Pedidos de concreto a través del SI UNICON

PRODUCTOS Y SERVICIOS

SI UNICON: PROGRAMACIÓN Y CONFIRMACIÓN INMEDIATA LA NUEVA FUNCIONALIDAD DEL

Hoy los clientes de UNICON cuentan con una herramienta que les permite programar sus necesidades de concreto y servicio de bombeo: Pedidos en Línea (conocido internamente como POL). Este nuevo canal de programación de pedidos nace con el fin de crear una experiencia rápida, simple y segura para la atención. La plataforma le permite programar con anticipación, para que disponga de los horarios que mejor se ajusten a sus necesidades.

En vista de la necesidad de UNICON y de sus clientes de asegurar con anticipación sus pedidos de concreto y bomba. Con POL el cliente puede reservar automáticamente su requerimiento y UNICON puede proyectar mejor sus recursos para una atención satisfactoria, generando mayor confianza en su relación. ¿Cuál es el objet ivo? Pedidos en Línea tiene como principal objetivo

garantizar la programación y la atención del

pedido del cliente de forma rápida y simple; forma parte de la plataforma de autoservicio del cliente. Con Pedidos en Línea, el cliente puede programar, con anticipación, sus pedidos sin intermediación y escoger el horario que más le convenga. El cliente puede programar uno o más pedidos de concreto y bomba hasta con siete días de anticipación. Sus pedidos se valorizan y si las condiciones de pago son al contado, podrá realizar su pago a través de la web y de forma física. Finalmente, al recibir la confirmación del pago, el pedido queda liberado automáticamente. En caso de que no realice el

pago, su reserva caduca a las 24 horas.

¿Cuáles son los bene ficios ? Pedidos en línea 24 x 7: permite programar los pedidos según la necesidad de cada cliente en particular, considerando las restricciones de atención de la planta y la zona de la entrega. El cliente puede realizar la programación de sus pedidos hasta siete días antes del despacho: los pedidos se programan con datos estadísticos del tiempo de transporte, tiempo de vaciado por estructura y uso de bomba, turnos de atención y la coordinación anticipada del servicio de bombeo. Editar pedidos de acuerdo a las políticas de atención: el cliente puede editar o anular sus

¿Por qué se neces ita este nuevo canal de pro gramac ión de ped idos ?

¿Qué es Ped idos en Línea ? pedidos hasta 48 horas antes del despacho.