PO Manga Taigi

CAST OF CHARACT ERS Toh Tì-uán 卓致遠 UX/UI 設計師

Ia̍p Khun-bîng 葉坤銘 財政部國稅組 設計師

Iûnn Kim-hing 楊金亨 財政部開放政府聯絡人

Tiunn Hong-juē 張芳睿 公共數位創新空間顧問

Tng ^ Hōng 唐鳳 行政院數位政委

第一章

敢真正無問題？

IS T HERE REALLY NO PROBLEM?

財政部資訊中心

※ sli.do 會當針對留言進行投票的網站

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TA K-T A

TA K-

TA K

K-TAK

Ia̍p Khun-bîng 葉坤銘

K A T K A T K A T

坤銘𠢕早

財政部國稅組 設計師

讚！舊年的報稅 滿意度懸甲九成！ 照這个範勢， 今年嘛無問題啦！

請你過來一下

我有代誌 想欲請你鬥相共

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人 百 兩 有 ？ ！ 啥 ？ ) ú s n â i l ( 連署

哪會

… … 按呢

講報稅 系 統 歹用甲 欲害去 ！

兩工前

Hooh！ 足㧎(khê)！

Hânn？ 閣㧎牢矣！

來報稅囉

Toh Tì-uán 卓致遠

UX/UI 設計師

【新聞快報】 報稅的季節欲到矣， 財政部提醒民眾愛冗早 開始進行報稅。 面對部份報稅㧎牢的 問題，財政部提醒使用 蘋果作業系統的民眾， 會當借 Windows 作業 系統，來順利完成報稅。

Hânn！ 有影無影？

我實在 擋袂牢

我欲上網連署！ TA S N I

G N I L L

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TIO A P CI

TI R A YP M C I R POL ATFO C LI PL PUB ORK W NET LE T I T AL

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TI R A P CY RM I L PO ATFO C I L PL PUB ORK W NET US N I JO

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P PRO

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TIO A P CI

先到「公共政策 網路參與平台」 寫提案名稱 佮提案內容……

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H EY

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H A

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完成矣！ 提議者 Cho Chih-Yuan

報稅軟體歹用甲欲害去 希望按呢會當有 一屑屑仔改變……

提議內容或者建議事項

M M

…

M

第二章

來試看覓開放政府

GIV E OPEN GOV ERNMENT A T RY

財政部資訊中心 網路連署才兩工， 就超過兩百人矣！ 專委！咱到底欲按怎才好？

咱的滿意度調查 明明都無低啊！ 網路頂真正是共 咱罵甲反過！

毋過對實測的 結果來看，這馬的 報稅系統確實對 Mac的使用者 無友善。 過去咱對 這部份的聲音 有影是失覺察。

這案我想欲試看覓 「開放政府」佮 「協作會議」的做法。 開放？協作？

免煩惱！ 這就是我愛你 鬥相共的所在。

開放政府運動的起源，會當揫(tshiû)到二戰以後， 當代公民對公共政策的制定過程應當公開 通光(thang-kng)的訴求。 2011 年，開放政府運動做頭陣的八國，成立 開放政府聯盟，推動通光治理、公民參與 佮責任政治的國家。 台灣佇 2016 年成立開放政府聯絡人 (Participation Officer, PO) 網絡(bāng-le)。以定期的季會、月會佮逐禮拜 「協作會議」的方式，逐家共問題舞予清楚， 針對各種議題探討可行的解法。

D O O

G

!

N

O I T S

E U Q

按呢有啥物 好處？

佇咧政策制定的起頭 就了解民眾、使用者意見 佮想法，紲落來用「協作」 的方式做伙激頭腦。 各部門相互合作， 嘛較袂有「家己講家己著」 的情形發生。

R E US

R E US

好喔！按呢 咱就來試看覓仔 開放政府！

!

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A B

!

G N

第三章

佇月會提案

P IT CHING T HE PROPOSAL AT T HE MONT HLY MEET ING

行政院

※ sli.do 會當針對留言進行投票的網站

月會會當予四散佇 各部會的 PO 逐個月 見一擺面，會當看著 逐家真歡喜！ Tng ^ Hōng 唐鳳

開放政府聯絡人月會

行政院數位政委

好！咱一向攏是 準時開會，按呢 咱開始！

財政部 想欲 提一个 自行提案！

佇「公共政策 參與平台」的 討論區內底， 有一个提案叫做 「報稅軟體歹用 甲欲害去」。

P A T

P TA

P TA

TA K

目前已經累積 59 條評論、 500 外改面冊 轉貼，這馬閣 拄好是所得稅 報稅的期間， 所以阮財政部 真願意開放聽 𪜶的意見。

TA K

TA K

※ sli.do：會當針對留言進行投票的網站

真感謝，按呢 咱用 sli.do 進行投票！

SW IS SW IS

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H H IS

H W S S WI S

按呢遮的案 就預定做五月的 「協作議題」， 請主協辦部會 佇會議後，主動 佮 PDIS 聯絡。

報稅軟體

若是無問題， 咱就到遮， 多謝逐家！

※ PDIS：行政院公共數位創新空間辦公室 (Public Digital Innovation Space)

第四章

進入協作會議

T HE CO-CREAT ION MEET ING

財政部資訊中心

我一向攏 準時開始， 按呢咱 準時開始！

𠢕早，歡迎 各位來到 協作會議 「報稅軟體歹用甲欲害去」 協作會議

多謝，我是 專案顧問芳睿 (Hong-juē)， 嘛是今仔日的 主持人。

今仔日會幫助 逐家互相了解、 聚焦 (tsū-tsiau) 同齊為這个議題 想出可能閣可行 的解決方法。

今仔日咱嘛會全程 錄影直播，無想欲予人翕的， 請隨時提出。

今仔日有 sli.do 線頂 留言系統 歡迎逐家 佇會議進行的 仝時間去頂面 主動問。

Lâu Bí-tsing 樓美鐘

逐家好

首先請逐家 先自我介紹

財政中心副主任

逐家好 阮是苦主

Tân Tsuân-sik 陳泉錫 財政中心主任

葉坤銘 財政部國稅組設計師

Iûnn Kim-hing 楊金亨 財政部ＰＯ

卓致遠 提案人

※ 利害關係人：會當影響政府決策，抑是受影響的個人或者團體。

主持人開場 歡迎逐家今仔日來 「協作會議」，今仔日有 真濟利害關係人來參加。 開放政府的四个精神是 通光、參與、負責、容納， 也就是共政策決策的過程 開放予逐家鬥陣參與！

提案人簡報

比論講， 這个網站有 遐濟資訊，身為 一个使用者， 我到底是欲 揤佗位？

雖然阮可能 對法規條文 真清楚， 煞無啥了解 使用者。

WELL THEN, THESE PROPOSALS WILL BE THE TOPICS FOR OUR MAY CO-CREATION MEETINGS.

我的想法是， 因為蘋果電腦 作業系統對安全的 要求較嚴格， 咧開始報稅進前， 使用者就予人要求 設定傷濟物件。 我直接講啦…… 這馬的介面設計 有影足䆀。

我看著的 問題是 安裝 多重元件 足費氣。

我感覺一个 互相討論 好的報稅系統， 應該愛予我 免煩惱 照步來 就會使 完成！

逐家的意見 阮攏已經整理佇這个 公開的數位協作白板 頂懸矣。

早起予 逐家真辛苦

紲落來下晡 是協作時間， 請逐家就早起 講著的問題同齊 激頭腦。

分組協作 照步來愛講予明

sh the ou U ld I be

用語愛簡單

小組報告

逐家好

阮這組今仔日的成果是……

網站說明 請盡量用 白話文

有關認證流程 傷過觸纏 (tak-tînn) 的問題，咱應該愛去 想一寡仔較直覺的 方式來驗證身份。

流程愛明確， 有幾个程序， 攏愛解說甲 足清楚。

若是易用性的 部份，建議佇設計 的時就愛做，莫等到 上尾才做。

多謝逐家的 補充，咱請唐鳳 做總結。 今仔日雖然時間有超過，猶是感謝 逐家參與。我會共今仔日的成果紮 去政務會議共院長報告，了後會當 閣開幾場工作坊，對易用的流程佮 介面來協作。若是迒裝置的部份， 無的確會當照現有的「手機仔版」 直接改做「線頂版」。若無問題， 今仔日就到遮，多謝逐家！

總結

第五章

後續規劃佮協作

POST-WORKSHOP PLANNING AND CO-CREAT ION

行政院 報稅軟體 後續規劃會

感謝政委， 財政部目前的規劃 是佇今年報稅系統 維護合約內底 調整細節。

另外阮嘛當咧進行 長期的規劃，按算 今年招標、 後年上線。

阮的想法是：若明年報稅， 猶是愛事先安裝元件，按呢 逐家的困難猶是佇咧，不如 就現有的網頁版來改版？

我感覺是有機會， 按呢明年就會當有 無仝款的體驗！

~ M M M

按呢佮民眾 確認意見這塊， 愛按怎處理 較好咧？

會當佇差不多 三改的工作坊內底， FANG-RUI? 共需求、prototype 整理 ANY ADVICE? 出來，閣進行一寡仔 使用者測試。

若是有關後續 工作坊的規劃， 阮會當鬥相共。

按呢就請顧問佮 PDIS鬥相共囉。

財政部這爿就請專委 佮同仁加擔寡！

會後 我希望恁毋但是鬥相共， 是咱愛做伙合作。主持的部份 我會當做，毋過工作坊的籌備， 希望財政部會當學起來， 共能量累積佇部會裡。

第一改工作坊 REQU IREMENT GAT HERING

第二改工作坊 IDEA DE V ELOPMENT

第三改工作坊 PAPER PROTOT Y P ING

使用者測試

交予廠商

咱就照 prototype 來實作！ 驗收

逐家勞力！

第六章

新版報稅軟體上線

LAUNCH OF T HE NEW TAX F ILING SYST EM

記者會

線頂版 報稅軟體， 欲佇五月 上線！

我個人學著 上濟的是，選擇 出手參與，比干焦 做一个酸民閣較有 成就感！

希望逐家今年 報稅了後，無向望 講心情會較好，毋過 至少袂傷䆀！

有夠讚！網路頂四界 攏咧呵咾，看起來今年 真正無啥問題矣。

【新聞快報】 有影袂㧎矣！ 新版報稅系統， 十分鐘內會當 完成報稅。

K A T

K A T

K TA

坤銘！

U Windows 使用者抗議， 𪜶嘛想欲用新版的 報稅系統。

. . .

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哈哈無問題，咱才閣來 用開放政府的方式予遮的 使用者提早入來參與！

明年紲接…