20210929_高雄市推動智慧城市種子培訓課程_「以人為本的數位政府服務」_莊秉倫

⾼雄智慧城市課程 ｜CC BY 4.0

以⼈為本的政府數位服務 ⾏政院唐鳳政委辦公室 ｜公共數位創新空間⼩組

副研究員 莊秉倫

推動智慧城市種⼦培訓課程 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC BY 4.0

當我們講到智慧城市（政府）...

推動智慧城市種⼦培訓課程 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC BY 4.0

⼝罩 地圖

推動智慧城市種⼦培訓課程 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC BY 4.0

推動智慧城市種⼦培訓課程 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC BY 4.0

簡訊 實聯制

F

拋棄「科技為中⼼」 朝向「以⼈為本」

推動智慧城市種⼦培訓課程 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC BY 4.0

⼝罩實名制

推動智慧城市種⼦培訓課程 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC BY 4.0

⼤家擔憂些什麼？ 哪裡才有⼝罩可以買？

⼝罩已經賣完了，但⺠眾⼀直來問

我在上班沒辦法到藥局排隊

我跑了好多家藥局，都沒有⼝罩

推動智慧城市種⼦培訓課程 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC BY 4.0

做了些什麼？ 哪裡才有⼝罩可以買？ 我沒有⼝罩庫存了，但⺠眾⼀直來問

⼝罩地圖——讓⼤家查詢哪裡還有⼝罩

我跑了好多家藥局，都沒有⼝罩

我在上班，沒辦法到藥局排隊

網路與⼿機預購

我不會⽤讀卡機或⼿機 App

超商預購

推動智慧城市種⼦培訓課程 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC BY 4.0

簡訊實聯制

推動智慧城市種⼦培訓課程 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC BY 4.0

實聯制本來的⽬的是？

推動智慧城市種⼦培訓課程 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC BY 4.0

在需要的時候通知到該地點的⼈

推動智慧城市種⼦培訓課程 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC BY 4.0

實聯制剛上路時⼤家擔⼼？

推動智慧城市種⼦培訓課程 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC BY 4.0

紙本資料會不會被路⼈偷拍？ 為了填寫實聯制在⾨⼝⼤排長龍是不是變相群聚？ 疫調時整理紙本資料好累⼈ ⾝為店家我⼿上拿了好多個資，保存好⿇煩 我的資料會不會被濫⽤？ 我不熟資訊科技，沒辦法像其他店家⼀樣做電⼦版表單 我的電信公司網路訊號不好，沒辦法連上網⾴版表單

推動智慧城市種⼦培訓課程 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC BY 4.0

簡訊實聯制怎麼做 內建相機 App 或 QR code 掃描 APP

疾管家實聯制 掃描專區

打開簡訊軟體 發送簡訊

儲存

各⼤ 電信公司

只有⼀串店家代碼數字

推動智慧城市種⼦培訓課程 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC BY 4.0

確診者 經過地點

匡列名單

紙本資料會不會被路⼈偷拍？

不寫在紙本拍不到

為了填寫實聯制在⾨⼝⼤排長龍 是不是變相群聚？

⽤⾃⼰的⼿機 不⽤在⾨⼝群聚共⽤紙筆造成接觸

疫調時整理紙本資料好累⼈

電⼦化可以⽤程式整理

⾝為店家我⼿上拿了好多個資， 保存好⿇煩

資料保存在電信公司 店家不⽤保管資料

推動智慧城市種⼦培訓課程 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC BY 4.0

電信公司原就會保存⺠眾簡訊資料 且法務部函釋不屬於通信紀錄 不提供給執法機關不違反通保法

我的資料會不會被濫⽤？

我不熟資訊科技， 沒辦法像其他店家⼀樣做電⼦版表單

我的電信公司網路訊號不好， 沒辦法連上網⾴版表單

QRCode 申請步驟簡單 只要輸入聯絡資訊即可申請 比預購⼝罩還簡單

發送簡訊不需要 4G 網路

推動智慧城市種⼦培訓課程 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC BY 4.0

「以⼈為本」的挑戰

推動智慧城市種⼦培訓課程 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC BY 4.0

意⾒統合？ ⼤家都有不同的意⾒，如何統合？

推動智慧城市種⼦培訓課程 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC BY 4.0

效率？

推動智慧城市種⼦培訓課程 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC BY 4.0

⺠眾說的 我⼀定要做到？

推動智慧城市種⼦培訓課程 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC BY 4.0

開放

林

推動智慧城市種⼦培訓課程 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC BY 4.0

原本的網站

實際成果長什麼樣⼦？

開放與公私協⼒的過程

開發過程

CHALLENGE

Sep. 數位對話 Pol.is

DEFINITION

9/6 協作會議

迭代測試 青年參與

推動智慧城市種⼦培訓課程 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC BY 4.0

運⽤POLIS 網路蒐集意⾒

推動智慧城市種⼦培訓課程 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC BY 4.0

運⽤POLIS 網路蒐集意⾒

推動智慧城市種⼦培訓課程 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC BY 4.0

開放與公私協⼒的過程

開發過程

CHALLENGE

Sep.

數位對話

Pol.is

DEFINITION

9/6 協作會議

迭代測試 青年參與

推動智慧城市種⼦培訓課程 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC BY 4.0

公私協⼒，⼤家⼀起來討論

開放政府聯絡⼈

國家公園

林務局

搜救員

Facilitator

多元⾓⾊討論

旅遊業者

需求不遺漏 推動智慧城市種⼦培訓課程 國家⽂官學院課程 ｜數位政府的趨勢及挑戰 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC ｜CC BY 4.0 BY 4.0

登⼭嚮導

健⾏者

開放與公私協⼒的過程

開發過程 CHALLENGE

Sep.

數位對話

Pol.is

DEFINITION

9/6 協作會議

迭代測試 青年參與

推動智慧城市種⼦培訓課程 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC BY 4.0

集思廣義討論

最符合情況的解⽅

多次測試與研究

⺠眾怎麼說？

推動智慧城市種⼦培訓課程 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC BY 4.0

從罵聲變具體建議

推動智慧城市種⼦培訓課程 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC BY 4.0

我參與我驕傲！

推動智慧城市種⼦培訓課程 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC BY 4.0

網友的讚許

推動智慧城市種⼦培訓課程 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC BY 4.0

有時候 意外收穫

推動智慧城市種⼦培訓課程 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC BY 4.0

健保快易通 醫藥類下載排⾏榜第⼀名

⼝罩地圖

簡訊實聯制

了解需求是科技⼯具的起點 ⼝罩預約系統 推動智慧城市種⼦培訓課程 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC BY 4.0