HR-chefen nr. 3 2014 - Styrkebaseret ledelse

2014

tidsskrift om personaleledelse

I

3

udgivet af Dansk HR

Har Kierkegaard indflydelse p책 den danske konkurrenceevne? side 10

Talentudvikling i Ajax Amsterdam side 44

Resultaterne fra 책rets European Employee Index side 62

TEMA Styrkebaseret ledelse

Det handler om m책lrettet og systematisk at bringe kompetencer og ressourcer i spil

FIND MERE INFORMATION PÅ WWW.PBJ.DK ELLER RING 43 62 74 00

Savner du en nemmere HR-dagligdag?

Samler du stamdata, kompetencer, udviklingsplaner og dialogprocesser i Epos HR, har du altid styr på dine informationer og kan aflevere data til tiden.

Nøglepersoner i organisationen kan få adgang til relevant data på rette tid, og løsningen sikrer, at du overholder tidsfrister for medarbejdersamtaler, aftaler og kompetenceudvikling.

Epos HR kan bruges enkeltstående eller sammen med rekrutterings-, tidsregistreringsog lønmoduler fra enten vores palette eller fra andre.

Vil du høre mere?

Ring til os på telefon 43 62 74 00 eller besøg os på www.pbj.dk. Vi giver en gratis og uforpligtende gennemgang af vores løsninger, samt input til dit HR-arbejde.

PBJ A/S www.pbj.dk Telefon 43 62 74 00

BRØNDBY Kornmarksvej 6 2605 Brøndby

AARHUS Sindalsvej 30 8240 Risskov

Drivkraft skaber succesen

| Lederen

drivkraft

skaber succesen Hvis en organisation formår at bringe medarbejdernes styrker og ressourcer optimalt i spil, er vejen for succes og vækst banet både på et menneskeligt og et forretningsmæssigt plan.

Se, dette er jo logik for enhver, men alligevel kan det være svært.

Arbejder en virksomhed målrettet og systematisk med at bringe kompetencer og ressourcer i spil, taler man om styrkebaseret ledelse, og selv om vi måske ikke går og bruger det ord, så kender vi det jo godt fra os selv og vores kolleger. Får hvis vi får lov til at arbejde med det, vi er gode til, så giver det energi, og denne energi fører til, at vi leverer flere og bedre løsninger.

Alle kan opleve, at nogen opgaver tapper én for energi, men når fremtidens virksomheder netop skal overleve på engagement og drivkraft, hvordan bliver vi så bedre til det?

Det er ikke kun i Danmark, at vi har fokus på styrkebaseret ledelse. I den europæiske HR-organisation har man i 2013 givet den europæiske HR-pris til Marion Dubos. Hun er HR Business og Development Partner for BuyIn, et joint venture mellem franske Télécom Orange og tyske Telekom, og én af hendes

pointer er ”Encouraging Passion as a Competitive Advantage”. Det beskriver hun i en artikel, og hvis du vil læse hele hendes artikel, så finder du den på www. danskhr.dk/hr-update i nyhedsbrevet fra WFPMA.

Det, vi er gode til, giver ofte bedre løsninger, energi, større tilfredsstillelse og forbedret bundlinje Da ethvert HR-projekt bør have fokus på at bringe gode kompetencer i spil og bruge dem bedst muligt, så arbejder I sikkert allerede med styrkebaseret ledelse – men måske uden at være klar over det. I dette nummer giver vi imidlertid en række indspark til, hvad styrkebaseret ledelse er, og hvordan vi helt konkret kan blive endnu bedre til at arbejde med det.

Apropos energi, så husk, at energi også kommer af få koblet fra og få ladet op med helt andre input. Noget, der er mulighed for i den kommende periode, hvor sommeren og ferien står for døren. Jeg ønsker dermed jer alle en solrig sommer og en dejlig ferie.

God fornøjelse – og del din HR-viden med dine kolleger.

Chairman Kim Staack Nielsen, MBA, BA, Dansk HR

Kommende nummer af HR-chefen – se årets temaer på www.danskhr.dk

hr chefen I juni 2014 side

3

hr chefen | indhold

TEMA artikler

06

Spiller du dam, eller spiller du skak?

10

Det værdifulde ifølge Søren Kierkegaard

Styrkebaseret ledelse stormer frem i USA, og danske ledere får for alvor øjnene op for mulighederne i disse år.

Læs mere.

16

Pensionsfolk på en ambitiøs kulturrejse

20

HR bliver endnu vigtigere, men rollen skal redefineres

26

30

øvrigt INDHOLD

Det værdisæt, som mange virksomheder tager deres udgangspunkt i, stammer helt tilbage fra de store tænkere og filosoffer. Læs hvordan Søren Kierkegaard den dag i dag har betydning for de danske værdier.

Medarbejdere og ledelse hos SEB pension har de sidste par år begivet sig ud på en spændende og succesrig performancekulturrejse.

03

Leder

04

Indhold

36

Artikel: Tre gode grunde til at arbejde med kropssprog og fremtoning

40

HR-portræt – Vi havde en udfordring Ekspert i integration af virksomhedkulturer

44

Artikel: Talentfabrik som inspiration

46

Artikel: Subkulturer spænder ben for talentdeling som fastholdelsesteknik

Patty McCord er en af de mest succesfulde personer inden for HR. Hun har fornemme resultater med i baggagen – ikke mindst for arbejdet i Netflix, en af de hurtigst voksende virksomheder i de seneste ti år.

52

Sæt strøm til ressourcerne

48

EAPM: Udvikl ledertalenterne – Intern rekruttering er udbredt

56

PWC: Skat & HR

58

HR nyhedsspot

60

Advokaterne Aktuelt

62

Survey & Support: Dansk Præstationkultur

66

DANSK HR - Medlemsservice

Kommunerne er under forandring, og den offentlige sektor omlægger, omstrukturerer og omprioriterer som aldrig før. Det kræver bedre samarbejde på tværs, og det kalder på stærkere ledelse af processer internt i organisationen.

Tre indsigter om formål, få ledere bør være foruden

Vil virksomheder for alvor have værdi af uudnyttede ressourcer, er det mest potente sted at lede dér, hvor virksomhedens formål er i sync med det, den enkelte arbejder for.

Klumme: Hvordan f..... kan det være du kommer på arbejde hver eneste dag? Og så i så godt humør?

2014

tidsskrift om personaleledelse

I

3

udgivet af Dansk HR

Har Kierkegaard indflydelse på den danske konkurrenceevne? side 10

Talentudvikling i Ajax Amsterdam side 44

Resultaterne fra årets European Employee Index side 62

TEMa Styrkebaseret ledelse

3 2014

Medlemskab Kr. 3320,- plus moms om året.

Kan tegnes på tlf.: 86 21 61 11 HR-chefen udkommer seks gange årligt

side

4

Chairman Kim Staack Nielsen, MBA, BA ksn@danskhr.dk

HR-Development Manager Marie Brix Cand.merc. mb@danskhr.dk

Coordinator Marianne Jensen mmj@danskhr.dk

Psychologist Mette Kroier Cand.psych. mek@danskhr.dk

Editor Chief of Staff Mette Nørlem Cand.jur. mn@danskhr.dk

Communication Manager Marie Korsgaard MA corp.comm mko@danskhr.dk

Sales Manager Pernille P. Mønsted ppm@danskhr.dk

Netværkschef Vivi Bay vb@ danskhr.dk

Graphic Designer Dorethe Nielsen Grafiker dn@danskhr.dk

Financial Controller Irene Knudsen ik@danskhr.dk

hr chefen l juni 2014

På barsel

Udgiver Dansk HR Brunbjergvej 10A 8240 Risskov Tlf.: 86 21 61 11 Fax: 86 21 61 22 E-mail: info@danskhr.dk www.danskhr.dk

Foto: Jesper Balleby, Bylines

Det handler om målrettet og systematisk at bringe kompetencer og ressourcer i spil

Tryk VIBLA Tlf.: 70 26 63 00 ISSN: 2245-9405

Danish Representative of EAPM (European Association for people Management) www.eapm.org DANSK HR støtter:

Spar værdifuld tid, når du rekrutterer Jobindex er meget mere end en jobportal

NOGLE SYNES, DET ER SVÆRT at få formuleret en god, sigende og målrettet jobannonce uden floskler – og bruger (for) lang tid på den. Andre vil hellere bruge deres tid på at tale med kandidaterne frem for at håndtere ansøgninger og sende ”kvitteringer” og afslag.

BRUG VORES SERVICES TIL DINE TIDSKRÆVENDE OPGAVER, SÅSOM AT: • håndtere hele ansøgningsprocessen; fra at skrive jobannoncen over håndtering af ansøgere til afsluttende telefonscreening. Tilbage er kun for dig at interviewe de 3-5 mest interessante kandidater • besætte kritiske stillinger hurtigt – f.eks. inden for løn/bogholderi • hjælpe dig med at finde de svære profiler – f.eks. inden for IT/tech FÅ TID TIL DE OPGAVER, DER SKABER VÆRDI Hvis du ikke har brug for assistance til hele ansættelsesprocessen, kan vi hjælpe dig med dele af den. På den måde får du frigivet tid til at fokusere på de opgaver, der skaber værdi. Og som måske giver dig mere trivsel på jobbet.

Ring allerede i dag, og hør uforpligtende mere på 38 32 33 55.

Jobindex A/S Holger Danskes Vej 91 2TV 2000 Frederiksberg Tlf. 3832 3355 info@jobindex.dk www.jobindex.dk

tema |

styrkebaseret ledelse

Pensionsfolk på en ambitiøs kulturrejse SEB Pension er blandt branchens førende – men man passer på ikke at komme til at hvile på laurbærrene.

Derfor har medarbejdere og ledelse de sidste par år begivet sig ud på en spændende og succesrig performancekulturrejse, som bl.a. betyder, at den adm. direktør Søren Lockwood nu dagligt tager en motionspause midt i kontorlandskabet med et stærkt inspirerende kik ud over Københavns Havn.

Af Jens Povelsen, freelance journalist

Opgaven med at passe plantekrukker og blomster hos SEB Pension på Kalvebod Brygge i København varetages af et eksternt firma. For nylig stoppede blomsterdamen Søren Lockwood, adm. direktør hos SEB Pension, og udbrød spontant: ”Jeg kommer dagligt i mange forskellige virksomheder – og her hos jer kan jeg mærke, at det er et rigtig godt sted at være. Alle hilser og smiler.

Det er så fantastisk!”

For Søren Lockwood er denne impulsive reaktion i høj grad med til at bekræfte ham i, at SEB Pension er kommet mere end godt afsted på den ”kulturrejse”, der blev sat i gang for to år siden.

Den blev startet, fordi ledelsen i SEB Pension kunne konstatere en stadig mere intens konkurrencesituation med et øget pres på både indtjening og omkostninger.

Det betød også et øget pres på medarbejderne, og selv om sygefraværet hos SEB Pension var lavere i forhold til branchegennemsnittet, pegede pilen den forkerte vej. ”Det var helt åbenbart, at der måtte ske noget – vi skulle øge effektiviteten og med færre ressourcer. Men som et selskab, der lever af at forsikre danskere mod sygdom og årligt udbetaler et trecifret millionbeløb til bl.a. stressramte, er vi de første til at vide, at man kun opnår ringere effektivitet, hvis man pisker medarbejderne. Derimod skal vi som ledelse opsætte nogle klare rammer og initiere en performancekultur, hvor medarbejderne stortrives og derved skaber vækst,” forklarer Søren Lockwood.

Ikke fordi det har skortet på anerkendelse inden for pensionsbranchen. I de senere år er SEB Pension flere gange blevet kåret til Danmarks bedste og var i 2013 på europæisk plan nr. 1 i obligationsorienterede

side

16

hr chefen l juni 2014

investeringer. Det er dejlige rygklap, men det er i Søren Lockwoods optik også forbundet med en risiko for at komme til at hvile for meget på laurbærrene.

Performancekulturen hos SEB Pension bygger på den nærmest banale grundholdning, at medarbejderne har det godt. Og hvem andre end medarbejderne selv ved bedst, hvad der er godt for dem? De har derfor ved en række konferencer, seminarer og workshops budt ind med en perlerække af forslag til forbedring af kulturen.

Det betyder således, at der nu bl.a. er mere fokus på at sætte klare mål, fokus på dygtige medarbejdere og bedre kommunikation. Kantinen er i dag er et sandt sundheds-eldorado, en hel del mødeaktiviteter afvikles som walk-the-talk på særlige gåruter ved havneområdet, og dagligt er der indlagt en lille pause med pulsbefordrende knæbøjninger og strækøvelser – og et par gange om ugen med deltagelse af Søren Lockwood. ”Mange synes måske nok, det er lidt grænseoverskridende at hoppe op og ned midt i et kontorlandskab.

Sådan tænkte jeg også første gang. Men jeg opdagede jo hurtigt, at jeg tilbage på min pind følte en stor glæde og friskhed. Og jeg fornemmer også, at medarbejderne synes, det er ret okay, at chefen selv er med på motionsholdet. At vi ledelsen selv er med er en yderligere dokumentation for, at performancekulturen tages helt alvorligt,” siger Søren Lockwood, der er noget af en sundhedsfreak og supplerer motionsindsatsen ved de fleste dage at cykle 40 km mellem hjem og arbejdsplads.

Han lægger stor vægt på, at udvikling af performancekultur sker i tæt dialog mellem ledelse og medarbejderne, og at medarbejderne tager aktivt del i processen.

styrkebaseret ledelse

| tema

Søren Lockwood Adm. direktør, SEB pension Mange idéer kom på bordet via de mange workshops på performance-rejsen

”Hvis vi bliver ramt af stress eller er overbebyrdede, er det ikke, fordi vi er presset enten på arbejdet eller derhjemme. Meget ofte er det, fordi vi oplever at komme i klemme mellem arbejdsliv og privatliv. Derfor arbejder vi i vores performancekultur også med at hjælpe folk til at få en sundere livsstil – alt sammen ud fra et princip om frivillighed. Lever du sundt, er du også mere robust og klar til at møde storme og udfordringer. Robusthed er et af nøgleordene hos os,” siger Søren Lockwood.

Og spørger man ham om, hvad han kunne ønske at gøre anderledes, hvis han skulle starte en kulturrejse i dag, kommer svaret prompte fra Søren Lockwood: ”Vi fik startet på en måde, så det nok af mange blev opfattet som noget, der udelukkende gik på, at vi skulle være færre til at yde mere. Vi var nok kommet lidt bedre fra start, hvis vi havde fokuseret meget mere på at skabe rammer for udvikling af større arbejdsglæde og tillid til medarbejdernes kompetencer. Så kommer robustheden – og derfra får du også resultaterne”.

JEG VIL GØRE EN

STYRKEBASERET COACHUDDANNELSER DER UDVIKLER DIT LEDERSKAB & DIG SOM COACH

GROW2 Coachuddannelserne er ICF akkrediteret.

Hos GROW2 arbejder vi med styrkebaseret coaching som udviklings- og ledelsesværktøj.

k row2.d www.g

Scan koden for info

made by julieg.dk

FORSKEL!

tema |

styrkebaseret ledelse

Kick-off for performancekultur

Mette Mulvad Chef for marketing & kommunikation, SEB pension Tid til den daglige pausegymnastik

I marts 2012 var der kick-off for performance-kulturrejsen med udgangspunkt i en Vision 2020 om, at alle yder en ekstra indsats for, at SEB Pension er det førende online pensionsselskab, der giver kunderne en exceptionel oplevelse – og gør det lidt bedre end konkurrenterne. ”I starten arbejdede grupper af ledere på tværs af organisationen og kom med konkrete tiltag. En månedlig klumme fra ledelsen, information fra ledelsesmøder, successer fremhæves, rations gennemgås og koordineres på tværs af afdelinger, vidensdeling på ledermøder – samt fredagsbar en gang i kvartalet.

Dette blev fulgt op med etablering af Oxford Leadership Academy, der bl.a. fokuserede på at klæde lederne på til at overtage ansvar fra den øverste ledelse samt coaching,” fortæller Mette Mulvad, chef for marketing og kommunikation.

I marts 2013 var det tid til at involvere medarbejderne, hvor der blev arbejdet med at definere performancekultur: hvad gør vi godt, og hvad skal vi gøre mere af? Konferencevæggene var fyldt med gule post-it med hundredvis af ideer. Dette førte til nedsættelse af tre arbejdsgrupper, hvor medarbejdere, ledere og forretningsledelsen sammen fandt frem til de Top10 performance-ideer. Resultatet endte op i en fælles Top11-liste: * Vi vil være positive i dagligdagen og føre aktiviteterne til dørs * Vi vil styrke vores samarbejde på tværs * Vi udnytter vores potentiale for videndeling f.eks. gennem best practise, jobrotation og erfaringsudveksling * Introforløb for nye medarbejdere/faddere, intern uddannelse, øget ansvar til medarbejdere, mere positiv, konstruktiv og tydeligere feedback

side

18

hr chefen l juni 2014

* Vi bruger vores online-løsninger og informationsteknologi maksimalt i vores hverdag * Vi fejrer succes’er og synliggør dem både internt og eksternt * Vi har alle ansvar for vores arbejdsglæde * Vi skal tænke i helheder og give kunden en exceptionel oplevelse * Vi har respekt for den gode mødekultur * Vi gør, hvad vi siger – til tiden * Vi skal være åbne over for hinandens ideer. ”Performancerejsen her i 2014 er formuleret i en projektplan, hvor der i undergrupper arbejdes med en række konkrete elementer. Her er der fokus på overskud/ robusthed og feedback samt lancering af 19 ruter til walk-and-talk, kantinepolitik, yoga og pausegymnastik, tilføjer Mette Mulvad.

Overskud til SEB–kunder Overskud er SEB Pensions sundhedsportal – et tilbud til kunder, der ønsker at tage de første skridt i retning af et lidt sundere liv med lidt mere overskud i hverdagen, både mentalt og fysisk. Portalen er fuld af nemme og sjove værktøjer, der gør brugeren i stand til at sætte ind lige præcis dér, hvor behovet for ekstra overskud føles stærkest. Overskud er udviklet både til web og til mobilt brug, for det skal være nemt at bruge portalen, især når man er på farten. Værktøjerne er udarbejdet i samarbejde med Københavns Universitet og dækker over øvelser og inspiration inden for områderne Velvære, Job & krop, Kost og Motion.