HR-chefen nr. 4 2013 - Den globale arbejdsstyrke

2013

tidsskrift om personaleledelse

I

4

udgivet af Dansk HR

TEMA Den globale arbejdsstyrke

What’s special about being Danish? side 20

Pisk, gulerod eller nudge? side 40

Mobilitetsudfordringer og potentialer i Udkantsdanmark side 48

Tiltræk de dygtige til job – men fasthold både dem og familien Tina Messerschmidt Nielsen, chef for International Faculty Service (IFS), DTU side 6

er PBJ nsor spo guld fpunkt æ på Tr man Hu ces ur Reso

2.-3. okToBeR 2013

Mød PBJ på Træfpunkt HR PBJ er guldsponsor på Træfpunkt HR og deltager med stande, præsentationer, netværkslounge, konkurrence, inspiration og meget mere. Vi markerer også 10-års jubilæet for Netværket Epos med kage og bobler. Mød os blandt andet her: • Stand 37: Vi demonstrerer Epos og giver dig gratis input til arbejdet med HR- og lønprocesser i din virksomhed • Stand 39: Kom ind i vores lounge og hør, hvad medlemskab af et professionelt HR- og lønnetværk kan betyde for dig På dag 2, den 3. oktober, har vi på Speakers Corner kl. 10.25 inviteret Michele Bellaiche til at fortælle om netværk og relationer – professionelt og privat – hvad det har betydet for hende, og hvad det kan betyde for dig. Michele giver dig værktøjer til at få det bedste frem i relationen til andre. Efter indlægget kan du komme helt tæt på hende i vores netværkslounge på stand 39.

PBJ A/S har i mere end 25 år leveret HR-løsninger til danske virksomheder og offentlige institutioner. Vi hjælper vores kunder med at gøre HR til en synlig og konkret del af deres hverdag. Det gør vi bedst ved at fungere som en aktiv sparringspartner både før, under og efter implementering. Selv er vi først tilfredse, når vores kunder har oplevet synlige resultater.

PBJ BrøndBy Kornmarksvej 6 2605 Brøndby PBJ aarhus Sindalsvej 30 8240 Risskov

den globale arbejdsstyrke

| Lederen

Godmorgen, Morning

eller

godmorgen

Danmark har i mange hundrede år været et land bestående af danskere med stort set samme baggrund fra de samme nordiske rødder og den samme kulturarv. Siden 60´erne, hvor de første indvandrere begyndte at komme til Danmark, har vi i stigende grad set, at Danmark er på ved til at blive mere multikulturelt, og selv om vi stadigvæk – sammenlignet med lande som England og USA – er langt derfra, så er det også i Danmark blevet naturligt, at vi i bybilledet og på arbejdspladsen omgås andre med en anden baggrund end den traditionelle danske. Dette giver en mere global arbejdsstyrke, og det byder på masser af muligheder og udfordringer, hvilket vi som virksomhed skal forholde os til.

I en undersøgelse fra DA, ”Udenlandsk arbejdskraft i Danmark” (juni 2012), ses det, at nettoindvandringen til Danmark lå op igennem 1990’erne til midten af 2000’erne på omkring 7.000 personer om året. Siden 2007 er nettoindvandringen steget til i gennemsnit ca. 20.000 personer om året. Den stigende nettoindvandring skyldes primært en kraftigt stigende indvandring fra 2004, hvor de nye medlemslande i EU fik adgang til det danske arbejdsmarked, samtidig med at antallet af personer, der forlader Danmark, er blevet mindre.

Den globale arbejdsstyrke kommer dog ikke kun fra personer, som er flyttet til Danmark for bestandigt. Et stigende antal medarbejdere kommer

til landet for en periode eller for at løse en bestemt opgave.

Disse indstationerede medarbejdere bringer også nye skikke og andre kulturer og arbejdsmåder med sig, og det giver også behov for, at man finder en måde, hvorpå det samarbejde kan fungere, og at de kan falde til – ikke kun i jobbet, men også i det privatliv, der følger med.

Få bud på arbejdet med medarbejdere med anden kultur og baggrund. Men kig også på egen kultur!

I dette nummer sætter vi fokus på den globale arbejdsstyrke, og vi giver et bud på, hvordan man kan arbejde med medarbejdere med anden kultur og baggrund. Men man kan også stille det spørgsmål, om det kun er dem, der skal tilpasse sig. Måske skulle vi også kigge på vores egen kultur.

Kan vi lære noget af dem?

I forhold til dette arbejde har vi bedt en amerikansk professor med speciale i kultur og et godt kendskab til Danmark om at beskrive danskerne. Hvis du læser denne artikel, får du måske et indblik i, hvorfor udenlandske medarbejdere kan synes, at det er svært at arbejde i Danmark, og derudover så er den også tænkt til, at du kan sende den til nye medarbejdere i Danmark, udenlandske moderselskaber, fremmede samarbejdspartnere eller andre, der kunne have fordel af at få et indblik i dansk kultur.

Vil du bruge artiklen, kan den hentes på www.danskhr.dk God læselyst.

Chairman Kim Staack Nielsen, MBA, BA, Dansk HR

Kommende nummer af HR-chefen – se årets temaer på www.danskhr.dk

hr chefen I august 2013 side

3

hr chefen | indhold

TEMA artikler

06

Tryghed får udenlandske talenter til at blive i Vestas

Siden 2010 er det lykkedes Vestas mere end at fordoble den tid, som de udenlandske medarbejdere bliver i Danmark. Læs hvad de har gjort.

12

Styr på reglerne – når der ansættes udenlandske medarbejdere

Vær opmærksom på ansættelsesretlige og skattemæssige regler ved ansættelse af udenlandsk arbejdskraft.

16

At gøre mangfoldighedsledelse til en forretningsfordel: En inspirationsmodel

Der findes ikke en bestemt måde at gribe arbejdet med mangfoldighedsledelse an på. Der er dog tre grundprincipper, der er helt centrale for, at mangfoldighedsarbejdet også er mangfoldighedsledet.

20 26

32

What’s special about being Danish?

This article provides you with a shortlist of key differences of the Danish culture versus other cultures.

HR bygger kulturbroer hos DTU

Når hver fjerde medarbejder er udlænding fra mere end 90 forskellige nationer, er der på Danmarks Tekniske Universitet i Lyngby brug for nogle helt specielle HR-kompetencer.

Netværk fastholder internationale medarbejdere

øvrigt INDHOLD 03

Leder

04

Indhold

38

Undersøgende HR-journalistik

42

Præsentation af nye bøger

44

HR-portræt – På min agenda

48

EAPM: Mål og mening

52

Klumme: ph.d.

56

PWC: Skat & HR

58

HR nyhedsspot

60

Advokaterne Aktuelt

62

Survey & Support: Virksomheder efterlyser velkvalificeret arbejdskraft

66

DANSK HR - Medlemsservice

Der er kamp om gode internationale medarbejdere, og mange faldgruber i forhold til deres trivsel. Så hvordan sikrer man sig, at medarbejderen og en eventuel medfølgende familie falder til i nye omgivelser?

2013

tidsskrift om personaleledelse

I

4

udgivet af Dansk HR

TEMa Den globale arbejdsstyrke

What’s special about being Danish? side 20

Pisk, gulerod eller nudge? side 40

Mobilitetsudfordringer og potentialer i Udkantsdanmark side 48

2013

4

Fald godt til i jobbet – og få styr på privatlivet Tina Messerschmidt Nielsen, chef for International Faculty Service (IFS), DTU

Udgiver Dansk HR Brunbjergvej 10A 8240 Risskov Tlf.: 86 21 61 11 Fax: 86 21 61 22 E-mail: info@danskhr.dk www.danskhr.dk Medlemskab Kr. 3260,- plus moms om året.

Kan tegnes på tlf.: 86 21 61 11 HR-chefen udkommer seks gange årligt

Foto: Jesper Balleby, Bylines

side 6

Chairman, CEO Kim Staack Nielsen, MBA, BA ksn@danskhr.dk

HR-Development Manager Marie Brix Cand.merc. mb@danskhr.dk

Editor Chief of Staff Mette Nørlem Cand.jur. mn@danskhr.dk

Communication Manager Marie Korsgaard MA corp.comm mko@danskhr.dk

Graphic Designer Dorethe Nielsen Grafiker dn@danskhr.dk

Financial Controller Irene Knudsen ik@danskhr.dk

Coordinator Marianne Jensen mmj@danskhr.dk

Tryk Arco Grafisk Tlf.: 96 16 52 00 ISSN: 2245-9405 Danish Representative of EAPM (European Association for people Management) www.eapm.org

DANSK HR støtter

side

4

hr chefen l august 2013

HR Strategist Vibeke B. Didriksen Cand.merc. ph.d.stud. vbd@danskhr.dk Psychologist Mette Kroier Cand.psych. mek@danskhr.dk Netværkschef Vivi Bay vb@ danskhr.dk

Fremtidens medarbejder finder dig på mobilen Først gjorde vi aviserne overflødige: Hver måned bruger over 422.000 personer Jobindex til at holde sig orienteret om nye job- og karrieremuligheder. Til sammenligning har Jyllands-Postens jobsektion 208.000 læsere, mens Berlingskes jobsektion har 200.000 læsere*. Du når altså ud til flere på Jobindex.dk.

Jobindex: 422.000 unikke brugere* JP og Berlingske: 408.000 læsere* *Kilde: Index Danmark/Gallup 2H 2012

Nu er næste revolution på vej, og igen viser Jobindex vejen: Vidste du, at en stor del af jobsøgningen allerede er flyttet over på mobile platforme? Over 15% af alle søgninger på Jobindex kommer nu fra smartphones og tabletter – det svarer til 20.000 besøg om dagen!

Det tal kommer kun til at stige – og med 7.000 apps downloadet hver måned er Jobindex langt den største og mest populære app på rekrutteringsmarkedet. Vi er også de eneste, der udnytter de mobile platformes muligheder for at følge interessante virksomheder og dele spændende job med venner og bekendte. Og som virksomhed kan du brande dig med en videopræsentation på Jobindex TV. Hvis du vil vide mere om, hvordan din virksomhed præsenterer sig selv og jeres job på tværs af mobile og digitale platforme, så download Jobindex’ app - eller ring til os på 38 32 33 55.

iPhone / iPad iTunes App Store

Android Google Play

Windows Windows Phone Store

Jobindex A/S | Holger Danskes Vej 91 2tv | 2000 Frederiksberg | Tlf. 3832 3355 | info@jobindex.dk

Personalechefen 190x277 201306.indd 1

18-07-2013 15:50:04

tema |

den globale arbejdsstyrke

Tryghed får udenlandske talenter til at blive i Vestas Når Vestas, der er til stede i 73 lande, rekrutterer nye medarbejdere, sker det via globale medier som hjemmesiden og LinkedIn. I Danmark gør Vestas samtidig en særlig indsats for at tiltrække og fastholde udenlandsk ekspertise. Siden 2010 er det lykkedes Vestas mere end at fordoble den tid, som de udenlandske medarbejdere bliver i Danmark.

Af Trine Vendelboe Juul, indehaver af a2be kommunikation Foto: Udlånt af Vestas Wind Systems A/S

Ifølge

en intern måling fra 2012 opholder udenlandske medarbejdere i Vestas sig i gennemsnit mere end 3 år på dansk jord, inden de pakker kufferten og søger nye eventyr under andre himmelstrøg. Det er på niveau med landsgennemsnittet for andre store, globale virksomheder. I hvert fald hvis man skeler til det danske Consortium for Global Talent, hvis medlemmer foruden Vestas bl.a. tæller mastodonter som Arla, Novo Nordisk, Lego, Maersk, Grundfos og Carlsberg.

Vestas HR-direktør Karina Boldsen er da også både glad og stolt over målingen. ”Det er jo ikke et resultat, vi er kommet sovende til, men noget vi har arbejdet målrettet med de sidste 3 år. I 2010 var tallet nemlig helt nede på 1,4, og det var langt fra optimalt. Hverken for de udenlandske medarbejdere eller for os, der mister for meget af den store investering, der jo ligger i at ansætte højtuddannede medarbejdere, der ofte besidder værdifuld specialistviden.”

Her er dit skrivebord Tilbage i 2010 besluttede Karina Boldsen sig derfor for at undersøge, hvorfor folk rejste så hurtigt igen. Det viste sig – måske ikke så overraskende – at det langt fra kun var forhold relateret til arbejdspladsen, der var ”synderen”.

Karina Boldsen, HR-direktør i Vestas

side

6

hr chefen l august 2013

den globale arbejdsstyrke

”Vi havde måske tidligere haft en tendens til at gøre mest ud af selve rekrutteringen, og når de nye medarbejdere så var inde i folden, så bestod velkomsten groft sagt i en generel introduktion og et ”Her er dit skrivebord – værsgo at gå i gang”. Men undersøgelsen viste, at det var mindst lige så vigtigt også at byde velkommen til ægtefæller og børn og introducere hele familien til livet og hverdagen i en dansk virkelighed.”

| tema

”Vi er blevet meget mere bevidste om, hvad det kræver at fastholde vores udenlandske arbejdskraft. I bund og grund handler det om at kunne tilbyde tryghed – hele vejen rundt. Det er vi blevet rigtigt gode til i dag, og det skal vi selvfølgelig også fortælle, når vi rekrutterer. Ansøgere skal vide, at vi har hele pakken, så vi ikke blot tilbyder et attraktivt job, men også en attraktiv tilværelse for den udenlandske medarbejders medbragte familie.”

Med initiativer som Vestas Spouse Community (Vestas’ ægtefælle fællesskab) og International Community har Vestas taget udfordringen op. Med Karina Boldsens ord er det dermed lykkedes at få etableret flere netværk, der hjælper de udenlandske medarbejdere og deres familier med at have en velfungerende tilværelse – også uden for arbejdspladsen.

hr chefen I august 2013 side

7

tema |

den globale arbejdsstyrke

Uden forskelle ingen forskel Tryghed er afgørende, hvis man gerne vil have sine udenlandske talenter til at blive. For en global virksomhed som Vestas er rekruttering og fastholdelse af udenlandsk arbejdskraft imidlertid også båret af et ønske om at afspejle diversitet. Ikke for at det skal se pænt ud som i en Benetton-reklame men for at understøtte en forretning, der kræver dygtige, dynamiske og innovative medarbejdere.

Sådanne højt efterspurgte medarbejdere trives typisk i mere heterogene og inkluderende arbejdsmiljøer, hvor folk er vant til en høj grad af fleksibilitet og tilpasning.

Rekruttering og fastholdelse af udenlandsk arbejdskraft imidlertid også båret af et ønske om at afspejle diversitet.

Ikke for at det skal se pænt ud som i en Benetton-reklame men for at understøtte en forretning, der kræver dygtige, dynamiske og innovative medarbejdere

”Vi bryster os af at have en high performance kultur i Vestas, hvilket også er nødvendigt, hvis vi skal være konkurrencedygtige i den her branche. Vi ved, at inklusion og diversitet er vigtige faktorer i den sammenhæng. Og helt indiskutable værdier hvis vi vil tiltrække medarbejdere på den anden side af jordkloden.

Internationale medarbejdere er nødvendige, når vi skal forstå og kommunikere med vores kunder og samarbejdspartnere på tværs af landegrænser. ” Aktuelt er der 85 forskellige nationaliteter repræsenteret i Vestas, så på den måde kan Vestas godt minde om det kludetæppe af nationaliteter, som man kender fra Benetton-reklamerne. Karina Boldsen understreger dog, at udenlandsk arbejdskraft ikke handler om hudfarve eller religion; om man går med turban eller tørklæde.

Inklusionen gælder først og fremmest højtuddannede, topmotiverede specialister, og deres kulturelle forskelle bliver målt ud fra faglige og professionelle hensyn.

”Vi har en kulturtest målrettet vore udenlandske medarbejdere med det formål at afdække deres tilgang, holdninger og forventninger til bl.a. ledelse, til teamsamarbejde, arbejdsprocesser, rutiner osv. Hvorvidt deres holdninger og forventninger skyldes opdragelse, tro eller ideologi, er vi sådan set ikke optagede af. Vi er optagede af så vidt muligt at kunne inkludere deres måde at gøre tingene på under hensyn til og i respekt for resten af det team, som de skal indgå i”.

Fortsættes på side 10

side

8

hr chefen l august 2013

tema |

den globale arbejdsstyrke

Fortsættelse fra side 8

En lille anekdote fra HR-direktørens hverdag illustrerer hendes pointe.

Hun blev for nylig spurgt om, hvor mange muslimer Vestas har ansat i Danmark?

Den inkluderende arbejdsplads

”Jeg måtte simpelthen melde pas.

Jeg aner det ikke, og det ligger mig meget fjernt at inddele vores medarbejdere i f.eks. religiøse kategorier. Vi er jo en smeltedigel i ordets bogstavelige forstand.”

Der arbejder i alt 85 forskellige nationaliteter i Vestas.

I den danske del af virksomheden er der ca. 300 udenlandske medarbejdere ud af en samlet arbejdsstyrke på 4800.

Det svarer til lidt over 6 pct

Fra test til træning Kulturtesten bliver brugt som ledelsesværktøj i forbindelse med bl.a. mus-samtaler og andre fastholdelsestiltag og er én måde at smelte nye medarbejdere sammen med de eksisterende på. En anden måde er kulturtræning, som bliver varetaget af en antropolog tilknyttet HR-afdelingen. Træningen består af otte timers gennemgang af forskellige arbejdssituationer, som medarbejderen typisk kan komme ud for, og som erfaringsmæssigt kan give anledning til spørgsmål, misforståelser og konflikter, forklarer Karina Boldsen.

Som supplerende hjælp til kulturtræningen sætter Vestas også møder op mellem erfarne og nye udenlandske medarbejdere.

Det er op til den nye medarbejder, hvad møderne skal bruges til, men tanken er, at hjælpen primært kan bruges til at skyde genvej til viden om dagligdagen uden for Vestas.

Det kan være alt fra, hvor det er godt at handle til hvilke kulturtilbud, man ikke bør gå glip af samt lavpraktiske oplysninger om, at i Aarhus går man ind i bussen ad bagdøren. ”Det lyder måske meget blødt og banalt, men pointen er, at vi i vores rekruttering og fastholdelsesstrategier hele tiden har fokus på både de arbejdsrelaterede og de mere generelle livsforhold. Man kan ikke skille tingene ad men bliver nødt til at have en mere holistisk tilgang til det.”

side

10

hr chefen l august 2013

Tryghed er afgørende, hvis man gerne vil have sine udenlandske talenter til at blive

Vestas og det sociale netværk

Danmark er svært land at flytte til.

Vestas’ udenlandske medarbejdere oplever især, at det kan være svært at skabe sociale netværk efter arbejdstid. Derfor har Vestas etableret Vestas International Club, som tilbyder sociale aktiviteter for virksomhedens udenlandske medarbejdere og deres familier. Klubben giver danske og udenlandske kollegaer mulighed for at netværke og lære hinanden at kende.

Vestas Spouse Community er et netværk for medfølgende ægtefæller, der bl.a. tilbyder råd og støtte til jobsøgning og viden om praktiske forhold i Danmark.

Du kan læse mere om Vestas mange initiativer i artiklen på side 32 i dette nummer af HR-Chefen.