Nr. 4 August 2011
HRGUIDE
PID–Personalechefer I Danmark
”Jeg er ikke i tvivl om, at det øgede engagement er af langt større værdi end investeringen." Niels Lange Jørgensen, produktionsdirektør, Gul Ost gruppen, Arla Side 6
5
gode råd til at nedbringe antallet af arbejdsulykker Side 8
Den seneste måling
fra NFA viser, at der er mistrivsel, mobning, vold og trusler om vold på mange arbejdspladser. Side 10
I denne HR guide: Find inspiration til arbejdsmiljøet i virksomheden – et godt arbejdsmiljø kan mærkes på bundlinjen
H U M A N RESOURCES
TEMA ...om arbejdsmiljø
N E R U T P O FRISK 1
Efterår 201
il Berlin t n v r 2011 a e h b n e m b e ø c e K d a . r Gå f å i mål 1 G – r e b m e t p Start 15. se
e ngagere nd e , v jo s l, e nk ater ren er en e sitive result o F r is ko p tu p r e iv g r e nkurrence d rettelagt il t r e n aktivitetsko e r u ge. T e e kan delta ll a r o v n med din e h m g o m a s å –g r ldaktivitet r deltager få e v som en ho H l. å m s od et fælle s og visualisere kollegaer m t le å m r o g side hv g dine kollo ld o en personli h it d lv, r følge dig se n a k u d skr idttælle r , o in v g h lo l. k r in pr. deltage egaer. Pr is + moms. ,0 9 2 . r k r por t e og fuld sup g hør mere o g in r – r u en t gå jeres eg I kan også uligheder. m e g n a m e om d
Friskop.dk . Hjørringvej 180a . 9900 Frederikshavn . Telefon 96 20 00 28 . E-mail: info@friskop.dk
LEDER Pas på dine medarbejdere
– og din forretning For årtier tilbage tænkte vi på undgåelse af tunge løft, fjernelse af kemikalier og ind med grønne planter i kontormiljøet, når vi talte om arbejdsmiljø. Alle disse ting har vi (gudskelov) gennem en målrettet indsats fra lovgiverne og virksomheden fået sat i system og fået arbejdet med, men det er jo ikke ensbetydende med, at vi ikke fortsat har brug for at gøre en god indsats for arbejdsmiljøet.
I denne HR guide sætter vi fokus på arbejdsmiljø. Først i HR guiden kan du læse om Arla, der vandt ArbejdsmiljøPrisen 2010 i kategorien arbejdsulykker. På bare et år opnåede Gul Ost Gruppen i Arla Foods 38 procent færre arbejdsulykker, et lavere fravær og en ny kultur, hvor alle føler et ansvar for at undgå arbejdsulykker. Du får også fem gode råd til at nedbringe antallet af arbejdsulykker.
Der er stadigvæk arbejde, der skal gøres for det fysiske arbejdsmiljø. Stoffer, arbejdsstillinger, belastninger og andet, som vi gennem ny viden er blevet klar over, at vi med fordel skal undgå, skal der stadig fokus på, og der er også forhold omkring unges arbejdsmiljø, der p.t. er på arbejdsmiljøets dagsorden.
Derefter kan du læse om den seneste måling fra NFA (Nationalt Forskningscenter for Arbejdsmiljø), som viser, at der er mistrivsel, mobning, vold og trusler om vold på mange arbejdspladser, og at øget fokus på social kapital kan være med til at styrke arbejdsmiljøet.
Et andet område, som er blevet særligt omfattende de seneste år, er det psykiske arbejdsmiljø. Her har områder som stress, mobning, vold eller trusler om vold og sexchikane fyldt arbejdet i de danske virksomheder. Når vi nu sætter fokus på arbejdsmiljøet, så er det selvfølgelig, fordi det skal være sikkert, rart og trygt for alle at gå på arbejde hver dag. Som virksomhed vil og bør vi sikre vores medarbejdere dette, og arbejdet med etablering af et godt arbejdsmiljø er derfor til fordel for medarbejderne. Men arbejdsmiljø bør ikke kun være på dagsordenen for medarbejdernes skyld. Et godt arbejdsmiljø er også godt for forretningen. Fokuseringen på det gode arbejdsmiljø vil helt logisk sænke sygefraværet, højne arbejdsglæden og øge motivationen. Men det er ikke nok: Et godt arbejdsmiljø rygtes også blandt potentielle ansøgere, i lokalområdet og giver i det hele taget virksomhederne et bedre image hos kunderne – og der er jo virkelig tale om muligheder for en forbedret bundlinje.
Foruden den generelle information om arbejdsmiljø indeholder HR guiden information om leverandører af ydelse og services inden for arbejdsmiljø-området.
Rigtig god læselyst.
Chairman Kim Staack Nielsen, HD PID–Personalechefer I Danmark
HR guide er udgivet af PID–Personalchefer I Danmark PID er Danmarks største forening og faglige netværk for personalechefer, HR-ansvarlige og HR-konsulenter. Vi udgiver de to erhvervsmagasiner ’Personalechefen’ og ’Ledelse i Udvikling’. Som medlem får man endvidere fri adgang til HR-portalen, ’Jobudvikleren’, deltagelse i erfagrupper og netværksmøder og mulighed for både juridisk, erhvervspsykologisk og HR rådgivning.
...om arbejdsmiljø
INDHOLD Tema: ...om arbejdsmiljø
3 6 10
14 18 21 24 28 32 35 38 41
Leder Artikel:
Sikkerhed – Er alles ansvar
Artikel:
Arbejdsmiljø – mening i arbejdet og penge på bundlinjen
SUND uddannelse: Krop og Kontor – Sundhedsledelse på SAS Sydgården: Somebody Else's problem – Hvem er Else? 4IMPROVE: Større arbejdsglæde: Fokuser på resultater! Dacapo: Trivselsundersøgelser – med mod, mening og handling ArbejdsmiljøNET: Hr. Arbejdsmiljø ønsker trivsel PSYKON: Den perfekte arbejdsplads Birgit Elgaard: Omstrukturering? Fremtiden ligger i ”de overlevende”! Arbejdsmiljøsekretatiatet: Gratis værktøjer til lederen med personaleansvar
Leverandør & produktguiden
REDAKTION, ANNONCE- OG ARTIKELSALG Marie Korsgaard MA corp.comm. mko@pid.dk
GRAFISK DESIGNER Dorethe Nielsen dn@pid.dk
UDGIVER PID–Personalechefer I Danmark Brunbjergvej 10A, 8240 Risskov Tlf. 8621 6111 E-mail: info@pid.dk www.pid.dk
TRYK Arco Grafisk A/S Gemsevej 4 7800 Skive Tlf.: 9616 5200 ISSN: 1904-5638
HR guiden udsendes som en del af medlemskabet af PID–Personalechefer I Danmark seks gange årligt sammen med Personalechefen. HR guiden kan også købes særskilt til kr. 99 ekskl. moms i PID’s webshop på www.pidshop.dk Ansvarshavende redaktør CEO og Chairman Kim Stack Nielsen, HD ksn@pid.dk
Værktøjer til at arbejde med trivslen Fokus på trivsel i det daglige
De seks guldkorn Hvordan laver man en god proces?
Kultur og trivsel APV og psykisk arbejdsmiljø
Social kapital
Anerkendende værktøj
Dialogspil
De seks tænkehatte
Ny vejledning fra BAR Kontor indeholder flere konkrete værktøjer til at arbejde med det psykiske arbejdsmiljø og udviklingen af trivslen på arbejdspladsen. I kan bruge dem direkte eller lade jer inspirere af dem. Vejledningen fortæller samtidig om de faktorer, som har stor betydning for, at vi trives på arbejdet. Du finder vejledningen her www.barkontor.dk BAR Kontor har udarbejdet en bred vifte af vejledninger og værktøjer, der lever op til de hensyn og krav der er til arbejdsmiljøet på kontorarbejdspladser. Du kan hente materialerne gratis på www.barkontor.dk BAR Kontor står for Branchearbejdsmiljørådet for Privat Kontor og Administration og giver råd om arbejdsmiljø til det private kontor- og administrationsområde. BAR Kontor består af repræsentanter fra Dansk Erhverv, DI, Lederne, HK/Privat, HK/Handel og Prosa.
www.zenario.com
Udvikling af afdelingsmøder
...om arbejdsmiljø
Sikkerhed
– Er alles ansvar
Sikkerhed på arbejdspladsen har haft topprioritet på Arla Foods’ 10 Gul Ost mejerier de seneste år. Her er i dag skabt en forbedret sikkerhedsadfærd blandt andet ved at gøre arbejdsmiljøarbejde til en ledelsesopgave. Gul Ost gruppens nytænkende indsats og flotte resultater i forhold til at forebygge arbejdsulykker udløste ArbejdsmiljøPrisen 2010.
Af Inge Hald, freelancejournalist
38 procent færre arbejdsulykker på et år, et lavere fravær og en ny kultur, hvor alle på arbejdspladsen føler et ansvar for at undgå arbejdsulykker. Det er nogle af gevinsterne ved det ambitiøse arbejdsmiljøprojekt, som Gul Ost gruppen i Arla Foods igangsatte for tre år siden. Niels Lange Jørgensen, produktionsdirektør for Gul Ost gruppen, er en af drivkræfterne bag projektet. Han kan i dag se tilbage på en spændende proces, som har skabt så gode resultater, at indsatsen i december sidste år blev belønnet med ArbejdsmiljøPrisen 2010 i kategorien Arbejdsulykker. ”Det har været en fantastisk oplevelse at sætte mål sammen med ledergruppen og se, at indsatsen lykkes. På forhånd havde jeg ikke drømt om, at vi i løbet af det første år kunne reducere vores arbejdsulykker med 38 procent,
6
HR guide
Nr. 4 August 2011
og at det flytter så meget, at ledelsen går foran og siger ’vi vil det her’,” siger Niels Lange Jørgensen. Det hele begyndte i 2008. I Gul Ost gruppen, der består af seks danske og fire svenske mejerier, blev der dette år registreret i alt 103 ulykker med fravær
kurven. En analyse viste nemlig, at 90 procent af ulykkerne skyldtes adfærd og ikke tekniske fejl eller mangler. Derfor tog man afsæt i, at et mere sikkert arbejdsmiljø bedst kunne opnås ved at klæde medarbejderne på til at forudsige risici og støtte hinanden i at undgå ulykker.
”Helt fra starten blev det besluttet at gøre kultur og adfærd til nøgleelementer i arbejdet med at knække ulykkeskurven.” over en dag. Det svarede til cirka 40 procent af samtlige ulykker på osteog smørmejerierne i Arla Foods. Niels Lange Jørgensen og gruppens mejerichefer fandt antallet alt for højt og besluttede at gøre noget. Helt fra starten blev det besluttet at gøre kultur og adfærd til nøgleelementer i arbejdet med at knække ulykkes-
www.pid.dk
”Medarbejderne har hele tiden gjort det, de mente, var bedst for virksomheden. Skete der noget på produktionslinjen, var der nok en tilbøjelighed til at gå lidt på kompromis med sikkerheden, hvis man dermed kunne undgå et produktionsstop. Før lå hensynet til bundlinjen øverst, nu har vi rykket sikkerhed op i toppen, for medarbejderne
...om arbejdsmiljø
Ledelsens engagement i medarbejdernes arbejdsmiljø er afgørende, og i Arla Foods’ gul ost produktion er sikkerhed regelmæssigt på agendaen. Her er det ugentlige tavlemøde i gang i osteriet på Branderup Mejeri, hvor medarbejdere, arbejdsmiljø repræsentanten og arbejdslederen gennemgår eventuelle ulykker, tilløb til ulykker, observationer og sikkerhedsgennemgange.
er det vigtigste, vi har. Uden dem kan vi ikke lave kvalitetsprodukter eller tjene penge,” siger Niels Lange Jørgensen.
Hentede inspiration fra Sverige
I planlægningsfasen hentede man erfaringer fra Gul Ost gruppens svenske mejerier. Gennem længere tid havde man kunnet konstatere, at de svenske mejerier havde markant færre arbejdsulykker end de danske mejerier. Det viste sig, at svenskerne i højere grad havde arbejdsulykker på dagsordenen på ledelsesniveau, fortæller Betina Goul, HR-konsulent med ansvar for arbejdsmiljø i Arla. ”I Sverige har man gennem mange år haft arbejdsmiljøarbejdet meget tydeligt integreret i den daglige drift. Her ligger ansvaret hos linjeledelsen, mens vi i Danmark populært sagt har haft arbejdsmiljø placeret i en sidevogn i drif-
”Sikkerhed skal ikke kun være ledernes ansvar, det skal være alles ansvar.”
ten. Det har gjort, at linjeledelsen på de danske mejerier ikke altid har haft fokus på, hvad der rørte sig i arbejdsudvalget,” siger hun.
På de svenske mejerier havde man også gode erfaringer med kurser i adfærdsbaseret sikkerhed – også kendt som Behavior Based Safety eller BBS. Derfor blev der i samarbejde med rådgivningsvirksomheden Cowi tilrettelagt en BBS-grunduddannelse for samtlige 2300 ledere og medarbejdere på Gul Ost mejerierne. ”Vi besluttede at uddanne alle medarbejdere, fordi vi ville have sikkerhedsarbejdet forankret i hele organisationen. Sikkerhed skal ikke kun være ledernes ansvar, det skal være alles ansvar,” siger Niels Lange Jørgensen.
Niels Lange Jørgensen, produktionsdirektør, Gul Ost gruppen, Arla
”Når jeg ser tilbage på tidligere sikkerhedskampagner, så har ansvaret ligget meget hos den daglige sikkerhedsleder og hos mejerichefen. Når der så har været udskiftning blandt centrale personer, er ulykkesfrekvensen steget. Sikkerhedsarbejde skal være en kultur på mejeriet,” supplerer Betina Goul.
Observatører og Lean-tavlemøder
I BBS-uddannelsen er der lagt vægt på at gøre undervisningen nærværende med eksempler fra hverdagen og film med kolleger, der har været udsat for en arbejdsulykke. Arlas værdier ”Lead, Sense og Create” er integreret i uddannelsen. For ek-
HR guide
Nr. 4 August 2011
www.pid.dk
>>
7
...om arbejdsmiljø Et vigtigt element i sikkerhedsprojektet er synlig ledelse, understreger Betina Goul, HR-konsulent med ansvar for arbejdsmiljø i Arla og Niels Lange Jørgensen, produktionsdirektør for Gul Ost gruppen i Arla
5 GODE RÅD til at nedbringe antallet af arbejdsulykker
1 2 3
Ledelsen skal give fuld opbakning
For at få succes er det vigtigt, at hele ledergruppen er 100 procent enige om at prioritere indsatsen.
Involver alle medarbejdere
Hvis man kun involverer enkelte centrale medarbejdere, risikerer man at blive slået tilbage til start, hvis disse personer forlader virksomheden.
Gør arbejdet til en ledelsesopgave
Integrer arbejdet med at forebygge arbejdsulykker i den daglige drift, så ansvaret ikke er placeret hos arbejdsmiljørepræsentanter. Arbejdsmiljøarbejde skal være en ledelsesopgave på linje med andre ledelsesopgaver.
4 5
8
Hav synlig ledelse
Vis i handling og ikke kun i ord at virksomheden prioriterer medarbejdernes sikkerhed højt. Ledelsen skal være synlig og følge op løbende f.eks. i forbindelse med arbejdsulykker.
Giv ikke op på halvvejen
Opgiv ikke projektet selv om antallet af registrerede ulykker stiger i en periode. Det kan ske som følge af, at der sættes fokus på området. Her er det vigtigt at holde fast og fortsætte.
HR guide
Nr. 4 August 2011
www.pid.dk
>>
sempel opfordres deltagerne til at diskutere, hvordan sikkerhed og adfærd kan kobles til de tre værdier. Endvidere er 10 procent af medarbejderne uddannet som observatører og har lært, hvordan man går i dialog med kolleger om sikker og usikker adfærd. Også målstyringstavlen fra Leankonceptet er integreret. Da sikkerhedsprojektet blev besluttet, var Lean i gang med at blive implementeret i hele Arla koncernen. Konceptet var dog endnu ikke nået til Gul Ost gruppen, men ledergruppen vurderede, at måltavlen ville være et godt redskab til at gøre mål, aktiviteter og resultater synlige for alle.
Legalt at sætte sikkerheden først
I dag har sikkerhed topprioritet på de ugentlige tavlemøder på mejerierne.
...om arbejdsmiljø
gjort det op helt ned i detaljen, men jeg pel. Eksempelvis har Arlas viceadmier ikke i tvivl om, at det øgede enganistrerende direktør Povl Krogsgaard gement, jeg har fået på driftsstederne, valgt at følge personligt op på alvorlige er af langt større værdi end investerinarbejdsulykker. Ved ulykker med over gen. Og ved at sænke ulykkesfrekvenen måneds fravær besøger han det ”BBS og de ugentlige tavlemøder har pågældende betydet en markant ændring i medarmejeri og får bejdernes adfærd,” fortæller Ib Østen”Jeg er ikke i tvivl om, at det øgede engagement, en snak med kær, der er fællestillidsrepræsentant jeg har fået på driftsstederne, er af langt større mejerichef, for Arlas danske medarbejdere og har produktionssin daglige gang på Hjørring Mejeri. værdi end investeringen.” direktør og Niels Lange Jørgensen, produktionsdirektør, medarbejde”Medarbejderne har fået en helt ny Gul Ost gruppen, Arla re om situaindstilling til sikkerhed. Før kunne man tionen. godt rette på en ost på båndet i stedet sen markant sparer vi mange penge for at tage et nødstop eller sætte en på sygefravær, på ikke at skulle lære ”Povl Krogsgaards besøg gør det synstige op et sted, hvor det ikke var så vikarer op og på materialer, der ikke ligt for medarbejderne, at den øverste heldigt. Den går ikke i dag. Det er blebliver beskadiget,” siger han og underledelse har fokus på sikkerhed. De forvet legalt at sætte sikkerheden først streger, at arbejdet ikke er slut. Fremnemmer, at virksomheden mener det og kommentere på, hvis andre gør over handler det om at fastholde fokus seriøst,” siger Betina Goul. noget uforsvarligt. Og de ugentlige på sikkerheden og sætte nye mål. tavlemøder gør, at man ikke glemmer Sikkerhedsprojektet har betydet, at tingene og føler, at det, man kommer Værktøjerne fra projektet er ved at den gennemsnitlige ulykkesfrekvens med, bliver taget alvorligt,” siger han. brede sig til andre Arla-mejerier, og på Gul Ost mejerierne er faldet fra 34 i generelt er arbejdsmiljø, herunder sik2008 til 20 i 2010. Og indsatsen betaSynlig ledelse på alle niveauer kerhed, højt placeret på Arlas globale ler sig, mener Niels Lange Jørgensen. Et vigtigt element i sikkerhedsprodagsorden. I 2010 lancerede virksomjektet er synlig ledelse, understreger heden en ny og ambitiøs arbejdsmil”Nogle har spurgt, om vi nu har tjent Niels Lange Jørgensen og Betina jøstrategi: ”Our Future Workplace”. penge på det Goul. Lederne Målet er kort fortalt, at arbejdspladsen her, for det er jo på alle niveauer ”Lederne på alle niveauer skal være et sundt og sikkert sted dyrt at lave udengagerer sig engagerer sig uden mobning, stress eller arbejdsdannelser osv. og går foran som ulykker. Jeg har ikke det gode eksemog går foran som Her bliver tilløb til ulykker – det vil sige situationer, hvor der kunne være sket en ulykke – noteret og diskuteret.
det gode eksempel.”
Deltag i PiD’s nye HigH5–UnDersøgelser
Hos PID vil vi gerne tage pulsen på, hvad der sker rundt om i de danske virksomheder og HR-afdelinger. Derfor vil vi i løbet af 2011 lave en række High5-undersøgelser med forskellige temaer. Navnet High5 kommer af, at det er små undersøgelser, som blot består af 5 hurtige spørgsmål. Temaerne vil i den kommende tid blandt andet være mobning, social kapital, distanceledelse og performancesamtaler. Din deltagele er anonym og resultaterne af undersøgelserne bliver offentliggjort på PID’s hjemmeside www.pid.dk og i PID’s nyhedsmail HR&NU. Vi håber, du vil bruge 30 sekunder på at svare på High5-spørgsmålene. Find High5-undersøgelserne på forsiden af PID’s hjemmeside www.pid.dk
www.pid.dk