20210929_高雄市推動智慧城市種子培訓課程_「以人為本的數位政府服務」_詹壹雯

以⼈為本的政府數位服務 ⼆ ⾏政院唐鳳政委辦公室 ｜公共數位創新空間⼩組

講師 詹壹雯 研究員 分組助教 彭美琪、魏守斌、簡孝樺、張皓婷、莊秉倫、周詳

⾼雄市推動智慧城市種⼦⼈員培訓班｜智慧城市治理的趨勢及挑戰 ｜CC BY 4.0

接下來要做的事

13：40 - 13：50

⼤場演講

13：50 - 14：10

積極聆聽

14：10 - 14：45

分組討論

14：45 - 15：30

⼤場分享 / 回饋 / Ｑ＆Ａ

2021開放政府培⼒⼯作坊｜共創互動⼯作坊 ｜CC BY 4.0

上午的課程提到......

⾼雄市推動智慧城市種⼦⼈員培訓班｜智慧城市治理的趨勢及挑戰 ｜CC BY 4.0

⾼雄市推動智慧城市種⼦⼈員培訓班｜智慧城市治理的趨勢及挑戰 ｜CC BY 4.0

盤點風險（前浪遇到的問題）

⾼雄市推動智慧城市種⼦⼈員培訓班｜智慧城市治理的趨勢及挑戰 ｜CC BY 4.0

⼝罩地圖 哪裡才有⼝罩可以買？ 我沒有⼝罩庫存了，但⺠眾⼀直來問

⼝罩地圖——讓⼤家查詢哪裡還有⼝罩

我跑了好多家藥局，都沒有⼝罩

我在上班，沒辦法到藥局排隊

網路與⼿機預購

我不會⽤讀卡機或⼿機 App

超商預購

⾼雄市推動智慧城市種⼦⼈員培訓班｜智慧城市治理的趨勢及挑戰 ｜CC BY 4.0

簡訊實聯制 為了填寫實聯制在⾨⼝⼤排長龍 是不是變相群聚？

⽤⾃⼰的⼿機 不⽤在⾨⼝群聚共⽤紙筆造成接觸

疫調時整理紙本資料好累⼈

電⼦化可以⽤程式整理

⾝為店家我⼿上拿了好多個資， 保存好⿇煩

資料保存在電信公司 店家不⽤保管資料

推動智慧城市種⼦培訓課程 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC BY 4.0

登⼭⼀站式網站

推動智慧城市種⼦培訓課程 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC BY 4.0

以⼈為本的⼈是......

照片來源：⾼雄市政府提供

⼈太多了，我該怎麼應付？

⺠眾

公⺠團體 ⺠代

地⽅團體

跨部會

實作 透過⼩遊戲和⼯具單討論，讓⼤家試著將概念操作化。 以⼈為本的智慧政府，既抽象，卻也實際發⽣在公務和⽇常之中

積極聆聽 以⼈為本的第⼀步，是「聆聽」 公部⾨很擅長「說」，⺠眾也總是想直接得到答案.......

20 mins

⾼雄市推動智慧城市種⼦⼈員培訓班｜智慧城市治理的趨勢及挑戰 ｜CC BY 4.0

歷經疫情三級警戒後，你對「智慧城市」的看法有什麼改變？ 兩兩⼀組 A持續發表意⾒2分鐘，B只能聽 B持續發表意⾒2分鐘，A只能聽

⾼雄市推動智慧城市種⼦⼈員培訓班｜智慧城市治理的趨勢及挑戰 ｜CC BY 4.0

以⼈為本的政策溝通...... 對話溝通 信任 / 各⾃的⽬標 合作

實作 ⼯作⽬標之外， 「互相理解」也是⼀個重要的⽬的

⾼雄市推動智慧城市種⼦⼈員培訓班｜智慧城市治理的趨勢及挑戰 ｜CC BY 4.0

提議內容或建議事項 農曆七⽉義⺠祭的神豬祭祀常被誤以為是客家⽂化，但早 在2011年，就有上百位客家⼈率先發起連署，指出神豬比 賽絕非客家傳統⽂化與習俗，包括⾳樂⼈林⽣祥、作家鍾 肇政、台⼤教授李茂⽣等，都認同以此標榜為客家⽂化是 對客家⼈的嚴重羞辱，更是客家⽂化的最⼤污名。 了解「神豬重量比賽」

神豬重量比賽以「傳統、⺠俗」之名，在飼養長達約⼆年 的時間裡備受迫害；多數飼養者並以「強迫灌食⽅式」許 多豬胖到癱瘓；最後在眾⼈圍觀下，被以利刃活活割喉宰 殺。從飼養到屠宰的過程，神豬飽受各種虐待與痛苦。

增肥限制豬隻⾏動 強迫灌食 五花⼤綁 拖⾞秤重 公開場 割喉放⾎

開放政府協作會議 ｜ PDIS ｜ CC BY 4.0

建立前期溝通與信任 「⼜要被抗議了......」

「我要怎麼拉同事⼀起做......」

20 mins

⼀秒惹怒對⽅ vs. ⼀秒拉近距離

⾼雄市推動智慧城市種⼦⼈員培訓班｜智慧城市治理的趨勢及挑戰 ｜CC BY 4.0

這個議題燒起來了，你剛好是承辦，你需要....

盤點議題風險 宗教團體

傳統⽂化 挑戰

養豬業者

Gamble

找尋利害關係⼈ 公部 ⾨

⺠間

養豬業者

⼀秒拉近距離vs.⼀秒惹怒對⽅ 寫下你要打給對⽅時要說的第⼀句話

對⽅接到電話暴怒時 你如何反應？

如何打造⼀個讓多元利害關係⼈能好好⾯對⾯討論的平台 以⼈為本的「⼈」是誰？ 「⺠眾不來怎麼辦？」 15 mins

題⽬的選擇：選⼀個不會炸的？ 參與者配置：要把誰安排在⼀起？ 議程設計：有什麼環節可以促進對話？

⾼雄市推動智慧城市種⼦⼈員培訓班｜智慧城市治理的趨勢及挑戰 ｜CC BY 4.0

打造⼀個能讓各⽅利害關係⼈好好「⾯對⾯討論」的平台

你會設定什麼題⽬？

你會把誰安排在⼀起對話？

開放政府協作會議 ｜ PDIS ｜ CC BY 4.0 開放政府培⼒⼯作坊

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PDIS

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會議議程 / 會議環境......

1.如何在信眾⾃發的前提下，討論「替代儀式」的各種可能？

2.如何⿎勵信眾選擇以「⾃然飼養」的豬隻祭拜？

協作會議如何體現

提案⼈

附議⼈

⾏政機關

廟⽅

前期走訪 建立信任 神豬飼養⼾

地⽅政府 開放政府培⼒⼯作坊

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專家學者 PDIS

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CC BY 4.0

動保團體

涵容多元 觀點併呈

協作會議如何體現 會前訪談/資料蒐集 綜整成議題⼿冊

開放政府培⼒⼯作坊

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PDIS

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多元的利害關係⼈

直播、Slido線上參與

國家⽂官學院課程 ｜數位政府的趨勢及挑戰 ｜CC BY 4.0

終⽌神豬重量比賽 ⺠眾提案

協作會議涵容多元同理彼此

⼯作會議 / 會前會 / 訪談現勘 國家⽂官學院課程 ｜數位政府的趨勢及挑戰 ｜CC BY 4.0

開放政府協作會議 ｜ PDIS ｜ CC BY 4.0 | | PDIS |

CC BY 4.0

神豬案跟科技的關係？ 以⼈為本才是核⼼概念 ⼯具是為了照顧不同使⽤者的需求

推動智慧城市種⼦培訓課程 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC BY 4.0

開放政府培⼒⼯作坊 |

PDIS

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Miro 線上⽩板、⼼智圖

Miro

推動智慧城市種⼦培訓課程 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC BY 4.0

SAVVY UX SUMMIT 2021

Listen at scale with Polis

Collaborative Meeting, Open Government

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PDIS

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SAVVY UX SUMMIT 2021

Listen at scale with Polis

Collaborative Meeting, Open Government

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PDIS

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Slido

推動智慧城市種⼦培訓課程 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC BY 4.0

推動智慧城市種⼦培訓課程 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC BY 4.0

平⽅投票法 票數 = 點數開平⽅

平⽅投票法概念來⾃於芝加哥⼤學法

平⽅投票法是為了打破⽬前多數決

學院教授 Eric Posner、微軟⾸席經濟

容易形成棄保效應等缺。

研究員 Glen Weyl 兩⼈合著的《激進

在透過「投票越集中就必須付出越

市場》⼀書。

多點數」的前提下，讓每⼀票的邊 際效⽤，剛好等於邊際成本，也讓

公⺠實質計算的有效票數，是依投下

公⺠可以更根據⾃⼰實際的偏好投

去之積分開平分根所計算。

票。

唐鳳導讀 https://www.facebook.com/notes/384091952628471/

圖片及⽂字摘⾃： https://www.inside.com.tw/article/20558-what-is-quadratic-voting

推動智慧城市種⼦培訓課程 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC BY 4.0

適⽤情境：選項很多的時候 例如：⿊客松徵件海選 傳統投票 ⼀票是⼀票

平⽅投票法 點數計票

⼀⼈有100點

10

10

投1票 扣 1 點

8

8

6

6

投2票 扣 4 點

4

4

2

2

投4票 扣 16 點

0

0

投5票 扣 25 點

ＡＢＣＤＥ F G H I J K

多數決 可能會有棄保效應

投3票 扣 9 點

ＡＢＣＤＥ F G H I J K

票票不等值 凸顯光譜之間的選項 推動智慧城市種⼦培訓課程 ｜ 以⼈為本的政府數位服務｜CC BY 4.0

分享⾃⼰的⼼得 拋出⾃⼰在⼯作上遇到的困難， 如何在這系列課程中嘗試解決？

請花 5 分鐘寫下你們的體驗與想法

A.印象最深刻的環節

C.課程哪些部分需要檢討、改善

B.學到了什麼新的能⼒或想法

D.還想跟講師／助教說的話

感謝 yiwenchan@ey.gov.tw

⺠眾提案，ETC收歸國有案協作會議： https://cm.pdis.nat.gov.tw/90/ 部會提案，台茶風味系統協作會議： https://cm.pdis.nat.gov.tw/86/ ⾼雄市推動智慧城市種⼦⼈員培訓班｜智慧城市治理的趨勢及挑戰 ｜CC BY 4.0