HR Guide nr. 2 2014 om Kompetanceudvikling

2014

2 produktblad

I

udgivet af Dansk HR

tema

... om kompetence- udvikling

Talent skal

dyrkes side 6

Har du mødt et

Human Being? side 9

www.pwc.dk/academy

Academy Kompetenceudvikling til HR Hos PwC’s Academy tilbyder vi kurser, der spænder over en bred vifte af emner inden for HR. Vores kurser udvikles af PwC’s faglige eksperter, og kursusindholdet er baseret på deres praktiske erfaringer og højaktuelle emner.

Skræddersyet kompetenceforløb Vi tilbyder også at skræddersy et uddannelses­ forløb for jeres HR­afdeling, hvor emner og fagligt niveau er tilpasset jeres unikke behov.

Styrk din viden med et af vores kurser HR-jura i praksis 16.­17. juni 24.­25. november Beskatning af personalegoder 18. juni

Kontakt vores kompetencerådgivere for at tale nærmere om uddannelse i jeres virksomhed:

Udstationering af medarbejdere Essential/Advanced

T: 3945 3535 E: academy@pwc.dk eller send SMS med teksten ”kursus” til 1231 (pris: alm. sms-takst) for at blive kontaktet.

Essential: 22.­23. oktober Advanced: 10. november

Læs mere og tilmeld dig Læs mere om kursernes indhold, udbytte og priser på www.pwc.dk/academy.

Organisationsudvikling (nyhed) 13. november HR-systemer og systemunderstøttelse (nyhed) 8.­9. oktober

97,3% 013614

af vores kursister vil vælge PwC igen som kursusudbyder.

Succes skaber vi sammen ...

Vores kursisters samlede tilfredshed er evalueret til 4,15 ud af 5.

Revision. Skat. Rådgivning.

...om ...om Kompetenceudvikling Kompetenceudvikling

LEDER

Invester i virksomhedens

succes

Vores virksomheder er afhængige af, at medarbejderne har de rette kompetencer. Kompetencer knytter sig i høj grad til omgivelsernes skiftende krav, og for at kunne bevare konkurrenceevnen, er det vigtigt hele tiden at have de rette kompetencer i virksomheden. Det omskiftelige markedslandskab stiller konstant krav til nye kompetencer, og de personlige kompetencer som samarbejds- og kommunikationsevner, selverkendelse og -indsigt samt den mentale indstilling er blevet mindst lige så vigtige som de faglige kompetencer.

At satse på kompetenceudvikling spiller en stor rolle i at kunne tiltrække og fastholde de gode medarbejdere.

For rigtig mange er muligheden for at kunne udvikle sine kompetencer en vigtig faktor i valget af job, og kompetenceudvikling er derfor en hel naturlig del af det samlede Employer Brand.

På den anden side har medarbejdernes kompetencer og evner til at drive og udvikle virksomheden også en afgørende betydning for omverdenens opfattelser af virksomheden. Tænk for eksempel på hvordan en dårlig oplevelse med en kundemedarbejder kan påvirke din opfattelse af virksomheden i negativ retning, og hvordan en god oplevelse med en kompetent medarbejder kan påvirke dig i positiv retning, som ofte gør, at du bliver virksomhedens ambassadør over for venner, familie, kollegaer og andre bekendte.

Kompetenceudvikling handler derfor i høj grad også om at gøre medarbejderne i stand til at træffe de rigtige beslutninger og agere korrekt i forskellige situationer, som selvfølgelig også er tæt forbundet med virksomhedens

grundlæggende værdier. En eller flere medarbejderes forkerte valg kan sende en virksomhed ud i dyb krise, som vi i den seneste tid har set eksempler på i Danmark.

Med de sociale mediers indtog er det desuden blevet endnu mere afgørende, at vores medarbejdere har de rette kompetencer, da både negative og positive oplevelser spredes med lynets hast, og det kan påvirke et virksomheds brand dybt og over lang tid. Investeringen i udviklingen af medarbejdernes og ledernes kompetencer er dermed afgørende for virksomhedens nuværende og fremtidige succes.

I denne HR Guide sætter vi fokus på kompetenceudvikling. Først kan du læse om talent, som er en vigtig ressource, men som også er svær at finde og dyrke.

Derefter kan du læse om Human Doings og Human Beings samt få fem tips til, hvordan du kan udvikle dig til et Human Being.

Foruden den generelle information om kompetenceudvikling indeholder HR Guiden også information om udbydere inden for kompetenceudvikling.

Rigtig god læselyst.

Chairman Kim Staack Nielsen, MBA, BA, DANSK HR

HR Guide er udgivet af DANSK HR DANSK HR er Danmarks største forening og faglige netværk for HR-direktører, HR-chefer, HR Business Partners, HR-ansvarlige og HR-konsulenter.

Vi udgiver erhvervsmagasinerne 'HR-chefen', ’Ledelse i Udvikling’ og ’Uddannelse & Udvikling’. Som medlem får du endvidere fri adgang til HR-portalen, ’Jobududvikleren’, deltagelse i netværksgrupper og seminarer og mulighed for både juridisk, erhvervspsykologisk og HR-rådgivning.

www.danskhr.dk I Nr. 2 Maj 2014 | HR Guide

3

...om Kompetenceudvikling

INDHOLD

Tema: ... Kompetenceudvikling

3 Leder 6 Artikel: Talent skal dyrkes 9 Artikel: Har du mødt et Human Being?

12 Metier Scandinavia A/S:

REDAKTION Marie Korsgaard RYK co Grafisk A/S Communikation Manager emsevej mko@danskhr.dk 4

00 Skive .: 9616 5200 ANNONCE- OG ARTIKELSALG SN: 1904-5638

Pernille P. Mønsted Sales Manager ppm@danskhr.dk GRAFISK DESIGN Dorethe Nielsen dn@danskhr.dk UDGIVER DANSK HR Brunbjergvej 10A, 8240 Risskov Tlf. 8621 6111 5. årgang E: info@danskhr.dk W: www.danskhr.dk

Projektledere har også brug for en karrierevej

16 PBJ:

20 LESSOR:

Få overblik over kompetencerne, og skab udvikling på baggrund af fakta

26 Potential:

Konflikter gemmer på guldet

30 LSV GROUP:

Pilotprojekt under uddannelse skaber forståelse af LEAN Six Sigma

34 Ledelsesakademiet Lillebælt:

HR Guiden er et produktblad, hvor leverandører af produkter, services og ydelser har mulighed for at annoncere gennem artikler og annoncer

Fra skrot til slot

Kompetenceudvikling gennem aktionslæring At lære er ikke en lænestolsaktivitet

38 Leading Capacity:

Fra viden til bedre ledelse

HR Guiden udsendes som en del af medlemskabet af DANSK HR fire gange årligt.

HR Guiden kan også købes særskilt til kr. 99 ekskl. moms i DANSK HR’s webshop på www.danskhrshop.dk

42 Leverandør & produktguiden

Ansvarshavende redaktør CEO og Chairman Kim Stack Nielsen, MBA, BA ksn@danskhr.dk 4

Har du mødt et Human Being?

Du slår øjnene op. Listen over ting, du skal nå, har reproduceret sig selv i løbet af natten, de første e-mails lyser allerede rødt i indbakken, og du ærgrer dig over de noter, du ikke nåede at tage i går. Du sætter flueben på to-do listen, som fortsætter på 6-7 sider. Hvis bare døgnet havde 10 ekstra timer. Hvis bare man ikke behøvede at sove om natten. Hvis bare du kunne nå lidt mere. Du er klar til at være til stede, indlevende og lyttende lige om lidt. Du skal bare lige have overstået fire møder og svaret på 47 e-mails...

Af Pernille Ehlers-Hansen, Future Navigator

Human Doings – en uddøende race Det er i grunden fjollet, det ved du godt. For du har alle de ting, du kunne ønske dig. Alligevel er du konstant plaget af dårlig samvittighed. Hvorfor? Fordi du altid kunne nå lidt mere. Kan du nikke genkendende til nogle af de ovenstående scenarier? Har du også skrivebordet

fuld af lange lister over ting, du kan, bør og skal nå, inden du når til de sjove opgaver? Hvis du kan svare ja, er du et klassisk eksempel på, hvad fremtidsforsker Anne Skare betegner som et ’Human Doing,’ altså et menneske i ’do-do-do mode’. Der er så mange ting, vi gerne vil leve op til eller gøre færdigt, inden vi kan være til stede. Men i vores iver efter at nå

en masse, spænder vi ben for os selv og skvatter i papirlapperne på vejen. Heldigvis bevæger samfundet sig i en ny retning. Human Doings er på vej ud, for vi skal tilbage til ’det at være menneske,’ dét, Anne Skare kalder ’Human Beings.’ Men vi bliver aldrig Human Beings, hvis vi ikke stopper op og tænker over, hvorfor vi bevæger os, hvor vi gerne vil hen,

www.danskhr.dk I Nr. 2 Maj 2014 | HR Guide

9

...om Kompetenceudvikling

og hvordan vi når dertil. Vi sidder fast i et limbo-land af do’s og dårlig samvittighed, hvis vi ikke arbejder bevidst med vores kompetencer.

Så langt, så godt. Men er vi dømt til evig stress i overgangsfasen imellem de to tilstande, eller kan vi kickstarte transformationen?

samvittighed’, altså alt det, man ikke nåede på arbejdet, hjemmefronten eller i træningslokalet, for bare at nævne en håndfuld brændpunkter.

Der findes mange Human Doings på de danske arbejdspladser, men de er en truet og uddøende art.

Anne Skare fremtidsforsker Future Navigator

Heldigvis bevæger samfundet sig i en ny retning.

Human Doings er på vej ud, for vi skal tilbage til ’det at være menneske’ dét, Anne Skare kalder ’Human Beings’

Human hvad?

Som du måske har regnet ud, starter transformationen i os selv i kraft af en øget bevidsthed om, hvilke kompetencer vi mestrer, og hvad vi vil blive bedre til. Teorien er, at man kan udrette meget mere igennem sin menneskelighed som Human Being, end man kan som Human Doing. Lad mig for forståelsens skyld forklare lidt mere om, hvad et Human Being er: Et Human Being er i sin enkleste form dig – et helt almindeligt menneske på godt og ondt. Forenklet sagt, handler det om at ’være i verden’ som den bedste udgave af sig selv og være bevidst om, hvad man er god til. Man skaber værdi igennem det menneske, man er, altså ved at være til stede, lytte og sanse, og ikke igennem de ting, man gør. Det er der jo egentlig ikke noget nyt i – men hvorfor er det så svært at udleve det i praksis og bare ’være’?

Det er der lige så mange grunde til, som der er to-do lister. Simplificeret kan det koges ned til ’den dårlige

10

HR Guide

På fremtidens arbejdsmarked er vi langt mere værdifulde som Human Beings.

Pligtens paradokser Før du smider din laptop i kontorlandskabet, hopper op på det nærmeste skrivebord og råber ’JEG ER ET MENNESKE!’ skal vi lige have slået fast, hvordan du bliver et Human Being. For selvom det lyder simpelt, er det en stor udfordring for de fleste at definere sig ud fra, hvem de er, og ikke hvilken værdi de skaber igennem deres handlinger.

Vi lever ud fra nogle samfundsmæssige normer, som dikterer, at vi hele tiden foretager os noget, ellers er vi ikke noget værd som mennesker.

Vi er konstant i bevægelse, og det værst tænkelige, der kan overgå os som mennesker, er ’at sidde fast’.

Det afspejler sig ikke alene i de forventninger, vi har til os selv og det tempo, vi kører i psykisk, men også fysisk: Hvis nogen prøver at bremse

| Nr. 2 Maj 2014 | www.danskhr.dk

os og bogstaveligt talt spærrer os vejen, når vi bevæger os fra A til B, kan vi blive helt desperate. Samtidig er vi underlagt en ’pligt-til-at-nydealt-hvad-vi-foretager-os’-mentalitet.

For vi er et pligtopfyldende folkefærd, og det er der som sådan ikke noget forkert i. Men kombinationen af at have store forventninger til at nyde og nå en masse, samtidig med at vi arbejder meget, gør os stressede.

Ifølge en undersøgelse fra OECD1 er danskerne de mest produktive ansatte i verden. Vi arbejder, når vi er på arbejde, og vi er opdraget med en stor ansvarsfølelse, konsekvens og moral for det, vi laver. Derfor får vi dårlig samvittighed, hvis vi ikke når alle tingene på vores to-do liste. Det gør os til ulykkelige individer, og det forhindrer os i ’at være’.

Hold bedre møder, ikke flere møder Tilbage står spørgsmålet om, hvordan vi kan bruge vores energi, så vi undgår følelsen af at være utilstrækkelige. Hvordan transformerer vi os fra Human Doings til Human Beings? Fremtidens arbejdsmarked vil have ansatte, der ved, hvad deres styrker er, og forstår at bruge dem på den bedst mulige måde, som den bedste udgave af sig selv.

Fremtidens arbejdsmarked vil have ansatte, som forstår at udvikle deres kompetencer. Og du vil ikke skvulpe rundt i vandkanten med dine våde papirlapper og lange lister, når fremtidsbølgen har ramt, vel?

Human Being-tanken hænger også sammen med den megatrend, Anne Skare kalder ’Fra mere til bedre.’

Det er hård business ligesom alt muligt andet. Det handler om at investere i sin fremtid, tage ansvar og selv skabe den, i stedet for at lade sig styre af struktur, kontrol og normer. Succes på fremtidens arbejdsmarked er at holde bedre møder og ikke flere møder, at tænke mere i energi og mindre i tid.

Abstrakt? Du kan jo starte med at tænke over, hvilke kompetencer du gerne vil mestre i din fede fremtid, og hvordan du kan nå dertil. Så er du allerede godt i gang med at træne bedre-musklen.

1) http://sondagsavisen.dk/2013/32/ danskerne-er-effektive-paa-jobbet.aspx

'Fra mere til bedre' Human Being-utopi?

Som leder eller medarbejder lyder Human Being-tanken måske lidt for frelst. For der findes jo vigtige kundemøder, telefonopkald og deadlines, som ikke kan sættes på pause, fordi du ’liiiige skal mærke efter’ og ’være til stede’. Men tænk på det sådan her: Bedre præstationer bliver skabt igennem bevidstheden om den kraft, der ligger i nærvær og fokus på kompetenceudvikling – og det gælder for alle medarbejdere i en organisation. Alle kan gå i robotmode og nå det hele på den halve tid. Men det er en kunst at have sig selv med i alt, hvad man laver.

Kun ved at have sig selv med kan man skabe værdi for andre, og kun ved at visualisere sin fremtid og de evner, man gerne vil mestre for at nå dertil, kan man fremtidssikre sig selv som et menneske. Som Human Doings spilder vi en masse energi på at indrette os efter nogle normer om at holde os i bevægelse, der ikke giver mening. Vi er dygtige til at være flittige, stræbe og udvikle os.

Vi er knapt så dygtige til at stoppe op, trække vejret og nyde det sted, vi befinder os karrieremæssigt, familiemæssigt eller præstationsmæssigt lige netop NU. Det betyder, at vi ikke prioriterer udfoldelsen af det potentiale, der ligger i bare at være.

Det kan der godt laves om på.

How to be a human • Tænk i energi og ikke i tid: Det er fint at gøre ting. Men ved at være bevidst om, hvornår du har mest energi, vil det også være nemmere for dig ikke kun at definere dig selv ud fra, hvad du når, men derimod, hvilken værdi du er i dig selv.

• Gør status: Spørg dig selv, om det går godt lige nu. Plasker du rundt uden redningsvest i det kolde vand, fordi du vil finde perler på bunden, eller fordi du har en forventning om, at andre mennesker forventer, at du finder perler på bunden?

• Bevidste handlinger giver bedre resultater: Ved at være bevidst om, hvilke opgaver der dræner, og hvilke der giver energi, kan du være fokuseret.

• Hvad er din fremtidige spidskompetence: Hvilke opgaver laver du flere af? Hvilke opgaver laver du færre af? Hvad er din spidskompetence? Hvad laver du, når du har fri? Ved at visualisere din fremtid bliver du også mere bevidst om, hvor du har succes og hvornår.

• Sig fra: En gammel pointe, men ikke desto mindre vigtig: Et ’nej’ er et 'ja’ til noget større.

Det handler om at investere i sin fremtid, tage ansvar og selv skabe den, i stedet for at lade sig styre af struktur, kontrol og normer

Hvilket Human Being er du?

Er du stadig skeptisk og tænker: ”Jaja, det lyder alt sammen meget godt, men vi kan jo altså ikke alle sammen være lalleglade Human Beings 24/7, lukke døren til kontoret og sætte ’sounds of the rainforest’ på, hver gang vi er stressede over ting, vi skal nå”. Og nej, selvfølgelig kan vi ikke det. Men vi kan godt træffe bevidste valg om vores tid.

Spørger man Kim Staack Nielsen, CEO og Chairman for DANSK HR, findes der en ret konsekvent holdning til den enkelte ansattes ønsker til sine jobopgaver. Det betyder, at man ret hurtigt skal have afklaret, om de faglige kvalifikationer matcher jobbets krav, og hvad den ansatte forventer af stillingen. Hvis folk tager ansvar og gør sig bevidste om deres evner, vil det også være lettere for dem ikke at stresse over de ting, de ikke når. Er folk bevidste om deres evner, vil de også sætte mere pris på at udføre deres job og ikke bare overholde deadlines. Det vil bringe en kultur af gladere, kreative og motiverede Human Beings.

www.danskhr.dk I Nr. 2 Maj 2014 | HR Guide

11