MAESTRÍA EN
Ambientes, Sistemas y Gestión en Educación Multimodal Incidente crítico
EDUCACIÓN INTERCULTURAL, DESIGUALDADES, GÉNERO Y REPRODUCCIÓN SOCIAL Incidente crítico
Descripción del suceso El ciclo escolar mexicano 2020-2021 inició, por primera vez en la historia, en modalidad virtual, generando para todos los involucrados una travesía de retos y desafíos. Pilar es profesora de Literatura, en una preparatoria pública de la Ciudad de México. El pasado lunes terminó su clase antes del horario establecido, debido a un conflicto entre algunos de sus estudiantes. Al estar dando retroalimentación y evaluaciones sobre las tareas de trabajo en equipo, Cristina, una de las integrantes del equipo, que obtuvo la menor calificación, furiosa, responsabilizó a su compañero Carlos del resultado obtenido. Lo acusó de no haber entregado a tiempo la parte de la tarea que le correspondía y por sus ausencias en las reuniones de equipo. Así, continuó descalificando a Carlos; relacionó su supuesta incapacidad con su origen étnico, por lo que exigió a la profesora Pilar que modificara la organización inicial para que cada estudiante trabajara de manera individual, pues considera que el trabajo en equipo la atrasa. Antes de que la profesora pudiera decir algo, Cristina siguió quejándose, pero ahora de Pilar, comentando, enojada, lo siguiente: “le he enviado un correo para decirle de esta situación y usted no ha contestado”. A las quejas y reclamos se unieron otros compañeros, unos para defender a Carlos y otros apoyando a Cristina. Pilar trataba de calmarlos, cuando de pronto Carlos se desconectó. La situación sobrepasó a la profesora Pilar. En realidad, Carlos no abandonó voluntariamente la clase, sino que tuvo un problema de conexión. Las clases las toma a través de un teléfono en el patio de su casa, pues requiere captar la señal de internet que su vecina le comparte, pero que, desafortunadamente, es muy inestable. Esto genera interrupciones constantes en la conexión. Carlos vive en una pequeña vivienda, en la delegación Milpa Alta, con Marcela su mamá y con su abuela Hortensia, quien migró de Chiapas a la Ciudad de México, siendo madre soltera cuando Marcela tenía 14 años. Ambas llegaron a trabajar como empleadas domésticas. Tres años después, Marcela también se convirtió en madre soltera cuando nació Carlos. Desde hace dos años, Hortensia no tiene un trabajo remunerado a causa de problemas de salud. Debido a la pandemia, Marcela, que aún trabaja como empleada doméstica, fue despedida en marzo de uno de sus trabajos, donde asistía dos veces por
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semana. Aunque conservó un segundo espacio laboral, donde trabaja tres días a la semana, sus ingresos se redujeron casi a la mitad. Por ello, le ha comentado a Carlos que, si no la llaman pronto de otro trabajo, será necesario que él busque una actividad remunerada por las tardes. Carlos considera que trabajar podría ayudarlo a comprar la computadora que necesita y pagar su propia conexión a Internet. Toda esta situación en la vida de Carlos, la ignoran la profesora Pilar y Cristina, quien cuenta con un equipo de computo de buena calidad y una conexión óptima que le permite tomar sus clases de manera eficiente. Aunque la profesora Pilar inició muy entusiasmada el nuevo ciclo, para ella ha sido realmente problemático trabajar desde casa. Durante las vacaciones tomó varios cursos en línea relacionados con la educación virtual. Sin embargo, cuando asistía a su centro laboral, las ocho horas que ahí permanecía eran dedicadas exclusivamente a su trabajo. En cambio, actualmente, al estar en casa, se ve obligada a interrumpir sus horas de trabajo con actividades domésticas que su familia (ella es casada, vive con su esposo y tienen dos hijas de 11 y 16 años) le demandan. Además, atendiendo a las medidas de distanciamiento social que las autoridades de salud emitieron, Pilar tuvo que pedirle a su empleada que se quedará en casa. Por el contrario, el esposo de Pilar ha encontrado algunas ventajas en esta nueva modalidad de trabajo en casa. El tiempo, por ejemplo, que utilizaba en trasladarse de una oficina a otra (que en una ciudad de intenso tráfico como la Ciudad de México representa varias horas), ahora lo aprovecha en otras actividades, lo que considera lo ha vuelto más productivo. De hecho, su empresa está considerando conservar esta nueva modalidad. Respecto a sus hijas, antes de la pandemia, ya asistían a un colegio bilingüe particular donde se utiliza un sistema que sustituye los libros de texto con un IPad, este dispositivo cuenta con múltiples aplicaciones, entre las que destaca Knotion. La migración de un ambiente presencial a uno totalmente virtual no ha sido mayor problema.
Emociones despertadas Pilar se siente doblemente frustrada. Por un lado, le molesta tener que atender las labores domésticas en horario de trabajo; siente que, a pesar de tener
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los recursos tecnológicos necesarios, no logra concentrarse en esta nueva modalidad. Por otro lado, se siente impotente al no saber cómo ayudar a su alumno Carlos y a otros estudiantes. Si bien se preparó para esta emergente metodología de enseñanza, no pudo prever el conflicto entre sus alumnos. Se pregunta si Cristina tendrá razón y la solución será que los estudiantes trabajen de manera individual y si será inútil apoyar a un estudiante que, dada su situación económica, tarde o temprano dejará la escuela. Cristina está muy enojada, pues considera injusta la posibilidad de una calificación baja por culpa de otro estudiante al que considera con poca capacidad e irresponsable, de modo que está considerando, al menos sino es posible trabajar sola, sacarlo del equipo. Carlos es un estudiante capaz y responsable, estudió mucho para lograr un lugar en la preparatoria y ahora siente enojo y frustración al darse cuenta de que su deseo y dedicación a estudiar no es lo único que va a necesitar para lograrlo. No quiere quedarse siempre en esa vivienda, ni en esa colonia. Su madre, Marcela, se siente triste, preferiría que su hijo Carlos trabajara tiempo completo, pero se requiere el dinero para alimentos, renta y medicinas. Sin embargo, lo apoya porque ella también tuvo deseos de lograr, al menos, un certificado de secundaria. Por otro lado, su abuela, Hortensia, está enojada y se pregunta: ¿Por qué parece que las personas pobres no pueden dejar de serlo?
Actuación del profesional La profesora Pilar, agotada ante la inviabilidad de la conciliación laboral/ familiar en estas circunstancias, tomó algunas acciones. Habló con su familia y les explicó que el hecho de ser mujer y ser mamá no implica que sea la única responsable de los quehaceres domésticos, por lo que les expresó que tendrían que resolverlo en familia y respetar su tiempo de trabajo. Acordaron que ya había condiciones para que la empleada doméstica regresará al menos dos días a la semana. Ahora debe ponerse al corriente en todo su trabajo rezagado. Respecto al conflicto entre sus estudiantes, primero habló con Cristina y Carlos por separado, después de conocer la situación de cada uno, los motivó a encontrar juntos una solución. Posteriormente, durante la clase se tomó el tiempo para conocer a cada uno de sus alumnos y la situación individual sobre los recursos que tenían o les hacían falta. También está buscando la posibilidad
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de que la institución educativa pueda abrir las aulas de computo para que los estudiantes que no tengan los recursos en casa puedan hacer uso de éstos, pero la autorización depende de autoridades de más alto rango. En la familia de Carlos, Marcela envío múltiples mensajes a sus antiguas patronas para hacerles saber que tiene tres días disponibles, pero la respuesta es siempre la misma: debido a la pandemia es mejor mantener la distancia. Por su parte, Carlos encontró un trabajo de medio tiempo, pero al parecer su sueldo no alcanzará para comprar una computadora, al menos no por algunos meses. Hortensia, la abuela, también quiere ayudar y comenzó a buscar trabajo. Tanto Carlos como Cristina son jóvenes muy comprometidos con sus estudios, pero en circunstancias muy distintas. Carlos le explicó su situación a Cristina, ella no entendió muy bien cómo era posible que ni siquiera tuviera una computadora o una conexión a Internet, pero fue más colaborativa.
Resultado de las acciones y problemas suscitados al respecto Gracias a la sesión donde los estudiantes explicaron sus problemáticas individuales, Pilar pudo detectar que varios estudiantes tenían problemas similares a los de Carlos. El ambiente quedó muy tenso entre los estudiantes. Pilar está analizando las posibles soluciones y los motiva a que compartan sus experiencias de cómo van resolviendo día a día sus problemáticas personales. Los trabajos en equipo continuaron y los conflictos también. Sin embargo, conocer la situación de otros y otras compañeras ha contribuido a evitar hacer más graves los conflictos. Carlos ya ha podido reunirse con Cristina y el equipo para continuar el proyecto escolar, pero ha empezado a tener problemas similares en otras materias. Sin embargo, localizó un café-internet donde realiza sus tareas, así que trata de equilibrar su trabajo de medio tiempo y su trabajo escolar. Tiene el mismo compromiso y deseo que Cristina, pero no logra conseguir la misma eficiencia académica. En la familia de Carlos, Marcela logró conseguir un día más de trabajo, ahora trabaja cuatro días. Ese ingreso le ha permitido ahorrar un poco para, a mediano plazo, ayudarle a su hijo Carlos a comprar la computadora que necesita y así poder continuar su proyecto académico. Hortensia no logró conseguir trabajo, su falta de certificados, su edad y su estado de salud precario fueron factores decisivos. Así que está empezando a vender productos por catalogo.
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Dilemas que se plantean Tanto la profesora Pilar como su estudiante Carlos estaban convencidos de haber llegado preparados (cada uno en sus áreas) al reto que representa una metodología de enseñanza y aprendizaje emergente en un contexto de crisis sanitaria mundial. Al respecto surgen varias cuestiones: •
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¿El conflicto en clase le mostró a la profesora Pilar que estaba equivocada al insistir en considerar el trabajo escolar en equipo como una preparación para la vida? ¿El conflicto le mostró a Carlos la inviabilidad de sus objetivos académicos? ¿Pudo Pilar prever una situación así de haber iniciado el curso preguntando a cada uno con qué recursos contaban? ¿Será más eficaz poner mayor atención a estudiantes con más recursos económicos y tecnológicos, pues estos tienen mayores probabilidades de concluir el grado con mayor calidad en aprendizaje? ¿El origen étnico es un factor que impacta la capacidad académica? ¿Por qué Pilar se sintió obligada, de manera unilateral, a responsabilizarse por el quehacer doméstico? ¿Por qué ha sido más fácil adaptarse al nuevo sistema de trabajo para el esposo de Pilar, que para ella? ¿Por qué y cómo una emergencia sanitaria impacta de manera distinta a hombres y a mujeres? ¿Cuáles son los factores que intervienen en el desempeño y el logro de objetivos académicos? ¿Por qué y en qué situaciones no es suficiente “querer para poder”? ¿Qué significa ser mujer al interior de una familia? ¿Qué significa ser mujer en un espacio laboral? ¿El individuo es realmente un agente de cambio social?
Enseñanzas del caso Después de un tiempo de reflexionar, Pilar concluyó que el dominio tecnológico para esta nueva modalidad, si bien es necesario, no es suficiente. Al final, la interacción continúa siendo entre individuos que pertenecen a diferentes grupos sociales y culturales, pero en este caso, mediada por distintos dispositivos digitales. Conocer los perfiles de alumnos y los recursos con los que cuentan contribuye al diseño y adaptación de metodologías de enseñanza.
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Respecto a su vida personal, cuando hubo la necesidad de quedarse en casa, simplemente, el grupo familiar asumió que sería Pilar quien debía resolver el asunto doméstico. Incluso, ni siquiera Pilar lo cuestionó; por el contrario, trataba de ser eficiente, tanto como profesora, capacitándose y preparando sus clases, como ama de casa, utilizando cualquier momento para avanzar en las actividades domésticas. Tanto Pilar como Cristina comprendieron el impacto de la falta de recursos en el desempeño académico, aquello que consideran un recurso cotidiano en su experiencia, para otros obtenerlo es un logro de varias personas. Carlos se dio cuenta que para él será más difícil concluir la preparatoria. Su pertenencia a un sector vulnerable, su origen étnico y económico, lo coloca en la mira de la discriminación, no solamente debe esforzarse en aprender, sino en mantenerse en ese camino. Aun en este contexto, y aunque es joven, Carlos se ha dado cuenta que haber ingresado a esa preparatoria ya le da la posibilidad de ser la primera generación en su familia con la oportunidad de ser universitario. Las crisis profundas, como la que estamos viviendo, no hacen sino revelar con más detalle las enormes desigualdades sociales que vive México y los retos de su educación.
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