PIDAS Solutions PIDAS trueActTM
Potenzialbereiche
Mit Konzept zum Erfolg Das PIDAS Customer Care Concept 2.0 adressiert alle Bereiche, deren Einbezug für die Realisierung von ‚best-in-class‘ Kundenservices ausschlaggebend sind. Dabei kommen je nach spezifischer Kundensituation unterschiedliche CCC Elemente zum Einsatz. Diese können sowohl Informatik-Module der PIDAS trueAct Service Suite als auch PIDAS Dienstleistungselemente umfassen.
Durch den Einsatz von PIDAS Instrumenten und Dienstleistungen stehen unseren Kunden Wirkungshebel in den folgenden Bereichen zur Verfügung: Effizienz des Servicebetriebs Organisation/Case-Handling n Prozessautomation n Prozessunterstützung n Wissensmanagement u.a.m. n
Exzellenz im Kundenkontakt n Kundenloyalität halten & entwickeln n Kundenzufriedenheitselemente optimieren n Kompetenz im Kundenkontakt sicherstellen, u.a.m. Servicekultur und -steuerung n Servicestrategie/Servicequalität/ Servicekatalog n Service Monitoring n Team-Schulung n Teamleiter-Coaching u.a.m. PIDAS Customer Care Concept 2.0 (CCC)
Kundengeschäft Entwicklung n Kontaktchancen wahrnehmen n Kunden proaktiv beraten
Das Vorgehen Wir beziehen bei unseren Projekten die Elemente Strategie, Mensch, Organisation und Technik ein.
PIDAS Kontakt PIDAS Aktiengesellschaft Lindenstrasse 38 8034 Zürich SCHWEIZ
Bei der Realisierung, zusammen mit unseren Kunden, kommen selektiv Leistungen aus unserem umfassenden Dienstleistungsspektrum zum Tragen. Die Kombination von PIDAS Know-how, Dienstleistungen und Technologie sichert den Projekterfolg und die Erreichung der angestrebten Wirkung.
Telefon: +41 44 388 98 68 Fax: +41 44 388 98 78 E-Mail: solutions@pidas.com Web: www.pidas.com
PIDAS Dienstleistungsportfolio
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