HR guide nr. 3 2012 om organisations- og lederudvikling

Nr. 3 Oktober 2012

HRGUIDE

PID–Personalechefer I Danmark

Organisations-

lederudvikling og i

Eurofins

Side 6

5

redskaber

til effektivisering i hverdagen

Side 11

Spildtid, tidsstyring, trivsel

og Side 10

forbedret bundlinje

H U M A N RESOURCES

TEMA ...om organisationsog lederudvikling

FinD MERE inFoRMAtion På www.pbj.dk EllER Ring 43 62 74 00

Går du hele HR-vejen?

Der kan ligge et stort merpotentiale i dine medarbejderoplysninger.

Find det og få effektivitet og økonomi ind i din hverdag med HR. Epos Management samler dine HR-informationer, analyserer dem og præsenterer dem i en form, der er tilpasset din virksomhed. Du får dine medarbejderdata struktureret og potentiale synliggjort, så du hele tiden har overblikket og grundlaget for at træffe de rigtige beslutninger.

Besøg os på www.pbj.dk eller ring på 43 62 74 00.

Vi giver en gratis og uforpligtende demonstration.

PBJ A/S har i mere end 25 år leveret HR-løsninger til danske virksomheder og offentlige institutioner. Vi hjælper vores kunder med at gøre HR til en synlig og konkret del af deres hverdag. Det gør vi bedst ved at fungere som en aktiv sparringspartner både før, under og efter implementering. Selv er vi først tilfredse, når vores kunder har oplevet synlige resultater.

PBJ BrøndBy Kornmarksvej 6 2605 Brøndby PBJ aarhus Sindalsvej 30 8240 Risskov

LEDER Er din organisation gearet til markedsvilkårene i dag – og

i morgen?

Lederne er omdrejningspunktet i enhver virksomhed. Det er lederne, der driver forandringer og er i front, når organisationen skal udvikles. Den strategiske retning bliver udpeget af direktionen, men det er lederne, der sørger for, at strategien bliver omsat til handling i hverdagen, og det er lederne, der står for opfølgning og den daglige kommunikation med medarbejderne.

I takt med ændrede markedsvilkår, stigende konkurrence, økonomisk uro og et stadigt større behov for fleksible organisationer, spiller lederne en central rolle i at sørge for, at organisationen udvikler sig tilsvarende og er gearet til de konstant skiftende markedsvilkår. Det er derfor nødvendigt at udvikle lederne, så de netop er rustet til denne opgave.

Det er desuden et afgørende parameter, ikke mindst i disse tider, at lederudviklingen strategisk er funderet og støtter op om forretningens strategi. Det er dermed ikke nok at have fokus på selve kurset og dets indhold. Lederudviklingen skal i højere grad knyttes til forretningens strategiske mål, ligesom det er essentielt at have fokus på effekten, så læringen bliver implementeret i hverdagen.

Verden udvikler sig hele tiden, og det gør vores medarbejdere også. Ledelse i dag er ikke det samme som for 10 år siden. I dag står lederne over for en generation af unge mennesker, den såkaldte popstars-generation, som ikke motiveres af traditionel ledelse, men som er selviscenesat, drømmerisk, vil gøre en forskel, forventer fleksibilitet, vil have indflydelse fra dag et og lever deres liv gennem de sociale medier.

Det stiller nogle helt nye krav til ledelse. Det er en lille generation, så virksomhederne bliver afhængige af at kunne

tiltrække og fastholde disse medarbejdere. Heri har lederne en helt central rolle, og de bliver nødt til ledelsesmæssigt at være rustet til denne opgave.

Nutidens ledere står over for mange udfordringer, og en måde at imødekomme dem på er ved at ruste lederne til at møde disse udfordringer gennem et strategisk fokus på lederudvikling.

I denne HR guide sætter vi fokus på organisations- og lederudvikling. Først kan du læse om Eurofins, der har været og fortsat er præget af stor vækst og mange opkøb, hvilket stiller store krav til organisationen for at følge med udviklingen.

Derefter kan du læse om, at det i dagens arbejdsmarked er vigtigt, at de menneskelige ressourcer anvendes hensigtsmæssigt, så se fem gode redskaber til effektivisering i hverdagen.

Foruden den generelle information om organisations- og lederudvikling indeholder HR guiden også information om udbydere inden for organisations- og lederudvikling.

Rigtig god læselyst.

Chairman CEO, Kim Staack Nielsen, MBA, BA PID–Personalechefer I Danmark

HR guide er udgivet af PID–Personalchefer I Danmark PID er Danmarks største forening og faglige netværk for personalechefer, HR-ansvarlige og HR-konsulenter. Vi udgiver erhvervsmagasinerne ’Personalechefen’, ’Ledelse i Udvikling’ og ’Uddannelse & Udvikling’. Som medlem får man endvidere fri adgang til HR-portalen, ’Jobududvikleren’, deltagelse i erfagrupper og netværksmøder og mulighed for både juridisk, erhvervspsykologisk og HR rådgivning.

...om organisations- og lederudvikling

INDHOLD Tema: ...om organisations- og lederudvikling

3 6 10 14 18 22 26 29 32 36 40 44 47

Leder Artikel:

Organisations- og lederudvikling i Eurofins

Artikel:

Spildtid, tidsstyring, trivsel og forbedret bundlinje

Nærværsrejse: Neuro-leadership i praksis PBJ: HR er også forretning og tal 4IMPROVE: Strategisk orienteret lederudviklingskoncept hos Post Danmark

giver markante resultater CfL: Bevar den røde tråd og skab synergi i organisationen EvocaZion: EvocaZion – fordi vi vil mere end andre Caseplay: Fokus på personlig kommunikation Mannaz: Ledelsesinnovation 2.0 AVT Business School: Boost nøglemedarbejderne – og din organisation Resonans: Leadership in action

Leverandør & produktguiden

REDAKTION, ANNONCE- OG ARTIKELSALG Marie Korsgaard MA corp.comm. mko@pid.dk

GRAFISK DESIGNER Dorethe Nielsen dn@pid.dk

UDGIVER PID–Personalechefer I Danmark Brunbjergvej 10A, 8240 Risskov Tlf. 8621 6111 3. årgang E-mail: info@pid.dk www.pid.dk

HR guiden udsendes som en del af medlemskabet af PID–Personalechefer I Danmark fire gange årligt.

HR guiden kan også købes særskilt til kr. 99 ekskl. moms i PID’s webshop på www.pidshop.dk Ansvarshavende redaktør CEO og Chairman Kim Stack Nielsen, MBA, BA ksn@pid.dk

TRYK Arco Grafisk A/S Gemsevej 4 7800 Skive Tlf.: 9616 5200 ISSN: 1904-5638

Pernille Frisch

Søren Braskov

Asger Neumann

Palle Grzona

n Skal din virksomhed gennemføre forandringer og have alle folk med? n Kan din ledergruppe blive bedre samspillet til at varetage ledelsesopgaven? n Er der samarbejdsvanskeligheder eller konflikter i en gruppe, afdeling eller mellem enkeltpersoner?

HumanActs erfarne erhvervspsykologer står klar til at hjælpe dig med disse opgaver!

Konsulentfirmaet HumanAct arbejder indenfor tre områder: OrganisatiOn, kOnfliktløsning og cOaching. Vi tilbyder ydelser og gennemprøvede metoder i forhold til vore kunders behov og ønsker.

I HumanAct er vi faguddannede psykologer, med hver vores specialer indenfor erhvervspsykologien. Vi har været på

banen i mange år og har stor erfaring som kundens sparringspartner, rådgiver, underviser, mediator eller coach.

Vi tilbyder vore kunder et samarbejde præget af solid faglighed og høj etik. Vi gør os stor umage for at finde de bedste metoder og tilgange til kundens udfordring. HumanAct har sammen med vores

associerede netværk volumen til også at løfte store projekter.

Eksempler på ydelser: • Fusioner og sammenlægninger • Ledergruppeudvikling • Teambuilding • Lederudviklingsprogrammer • Forandringsledelse

• Konflikthåndtering og trivsel • Coaching af ledere og specialister • Brug af test til udvikling, teams, rekruttering.

KontAKt: partner Pernille Frisch, 4038 5482, pf@humanact.dk

HumanAct · Vesterport 3, 2.sal · 8000 Århus C · T: 6013 2288 · mail@humanact.dk · www.humanact.dk

...om organisations- og lederudvikling

Organisationsog lederudvikling i Eurofins Eurofins har været og er fortsat præget af stor vækst og mange opkøb, hvilket stiller store krav til organisationen for at følge med udviklingen. Bl.a. igangsatte Eurofins i Danmark i 2007 et lederudviklingsforløb, og i 2010 igangsatte koncernen et talentudviklingsprogram, ligesom virksomheden har en overordnet ledelsesfilosofi med 11 ledelsesprincipper nedfældet i et Group Leaderchip Charter.

Af Anita Lindhardt, HR-manager, Eurofins Miljø og Maigun Hansen, HR-manager, Eurofins Steins Laboratorium Eurofins er en international laboratorievirksomhed. I 2001 blev Eurofins introduceret på børsen i Paris og samme år købte Eurofins sig ind i Miljøkemi i Danmark, hvilket blev startskuddet for en udvidelse af Eurofins aktiviteter i Danmark og på det skandinaviske marked. Siden 2001 har Eurofins foretaget mange strategisk vigtige opkøb af laboratorievirksomheder på det nordiske marked.

Eurofins har været og er fortsat præget af stor vækst og mange opkøb, hvilket stiller store krav til organisationen. Omsætningen fordobles historisk set hvert 5.-6. år. Væksten er langt hen ad vejen sket via strategiske opkøb af laboratorievirksomheder, men den organiske vækst har også været betydelig i perioden.

Eurofins Vision (our long-term aspiration) To be the World Leader in the Bioanalytical Testing Market.

Eurofins Mission Anita Lindhardt, HR-manager, Eurofins Miljø, og Maigun Hansen, HR-manager, Eurofins Steins Laboratorium

6

HR guide

Nr. 3 Oktober 2012

www.pid.dk

(why we are here - the cause / purpose of our business) To contribute to global health and safety by providing our customers with high quality laboratory and advisory services whilst creating opportunities for our employees and generating sustainable shareholder value.

...om organisations- og lederudvikling

Group Leadership Charter – Eurofins-filosofien

Eurofins har foruden vision, mission og værdier også nedfældet et Group Leadership Charter. Heri står det be-

“Der er stor national og ledelsesmæssig frihed, såfremt man er i stand til at nå sine strategiske og økonomiske resultater.” skrevet, hvad Eurofins forventer af sine ledere i form af en overordnet ledelsesfilosofi og 11 ledelsesprincipper. En del af den overordnede filosofi

beskriver organisationsstrukturen i Eurofins, hvor man bevidst ønsker at skabe en decentral og ikke-bureaukratisk hurtigt agerende gruppe af forretningsenheder, der er drevet af en entreprenørånd.

I praksis betyder det bl.a., at hvert enkelt selskab er delt op i selvstændige Business Units (laboratorier / forretningsenheder), der har deres eget fagområde / forretningsområde. Hver enkelt Business Unit Manager vil altid have som mål at skulle udvikle strategien for udvidelse af sit fagområde og vil blive målt på dette. Det er inkorporeret i filosofien og i missionen, at det forudsættes, at der skabes vækst el-

ler return on investment. En Eurofinsleder vil dermed altid opleve, at der i alle daglige gøremål er stor fokus på effektivitet, rentabilitet og afkast.

Filosofien omkring organiseringen af Eurofins-selskaberne bygger på, at man med lokal tilstedeværelse, national markedsindsigt og med så lidt topstyring som muligt er i stand til at nå visionen om at blive verdens førende laboratorium. Der er således stor national og ledelsesmæssig frihed, såfremt man er i stand til at nå sine strategiske og økonomiske resultater.

Organisationsstrukturen, afkast og ledelsesprincipperne udgør krumtappen i Eurofins og er enhver leder bekendt.

>>

Eurofins Leadership charter Group Leadership Philosophy

Eurofins wants to be a decentralised non-bureaucratic fast moving group of entrepreneur led businesses.

Group Executive Committee members / Division leaders behave as shareholders towards the CEOs of Eurofins businesses and: 1. Set the framework in which leaders of Group companies can succeed 2. Select, develop & retain the best leaders 3. Allocate capital according to EP/ROCE growth

Behaviour and competences expected from Eurofins leaders

1. VISION

Define & communicate a clear vision and strategy

2. GOALS

Set ambitious goals based on strategy & vision

3. HIRE THE BEST

4. INSPIRE

Attract and retain star performers

Inspire passion to achieve excellent performance

5. EMPOWER

Empower & motivate your team

6. EXECUTION

Ensure strategies are implemented

7. RESULTS

Deliver profitable & sustainable growth

8. ROLE MODELS

Lead by example

9. INITIATE CHANGE

Initiate and drive change in an uncertain future

10. CUSTOMER FOCUS

Exceed customer expectations

11. BOUNDARYLESSNESS

Enable/promote the building of an internal network to optimise business opportunities

HR guide

Nr. 3 Oktober 2012

www.pid.dk

7

...om organisations- og lederudvikling

”De grundlæggende principper i Leadership Charteret, vision, mission og værdier er inkorporeret i ledelsesværktøjerne, der anvendes i alle danske selskaber og af alle i organisationen.”

>>

Ledelse i Eurofins

Alle ledere i Eurofins har indgående kendskab til Eurofins Leadership Charter, der består af 11 ledelsesprincipper, som enhver leder i Eurofins bør opfylde og agere efter. Der vil naturligvis være stor forskel fra land til land og fra leder til leder, men de overordene rammer for god ledelse i Eurofins ligger fast. Alle Business Unit Managers vurderes i forbindelse med deres årlige udviklingssamtale ud fra hvert enkelt af de 11 udsagn mht. deres opfyldelse af udsagnet.

De grundlæggende principper i vores Leadership Charter, vision, mission og værdier er også inkorporeret i de gængse ledelsesværktøjer, der anvendes i alle danske selskaber og af alle i organisationen. MUSdokumenterne bygger på Leadership Charteret, missionen og visionen.

Derudover er Leadership Charteret også at aflæse i 360° evalueringer og trivselsmålinger. Det er kendetegnende for alle ansatte i Eurofins, at der foretages en opfølgning på de mål og jobforventninger, der f.eks. er aftalt på en MUS, hvilket ligger helt i tråd med Leadership Charteret.

Lederudvikling i Danmark

I 2005-06 voksede Eurofins i Danmark til næsten dobbelt størrelse med op-

8

HR guide

Nr. 3 Oktober 2012

købet af det tidligere Steins Laboratorium. Eurofins-koncernen ønskede at få skabt en fælles kultur og et fælles fundament for alle ledere og igangsatte derfor i 2007 et lederudviklingsforløb i samarbejde med Dansk Industri.

Lederudviklingsforløbets indhold blev designet på en workshop, hvor den øverste ledelse og HR deltog, og kom til at bestå af fire moduler og en 360° evaluering af alle ledere i Eurofins danske selskaber.

Omdrejningspunktet for 360° evalueringen var virksomhedens værdier og Eurofins Leadership Charteret.

Formålet med lederudviklingskurset var at sætte fokus på god ledelse og samtidig få lederne til at arbejde med deres personlige udviklingsplan. Lederudviklingskurset blev rost meget af deltagerne, og Eurofins i Danmark opnåede en fælles holdning til, hvad god ledelse er samt fik styrket den fælles kultur.

Efter afslutningen af lederudviklingsforløbet i 2008 har virksomheden med jævne mellemrum arrangeret fælles lederseminarer for alle ledere i Eurofins danske selskaber. Her er der i løbet af halvanden dag drøftet kommende udfordringer og givet faglige input.

www.pid.dk

Kommende Eurofins ledere / talentudviklingsprogram

Som følge af ikke mindst Eurofins hurtige vækst og ambitioner om at fortsætte væksten worldwide, blev det i 2010 besluttet fra øverste ledelse i Eurofins, at virksomheden skulle blive bedre til at uddanne og rekruttere kommende ledere internt. Succesraten ved rekruttering af ledere eksternt var ikke altid god nok, og den var dyr. Der var behov for at etablere egen pipeline, hvor de kommende ledere allerede havde kendskab til Eurofins-organisationen, filosofien og kulturen og derfor lettere og hurtigere ville kunne få succes.

Der er en overordnet målsætning om, at alle Eurofins selskaber for hver 100 ansatte skal rekruttere en Top Graduate og for hver 200 ansatte en High Potential årligt. Disse mål gælder ekstern rekruttering. Herudover udpeges High Potential medarbejdere blandt nuværende ansatte i organisationen.

En Top Graduate er, som navnet antyder, en nylig uddannet kandidat med et godt eksamensresultat, gode faglige og personlige kvalifikationer og lyst til at udvikle sig til leder på sigt. En High Potential er en medarbejder, som indenfor 2-3 år kan udvikle sig til at lede 30+ medarbejdere, men som ikke gør det på nuværende tidspunkt. Det kan være en

...om organisations- og lederudvikling

Eurofins Top Graduates og High Potentials på Sales session i Norge i foråret 2012

Top Graduate, som har udviklet sig og vist dette potentiale, en ekstern rekrutteret medarbejder eller en eksisterende medarbejder, som har demonstreret lederevner og potentiale.

Talentudviklingsprogrammet i Danmark

Helt i tråd med Eurofins-filosofien er det op til hvert enkelt selskab og land at beslutte sig for, hvordan man vil opnå målsætningen om at uddanne og træne et vist antal nye potentielle ledere hvert år. Danmark har indgået et samarbejde med Sverige, Norge, og Holland om at gennemføre et talentudviklingsforløb for alle Top Graduates og High Potentials i disse lande. Forløbet består af fire sessions af hver to dages træning pr. session.

Hovedindholdet i disse sessions blev i efteråret 2010 fastlagt af HR-cheferne og efterfølgende godkendt af direktørerne fra de respektive lande. De fire sessions indeholder en introduktion til de for Eurofins vigtigste ledelsesmæssige egenskaber:

• Leadership

• Operational Excellence

• Sales

• Change Management Første session blev afholdt i Holland i foråret 2011, og inden jul i år afsluttes det første fulde forløb i Danmark, hvor

hovedtemaet bliver forandringsledelse med bl.a. fokus på opkøbsstrategi, leadership og kommunikation. Hele forløbet evalueres af HR-cheferne og direktørerne fra de forskellige lande, når fjerde session er afsluttet.

Et meget vigtigt element i talentudviklingsprogrammet er den opfølgning og træning, der sker hjemme i organisationen mellem de forskellige sessions.

HR og direktørerne i de forskellige lande har en aftale om, at alle Top Graduates og High Potentials løbende har

evalueringssamtaler med nærmeste leder, hvor den administrerende direktør og HR deltager minimum årligt. På disse evalueringsmøder foretages en evaluering af fremdriften på de opgaver, man som Top Graduate eller High Potential løser, gensidigt samarbejde og ikke mindst forventningsafstemning for den kommende periode. HR’s rolle er her vigtig i forbindelse med løbende sparring og performanceevaluering, hvor diverse testværktøjer også bliver benyttet.

Om

Eurofins Eurofins er en international laboratorievirksomhed, der udfører kemiske, mikrobiologiske og sensoriske laboratorieanalyser, prøvetagning og rådgivning. Eurofins udfører analyser indenfor miljø, fødevarer, agro, test af produkter og materialer samt pharma. Eurofins beskæftiger i dag mere end 12.000 ansatte, der er fordelt på mere end 170 laboratorier i 32 lande. I Danmark beskæftiger Eurofins ca. 650 medarbejdere fordelt på fem Eurofins selskaber hhv. Eurofins Steins Laboratorium, Eurofins Product Testing, Eurofins Miljø, Eurofins Pharma og Eurofins NSC. Disse selskaber repræsenterer hvert deres fagområde – dvs. de overordnede fagområder er opdelt i selskaber (divisioner) også på tværs af landegrænser.

HR guide

Nr. 3 Oktober 2012

www.pid.dk

9