Design Thinking

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Texto:

Diseño y desarrollo: la innovación responsable mediante el Design Thinking Ana Urroz-Osés

Metodología 2 Investigación en Diseño

Iratxe Echavarría 2021

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Resumen: El presente texto intenta ser un ejercicio de introducción al Design Thinking como método de trabajo en diseño aplicable a otros ámbitos empresariales. Pero también como forma de entender la profesión y en parte, incluso, como una actitud vital que contempla como centro de atención la responsabilidad social (tanto del otro-usuario como del entorno sostenible).

A partir de la definición de esta metodología y de la aproximación a sus orígenes, se plantea la relación entre la aparición del Design Thinking, y los valores éticos y sociales de la teoría del diseño que surge en los años 60 y 70.

Palabras clave: Design Thinking - Papanek - Faste - Brown - IDEO Diseño social - Sostenibilidad - Innovación - Metodología - Usuario

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¿Dónde nace el Design Thinking?

Debo decir que el término no es nuevo, ya en 1959 John E. Arnold lo introdujo en el área de ingeniería. En 1973 Robert McKim lo utilizó en su libro Experiences in Visual Thinking, y posteriormente fue llevado a la Universidad de Stanford (USA).

El Design Thinking surgió en San Francisco en los años 70, concretamente en la consultora IDEO,fundada por David M. Kelley de la mano de Tim Brown quien luego trabajó con IDEO centrandose en las necesidades del usuario,y los recursos para la innovación atendiendo también al entorno. Estos beneficios señalan otros aspectos éticos herederos de la teoría práctica del diseño que surge en los años ‘60 y ‘70 de la mano de Viktor Papanek.

Exponentes principales del Design Thinking

Viktor Papanek Fue un diseñador, antropólogo, escritor y profesor estadounidense nacido en Austria, que se convirtió en un firme defensor del diseño social y ecológicamente responsable. Dedicó su vida a estudiar sobre la responsabilidad social del diseñador contemporaneo.

Fue decano de la Escuela de Diseño del California Institute of Arts.

David Kelley

Es un empresario, diseñador, ingeniero y profesor estadounidense de la Universidad de Stanford. Es fundador de la firma de diseño IDEO. Ha recibido varios honores por sus contribuciones al diseño y la educación en diseño.

Tim Brown Es el CEO de la empresa IDEO. Después de haber tomado el puesto del fundador David E. Kelley.

Es quien ha llevado la empresa a lo que es hoy, un referente mundial en innovación y estudios sociales para generar lo que ellos llaman el “Design Thinking”.

Victor J. Papanek y James Hennessy, Cubo de trabajo (1973). © James Hennessy y Universidad Universidad de Artes Aplicadas de Viena, Fundación Victor J. Papanek.

Victor J. Papanek, sillas de comedor de la serie Samisen (1960-1970). © Universidad de Artes Aplicadas, Viena, Fundación Victor J. Papanek.

https://www.youtube.com/watch?v=slHP58WCXbc&ab_channel=EfectoNaim

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¿Qué es el Design Thinking?

Definición dada en el Texto: Se define el Design Thinking como una metodología de diseño centrada en el usuario, colaborativa, que se basa en la empatía, que apuesta por la elaboración de prototipos para contrastar su efectividad, que no sigue un proceso lineal de pensamiento y que propugna la colaboración de diversos ámbitos para encontrar la mejor solución. Una metodología orientada a la innovación de productos, espacios y servicios mediante la creatividad.

Definición propia: Es una metodología de generación de ideas innovadoras que centra su eficacia en dar solución a necesidades reales de los usuarios. Con el fin de hacer coincidir estas necesidades con lo que es tecnológicamente viable y con un buen modelo de negocio. esto pretende es dar un verdadero valor al cliente.

¿En qué se basa el Design Thinking?

“By integrating what is desirable from a human point of view with what is technologically feasible and economically viable, designers have been able to create the products we enjoy today. Design thinking takes the next step, which is to put these tools into the hands of people who may have never thought of themselves as designers and apply them to a vastly greater range of problems.” (Brown, 2009, p. 4)

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“Integrando lo deseable desde el punto de vista humano con lo que es tecnológicamente factible y económicamente viable, los diseñadores han podido crear los productos que disfrutamos hoy. El pensamiento del diseño da el siguiente paso, que es poner estas herramientas en manos de personas que tal vez nunca hayan pensado en sí mismos como diseñadores y lo aplicaron a una gama mucho mayor de problemas. ”(Brown, 2009, pág.4)

Bases: 1. Empatía: Se genera a traves de una inmersion en la experiencia de las personas.

2. Colaboración: El trabajo multidisciplinario, en donde se pueda trabajar en equipo con personas de distintas disciplionas y que tengas distintos puntos de vista areas.

3. Experimentación: La prueba y error nos permite aprender de las fallas. Y analizar como mejorar nuestros prototipos.

La metodologia Design Thinking: Paso a paso

1.

Empatizar: La metodología de Design Thinking está relacionada con el diseño centrado en las personas, de allí su importancia. Y para ello es clave empatizar con esos clientes y/o usuarios potenciales. Es la primera fase o paso de la metodología. Y para empatizar o conocer más las necesidades de esos clientes/usuarios potenciales se sugiere el uso de técnicas específicas.

Algunas técnicas: Entrevistas en profundidad Qué, cómo, por qué, para qué y dónde Etnografía Observación Grabación de video Agenda de campo Moodboard

2.

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Papanek trata de difundir: “Hay que diseñar lo que necesita la gente, y no lo que la gente quiere ” (1985, p. 219).

Definir: Una vez de conocer las necesidades y/o carencias de nuestro objetivo, debemos pasar a definir el problema. El equipo debe centrarse en los hallazgos, el deseo o necesidad del objetivo, y para ello, sencillamente debe definir el problema o reto que tiene adelante. Luego el equipo debe validar este hallazgo con el mercado para ver si está en lo correcto.

3.

Idear: Es una etapa de creatividad, innovación y realismo puro y duro. En donde a partir de la necesidad de tu público objetivo , presentas ideas (no importa que sean inverosímiles) para optar a las que encajen mejor con una solución viable. El reto es creativo. Neuronal. Poner las mentes del equipo a funcionar. Se requiere de un espacio, ideas, herramientas, materiales y todo tipo de utensilios que consideres.

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Si el trabajo del diseñador ha estado siempre limitado por restricciones económicas o técnicas, mientras intentaba dar la mejor respuesta posible a una necesidad detectada, son estas limitaciones las que obligan al profesional a ser extremadamente creativo, a buscar otras formas de hacer más allá del pensamiento lineal.

5 y 6.

5. Prototipar: A partir de la idea seleccionada, comienza lo que se denomina “pensar con las manos”, en donde el objetivo de esta fase es lograr una maqueta o prototipo lo más cercano a la realidad de la solución deseada. De tal manera que podamos validar posteriormente, y quizás lo más importante, que resuelva las necesidades iniciales de tu público objetivo.

6. Testear o probar: Por último, la fase de probar si el prototipo logrado encaja como solución.

Design Thinking

https://www.youtube.com/watch?v=pxhaEAssnKo&ab_channel=ContentLab-GrupoElComercio

Toni Marie Palmertree