All Ears magazine 2025 by de IDEEENFABRIEK van Pieters

ALL EARS

Op misschien wel de heetste dag van het jaar zit ik op het terras bij ons huis onder de parasol. De honden liggen loom naast mij en tillen met enige moeite een ooglid op als ze denken dat er iets gebeurt.

Ik ben gevraagd een voorwoord te schrijven in ons nieuw te verschijnen All Ears Hoormagazine dat u nu in handen heeft. Misschien voor mij wel de laatste, ik ga met pensioen, maar daarover straks meer.

Daarnaast gebruiken we ook deze editie van All Ears Hoormagazine om u te informeren over de verkoop van ons bedrijf All Ears Hoorzorg aan de EyeCare Groep. Een organisatie ontstaan uit acht familiebedrijven (zowel optiek als hoorzorg) die een gelijke uitdaging hadden; bedrijfsopvolging. Wat dit voor u betekent, dat leest u ook verderop in dit magazine.

Dat alles nu misschien een beetje “lazy” lijkt is geenszins het geval. We hebben Diego mogen verwelkomen als leerling audicien. Carina hebben we begeleid tot audicien en ondersteunt in Zierikzee. Ook Annelies en Lisanne zijn nieuwkomers en zijn vol enthousiasme begonnen aan de opleiding tot audicien. Patty is onze nieuwste verkoop-en administratief medewerker voor de filialen Goes, Zierikzee en Middelburg.

Verder leest u dat drie collega’s onder toezicht van een KNO-arts, een cursus “droge gehoorgangreiniging” hebben gevolgd. Dat dit serieus wordt aangepakt spreekt voor zich, vooral geen risico’s.

Marlies, Mirjam en Frederique hebben een bezoek mogen brengen aan de Phonak fabriek in Stäfa nabij Zürich in Zwitserland. Een heel bijzondere ervaring waar je zelden voor wordt uitgenodigd.

Er is een nieuw merk aan ons portfolio toegevoegd, Starkey. Bijzonder aan dit merk is dat ze een oplaadbare in-het-oor hoortoestel hebben weten te ontwikkelen.

Tot slot delen drie ervaringsdeskundigen, mevrouw Van Swinderen, mevrouw Noteboom en mevrouw Van der Linde hun ervaringen met de laatste nieuwe technieken van Phonak en Oticon.

U ziet, “we staan niet stil!” Wij wensen u een heerlijke zomer toe en wie weet tot ziens!

Erik

Phonak LyricTM

‘s Werelds enige 100% onzichtbare hoortoestel

De voordelen van Lyric

√ 100% onzichtbaar

De kunst van het onzichtbaar zijn

Lyric behoort tot de nieuwste generatie hoortoestellen en wordt diep in de gehoorgang geplaatst, tot 4 mm voor het trommelvlies. Dit geeft diverse voordelen voor de geluidskwaliteit ten opzichte van conventionele draadloze hoortoestellen. Het richtingshoren verbetert, hoge tonen klinken beter en windgeruis is aanzienlijk minder aanwezig. Ook het dagelijks in- en uitdoen, het vervangen van batterijen en het reinigen zijn verleden tijd. Lyric blijft 2 maanden in het oor zitten en wordt daarna vervangen door een geheel nieuw exemplaar, zodat u altijd profiteert van de nieuwste audiologische technieken. Lyric laat u uw gehoorverlies vergeten door het gemak met uitzonderlijke draag- en luistercomfort. De kwaliteit van deze exclusieve handgemaakte Zwitserse hooroplossing is gegarandeerd, de Zwitserse fabrikant Phonak is al sinds 1947 een begrip in de hoorwereld.

Door de diepe plaatsing in de gehoorgang blijft Lyric volkomen onzichtbaar. Niemand zal het weten, behalve uzelf.

√ Zeer natuurlijk geluid

Door de zeer diepe plaatsing blijft de natuurlijke akoestiek van het oor volledig intact.

√ Dag en nacht dragen zonder onderhoud

Lyric kan tijdens uw dagelijkse activiteiten, zoals sporten, douchen, telefoneren en slapen gewoon in het oor blijven. Desgewenst is Lyric ook uit te schakelen met de afstandsbediening.

Start een vrijblijvende proef van 30 dagen

www.probeerlyric.nl

MET PENSIOEN

NA EEN LEVEN LANG ÉÉN EN AL OOR

Na 33 jaar vol toewijding, ondernemerschap en liefde voor het vak nemen Erik en Ginette van Wijngaarden afscheid van hun levenswerk. Het echtpaar, jarenlang hét gezicht van All Ears Hoorzorg, draagt het stokje over.

Voor talloze klanten in Zeeland waren zij de vertrouwde gezichten die altijd klaarstonden met tijd, aandacht en een passende hooroplossing.

“In 1992 begonnen we in Goes,” vertelt Erik. “We wilden het vak op onze eigen manier uitoefenen, met échte service en deskundigheid.” Al snel volgden meerdere filialen. Ginette vult aan: “De mooiste momenten waren toch altijd de klanten die blij verrast waren met een nóg betere hooroplossing, want de innovaties volgden elkaar rap op. Dáár doe je het voor.”

Ze zagen het vak veranderen: van instellen met schroevendraaiers naar het werken met geavanceerde technologie. Twee jaar geleden droegen ze het bedrijf over aan de EyeCare Groep, met de geruststellende gedachte dat hun dochter Fréderique als rayonmanager meewerkt aan de toekomst. Ginette is op dit moment nog actief op de financiële afdeling om haar kennis over te dragen. “We zijn trots dat de naam All Ears Hoorzorg blijft bestaan,” zegt Erik. “En dat onze klanten in goede handen blijven. ”Wat ze gaan missen? “Het ondernemerschap en het contact met onze klanten. Maar we kijken uit naar een nieuwe fase.”

Erik en Ginette besluiten met een glimlach: “Dank voor het vertrouwen. We wensen het team van All Ears Hoorzorg binnen de EyeCare Groep een mooie toekomst, zodat de zorg voor elkaar en de klant gewaarborgd blijft.”

De EyeCare Groep, opgericht in 2021 door acht toonaangevende familiebedrijven, is marktleider in het hogere segment van optiek- en hooroplossingen. Meer dan 160 winkels in Nederland en België zijn aangesloten bij de groep. Zij combineren hun eigen identiteit met de belofte van persoonlijke, hoogwaardige zorg, stijlvol advies en oprechte aandacht onder het gezamenlijke EyeCare-merk. De winkels zijn uitgegroeid tot lokale helden - een begrip in hun regio - dankzij vakmanschap en toewijding aan een uitzonderlijke klantbeleving. Duurzaamheid en maatschappelijke betrokkenheid zijn vanzelfsprekend, onder andere via de samenwerking met de Eye Care Foundation. Met verwondering, inleving, excellentie en waardering als drijvende krachten wordt gewerkt aan oplossingen die écht het verschil maken.

VERTROUWEN, PASSIE EN ZORG

PHONAK IN ZWITSERLAND

Als audicien wil je weten waar je op kunt vertrouwen. Niet alleen in de oplossingen die je aanbiedt, maar ook op de mensen en het proces erachter. Drie medewerkers van All Ears Hoorzorg kregen de kans om in Zwitserland bij Phonak achter de schermen te kijken. Marlies, Mirjam en Fréderique kwamen terug met nieuwe inzichten, nog meer enthousiasme voor het vak en vooral met nog meer vertrouwen in wat ze hun klanten adviseren.

“Je denkt bij een hoortoestel aan dat kleine apparaatje in een doosje,” vertelt Marlies. “Maar er gaat zoveel aan vooraf. Het is indrukwekkend hoeveel mensen eraan werken.”

Wat hen alle drie meteen opviel, was het enthousiasme en de trots van alle medewerkers van Phonak. Mirjam beschreef het als aanstekelijk: “Iedereen was daar zo betrokken. Ze vertelden vol passie over hun stukje van het gehele proces. Het voelde heel oprecht, alsof het niet voor hen zomaar werk is, maar echt iets waar ze zelf volledig achter staan.”

Fréderique was vooral verrast door het productieproces dat vooral nog in Zwitserland zelf plaatsvindt. Ze had een groot kantoorpand met een paar demonstratieruimtes verwacht, maar in plaats daarvan kregen ze een rondleiding door alle stappen van ontwerp tot assemblage. “Ze lieten alles zien,” vertelt ze enthousiast. “Van robots die de behuizing maken tot medewerkers die onder een microscoop solderen. Het is deels machinaal, maar er komt ook enorm veel

handwerk bij kijken. En alles wordt maximaal getest.”

Ook de focus op realistische luistersituaties maakte indruk. Phonak bouwt speciale kamers om lawaaiige omgevingen na te bootsen en test daar hoe de toestellen zich gedragen. “Ze ontwikkelen niet voor een stille ruimte, maar juist voor situaties waarin mensen echt leven,” zegt Fréderique. “Restaurants, drukke straten, op de fiets, daar moet het toestel werken.”

Mirjam vond het indrukwekkend om zelf te ervaren hoeveel verschil kleine verbeteringen maken. “We dachten dat het vorige toestel niet beter kon, maar ze overtreffen zichzelf telkens weer. Het verschil hoorden we zelf via een hoofdtelefoon. Hierdoor merk je hoe belangrijk het is dat de industrie blijft innoveren.”

Ze vertellen alle drie dat Phonak hen niet alleen iets wilde laten zien, maar juist ook wilde horen wat zij als audiciens meemaken. “Ze vroegen om feedback,” zegt Fréderique. “Wat horen jullie in de winkel? Wat kan beter? Dat geeft een gevoel van partnerschap.”

Voor Mirjam was het bezoek een mooie bevestiging

DEZE REIS WAS EEN INVESTERING IN KENNIS, IN HET VERHAAL ACHTER HET PRODUCT EN IN DE BELOFTE DIE WE ELKE DAG WILLEN

WAARMAKEN: HET MEEST

OPTIMALE

BIEDEN AAN ONZE KLANT.

van de waarde van hun werk. “Sommige mensen vinden een hoortoestel duur. Maar als je ziet wat er allemaal achter zit, de techniek, het onderzoek, de zorg, begrijp je dat beter. Het is geen massaproduct, maar een geavanceerd hulpmiddel dat met aandacht is ontwikkeld om jarenlang mee te gaan.”

Marlies vult aan en zegt dat ze na deze reis nóg zekerder is van haar advies aan klanten. “Je weet dat Phonak niet stil zal staan. Ze blijven verbeteren.

Dat geeft mij het vertrouwen dat ik een merk aanbied dat altijd up-to-date zal blijven.”

Fréderique vat het mooi samen: “Uiteindelijk draait het om vertrouwen, om luisteren en om een oplossing te vinden die echt past. Deze reis was een investering in kennis, in het verhaal achter het product en in de belofte die we elke dag willen waarmaken: het meest optimale bieden aan onze klant.”

Mirjam Griffioen, Fréderique van Wijngaarden en Marlies Goossen

Ontgrendel een wereld van mogelijkheden.

Met Phonak Infinio lanceren we ons meest revolutionaire platform tot op heden zodat cliënten de belangrijke momenten van het leven vol plezier en vertrouwen beleven. Voor alle gehoorverliezen is er een Infinio-oplossing, met drie afzonderlijke RIC-producten: Phonak Audéo Sphere™, Phonak Audéo™ R en Phonak CROS. De extra DEEPSONIC chip in het Sphere-model geeft door AI-techniek een SNR verbetering tot wel 10 dB!

www.phonak.nl

Phonak Audéo R Infinio

EEN GOED TOESTEL HOOR JE NIET, DAT MERK JE

Als je slecht hoort, kun je letterlijk en figuurlijk stil komen te staan. In je werk, je sociale leven en in je energie. Adriënne Noteboom weet hoe dat voelt. “Aan het einde van de dag was ik op, horen kostte onbewust zoveel moeite.”

Ze draagt al sinds haar veertiende hoortoestellen. En hoewel de techniek zich bleef ontwikkelen, merkte ze dat haar huidige toestellen niet meer voldeden. Samen met audicien Kees de Munck koos ze daarom voor een overstap naar hoortoestellen die echt bij haar huidge leven passen. “Ik wist: als ik iets kies, wil ik er echt op vooruitgaan.”

Het werd de Phonak Audéo Sphere Infinio, een hoortoestel met twee chips: eentje die altijd actief is en eentje die pas inschakelt bij te veel lawaai om spraakverstaan te verbeteren. “Dan komt spraak ineens boven het geroezemoes uit. Dat scheelt zoveel,” vertelt Adriënne. “Ik sta nog steeds ‘aan’, maar meer op een natuurlijke manier. Ik ben nu minder moe en heb daardoor meer energie.”

Wat haar vooral opviel waren de kleine dingen. “Ik hoorde ineens de koekoek in de tuin. De stem van mijn man en van mijzelf klonken anders, helderder. En als iemand me roept terwijl ik muziek luister op mijn toestellen, hoor ik dat gewoon. Voordien was ik dan volledig “afgesloten.”

Volgens Kees is technologie één kant van het verhaal. “Het andere is vertrouwen, meedenken en eerlijk zijn. We werken al jaren samen en Adriënne weet wat ze nodig heeft. Ik help haar om dat te vinden, de hoortoestellen juist af te stellen en te laten passen in haar dag.” Adriënne vult hem aan: “Als iets niet

goed zit, bel ik. Dan kijken we samen wat beter kan. Dat maakt de overstap makkelijker. Nu is het een intensieve samenwerking, dan zien we elkaar weer heel lang niet omdat ik weer de komende jaren vooruit kan.”

Inmiddels is Adriënne helemaal gewend aan de nieuwe hoortoestellen. “Ik heb mijn oude toestellen niet meer aangeraakt. Dit toestel past bij mijn tempo, bij wie ik ben. Ik wil niet stil blijven staan, maar ik wil vooruit en dat kan met deze oplossing.”

Kees vat het mooi samen: “Een goed toestel hoor je niet, dat merk je. Aan hoe actief je bent, hoe ontspannen je communiceert en aan hoeveel ruimte je krijgt om gewoon jezelf te zijn.”

Adriënne Noteboom in gesprek met Kees de Munck

LUISTEREN IS NET ZO BELANGRIJK

ALS HOREN

Een ICT-opleiding, een commerciële baan en toch miste er iets. Dat ‘iets’ bleek voor Diego Ponte de menselijkheid in zijn werk. Inmiddels werkt hij als jongste audicien in opleiding bij All Ears en voelt hij zich als een vis in het water: “Ik wil niet alleen hoortoestellen verkopen, ik wil mensen echt helpen. En daar krijg ik hier de tijd voor.”

Na een jaar in de ICT merkte Diego dat het werk hem niet gelukkig maakte. “Het leek ideaal: goed salaris, remote werken en goede arbeidsvoorwaarden. Maar ik zat vooral achter een beeldscherm, zonder contact met mensen. Toen wist ik: dit is het niet voor mij.” Tijdens zijn zoektocht naar iets met meer menselijk contact kwam hij via een meeloopdag in aanraking met het vak van audicien. “Vanaf dag één voelde ik: dit past bij mij. Het is technisch en mensenwerk, precies wat ik zocht.”

Wat Diego vooral waardeert aan zijn werk bij All Ears is de oprechte aandacht, voor klanten en voor elkaar. “Er is hier ruimte om te luisteren. Niet alleen naar wat iemand zegt, maar ook naar wat er misschien tussen de regels door klinkt.” Volgens Diego maakt dat het verschil. “We bouwen een band op met mensen waardoor we samen tot de beste oplossing komen.”

En die oplossingen kunnen grote impact hebben. Zo vertelt Diego over een echtpaar dat, na jaren frustratie, dankzij hun nieuwe hoortoestellen weer beter met elkaar communiceert. “Ze kwamen terug met een zelfgebakken taart om te bedanken, zulke momenten vergeet je niet.” Of de oudere dame, die nadat ze zich jarenlang had teruggetrokken, nu weer naar de bingo durft. “Dat is het mooie van dit werk: je verandert echt levens.” Dat hij nog in opleiding is, maakt hem niet minder serieus. Integendeel. “Ik leer elke dag. Niet alleen uit boeken, maar ook van collega’s en klanten.

We delen kennis met elkaar, sparren samen, en dat geeft vertrouwen.” De technologie ontwikkelt zich razendsnel en ook daarin blijft Diego bij door bijscholing. “Zo kan ik goed uitleggen wat een klant kan verwachten en waarom.”

Voor klanten die het spannend vinden om de stap naar een hoortoestel te zetten, heeft Diego een geruststellende boodschap: “Laat het gewoon op je afkomen. Je hoeft niks overhaast te beslissen. Wij nemen je stap voor stap mee. Jij bepaalt het tempo.”

En hoe hij zelf de toekomst ziet? “Ik ben nog jong, maar ik hoop hier nog lang te blijven. Omdat ik weet dat ik hier echt verschil maak.”

Na veertig jaar in het vak is het tijd om los te laten.

Erik van Wijngaarden, medeoprichter van All Ears, neemt afscheid van zijn werk als audicien. Een keuze die hij maakt met een gerust hart en een koffer vol herinneringen. “Als ik terugkijk zie ik vooral hoe ongelooflijk veel er, zowel voor als achter de schermen veranderd is. Werken zonder contracten met zorgverzekeraars, handboeken die steeds weer worden aangepast, na- en bijscholing, producten, noem maar op. En hoeveel we daarin hebben meegebogen en bewogen.”

Erik begon in een tijd waarin hoortoestellen nog maar in één oor gedragen werden en met een schroevendraaier

werden ingesteld. Nu koppelen klanten hun toestellen moeiteloos aan telefoons, tablets of zelfs schoolborden. De techniek ging razendsnel, maar Erik groeide mee: “Vijftien jaar geleden had ik niet gedacht dat we allemaal een telefoon in ons zak zouden hebben. Nu koppel ik ze aan de hoortoestellen met m’n ogen dicht (nou ja…. bijna).”

Wat Erik vooral dreef, was het mensenwerk. Het vak van audicien draait niet om techniek alleen. “Je verkoopt eigenlijk iets wat mensen in eerste instantie niet willen hebben, maar je ziet ze veranderen. Het moment waarop iemand ineens zegt: ‘Hé, ik hoor m’n kleinkind weer lachen!’ Dat vergeet je nooit.”

Er zijn klanten die hij al acht keer zag terugkomen, want elke vijf jaar wissel je van hoortoestel. “Dan weet je: we doen iets goed.” All Ears groeide uit van één winkel tot vijf vestigingen, met een team dat volgens

Erik “alles in huis heeft om die lijn door te trekken.”

Want dat vertrouwen, dat is er!

Het is nu tijd om het stokje over te dragen. Niet omdat de liefde voor het vak is verdwenen. Integendeel. Maar omdat er nu iets anders roept: Australië. Daar woont zijn zoon, zelf audicien met per 1 augustus zijn eigen eerste audiciensvestiging in Perth. Ook wordt hij binnenkort vader van een tweeling. “Mijn vrouw Ginette en ik willen daar zijn. In de voorbereidingen naar de bevalling, maar ook daarna. Het is tijd voor een nieuw hoofdstuk: opa en oma worden.”

De timing is zorgvuldig gekozen. Twee jaar geleden werd All Ears onderdeel van een overkoepelende organisatie van familiebedrijven, de EyeCare Groep. “Zo konden we met vertrouwen zeggen: het is goed zo. Alles draait door, met een team dat weet wat we belangrijk vinden: aandacht, tijd en maatwerk.”

Diego Ponte en Erik van Wijngaarden

ECHT IETS VOOR KLANTEN KUNNEN BETEKENEN

Soms kom je vanzelf op je plek terecht. Dat geldt ook voor Cari na van der Heiden, sinds maart 2025 officieel gediplomeerd audicien en nu een vast gezicht bij All Ears Zierikzee. “Op maandag vorm ik samen met Patty het vaste team in Zierikzee. Maar je vindt me ook in Rotterdam, een mooie afwisseling!”

Voordat Carina de overstap maakte naar de hoorzorg, was ze jarenlang een administratieve alleskunner bij City Lens, City Bril en City Horen in Rotterdam. Toen daar geregeld bezittingsproblemen waren bij het hoorteam, sprong Carina bij: “Zo kwam ik in aanraking met het vak. Vooral het contact met klanten en het gevoel echt iets te kunnen betekenen voor iemand, gaf mij motivatie om de opleiding tot audicien te volgen.”

Die opleiding kwam in een stroomversnelling toen City Horen werd overgenomen door de EyeCare Groep. “Via die overname kwam ik in contact met Fréderique, die mij introduceerde bij All Ears. Dankzij haar en collega’s kon ik mijn studie in sneltreinvaart afronden. Dat voelde als een kans die ik met beide handen heb aangegrepen.”

Al ruim 27 jaar woont Carina in Barendrecht, samen met haar man en hun Golden Retriever Seppe. “In het weekend gaan we met z’n drieën graag weg met de camper. Wandelen, fietsen, uitwaaien, zolang Seppe maar kan zwemmen, zijn wij tevreden.”

Ook Zierikzee voelt vertrouwd. Niet zo gek, want Carina kent All Ears daar al van jongs af aan. “Mijn vader droeg hoortoestellen en was vaste klant. De laatste jaren van zijn leven vergezelde ik hem soms, zo maakte ik kennis met Madelon en Erwin. Een topteam dat hun werk met ontzettend veel toewijding doet. Het is een eer om daar nu deel van uit te maken.”

Werken in zowel Rotterdam als Zierikzee zorgt voor een boeiende dynamiek “In Rotterdam heb je vaak te maken met een multiculturele klantenkring, waarbij soms een tolk nodig is. In Zeeland versta ik de meeste mensen prima. Tenzij ze ineens overschakelen naar het echte Zeeuws, dan heb ik nog wat te leren,” lacht ze.

Of het nu gaat om een drukke ochtend in Rotterdam of een vertrouwd gezicht in Zierikzee, Carina’s missie blijft hetzelfde. “Luisteren. Echt luisteren naar wat iemand nodig heeft. Met persoonlijke aandacht en een oplossing op maat zorgen we ervoor dat mensen weer met plezier kunnen horen. Het mooiste moment is als iemand de deur uitgaat en zegt: ‘Ik hoor wie ik ben.’ Daar doe ik het voor.”

Carina van der Heiden

IK HEB AL DUIZENDEN OREN VAN BINNEN GEZIEN

Lies Spaink werkt al sinds 1989 met oren. Oorstukjes aanpassen, afdrukken maken en zwemdopjes op maat, ze heeft het allemaal gedaan. “Ik heb duize nden oren van binnen gezien,” zegt ze met een glimlach.

Sinds kort kan ze klanten ook helpen met het reinigen van de oren. Dankzij een gespecialiseerde opleiding mag Lies nu droge gehoorgangreinigingen uitvoeren: een veilige en pijnloze manier om oorsmeer te verwijderen zonder water of wachttijd.

“Vroeger moesten we mensen doorsturen naar de huisarts of KNO-arts. Nu kunnen we klanten direct helpen,” zegt ze trots. Met een klein medisch stofzuigertje en een trechtertje verwijdert Lies het overtollige oorsmeer, zonder de huid aan te raken. “Het maakt wel wat herrie,” zegt ze eerlijk, “maar verder voel je er niks van.”

Tijdens de behandeling draagt ze een speciale microscoop waarmee ze met twee ogen tegelijk het oor in kijkt. Zo ziet ze niet alleen wat er zit, maar ook hoe diep. “Bij alles wat we doen, staat veiligheid voorop.

Zie ik iets wat niet pluis is? Dan verwijs ik door naar een KNO-arts.” Vooraf neemt Lies rustig de tijd voor uitleg, vragen, een korte intake en voor- en na foto’s. “We doen niks zonder toestemming. En als iemand zich ongemakkelijk voelt, stoppen we meteen.”

Lies is niet de enige die deze behandeling beheerst. In Middelburg en Terneuzen zijn collega’s ook opgeleid. “We hebben een WhatsAppgroepje,” licht ze toe. “Daar wil je niet vrijwillig in kijken hoor, het staat vol met foto’s van de binnenkant van oren. We helpen elkaar, checken dingen bij twijfel en sowieso delen we alles met de KNO-artsen die op afstand meekijken.” Wat ze klanten graag wil meegeven? “Gebruik nooit

Lies Spaink

iets in je oor dat kleiner is dan je elleboog,” zegt ze stellig. “Dat leerde ik ooit van mijn huisarts en het klopt nog steeds. Met wattenstaafjes duw je oorsmeer vaak alleen maar verder naar binnen. Je maakt meer stuk dan je lief is.”

De behandeling is bedoeld voor iedereen met een verstopt oor, of dat nu voor een hoortest, oorstukje of algemeen hoorcomfort is. Klanten die een hoortoestel aanschaffen bij All Ears krijgen het gratis. Kom je er speciaal voor langs bijvoorbeeld via de website www. earwaxshop.com? Dan rekenen we €35 per oor, maar je bent vaak binnen een half uur weer geholpen.

“Het is echt een toevoeging,” zegt Lies. “Voor onze klanten én voor mezelf. Je ziet iemand opgelucht de winkel uit lopen. Dat is toch het mooiste dat er is?”

MAAK VERBINDING MET

DE DIERBARE MOMENTEN

DE HELDERE KEUZE VOOR HOREN MET TWEE OREN

Uw gehoor verbindt u op vele manieren met de wereld. Een gesprek hebben in een restaurant, telefoneren, tv kijken of naar de radio luisteren, lijken heel gewoon, maar ze zijn enorm belangrijk om volledig mee te kunnen doen in het leven. In gevallen waarin de versterking van hoortoestellen niet voldoende is, is een andere oplossing noodzakelijk. Voor mensen met ernstig of zeer ernstig gehoorverlies kan de beslissing om een cochleair implantaat te nemen levensveranderend zijn.

Hoe kom ik meer te weten over de mogelijkheden van een cochleair implantaat? Advanced Bionics organiseert met regelmaat (online) CI-informatiebijeenkomsten, waar u meer te weten komt over de werking van een cochleair implantaatsysteem, maar ook in contact komt met CI-dragers, zodat u uit eerste hand kunt horen over hun ervaringen met horen met een cochleair implantaat. Scan de QR-code en kijk op onze evenementenkalender voor de geplande bijeenkomsten en de mogelijkheden om u hiervoor aan te melden.

Advancedbionics.com/evenementenkalender

ELKE DAG

LEER IK

IETS NIEUWS

Dat hoortoestellen bestonden, wist Lisanne Lijbaart-Pfaff natuur lijk wel. Maar hoeveel techniek, zorg en aandacht erachter zit? Daar kwam ze pas achter toen ze begin 2025 bij All Ears in Terneuzen startte.

Inmiddels volgt ze de opleiding tot audicien en leert ze het vak in de praktijk én op school. “Ik ga twee keer per maand naar Dordrecht, maar leer het meeste door mee te lopen met Marlies en andere collega’s en heel veel te vragen.” Lisanne heeft een achtergrond in de zorg. “Ik wist wel hoe je een hoortoestel in moest doen, maar verder? Geen idee. Nu zie ik pas hoe complex het gehoor is – en hoe veel impact je kunt maken.”

Wat haar het meeste raakt, zijn de reacties van klanten. “Mensen die voor het eerst in jaren weer vogels horen fluiten, of een kleinkind verstaan. Dat doet echt iets

met me.” Ze is ook zelf bewuster geworden door zorg voor het gehoor. “Ik draag altijd op maat gemaakte oordopjes op feestjes. Je gehoor is kwetsbaar en als het stuk is, komt het niet meer terug.”

De combinatie van techniek, klantgerichtheid en zorg past haar perfect. “Iedere klant vraagt iets anders. Dat maakt het werk afwisselend en leerzaam.”

Lisanne voelt zich helemaal op haar plek. “Ik mag hier leren in mijn eigen tempo. Werken en leren tegelijk, ik ben heel blij met deze stap.”

Lisanne Lijbaart-Pfaff

Snelle zorg

Geen maanden wachten, binnen 2 tot 3 dagen uitslag van de KNOarts.

Deskundige beoordeling

Je krijgt dezelfde professionele beoordeling als in het ziekenhuis.

Duidelijke informatie

We nemen je stap voor stap mee, zodat je altijd weet wat je kan verwachten.

Direct door naar een passende hooroplossing

Meer weten?

Vraag jouw audicien naar een verwijzing via Ksyos.

Download de folder!

GEEN DAG IS HETZELFDE EN

DAT IS HEERLIJK

Patty Lim begon in het begin van 2025 als verkoopmedewerker bij All Ears. Ze werkt in Zierikzee en Goes en valt soms in Middelburg in. “Heerlijk die afwisseling en vanuit Kamperland ben ik zo op pad.”

Wat ze zo leuk vindt aan haar werk? “De mix van administratie, techniek én menselijk contact. Ik hou van regelen én van een goed gesprek. Hier mag ik beide doen.” Ze begon zonder ervaring met hoortoestellen. “Ik wist niet wat een retentiedraadje was. Nu verras ik mezelf soms met de technische kennis die ik heb opgedaan. Filters vervangen, toestellen reinigen en kleine reparaties; ik doe het gewoon.”

Leren doet ze vooral in de praktijk. “In het begin liep ik veel mee, maar ik leer het beste door zelf te doen. En als ik iets niet weet, bel ik een collega. Er is altijd iemand die helpt. Dat maakt All Ears bijzonder: we doen het samen.” Wat haar het meeste raakt, zijn de verhalen van klanten. “Soms eindig je in een persoonlijk gesprek over gehoor, maar ook over verlies of ouder worden. Dat mensen je vertrouwen, is bijzonder.”

Patty heeft haar plek gevonden. “Ik hoef geen nieuwe studie, maar ik blijf graag leren. Meer weten over afdrukken of oor reiniging bijvoorbeeld. Bij All Ears krijg ik daar alle ruimte voor. Laatst, toen ik alleen op locatie Zierikzee was, kwam er een meneer voor het onderhoud van zijn toestellen. Toestellen met oorstukjes op maat vind ik altijd een beetje moeilijk, omdat ik vaak niet goed kan zien of ik de oorstukjes los kan halen of niet. Ik had dit gevraagd aan een audicien, en die zei, gewoon trekken. Als ze loskomen, dan kan het. Zogezegd, zo gedaan. Oorstukjes kwamen los, dus konden lekker in bad. Alleen toen ik ze weer terug

op de toestellen wilde zetten, bleek dat niet te gaan. Stond ik dan. Ik wist dat ze dan uitgeboord moesten worden en met slangetjes opnieuw geplakt, maar dat had ik alleen vaak gezien, nog nooit zelf gedaan. Maar ik moest toch wat. Dus ben ik met de boor aan de slag gegaan en heb ik er nieuwe slangetjes ingeplakt. Alleen ging nu het filter er niet meer in. Ondanks dat, was ik best trots op mezelf. Meneer kon de toestellen wel gewoon weer dragen, maar moest nog wel een keer terugkomen om de filtertjes er weer op te krijgen.”

Patty Lim

Meer dan goed horen

Bij Starkey vinden we dat iedereen goed moet kunnen horen. Maar een hoortoestel kan zoveel meer. Daarom zijn onze toestellen slim, discreet en comfortabel. Ze passen zich automatisch aan uw dagelijks leven aan en worden volledig op maat gemaakt om perfect in uw oor te passen.

Vanaf nu verkrijgbaar bij All Ears Hoorzorg.

De hele dag zorgeloos horen

Krachtige accu’s zorgen voor langdurig hoorcomfort. Ze gaan langer dan een dag mee.

Klaar voor elk moment

Ze trotseren water, zweet, stof en vallen, perfect voor een actief leven.

Auracast™ & Bluetooth® Eenvoudige bediening met de MyStarkey app, streamen via Bluetooth en met Edge AI luistert u mee met groepsgeluid via Auracast™

Het beste geluid. Overal. Altijd.

Slimme AI-technologie past zich automatisch aan elke luisteromgeving aan en zorgt zo voor optimaal geluid.

HET NIEUWE MERK STARKEY

BIJ ALL EARS

Eveline Cornips en Erwin van der Land zijn beiden ervaren audic iens die geloven dat goed horen essentieel is voor een goed leven. Daarom zijn ze altijd op zoek naar innovatieve oplossingen die echt verschil maken. Sinds kort hebben we een nieuwe naam in ons portfolio: Starkey. Een Amerikaans merk dat uitblinkt in comfort, gebruiksvriendelijkheid en technologie.

Eveline werkt al ruim vijftien jaar bij All Ears. Ze begon in Terneuzen en was betrokken bij de groei naar een winkel in Oostburg. “Voordat ik hier werkte, was ik al audicien in Rotterdam,” vertelt ze. “Daar kwam ik voor het eerst in aanraking met Starkey. Toen ik hoorde dat ze nu een oplaadbaar in-het-oor-hoortoestel hebben, was ik meteen benieuwd. Voor zover ik weet is dat uniek.

Erwin, die samen met Erik All Ears opstartte in Goes, vult aan: “Elk merk heeft zijn eigen filosofie over geluid en techniek. Dat merk je als audicien heel goed. Hoe de hoortoestellen zich aanpassen aan omgeving, hoe gebruiksvriendelijk ze zijn of hoe het merk omgaat met voorlichting. Starkey past daarin echt bij onze visie. Ze geven bijvoorbeeld standaard vijf jaar garantie op hun toestellen, dat straalt vertrouwen uit.”

Wat Starkey volgens beide audiciens onderscheidt, is het gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) in het toestel zelf. Niet alleen in de ontwikkeling, zoals bij veel merken, maar echt in het dagelijkse gebruik. “De toestellen leren van je gedrag,” legt Erwin uit. “Ze herkennen waar je vaak bent, welke geluiden daarbij horen en passen zich daar steeds beter op aan. Zo gaven ze bij Starkey het voorbeeld van een kapster die vaak achter klanten staat met een föhn. Het toestel herkent die situatie en stemt het geluid daarop af.”

Is Starkey dan geschikt voor iedereen? “Zo werkt het niet,” zegt Eveline. “Bij All Ears kijken we altijd eerst naar de mens achter het gehoorverlies. Wat past bij de wensen, levensstijl en behoeften? Dan gaan we samen op zoek naar de beste oplossing, welk merk dat ook is. Maar dat ik nu klanten blij kan maken met een onzichtbaar en oplaadbaar toestel, is wel echt heel fijn.”

Met Starkey breiden we ons aanbod verder uit. Want of het nu gaat om comfort, technologie of design: bij All Ears staan uw wensen centraal. En met Starkey erbij, hebben wij nog meer mogelijkheden om u te helpen.

Eveline Cornips en Erwin van der Land

Mis géén signaal meer

Een wek- en waarschuwingssysteem maakt u direct attent op wat er gebeurtmet licht itsen, trillingen of een geluidssignaal. Het icoon laat zien waarom u wordt gewaarschuwd.

Vergoed vanuit de basisverzekering

Gecontracteerd door alle zorgverzekeraars en onderliggende labels. Vraag u audicien voor de voorwaarden per zorgverzekeraar.

De ontvangers

Wekker

Wekt u met geluid, heldere itsen en krachtige trillingen onder het kussen of matras.

Flitsontvanger

Waarschuwt u met heldere itssignalen die zelfs in grotere kamers goed zichtbaar zijn.

Pager

Waarschuwt u met trillingen. Is lichtgewicht en kan aan uw riem, in uw zak of om uw nek worden gedragen.

GOEDE HOORZORG

DOE JE SAMEN

Na jarenlange ervaring in het ziekenhuis zette Annelies Lipsius een nieuwe stap. Ze verhuisde van Rotterdam naar Zeeland, ruilde de hectiek van de Randstad in voor rust en ruimte én startte als audicien in opleiding bij All Ears. “Opnieuw naar school was spannend, maar ik wilde niet stilzitten,” vertelt ze.

Ze voelt zich meteen thuis bij All Ears. “Wat me opviel? De tijd en aandacht voor de klant. Hier draait het niet om snel verkopen, maar om écht luisteren en samen zoeken naar de juiste oplossing. Dat past bij mij.”

Annelies heeft veel ervaring op het gebied van gehoor, was altijd audiologie-assistente bij Audiologische centra en KNO praktijken. Nu loopt ze mee met collega’s, leert alles over het instellen van hoortoestellen en bouwt zelf al een eigen klantenkring op. “Ik kende het gehoor vanuit de medische kant, maar nu leer ik het technische deel van het vak. Heel leerzaam.”

Wat haar raakt, zijn de veranderingen die ze ziet bij klanten. “Soms zie je iemand letterlijk rechterop gaan staan na het dragen van een hoortoestel. Dat raakt me elke keer weer.”

En Zeeland? “Een verademing. Die keuze hadden we veel eerder moeten maken,” glimlacht ze. “Ik hoop hier nog lang met plezier te werken.”

VACATURES

Bij All Ears Hoorzorg draait alles om aandacht en vakmanschap. Daarom zijn wij op zoek naar enthousiaste nieuwe collega’s die het vak van audicien willen leren.

Neem contact met ons op via info@allearshoorzorg.nl

Het hoortoestel met AI dat begrijpt waar u naar wilt luisteren

Neem deel aan het leven als nooit tevoren

TECHNOLOGIE, TAAL EN VERBONDENHEID KLANTERVARING

Slim verbinden, slim horen. Voor Anne Marie van Swinderen is dat geen slogan, maar dagelijkse realiteit. Ze is slechthorend vanaf jonge leeftijd, maar kreeg pas op haar negentiende haar eerste hoortoestellen.

Deze kreeg ze niet in Nederland, maar in Engeland, waar ze destijds woonde. “Ik liep dat ziekenhuis uit en het leek alsof de oorlog uitgebarsten was, overal raasden er bussen, snerpende remmen, claxons, een overweldigend lawaai. Maar het wende gauw.“ Ze leerde vloeiend Engels, bijna accentloos. “Er zit zo’n vooroordeel op slechthorend zijn. Alsof je dom bent. Ik wilde bewijzen dat dat niet klopt.” Die drang bracht haar ver: Anne Marie werkte jarenlang in landen als Bangladesh, Zambia en Colombia en leerde acht talen. Niet ondanks haar gehoorverlies, maar juist daardoor. “Taal was mijn manier om te laten zien: ik kan dit. En ik hoor erbij.”

Juist omdat haar werk internationaal is, met Zoom-calls en accenten uit de hele wereld en vaak met mensen met slechte verbindingen, is technologie cruciaal. “Ik gebruik de LE Adapter van Oticon. Dat is een klein dingetje van twee centimeter dat ik in m’n laptop of telefoon steek. Mijn hoortoestellen maken automatisch verbinding. Geen gedoe meer met koppelen, knoppen indrukken, wachten. Ik hoor vrijwel meteen wat ik moet horen en dat maakt mijn werk niet alleen makkelijker, maar ook veel minder vermoeiend.”

De adapter verbindt haar hoortoestellen direct met het geluid. “Alsof iemand je in je hersens influistert. Het is zo helder dat ik in meetings vaak beter hoor dan mijn collega’s.” Ook onderweg maakt het verschil. “In het vliegtuig zet ik noise cancelling aan, luister een podcast en kom uitgerust aan, heerlijk!”

Toch gaat het niet alleen om technologie. “Ik had mijn nieuwe set hoortoestellen vorige jaar al aangeschaft en betaald, toen All Ears belde: ‘Er is een nieuwe optie binnengekomen, waarschijnlijk beter voor jou. Je mag kosteloos naar deze upgrade?’ Die service boden ze gewoon. Zonder dat het hen iets extra’s oplevert. Dat was geweldig.” Anne Marie weet dat hoortoestellen en accessoires duur zijn. “Ik vind het schrijnend dat mensen die ze nodig hebben, ze vaak niet kunnen betalen. Dit is een misstand in ons zorgstelsel, je veroordeelt mensen tot werkloosheid. Maar ik zeg ook: als je het geld hebt, doe het. Het maakt het verschil of je functioneert of niet. Ook word je er tevredener en gelukkiger van.”

Voor haar betekent goed horen niet alleen gemak, maar ook vrijheid. “Ik wil niets aan me voorbij laten gaan, ik wil iedereen kunnen begrijpen en echt kunnen luisteren. Dankzij de juiste technologie, lukt dat.”

Anne Marie van Swinderen

Roger OnTM

De slimme microfoon om beter te verstaan in gezelschappen en op afstand

Roger On™ is een unieke microfoon voor dagelijks gebruik bij lawaai en op afstand. De microfoon herkent of spraak van links of rechts van de gebruiker komt en biedt ruimtelijke informatie om visuele en auditieve signalen te combineren. De microfoon helpt ook gesprekken te ondersteunen door automatisch de persoon te selecteren die aan het woord is.

De nieuwe generatie Roger microfoons heeft onbeperkte ontvangers inbegrepen in de zender. Roger Unlimited vergemakkelijkt de installatie en zorgt dat deïnstallatie van ontvangers voor hoortoestellen met RogerDirect niet meer nodig is.

Kijk voor meer informatie op www.phonak.nl/rogeron

Roger On

IK WIL BLIJVEN WERKEN EN LEVEN ZOALS IK BEN

Marika werkt in de sociale psychiatrie. Ze houdt van haar werk, maar ook van haar moestuin, haar kleinkinderen en eropuit gaan. Om haar cliënten echt te kunnen helpen, moet ze niet horen maar ook verstaan.

“Ik was nog jong toen ik merkte dat mijn gehoor achteruit ging en dat ik tinnitus kreeg door de harde muziek van concerten. Ik heb het daarom lang ontkend,” licht ze toe. De stap naar hoortoestellen was groot. “Ik wilde niet de jongste met een hoortoestel zijn. Het voelde alsof ik iets moest toegeven waar ik nog niet aan toe was.”

Het duurde bijna tien jaar voordat ze het accepteerde. “Na een werkdag was ik uitgeput. Maar dankzij de deskundigheid en eerlijkheid van mijn audicien kon ik erkennen dat ik hoortoestellen nodig had. Hij zei: ‘Het wordt er niet beter op, maar met revalideren kun je het proces wel vertragen.’ Dat hielp me erdoorheen.”

Naast haar nieuwste hoortoestellen gebruikt Marika de Roger Table Mic, een hulpmiddel dat ze in vergaderingen of groepsgesprekken op tafel legt. “Ik merkte steeds vaker dat ik dacht: ik lees het later wel in de notulen. Maar ik wil gewoon meedoen en iets bijdragen.” De Roger Table Mic pikt alle stemmen op en stuurt het direct naar haar toestellen. “Dat maakt zo’n verschil. Ik kan veel beter volgen wie wat zegt.”

Die aanpassing was niet altijd makkelijk. “Het is zichtbaar. Je legt hem op tafel en iedereen weet meteen: oh, zij hoort slecht. Soms voel ik me dan ‘de dove Marika’. Maar dat ligt vooral bij mij. Ik heb geleerd om door die schaamte heen te gaan. Het is tenslotte mijn werk om met mensen in gesprek te zijn.”

De hooroplossingen hebben haar werkplezier en energie enorm verbeterd. “Ik ben veel minder moe. Ik kan beter meedoen en beter helpen.” Toch is het geen wondermiddel. “Drukke omgevingen blijven lastig. In de kantine eet ik niet graag en het blijft een uitdaging om iemand te volgen met rumoer of accenten.” Maar de Roger Table Mic helpt haar wel om veel meer op te vangen dan zonder.

Voor anderen die twijfelen heeft Marika een helder advies: “Probeer het gewoon uit. Neem de tijd om te wennen. En betrek je omgeving erbij, je hoeft het niet alleen te doen.” Ze lacht: “Ik wil gewoon goed blijven werken en leven zoals ik ben. Dat lukt gelukkig nog steeds, met wat hulp en de juiste ondersteuning.”

Marika van der Linde

PUZZEL MEE!

H O O T I C O N O R

Z P H O N A K O R B

G V O O N R H P M I

U A E S O Z O E A N

S A A K I A O O I U

I R R E E N R E N I

E S E Y S D G N E T

Oplossing

INNOVATIES

NU

€ 50.KORTING*

ALLEARS BINNENUIT

EYECARE HOORZORG

Oplossing

ALLEARS BINNENUIT EYECARE HOORZORG INNOVATIES MAGAZINE OTICON PASSIE PENSIOEN PHONAK STARKEY ZEELAND woordzoekerfabriek.nl » maak je eigen woordzoeker

MAGAZINE OTICON PASSIE

PENSIOEN PHONAK STARKEY ZEELAND

Vul de uitkomst van de puzzel in en geef deze af in één van de winkels voor 1 oktober en ontvang een leuke attentie.

Naam:

Adres:

Postcode: Plaats:

VASTE

KLANTEN KORTING

*TEGEN INLEVERING VAN DEZE BON ONTVANGT U € 50,- KORTING PER HOORTOESTEL. DE ACTIE LOOPT T/M 31 DECEMBER 2025 EN IS ALLEEN GELDIG IN COMBINATIE MET AANKOOP VAN HOORTOESTELLEN, M.U.V. LYRIC. DEZE BON IS NIET INWISSELBAAR VOOR CONTANTEN EN GELDT NIET IN COMBINATIE MET ANDERE AANBIEDINGEN. DEZE BON IS WEL OVERDRAAGBAAR AAN FAMILIE OF VRIENDEN.

Fotografie: Esther Schog / Suzan Fotografie COLOFON

Interviews: team All Ears Hoorzorg en de Ideeënfabriek van Pieters

Opmaak: Ideeënfabriek van Pieters

Adverteerders:

Phonak / Advanced Bionics / Oticon / Starkey / HearPlanet / Pluggerz / Bellman & Symfon / Ksyos

BINNENUIT EVENT

Vrijdag 10 en zaterdag 11 oktober 2025

Na het succes van vorig jaar pakken we dit keer nog groter uit - met nóg meer unieke gastbedrijven, verrassende presentaties en volop gezelligheid.

All Ears Hoorzorg - All Yacht Brokers - Louwman Mercedes - Keuvelaar Juwelier - Schoonheidssalon Goes - Tuinarchitect ZeelandRokerij van de Gruiter - B Bikes - Fierloos Architecten - Versteeg Makelaars - Visser Optiek - de Goese Golf - Adri&Zoon