Universidad del Cauca Diseño Gráfico - 2021
Taller de estrategias de Promoción
Adriana Lucia Bello Palomino
Natalia Maritza Muñoz Alvarez
Encargada de recoger información y diagramar
Encargada de redactar y organizar la información
CONTENIDO 1. Historia 2. Descripción del Proyecto - Productos y servicios 3. Misión - Visión - Valores 4. Rueda Dorada del Marketing On Line 5. Diagnostico Inicial 6. Tipos de Personas - Empresario - Emprendimientos pequeños - Personas del común 7. Arquetipos - Empresario - Emprendimientos pequeños - Personas del común
8. Mapas de Empatia 9. Customer Journey 10. Problema 11. Objetivos de Promoción 12. Concepto de promoción 13. Acciones de promoción 14. Indicadores de seguimiento 15. Análisis de los resultados
CONTEXTO Como ejercicio final del curso de Taller de Estrategías de promoción, se tenían que desarrollar e implementar estrategias de promoción para iniciativas empresariales reales y consolidadas que requirieran la implementación de acciones que puedieran tener aporte desde el marketing digital, buscando así generar propuestas de planes estratégicos adecuados a la situación mundial actual. Para ello, cada grupo debían elegir una empresa o marca sobre la que quisieran trabajar, a la cual estariamos ligados a indagar de manera detallada la trayectoria de las empresa y las acciones actuales de promoción, identificando el público objetivo de sus productos o servicios y con ello diseñar una estrategia con acciones de promoción enfocadas principalmente al marketing digital, que aportaran al desarrollo
de los objetivos de campaña que debiamos plantear de acuerdo a los contextos de cada empresa y su público. Estos objetivos nos permitirián configurar las acciones que harián parte de esta estrategia, junto con la producción gráfica necesaria. Finalmente, a partir de los objetivos de campaña definidos, estas acciones deberián permitir hacer seguimiento al impacto que generan a través de los medios correspondientes, buscando que los indicadores de rendimiento (KPI) dieran cuenta de la efectividad de su implementación, dicho seguimiento deberiá ser analizado y documentado para evidenciar el resultado del trabajo realizado.
EMPRESA Al principo tuvimos 3 opciones de empresa, pero la elegida por el grupo fue IMAGING PUBLICIDAD, ya que es la empresa del papá de una de las integrantes del grupo. Esto ayudaría a que tuvieramos la información necesaria de la empresa Dueño Hija
Nilson Bello
Adriana Bello
Teniendo la aprobación del dueño para trabajar en este proyecto con su empresa, se empezo a invesgar un todo acerca de la misma con ello llegamos a su...
HISTORIA 1993 (Maicao - La Guajira) Su dueño Nilson Bello Empieza a trabajar con
2002 (Popayán - Cauca) Por situaciones complicadas de dinero, donde empieza
2005 (Popayán - Cauca) Decide montar su propio negocio con lo aprendido
una empresa de estampados
a trabajar en minas de oro.
(estampados) y decide
donde él era el que
El cual era un trabajo escla-
implementar nuevas
limpiaba las planchas de estampar y poco a poco
vizante y no le permitia la comunicación con su familia...
fue aprendiendo sobre ello...
2021
(Popayán - Cauca)
técnicas ( figuras y letras en icopor) y empieza hacer diseños en paint...
2019
(Popayán - Cauca)
2012
Hoy en día tiene un local
Con la publicidad que tiene en
Empieza a buscar proveedores
aparte de su casa y trabaja
su negocio, lo localizan unas
que le puedan colaborar e im-
con otras empresas
personas de tarraplaza
plementa nuevos productos
reconocidas las cuales lo
donde empieza recibir
monta el negocio de
han ayudado para poder
trabajos de gran tamaño.
publicidad en la sala de la
salir un poco de las deudas en
Por ello mismo empiezan
casa donde vivía, donde lo
que terraplaza lo dejo....
deudas y la empresa decae.
empieza a conocer mas gente
decide no rendirse
PRIMER DESAFÍO Al remontarnos en la historia de IMAGING PUBLICIDAD, nos dimos cuenta que el señor Nislon ha pasado por muchas circunstancias que lo han llevado a tomar decisiones decisivas para su vida. Pero a pesar de ello nunca se ha rendido y a salido adelante dandose a conocer por muchas personas en la ciudad de Popayán y aprendiendodía solo a día un poco más sobre este tema, sin muchos recursos, pero con muchas ganas de salir adelante y de seguir aprendiendo, para algún día poder dejarles todos esos conocimientos a sus hijos.
Poco a poco se van encontrando las falencias de la empresa entre las cuales nos encontramos que del tiempo que lleva IMAGING PUBLICIDAD en el mercado no cuenta con una misión, una visión o unos valores, lo cual es importante definir de forma precisa ya que son claves y esto marcarán la forma en que se cumplirán las metas propuestas. En ello está la base de su eventual éxito como proyecto y estos permiten perfilar los objetivos de la empresa, la manera en la que se aproximará a su público y sus estrategias de crecimiento y desarrollo futuro.
PLANTEAMIENTO DE LA CREACIÓN(Misión, Visión) Por ello nos tomamos el atrevimiento de poder crear una para ellos en la cual se hiciera referencia en la misión a la actividad que ejerce la empresa dentro del conjunto del mercado, donde se pudiera ver el tipo de público al que se orienta la empresa y los factores que la distinguen a la hora de poner en marcha sus trabajos y servicios. En la visión lo que la empresa quiere transmitir a futuro; su proyección, pensando en que la visión es una expectativa ideal de lo que la empresa espera, debe ser realista pero sin dejar de lado cierto margen de ambición para que motive y mueva al equipo de trabajo generando una proyección de futuro para conseguir ciertos objetivos propuestos.
La misión y visión son el punto de partida desde el cual desarrollar estrategias para el crecimiento de la empresas. Unificar ambos en un único objetivo se traduce en progreso, porque hace que cada oportunidad que se presente a lo largo del camino se aproveche y se proyecta confianza en el público al que se dirige la empresa. Al formar una empresa deben establecerse claramente. Misión y visión deben ser comunicados de forma clara a todos los miembros de la empresa, es la forma que hace que el equipo esté alineado con los objetivos. También es importante comunicarlas a cualquier miembro que se integra al equipo o a la hora de reforzar ciertos hitos en la empresa.
MISIÓN
VISIÓN
LA RAZÓN DE SER IMAGING PUBLICIDAD
IMAGING PUBLICIDAD A LARGO PLAZO
Ser una empresa comprometida con su trabajo, entregandole a nuestros clientes productos publicitarios de buena calidad que le ayuden al reconocimiento y crecimiento de sus negocios, a través de piezas creativas. Siendo el principal aliado de marcas pequeñas y manifestandose en la imagen corporativa de los negocios, ofreciendo soluciones rápidas, efectivas, una buena comunicación, un servicio excelente y una respuesta inmediata.
Empresa de publicidad que va a embarcarse en nuevos mercados nacionales con productos del arte gráficos, siendo su principal aliado, en el posicionamiento de su imagen corporativa y así ofrecer soluciones inmediatas a sus necesidades.
VALORES Amabilidad, Responsabilidad, Sencillez, Tolerancia
Rueda Dorada del Marketing On Line 1. Atraer Tráfico
7. Recomendación
- Pagina de Facebook e Instagram - Volantes y Tarjetas
6. Up Selling - Por compra de mugs se vende la caja
RU
- Por el mismo trabajo
A DORA ED
DA
Una herramienta que utilizamos fue la rueda dorada del marketing que es un proceso continuo compuesto de técnicas que conjugadas y bien estructuradas ayudan no solo a consolidar clientes, sino que permitirá que el cliente efectivo llegue a la empresa. Se puede madurar al cliente, fidelizarlo a la marca y obtener referencias efectivas que posteriormente triplicarán las ganancias. Este proceso está garantizado para todo tipo de empresas y por ello lo quisimos hacer con IMAGING y nos dimos cuenta que que solo tiene dos redes para atraer tráfico y tambien utiliza los medios convencionales, no tiene como captar LEADS, ni como madurarlos.
5. Satisfacción
2. Captar LEADS - No tiene
3. Madurar LEADS
- Garantía de productos
- No tiene como
4. Conversión - A través de redes sociales. - Charla con el cliente
METODOLOGÍA Para el desarrollo del ejercicio final, los equipos de trabajo teniamos que determinar unos cronogramas de actividades y los mecanismos de seguimiento, para tener un plan de trabajo claro y que nos permitera ejecutar de manera autónoma y eficiente las labores de cada uno. Las sesiones de clase erán destinadas a apoyar el asesoramiento de las propuestas creativas, acciones y definición de indicadores de desempeño, para lo cual contabamos con dicho cronograma como un insumo indispensable para tener referencia de los requerimientos de cada proyecto, las asesorías tendrían el apoyo en algunas sesiones de asesorías con expertos para complementar el trabajo en clase. Para plantear esos cronogramas el equipo de trabajo contó con la ayuda de Trello que es una aplicación basada en el método Kanban y sirve para gestionar
tareas permitiendo organizar el trabajo en grupo de forma colaborativa mediante tableros virtuales compuestos de listas de tareas en forma de columnas. Y es perfecta para la gestión de proyectos ya que se pueden representar distintos estados y compartirlas con diferentes persona que formen el proyecto. Con ella se intenta mejorar las rutinas de trabajo de un equipo generando prioridades, tiempos, avisos y otras opciones perfectas para organizar un proyecto en el que colaboran varias personas.
En la lista de Trello el grupo se planteaba unas tareas por hacer, tales como la semana en la cual la podiamos realizar cada punto, cuando estabamos en proceso y ya cuando estaba finalizada se marcaba la fecha. Esto nos permite tener organización en el trabajo y nos ayudo en cada etapa que teniamos que hacer, ya que no dejabamos ningún punto en el aire. Los puntos planteados fueron: - Descripción general del proyecto - Diagnóstico inicial y problema o necesidad de promoción - Objetivos de promoción - Concepto de promoción - Acciones de promoción - Indicadores de seguimiento - Análisis de los resultados
Descripción del Proyecto IMAGING PUBLICIDAD, es una empresa que se dedica a la producción y fabricación de productos publicitarios, para aquellos que tengan un negocio u empresa ó que estén en busca de crear una, y necesiten proporcionar la publicidad adecuada para ello, además cuenta con un amplio servicio hacia personas que necesiten productos personalizados para sus necesidades en este ámbito.
Productos y Servicios - Estampados personalizados - Pendones - Avisos (Luminosos y sin luz) - Vinilos - Tarjetas (presentación e invitación)
- Carnets - Gigantografías - Volantes - Dotaciones Industriales - Sellos - Rompe-tráficos - Etiquetas - Cuadros personalizados - Factureros - Afiches - Mugs - Botones
DIAGNÓSTICO INICIAL Este diagnóstico inicial fue gracias a una de las conversaciones que se tuvo con el señor Nilson Bello, donde nos contaba todo acerca de su empresa, el por que no tenía misión, visión, valores, nos contaba cuales eran sus metas y objetivos, el mercado en el que trabaja IMAGING, como es la comunicación, el trato con sus clientes, los productos y servicios principales de la empresa. Este primero analisis fue también gracias a la rueda dorada del Marketing.
La empresa no ha utilizado estrategias las cuales le ayuden a atraer más tráfico, ya que no cuenta con los recursos, simplemente ha usado cierta publicidad tradicional y de manera directa, también publicaciones orgánicas en redes sociales (instagram y facebook) desde hace pocos meses; donde no se le da un manejo adecuado ni con frecuencia. Nunca ha pagado en una red para hacer una promoción de uno de sus productos.
Diagnóstico No cuenta con páginas web donde las personas puedan ver los precios de los productos y servicios que ofrece.
No hay un orden en las redes sociales para que la persona conozca de los productos que se ofrecen
Perfiles de los segmentos del mercado En esta conversación también se pudo dar a conocer los perfiles de los segmentos de mercado con los que trabaja IMAGING PUBLICIDAD, a partir de ello se empezo una buqueda de cada perfil y se llego a los tipos de personas, con los cuales pudimos concretar los arquetipos por cada perfil de los segmentos. Esto se hizo ya que una estrategia de comunicación y marketing construida a partir de los arquetipos adecuados, permitirá definir el mensaje y las estrategias de comunicación para el público objetivo. Además, nos permite conocer la empresa y así diferenciarla de su competencia. Los perfiles son:
Empresas Aquellas empresas que buscan una necesidad en si como ( tarjetas de forestación, placas, rompetraficos, talonarios)
Emprendimientos pequeños Personas que esten empezando un negocio y necesiten el aviso, las tarjetas y los volantes para que las personas conozcan de ese negocio.
Personas Persona que hacer algo para ella misma o para dar un detalle ( vasos, camisetas, cuadros)
Tipos de Personas Empresario: Es una persona proactiva, visionaria, creativa, persuasiva, con buena gestión del dinero con el fin de tener exito siempre. Se encarga de gestionar cada trabajo que hace para tener una inversión estable.
Emprendimientos Pequeños: Es una persona luchadora, trabajadora, sociable, amigable, activa, una persona que no se rinde ante cualquier adversidad siempre busca alternativas para poder salir adelante, aprovechando sus conocimientos y cuidando su economía.
Persona del común: Una persona, tranquila, responsable, economicamente estable, detallista, cariñosa, amigable.
Arquetipos Empresas:
- Proactivo, visionario, creativo, persuasivo, serio - Ubicadas en Popayán, que necesiten de productos publicitarios - Personas que tengan la capacidad de hacer un negocio. - Que manejen finanzas y un amplió personal de trabajo. - Por Cantidades grandes
Emprendimientos Pequeños: - Luchadora, trabajadora, sociable, amigable, activa, economica - Emprendedores que van a dar a conocer su trabajo y recurren a la empresa, teniendo ideas claras de lo quieren comunicar a sus segmentos de mercado; y donde a la vez piden la opinión y experiencia de imaging, para hacerlo de manera más certera que esten ubicados en la ciudad de Popayán. - Por docenas o millares
Persona del común:
- Tranquila, responsable, detallista, cariñosa, amigable - Personas que buscan algún tipo de producto con calidad y exclusividad, que cumplan con sus expectativas e ilusiones. - Por unidades
MAPAS DE EMPATÍA Conociendo los perfiles del segmento del mercado, los tipos de persona y los arquetipos decidimos crear un mapa de empatia para cada segmento de cliente y asi conocer mejor sus necesidades y sus deseos, teniendo en cuenta las siguientes variables para entender la experiencia del usuario - Lo que ve el usuario: - Qué dice y hace: - Lo que escucha: - Qué piensa y siente: y dos muy importantes - Fortalezas: - Debilidades:
¿Qué piensa y siente? Quiere crecer cada día mas tanto personal como profesionalmente, se siente con capacidad de hacerlo y tiene los recursos para ello.
¿Qué oye?
Siente que debe trabajar con los mejores para poder obtener buenos resultados.
Le preocupa que la publicidad impresa para su empresa Piensa en hacer crecer su negocio día a día no sea llamativan para sus haciendolo visualmente atractivo para sus clientes, para eso ve muchas opciones en el lientes y no poderlos atraer. ambito de la publicidad.
Problemas de personas, quejas, reclamos, cuestiones de trabajos.
¿Qué ve?
Vive rodeado de personas que han estudiado lo mismo o algo de esa misma rama, en un entorno empresarial.
Le gustaria escuchar que sus trabajos van a estar en un tiempo menor al que el pensaba.
Ve mucha empresas que se dedican a la publicidad pero no le atrae ninguna.
Le gustaria escuchar que su espacio y el orden es atractivo para sus clientes.
¿Qué dice y hace? Se comporta de manera seria con él publico ya que su trabajo tiene mucha responsabilidad y para ello debe mostrar seguridad y confianza. El trato y la forma de relacionarse con sus trabajadores es importante y primordial para él y su empresa.
DEBILIDADES - Cada día se enfrenta a muchas necesidades que tienen las personas y no lograr todo lo llena de frustraciones. - Que no le entreguen las cosas a tiempo le disgusta. - Algunos materiales que necesitan para realizar sus trabajos no son encontrados dentro de la ciudad
Ve que la gente habla de responsabilidad,amabilidad, tolerancia, valores que son muy importantes para él.
Suele hablar mucho sobre la responsabilidad, el buen trato, la amabilidad y la buena presentación el respeto hacia los demás.
FORTALEZAS - Trabaja con mucho esfuerzo y dedicación, quiere aprender cada día mas sobre su profesión y asi entregarle lo mejor aquellas personas. que lo necesitan, tiene dinero para lograrlo. - Tener una buena imagen con respecto a su empresa y trabajadores. - Que todo lo que pida le llegue en buen estado y a tiempo. - Trabajar de la mano suya y de sus aliados para que su empresa crezca.
¿Qué piensa y siente? Siente que debe salir adelante con sus capacidades siendo siempre optimista en que todo lo que haga le va a salir bien y lo va hacer bien.
Quiere que su emprendimiento sea visible ante las personas, para poder atraer mas clientes.
Le preocupa no poder encontar un lugar en el cual le puedan brindar la publicidad necesaria para que su emprendimiento sea visible
¿Qué oye?
¿Qué ve? Ve la necesidad de salir adelante, cuidando su economia y ayudando a los suyos.
Personas que no creen en su emprendiemiento y le dicen que empezar es facil, dificil es mantenerse, personas envidiosas que montan el mismo proyecto al lado.
Ve la necesidad de que su emprendimiento sea visible ante las personas para que puedan adquirir sus productos y servicios,ya que si no lo es su empredimiento puede decaer.
Le gustaria escuchar que los trabajos que tiene pendiente van a estar en el tiempo pactado.
Que es un buen emprendimiento y necesario para el lugar en el cual se encuentra ubicado.
Al salir nuevo al mercado el emprendimiento es poco conocido y tiene muy pocos clientes.
¿Qué dice y hace? Cree en sus capacidades y en que puede lograr sacar su emprendimiento adelante, es positiva y no escucha pensamientos negativos
Se relaciona de manera pasiva, amigable y respetuosa, esperando lo mismo de los demás.
DEBILIDADES - Personas envidiosas que montan el mismo emprendimiento, mensajes negativos de que no se va a poder mantener, poco dinero. - Que su emprendimiento no tenga los suficientes clientes y se vaya abajo - Un obstaculo que se le presenta es que no tiene mucho dinero para pagar una campaña publicitaria.
Que su emprendimiento sea agradable para sus clientes, que se sientan a gusto y satisfagan su necesidad.
FORTALEZAS - Su confianza en si misma la ayuda a salir adelante y a lograr los objetivos que tiene con su emprendimiento. - Lo que hace para conseguir lo que quiere es ser perseverante, buscar alternativas que le generen una ganancia. - Buscar lugares que le brindan promociones para obtener mayores beneficios.
¿Qué piensa y siente? Piensa en el bienestar de los suyos, en la felicidad de ellos, se preocupa y se mantiene optimista para dar lo mejor de si.
¿Qué oye?
Piensa en en encontar lugares que le puedan brindar cosas bonitas, elegantes, unicas, personalizadas y especiales.
¿Qué ve?
Siente que debe entregar lo mejor de si, para que los suyos esten y se sientan bien.
Necesidades, gustos, digustos de las personas de su alrededor.
Las necesidades de los suyos, lo que les gusta a los demás.
Le gusta escuchar que las cosas son baratas y de buena calidad.
Aveces no encuentra un lugar en el que le puedan brindar cosas de su agrado o personalizadas.
Suele escuchar a personas que le demuestren confianza, amabilidad, que le expliquen y que sean pacientes.
Se relaciona con personas de su trabajo, de su barrio, sus familiares amigos de hace mucho tiempo
¿Qué dice y hace? Siempre quiere darle lo mejor a esas personas que le importan Se relaciona de una forma amena y a gusto para que las personas no se asustena la hora de hablar.
DEBILIDADES - Que no acepten un detalle con amor y con respeto la llenaria de tristeza. - Que le entreguen algo diferente a lo que pidio. - Que no encuentre lo que necesita o que no se lo puedan brindar.
Le importa que le entreguen trabajos de buena calidad y en buen estado para que a la persona que se lo vaya a regalar se sienta a gusto.
FORTALEZAS - Su seres queridos es su mayor fortaleza, es lo que la llena de motivación para salir adelante, siempre quiere entregarles lo mejor. - Sus deseos son poder entregar algo que haga sentr bien a la otra persona.
CUSTOMER JOURNEY Los mapas de empatía nos ayudarón como grupo a saber y conocer que ven, sienten y persiben cada segmento de clientes, nos permitierón visibilizar los puntos de dolor y las necesidades de los clientes con las cuales podemos crear soluciones eficaces.
Selección de producto
Encontrar un negocio donde pueda encontrar lo que necesita y que le brinden una buena atención
Elige el color corde de las dotaciones tanto de pantalones como camisas y el tipo de estampado
Tener totalidad de las dotaciones que necesita
Tomar las tallas de cada uno de los trabajadores para llevarlas de una vez
Yendo a desayunar mira un letrero de publicidad el cual brinda el servicio de dotaciones y estampados
Habla con el dueño para saber si tiene la cantidad de dotaciones que le pide
Verifica el tipo de tela para las dotaciones y los estampados y consulta el valor total
Pagar
Recibir el Pedido
Verifica el total de los estampados y su costo final
Recibe la dotación estampada en su oficina
Evitar tener errores en la digitación de los números de la cuenta
Elegir el medio de pago y confirmar el deposito del dinero
Que legue todo completo, en buen estado y que los materiales sean los que se pidierón
Esperar el tiempo estimado con el que se acordó la compra y se confirma el pedido
Experiencia
Expectativas
Verifica el total de los estampados y su costo final
Proceso
Mirando los tipos de dotaciones y estampados, selecciona los necesarios
Resumen de su compra
Que las dotaciones sean de alta calidad al igual que los estampados para que no se vayan a dañar tan rápido y poder entregarle lo mejor a sus trabajadores
Comentarios
Edad: entre los 35 y 55 años Trabajo: Empresa Reconocida Familia: mujer e hijos Residencia: Popayán - Cauca Estereotipo: Responsable - serio
Buscar en internet alguna página o en red social cuente con sus espectativas
No conoce muy bien como son los estampados y cual se vería mejor con la imagen de su empresa
Encuentra el negocio que necesita y que le brinda ambas cosas al mismo tiempo. Dotaciones y estampados.
Problemas
Proactivo, visionario, creativo, persuasivo, es serio en su rabajo y le gusta que sean serios con él.
Necesita dotaciones estampados para los trabajadores de la empresa
Encontrar el negocio
Le faltaron tallas de algunos trabajadores era su día de descanso y no contestaban su teléfono
No sabe como son la dotaciones ni los tipos de estampados que necesita
Ideas
EMPRESARIO
Objetivos
Identificar el producto Necesario
Dar una instrucción de como lavar las prendas estampadas para que le perdure un poco más
Dar una charla sobre cual es el mejor estampado para las prendas que va a utilizar
El ambiente es agradable, y la atención es buena
Le falta confirma algunas tallas de trabajadores
NINGUNO
No se demoro seleccionando el tipo de dotación y estampado ya que tenían las muestras a la mano
Los precios son baratos y el pedido le llega a su oficina sin ningún costo adicional
El pedido llego en la fecha acordada.
NINGUNO
No tiene ningún problema ya que el negocio cuenta con diferentes medios de pago
NINGUNO
NINGUNO
NINGUNO
- Tener un catalogo para que la persona mire bien las productos y a la vez los conozca
- Tener todo este catalogo de ventas en digital o en la red.
Objetivos Expectativas
El lugar tiene que ser tranquilo, con buena atención, comodo y brindarle lo que necesita
Comprar varias cosas, que le funcionen al abrir su negocio
- Tener variedad de productos - Tener la información adecuada que va a poner en la publicidad
Una amiga le recomienda un lugar cerca al barrio en el que viven
Escoger el producto mas viable y económico y pide enviar mockups antes de imprimir
Escoger productos acorde a su necesidad, que sean visibles y que llamen la atención
Resumen de su compra
Pagar
Verificar todos productos que necesita
Verificar el costo total a pagar
No pasarse del presupuesto destinado
Pedir factura para estar segura de lo que tiene que pagar
Verifica el costo total de los productos
Hacer el abono para que empiecen con el trabajo
Recibir el Pedido
Recibir el pedido en el tiempo estimado
Que llegue en el tiempo acordado y que todo se lo entreguen en buen estado
Esperar el tiempo estimado con el que se acordó para poder confirmar el pedido
Experiencia Comentarios
Edad: Entre los 20 y 35 años Trabajo: Negocio que esta empezando en el mercado Familia: Solter@ o Casad@ Residencia: Popayán - Cauca Estereotipo: Economic@ Luchadora
Que le ayuden a crear un diseño para que todo quede bien y asi poder llamar la atención de su clientela
No conoce que tipo de aviso, tarjetas y volantes le saldrian economicas, sencillas y llamativas para su negocio
Problemas
Luchadora, trabajadora, sociable, amigable, activa, economica
Buscar cerca de donde vive algín negocio o en internet alguna página o en red social que cuente con sus espectativas
Selección de producto
Necesita un aviso, tarjetas, volantes para dar a conocer su negocio, pero que le salga economico
No tiene mucho dinero para gastar
Ideas
EMPRENDIMIENTOS PEQUEÑOS
Encontrar el negocio
Proceso
Identificar el producto Necesario
Mostrarle las caracteristicas de cada producto y cual le sale economico para empezar
No se demora encontrandolo ya que esta bien ubicado y se visualiza por la publicidad
No se puede demorar mucho por que tiene que reclamar unos productos para su negocio
Dar una charla sobre cuales son los mejores productos para empezar un negocio
Hay variedad de productos para seleccionar, y le dicen cual es el mejor y mas económico
Se demoro un poco en lelección ya que no sabia que medidas necesitaria para el aviso
- Separar productos según su precio - Estar subiendo contenido nuevo en la pagina que puedan innovar
Se tomo el más adecuado por las recomendaciones que le dan
El precio de todo aunque se pasa un poco de su presupuesto es adecuado
Acordar fechas con los proveedores para poder entregar a tiempo
Estaba indeciso ya que no sabia que escoger
No tiene ningún problema ya que puede pagar en el mismo lugar
El pedido llego un día después de la fecha acordada
Tener los catalogos análogos
NINGUNO
Pedir un día de más para la entrega del pedido
amigable Edad: Cualquier edad Trabajo: Estudiante, ama de casa, abuelos, Tios, novio, etc... Familia: Solter@ o Casad@ Residencia: Popayán - Cauca Estereotipo: Detallista Tranquila
Objetivos Expectativas Proceso
Recordar que cosas le podrían gustar a esa persona: mugs, camisas, cuadros personalizados
Encontrar un negocio o empresa donde pueda encontrar lo que necesita y que le brinden una buena atención y rápida respuesta
- Escucha del negocio por recomendación de una amiga -Busca y abre la cuenta de instagram de la empresa -Busca que le brindan
Selección de producto Escoger productos acorde a su necesidad, que le guste a esa persona a la que se lo va a regalar
- Elegir un bonito detalle - Encontrar un buen producto y personalizado
Contactar por mensaje directo con el vendedor y verificar la disponibilidad del producto
Resumen de su compra
Verificar el producto que necesita
Escoger el mas adecuado para esa persona
- Definir la compra - Verificar el producto - Consultar valor total
Pagar Verificar el costo total a pagar
Evitar tener errores a la hora de digitar los números de cuenta de la empresa
- Elegir medio de pago - Tener una dirección de envío -Confirmar la cuenta
Recibir el Pedido
Recibir el pedido en el tiempo estimado
-Que llegue en buen estado -Que los materiales sean de buena calidad
- Esperar el tiempo estimado con el que se acordó la compra. - Confirmo y verifico mi pedido. - Escribo a la tienda para dar la opinión de mi pedido
Experiencia
Que a ella le guste y que la persona quede contenta con el detalle
Comentarios
detallista, cariñosa,
Buscar cerca de donde vive algín negocio en el que pueda encontrar algo
Necesita un detalle para su regalarle a una persona que quiere mucho
No tener claro que regalar
Problemas
Tranquila, responsable,
Encontrar el negocio
No decidirse por que comprar o que mandar a personalizar
No contar con un buen servicio de Internet y se demora en cargar la red social
Ideas
PERSONA DEL COMÚN
Identificar el producto Necesario
Dar instrucciones sobre el cuidado del producto adquirido, desde que se recibe.
Tener una pagina Web para mostrar mejor sus productos
Encontrar un negocio que brinde alguna de las ideas de lo que se quiere regalar
-La respuesta es inmediata -Tener un buen trato -Encontrar un producto único y bueno que dure
Tener demora a la hora de enviar el mensaje para adquirir el producto, y por lo tanto no se ejecuta el pedido bien.
Tener referencias y opciones de productos para parejas
-Comprar sin salir de casa -Que hacen empaques adecuados para la ocasión -El pedido llega a casa
NINGUNO
Tener otros estilos de los mugs en cuanto a formas
-Los precios son muy baratos -Existen muchas formas de pago y son sencillas
Llego en el tiempo esperado, si es de buena calidad y bonito.
Por el mal intenet con que cuenta, no se pudo realizar el pago en la fecha acordada
NINGUNO
Dar ideas en como sorprender a una persona especial con los productos que brindan
Asesorar a las personas como recibir, entregar, abrir y cuidar el producto.
PROPUESTA DE VALOR La propuesta de valor se específica en los comporta-
Imaging Publicidad te ofrece variedad de productos
mientos y motivaciones de nuestros segmentos de
de alta calidad que puedes encontrar en un solo lugar
clientes a la hora de adquirir nuestros productos o
para tus necesidades basicas o para tu negocio u em-
servicios, siendo esto acorte a las necesidades o pre-
presa, trabajando con responsabilidad, tolerancia,
ferencias de los mismos; teniendo la capacidad de
amabilidad, respeto y eficacia para que te sientas a
saber y conocer el negocio de sus clientes y que es
gusto con los productos y servicios ofrecidos..
capaz de acompañarlo y asesorarlo en la gestión para adquirir un buen producto. La empresa es eficaz y efectiva en su trabajo comunicacional, partiendo desde el diseño, resaltando cualidades del producto y haciendo uso de recursos para poder llegar a nuevos clientes; haciendo fidelización con el cliente y un buen posicionamiento de la marca ante la competencia.
PROBLEMA Desconocimiento por parte del cliente de los productos y servicios que ofrece como tal la empresa y carecimiento de imaging a la hora de mostrar o presentar su propuesta de negocio.
NECESIDAD Necesidad de interactuar y llegar de una manera más activa y directa con nuevos clientes. Generar nuevos clientes y ventas por otros medios para poder nacionaliazarse.
OBJETIVOS DE PROMOCIÓN Objetivo General. Presentar los productos que brinda la empresa a través de diferentes medios haciendo difusión y aumentando la demanda de cada uno.
Objetivos Específicos - Atraer nuevos clientes - Fomentar ventas en productos existentes - Dar a conocer los productos o servicios existentes. - Generar una estrategia de comunicación que fidelice a los clientes. - Potenciar la imagen de la marca - Ganar más seguidores en redes
Concepto de promoción: ¿Como Imaging Publicidad deja Huella en tu empresa?
Slogan de la empresa
Genera visibilidad en la presentación de las empresas dejando huella en los empleados y clientes de estas, fomentando la fidelización e interacción con la imagen impresa de las marcas.
*Deja una Huella en tu empresa* Lo que queremos Lograr Que el cliente conozca la calidad del producto y se sienta a gusto con el, para que nos brinde esa confianza y poder seguir trabajando de la mano.
Factor de diferenciación la personalización.
Lo que queremos Transmitir Que las personas sientan por medio de un buen trato los valores con los que cuenta la empresa y con ello poder generar esa confianza.
Acciones de Promoción - Generar un flujo de publicaciones o historias diarias en los canales o medios de la empresa para atraer más clientes, esto permite que las páginas aparezcan en los perfiles de nuevas personas.
- Llegarle a los usuarios con mensajes sobre la importancia de una buena publicidad en sus empresas, negocios, emprendimientos y así con ello poder generar la fidelización de sus clientes y conseguir nuevos.
- Mostrar los productos de una manera dinámica con sus cualidades, usos y cuidados dado el caso de cada uno, esto para fomentar la venta de los productos existentes.
- Crear una estética representativa a las publicaciones en los canales de la empresa para que sean más atractivas ante los ojos de los clientes con el fin de potenciar la imagen de la marca.
- Hacer publicaciones cada cierto tiempo específico y programado de los productos de IMAGING, para que las personas tengan presente los servicios que este ofrece como un antes y un después.
- Concurso -Ganar seguidores en redes sociales - Aumentar el % de engagement en las publicaciones del perfil - Obtener material generado por los usuarios (UGC) - Captar nuevos leads para la base de datos - Incrementar el número de visitas a los perfiles sociales
- Se pagará publicidad por instagram donde en un corto video se mostrará la marca, los productos y servicios que ofrece.
PLAN DE MEDIOS Los canales escogidos para promocionar las acciones de la empresa son facebook e instagram, ya que son los medios por los cuales la empresa ha tenido presencia digital y por el cual ha obtenido algunos clientes.
Facebook @Imagingpublicidad
Instagram @Imagingpublicidad
SORTEO
Sorteo
Tiempo de la publicación: Se estará reposteando todos los días, hasta el 28 de octubre que se hará el sorteo.
Resultados: Esto se va a medir por medio de instagram, serán los resultados los brinda la aplicación como tal.
VIDEO PROMOCIONAL Por otro lado se pagará publicidad por instagram donde en un corto video de 30 segundos, se mostrará la marca, los productos y servicios que ofrece y algunos de los trabajos realizados a sus clientes. Programado para subirse en los próximos días.
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SORTEO EN TIENDA FÍSICA Para complementar el sorteo se va a realizar un montaje llamativo en las instalaciones de la empresa, ubicados en la ciudad de Popayán. Con el fin de dar a conocer el lugar y los productos y servicios que ofrece IMAGING PUBLICIDAD, esto por medio de un live en instagram donde se convoca a la gente y los participantes del sorteo que se hará en línea; también se darán regalos o kits para los asistentes al lugar.
Metas: Tener una gran comunidad para potenciar el bran ding y recuerdo de marca. Fidelizar y despertar el interés de los usuarios para ser su marca de referencia. Aumentar las ventas de producto y potenciar la compra recurrente. Hacer que los clientes sean los suscriptores de la marca, generar confianza y tener material para compartir en el perfil. Convertir los nuevos leads en nuevos clientes y aumentar así las ventas. Conseguir más conversiones a venta o a acción. Conseguir más seguidores para llegar a más empresas y emprendimientos
PLANTILLA PUBLICACIÓNES
“Todo entra por los OjOs”
MENSAJE En Imaging estamos para ayudarte a que tu empresa sea mas visible. ¡Para que dejes huella siempre!
“La MEJOR forma de predecir el futuro es CREÁNDOLO”
MENSAJE - ¡ACTÚA! - ¡ARRIESGATE! - ¡HAZLO! ¡Deja huella siempre!
“Tu marca es tu sueño hecho REALIDAD”
MENSAJE Imaging esta hecho para seguir cumpliendolos. ¡Deja huella siempre!
“IMAGING ayuda a posicionar tu Empresa”
MENSAJE Estamos para estar cerca de ti y de tu emprendimiento, ayudandote a que impactes a tus clientes de la mejor manera.
ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS La publicación está teniendo una buena acogida por el medio (instagram) ya que es primera vez que lo hace, la cuenta de imaging publicidad en 24 después de la publicación oficial del sorteo donde tiene todas las indicaciones, ha subido el doble de seguidores, esto hace que más gente y nuevos emprendimientos conozcan a IMAGING.
RECURSOS Animaciones: @mamewmy freepik Fotografías: Imaging Publicidad
Web Grafía https://incp.org.co/aspectos-a-tener-en-cuenta-si-quiere-lograr-el-exito-para-su-empresa/ https://digitalisthub.com/mensaje-que-transmite-la-empresa-comunicacion-no-venta/.. https://digitalisthub.com/mensaje-que-transmite-la-empresa-comunicacion-no-venta/