innovación social espontánea

INNOVACION SOCIAL ESPONTANEAinno

INNOVACIÓN SOCIAL ESPONTÁNEA UNA OPORTUNIDAD PARA GENERAR INDUSTRIAS DESDE EL DISEÑO

La innovación social espontánea una oportunidad para generar industria desde el diseño.

PHANOR MONDRAGON BUSTAMANTE DIRECTORA: NÉLIDA RAMIREZ TRIANA

UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA SEDE PALMIRA FACLUTAD DE INGENIERÍA DISEÑO INSUTRIAL Palmira Mayo DE 2015 1|Página

Phanor Mondragón

INDICE

Página

0. INTRODUCCIÓN

09

1. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

15

Pobreza Desde el ingreso

16

Pobreza Desde las necesidades Básicas

17

Pobreza perspectiva de capacidad

17

OBJETIVO GENERAL

20

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

21

ALCANCES

22

2. MARCO TEORICO

25

Ética de primera generación

25

La ética de segunda

28

La ética de tercera generación

29

La ética de las Personas, Empresas, Países

30

TECNOLOGÍA

31

Innovación Radical

31

Innovación Incremental

31

INNOVACIÓN EN LAS ÁREAS DE LA EMPRESA

32

Innovación de Producto

32

Innovación de Proceso

32

Innovación Comercial

32

Innovación Organizativa

32

Innovación de Marketing

33

Innovación de Gestión

33

OBJETIVOS DEL MILENIO DE LA ONU

34

DEFINICIÓN PROPIA DE INNOVACIÓN SOCIAL

40

CONOCIENDO A FONDO LA IS

41

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PRÁCTICAS SOCIALES PRIVADAS CON POTENCIAL PARA IS

43

Responsabilidad Social

43

Valor Compartido

45

Los proyectos de las ONG

46

Filantropia

46

Marketing Social

46

Las Donaciones Empresariales

47

PRÁCTICAS SOCIALES ACADEMICAS

48

Extensión Universitaria

48

Convocatorias académicas de IS

49

COLCIENCIAS

49

PRÁCTICAS SOCIALES PÚBLICAS

50

Proyectos Sociales del Estado

50

Proyectos de regalías

51

proyectos comunitarios

51

PRÁCTICAS SOCIALES INDEPENDIENTES

52

Emprendimiento Social

52

Crowdfunding

52

Las Industrias culturales

53

Réplicas de proyectos exitosos

53

LA INNOVACIÓN SOCIAL ESPONTÁNEA

54

LA INNOVACIÓN SOCIAL POR RESILIENCIA

55

HABILIDADES DEL DISEÑADOR EXPERTO EN IS

56

EL DISEÑO Y LA IS

59

Tips para conseguir habilidades de trabajo en terreno.

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Universo de Innovación Social 3.0 METODOLOGÍA

69 73

El design thinking

75

Tabla de registro anteproyectos

80

Banco de proyectos

82

Microfranquicias

83

4.0 DESARROLLO

89

DIMENSIONES Y LOGROS DE LA ANSPE

89

5.0 RESULTADOS

103

GUÍA NO 2

103

6.0 CONCLUSIONES DE LA INVESTIGACIÓN

INDICADORES

107

109

7.0 BIBLIOGRAFIA

110

ANEXO: GUIA 1 PARA EL TALLER DE INNOVACIÓN SOCIAL

117

ANEXO 2 LISTA DE IMÁGENES

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EXTERNAS

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Voluntarios Observatorio de Innovación Social 2012

AGRADECIMIENTOS Este es el resultado del trabajo durante mi carrera de Diseño Industrial en la Universidad Nacional de Colombia Sede Palmira donde pude conocer mis mentores y las personas que formaron mi deseo por el mundo académico el cual era desconocido para mí, entre ellos DI. Víctor Manuel Díaz quien apoyo siempre todas mis ideas de manera informal sin restricción alguna, llevándome siempre por el camino del conocimiento académico sin saberlo, Phd DI Nélida Ramírez quién de manera desinteresada guió mi trabajo práctico y capacidad de gestión por el camino de la investigación, al apoyo del vicerrector Raul Madriñan que apoyó el proyecto “ciclo de la cicla” al profe Phd. Nestor Fabio Valencia desde Bienestar Universitario, al apoyo incondicional de los voluntarios de innovación social en especial a Ing. Dayana Muñoz que me acompañó siempre,

a mi familia

en especial a mi madre Belarmina

Bustamante y a mi esposa Maryory Valencia quienes me apoyaron y creyeron en mi durante toda mi carrera como un pilar fundamental para que este día finalmente pudiera llegar.

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Ponencia Encuentro nacional de liderazgo universitario ENELU II

RESUMEN Las personas que actualmente se encuentran en situación de pobreza extrema en Latinoamérica, están sumidas en la desesperanza aprendida y el asistencialismo, buscan alternativas sostenibles sin éxito, inician proyectos que no tienen que ver con sus necesidades prioritarias y no tienen continuidad con los proyectos cuando se acaban los recursos, con este trabajo se espera que las personas inicien con proyectos pequeños que generan victorias tempranas para cambiar su comportamiento generando expectativas que lleven al cambio cultural y social. En los casos exitosos pueden encontrar en el desarrollo de producto una forma de solucionar su situación actual dándole valor al diseño como oportunidad para la sostenibilidad de la IS; Los diseñadores actualmente no encuentran industrias donde desarrollarse profesionalmente y el desarrollo de producto surge como oportunidad para crear industrias de innovación social en asocio con las comunidades para traer desarrollo a la región.

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El objetivo es proponer una guía para que los diseñadores, profesionales, emprendedores sociales, líderes comunitarios, personas de la comunidad en general

puedan crear proyectos que den soluciones a sus necesidades

acercándose a la Innovación social en sus diferentes dimensiones de manera informal, para que las comunidades puedan compartir el conocimiento experto para desarrollar iniciativas propias centradas en el ejercicio proyectual; usando las metodologías de creatividad para solución de problemas, empoderándose de los proyectos innovadores que garanticen la sostenibilidad y escalabilidad.

Una vez la comunidad en general conozca la IS surgirá de manera espontánea en todo el mundo.

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PALABRAS CLAVE Innovación social, innovación social espontanea, diseño, emprendimiento social, desarrollo de producto.

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Instalación litro de luz (yumbo barrio panamericano)

0. INTRODUCCIÓN Desde siempre el hombre ha modificado el entorno para su comodidad, hecho que marca diferencia con los animales que hábilmente se adaptan a su entorno (Gonzalez, 2011), aspectos como la supervivencia o la guerra repercuten en el desarrollo de nuevas tecnologías en este sentido la pirámide de necesidades de (maslow, 1943) documenta como el ser humano en la búsqueda de suplir sus necesidades básicas, adecua las cuevas para conseguir abrigo,

cultiva para conseguir alimento y por esto es natural que el ser

humano se reinvente siempre.

El diseño es un vasto escenario según Julier (2010) hay un vínculo fuerte entre la cultura y el diseño. Basta dar un vistazo a los inodoros en China, India y América para darse cuenta de cómo cambia la estética según el entorno, por eso se genera confusión cuando se usa el término diseño en diferentes actividades desarrolladas por los seres humanos como el diseño de la abuela cuando hace su tejido casero, diseña el inventor, diseña sonrisas el odontólogo, 9|Página

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diseña el ingeniero, los agrónomos diseñan sistemas de riego, los grafiteros diseñan imágenes en los muros, y en general; alimentados también por las ideas de algunos diseñadores mediáticos que exhiben un diseño ostentoso relacionado con el mundo de las pasarelas, con lo costoso y exclusivo, pero ¿acaso el diseño está pensado solo para las élites?

Como el diseño se adapta según el contexto y la cultura es importare que la IS se adapte al contexto y no solo como valor agregado para incrementar las ventas (Bonsiepe, 2004) Plantea que Cuando se diseña para los negocios sólo se responde a la necesidad del mercado, y el termino mercado desplaza al término “desarrollo”, dejando el diseño como herramienta para competir en el mercado, como valor agregado y no como valor. Así solo se crean nuevas necesidades con el afán de ser reconocido, responde a una cultura individualista, o como afirma (Rámirez, 2010) simplemente termina como herramienta para ayudar a vender.

El producto es el motor de los mercados en este mundo globalizado Cito literalmente la pregunta “¿qué pasa con los objetos que median para la resolución de las necesidades fundamentales?” (Rámirez, 2010) El diseñador debe buscar en su interior para alcanzar su máxima expresión del Diseño, un diseño pensado para todos, sin el componente económico, debe diseñar para el mismo, para su hijo, para su comunidad o para su familia, buscando mejorar la calidad de las personas sin impactar el medio ambiente sin esperar nada a cambio y el éxito llegará por añadidura.

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Por esta razón se plantea una ruta diferente para el abordaje del diseño en Colombia desarrollando y co-creando productos con las comunidades a través de la innovación social, (Ramirez, 2013) para generar su sostenibilidad con participación de la academia, la empresa pública y la empresa privada en el surgimiento de propuestas que nacen desde en la comunidad, y que se acompaña de grupos de composición variada, existiendo profesionales, estudiantes, líderes comunitarios y emprendedores sociales todos ellos de carácter interdisciplinar que apoyan a la comunidad en la resolución de problemas, con métodos y prácticas creativas de manera original, logrando empoderamiento, cambiando su comportamiento para mejorar la calidad de vida, evitando el asistencialismo para que el proyecto se mantenga en el tiempo y procurando tener proyectos sostenibles garantizando su replicabilidad y escalabilidad.

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Instalación litro de luz madre vieja Palmira

1. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA Las personas en situación de pobreza no tienen el acceso a la educación ni la capacidad para realizar proyectos que puedan presentar a las entidades que tienen recursos para las diferentes necesidades que tienen, terminan esperando de manera asistencialista a un profesional que los ayude a realizar esta labor y terminan sumidos en proyectos que no necesitan según el profesional de turno, adaptándose a los proyectos que ofrecen las ONG, las empresas, los políticos y académicos sin estar conscientes de sus verdaderas necesidades y problemas puntuales, terminan aprendiendo cosas que no les gusta o que no necesitan, las personas están cansadas de soluciones a medias y de realizar proyectos que no producen resultados dejándolos en la desesperanza aprendida, es nuestra obligación buscar soluciones sostenibles que generen ingresos y devuelvan la dignidad a estas comunidades que se encuentran en situación de pobreza; La pobreza lleva a la marginalidad En 1997, la ONU, de la mano con la premio nobel Amartya Sen establecen una definición de pobreza: “la pobreza significa que se deniegan las oportunidades 15 | P á g i n a

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y las opciones más fundamentales del desarrollo humano: vivir una vida larga, sana, creativa y disfrutar de un nivel decente de vida, libertad, dignidad, respeto por sí mismo y de los demás” (Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo, 1997). (Rámirez, 2010) También definen que existe una clasificación: Pobreza desde el ingreso: cuando se está por debajo de línea de pobreza definida en Colombia Según el Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE), la línea de pobreza por ingresos en Colombia, a julio de 2014, estuvo en $ 208.404 pesos al mes, un ingreso diario de $6.947. Que equivale a un cuarto del salario mínimo legal vigente, Cabe resaltar que para la ANSPE este ingreso se considera por persona en cada vivienda en síntesis si viven 6 personas en una casa los ingresos deben calcularse así: $ 208.404 x 6 =

1´250.424 si el ingreso es menor a este valor son

considerados en pobreza.

En el área urbana no se clasifica como pobre si percibe más de 229.885 pesos mensuales (7.663 pesos diarios). Y si reside en zonas rurales basta con un salario igual o mayor a 137.612 pesos, o sea, 4.587 pesos al día, para escapar a esa condición contra la vida digna. (ROJAS, 2014) Cabe resaltar que para la ANSPE (Agencia Nacional Para la Superación de la Pobreza Extrema) esto es considerado pobreza moderada (ANSPE, 2013) y para la pobreza extrema o indigencia el ingreso mensual es menor es de 91.207 al mes (ANSPE, 2013) 16 | P á g i n a

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Si en una casa viven 4 personas así: $91.207 x 4 = $364.828 si el ingreso es menor a este valor se considera en situación de indigencia.

Pobreza desde las necesidades Básicas: cuando hay privación de los medios que le permiten unas condiciones para satisfacer sus necesidades básicas. (Rámirez, 2010) Para la ANSPE es llamada Pobreza Multidimensional que es cuando la persona presenta falencias en al menos 2 dimensiones identificadas por ANSPE; falta de acceso a la educación, salud o servicios públicos por nombrar algunas.

Pobreza perspectiva de capacidad: falta de oportunidades para alcanzar niveles aceptables de vida (Rámirez, 2010), estas situaciones de pobreza según (Apodaka, 2011) llevan a algunos individuos y comunidades a sufrir desesperanza aprendida o indefensión aprendida, la cual consiste en la negación de cualquier forma para cambiar la vida por no tener el control sus experiencias negativas pasadas las personas aprende creer que

no puede

cambiar su vida y que hagan lo que hagan nunca van a mejorar su condición.

Según estas descripciones son las personas quienes definen quien es pobre y quien no, según su situación y necesidades, es la capacidad de “salir adelante” la que puede cambiar la vida en el emprendimiento podría ser la solución (Gonzalez C. M., 2012, pág. 50) argumenta que los diseñadores industriales en Colombia pueden enfocarse en emprendimiento y desarrollar iniciativas propias centradas en el ejercicio proyectual de la disciplina trascendiendo del 17 | P á g i n a

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desarrollo objetual al desarrollo de estrategias que puedan ayudar generar nuevas industrias en el país; de otra parte las comunidades en busca de su autonomía se asocian a partir de grupos ciudadanos y se organizan en juntas de acción comunal, consejos comunitarios, fundaciones, grupos civiles, pequeñas empresas, grupos de trabajo, grupos musicales etc, en busca de su autonomía.

Las comunidades organizadas no saben cómo solucionar sus problemas, ni tienen como implementar diseño en sus proyectos de desarrollo de producto, tampoco pueden implementar departamentos (I+D) en sus organizaciones, ya que las nuevas tecnologías están reservadas para los grandes empresas, los diseñadores Industriales en Colombia no tienen un campo de acción amplio por la cantidad reducida de industrias en el país, como indica (Correa, 2014) dejando a muchos en este gremio sin oportunidad laboral, una opción para este problema es el emprendimiento o el trabajo independiente. Por otro lado muchas organizaciones sociales, ONG, empresas socialmente responsables y juntas de acción comunal, fundaciones y organizaciones civiles inician procesos productivos para implementar proyectos que mejoren la calidad de vida de los miembros de la comunidad en algunos casos sin éxito.

En muchos casos como dice Hernan Thomas “las tecnologías son sociales, así como las sociedades son tecnológicas” la cuestión más elemental llamada costo, precio, a la que también se puede concebir como “barrera al acceso y al uso”.

(Thomas H. , 2013) pag 8, sostiene que Estas barreras son las

oportunidades que deben identificar las comunidades para encontrar ideas de

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proyecto novedosas para la innovación social donde el diseñador de producto pueda participar.

En algunos casos las comunidades encuentran soluciones sus problemas de manera espontánea o según el contexto por resistencia que se distingue, según (Kotliarenco, 1997) por dos componentes: “la resistencia frente a la destrucción, esto es la capacidad de proteger la propia integridad bajo presión; por otra parte, más allá de la resistencia, la capacidad para construir un conductismo vital positivo pese a circunstancias difíciles”, muchas personas logran mejorar su situación pero no saben cómo hacerla sostenible ni escalable, a veces los recursos son asignados a proyectos de alto impacto reservados para unos pocos, en algunos casos los recursos son insuficientes para el desarrollo del proyecto dejándolos a medias, o simplemente cuando se agotan los recursos la comunidad los abandona, por esta razón muchas ideas se quedan en el tintero o archivadas en algún lugar para ser olvidadas, citando a (Rámirez, 2010) “las causas nobles casi nunca tienen presupuesto”, por esa razón se debe crear una alternativa de acompañamiento a estas ideas para hacerlas sostenibles generando ingresos con el desarrollo de producto realizando el proyecto de manera práctica a través de la de la Innovación social, como una herramienta que puede generar sinergias entre el estado, la academia, y empresas socialmente responsables para que los emprendedores sociales puedan sortear los problemas que se presenten para el desarrollo de producto e implementación generando el empoderamiento de la innovación social aportando al desarrollo de la comunidad y la región creando de manera natural la IS espontanea de manera formal.

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Capacitación 400 cogestores Red Unidos con el taller de IS

OBJETIVO GENERAL Plantear un modelo metodológico para realizar talleres de innovación social que generen proyectos informales para la sostenibilidad de la misma a través del desarrollo de producto, generando estrategias para identificar e impulsar oportunidades que tienen las comunidades de manera espontánea usando como herramienta para el empoderamiento de la innovación social para cogestores, líderes comunitarios, diseñadores y la comunidad en general.

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Taller IS artesanos de Palmira

OBJETIVOS ESPECÍFICOS. Desarrollar una guía para realizar talleres de innovación social.

Empoderar a la comunidad con el modelo metodológico para que ellos mismos encuentren la solución a los problemas en su entorno realizando varios talleres que fomenten la organización de la comunidad.

Realizar una ficha para crear proyectos informales generación de ingresos a través del desarrollo de producto como eje central para generar oportunidades de ingreso económico, bienestar humano social y cultural.

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Grupo voluntarios Unal Palmira Litro de luz

ALCANCES Aplicar el modelo con talleres en las comunidades para generar iniciativas de innovación social para su implementación.

Generar la guía No. 1 de taller de Innovación social como metodología para que las comunidades comprendan y empoderen de la innovación social.

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Mapeo virtual con la Red Unidos

2. MARCO TEORICO La ética es una disciplina muy importante en el comportamiento de las culturas según nuestra cultura cambian nuestras percepción del mundo, se puede observar la el mismo elemento para valorar el diseño y su estética, este es un tema bastante complejo y no se pretende solucionarlo en este documento, se tratará de analizar en las tres generaciones de la ética citadas (londoño, pág.

15), realizando una visión generalizada aplicando estas tres generaciones de la ética al diseño comparándolo con ejemplos realizados con imágenes en este caso con un objeto muy común en todo el mundo, los sanitarios que cumplen una función básica pero que según la cultura se ha solucionado de diferentes maneras. Ética de primera generación Como también lo cita la autora tiene que ver con los principios morales de los individuos arraigados por la iglesia y la tiene que ver con el bien y el mal, aplicada al diseño sería el buen diseño y el mal 25 | P á g i n a

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diseño ¿quién puede definir el buen o mal diseño? es una cuestión estética cultural aquí algunos ejemplos de objetos en que cumplen la misma función en diferentes contextos culturales si los intercambiamos de país tendrían problemas para ser aceptados fuera de su lugar de origen.

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Imagen 1 inodoro china

Imagen 3 inodoro en la india

Imagen 2 inodoro americano

Imagen 4 inodoro anglo-indio

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La ética de segunda generación se pasa de una coacción de la propia persona a una coacción desarrollada por la ley, no sólo se acepta por convicción propia sino que la ley te obliga a aceptarlo se mueve entre los justo y lo injusto, aplicado al diseño sería el diseño justo e injusto.

Imagen 5 Baños para discapacitados

Imagen 7 Baños públicos para hombres

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Imagen 6 Baños para hombres

Imagen 8 Baños mixtos

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La ética de tercera generación tiene una aplicación más global regida por una serie de normas, estándares, vigilancias y auditorias que junto a la ley garantizan el acatamiento del deber tiene que ver con lo sostenible y lo insostenible, aplicada al diseño sostenible y el diseño insostenible.

Imagen 9 sanitario de oro

Imagen 10 baño lavadora

Imagen 11 inodoro Israel para material biogas

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Se puede realizar una comparación de la ética de tres generaciones con la clasificación de Morales (2013, pág. 4) clasifica la innovación de 3 maneras, dependiendo de países, empresas y personas a los que también se podría clasificar con las tres generaciones de la ética.

Personas: forma de superarse, de desarrollar su potencial y de mejorar su satisfacción en el trabajo. Hace que la vida no se convierta en una rutina, sino que siempre exista la posibilidad de hacer cosas nuevas, mejores y diferentes, aplicando ética de primera generación a las personas (bien/mal).

Empresas: es una herramienta que les permite diferenciarse, tener una ventaja sobre sus competidores, aumentar las ventas, reducir los costos y atraer colaboradores talentosos aplicando conceptos de ética de segunda generación a las empresas (justo/Injusto).

Países: es un factor esencial en el desarrollo económico, la generación de empleo y el mejoramiento de la calidad de vida de sus habitantes. Serian proyectos de ética de tercera generación a los países (sostenible/insostenible).

En este caso se entiende que la estética y su valor es cultural y depende de nuestra capacidad de observar el contexto.

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La innovación no es ajena a este tipo de clasificación se podría tener la innovación para las personas, empresas y países, antes de entrar a mencionarla se analizará la tecnología y los tipos de innovación que genera.

TECNOLOGÍA Se refiere a la naturaleza del proceso innovador, comprende la innovación radical y la innovación incremental. Sanchez (2008, pág. 7) citando a (Dejar y Dutton, 1986; Fernandez y Fernandez 1988; Habes y Abernaty 1980), y (Montoya, 2004, pág. 211) establecen esta clasificación:

Innovación Radical: aquellas

capaces de provocar cambios

“revolucionarios”, transformaciones decisivas en la sociedad y en la economía. Supone una ruptura total con lo desarrollado anteriormente e implica un avance científico significativo.

Innovación Incremental: “caen bajo el análisis estático”, y no explican las transformaciones sociales.

Realiza pequeñas modificaciones

empleando las tecnologías actuales.

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INNOVACIÓN EN ÁREAS DE LA EMPRESA Enfocados directamente en la empresa, se registran las diferencias a partir de lo establecido en el Manual de Oslo y en la Cámara Oficial de Comercio, Industria, Servicios y Navegación de España.

Innovación de Producto “Este tipo de innovación incluye mejoras significativas en las especificaciones técnicas, los componentes o materiales,

el

software

incorporado,

la

ergonomía

u

otras

características funcionales” (Manual de Oslo, 2005, pág. 58).

Innovación de Proceso “Es la introducción de un método de producción o de distribución nueva o significativamente mejorada.

Incluye mejoras significativas en técnicas, equipo o software” (Manual de Oslo, 2005, pág. 59).

Innovación Comercial “Es la introducción de un nuevo método de comercialización que entrañe importantes mejoras en el diseño o presentación del producto, en su posicionamiento, en su promoción o en su precio” (Manual de Oslo, 2005, pág. 60).

Innovación Organizativa “Es la introducción de un nuevo método de organización aplicado a las prácticas de negocio, a la organización del trabajo o a las relaciones externas de la empresa” (Manual de Oslo, 2005, pág. 62).

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Innovación de Marketing “Incluye mejoras significativas en el diseño meramente estético de un producto o embalaje, precio, distribución y promoción” (Innocámaras, 2014).

Innovación de Gestión “Implantación de sistemas de gestión de la calidad, gestión medioambiental, gestión de la I+D+i, etc. Nuevas formas de hacer llegar los servicios a los clientes: incorporación de sistemas de comercio electrónico, sistemas de gestión on-line, banca electrónica” (Innocámaras, 2014).

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OBJETIVOS DEL MILENIO DE LA ONU La mayoría de los proyectos de innovación social responden a cumplir los Objetivos del Milenio de la ONU algunos de manera inconsciente, estos objetivos son: 

Erradicar la pobreza extrema y el hambre



Lograr la enseñanza primaria universal



Promover la igualdad entre los géneros y la autonomía de la mujer



Reducir la mortalidad infantil



Mejorar la salud materna



Combatir el VIH/SIDA, el paludismo y otras enfermedades



Garantizar el sustento del medio ambiente



Fomentar una asociación mundial para el desarrollo

Estos objetivo son un horizonte para explorar el camino de nuevas soluciones de manera innovadora pero respondiendo a las necesidades de la ANSPE (ANSPE, PROTOCOLO FASE LÍNEA BASE COMUNITARIA VERSIÓN 1, 2014) pag 11. Quienes afirman que “la intención es que los habitantes vayan construyendo o afianzando su convivencia, estableciendo vínculos y encuentros, reconociéndose y apropiando el territorio. Cada taller, cada espacio de formación y organización, así como, cada una de las herramientas propuestas pretenden fortalecer el tejido social y procurar la colaboración mutua, la participación de todos. Se trata de aprender haciendo y reflexionando sobre la realidad”. Esto se lograría a través de la innovación 34 | P á g i n a

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comunitaria pero ¿Qué es una innovación? Parece sencillo de responder pero “Una innovación es la introducción de un nuevo, o significativamente mejorado producto (bien o servicio), de un proceso, de un nuevo método de comercialización o de un nuevo método organizativo, en las prácticas internas de la empresa, la organización del lugar de trabajo o las relaciones exteriores” (MANUAL DE OSLO, 2005) pag 56.

Se considera innovación, a los nuevos servicios que se adoptan en la empresa, el uso de nuevas tecnologías o el combinar algunas herramientas o métodos existentes, los métodos de mercadotecnia, el desarrollo de Imagen, campañas de posicionamiento, los cambios en la organización, la gestión empresarial, y cambios en los procesos de producción (MANUAL DE OSLO, 2005).

Pero mejor aún ¿Qué dicen las de las innovaciones basadas en el Diseño? las innovaciones basadas en el diseño están catalogadas en I+D, relacionadas directamente con el desarrollo de producto y de proceso (MANUAL DE OSLO, 2005) pag 111. Este proceso es creativo tiene como fin la creatividad para generar conocimiento a través del desarrollo experimental y pilotos, (Manual de Frascati, 2003) pag 32.

“El gran volumen de trabajos de diseño en un sector industrial está orientado a los procesos de producción y no se clasifica como I+D. No obstante, sí deben incluirse como I+D algunos elementos del trabajo de diseño, tales como los planos y dibujos destinados a definir procesos, las especificaciones técnicas y 35 | P á g i n a

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las características de funcionamiento necesarios para la concepción, desarrollo y fabricación de nuevos productos y procesos.” (Manual de Frascati, 2003) pag 48.

Con base en esta definición el diseño se puede vincular

dentro de las

empresas sociales como Investigación y Desarrollo dentro de un proyecto, donde es posible desarrollar productos con oportunidad de patente, disminuyendo costos e

incertidumbre en su implementación a través del

diseño como oportunidad para el emprendimiento social de manera formal.

Para el estado La Innovación Social – IS - según el Departamento Nacional de Planeación – DNP - , Departamento Administrativo de Ciencia, Tecnología e Innovación –COLCIENCIAS - y Agencia Nacional para la Superación de la Pobreza Extrema -ANSPE -complementa “el proceso a través del cual se crea valor para la sociedad mediante prácticas, modelos de gestión, productos o servicios novedosos que satisfacen una necesidad, aprovecha una oportunidad y resuelve un problema de forma más eficiente y eficaz que las soluciones existentes, produciendo un cambio favorable en el sistema en el cual opera. La IS se caracteriza por tener potencial de escalabilidad, replicabilidad, ser sostenible, promover mayores niveles de empoderamiento de la comunidad y generar alianzas entre diferentes actores de la sociedad” (social n. n., 2013).

Pag 1.

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La innovación Social no solo se trata de generar proyectos que beneficien y contribuyan a mejorar necesidades básicas de las personas, debe ser también un proceso que permita la participación de la población y el empoderamiento de los mismos. "innovaciones sociales como el desarrollo e implementación de nuevas ideas (productos, servicios y modelos) para satisfacer las necesidades sociales." (Guia para la innovación social, 2013) Sin embargo los conceptos de necesidades sociales deben ser construidos con las comunidades mismas.

Siguiendo a (gatica, 20114) han definido “la innovación social trasciende sectores, niveles de análisis, e incluso los métodos para descubrir los procesos que producen impacto duradero” dejando la evaluación para el futuro determinado por su impacto.

El Dr. Josep Hochgerner, director científico del Centro de Innovación Social de Viena, estas perspectivas tan distintas ponen en evidencia que: "La razón más importante de la innovación social es poder generar un cambio sistemático a los problemas que están afectando a la sociedad” (social c. d., 2013).

Las innovaciones sociales, son estrategias de cambio social que crean nuevos hechos sociales, es decir,

implementación de acciones que afectan el

comportamiento de individuos o comunidades en un camino reconocible que no posee solo motivaciones económicas.

Para el Dr. Dmitri Domanski profesor en la Universidad de Tübingen e Investigador asociado del Centro de Investigación Social de la Universidad 37 | P á g i n a

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Técnica de Dortmund en Alemania. Indica que una innovación social se debería considerar como tal, solo cuando ha sido ampliamente aceptada y difundida en el nicho de la sociedad que se ha visto impactada con la misma.

Sostiene que una forma de IS es ayudar a las personas a superar la pobreza extrema. (social c. d., 2013) Por ejemplo el desarrollo del premio de Nóbel de Economía: Muhammad Yunus, incorpora el concepto del préstamo bancario mediante microcréditos a personas que usualmente serían rechazadas por las entidades financieras, debido a su escasa capacidad de pago, este hecho se considera una innovación social.

El Dr. Hernán Thomas director del Instituto de Estudios sobre la Ciencia y la Tecnología (IESCT-UNQ). También director del Programa de estudios Sociales de la Ciencia y la Tecnología del IESCT ilustra claramente la innovación social " Si yo le doy una tecnología puntual aun un pobre, por ejemplo una canilla comunitaria en una villa de emergencia, en realidad no estoy resolviendo el problema de la pobreza, estoy desplazando el problema del acceso al agua, que es distinto, ahora soy un pobre con canilla comunitaria." (social F. d., 2013).

La Innovación Social promueve los cambios en la sociedad mediante prácticas creativas e innovadoras para solucionar sus

problemas, logrando el

empoderamiento de la comunidad, el mejoramiento de su calidad de vida y evitando el asistencialismo para que el proyecto se mantenga en el tiempo.

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Con base en esta investigación se puede decir que las innovaciones Sociales tienen las siguientes características: Son Novedosas.

Generan cambio de paradigmas sociales.

Son Replicables y Sustentables.

Generan Empoderamiento y apropiación del grupo poblacional con el proyecto a desarrollo.

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DEFINICIÓN PROPIA DE INNOVACIÓN SOCIAL Innovación Social debe estar centrada en fomentar la participación de la comunidad en procesos desarrollo sostenible, con la participación la empresa pública y/o privada en para la implementación de propuestas que emergen desde de la comunidad, este proceso es acompañado por grupos interdisciplinarios entre profesionales, estudiantes, líderes comunitarios y emprendedores sociales, quienes actúan como apoyo a la comunidad en la resolución de problemas, con métodos y prácticas creativas orientados en la búsqueda del empoderamiento de la comunidad de manera espontánea, con el fin de incorporar cambios en el comportamiento para mejorar la calidad de vida, evitando el asistencialismo y procurando que estos proyectos se conviertan en propuestas sostenibles garantizando su replicabilidad y escalabilidad de manera formal generando bienestar humano.

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La innovación social espontánea una oportunidad para generar industria desde el diseño.

Reunión con las directivas Red Unidos del Valle del Cauca

CONOCIENDO A FONDO LA IS Las comunidades se reúnen según sus necesidades colectivas en algunos barrios, conjuntos residenciales y grupos civiles para resolver problemas comunes estos grupos llamados juntas de acción comunal, grupos de trabajo, juntas de convivencia, grupos estudiantiles, grupos para realizar actividades de fiestas nacionales y comerciales, mesas técnicas, comités ciudadanos, etc, estos grupos formales e informales donde las personas muestran de manera natural su capacidad de liderazgo, muchos se reúnen en grupos donde comparten sus gustos y hobbies como escuelas de baile, clubes, en ninguno de los casos mencionados anteriormente existe algún tipo de obligación o compromiso por parte de los miembros del grupo para trabajar en ellos, todo se hace simplemente por voluntad o convicción, el diseñador a través de la observación o de manera cognitiva debe identificar posibles focos de IS para su potencialización y desarrollo sostenible, replicable y escalable. Algunas 41 | P á g i n a

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prácticas sociales que no hacen parte de la IS pero que envés de ser criticadas o extinguidas pueden ser transformadas en Innovaciones Sociales con alto impacto.

Para que una actividad sea llamada IS debe partir de las comunidades de manera espontánea.

A continuación se realizará un Glosario con clasificación propia para conocer mejor algunas prácticas sociales que se acercan a la innovación social: Hablar de la innovación social para las personas, empresas y el gobierno cada una desde su perspectiva aquí algunas prácticas sociales:

PRIVADAS ACADEMICAS PÚBLICAS INDEPENDIENTES

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Cartucheras Responsabilidad social Bucanero Comunidad San Jorge

PRÁCTICAS SOCIALES PRIVADAS CON POTENCIAL PARA IS Responsabilidad Social Empresarial: Las empresas deben devolver a la sociedad lo que reciben de ella, en este proceso a veces benefician a las comunidades con programas y proyectos que aportan al desarrollo de las comunidades y tienen potencial de IS pero en la mayoría de los casos no se socializa con la comunidad antes de realizarlos.

La ANDI entiende "la RSE como una forma de conducir los negocios, definida por relaciones éticas y transparentes con todos los grupos de interés y el establecimiento de metas empresariales compatibles con el desarrollo sostenible de la sociedad (social, ambiental y económico)." Así mismo, la ANDI cree "firmemente en que la RSE es una iniciativa voluntaria del empresariado, que nace de sus convicciones y prioridades estratégicas."1

1

http://www.andi.com.co/cajadeherramientasrse/dequesetrata.aspx?mnu_id=16 43 | P á g i n a

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El Instituto ETHOS, Brasil: "Es el compromiso de las empresas de contribuir al desarrollo económico sostenible, trabajando con los empleados, sus familias, la comunidad local y la sociedad en general para mejorar su calidad de vida”.2

Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible (WBCSD): "Desarrollo sostenible es aquel desarrollo que satisface las necesidades del presente sin comprometer la habilidad de las futuras generaciones para satisfacer sus propias necesidades.3

Peter Drucker: "Responsabilidad social empresarial (RSE) es una forma de gestión que se define por la relación ética de la empresa con todos los públicos con los cuales ella se relaciona, y por el establecimiento de metas empresariales compatibles con el desarrollo sustentable de la sociedad; preservando recursos ambientales y culturales para las generaciones futuras, respetando la diversidad y promoviendo la reducción de las desigualdades sociales."4

2

Ibid 8 Ibid 8 4 Ibid 8 3

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Valor Compartido: algunas empresas entregan sus productos a las comunidades para su distribución generando ganancias no solo para la comunidad sino también para ellos, en este proceso benefician a las comunidades y pueden ser vistos como IS pero mientras las comunidades no sean independientes no es IS.

Según el BID: “Se crea valor compartido cuando las empresas abordan problemas económicos y sociales en las comunidades logrando más competitividad y beneficios para los trabajadores y sus familias.”5 Nestle en el Perú está adelantando una campaña social con paneles solares “Panetón D’Onofrio sabe que la Navidad es sinónimo de luz, pero aún en pleno siglo XXI algunos pueblos del Perú viven sin ella. Por eso, llegó a Acchahuata, una comunidad en Cusco a más de 4000 metros de altura, llevando luz con paneles solares para iluminar sus vidas.” http://www.youtube.com/user/NestlePeruOficial

campaña de Coca Cola en el pueblo de lloró Chocó Colombia

http://www.youtube.com/watch?v=DxIT_6xaTPI

5

http://www.iadb.org/es/noticias/comunicados-de-prensa/2013-10-25/empresas-invierten-envalor-compartido,10615.html 45 | P á g i n a

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Los proyectos de las ONG: Muchas instituciones no gubernamentales (ONG), y fundaciones sin ánimo de lucro aplican recursos en proyectos en temas específicos con comunidades para generar desarrollo entregando recursos valiosos a las comunidades.

Filantropia: Muchas personas acaudaladas desean ayudar a las comunidades con propuestas asistencialistas que benefician a poblaciones específicas entregando recursos con proyectos que las comunidades no han solicitado.

Filantropía Transformadora “Este programa tiene como propósito explorar y entender los diferentes tipos de inversiones sociales disponibles y promover la inversión social inteligente en Colombia. Cada participante aplicará para formar parte de un grupo de personas jóvenes, con intereses sociales similares, en un ambiente académico y confidencial, donde explorarás las diferentes maneras de realizar filantropía estratégica, que sin duda logrará un gran impacto en sus vidas y toma de decisiones.”6

Marketing Social: algunos cambios sociales como campañas contra el conducir en estado de embriaguez, las campañas de vacunación, la inteligencia vial pueden ser vistas como prácticas de marketing social.

El marketing social es un " proceso que aplica los principios del marketing y técnicas para crear, comunicar y entregar valor con el fin de influencia orientar los comportamientos del público que benefician a la sociedad (salud pública, la 6

http://www.filantropiatransformadora.org/index.php/academia/generalidades

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seguridad, la medio ambiente y las comunidades), así como el público objetivo" . ( Kotler , Lee, y Rothschild , 2006 citado en Kotler y Lee, 2008) .7

Las empresas realizan actividades sociales para obtener posicionamiento y empatía con sus consumidores al generar impacto social pero que se quedan solo en marketing sin seguimiento y escalamiento.

Las Donaciones Empresariales: Las empresas realizan donaciones a fundaciones que realizan actividades sociales, estos dineros son deducidos de sus declaraciones de renta que ayudan a cambiar situaciones sociales a corto plazo.

El artículo 95 constitucional dice que “es una obligación de todos nosotros, como contribuyentes, contribuir a las cargas públicas de la nación, al financiamiento e inversiones del estado” (Constitucion Politica de Colombia, 1991).8 Dependiendo del tipo de donación se puede disminuir del impuesto de rentas.

7

http://www.cdc.gov/nccdphp/dch/programs/healthycommunitiesprogram/tools/pdf/social_mar keting.pdf 8 http://www.gestioncompartida.com/sitio/responsabilidad-social-empresarial/

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Capacitación emprendimiento Unidades productivas Red Unidos en Santa Helena

PRÁCTICAS SOCIALES ACADEMICAS Extensión Universitaria: realizada por las universidades que generan proyectos con comunidades para intercambiar conocimiento para el desarrollo de la comunidad estos proyectos son apoyados por las comunidades pero generan dependencia de los profesionales que los desarrollan por su dependencia de la experticia científica.

La Universidad Nacional de Colombia define extensión universitaria Participación en Proyectos de Innovación y Gestión Tecnológica: “Son aquellos cuya finalidad es incorporar conocimientos a los procesos productivos, sociales, culturales y políticos. Un Proyecto de Innovación busca desarrollar e implementar un mejoramiento o nuevo valor en el corto, mediano o largo plazos. Un Proyecto de Gestión Tecnológica es aquél cuyo objeto es la

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prospectiva, supervisión y evaluación tecnológica, que puede estar asociado a proyectos de innovación o constituir proyectos en sí mismos.”9

También define en el mismo texto Extensión Solidaria: Programas y proyectos científicos, tecnológicos, artísticos y culturales de alto impacto social. Por medio de esta modalidad se integran los distintos campos de conocimiento y se estrechan vínculos con diversos sectores de la sociedad en busca de la inclusión social de las comunidades vulnerables.

Convocatorias académicas de IS Son convocatorias realizadas por las universidades para el fortalecimiento de la IS en el país, en algunas universidades aún realizadas desde extensión universitaria

COLCIENCIAS: Colciencias realiza convocatorias para la implementación de la innovación social en conjunto con DPS, ANSPE y DPS, limitando la innovación social al ámbito académico.

9

http://www.unal.edu.co/extensionbog/paginas/modalidades.html

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Ciclo carriles Urbanos Institucionales Palmira Valle

PRÁCTICAS SOCIALES PÚBLICAS Proyectos Sociales del Estado: Genera proyectos sociales para impactar a las comunidades en diferentes zonas del país, donde se entregan recursos a profesionales para su implementación cuentan con los recursos pero no son necesariamente sostenibles.

El más cercano a la IS son los proyectos por regalías con comunidades minoritarias afrodecendientes e Indígenas que como requisito deben salir de la comunidad10

Los proyectos de las ONG: Muchas instituciones no gubernamentales aplican recursos en proyectos en temas específicos con comunidades para generar 10

https://www.sgr.gov.co/Prensa/ComunicadosdePrensa/tabid/82/EntryId/240/Recursos-de-regalias-

llegan-a-organizaciones-indigenas.aspx

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desarrollo entregando recursos valiosos a las comunidades, la falta de conocimiento del entorno los limita para ser IS.

Proyectos de regalías: Son proyectos apoyados por el estado donde deben participar, la empresa privada, el estado y la academia.

Proyectos comunitarios: Son proyectos que salen de las comunidades liderados por profesionales que desconocen la IS un ejemplo son los proyectos realizados con comunidades de minorías como afrodecendientes e indígenas realizados por las secretarias locales.

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Bicicletas de Bamboo Gallado Bikes - Ecocultura

PRÁCTICAS SOCIALES INDEPENDIENTES Emprendimiento Social: “puede ser definido como el compromiso para crear nuevos modelos de actividad con el fin de desarrollar productos y servicios que satisfacen las necesidades básicas de colectivos desatendidos por las instituciones sociales y económicas convencionales. Valores como iniciativa, compromiso, autonomía, riesgo, ilusión, confianza, y determinación, valores propios de la persona emprendedora, son valores fundamentales también en la iniciativa social” (univeridad europea de canarias, 2014).pag 1.

Crowdfunding: Consiste en plataformas y actividades para recoger fondos de proyectos comunitarios en pro de sus implementación son importantes para proyectos en etapas tempranas.

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“Es financiación en masa. Un mecanismo que permite a los individuos aportar a proyectos de distinta naturaleza a través de internet.

Se apoya en tres elementos fundamentales: la existencia de redes sociales, los medios de pago en línea y la cultura de comunidades online”11

Las Industrias culturales: Según la UNESCO “se refiere aquellas industrias que combinan la creación, de contenidos creativos que sean intangibles y de naturaleza cultural: Estos contenidos están protegidos por el Copyright y pueden tomar forma de un bien o servicio, incluyen generalmente los sectores editoriales,

multimedia,

audiovisual,

fotográfico,

producciones

cinematográficas, artesanías y diseño.” 12

Réplicas de proyectos exitosos: Se realizan transferencias de proyectos exitosos de IS, adaptándolos a los contextos donde se pretende replicar y escalar la innovación.

11

http://www.portafolio.co/economia/colombia-sera-pionera-uso%25E2%2580%2598crowdfunding%25E2%2580%2599-social 12

http://portal.unesco.org/culture/es/files/30850/11467401723cultural_stat_es.pdf/cultural_stat_es.pdf

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LA INNOVACIÓN SOCIAL ESPONTÁNEA Surge de manera natural sin ningún tipo de influencia o de intervención de personas expertas en IS, emprendedores sociales, o trabajadores sociales, surge de manera espontánea desde la comunidad.

Una manera de lograrlo sería Citando a (González, 2008) a través del “aprendizaje no-lineal”, usando repetidamente la metodología empoderándose de ella, citando nuevamente a (González, 2008)se realice el “aprendizaje por el uso” surgiendo de manera natural.

Un ejemplo sería cuando la comunidad se empodera de las metodologías de IS, aplica sus procesos, los implementa o simplemente sin saberlo toma acción para solucionar sus necesidades comunes de manera sostenible, sin intervención de expertos de IS, una vez conocida la metodología buscan apoyo de profesionales o de la academia,

un ejemplo sería la comunidad de

bicicrosistas que reúnen en parques, donde ellos mismos construyen sus pistas y montan todo el tiempo para prepararse para sus competencias y realizan investigaciones científicas para mejorar sus condiciones deportivas.

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LA INNOVACIÓN SOCIAL POR RESILIENCIA Las personas en condiciones difíciles encuentran en la adversidad soluciones a sus problemas de manera individual sin ningún tipo de conciencia sobre lo que hacen como el

mototaxismo que a falta de empleo encuentran en el

transporte de personas una forma sustentable para ganarse la vida y cuando los persiguen se reúnen en grandes grupos, cooperativas para exigir sus derechos.

En la siguiente gráfica (imagen 22) se observa cuáles de estas prácticas se acercan a la innovación social espontánea propia de las personas.

Imagen 24 prácticas sociales cerca de IS elaboración propia

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Socialización Armada Nacional Casas de Madera Plástica

HABILIDADES DEL DISEÑADOR EXPERTO EN IS El diseñador desde la academia y en los primeros semestres debe acercarse a las comunidades y a las empresas para herramientas

conocer, aprender y aplicar

las

para generar la IS, como una opción para su ejercicio

profesional, entre estas herramientas está el árbol de problemas, desing thinking y metodologías para generación de ideas. La transferencia de conocimiento debe realizarse con un lenguaje común acorde a la comunidad que visita,

creando ambientes creativos y facilitando la identificación de

problemáticas, además

interpreta claramente las necesidades de las

comunidades para su fácil comunicación evitando la dependencia

del

diseñador en las etapas tempranas del proyecto.

Hacer que las comunidades sepan que son los expertos en sus necesidades y que son los únicos que pueden cambiar su situación, el diseñador no es el superhéroe que solucionará todos sus 56 | P á g i n a

problemas, la comunidad debe

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entender que solo es el medio interpretar estas necesidades para convertirlas en un proyecto sostenible a través del diseño como valor.

Usar el de mapeo manual y/o digital para divulgar el proyecto llevando un registro con rigor de las iniciativas identificadas y con alto potencial de IS para su futura visibilización ante las entidades que apoyan iniciativas sociales para convertirlas en IS de alto impacto.

Debe ser capaz de tomar liderazgo para ser un capacitador de capacitadores de IS realizando y dirigiendo talleres en terreno que incluyen metodologías de IS para el empoderamiento de la comunidad, en estos talleres muestra que es un experto en el trabajo en equipo sirviendo como moderador cuando se generen diferencias den los grupos de trabajo sin crear dependencia de el mismo.

Debe proteger el conocimiento de la comunidad como formulas, costumbres y conocimientos ancestrales o tradicionales evitando que sean patentados y explotados por personas ajenas a las comunidades a las que pertenece.

Cuando se realizan talleres se proyectan los posibles líderes sociales en la comunidad con deseos de implementar la IS. El diseñador debe identificar perfiles de emprendedores sociales para

potencializarlos a través del

mentoreo de proyectos sociales.

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Conoce los métodos y requerimientos exigidos por los entes que apoyan el emprendimiento social

y las convocatorias de IS en su país en el caso

Colombia Impulsa, Fondo Emprender, Colciencias, Fondo de Regalías, Social Lab entre otras.

Tiene el perfil investigador pero realiza énfasis en el ejecutar, gestionar y hacer, realiza sus propias metodologías para su implementación y

busca

voluntarios de otras disciplinas generando nuevas miradas que lleven a la transdisciplina y al éxito del proyecto con un lenguaje casual.

Está al tanto de los proyectos exitosos de IS con posibilidad de réplica y los usa como ejemplo para inspirar a la comunidad para seguir adelante con sus iniciativas.

Aporta a los bancos proyectos de IS en las entidades de mapeo en su región y en lo posible es autor de proyectos exitosos.

Articula con las instituciones necesarias para realizar proyectos que involucren a la comunidad, la academia, la empresa privada y el estado para generar la cristalización de los proyectos.

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Piloto Ciclo de la cicla Unal Palmira

EL DISEÑO Y LA IS El diseño no solo debe responder a las necesidades del mercado, o como ya se mencionó antes “solo ayudar a vender”, debe encontrar en la Innovación Social una forma de ofrecer desarrollo social en las comunidades, diseñador liderando

campañas y proyectos de IS articulados por la comunidad. La

academia y las instituciones interesadas en este tema, es importante que se produzca transferencia de conocimiento con las comunidades empoderándolos de las herramientas básicas de generación de ideas para la solución de sus problemas, estas ideas informales de innovación social generadas por la comunidad de manera sencilla deben ser estructuradas como anteproyecto en busca de su implementación, durante el emprendizaje que no es más que el proceso de aprender a emprender la comunidad genera nuevas necesidades de conocimiento, una respuesta a estas necesidades es la interdisciplina como una alternativa para complementar la viabilidad del proyecto, momento

en este

el diseñador debe identificar de manera cognitiva la forma de

articular el desarrollo de producto de IS como oportunidad formal para 59 | P á g i n a

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generar el éxito y la sostenibilidad del proyecto participando como el director de la orquesta, cuando el producto de IS tiene reconocimiento y posicionamiento en el mercado se puede escalar y replicar de manera efectiva en otras comunidades que presentan la misma problemática y solicitan soluciones similares. Obviamente analizando su entorno para adaptar el proyecto al contexto de manera cognitiva.

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Visita a la comunidad de Gorgona Palmira Valle

Tips para conseguir habilidades de trabajo en terreno.

El líder experto en IS debe conocer el terreno donde se realizaran las intervenciones es importante acercarse a la comunidad a través de sus grupos de trabajo como juntas de acción comunal, consejos comunitarios o con sus líderes, deben reunirse antes para discutir la actividad y como se realizará, realizando actividades de divulgación previa con la población a intervenir.

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ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL ANSPE MAYO 2014

MUNICIPIOS BENEFICARIOS

PROYECTOS

DE SFVE

TOTAL VIVIENDAS

ANDALUCIA

Urbanización El Retorno

200

GUACARI

Urbanización Ceiba Verde

200

DE BUGA

Urbanización Uninorte

755

PALMIRA

Urbanización Bosques del Edén

415

PALMIRA

Urbanización Molinos de Comfandi

481

GUADALAJARA

ANSPE en Comunidad Levantamiento de Línea Base Comunitaria Mayo 2014. Versión 1



Mantener el grupo identificado con escarapelas, camisetas o uniforme, deben permanecer juntos o grupos de 5 personas, no deben separase de durante la actividad por temas de seguridad mientras la comunidad se empodera de la metodología.



Mantiene una actitud neutral y respetuosa en temas como deportes, religión,

política, etc, este tipo de comentarios pueden generar

diferencias en los grupos de trabajo que se dan en población vulnerable.

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

Se debe tener buena expresión verbal, manejo del auditorio, experiencia en la comunicación y

manejo de la metodología con

elementos básicos como post-it, marcadores y papel en caso de no tener acceso a tecnologías como video beam.



Se hace énfasis en el respeto a las ideas (todas las ideas son buenas), todos los participantes deben ser tenidos en cuenta para que no se genere desmotivación en el proyecto.



Debe concienciar a la comunidad de la importancia del trabajo en equipo y los esfuerzos individuales llevan siempre al éxito colectivo y no al revés.



Se debe enfocar en que los problemas sean correctamente identificados y que se puedan intervenir de manera puntual.



Se limita el uso de elementos de alta tecnología a la persona encargada del registro que debe estar claramente identificada ya que este tipo de elementos crea distancias, en terreno todos somos iguales sin hablar del problema de seguridad que estos elementos pueden generar

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

La entrega de dinero crea asistencialismo es mejor crear situaciones emprendedoras que creen recursos propios con victorias tempranas que motivan buscar objetivos más grandes.



El grupo de trabajo en terreno limita el uso de ropa de marca y accesorios costosos en terreno, estos accesorios costosos son símbolos aspiraciones que pueden generar problemas de seguridad y de frustración en las comunidades visitadas por ser objetos aspiracionales a los que las comunidades no tienen acceso.



Se debe tener plena conciencia de que la pobreza es una situación y no es turismo, cuando se realizan este tipo de actividades en terreno se debe tener en cuenta que para los profesionales que intervienen solo es un día en esas condiciones y que para las comunidades son realidades permanentes que enfrentan todos los días



Consume la totalidad de los alimentos que se realizan en grupo o con la comunidad, para las personas de las comunidades es un insulto y se sienten despreciados si las personas rechazan sus alimentos.



Realiza digitalización de las ideas y/o proyectos planteados en la actividad para iniciar un banco de proyecto en la comunidad.

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No olvidar… “El etnógrafo, como sujeto ubicado, comprende ciertos fenómenos humanos mejor que otros. Él o ella ocupan un puesto o lugar estructural y observa desde un ángulo particular. Hay que considerar, por ejemplo, que la edad, género, su condición de extraño y la asociación con el régimen neocolonial, influyen en lo que el etnógrafo aprende. El concepto de ubicación también se refiere a la forma en que las experiencias cotidianas permiten o inhiben ciertos tipos de discernimiento” tomado de (Restrepo, 1990)

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Imagen 26 consejos para trabajo en terreno elaboraci贸n propia

Imagen 27 tips para trabajo en terreno elaboraci贸n propia 66 | P 谩 g i n a

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Imagen 28 identificación de problemáticas en universo de IS elaboración propia Buscar entidades con iniciativas de IS para articular.

Imagen 29 steakholders universo de IS elaboración propia 67 | P á g i n a

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Imagen 30 implementación universo de IS elaboración propia Registrar y divulgar la actividad con un plan de medios.

Imagen 31 visibilización universo de IS elaboración propia Replicar casos exitosos.

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Imagen 32 replicar universo de IS elaboración propia

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Universo de Innovación Social

Imagen 33 Universo completo de Innovación Social elaboración propia

El objetivo de todos los talleres en generar fuentes de información abierta: se trata de información disponible que no requiere la compra de tecnología o de derechos de propiedad industrial o intelectual y que no implica interacción. (oslo m. , 2005) Para que las comunidades compartan sus experiencias y éxitos con otras que también lo necesitan.

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Taller de IS Unal programa de Diseño y la Red Unidos

3. METODOLOGÍA En el diseño industrial se cuenta con una amplia gama de metodologías proyectuales para la solución de problemas como el diseño participativo, la cocreación, el diseño inclusivo y el design thinking como se puede observar en la siguiente tabla.

Tabla No 1 (Rámirez, 2010) pag 104 Con la experiencia realizada en el curso de innovación comunitaria en la Universidad Nacional de Colombia en San Andrés Isla, la capacitación de 400 cogestores de la red unidos en diferentes talleres realizados en el norte del Valle del Cauca, los talleres realizados con el Nodo Sur pacifico de Innovación 73 | P á g i n a

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Social, se realizaron etapas exploratorias para construir una ruta más accesible con las comunidades para facilitar la realización del taller con una guía, esta guía creará proyectos informales que necesitarán en el futuro una guía más profunda sobre emprendizaje, la formalización de la innovación social y su protección.

Para la primera guía se usarán metodológicas cualitativas y cuantitativas en etapas de diagnóstico y otros métodos como worldcofee, design thinking, brainstorming en la etapa de ideación usando el árbol de problemas como eje principal para solucionar problemas de comunitarios.

Imagen 25 árbol de problemas elaboración propia

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El design thinking es una herramienta desarrollada por

d.school de la

Universidad de Stanford este estudio está basado en los documentos del Bootcamp bootleg y del Design Process Mini-Guide.

Durante el taller se trndrán 3 momentos Imagen 14 taller IS elaboración propia

Se usarán los cinco pasos del design thinking que son Empatizar (entender), definir, idear, protototipar y evaluar (gonzalez, 2012) En la etapa de entender nos cercándonos a las comunidades en las juntas de acción comunal y/o líderes comunitarios realizando observación de los problemas y comportamiento de la comunidad.

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Para definir el problema más sentido se realizan recorridos realizando cartografía social que consiste en mapas del entorno donde se identifican las necesidades más sentidas de la comunidad y los stakeholder (instituciones o participantes que pueden apoyar el proyecto).

Imagen 15 taller IS elaboración propia

Enmarcar un problema con un enfoque directo citando literalmente (gonzalez, 2012): - Que sea inspirador para el equipo.

- Que genere criterios para evaluar ideas y contrarrestarlas.

- Que capture las mentes y corazones de las personas que has estudiado.

- Que ayude a resolver el problema imposible de desarrollar conceptos que sirven para todo y para todos.

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Para centrar el problema se usa el ¿Qué? ¿Cómo? ¿Cúando? ¡Porqué?

Imagen 16 taller IS elaboración propia

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Estas necesidades se clasifican trabajando sobre la más importante y donde los miembros de las comunidades estén trabajando usando el árbol de problemas.

Imagen 17 taller IS elaboración propia

Posteriormente se determinarán cuáles son las soluciones posibles a prototipar dependiendo del enfoque: desarrollo de producto, gestión de diseño, estrategias de mercado, capacitación empresarial, motivación personal, técnicas, capacitaciones de emprendimiento según el desarrollo que tenga la comunidad, obteniendo como resultado la solución de dichas problemáticas.

Una vez desarrollado el taller se realizara un análisis de situación actual de la comunidad para complementar el proyecto con sus debidos indicadores, impactos, y presupuesto se presentaran los proyectos en diversas 78 | P á g i n a

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convocatorias

para la obtención de recursos y comenzar con su

implementación.

Imagen 18 taller IS elaboración propia

Se entregará un informe detallado de la visita con fotografías y documentación de las problemáticas identificadas y posibles soluciones, además de mapear las problemáticas para visibilizarlas

para su futura intervención. Se dejará un

anteproyecto para ser socializado con la comunidad y las instituciones interesadas en dicha problemática13.para luego realizar pilotos y pruebas del proyecto.

13

Basado en la metodología del Observatorio de Innovación Social OIS. 79 | P á g i n a

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Tabla de registro anteproyectos Como herramienta de documentaci贸n se propone una tabla de proyectos para dejar registro de la actividad con el objetivo de documentar la propuesta inicial para realizar los prototipos.

Imagen 19 tabla de proyectos elaboraci贸n propia

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Imagen 20 tabla de proyectos elaboración propia

Imagen 21 tabla de proyectos elaboración propia

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Banco de proyectos

De estos talleres se debe generar el banco de proyectos informales que sirvan como insumo para mejorar propuestas antes realizadas, o simplemente para replicar casos exitosos en zonas donde se tengan necesidades similares.

En este banco de proyectos no solo se archivan soluciones sino también problemáticas para profesionales que quieran realizar intervenciones de IS de manera espontánea.

Imagen 22 elaboración propia

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No todos los proyectos son escalables de la misma manera, deben adaptase al contexto con pequeñas modificaciones preparando con anterioridad a la comunidad con las metodologías de IS, emprendisaje y

el manejo

administrativo que garanticen la continuidad del proyecto, disminuyendo la incertidumbre con las experiencias adquiridas como dice (meroni, 2013) pag 3 “usando las herramientas estratégicas de diseño en forma de ensayo y error”, una manera de lograrlo podría ser las micro-franquicias de proyectos de IS exitosos que garantizan los derechos morales de sus creadores sin impedir que el proyecto se realice en una región alejada sin compartir sus utilidades, permitiendo que otros se beneficien del proyecto en otras regiones.

Conceptos Básicos microfranquicias para la población base de la pirámide (BDP) del BID:

Microfranquicias es la reproducción de un modelo probado de negocios dirigido a emprendedores de escasos recursos que pertenece a base de la Pirámide.

Microfranquiciador mediana a gran empresa o empresa social dueña de un modelo de negocios que lo ofrece a los microfranquiciados.

Microfranciquiados es un microemprendedor de escasos recursos con poca educación formal y poco acceso a capital que se adueña y opera la microfranquicia.

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Imagen 23 Fuente microfranquicias del FOMIN del BID 84 | P 谩 g i n a

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Cuando los productos de IS son sostenibles por su aceptación en el mercado se tendría que trabajar en crear conciencia en los consumidores de producto de IS, será un producto de excelente calidad sin caer en compra del producto por caridad o por ayudar a una comunidad vulnerable, sería importante desarrollar un sello de IS que identifique que tipos de productos son verdaderas innovaciones sociales para que los consumidores consientes los puedan comprar sabiendo que apoyan a las comunidades de manera abierta sin perjudicar los derechos de autor.

El conocimiento ancestral y los tradicionales pueden surgir como IS, Estas innovaciones deben ser protegidas por patentes abiertas realizadas por los innovadores sociales evitando que los proyectos sociales sean manejados por empresarios convencionales que limiten

los ingresos a una sola persona,

evitando que las personas se adueñen de especies nativas y tradiciones un antecedente es la patente que obtuvo Pasteur sobre una levadura en 1873 (fresan, 1997) con la que pudo comercializar la levadura como suya. En la comercialización del producto de IS debe garantizar el ingreso de todos los actores de manera equitativa, cuando se acepte en el mercado debe generar políticas públicas para el apoyo de estos proyectos que potencialicen nuevos mercados y nuevas categorías que se generen, es deber de todos apoyar las industrias de IS que surjan de estos procesos lideradas por la comunidad, aportando al desarrollo de la región, dejando atrás la desesperanza aprendida, la situación vulnerable y el asistencialismo. Creando dignidad, bienestar social y riqueza.

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Para realizar este tipo de trabajo se deben conocer las bases de las investigaciones etnográficas y las investigaciones de manera cualitativa para tener buena información sin caer en el etnocentrismo.

“Una condición en un estudio etnográfico es ser aceptada la presencia del etnógrafo por las personas con las que se realiza la investigación. Sobre todo cuando el estudio etnográfico se encuentra diseñado recurriendo a la técnica de la observación participante localizada” (Restrepo, 1990) se debe tener cuidado en no intervenir en las actividades creyéndose el profesional entre de los nativos ya que en la mayoría de los casos las actividades responden a las necesidades de los profesionales y no a las necesidades de la comunidad para identificar los problemas claramente use el árbol de problemas.

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La innovación social espontánea una oportunidad para generar industria desde el diseño.

Capacitación Instalación litro de luz Clase Pensamiento Ambiental

4. DESARROLLO DIMENSIONES Y LOGROS DE LA ANSPE Las instituciones gubernamentales usan otro tipo de metodologías para el trabajo comunitario en este caso la ANSPE usa su propia metodología en este caso el trabajo intenta dar solución a la etapa II Nivel 2 Validación y priorización de la información (censos) Nodos problemas.

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CONSTRUCCIÓN DE LINEA BÁSE COMUNITARIA (Formatos M1-M2-M3) 3 MESES

Formación y Organización

Lectura y apropiación del Territorio

Niveles 1

2

Reconocimiento y s ens ibiliz ación

Ses ión de Inicio * D écalo de la convivencia

D erechos y Res pons abilidades en la comunidad Ses ión por ciclos de vida *N N has ta 14 años . *A y Jóvenes de 14 a 25 años . *Adultos y *Adultos Mayores .

Car tilla D efens or ía del Pueblo

Niveles 3 Organiz ación de la comunidad

Trabajo con lideres , pers onas o gr upos de interés

1 Caracter iz ación

H er ramientas : 1.Ponte en s us z apatos 2.El que es cucha, aprende 3.A s í lo vivimos , as í lo dibujamos 4.M ente colectiva 5.H is tor ias de vida

2 Validación Y pr ior iz ación de la Infor mación (Cens os ) N odos problemas

*Caus as de las problemáticas *problemáticas encontradas *iniciativas de s olución - Comunidad -

Imagen 12 ANSPE en Comunidad Levantamiento de Línea Base Comunitaria Mayo 2014. Versión 1

Si no se tiene una ruta establecida se puede tener en cuenta los objetivos del milenio antes mencionados y/o dimensiones y logros de la ANSPE citados a continuación:

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La innovación social espontánea una oportunidad para generar industria desde el diseño.

Los miembros de la familia cuentan con los documentos especiales que los identifican como ciudadanos colombianos y demuestran el cumplimiento de requisitos establecidos por la ley.

1. Los menores entre 0 y 7 años tienen registro civil, los niños y niñas entre 7 y 18 años tienen tarjeta de identidad, y las personas mayores de 18 años tienen cédula de ciudadanía.

2. Los hombres entre 18 años y 50 años de edad tiene libreta militar.

3. La familia incluida en el SISBEN tiene registrada la información personal de cada uno de sus miembros, exactamente igual a como aparecen los documentos de identidad vigentes a sus rangos de edad.

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La familia accede a ingresos (monetarios o en especie) a través de diferentes medios de sustento.

4. Todos los adultos mayores de 60 años poseen alguna fuente de ingreso y/o tienen un mecanismo de sustento económico al interior del hogar.

5. Al menos un miembro de la familia mayor de 15 años tiene una ocupación remunerada o está vinculado a una fuente de ingresos autónoma.

6. Todas las personas del hogar en edad de trabajar, alcanzan un nivel de capacidades que facilita su vinculación a una ocupación remunerada o mejora las condiciones de la actividad que ya desarrolla.

7. El hogar alcanza un nivel de activos que facilita su vinculación a una ocupación remunerada o mejora las condiciones de la actividad que ya desarrolla.

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Los niños, niñas, jóvenes y adultos acumulan capital humano y acceden al conocimiento que les permite su desarrollo integral.

8. Los niños y niñas menores de 5 años están vinculados a algún programa de atención integral en cuidado, nutrición y educación inicial.

9. Los menores en edad escolar (desde los 5 hasta los 17 años), que no hayan terminado el ciclo básico (hasta 9° grado), están siendo atendidos por el servicio educativo formal o un sistema alternativo, que les permita el desarrollo de sus competencias.

10. Los adultos entre 18 y 65 años (incluidos aquellos en situación de discapacidad) están alfabetizados.

11. Las personas que lo deseen, una vez concluido el ciclo básico, se vinculan a la educación media, técnica, tecnológica o acceden a programas de formación para el trabajo.

12. Los niños y las niñas menores de 15 años, no están vinculados a actividades laborales.

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Mediante la vinculación efectiva al sistema de salud, todas las personas reciben los servicios de atención y participan en los programas de promoción y prevención. Así, la familia reduce la mortalidad evitable y la morbilidad.

13. Los integrantes de las familias están afiliados al Sistema General de Seguridad Social en Salud – SGSS. 14. La familia accede a intervenciones de promoción de la salud a las cuales tienen derecho en el marco del SGSS en salud.

15. Los adolescentes y adultos, de ambos sexos, conocen los métodos de planificación familiar.

16. Los niños y niñas de la familia a los 12 meses de edad tienen tres dosis de vacuna pentavalente (DPT, HB y Hib), los niños y niñas entre 1 y 2 años tienen una dosis de vacuna SRP (sarampión, rubéola y paperas).

17. Las gestantes de la familia están adscritas y asisten a controles prenatales, o reciben atención institucional del parto.

18. Los menores de 10 años de la familia están inscritos y asisten a consultas para la detección temprana de alteraciones de crecimiento y desarrollo.

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19. Las mujeres de la familia asisten a los programas de tamizaje de cáncer de cuello uterino y seno, y conocen los resultados.

20. Las personas con discapacidad tienen acceso a los programas de rehabilitación (en particular aquellos basados en la comunidad) y a las ayudas técnicas necesarias para su autonomía.

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Todos los miembros de la familia cuentan con una alimentación adecuada y tienen buenos hábitos en el manejo de alimentos.

21. La familia practica hábitos saludables en la manipulación y preparación de alimentos.

22. La familia consume alimentos variados y de manera saludable.

23. Los niños y niñas menores de seis meses reciben al menos cuatro de los seis meses recomendados de lactancia materna exclusiva.

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La familia cuenta con condiciones de habitabilidad segura, acordes con su contexto cultural.

24. La vivienda cuenta con abastecimiento de agua potable y un sistema de desagües.

25. La familia dispone o transforma la basura.

26. La vivienda cuenta con dotación de un sistema de energía convencional o alternativa.

27. La vivienda cuenta con espacios diferenciados de baño, cocina, lavadero y dormitorios.

28. En la vivienda no viven más de tres personas en cada cuarto, y los niños y niñas duermen separados de los adultos.

29. La vivienda no tiene pisos de tierra.

30. Los miembros de la familia cuentan con implementos para dormir y alimentarse.

31. La familia cuenta con acceso a un sistema de comunicaciones.

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32. La vivienda posee materiales adecuados que posibilitan la seguridad en la infraestructura física y mayor bienestar para la familia en términos de salud.

33. La vivienda cuenta con iluminación, ventilación natural y privacidad.

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La familia cuenta con un tejido familiar fortalecido y mecanismos saludables de convivencia y de expresión de afecto. Además, reconoce la importancia de las relaciones entre sus integrantes para su propio desarrollo.

34. La familia elabora y hace seguimiento a su Plan Familiar.

35. La familia accede a la conformación y servicios de detección temprana, atención y recuperación de las víctimas del violencia intrafamiliar y sexual.

36. Los miembros de la familia conocen los espacios y oportunidades para acceder a programas y servicios disponibles en su localidad (organizaciones comunitarias, espacios de recreación y cultura, clubes deportivos, centros de recreación para niños, niñas, jóvenes y para adultos mayores, asociaciones de padres de familia, centros de educación, ludotecas, etc.) y participan en algunos de ellos.

37. La familia con menores de 6 años conoce y aplica pautas de crianza humanizada.

38. La familia genera espacios de diálogo y aplica normas de convivencia familiar y resolución de conflictos.

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39. La familia participa en conjunto en el cuidado e integraci贸n social de la persona con discapacidad.

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La familia está interesada en el sistema financiero como medio de acceso a oportunidades de trabajo, ingresos y seguridad familiar.

Adicionalmente, crea una cultura de ahorro para lograr metas propuestas por sí misma.

40. La familia ahorra a través del sistema financiero o de mecanismos no formales.

41. La familia conoce las características de al menos uno de los siguientes servicios financieros: ahorro, crédito y seguros.

42. Las familias que lo requieren han obtenido un crédito a través de un mecanismo financiero o formal o a través de grupos de ahorro y crédito.

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La familia beneficiaria tiene acceso a los servicios de la justicia formal y no formal para la solución de sus conflictos, conocimiento de sus derechos, fomento de los valores y fortalecimiento de la convivencia de manera oportuna y eficaz.

43. La familia conoce sus necesidades jurídicas, aprende a identificar la ruta institucional apropiada para la resolución de conflictos entre las alterativas que ofrece el sistema de justicia, y conoce sus derechos y deberes ciudadanos.

44. La familia con necesidades jurídicas recibe atención pronta y oportuna de los operadores de justicia y accede a los Mecanismos Alternativos de Solución de Conflictos – MASC. 45. La familia en situación de desplazamiento recibe acompañamiento para apoyar el seguimiento a los indicadores de goce efectivo de derechos.

http://www.anspe.gov.co/es/programa/estrategia-unidos/dimensiones-y-logros

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5. RESULTADOS GUÍA NO 2 Para la segunda guía que se realizará en la continuación de este trabajo se realizará la formalización de la innovación social una vez se encuentra un ejemplo de innovación social con potencial de éxito o para replicar.

En esta guía se incluirán los siguientes temas: Emprendizaje, cualidades de un emprendedor.

Liderazgo y beneficios de estar formalizado.

Método CANVAS, stakeholder, producto, precio, promoción y plaza.

Plan de negocios, estrategia de mercado (fondo emprender).

Como crear una empresa, minuta de creación.

Estatutos, cámara de comercio, rut, uso de suelos, bomberos

y demás

documentos locales.

Registro de la empresa cámara de comercio.

Manual de imagen y marcas tridimensionales.

INVIMA, códigos de barras y etiquetas.

Protección de la innovación, modelo de utilidad, registro de marca y patentes.

Importaciones y Exportaciones.

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1000 m de Ciclo carriles Urbanos con la comunidad 2012

6. CONCLUSIONES DE LA INVESTIGACIÓN Se propone La innovación social espontánea como una nueva clasificación de innovación social exclusiva de las personas a través del diseño de producto, el cual es un factor determinante en la sostenibilidad de la innovación social como generador de desarrollo económico que trae consigo el progreso de las familias, el bienestar humano y dignidad.

La innovación social espontánea debe darse en las comunidades de manera natural y nadie se puede adueñarse de ella, puede adueñarse del concomimiento individual para la IS pero no del proyecto social.

Se deben entregar las herramientas a la comunidad como la guía para el taller de innovación social, estos talleres son para cambiar su situación por sus propios medios su empoderamiento los llevará a la generación de la IS de 107 | P á g i n a

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manera espontánea, la cual debe ser divulgada en las comunidades a través de resultados latentes con casos exitosos para su visibilización y posible réplica como herramienta para la solución de problemas del postconflicto y la cátedra para paz.

La responsabilidad social empresarial será la herramienta para que la innovación social se convierta en una industria formal que genere desarrollo para la comunidad y la región, como oportunidad de empleo para los profesionales que se asocien con la comunidad.

La ficha de proyectos informales será el punto de partida de los proyectos que surgen para ser llevados a los bancos de proyectos de las diferentes instituciones que trabajan el tema de IS.

Esta guía debe mejorarse para que las personas puedan encontrar el tamaño correcto del problema para dar la solución, los instrumentos que se generan son el punto de partida para que sea una guía que no necesite orientación de un tallerista.

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Entrega de 120 Bicicletas Bienestar Universitario Fortaleciendo el Ciclo de Cicla

7. INDICADORES Cantidad de personas con las que se comparte la metodología, para este caso 400 cogestores de la red unidos, 60 artesanos de la ciudad de Palmira, 30 voluntarios de litro de luz, estudiantes voluntarios del Observatorio de Innovación social 18, estudiantes de la asignatura cultura y ambiente 50.

Cantidad de personas que participan en los talleres. 558 en total.

cogestores red unidos artesanos palmira voluntarios litro de luz voluntarios OIS estdiantes

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ANEXO: GUIA 1 PARA EL TALLER DE INNOVACIÓN SOCIAL

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ANEXO 2 LISTA DE IMÁGENES EXTERNAS Imagen 1 http:// www.lomasmovil. net/wp-content/uploads/2010/09/inodoro_en_el-_suelo.jpg

Imagen 2 http://www.distroarchitecture.com/wp-content/uploads/2011/05/Simple-And-Stunning-Modern-Toilet-Model-ofLuxurious-Bathroom-Suite-Design-Idea-In-White-Color.jpg.

Imagen 3 http://pimg.tradeindia.com/00662931/b/2/Porta-Indian-Toilet.jpg

Imagen 4 http://hindustanceramic.com/pgallery/big/COM_04.jpg

Imagen 5 http://disenodebanos.com/wp-content/uploads/2012/08/ba%C3%B1os-para-discapacitados3.jpg

Imagen 6

http://cdn.20minutos.es/img/2006/11/16/531102.jpg Imagen 7 http://www.planetacurioso.com/wp-content/uploads/2011/02/banhos-publicos-parahombres.jpg.

Imagen 8 http://staticf5a.diaadia.info/sites/default/files/styles/landscape_1008_566/public/archivo/nota_periodistica/07_Jun_201 2_23_58_10_periodismo.jpg

Imagen 9 sanitario de oro http://i00.i.aliimg.com/wsphoto/v0/32325708286/-font-b-Gold-b-font-font-b-toilet-b-fontsanitary-ware-font-b-toilet.jpg Imagen 10 http://www.blogcdn.com/es.engadget.com/media/2008/03/greener_gadgets_02.jpg Imagen 11 http://www.greenprophet.com/wp-content/uploads/2011/04/Noa_Lerner_toilet.jpg

Imagen 23 http://publications.iadb.org/handle/11319/4727?localeattribute=es&scope=123456789/6&thumbnail=false&rpp=5&page=2&group_by=none&etal=0 &filtertype_0=author&filter_0=Banco+Interamericano+de+Desenvolvimento+(BID)&filter_re lational_operator_0=equals

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