數位政府的趨勢與挑戰

國家⽂文官學院課程 ｜CC BY 4.0

數位政府趨勢及挑戰 ⾏行行政院唐鳳政委辦公室 ｜公共數位創新空間⼩小組

講師 張皓婷

助教 詹壹雯 許恩恩 蔡⽟玉琪

AGENDA 今⽇日議程

智慧政府？ 9:00-9:10 趨勢與挑戰 9:10-9:40 Q&A 9:40-10:00 休息 10:00-10:15 科技來來⾃自於⼈人性 10:15 - 10:30 實作練習 10:30 - 11:20 後疫情時代 11:20- 11: 30 Q&A 11:30 - 12:00 國家⽂文官學院課程 ｜數位政府的趨勢及挑戰 ｜CC BY 4.0

今⽇日的課程會⽤用到的⼯工具

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⼀一句句話分享你所知道的智慧政府

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智慧=電⼦子化？

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智慧政府 ⾏行行動⽅方案 2019 國發會

資料來來源： 國發會 智慧政府⾏行行動⽅方案 https://www.ndc.gov.tw/Content_List.aspx?n=589F7971894A9B51 國家⽂文官學院課程 ｜數位政府的趨勢及挑戰 ｜CC BY 4.0

開放資料＆開放政府

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公私協⼒力力

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疫情期間的智慧政府

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公私協⼒力力 國家⽂文官學院課程 ｜數位政府的趨勢及挑戰 ｜CC BY 4.0

⼝口罩 地圖 國家⽂文官學院課程 ｜數位政府的趨勢及挑戰 ｜CC BY 4.0

疫情 更更新 資料來來源： https://www.facebook.com/Designsurfing/posts/ 2429604587140097

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挑戰

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⼯工具導向？

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數位落落差

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意⾒見見統合？ ⼤大家都有不同的意⾒見見，如何統合？

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效率？

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QUESTION?

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10:15分回來來

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科技始終來來⾃自⼈人性

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「以⼈人為中⼼心」 的治理理

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ＰＤＩＳ如何做？

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搜集閱讀 相關資料

質性調研 訪利利害關係⼈人

整理理 分析

決定 核⼼心問題

籌備

起始 問題

構思各種 不同解法

收斂實際 可⾏行行解法

協作

HMW 核⼼心問題

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解決 ⽅方案

開放

林林

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開放與公私協⼒力力的過程

開發過程

CHALLENGE

Sep. 數位對話 Pol.is

DEFINITION

9/6 協作會議

迭代測試 青年年參參與

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運⽤用Po.lis 網路路蒐集意⾒見見

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運⽤用Po.lis 網路路蒐集意⾒見見

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開放與公私協⼒力力的過程

開發過程

CHALLENGE

Sep. ! 數位對話 !

Pol.is

DEFINITION

9/6 協作會議

迭代測試 青年年參參與

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公私協⼒力力，⼤大家⼀一起來來討論

開放政府聯聯絡⼈人

國家公園

林林務局

搜救員

Facilitator

多元⾓角⾊色討論!

旅遊業者

需求不遺漏

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登⼭山嚮導

健⾏行行者

公私協⼒力力，⼤大家⼀一起來來討論

建立同理理⼼心 了了解別⼈人的經驗與挑戰

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公私協⼒力力，⼤大家⼀一起來來討論

集思廣益 找出共同的需求與解法

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開放與公私協⼒力力的過程

開發過程 CHALLENGE

Sep. ! 數位對話 !

Pol.is

DEFINITION

9/6 協作會議

開放資料 迭代測試 青年年參參與

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開放資料

擴展應⽤用性！ Open API Specification 3 共通性資料存取應⽤用程式

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開放資料

開發過程

擴展應⽤用性！

NITION

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集思廣義討論 最符合情況的解⽅方

多次測試與研究 國家⽂文官學院課程 ｜數位政府的趨勢及挑戰 ｜CC BY 4.0

41

青年參與

集思廣義討論 最符合情況的解⽅方

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42

這樣做， 每個議題 都可以解決嗎？

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JOIN平台提案 「終⽌止神豬重量量比賽案」 農委會/客委會/⽂文化部/內政部/⾏行行政院唐鳳政委辦公室

衝突性⾼高

宗教祭祀⾃自由

動物福利利

政治風險⾼高

部會立場明確

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不宜由法律律介入

提案⼈人

附議⼈人

⾏行行政機關

廟⽅方

前期走訪 建立信任 神豬飼養⼾戶

地⽅方政府

專家學者

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動保團體

多元的利利害關係⼈人

直播、Slido線上參參與

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終⽌止神豬重量量比賽 ⺠民眾提案

協作會議涵容多元同理理彼此

⼯工作會議 / 會前會 / 訪談現勘 國家⽂文官學院課程 ｜數位政府的趨勢及挑戰 ｜CC BY 4.0

實作 討論 國家⽂文官學院課程 ｜數位政府的趨勢及挑戰 ｜CC BY 4.0

提案⼈人

附議⼈人

⾏行行政機關

廟⽅方

前期走訪 建立信任 神豬飼養⼾戶

地⽅方政府

專家學者

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動保團體

助教帶領討論 （分四組） 組內討論： 若若要邀請這些利利害關係⼈人與會， 應該⽤用怎麼樣的話語來來說服他們 參參加會議？

Q1: 如何⼀一秒惹怒對⽅方？ Q2: 如何⼀一秒拉近距離？ 國家⽂文官學院課程 ｜數位政府的趨勢及挑戰 ｜CC BY 4.0

「假如我可以拿⼀一⼩小時的時間來來 解決⼀一個攸關性命的問題，我會 把前⾯面的五⼗十五分鐘⽤用來來決定應 該怎麼問問題，因為⼀一旦我知道 什什麼是正確的問題，就可以在五 分鐘之內解決問題。」

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問對問題 才能節省找到正確解法的時間

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起始 問題

解決 ⽅方案

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以兒虐加重刑法的案例例

起始問題

解決⽅方案

虐待兒童致 死或重傷， 應處以死刑

？

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以兒虐加重刑法的案例例

減少兒虐的發⽣生 加強事前的預防 發⽣生了了應該如何更更好的處理理 起始問題

虐待兒童致 死或重傷， 應處以死刑

解決⽅方案

核⼼心問題

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加強通報機制 改善社⼯工處遇 加強親職教育

請兩兩兩兩⼀一組討論 並在Slido留留下 1. 你覺得這群⼈人願意坐在⼀一起討論的⼀一個題⽬目？! （10分鐘） 2. 瀏覽其他學員的題⽬目，並選出幾個你覺得不錯 的按讚! （5分鐘）

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後疫情 時代

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滾動修正 Build | test | repeat

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「上線=最終版 」到! 」到 「 建置->測試->再次修正 」 反覆測試修正

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隨時調整⽅方法與⼼心態

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建立信任 共同協⼒力力

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QUESTION?

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