CONTRATO DE ALOJAMIENTO PARAMOUNT HOTEL RNT. 112793 CONTRATO ALOJAMIENTO PARAMOUNT HOTEL S.A.S NIT. 901.207.626-9 Para efectos del presente contrato PARAMOUNT HOTEL S.A.S. en adelante el HOTEL; y los pasajeros registrados en el Registro Hotelero en adelante el HUÉSPED; acuerdan lo siguiente: 1.
OBJETO. El HOTEL le prestará alojamiento al HUÉSPED en la habitación y sus accesorios, a cambio de un precio, por el número de días indicados en el Registro Hotelero, que se realizará al ingreso del hotel y se enviará al correo de cada pasajero. 1.1. La habitación será asignada al momento de la llegada del HUÉSPED. El HOTEL solo cuenta con habitaciones de tipo ESTANDAR, por lo que no existe distinción de categorías en ninguna habitación; el HOTEL podrá efectuar un cambio de habitación si el huésped lo acepta o ante una situación de caso fortuito o fuerza mayor. 1.2. La hora de ingreso o CHEK IN es a partir de las 15:00 (3:00 pm) del día de llegada. Si su reserva se hizo a través de algún portal de internet el ingreso anticipado será de $50.000 antes de las 9:00 y entre las 9:01 y antes del CHECK IN $40.000; si su reserva fue directamente con el hotel no tendrá costo. Sin embargo, el ingreso anticipado este sujeto a disponibilidad de habitaciones para ambos casos. La hora de salida o CHECK OUT es hasta las 13:00 (1:00 pm) del día de salida, valor por hora adicional $40.000 extras al costo de alojamiento. El periodo de tiempo comprendido entre una y otra hora corresponde al día hotelero. El ingreso anticipado o la salida con posterioridad a la hora indicada estará sujeta a disponibilidad y el HUÉSPED deberá pagar el valor correspondiente (VER POLITICAS DE CANCELACIÓN). 1.3. El alojamiento se prestará con independencia del tiempo que efectivamente permanezca el HUÉSPED en la habitación. El uso parcial causa el pago de la tarifa plena. 1.4. La prestación de los servicios objeto del contrato y de aquellos complementarios que ofrezca el hotel estará sujeta a disponibilidad y a los horarios, turnos o existencias físicas de los insumos, bienes, facilidades o espacios para ella. 1.5. Se entenderá que el contrato se prorroga cuando el HUÉSPED informa de que tomará uno o más días, continuos a la fecha inicial de salida informada al momento de llenar el registro hotelero. Por lo que se enviara un correo formal aceptando la ampliación de fechas. Si las fechas no son continuas se deberá diligenciar otro registro hotelero.
2.
RESERVA DE HABITACIÓN. El HUÉSPED suministra los datos para generar su reserva de manera voluntaria, por lo que la información para reservar debe contar como mínimo con los siguientes datos del huésped: Nombre y apellido del huésped principal, cantidad de huéspedes que ocuparan la habitación, número celular de contacto (preferiblemente con WhatsApp), fecha de ingreso y fecha de salida. Cualquier dato adicional o requerimiento especial deberá ser comunicado al HOTEL a consideración de el HUÉSPED. 2.1. Algunas reservas, dependiendo del canal por donde se realice, deberán registrar una tarjeta de crédito como garantía, estas tarjetas se almacenan directamente en los servidores de la agencia y/o tercero por donde realizo la reserva, por lo que el HOTEL no almacena estos datos y solo accede a ellos para realizar los cobros correspondientes a: (a) Incumplimiento de POLITICAS DE CANCELACION indicadas en el punto 5 (b) Cobro de daños como lo indica el punto 7.2.8 (c) Penalidades por incumplimiento de normas del hotel indicadas en el presente contrato ejemplo ver punto 10.4 y 10.5 (d) Cobro de las reservas con tipo de TARIFA NO REEMBOLSABLE. Los anteriores cargos se realizan a través de VENTA NO PRESENCIAL por medio de la plataforma de pagos habilitada por el banco al que esta afiliado el HOTEL, bajo el código de comercio 013573506.
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PRECIOS Y SERVICIOS INCLUIDOS. El precio acordado corresponde al canon por noche que el HUÉSPED se obliga a pagar y que asciende a la suma que se indico en la confirmación de reserva y el cual se indica su número de reserva en el Registro Hotelero, todo lo cual se describirá en la factura correspondiente, salvo que la reserva se haya realizado y pagado a través de una agencia de viajes o
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CONTRATO DE ALOJAMIENTO PARAMOUNT HOTEL RNT. 112793 terceros, en cuyo caso la tarifa será la que se haya acordado directamente con la agencia o tercero. Algunas tarifas podrían no incluir Impuestos y/o cargos, por lo que esto se especifica en la confirmación de reserva. 3.1. La tarifa incluye: Alojamiento en habitación tipo estándar, llamadas locales e internet Wi-Fi (estos servicios como mínimo se garantizan en la recepción), desayuno (uno por persona reservada. El desayuno adicional genera costo), toallas (1 toalla por pasajero reservado, toallas adicionales generan costo), Smart tv por cable. 3.2. El desayuno es una cortesía y el HUÉSPED puede no tomarlo, sin que esto cambie la tarifa negociada. 3.3. El desayuno ofrecido se sirve entre las 07:00 a.m. a 09:00 a.m., el cual consta de (huevos al gusto, bebida caliente, bebida fría o fruta y pan o arepa). Después de este horario el desayuno genera un costo adicional y estará sujeto a disponibilidad de personal de desayunos y/o abarrotes. 3.4. Servicios adicionales como alimentación no especificada, minibar, transportes, servicio de lavandería. Los cuales en dado caso de tomarse se cobrarán directamente al pasajero. 3.5. El incumplimiento del pago acordado generará a cargo del HUÉSPED intereses de mora a la tasa máxima permitida 4.
FORMA DE PAGO. Todo alojamiento debe estar pago en la fecha máxima y monto acordados que registra en la confirmación de reserva, si el acuerdo es de pago en el hotel, se debe pagar desde el ingreso las noches total reservadas, con cualquier medio de pago que tenga el hotel disponible, a excepción de las tarifas NO REEMBOLSABLES, las cuales deben pagarse desde el momento que se realiza la reserva. La moneda local del hotel es pesos colombianos COP. 4.1. Para pagos con cargo a tarjeta de crédito o débito el monto debe ser igual o superior a $30.000.
5.
POLÍTICAS Y PENALIDADES DE CANCELACIÓN. Si la reserva la realizo directamente con el hotel y desea cancelarla se debe notificar al WhatsApp 3156166141 y/o correo electrónico recepcion@paramounthotel.com.co; si la realizo con una agencia de viajes o tercero deberá hacerlo directamente con ellos; sin embargo, para cualquiera de los casos aplica las siguientes condiciones: 5.1. ANULACIÓN DE LA RESERVA: Las cancelaciones se deben generar a más de 24 Horas de la fecha de ingreso, es decir, si el pasajero tiene reserva para el día 5, la cancelación de la reserva se debe notificar a más tardar para el día 3 hasta las 11:59 p.m.; a excepción de las reservas de TARIFAS NO REEMBOSABLES, las cuales no permiten cambios ni cancelación. Si la reserva se realiza para el mismo día, se contará con un lapso de 1 hora desde la generación de la reserva para anularla (esta condición aplica para todo tipo de tarifa). Si no se anula la reserva dentro de los horarios anteriormente descritos, se cobrará el valor de la penalidad que corresponde al valor total de la PRIMERA NOCHE, a excepción de las TARIFAS NO REEMBOSABLES las cuales se cobrará el TOTAL DE LAS NOCHES. 5.2. NO SHOW: Si el pasajero cuenta con reserva y no se notifico la cancelación dentro de los plazos indicados y el pasajero no se presento en el hotel, se cobrará una penalidad correspondiente al valor total de la PRIMERA NOCHE, a excepción de las TARIFAS NO REEMBOSABLES las cuales se cobrará el TOTAL DE LAS NOCHES. 5.3. SALIDA ANTICIPADA: Si el pasajero cuenta con fechas ya estipuladas de alojamiento y se informa de su retiro el mismo día que sale, se cobrara la penalidad del valor de la NOCHE en curso. En este caso se debe notificar el día anterior de la salida con el fin de que el hotel disponga de la habitación y así no generar cobros extra. NOTA: En ningún caso el HOTEL genera reembolso, por lo que, si se cuenta con saldo a favor de el HUÉSPED, se cobrará las penalidades correspondientes y el saldo restante se podrá usar para próximas reservas, a excepción de las TARIFAS NO REEMBOSABLES las cuales no permiten modificar fechas, ni cancelar reserva por lo que la PENALIDAD corresponde al valor de las noches restantes reservadas.
6.
CUSTODIA DE DINERO Y OBJETOS DE VALOR. De conformidad con el artículo 1195 del Código de Comercio, los HUÉSPEDES podrán entregar bajo recibo al HOTEL dinero y objetos de valor para su custodia. Para tal efecto, la entrega deberá hacerse ante el funcionario designado por el HOTEL y necesariamente deberá levantarse un acta donde se relacione el dinero o los objetos entregados. La responsabilidad del HOTEL será la del depositario, en los términos del artículo 1196 del Código de Comercio. Los objetos de valor como
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CONTRATO DE ALOJAMIENTO PARAMOUNT HOTEL RNT. 112793 joyas, cámaras, dinero, computadores, celulares, equipos o utensilios que permanezcan en la habitación o áreas de servicios diferentes a las que el HOTEL dispone para depósito, estarán bajo el único riesgo del HUÉSPED ya que en este caso el HOTEL no asume responsabilidad alguna, en caso de pérdida o deterioro. 7.
OBLIGACIONES. 7.1. DEL HOTEL. 7.1.1. Prestar el servicio objeto del contrato. 7.1.2. Atender, recibir, tramitar y responder las sugerencias, quejas o reclamos presentados por el huésped. 7.1.3. Custodiar el dinero y los objetos de valor que el huésped le haya entregado bajo recibo para su custodia, en los términos del artículo 1195 del Código de Comercio. 7.1.4. Las demás establecidas a su cargo en la Ley. 7.2. DEL HUÉSPED. 7.2.1. Identificarse para registrarse en el HOTEL con documento de identidad idóneo, presentando su cédula de ciudadanía en caso de ser colombiano o su pasaporte o documento aplicable tratándose de extranjeros. Para menores de edad, deberá presentarse documento de identificación válido e ir acompañado de alguno de sus padres y/o tener autorización por escrita por parte de ellos. El huésped deberá contar como mínimo con 20 minutos para los procesos de check in y check out ya que podrían extenderse dependiendo de la cantidad de información que requiera validarse. NOTA: El HOTEL esta autorizado para solicitar información a los pasajeros extranjeros y notificar dicha información a la Unidad Administrativa Especial Migración Colombia de acuerdo con el Artículo 2.2.1.11.5.8 del Decreto 1067 de 2015, así mismo, podrá notificar de pasajeros colombianos cuando sea requerido. 7.2.2. Pagar el valor del hospedaje más los impuestos correspondientes. 7.2.3. Pagar el valor de todos los consumos y cargos que haya hecho a su cuenta. 7.2.4. Responder hasta la culpa leve de sus obligaciones y las de sus acompañantes o invitados. 7.2.5. Registrar en la recepción del hotel a todos los acompañantes o invitados del HUÉSPED que se dirijan a su habitación y pagar el canon de $60.000 por persona adicional que no estuviese reservada. 7.2.6. Respetar el número de personas por habitación. 7.2.7. Respetar el espacio y la tranquilidad de los demás HUÉSPEDES. 7.2.8. Utilizar los muebles, enseres, equipos y en general las facilidades tanto de la habitación como del HOTEL, de manera adecuada conservándolas en el estado en que se encuentren y por tanto responderá por cualquier daño o pérdida de los elementos y bienes del HOTEL, hasta por la culpa leve. En caso de pérdida o daño total o parcial de los bienes del HOTEL por causa atribuible al HUÉSPED o a sus acompañantes, el HUÉSPED deberá pagar el precio correspondiente a su reparación o reposición, según el caso. 7.2.9. No fumar en la habitación o en cualquier otro espacio libre de humo del hotel, dando cumplimiento a la resolución 1956 de 2008. 7.2.10. Respetar la autoridad del Gerente del HOTEL. 7.2.11. Cumplir con las normas, protocolos de bioseguridad y demás reglamentaciones internas y gubernamentales de forma obligatoria. 7.2.12. Permitir el derecho de inspección y/o vigilancia a la habitación por parte de funcionarios del HOTEL. Este derecho se ejercerá de manera razonable e incluye la facultad de penetrar o registrar la habitación cuando a juicio del Gerente del HOTEL sea preciso. 7.2.13. Permitir a los empleados y funcionarios del HOTEL el acceso para labores de rutina y limpieza de la habitación.
8.
TERMINACIÓN DEL CONTRATO. El contrato de hospedaje terminará en los siguientes eventos: 8.1. Por vencimiento del plazo pactado. 8.2. Por incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a cargo de las partes y puntualmente por el incumplimiento del pago del precio o canon a cargo del HUÉSPED o por incumplimiento del pago de
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CONTRATO DE ALOJAMIENTO PARAMOUNT HOTEL RNT. 112793 los alimentos y bebidas o demás servicios complementarios que el HUÉSPED hubiera cargado a la habitación o a su cuenta personal 8.3. En los eventos en que, a juicio exclusivo del HOTEL, el comportamiento o la indumentaria del HUÉSPED atente contra la tranquilidad y/o salubridad de los demás huéspedes o de los visitantes del HOTEL 8.4. Por fumar en la habitación o en cualquier otro espacio libre de humo del hotel, cuando se afecten otros huéspedes, visitantes o usuarios y sin perjuicio del pago que deberá hacer en los términos que se establecen más adelante. Parágrafo: La terminación del contrato no exonera ni libera al HUÉSPED del pago de los saldos pendientes. 9.
EFECTOS DE LA TERMINACIÓN. 9.1. A la terminación del contrato el HOTEL podrá disponer libremente de la habitación. 9.2. A la terminación del contrato y con independencia de la causa de terminación, el HOTEL queda facultado para ingresar a la habitación, elaborar y suscribir un inventario de los efectos y equipaje del huésped y retirarlos de la habitación para dejarlos en depósito seguro y adecuado, sin responsabilidad del HOTEL y por cuenta y riesgo del HUÉSPED. 9.3. Si el HUÉSPED no pagaré la cuenta o parte de ella, el HOTEL podrá disponer y vender el equipaje y objetos del HUÉSPED en los términos del artículo 1199 del Código de Comercio, para cubrir con su producto las obligaciones pendientes. El excedente si lo hubiere, será puesto a disposición del HUÉSPED. En caso de déficit, el HOTEL podrá iniciar las acciones correspondientes para conseguir el pago total de la suma adeudada.
10. VARIOS. 10.1. Naturaleza jurídica del contrato. De conformidad con el artículo 79 de la ley 300 de 1.996, el contrato de hospedaje es un contrato de arrendamiento, de carácter comercial y de adhesión 10.2. El contrato de hospedaje se prueba mediante el Registro hotelero que el HOTEL envía al correo electrónico indicado por el pasajero a su ingreso. El HOTEL dará por entendido que el HUÉSPED acepta y se adhiere a las estipulaciones aquí contempladas al recibir el Registro Hotelero en su correo. EL HUÉSPED acepta expresamente que la suma líquida de dinero que conste en la factura prestará mérito ejecutivo. 10.3. El HOTEL rechaza y no permite la explotación sexual ni cualquier forma de abuso sexual. El HOTEL rechaza y no permite el turismo sexual ni permite la explotación ni el abuso sexual de niñas, niños ni adolescentes (ESCNNA). El HUÉSPED no podrá ingresar a su habitación menores de dieciocho (18) años para el turismo sexual y quien lo haga incurrirá en pena de prisión de 5 a 10 años y multa de 50 a 100 SMMLV. Las penas señaladas en el inciso anterior se aumentarán hasta en la mitad (1/2) cuando las conductas se realizaren con menores de doce (12) años. 10.4. Cargos por fumar en las habitaciones. Cumpliendo con la resolución 1956 de 2008, como empresa que promueve la protección del medio ambiente y la salud, todas las habitaciones y en general todas las áreas del hotel son libres de humo. Si el HUÉSPED fuma en la habitación o en cualquier otro espacio del hotel, se constituirá como incumplimiento grave del contrato de hospedaje y se procederá a su terminación; solicitando el retiro del HOTEL si ha afectado a otros huéspedes, visitantes o usuarios. Se generará un cobro por fumar en la habitación por valor de $100.000 para cubrir los procesos de desodorización y limpieza, más el valor de dos (2) noches a la tarifa correspondiente a su alojamiento, ya que implicaría que el HOTEL no pueda utilizar la habitación durante las siguientes dos (2) noches. Si fuma en cualquier otra área del hotel pagara el costo de $100.000 para cubrir los procesos de desodorización y limpieza. 10.5. Cargos adicionales que pueden presentarse. Perdida de llaves y/o tarjeta de ingreso $30.000, el HOTEL es PetFriendly, por lo que se paga un recargo de $40.000 por noche por mascota, daños que generen las mascotas hotel se informaran al HUÉSPED y este deberá asumirlos. 10.6. El HOTEL promueve el cumplimiento la Ley 17 de 1981 y Resolución 1367 de 2000 contra la comercialización y tráfico de especies de fauna y flora silvestre. Al igual que, rechaza la comercialización y tráfico ilegal de bienes culturales regionales y nacionales, Ley 103 de 1991 y su decreto 904 de 1941, ley 397 de 1997 y su decreto 833 de 2002, ley 1185 de 2008
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CONTRATO DE ALOJAMIENTO PARAMOUNT HOTEL RNT. 112793 10.7. EL HOTEL Garantiza la protección de los derechos de la persona, grupo de personas, comunidad o pueblo que son vulnerados a través de actos de racismo o discriminación ley 1752 de 2015. El HOTEL rechaza la explotación laboral infantil. Ley 1098 de 2006 y decreto 2737 de 1987 10.8. El HOTEL no cuenta con servicio de parqueadero para ninguna clase de vehículo, el uso de la bahía o parqueo sobre las calles aledañas al establecimiento no genera responsabilidad de EL HOTEL o sus funcionarios sobre daños, perdida de partes y/u objetos dejados dentro del vehículo. Esto es única y exclusivamente responsabilidad del HUÉSPED propietario del vehículo. AVISO DE PRIVACIDAD. AUTORIZACIÓN USO DE DATOS E INFORMACIÓN. Al suscribir el presente contrato el HUÉSPED, autoriza expresamente al HOTEL PARAMOUNT S.A.S y filiales con NIT 901.207.626-9, para recolectar y utilizar la información y los datos personales suministrados por el HUÉSPED en la Tarjeta de Registro Hotelero tales como nombre, dirección, identificación, nacionalidad, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono fijo y móvil o celular, preferencias e intereses personales, trabajo o actividad, de conformidad con las políticas de tratamiento seguro de la información establecidas por el propio Hotel y por las leyes vigentes con el propósito de realizar actividades de fidelización y contactar al titular de la información para enviarle encuestas de servicios luego de cada estadía que permitan la calificación del servicio prestado, y comunicarle las invitaciones, ofertas, promociones, portafolio de servicios o información general que este dirigida a que siga haciendo uso del Hotel o de otros hoteles que correspondan al Grupo Hotelero y a ofrecerle los servicios correspondientes. El HUÉSPED autoriza que la información sea transferida, transmitida, compartida y suministrada a los hoteles filiales y aliados, exclusivamente para los propósitos descritos previamente. El HUÉSPED, en su condición de titular de los datos personales, gozará de todos los derechos de ley, de los expresamente descritos en el artículo 8º de la Ley 1581 de 2.012 y en particular tendrá derecho en todo momento a conocer, acceder, actualizar y rectificar sus datos personales, revocar la autorización concedida o solicitar la supresión de información cuando ello sea procedente, solicitándolo a través de los correos gerencia.operaciones@paramounthotel.com.co
En constancia del presente contrato firman las partes,
LEIDY MARCELA MARQUEZ Representante Legal PARAMOUNT HOTEL S.A.S
EL HUÉSPED (Se entenderá como aceptado al momento de recibir el correo con la reserva que lleva adjunta el presente contrato, o al momento de recibir el REGISTRO HOTELERO)
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