Zelf
Introductie Eind van het jaar blikt iedereen terug op eerder gemaakte plannen en behaalde doelen. Dat doen we ook door middel van dit jaarboekje. We verstuurde de Performance Community nieuwsbrief maandelijks naar onze community. Voor 2021 hebben wij “zelf” als centraal thema gekozen. In deze bijzondere tijd willen we meer van betekenis zijn. Dit vraagt om zelf bezig te zijn. Zelf doen, zelf verhalen vertellen, zelf maken, zelf besluiten en zelfregie. De opbouw begint bij jezelf. Beweging komt niet op gang als je blijft stilstaan. Power to the people! De highlights, die we gekoppeld hebben aan onze nieuwsbrieven, waren: • In verschillende plaatsen in Nederland zijn er rellen geweest. Stel één van de relschoppers is een medewerker, collega, baas of klant. Wat doe je dan? (#2); • De voorjaarsschoonmaak of grote schoonmaak werd aan het einde van de winterperiode uitgevoerd maar is in Nederland in onbruik geraakt. De tuin hebben wij tijdens Corona wel op orde gemaakt. Terrassen worden ook (eindelijk) schoongemaakt. Gelukkig dompelen mensen zich zo nu en dan onder water om zich te reinigen. De witwas–praktijken van banken vallen niet onder dit reinigen (#5); • Door een groot tekort aan allerlei grondstoffen en materialen staat de zelfredzaamheid van ondernemingen stevig onder druk. Denk aan de chipindustrie, de keukenbranche en bouwmaterialen (#6); • Onlangs troefde Richard Branson Jeff Bezos en Elon Musk af als eerste ondernemer in de ruimte. Enige mate van zelfgenoegzaamheid is de drie heren niet vreemd: je vindt jezelf heel goed waarbij je op anderen neerkijkt (#8); • Na de coronapandemie neigen wij weer allemaal snel terug te vallen in ons oude gedrag. Eigenlijk zou dat niet moeten. Eigenlijk zouden bijvoorbeeld de leermomenten van het thuiswerken voor een aangepast gedrag moeten zorgen. Dus tijd voor zelfreflectie (#9); • Discussies tussen gevaccineerd en ongevaccineerd zwellen aan. De regering trekt de teugels aan. Hoe passen jullie in je organisatie een zelfsturing van teams toe? (#10). Veel lees- & inspiratieplezier! Uitdagende groet, Frans & Pepijn
www.performancecollege.com
2
Inhoudsopgave #1 Zelfkennis
(januari)
pag 04
#2 Zelfbeheersing
(februari)
pag 05
#3 Zelfbeslissing
(maart)
pag 07
#4 Zelfvertrouwen
(april)
pag 09
#5 Zelfreinigend
(mei)
pag 11
#6 Zelfredzaamheid
(juni)
pag 13
#7 Zelfevaluatie
(juli)
pag 15
#8 Zelfgenoegzaamheid
(september)
pag 17
#9 Zelfreflectie
(oktober)
pag 19
#10 Zelfsturende teams
(november)
pag 20
#11 Zelflerend
(december)
pag 21
De maand augustus overgeslagen vanwege vakantie
3
#1 Zelfkennis
Zelfkennis Voor de meesten van ons geldt dat we ongeveer veertig jaar van ons leven werken. Het is een gemiste kans als we dat beleven als ‘moeten werken’. Als je doet wat je leuk vindt en waar je goed in bent, draagt werk in belangrijke mate bij aan je levensgeluk. In een baan die bij je past, kun je doen waar je van nature goed in bent en word je niet gedwongen om dingen te doen die je niet liggen. Wij hebben onderstaand een aantal levensvragen voor je: • Ben ik gelukkig? • Hoe positief en optimistisch ben ik? • Hoe druk ik mijn creativiteit uit en zet ik die om in actie? • Wat voor bijzonders wil ik al van jongs af aan zijn of doen? • Weet ik wat ik echt wil? • Leef ik in overeenstemming met mijn persoonlijke kernwaarden? • Heb ik met mijn levensstijl de ruimte om een aantal van de dingen die ik echt wil voor elkaar te krijgen? • Zit er genoeg avontuur en risico in mijn leven? • Wat is karakteristiek voor mijn aanpak als ik voor een grote uitdaging sta? • Geef ik te gemakkelijk op? • Waar ben ik het allerbangst voor en waarom? • Wat vind ik in het dagelijks leven het allerbelangrijkst? Neem voor elke vraag de tijd. Schrijf je antwoorden op, zodat je in de loop van de tijd je eventuele vooruitgang ziet.
Tips uit één van onze bouwstenen Uit de bouwsteen “Inzicht in uzelf en anderen”: Het leven van ieder mens is een reis naar zichzelf, een poging het pad, een aanwijzing voor de weg, te vinden (Hermann Hesse).
Stelling / Wisecrack / Oneliner Er zijn drie bijzonder harde zaken: staal, diamant en zelfkennis (Benjamin Franklin).
4
#2 Zelfbeheersing
In verschillende plaatsen in Nederland zijn er rellen geweest. Stel één van de relschoppers is een medewerker, collega, baas of klant. Wat doe je dan?
Zelfbeheersing Het is beter om medewerkers, collega’s of bazen geen klap te geven als je je aan ze ergert. En klanten al helemaal niet. Zelfbeheersing is een schone zaak. En goed voor je carrière. Wat te doen als je je groen en geel ergert aan iemand? Het Britse HR-adviesbureau The Mind Gym geeft onder meer de volgende tips: Plaats je ergernis in het juiste perspectief Probeer moeilijkheden niet meer als iets irritants te zien: wat er als een probleem uitziet, is misschien gewoon een natuurlijk onderdeel van je werk. Elk werk heeft zijn lastige klanten en in elke baan kom je vervelende collega’s of klanten tegen. Laat de eikels niet winnen Als mensen doelbewust proberen je op te fokken, stop je ze alleen door anders te reageren dan ze verwachten. Glimlach vriendelijk, stel je voor dat je Gandhi bent en bezig bent met een oefening in geweldloos verzet. Ze zullen zich snel richten op dankbaardere slachtoffers. Take a break Ga even wat anders doen. Doe een work-out in de sportzaal, neem een massage, maak een stevige wandeling: het fris je op en daarna kun je de hele wereld weer aan. Verander één ding Analyseer het probleem en probeer één ding te vinden dat je kunt doen om er iets aan te veranderen. Pak het meteen aan en ga net zolang door tot je resultaat hebt. Laat het gaan Mensen en dingen zijn zoals ze zijn. Waardeer mensen en dingen om wat ze zijn in plaats van je te ergeren aan wat ze niet zijn. Blaas stoom af Praat met vrienden, geliefden of collega’s die er niet bij betrokken zijn. Los de situatie daarna op.
5
Stel de vraag Wat is nou helemaal het ergste wat er kan gebeuren? Maak het belachelijk en lach erom. Dingen zijn uiteindelijk nooit zo erg als je denkt. Vergeet niet Niets is eeuwig, het gaat over. Doet dit er over een week, maand of jaar nog toe?
Tips uit één van onze bouwstenen Uit de bouwsteen “Conflict managen”: Serious problems can’t be solved by just talking about them (Nigel Short).
Stelling / Wisecrack / Oneliner Het lastige van niets doen is dat je niet weet wanneer je ermee klaar bent.
6
#3 Zelfbeslissing
Zelf beslissingen nemen Het nemen van beslissingen kan bijzonder lastig zijn. In de huidige ‘Coronatijd’ ervaart iedereen elke dag de consequenties van de beslissingen van de overheid. Hoe neem jij beslissingen? Hierbij 10 tips: 1. Leer onderscheid te maken tussen persoonlijke beslissingen en beslissingen in het belang van de organisatie waar je werkt. Hou ze zoveel mogelijk gescheiden; 2. Neem zo min mogelijk beslissingen onder tijdsdruk. Door vooruit te denken en goed te plannen moet het mogelijk zijn meer rust en evenwicht in de besluiten te brengen; 3. Sta erop dat medewerkers de besluiten die ze zelf kunnen nemen niet naar jou doorschuiven. Mensen hebben behoefte aan een eigen verantwoordelijkheid en kunnen leren van de fouten die ze maken; 4. Zoek voortdurend zelf naar kansen en mogelijkheden. Neem zelf het initiatief voor een beslissing over een bepaald probleem. Wacht niet tot de omstandigheden jou dwingen de zaken aan te pakken; 5. Probeer 'politieke spelletjes' zoveel mogelijk te vermijden. Neem er zelf zo min mogelijk aan deel en probeer ze zoveel mogelijk binnen de perken te houden. 6. Nodig medewerkers uit om mee te denken bij het oplossen van problemen. Betrek ze zoveel mogelijk bij waar jij mee bezig bent; 7. Besteed aandacht aan persoonlijke belemmeringen, voorkeuren, 'blinde vlekken' en niet gefundeerde veronderstellingen. Ga na waarop deze zijn gebaseerd en kijk op welke wijze dit soort ideeën en gevoelens ontladen kunnen worden buiten dit besluitvormingsproces. Laat de besluitvorming in geen geval onzakelijk worden; 8. Richt je aandacht op het probleem met de hoogste prioriteit. Er is verschil tussen bezig zijn met problemen, goed bezig zijn met problemen en goed bezig zijn met de goede (= juiste) problemen; 9. Kies niet direct voor de meest voor de hand liggende oplossing. Zorg ervoor dat er wat te kiezen valt. Ontwikkel eerst alternatieven voordat je een oplossing kiest. Creativiteit speelt hierbij een belangrijke rol; 10. Maak gebruik van een aantal technieken om verschillende alternatieven tegen elkaar af te zetten.
7
Tips uit één van onze bouwstenen Uit de bouwsteen “Participerende besluitvorming”: Of het nu goed of slecht uitpakt, we nemen op dat moment altijd het beste besluit.
Stelling / Wisecrack / Oneliner Ik besluiteloos? Daar moet ik even over nadenken.
8
#4 Zelfvertrouwen
Zelfvertrouwen Zelfvertrouwen is de mate waarin men vertrouwen heeft in het eigen kunnen. Zelfverzekerdheid of zelfzekerheid betekent dat dit een sterk vertrouwen is. Als men in werkelijkheid minder capabel is dan gedacht, dan is er sprake van zelfoverschatting. Andersom is er sprake van zelfonderschatting. Hier volgen 10 tips om je zelfvertrouwen te vergroten: 1. Stel uitdagende maar realistische doelen. Probeer niet alles te kunnen. Als je eisen te hoog zijn, voel jij je steeds een mislukkeling; 2. Ken je positieve eigenschappen. Schrijf al het goede van jezelf eens op een lijstje; 3. Noteer je successen. Nu we toch een lijstje aan het maken zijn: maak een lijstje van dingen die gelukt zijn; 4. Ga om met succesvolle mensen. Van succesvolle mensen kan je leren; 5. Maak tijd voor jezelf. Investeer in je persoonlijke groei. Neem een coach; 6. Kleed jezelf goed. Wanneer je goed gekleed gaat, voel je je goed over jezelf en krijg je meer zelfvertrouwen; 7. Zorg dat je in vorm bent. Naast je kleding beïnvloedt ook het uiterlijk van je lichaam je zelfvertrouwen. Ga gezonder leven; 8. Werk aan je houding. Mensen met hangende schouders komen onzeker over; 9. Laat van je horen. Ben niet bang dat je iets stoms zegt. Mensen zijn veel toleranter dan je denkt; 10. Denk positiever. Programmeer je gedachten opnieuw. Aanvullend hebben wij nog twee ‘adviezen’, waarmee jij je ‘eigenwaarde’ enorm kunt verhogen, uitgedrukt in geld: 1. Pas non-fungrible token (NFT) toe. Dit is een niet-inwisselbaar kenmerk van jou oftewel een data-eenheid die is opgeslagen op een blockchain. De allereerste tweet ooit is door Twitter-oprichter Jack Dorsey verkocht voor $ 3 miljoen; dj Don Diablo heeft een nummer, dat hij nog nooit heeft uitgebracht, verkocht voor € 170.000,00. 2. Maak een avatar van jezelf, een ‘digitale-ik’. Digitale Deepak geeft 24/7 persoonlijke adviezen, houdt je ontwikkelingen bij en blijft je motiveren.
9
Tips uit één van onze bouwstenen Uit de bouwsteen “Controleren van het eigen functioneren”: Een goede leider inspireert mensen om vertrouwen te hebben in de leider, een geweldige leider inspireert mensen om vertrouwen te hebben in zichzelf (Eleanor Roosevelt).
Stelling / Wisecrack / Oneliner Alleen door dingen te doen, krijgen we zelfvertrouwen (Sandra Aguebor).
10
#5 Zelfreinigend
De voorjaarsschoonmaak of grote schoonmaak werd aan het einde van de winterperiode uitgevoerd maar is in Nederland in onbruik geraakt. De tuin hebben wij tijdens Corona wel op orde gemaakt. Terrassen worden ook (eindelijk) schoongemaakt. Gelukkig dompelen mensen zich zo nu en dan onder water om zich te reinigen. De witwas– praktijken van banken vallen niet onder dit reinigen.
Zelfreinigend Hoe ziet eigenlijk het zelfreinigend vermogen van jou en je organisatie er uit? Dompelt de organisatie zich wel eens onder water? Hieronder geven wij een aantal ‘tips’: 1. Bedenk ’s ochtends onder de douche wat jij die dag anders wilt gaan doen; 2. Tijd is een luxe–artikel; wees er zuinig op en wees er voorzichtig mee: pas minimaal elke week hiervoor zelfreflectie toe! 3. Vraag je klanten wat zij willen en geef ze dat; 4. Geef in je organisatie ruimte aan ‘ondernemerschap’: koester innovatief denken; 5. Een goede leidinggevende heeft een leeg bureau met elke dag een verse bos bloemen erop; 6. Van ‘Belgisch zakendoen’ kan je leren hoe lunchen, borrelen en dineren passen bij het zakenleven. Van ‘Japans zakendoen’ leer je om geduld te hebben en af te wachten tot de ander komt; 7. Herkennen, erkennen en onderkennen zijn drie belangrijke eerste stappen in een verbeteringsproces; 8. Gebruik de kracht van de stilte in gesprekken, zowel met medewerkers als met leveranciers en klanten; 9. Omring je in je bedrijf niet met gelijkgestemden maar met eigenwijze, slimme helden; 10. Vraag minstens tweemaal per jaar aan je partner: is dit wat wij willen met ons leven?
11
Tips uit één van onze bouwstenen Uit de bouwsteen “Verbeteren van creativiteit en innovatiegericht projectmanagement”: Cultuur is als het oplossen van een aspirine in een glas water. Je ziet het niet, maar het doet wel iets (Hans Magnus Enzensberger).
Stelling / Wisecrack / Oneliner Eenvoud is schoonheid en schoonheid is eenvoud (Oscar Wilde).
12
#6 Zelfredzaamheid
Door een groot tekort aan allerlei grondstoffen en materialen staat de zelfredzaamheid van ondernemingen stevig onder druk. Denk aan de chipindustrie, de keukenbranche en bouwmaterialen.
Zelfredzaamheid Onder zelfredzaamheid verstaat men het vermogen van iemand om voor zichzelf te zorgen. Men kan de eigen problemen oplossen en gaat zelfstandig door het leven, ofwel men weet zichzelf te redden. Hoe staat het eigenlijk met jouw zelfredzaamheid? Heb jij wel een ‘eigen regie’? Hoe is je financiële zelfredzaamheid? Wij geven je hieronder een aantal keuzemogelijkheden om je zelfredzaamheid in kaart te brengen. Kies jij voor: aansturing naar binnen gericht reactief zekerheid van de werkgever verantwoordelijkheid stabiliteit activiteiten / gedrag taakomschrijvingen leren voor het bedrijf probleem fouten vermijden regels volgen korte termijn luisteren naar het management details individuele prestatie geld verdienen
of of of of of of of of of of of of of of of of of
zelfsturing naar buiten gericht proactief zekerheid vanuit jezelf aansprakelijkheid verandering resultaten competenties persoonlijk ontwikkelplan kans van fouten leren regels zijn beperkingen lange termijn ook zelf het speelveld bepalen hoofdlijnen teamprestaties zingeving
Welke keuzes heb jij gemaakt?
13
Tips uit één van onze bouwstenen Uit de bouwsteen “Doelen en doelstellingen formuleren”: Proactieve mensen nemen verantwoordelijkheid voor het eigen leven (Stephen Covey).
Stelling / Wisecrack / Oneliner Wie een verkeerde weg inslaat, moet een heel eind lopen (Voltaire).
14
#7 Zelfevaluatie
Zelfevaluatie Zelfevaluaties geven altijd nieuwe scherpte aan je eigen handelen: hoe ondersteun ik effectief en daag ik mij zelf en anderen uit. Met een bepaalde frequentie kijk je dan naar je eigen gedrag: welk gedrag is effectief (positieve zone) en welk gedrag van jou is ineffectief, doorgeschoten (negatieve zone). Robert Quinn visualiseert dit mooi in zijn model van professionele ontwikkeling en organisatieontwikkeling. Je komt in een negatieve zone terecht als je de positieve waarden doordrukt. Dit heeft ineffectief gedrag tot gevolg. Ondersteunen van je positieve zone: • Inzet; • Moreel; • Betrokkenheid; • Ontwikkeling van mensen. Uitdagen van je positieve zone: • Productiviteit; • Resultaten, invloed; • Richting- en doelverduidelijking; • Planning. Wanneer je nu het bovenstaande doordrukt, kom je in de negatieve zone terecht. Ondersteunen van je negatieve zone: • Extreme toegeeflijkheid; • Ongebreidelde individualisme; • Te sterke participatie; • Onproductieve discussies. Uitdagen van die negatieve zone: • Niet-aflatende inspanning; • Uitputting; • Ongenuanceerde regelgeving; • Blinde dogma’s. Wat is jouw gedrag? 15
Tips uit één van onze bouwstenen Uit de bouwsteen “Een productieve werkomgeving bevorderen”: Mensen houden meer van bedrijven met een positieve en open cultuur dan van saaie of arrogante bedrijven (Steven Van Belleghem).
Stelling / Wisecrack / Oneliner Als je mensen iets op een betere manier ziet doen, kopieer dan hun gedrag (Len Fisher).
16
#8 Zelfgenoegzaamheid
Onlangs troefde Richard Branson Jeff Bezos en Elon Musk af als eerste ondernemer in de ruimte. Enige mate van zelfgenoegzaamheid is de drie heren niet vreemd: je vindt jezelf heel goed waarbij je op anderen neerkijkt.
Zelfgenoegzaamheid Om zelfgenoegzaamheid zoveel mogelijk te vermijden waarbij je toch succesvol wenst te zijn, geven wij je hierbij de 25 belangrijkste karakteristieken van succesvolle mensen: 1. Combineer resultaat- en mensgerichtheid; 2. Enthousiasme: zie iedere actie als ‘eerste’; 3. Lees, studeer en leer: permanente educatie; 4. Maak veel notities: dit verbetert het onthouden; 5. Stel hoge communicatiestandaarden en pas ze ook toe: luister, lach en bedank; 6. Pas je makkelijk aan; 7. Optimaliseer je tijd: werk hard, ontspan en rust; 8. Wees visionair: een doel is een droom met een deadline; 9. Behandel anderen zoals zij behandeld willen worden; 10. Houd je goed onder druk; 11. Respecteer anderen en jezelf; 12. Maak veel (creatieve) fouten; 13. Wees stabiel in je buien; 14. Praktiseer nederigheid; 15. Wie goed doet, goed ontmoet; 16. Bekritiseer gedrag, nooit mensen; 17. Neem je job serieus en jezelf minder; 18. Wat je aandacht geeft, groeit; 19. Zie kansen in plaats van problemen; 20. Wees positief; 21. Wees eerlijk, medelevend en sensitief; 22. Sta voor waar je voor staat en ga daar dan voor; 23. Heb een spiritueel fundament; 24. Jij controleert de zeilen, niet de wind; 25. Geef nooit op. Geïnspireerd door: Robert S. Benninga
17
Tips uit één van onze bouwstenen Uit de bouwsteen “Een machtsbasis opbouwen en handhaven”: Successful people ask better questions, and as a result, they get better answers (Tony Robbins).
Stelling / Wisecrack / Oneliner Voor succesvolle mensen is het onlogisch om te willen veranderen.
18
#9 Zelfreflectie
Na de coronapandemie neigen wij weer allemaal snel terug te vallen in ons oude gedrag. Eigenlijk zou dat niet moeten. Eigenlijk zouden bijvoorbeeld de leermomenten van het thuiswerken voor een aangepast gedrag moeten zorgen. Dus tijd voor zelfreflectie.
Zelfreflectie Hieronder vuren wij vragen op je af om daar bij stil te staan: • Hoe actief ben jij? En waaruit blijkt dat concreet in het werk en privé? • Hoeveel tijd besteed jij aan denken over jezelf? • Hoe staat het met je zelfwaardering? • Welke invloed heeft je zelfbeeld op het geluk? • Hoe intrinsiek gemotiveerd ben jij? • Hoe ga jij om met kiezen en je reacties op gemaakte keuzes? • Hoe gelukkig ben je op het werk? • Herken je de positieve effecten van je gelukkig voelen op het werk? • Wat doe je eraan om gelukkig te blijven tijdens het werk? • Doe jij vooral waar je goed in bent? Op het werk en privé? • Met welke consequenties voor je functioneren? • Hoe gebruik jij de feedback van anderen om je zelfbeeld over het functioneren op het werk completer te maken? • Bedenk dat niet de situatie je somber maakt, maar de manier waarop je de situatie interpreteert. Herken jij dergelijke situaties en welke invloed hebben ze op je gevoel én functioneren? • Gebruik jij je Persoonlijk Ontwikkelplan consequent? • Is dat plan bekend bij anderen?
Tips uit één van onze bouwstenen Uit de bouwsteen “Ontwikkeling van medewerkers”: Leren spelen, en spelen om te leren (Donald Michael).
Stelling / Wisecrack / Oneliner Wat beeldhouwwerk is voor een stuk marmer, dat is leren voor de menselijke ziel (Joseph Addison). 19
#10 Zelfsturende teams
Discussies tussen gevaccineerd en ongevaccineerd zwellen aan. De regering trekt de teugels aan. Hoe passen jullie in je organisatie een zelfsturing van teams toe?
Zelfsturende teams Zelfsturende teams zijn zelf verantwoordelijk voor de kwaliteit van hun producten en diensten. In de praktijk heeft dat de volgende consequenties: • De teamleden hebben de mogelijkheid te participeren in leiderschapsfuncties; • Ze plannen, controleren en verbeteren hun eigen werkprocessen; • Ze stellen hun eigen doelen en inspecteren hun eigen werk; • Ze maken hun eigen werkschema’s, analyseren en bespreken hun teamoptreden en prestaties; • Ze bereiden hun eigen budgetten voor en coördineren hun werk met andere teams; • Ze bestellen materialen, houden de voorraden bij en onderhandelen met toeleverende bedrijven; • Ze zijn verantwoordelijk voor het aantrekken van nieuwe coaches; • Ze regelen hun eigen vervanging en ontwikkelen de gezamenlijke bevoegdheid om collega’s te beoordelen. Kortom, het verschil tussen traditioneel management en zelfsturende teams ligt in het daadwerkelijk doorvoeren van het proces van betrokkenheid.
Tips uit één van onze bouwstenen Uit de bouwsteen “Organisatiekunde”: Zelfsturend team, kijk zonder handen (Loesje).
Stelling / Wisecrack / Oneliner Zelfsturing, ik heb de politiek alvast naar huis gestuurd.
20
#11 Zelflerend
Zelflerend Je leert de hele dag. Je maakt van alles mee, doet iets voor het eerst, ziet iemand anders iets interessants doen. Een dag kan vol verrassingen zijn en daarmee een bron van inspiratie en nieuwe ervaring vormen. Welke mogelijkheden heb je allemaal om te leren? • Nieuwe vragen van klanten oppakken; • Het omarmen van andere technologie om je werk te doen; • Aan een project deelnemen; • Verbetervoorstellen doen; • Je functie uitbreiden met nieuwe taken; • Instructie geven of collega’s coachen; • Met een collega meelopen; • Overstappen naar een ander team; • Een andere functie of werkomgeving kiezen; • Feedback van collega’s en klanten vragen; • Een nevenfunctie gaan bekleden; • Een coach of mentor vragen; • Een boek of artikel lezen; • Een ‘buddy’ hebben; • Met je team een dag op de hei doorbrengen; • Uitwisseling meet collega’s uit andere organisaties; • Deelnemen aan discussies op social media; • Gebruikmaken van online kennis- en traingingsaanbod; • Deelnemen aan games of simulaties; • Een training, cursus of opleiding volgen. Geïnspireerd door Frank Kwakman
21
Tips uit één van onze bouwstenen Uit de bouwsteen “Productief werken”: Het enige blijvende concurrentievoordeel is waarschijnlijk het vermogen om sneller te leren dan de omgeving (Arie de Geus).
Stelling / Wisecrack / Oneliner Een “alles al weten”-cultuur is te veranderen in een “alles willen leren”-cultuur (Sayta Nadella).
22
Heeft het geholpen je ambities te realiseren?
23