108-12-13 「臺灣登山申請一站式服務網」後續精進事宜會議

臺灣登山申請一站式服務網 系統精進建議

唐鳳政務委員辦公室 副研究員-莊秉倫

一站式系統未來期望 ● 增加民眾登山路線申請靈活度＆便利性 ● 增進一站式服務可靠性，避免單點失效

建議調整：路線資料庫設計方式

現行做法 管轄單位的紀錄方式記 錄於樣板路線本身

面臨問題與實際案例 民眾申請之路線若不存在於樣板資料庫則將無法處理。 以下為林務局先前信件中提供的樣板路線 奇萊群峰行經屯原登山口 第 1 天 松雪樓→奇萊登山口→黑水塘山屋→成功山屋 第 2 天 成功山屋→奇萊北峰→奇萊山屋 第 3 天 奇萊山屋→奇萊主峰→卡羅樓山→卡東營地 第 4 天 卡東營地→南峰叉路口營地→奇萊南峰 →南華山→天池山莊 第 5 天 天池山莊→雲海保線所→屯原登山口

面臨問題與實際案例 民眾申請之路線若不存在於樣板資料庫則將無法處理。 以下為林務局先前信件中提供的樣板路線 奇萊群峰行經屯原登山口 第 1 天 松雪樓→奇萊登山口→黑水塘山屋→成功山屋 第 2 天 成功山屋→奇萊北峰→奇萊山屋 第 3 天 奇萊山屋→奇萊主峰→卡羅樓山→卡東營地 第 4 天 卡東營地→南峰叉路口營地→奇萊南峰 →南華山→天池山莊 第 5 天 天池山莊→雲海保線所→屯原登山口 關聯的申請單 (單位)

警政署入山(奇萊群峰)

面臨問題與實際案例 民眾申請之路線若不存在於樣板資料庫則將無法處理。 以下為林務局先前信件中提供的樣板路線 奇萊群峰行經屯原登山口 第 1 天 松雪樓→奇萊登山口→黑水塘山屋→成功山屋 第 2 天 成功山屋→奇萊北峰→奇萊山屋 第 3 天 奇萊山屋→奇萊主峰→卡羅樓山→卡東營地 第 4 天 卡東營地→南峰叉路口營地→奇萊南峰 →南華山→天池山莊 第 5 天 天池山莊→雲海保線所→屯原登山口 關聯的申請單 (單位)

警政署入山(奇萊群峰)、國家公園(太魯閣)

面臨問題與實際案例 民眾申請之路線若不存在於樣板資料庫則將無法處理。 以下為林務局先前信件中提供的樣板路線 奇萊群峰行經屯原登山口 第 1 天 松雪樓→奇萊登山口→黑水塘山屋→成功山屋 第 2 天 成功山屋→奇萊北峰→奇萊山屋 第 3 天 奇萊山屋→奇萊主峰→卡羅樓山→卡東營地 第 4 天 卡東營地→南峰叉路口營地→奇萊南峰 →南華山→天池山莊 第 5 天 天池山莊→雲海保線所→屯原登山口 關聯的申請單 (單位)

警政署入山(奇萊群峰)、國家公園(太魯閣)、天池山莊

建議作法 管轄單位記錄於節點本 身

關聯的申請單 (單位)

警政署入山(奇萊群峰)、國家公園(太魯閣)、天池山莊

建議調整：申請單儲存方式

關聯的申請單 (單位)

警政署入山(奇萊群峰)、國家公園(太魯閣)、天池山莊

建議新增：查詢頁面呈現各管處申請資料 臺灣登山一站式申請服務網

行程登記／入園申請

山屋／營地查詢

申請進度查詢

申請進度查詢 申請單號：OOOOOOOOOO 狀態

申請項目

申請期間

等待抽籤

太魯閣國家公園入園許可

等待轉送

警政署入山許可申請

等待抽籤

天池山莊床位

一站式申請單

太魯閣國家公園

2019/12/25 ~ 2019/12/28 2019/12/25 ~ 2019/12/29 2019/12/28 ~ 2019/12/29

入山許可申請

申請單轉送日期

額外資訊

2019/11/03

-

-

-

2019/11/03

-

天池山莊

關聯的申請單 (單位)

警政署入山(奇萊群峰)、國家公園(太魯閣)、天池山莊

建議新增調整：表單自適響應 基於路線節點產生： 1. 固定欄位（國家公園、警政署、林務局山屋） 2. 動態欄位（自然保護區） 現行做法產生之問題 自然保護區的自定義欄位若進行變動，一站式系統 目前設計無法及時響應，需等待更版後才能變更。

建議調整：一站式收單/轉發機制

現行做法

檢查 檢查 檢查 檢查

現行做法

全數轉發成功 -> 回應申請單號（一站式）

面臨問題 民眾申請之路線若日期不符合部分管處之規定，將無法申 請。

民眾申請之路線，部分管處 API 異常時便無法申請。

建議作法

檢查格式 -> 至少一個管處已可申請 -> 收件 -> 回覆申請單號(一站式）

建議作法 1. 於合乎規定之時間 內協助轉發，並具 一定重新嘗試次 數。 2. 一站式應能針對單 一管處轉發失敗之 申請表批次匯出進 行人工送件

建議新增：申請單同步機制

痛點 1. 申請單於一站式系統送出後，沒有編輯功能 （如：減少成員或修改成員資料）。 2. 若民眾透過電話等管道與管處聯絡後異動資 料，異動結果不會回饋至一站式系統。 透過客服進行表單異動可能會牽涉至少兩個 廠商。

建議新增：異動 Webhook

Q&A