開放政府第54次協作會議 登山申請線上系統流程改造 主持人簡報

⾏政院開放政府第 54 次協作會議

登⼭申請線上系統流程改造

協作會議主持團隊

設計顧問 張皓婷

的 呼 喚

今⽇議程 ● 13:30 - 13:45 開場、來賓⾃我介紹 ● 13:45 - 14:00 協作會議⽬的、流程及⼯具介紹 ● 14:00 - 14:20 部會簡報 ● 14:20 - 15:30 釐清議題與討論 議題整理，綜合討論 ● 15:30 - 16:00 茶點與交流時間 ● 16:00 - 17:30 登⼭線上系統流程檢視與精進 ⼩組討論，精進流程 ● 17:30 - 18:10 成果分享

● 18:10 - 18:30 總結

⾃我介紹

1. 姓名/暱稱 2. 單位

3. 與議題的關聯（在這場會議的⾓⾊）

直播

live.pdis.tw

線上參與

網址：sli.do 輸入：#096

協作會議跟以往的公部⾨會議

有什麼不⼀樣？

協作會議

「協作」是：針對某個議題， 每個⼈的理念、⽬標都不相 同，但是都想有所貢獻。因 此，所有⼈⼀起討論、聆聽彼 此，嘗試找到共識，並發想解 決⽅案。

參與建設才會使⽤建設 步驟

⼀般流程

新流程

1

政策

使⽤者/公⺠＊

2

流程

服務

3

系統

系統發展

4

維護

政策檢核

5

法規

法規

6

使⽤者/公⺠

維護

7

停滯

意⾒回饋

⼭友/旅遊業者/ NGO/公部⾨…

多⽅對談 利害關係⼈共同討論 了解各⽅經驗與難處 需求不遺漏

邀請各⽅利害關係⼈⼀起討論可⾏的解法

集思廣義討論 最符合情況的解⽅

故宮案影⽚

開放政府協作會議

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PDIS

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CC BY 4.0

報稅系統改善案例介紹

使⽤者⾃⼰改善的畫⾯

實際上會場是這樣

新版報稅軟體實測 舊版報稅實測

1.x⼩時 完成報稅

200秒

完成報稅

滾動式的測試與修改系統

第⼀場協作會議 搜集需求

Today!

原型辦理 使⽤者測試

測試後的回饋 納入修改 細節不遺漏

2019 / 06

2019/ 08

登⼭整合平台上線

利害關係⼈訪談

持續修正與改進

2019 / 08

2019 / 09 / 06

內政部 營建署⾃提

開放政府 第54次協作會議

滾動式規劃並修正 ⽬標 提供⼭友⼀個完整且整合的登⼭申請相關服務

滾動式規劃並修正 ⽬標 提供⼭友⼀個完整且整合的登⼭申請相關服務 短期

中期

長期

每個⼈的意⾒都⼀樣重要 !

對話

互信

平等

部會簡報

釐清議題與討論 Mind map and discussion

衆開講：登⼭政策五⼤⾯向

https://reurl.cc/Yl1Wn4

休息時間

Break

分組協作

優化流程⼯具單

朝⼀站式系統⽅向討論

⼩⼯具 參考畫⾯ 空⽩便利貼 空⽩畫⾯單

分組協作

90

分鐘

上台

分享 每組五分鐘

總結

這不是結束...我們才正要開始

It’s just a start!