開放政府第54次協作會議-登山申請線上系統流程改造-主持人簡報

⾏行行政院開放政府第 54 次協作會議

登⼭山申請線上系統流程改造

協作會議主持團隊

設計顧問 張皓婷

的 呼 喚

今⽇日議程 ● 13:30 - 13:45 開場、來來賓⾃自我介紹 ● 13:45 - 14:00 協作會議⽬目的、流程及⼯工具介紹 ● 14:00 - 14:20 部會簡報 ● 14:20 - 15:30 釐清議題與討論 議題整理理，綜合討論 ● 15:30 - 16:00 茶茶點與交流時間 ● 16:00 - 17:30 登⼭山線上系統流程檢視與精進 ⼩小組討論，精進流程 ● 17:30 - 18:10 成果分享 ● 18:10 - 18:30 總結

⾃自我介紹

1. 姓名/暱稱 2. 單位 3. 與議題的關聯聯（在這場會議的⾓角⾊色）

直播

live.pdis.tw

線上參參與

網址：sli.do 輸入：#096

協作會議跟以往的公部⾨門會議

有什什麼不⼀一樣？

協作會議

「協作」是：針對某個議題， 每 個 ⼈人 的 理理 念念 、 ⽬目 標 都 不 相 同，但是都想有所貢獻。因 此，所有⼈人⼀一起討論、聆聽彼 此，嘗試找到共識，並發想解 決⽅方案。

參參與建設才會使⽤用建設 步驟

⼀一般流程

新流程

1

政策

使⽤用者/公⺠民＊

2

流程

服務

3

系統

系統發展

4

維護

政策檢核

5

法規

法規

6

使⽤用者/公⺠民

維護

7

停滯

意⾒見見回饋

邀請各⽅方利利害關係⼈人⼀一起討論可⾏行行的解法

⼭山友/旅遊業者/ NGO/公部⾨門…

多⽅方對談 利利害關係⼈人共同討論 了了解各⽅方經驗與難處 需求不遺漏

集思廣義討論 最符合情況的解⽅方

故宮案影⽚

開放政府協作會議

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PDIS

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CC BY 4.0

報稅系統改善案例例介紹

使⽤用者⾃自⼰己改善的畫⾯面

實際上會場是這樣

新版報稅軟體實測 舊版報稅實測

1.x⼩小時 完成報稅

200秒 完成報稅

滾動式的測試與修改系統

第⼀一場協作會議 搜集需求

Today!

原型辦理理 使⽤用者測試

測試後的回饋 納入修改 細節不遺漏

2019 / 06

2019/ 08

登⼭山整合平台上線

利利害關係⼈人訪談 持續修正與改進

2019 / 08

2019 / 09 / 06

內政部 營建署⾃自提

開放政府 第54次協作會議

滾動式規劃並修正 ⽬目標 提供⼭山友⼀一個完整且整合的登⼭山申請相關服務

滾動式規劃並修正 ⽬目標 提供⼭山友⼀一個完整且整合的登⼭山申請相關服務 短期

中期

長期

每個⼈人的意⾒見見都⼀一樣重要 !

平等

對話

互信

部會簡報

釐清議題與討論 Mind map and discussion

衆開講：登⼭山政策五⼤大⾯面向 https://reurl.cc/Yl1Wn4

休息時間 Break

分組協作

優化流程⼯工具單 朝⼀一站式系統⽅方向討論

⼩小⼯工具 參參考畫⾯面 空⽩白便便利利貼 空⽩白畫⾯面單

分組協作

90 分鐘

上台

分享 每組五分鐘

總結

這不是結束...我們才正要開始 It’s just a start!