2014
1 produktblad
I
udgivet af Dansk HR
tema
... om lederudvikling
10 ting
du skal vide om fremtidens ledelse side 6
VĂŚrdiledelse som omdrejningspunkt
HR-analyse: Lederskab og talentudvikling
side 10
side 15
Medarbejdere er ikke dit vigtigste aktiv... De rigtige medarbejdere er! Derfor er det vores konsulenters fornemste opgave at skabe værdi for din virksomhed og undgå dyre fejlansættelser. Med solid faglig baggrund inden for specifikke fagområder og erfaring i udvælgelse af kandidater på alle niveauer rekrutterer vi nye medarbejdere til virksomheder i hele landet.
TEMP-TEAM tilbyder en bred palette af serviceydelser
Rekruttering
Projektansættelser
Profilanalyser
Vikarassistance
Outplacement
Lønadministration
Try & hire
Fagrelevante test
International rekruttering
Drag fordel af vores mangeårige erfaring og omfattende netværk og lad os finde kvalificerede medarbejdere og effektive vikarer med den helt rette personlighed, når du skal ansætte. Vi hjælper dig, hvad enten du har behov for en vikar en enkelt dag, en ny fast medarbejder eller et helt team til et længerevarende projekt.
København 33 36 09 44
Herlev 44 54 09 44
København Vest 43 35 09 44
Esbjerg 97 21 69 21
Holstebro 96 13 09 44
Kolding 75 50 18 44
Aalborg 98 77 79 44
Allerød 48 76 08 44
Odense 63 12 53 44
Herning 97 21 69 21
Horsens 76 28 69 44
Viborg 87 26 22 44
www.temp-team.dk
Aarhus 86 19 76 66
...om ...omLederudvikling Lederudvikling
LEDER
Ledelse af de nye ledere Lederne er ankeret i enhver virksomhed. Det er dem, der driver forandringer og er i front, når organisationen skal udvikles. Det er lederne, der sørger for, at strategien bliver omsat til handling i hverdagen, og lederne spiller en afgørende rolle i motivation og fastholdelse af medarbejderne. Virksomhederne har længe været opmærksomme på den nye generation af medarbejdere, som ikke motiveres af traditionel ledelse, men som er selviscenesat, forventer konstant udvikling, vil gøre en forskel, forventer fleksibilitet, vil have indflydelse fra dag et og lever deres liv gennem de sociale medier. Der har været fokus på, hvordan disse medarbejdere tiltrækkes, motiveres, udvikles og fastholdes. Men hvad så når disse medarbejdere bliver ledere? For nok er denne generation fremtidens medarbejdere, men de er også fremtidens ledere. Det, der ifølge fremtidsforsker Anne-Marie Dahl bliver udfordringen, er, hvis popstaren også som leder hele tiden forventer, der sker udvikling, for indimellem er der også noget, der hedder det lange seje træk. Kunsten bliver at finde ud af, hvordan vi giver stafetten videre fra projekt til projekt og sikrer en eller anden form for kontinuitet, hvis der ikke er nogen, der vil være i samme job mere end tre måneder. Det bliver en udfordring for virksomhederne at diskutere nye organisationsformer og nye måder at lede på. Anne-Marie Dahl forestiller sig dog også, at nogle af dem bliver gode ledere, fordi de netop er vant til at iscenesætte og definere sig selv og vant til det begejstringsmønster, der er vigtig i en projektgruppe. Noget andet, der kendetegner fremtidens ledere og i en stor grad allerede nutidens ledere, er, at de er opvokset med og på de sociale medier. Hvis der er noget, de
omfavner, så er det at dele viden med chefer, medarbejdere, kollegaer og sågar kunder og andre eksterne interessenter – noget som de tidligere generationer måske ikke altid har dyrket i lige høj grad. En ny undersøgelse fra Lederne viser også, at fem ud af seks ledere har en profil på et eller flere af de sociale medier. Blandt ledere under 40 år, gælder det for næsten alle. LinkedIn topper listen over sociale medier, hvor lederne er aktive med 85 %. De bruger blandt andet LinkedIn til at dyrke deres netværk, rekruttere og deltage i faglige diskussioner. I denne HR Guide sætter vi fokus på lederudvikling. Først følger en liste over 10 ting, du skal vide omkring fremtidens ledelse. Derefter kan du læse om, hvordan EnergiMidt arbejder med ledelse ud fra deres ledelsesdiamant, hvor værdiledelse er omdrejningspunktet. Desuden kan du læse om nogle af resultaterne fra den europæiske undersøgelse fra Boston Consulting Group og European Association for People Management, hvor nogle af fokusområderne er ledelse og talent management. Foruden den generelle information om lederudvikling indeholder HR Guiden også information om udbydere inden for lederudvikling.
Rigtig god læselyst.
Chairman Kim Staack Nielsen, MBA, BA, DANSK HR
HR guide er udgivet af DANSK HR DANSK HR er Danmarks største forening og faglige netværk for HR-direktører, HR-chefer, HR Business Partners, HR-ansvarlige og HR-konsulenter.. Vi udgiver erhvervsmagasinerne HR-chefen, ’Ledelse i Udvikling’ og ’Uddannelse & Udvikling’. Som medlem får du endvidere fri adgang til HR-portalen, ’Jobududvikleren’, deltagelse i erfa-grupper og netværksmøder og mulighed for både juridisk, erhvervspsykologisk og HR-rådgivning.
www.danskhr.dk I Nr. 1 Marts 2014 | HR guide
3
...om Lederudvikling
INDHOLD
Tema: ... Lederudvikling
3 Leder
6 Artikel: 10 ting
du skal vide om fremtidens ledelse
10 Artikel: Værdiledelse som omdrejningspunkt 15 Artikel: Lederskab og talentudvikling
REDAKTION Marie Korsgaard co Grafisk A/S Communikation Manager emsevej mko@danskhr.dk 4
RYK
00 Skive .: 9616 5200 ANNONCE- OG ARTIKELSALG SN: 1904-5638
Pernille P. Mønsted Sales Manager ppm@danskhr.dk
18 OLL Uddannelseshus:
”Kodeordet er indsigt”
21 Workz A/S:
Strategisk ledelsesudvikling og ledertræning
GRAFISK DESIGN Dorethe Nielsen dn@danskhr.dk
24 Moment:
UDGIVER DANSK HR Brunbjergvej 10A, 8240 Risskov Tlf. 8621 6111 5. årgang E: info@danskhr.dk W: www.danskhr.dk
28 LESSOR:
HR Guiden er et produktblad, hvor leverandører af produkter, services og ydelser har mulighed for at annoncere gennem artikler og annoncer HR Guiden udsendes som en del af medlemskabet af DANSK HR fire gange årligt. HR Guiden kan også købes særskilt til kr. 99 ekskl. moms i DANSK HR’s webshop på www.danskhrshop.dk Ansvarshavende redaktør CEO og Chairman Kim Stack Nielsen, MBA, BA ksn@danskhr.dk 4
En undersøgelse af den danske ledelseskraft
Skab plads til udvikling
32 Garuda:
At spotte og udvikle ledertalentet
36 Leverandør & produktguiden
SENMC UDDANNELSEN Systemisk Enneagram og NLP MasterCoach
SENMC Uddann
elsen · Ho ld 5
VIL DU HAVE MARKEDETS MEST UNIKKE OG EFFEKTIVE UDDANNELSE I PERSONLIG UDVIKLING?
14 module r á 3 dage + 1 certific eringsmod ul á 2 dag e Start d. 27 . nov. 201 4 Torsdage 15.00 - 21.0 0 Fredage o g lørdage 09.00 - 16 .00
VIL DU VÆRE EN AF DANMARKS BEDSTE TIL COACHING, LEDELSE. LEDER- OG MEDARBEJDER TRÆNING, PRÆSENTATION, UNDERVISNING ELLER SALG? Nu starter OLL UDDANNELSESHUS - Danmarks Enneagram & NLP Skole SENMC hold 5 (Systemisk Enneagram og NLP MasterCoach). Vores fire første hold var totalt udsolgt og havde venteliste. Derfor opretter vi endnu et hold. Er du træt af meget teoretisk tunge uddannelser, der ikke altid kan bruges direkte, konkret og effektivt i det daglige, så er her Danmarks bedste og mest unikke uddannelse i værktøjer og færdigheder inden for HR (Human Resources/menneskelige ressourcer), tanker, kommunikation og adfærd. Du opnår læring, træning samt international godkendt og dansk skole- og brancheforenings godkendt certificering på masterniveau inden for både Enneagrammet (personlighedslæring) og NLP, (Neuro Lingvistisk Psykologi/Programmering), suppleret med Systemisk Tænkning, Mindfulness og hukommelsesteknikker i en og samme uddannelse.
Målgruppe. Uddannelsen er målrettet til personer der ønsker personlig udvikling, samt for chefer, ledere, projektledere, ledende medarbejdere, sælgere og personer der beskæftiger sig professionelt med kommunikation og dynamik mellem mennesker. Alle folk vil have fordel af uddannelsen idet den er stærk i forhold til indsigt i vores psykiske struktur, praktisk anvendelig psykologi, det at skabe og bibeholde gode relationer mellem mennesker. Folk der arbejder med ledelse, salg, rådgivning, HR samt coaching og terapi vil profitere af uddannelsen. Uddannelsen er anderledes og sikrer en unik udvikling på det personlige plan, men også i forhold til forretning og ledelseskompetencer. Vi påstår, at SENMC uddannelsen er den absolutte bedste uddannelse på det danske marked i forhold til personlig udvikling, coaching, ledelse og salg.
Rosenørnsgade 6 D, 2. sal. · 8900 Randers C. · Tlf.: 3050 1001 · mail.: post@oll.dk
www.oll.dk
...om Lederudvikling
Værdiledelse som omdrejningspunkt Ledelse i EnergiMidt er et centralt element i udviklingen af virksomheden og en vigtig faktor i forhold til en af de strategiske målsætninger – at EnergiMidt skal være en vindervirksomhed.
Af Søren K. Nielsen, HR Manager, EnergiMidt
Ledelsesaktiviteterne i EnergiMidt skal sikre, at virksomheden udvikler sig som planlagt og opnår den ønskede position i markedet. Det er af afgørende betydning for den enkelte og virksomheden, at samspillet mellem ledere og medarbejdere kontinuerligt optimeres. En del af denne optimering er blandt andet en klar og tydelig afstemning af, hvad der kan forventes i dette samspil. Ledelse vedrører således alle i EnergiMidt, ledere såvel som medarbejdere.
Ledelsesdiamanten Diamanten danner rammen og strukturen for det ledelsesmæssige fokus med Værdibaseret Ledelse som omdrejningspunktet, som den overordnede og grundlæggende ledelsesstil, der samtidig gennemsyrer og påvirker de seks øvrige: Situationsbestemt ledelse, Performanceledelse, Selvledelse, Inno-
vationsledelse, Forandringsledelse og Trivsel som ledelsesstil. Der er i øvrigt også en gensidig påvirkning imellem elementer indbyrdes. De i alt syv ledelsesstile er således rammen for den måde, vi arbejder på, og hvorfor vi gør, som vi gør i dagligdagen.
God ledelse i EnergiMidt Ledelse er et vidtfavnende begreb. Ledelse består af forskellige elementer, som tilsammen skal sikre, at vi når de strategiske mål. Ledelse skal desuden være med til at sikre trivsel, motivation og arbejdsglæde i EnergiMidt. I EnergiMidt har vi valgt illustrativt at strukturere vores tilgang til ledelse ved hjælp af en ledelsesdiamant.
EnergiMidt arbejder med ledelse ud fra deres ledelsesdiamant, hvor værdiledelse er omdrejningspunktet
10
HR guide
| Nr. 1 Marts 2014 | www.danskhr.dk
...om Lederudvikling
Søren K. Nielsen, HR Manager, EnergiMidt
Under diamenten findes tre støtteelementer: Ledelseskodekset er udarbejdet for og af EnergiMidts ledere og er et sæt spilleregler, som beskriver, hvad EnergiMidts ledere forventer af hinanden.
I EnergiMidt når vi vore mål gennem de tre grundlæggende værdier, som er illustreret i ”viften” nedenfor:
De syv ledelsesstile viser sig i det daglige i en ledelsesadfærd. I EnergiMidt er ledelsesadfærden beskrevet som otte ledelsesindsatser, som er den måde, EnergiMidt bedriver ledelse på. Til at understøtte ledelsesadfærden er der desuden en række ledelsesværktøjer, som EnergiMidts ledere kan benytte sig af i dagligdagen til at udføre ”god ledelse”. Tre af elementerne i Ledelsesdiamanten betragter vi selv som EnergiMidts unikke i den ”oversættelse”, som vi bruger dem. De bliver således en væsentlig del af EnergiMidts DNA, og de beskrives nedenfor.
Værdibaseret ledelse Værdibaseret ledelse er en ledelsesform baseret på værdier, holdninger og dialog samt delegering af opgaver og ansvar. Værdierne er fundamentet for at nå vores strategi. Værdierne guider os, når vi handler og træffer beslutninger i dagligdagen.
Kender man virksomhedens værdier og holdninger er muligheden for at tage ansvar større. Nedenfor er tolkningen af værdierne i vores kontekst uddybet.
Engagement er vilje til at opnå udvikling og vækst gennem trivsel: Vilje til udvikling og vækst gennem trivsel er lyst til forandringer, optimering af leverancer og salg – og medansvar for en attraktiv arbejdsplads med udvikling, trivsel og anerkendelse.
www.danskhr.dk I Nr. 1 Marts 2014 | HR guide
11
...om Lederudvikling
Åbenhed er samarbejdsvilje og nysgerrighed over for kunder og hinanden: Samarbejdsvilje er vores evne til at dele viden og indgå i konstruktive samarbejder med hinanden, kunderne og eksterne interessenter som for eksempel leverandører, netværk og vidensinstitutioner. Nysgerrighed er vores evne til at være opsøgende og udforskende på det nye og ukendte og skabe værdi for kunderne. Åbenhed handler i højeste grad om videndeling.
Målet er således, at vi i EnergiMidt skal have en kultur (adfærd), der skaber resultater og udvikler forretningen.
Den røde tråd Strategi 2015
Strategisk udfordring: EM som vindervirksomhed
Salg i alle led
Forandringsforståelse
Respekt er anerkendelse af kunder og hinanden for at opnå effektivitet og indtjening: Effektivitet og indtjening gennem anerkendelse er fokus på forretningen gennem forståelse for hinandens og kundernes forskelligheder.
Forretningsforståelse
Performance og Trivsel
God ledelse
Værdibaseret ledelse / Positiv kommunikation / Selvledelse
Værdierne
Ledere på alle niveauer skal derfor: Kommunikerer virksomhedens værdier og holdninger Være rollemodel og efterleve virksomhedens værdier og holdninger Sikre at alle medarbejdere har et grundigt kendskab til strategier, mål og visioner for Energi-Midt
Selvledelse Selvledelse er som nævnt en del af EnergiMidts DNA og dermed et yderst centralt omdrejningspunkt og støtteelement i forhold til alt, hvad vi gør. EnergiMidts holdning til medarbejderudvikling bygger på det positive menneskesyn, herunder at vi som virksomhed så vidt muligt tilstræber at støtte personlig og faglig udvikling. Vi ønsker derfor at involvere alle i virksomhedens udvikling og give rum til selvledelse. Udgangspunktet er, at vi ønsker at tiltrække, udvikle og fastholde de rigtige kompetencer/medarbejdere, der motiveres af dynamik, udvikling og ansvar og skaber resultater for EnergiMidt.
12
HR guide
I EnergiMidt tror vi på, at den bedste måde at skabe trivsel og dermed engagement hos medarbejderne på er gennem selvledelse. Selvledelse er en af byggestenene i fundamentet, der sammen med værdibaseret ledelse, positiv kommunikation samt de tre grundlæggende værdier Åbenhed, Respekt og Engagement medvirker til at sikre, at vi i EnergiMidt kan opfylde visionen, de strategiske mål og de operationelle udfordringer. Selvledelse betyder, at både medarbejdere, ledere og organisation er i stand til at kunne færdes og finde nye veje – om ikke i et uvejsomt terræn, så i en fremtidig virkelighed kendetegnet ved stadige forandringer og vanskeligt forudsigelige udefrakommende påvirkninger. I selvledelse tager medarbejderne ansvar for såvel planlægning som gennemførsel og sætter sig dermed hver især i førersædet for eget arbejdsliv – og balance i forhold til privatlivet. For energimidt betyder det, at medarbejdersynet bygger på at:
| Nr. 1 Marts 2014 | www.danskhr.dk
• Vi er ansvarsfulde • Vi vil gerne gøre vores bedste • Vi holder, hvad vi lover Selvledelse indebærer at have frihed til ansvar – men dermed også at tage ansvar. Det har vi konkretiseret i 4 dimensioner og 15 tilhørende sætninger, som er udgangspunktet for alle medarbejderes tilgang til og arbejde med selvledelse. Selvledelse er som nævnt en del af EnergiMidts DNA og dermed unikt for os – og dermed vores definition i forhold til implementeringen og brugen af selvledelse.
...om Lederudvikling
Selvledelse – EnergiMidts definition Dimensioner Evne
Vilje
Ansvar
Rammer
Ønsket adfærd
- Jeg er faglig og personlig kompetent - Jeg har adgang til og søger selv de nødvendige informationer - Jeg ved, hvad der forventes af mig - Jeg oplever sammenhæng mellem resultater og anerkendelse - Jeg tager del i og bidrager til fællesskabet - Jeg tilrettelægger selv mit arbejde og udvikler mig med opgaverne - Jeg tager ansvar for virksomhedens udvikling - Jeg tager ansvar for min egen udvikling - Jeg ser og udnytter muligheder på tværs af organisationen - Jeg tager selv ansvar for opgaver, mål, kollegaer og kunder - Der er overensstemmelse mellem opgave, mål og egne forventninger - Der er overensstemmelse mellem mine værdier og virksomhedens værdier - Jobbet udvikler mine kompetencer - Jeg har mulighed for at lykkes og gøre en forskel - Jeg har balance mellem arbejdsliv og privatliv
Selvledelse i EnergiMidt
Ved at have indflydelse på hele processen – fra metode over planlægning til eksekvering – bringes ikke blot de individuelle kompetencer i spil, men også de dybere drivere for motivation, engagement og meningsskabelse.
Manden på fodboldbanen er EnergiMidts logo for selvledelse
Lederopgaven bliver derfor at: • Sætte rammen og kommunikere og skabe forståelse for EnergiMidts strategi og mål og koble det til gruppe og individuelle mål • Kommunikere forventninger • Sikre rammen på tværs i EnergiMidt • Være opsøgende og til gængelig for sparring og coaching • Sikre en struktureret dialog med medarbejderne (MUS, Trivsels- og performance samtaler) • Praktisere de otte ledelses indsatser
Trivsel som ledelsesstil Hvert år gennemfører vi en trivselsmåling. Siden 2006 har vi benyttet Danmarks Bedste Arbejdsplads som indikator for medarbejdertrivslen. Fordelene er, at vi både får vores egne resultater og samtidig kan vi benchmarke vores trivsel op imod trivslen i andre danske virksomheder. Det er vigtigt at understrege, at den årlige trivselsmåling i sig selv ikke giver god trivsel. Derfor er det vigtigt, at såvel lederne om medarbejderne i samarbejde arbejder med resultaterne i afdelingerne. Det er afgørende for fremtidig god trivsel, at medarbejderne er involveret i trivselsarbejdet og med at identificere behovet for fremtidige indsatser.
Desuden arbejder Samarbejdsudvalget og chefgruppen med overordnede og tværorganisatoriske indsatser, der fastholder og udvikler en god trivsel i EnergiMidt. Ud over den årlige trivselsmåling og dertilhørende indsatser er det lederens ansvar løbende at følge op på medarbejdertrivslen i trivselsog performancesamtalerne, som alle ledere afholder individuelt med samtlige medarbejdere mindst fire gange om året.
www.danskhr.dk I Nr. 1 Marts 2014 | HR guide
13
...om Lederudvikling
Virker det? EnergiMidts ledelsesmæssige DNA tager således udgangspunkt i en model illustreret ved hjælp af en diamant omgivet af en række støt-
teaktiviteter. Indholdet i artiklen skal blot ses som en kort introduktion til vores holdninger, metoder, processer og værktøjer i forhold til ledelsesudvikling. Det store spørgsmål
er så: ”Virker det?” Svaret er ”ja”, det viser tilbagemeldinger i trivselsmålingerne, lederprofilanalyserne, andre HR-nøgletal – og ikke mindst bundlinjen.
EnergiMidts administrationsbygning i Silkeborg. Bygningen er overalt beklædt med solceller, som er et af EnergiMidts produkter.
EnergiMidt er en moderne energi- og kommunikationsvirksomhed med ca. 235.000 kunder i et 7.500 m2 stort forsyningsområde, der afgrænses af Limfjorden mod nord og Jelling mod syd. EnergiMidts aktiviteter og kompetencer omfatter ydelser inden for elsalg, eldistribution og fiberbredbånd samt tekniske og administrative ydelser. Foruden multiforsyningsog fiberbredbåndsaktiviteterne tilbyder EnergiMidt elinstallation, salg og installation af solceller samt energirådgivning til private og erhvervskunder. EnergiMidt har lidt over 700 ansatte. Hovedkontoret ligger i Silkeborg og suppleres af driftscentre i Skive, Herning og Randers.
14
HR guide
| Nr. 1 Marts 2014 | www.danskhr.dk