20201103 「OGP開放政府培力工作坊」共創工作坊

2020 開放政府培⼒課程

共創⼯作坊 ⾏政院唐鳳政委辦公室

衛福部

研究員

約⽤⾼階管理師

詹壹雯

陳冠倫

今天我們要做些什麼？

14：50-15：20 先來個吐⼝/苦⽔⼤會-經驗分享 15：20-16：00 情境實作 16：00-16：20 交流時間

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⺠眾

公⺠團體 ⺠代

地⽅團體

跨部會

有什麼困難和苦⽔，來吧！

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個 這 做 我不想

啊啊

啊啊

想準時下班啊啊啊啊

啊 啊 啊 啊 ⽣ ⼈

的 設 預 初 當 我 是 不 這

還是被討厭

啊啊

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啊啊

有了這些問題後 我該....

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情境實作 沒有⼀定要「達成什麼」 ⽽是「互相理解」的過程

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聽了兩天的「公私協⼒」...

合作

信任 / 各⾃的⽬標

對話溝通

提議內容或建議事項 農曆七⽉義⺠祭的神豬祭祀常被誤以為是客家⽂化，但早 在2011年，就有上百位客家⼈率先發起連署，指出神豬比 賽絕非客家傳統⽂化與習俗，包括⾳樂⼈林⽣祥、作家鍾 肇政、台⼤教授李茂⽣等，都認同以此標榜為客家⽂化是 對客家⼈的嚴重羞辱，更是客家⽂化的最⼤污名。 了解「神豬重量比賽」

神豬重量比賽以「傳統、⺠俗」之名，在飼養長達約⼆年 的時間裡備受迫害；多數飼養者並以「強迫灌食⽅式」許 多豬胖到癱瘓；最後在眾⼈圍觀下，被以利刃活活割喉宰 殺。從飼養到屠宰的過程，神豬飽受各種虐待與痛苦。

增肥限制豬隻⾏動 強迫灌食 五花⼤綁 拖⾞秤重 公開場 割喉放⾎

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建立前期溝通與信任 「我不想被⺠眾討厭啊」

「我要怎麼拉同事⼀起做還 要不被討厭...」

⼀秒惹怒對⽅ vs. ⼀秒拉近距離

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這個議題燒起來了，你剛好是承辦，你需要....

盤點議題風險 妨害宗教 ⾃由

找尋利害關係⼈ 公部 ⾨

⼀秒拉近距離vs.⼀秒惹怒對⽅ 寫下你要打給<— 時的第⼀句話

⺠間

相關產業 受衝擊

動保意識 抬頭

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對⽅接到電話暴怒時 你如何反應？

建立信任->打開⼼房—>以個⼈經驗出發 切中核⼼->拉回主題—>詢問主題對個⼈的影響 情緒梳理->同理與肯認—>同理對⽅情緒且不帶評斷 回到⽬的->辨別層次—>拉出個⼈經驗與議題結構的距離 歸納與總結->轉譯、確認前述討論->得到具體建議 保留持續開放討論的空間

適時把⾃⼰存⼾頭，晚點再領回來 確定⾃⼰的⽬標後，記得不死⼼眼

如何打造⼀個讓多元利害關係⼈能好好⾯對⾯討論的平台 「公⺠參與可以解決⼀切嗎？」「⺠眾不來怎麼辦？」

選什麼題⽬不會炸？ 要把誰安排在⼀起？ 有什麼環節可以促進對話？

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打造⼀個能讓各⽅利害關係⼈好好「⾯對⾯討論」的平台

你會設定什麼題⽬？

你會把誰安排在⼀起對話？

會議的環境/安排可以如何「促進對話」？

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案例分享與交流

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開放政府-協作會議

最終解法 溝通的⼯具 協作會議如何體現

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JOIN平台提案 「終⽌神豬重量比賽案」 農委會/客委會/⽂化部/內政部/⾏政院唐鳳政委辦公室

協作會議如何體現 衝突性⾼ 政治風險⾼

宗教祭祀⾃由

動物福利

部會立場明確

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不宜由法律介入

進協作流程 啟動⼯作

協作會議⽤哪些⽅式體現開放政府精神？ ⼯作會議

議題分析表 訪談

議題研究

會前會

透明

主持

參與

⼼智圖 議題⼿冊

核⼼問題

逐字稿

核⼼問題 會前準備

主持流程演練

錄影

協作會議

會後訪談

Slido提問

課責 涵容

協作會議如何體現

提案⼈

附議⼈

⾏政機關

廟⽅

前期走訪 建立信任 神豬飼養⼾

地⽅政府 開放政府培⼒⼯作坊

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專家學者 PDIS

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動保團體

涵容多元 觀點併呈

協作會議如何體現 會前訪談/資料蒐集 綜整成議題⼿冊

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1.如何在信眾⾃發的前提下，討論「替代儀式」的各種可能？

2.如何⿎勵信眾選擇以「⾃然飼養」的豬隻祭拜？

多元的利害關係⼈

協作會議如何體現 直播、slido線上參與

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終⽌神豬重量比賽

協作會議涵容多元同理彼此

瞭解需求是溝通的起點 ⼯作會議 / 會前會 / 訪談現勘 ⾏政院⼈事總處課程

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2017-2020年 報稅系統 以「使⽤者需求」為核⼼ 公私協⼒持續改版

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JOIN平台提案 「報稅系統-健保卡/⾃然⼈憑証難⽤到爆炸案」 財政部/⾏政院唐鳳政委辦公室

協作會議如何體現 財政部PO⾃⾏提案召開協作會議

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協作會議如何體現 使⽤者導向的 討論⽅式

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新版報稅軟體實測

200秒

舊版報稅實測

1.x⼩時 完成報稅

完成報稅 開放政府協作會議

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開放政府 我們⼀起！ 照顧⾃⼰ 也很重要唷！

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