
PLANEACIÓN
• Estudios de reputación
• Planificación estratégica neg/comms
• Estrategias de posicionamiento y notoriedad
• Mapas de actores/audiencias clave
COMUNICACIÓN
• Construcción de narrativa y discurso corporativo
• Campañas de comunicación institucional
• Embajadores de marca
• Vocería corporativa
RELACIONAMIENTO & MANEJO DE ISSUES
• Gestión de relación con grupos de interés
• Relación con medios de comunicación
• Asuntos públicos y regulatorios
• Reputación digital
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Asuntos públicos
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ASUNTOS PÚBLICOS
El manejo de los asuntos públicos supone para toda organización la gestión y desarrollo de un marco de relaciones con gobiernos, bien sea a nivel nacional, regional o local, autoridades regulatorias y comunidades, en la discusión y acción sobre decisiones que son del interés general y que pueden tener implicaciones en el contexto del desarrollo de las actividades de dicha organización.
El tratamiento de estos temas de discusión pública supone la necesidad de fijar posición o participar en la discusión con el fin de influir positiva y éticamente en la búsqueda de equilibrios y adecuados resultados que beneficien a todas las partes.
Para este fin, contribuimos con organizaciones de distinta naturaleza a prepararse para gestionar sus asuntos públicos y puedan capitalizar adecuadamente para sí, la construcción de un relacionamiento estratégico y desarrollando capacidades para que sus ejecutivos puedan representarle adecuadamente, todo esto a través de:
Desarrollo de Mapas de Poder e influencia Relacionamiento Estratégico Inteligencia Contextual Seguimiento informativo e Informes de Entorno Estrategias de Aproximación y Gestión Desarrollo de Libros Blancos y Documentos de Soporte Desarrollo de Narrativa Capacidades Comunicacionales
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Sostenibilidad y RSE
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SOSTENIBILIDAD Y RSE
Sostenibilidad es, probablemente, una de las palabras más utilizadas en el ámbito empresarial actual, cuyo significado genera una de las más altas preocupaciones entre líderes y representantes de gobiernos, empresas y ONG.
Sostenibilidad supone, “procurar la satisfacción de las necesidades actuales sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras de satisfacer las suyas, garantizando así, un sano equilibrio entre el crecimiento económico, cuidado del medio ambiente y la generación de bienestar social”, sin embargo, ser sostenible también implica incrementar la probabilidad de trascender, es decir, de mantener el negocio en el tiempo en la medida en que la empresa logre subsistir, a través de nuevos modelos de gestión que respeten al entorno en el que operan.
Ayudamos a construir una visión sostenible del negocio y a diseñar/ejecutar una estrategia que lo haga posible.
ADECUACIÓN
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COMPLIANCE IMPLEMENTACIÓN • Sensibilización a la Organización • Alineación del negocio a los ODS • Diseño de estructuras organizacionales • Debida diligencia certificación ISO anticorrupción • Debida diligencia en DDHH • Reporting: COP pacto global • ESG • Análisis de impacto de portafolios de inversión social • Construcción de alianzas • Diseño y/o gestión de Portafolios de RSE • Estrategias de sostenibilidad
Identidad y cultura
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IDENTIDAD Y CULTURA
¿Qué distingue a una organización de otra? ¿Qué la hace más competitiva, productiva o resiliente? ¿Qué hace que un grupo de personas logre orientarse hacia el logro de objetivos comunes, en procura de alcanzar las metas que se proponen? Ciertamente hay múltiples respuestas a estas preguntas, pero existe un elemento clave que les unifica, cohesiona y amalgama: la cultura corporativa.
La cultura corporativa es una construcción compleja a partir una gran variedad de factores, que delinean esas características que hacen única a una organización. Se trata de aquéllos que se conforman a partir de las percepciones, hábitos, tradiciones, actitudes y sentimientos que se conjugan alrededor de lo que la organización define, formal o informalmente, como su filosofía de gestión; esa donde expresa su misión, visión, propósito, y el sistema de principios y valores que definen conductas y comportamientos que son observables en la cotidianidad, construyendo un ambiente donde permanentemente se retroalimentan los miembros de ese grupo de personas que hace vida dentro de la organización.
Trabajamos sobre el ADN de la organización para modelar esa forma de ser y hacer empresa, que permita lograr los resultados esperados.
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DEFINICIONES ESTRATÉGICAS IMPULSO LIDERAZGO • Filosofías de gestión • Construcción de propósito • Identificación de atributos diferenciales • Identidad visual de marca • Comunicaciones internas • Narrativa y discurso corporativo • Campañas de Endomarketing • Liderazgo Corporativo (capacitación)
Riesgos & Crisis
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RIESGOS & CRISIS
La preparación para enfrentar situaciones contingentes que tengan el potencial de derivar en una crisis, parte de un minucioso mapeo de riesgos y la generación de una cultura de alerta temprana en toda la organización, donde todos sus miembros, conscientes del impacto que puede tener una situación indeseable, tengan la capacidad y los mecanismos para comunicar riesgos latentes o emergentes permitiendo una oportuna acción de mitigación y previniendo que esto se traduzca en un problema con potenciales impactos en nuestra gente, instalaciones o terceros.
Toda organización debe asumir la responsabilidad de prepararse ante lo inesperado, contar con los recursos humanos, operativos, financieros y legales para afrontar una situación de crisis, y prepararse con los instrumentos, capacidades y personas que deban dar la cara por la organización ante un riesgo activado.
Mapeamos y articulamos Issues para darles un apropiado manejo, y ante la crisis, preparamos lo necesario para ofrecer una efectiva capacidad de respuesta.
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ANTICIPACIÓN CAPACITACIÓN REACCIÓN APRENDIZAJE • Sistemas de alerta temprana • Manuales de crisis • Conformación de comités de crisis • Mapas de riesgo • Capacitación de equipos de rápida respuesta (ERR) • Capacitación especializada de voceros • Atención de crisis y estrategias de reacción inmediata • Manejo de crisis en plataformas digitales • Análisis Post-Mortem
Comunicación Corporativa
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COMUNICACIÓN CORPORATIVA
La exigencia a las empresas ya no es solo producir más y mejor, sino también comunicar más y mejor, con transparencia, veracidad y sentido de oportunidad, pues en este mundo competitivo no basta con hacer un buen producto, importa la percepción que sobre este y quien lo fabrica se construye. Así que, si en el pasado era suficiente con plaza, precio y promoción, hoy tener éxito depende de algunos otros factores, y donde la complejidad que supone construir una percepción favorable pasa por un proceso que requiere de mucha estrategia y comunicación.
Planificación de las comunicaciones Constitución de Mesas Editoriales Corporativas Mapas de Audiencias Relaciones con los medios de comunicación Temarios de Tratamiento Público Campañas informativas/institucionales
Proyectos editoriales corporativos Proyectos Audiovisuales
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Comunicación
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Digital
COMUNICACIÓN DIGITAL
Hoy la realidad está basada en un mundo digital, pasamos de “tribus”, a ser una verdadera aldea global, interconectada e interdependiente, donde los bienes de consumo se transan según dispongan los mercados, y la información es hoy un consumible de alta demanda que, al compartirse por esta vía, multiplica impactos insospechados.
Esta realidad implica que las conversaciones sobre las marcas o empresas están allá afuera, participe usted o no de ellas, y sin duda, la calidad de esas conversaciones tendrá un impacto sustantivo en la percepción que sus audiencias se construyen sobre su marca.
La “Reputación Digital” se construye a partir de todo aquello que sobre una persona u organización se publica en internet, bien sea en medios digitales, redes sociales, páginas de terceros, etc.; por ello, para participar con ventaja y desarrollar estrategias consistentes y adecuadas para incidir positivamente en el mundo “on-line”, es vital conocer la calidad de la conversación, quiénes son los actores y cómo se relacionan entre sí, cómo reaccionan a tus posiciones, ideas o productos.
Monitoreo, escucha y análisis
Auditoría de medios digitales
Estrategias de contenidos
Estrategias de posicionamiento digital
Gestión de activos digitales
Gestión de Crisis
Proyectos editoriales corporativos
Proyectos Audiovisuales
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Planificación Estratégica
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PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Diseñar sesiones de planeación para definir el plan de negocios suele ser la premisa fundamental para toda organización con cierta periodicidad, y para ello, algunas empresas se embarcan en la tarea de llevar adelante diversos ejercicios con la participación de sus cuadros gerenciales, no sólo como forma de recuperación del conocimiento y experiencia colectiva, sino además, como oportunidad de nivelación, alineación y direccionamiento de su equipo, lo que les permitirá retarse a sí mismos de cara a fijar metas claras y realizables, cohesionando así a todos sus miembros en torno a ellas.
Estos ejercicios deben contemplar, más allá del habitual D.O.F.A., análisis de indicadores, entorno, proyecciones de mercado y definición de iniciativas estratégicas de negocios, la forma en que la organización deba fortalecer o variar su posicionamiento, comprender las amenazas y oportunidades reputacionales, conocer el estatus de las percepciones públicas que se han construido hasta el presente, y analizar si estas contribuyen o no al éxito de los objetivos y planes previstos.
Evaluar los riesgos los atributos por los que somos reconocidos; las percepciones que condicionan las actitudes de nuestras audiencias para con nosotros; y el espacio que ocupamos en la mente de nuestros grupos de interés, resultan variables que deben ser conocidas para gestionar una consistente, coherente y proactiva estrategia de negocios.
Sesiones de nivelación gerencial (contexto/entorno)
Sesiones de alineación ejecutiva
Sesiones de Planeación Estratégica
Mesas Colaborativas
Establecimiento de instancias de seguimiento permanente al Plan Estratégico
Diseño metodológico para sesiones especiales
• Brainstorming
• Análisis D.O.F.A
• Posicionamiento
• Análisis de Brecha
• Identificación de Barreras
• Entre otros
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Capacitación ejecutiva
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CAPACITACIÓN EJECUTIVA
Construir capacidades en el contexto de cada organización resulta una tarea fundamental para el fortalecimiento institucional, por ello, en PIZZOLANTE hemos diseñado una serie de talleres y sesiones de capacitación que refuercen las destrezas de ejecutivos clave quienes tienen responsabilidades en la toma de decisiones, gestión de gente, ejercicio de la representatividad de la organización públicamente y el manejo de situaciones especiales.
Para ello, ajustamos cada taller, sesión o charla a las realidades particulares de cada cliente y codiseñamos metodológicamente aproximaciones que incrementen la efectividad de cada experiencia.
CHARLAS DE SENSIBILIZACIÓN:
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CHARLAS, TALLERES, CURSOS CORTOS Y MENTORÍA PARA SENSIBILIZAR, CAPACITAR Y PROMOVER EL CONOCIMIENTO Y TALENTO EN SU ORGANIZACIÓN.
PRESENCIAL O EN LINEA
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COMUNICACIÓN: CRISIS LIDERAZGO
Entorno
Reputación
Marca
Crisis
Liderazgo
RSE & Sostenibilidad
Otras
Talleres de formación de voceros
Sesiones de coaching en comunicación efectiva
Oratoria
Ejercicios de Apreciación cualitativa de habilidades comunicacionales • Reporteros Internos
Talleres de Manejo de Crisis
Simulacros de Crisis de Baja Intensidad
Simulacros de Crisis de Alta Intensidad
Personificando el Liderazgo
Ucitiatemos sedi duciend icatemque mo molorro tem. Aqui quis qu ostet vendelibus aperum desequam, simil id quiantu riandae quatem aces sum quunda consend igentemodis maioreium volut apienih icimi, am autatem fugitat uscium sunt est, to cullabo.
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estrategia comunicación+ Investigaciones temáticas Online Pizzolante Insights Levantamientos de Benchmark Análisis y monitoreo de entorno (Panorama, One Page Country Brief, COVID 19 INFO, Boletines Express) www.pizzolante.com 31 CONTENIDO DESTACADO
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VENTAJAS COMPETITIVAS
Pensamiento Estratégico
Abordamos cada proceso desde una perspectiva de valor estratégico para nuestros clientes, comprendiendo sus preocupaciones, analizando su entorno y dintorno, con el fin de propiciar las condiciones que promuevan el logro de sus objetivos.
Experiencia
Nuestra experiencia de más de 40 años en el mercado internacional, trabajando con empresas líderes y transnacionales en diversos mercados, así como aliados en múltiples sectores, nos permite ofrecer soluciones efectivas a las necesidades de nuestros clientes.
Actualización Constante
Nuestra área de gestión de conocimiento produce investigaciones y contenidos que nos mantienen actualizados en relación a las tendencias del mercado en diversos sectores, traduciendo esto en inteligencia para nuestros clientes.
Alianzas Estratégicas
Con alianzas en diferentes prácticas y sectores, incrementamos el alcance de nuestros servicios en la gestión integral de procesos para nuestros clientes.
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ALIANZAS ESTRATÉGICAS
Nuestro compromiso también consiste en facilitar e integrar esfuerzos con otras instituciones y empresas con el fin de generar valor compartido, por ello, en PIZZOLANTE hemos desarrollado y articulado una amplia red de relaciones y alianzas con diversos sectores para facilitar procesos dirigidos a sensibilizar, formar a satisfacer las necesidades del mercado en nuestro ámbito de servicios.
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EXPERIENCIA POR SECTORES
Industria pesada
Entretenimiento Seguros y y Representaciones
Hotelería & Turismo y Minería de Comunicación
Salud y Farmacéutica Raíces & Bienes & y
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Automotriz
Consumo Masivo Banca,
Finanzas Energía Multilaterales
diplomáticas
Petróleo
Aeronáutico Tecnología Medios
Bienes
Cosmética Construcción
Raíces Servicios Profesionales Alimentos
Bebidas Retail Gremios
Asociaciones Organizaciones No Gubernamentales
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NUESTROS CLIENTES
Somos aliados de nuestros clientes
Una muestra de algunas empresas con las que trabajamos
La labor de PIZZOLANTE es posible gracias a empresas que reconocen la importancia de los ámbitos de servicio que prestamos; cada una de ellas afronta sus propios retos, buscan desarrollar oportunidades para crecer, procuran hacerse cada vez más sostenibles, pero sobre todo, buscan hacerse mejores empresas para aportar valor a la sociedad.
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Modelo de relación
Co-diseñamos la relación con el cliente a la medida de sus necesidades, armonizando así, el beneficio para ambas partes.
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MODELOS DE RELACIÓN
Retainer fee
La figura más utilizada para acompañamiento consultor permanente
Proyectos de Costo Cerrado
Corresponde a proyectos con claro principio y fin, así como entregables muy específicos
Esquema flexible para el uso de un número determinado de horas dedicación en un período de tiempo determinado.
Esquema exclusivamente para el manejo de situaciones de crisis.
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Banco de Horas Hora/Dedicación www.pizzolante.com 39
NUESTRO EQUIPO www.pizzolante.com40
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EQUIPO
PIZZOLANTE cuenta con un equipo de trabajo multidisciplinario y multicultural distribuido en diversas locaciones en Iberoamérica donde tenemos actividad profesional. Nuestro equipo apunta a la excelencia y trabaja haciendo equipo con cada cliente en procura del logro de sus objetivos.
Nuestro modelo de organización y gobierno hace que nuestra estructura sea sencilla y brinde la agilidad que nuestra actividad profesional requiere, procuramos un trabajo coordinado y colaborativo que permite que la experiencia y el talento requerido esté al servicio de las necesidades de cada cliente.
Como parte de la misión hacia nuestro equipo, estamos atentos a la facilitar oportunidades de formación a través de nuestra plataforma interna “Sapiencia”, dedicada a compartir conocimiento, tendencias, acceso a estudios desarrollados sobre temáticas de interés, intercambios con expertos y oportunidades de actualización profesional.
Eperum dis nit et, simposam dolupta am est, que idem dolo quiat quid que plicil inisitiis nosam ut dolore eosanis aut re parum aligenda que nos enias reiusa non peri ommo estrum diorepe rspelecum aligeni musa con rest adis sectota tistem corruptaturi testibustis audis aut faccupi caecte et excearchicte velit et, sit fuga. Aximint laboreruntus et inctio corro et autessitia aut odicipsam et haris disi dis aut es rest, natia et voles molut rem voluptibus ma exerro inis alibus nobit voluptas sectur re laborestem as andus molenest re sus doluptassed ut quiatem im resad mosandunt es simus a cones dolesec eperum veris ma ipsanto enihit, vitatusam aute estiis ipidici eniet, omnit la et ut.
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RECONOCIMIENTOS www.pizzolante.com42
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RECONOCIMIENTOS
Imagnis min consequodio qui te sam sit magnit, omnit fuga. Ut hictatis aut quiate venimusant est, sit, ullenimus ent, volore quam, sundi officiis exero cusciam faceatem quam unt et a naturia seniscid mos es aut dolupta dolore nobitas et percius eo ssunt odia velessi musaescient di adi atia none prepudi genime non cus rehenda nonsedi cum, officiis commo et aut la dus am conest officipsapis int.
Gold Quill Award 2000/2013
New York Festival Finalist Award 2004/2006
Stevie Awards 2013 / 2015 / 2019 / 2020/ 2022
Stevie Awards 2013 / 2015 / 2019 / 2020/ 2022
Premios P&M 7 veces galardonados a la mejor firma de comunicaciones de Venezuela
Premios Dircom 2019
Premios Fundacom Finalistas (Goiko Games) 2020
Provoke Mejor agencia América Latina (Otros Mercados) 2019 / 2020
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