WTM Latin America 2017 - Edição 02

Cobertura especial da WTM

Latin America 2017

Em meio a turbulências econômicas e políticas (no Brasil e no mundo), a WTM Latin America mostra-se aberta a receber profissionais de todas as partes do mundo em um evento gerador de negócios Marx Beltrão, ministro do Turismo

Charlie Cracknell, da Reed

DEMOCRÁTICA Apresentação no estande do Uruguai (Foto Divulgação)

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Magda Nassar, da Braztoa

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índice 03 PANROTAS na WTM

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Páginas 04 a 08 ................. WTM faz balanço positivo em meio a tensões políticas Páginas 09, 10 e 16 ............................................................Pelos corredores da feira Páginas 12, 24, 36 e 38 ................................Movimentação no Estande PANROTAS Páginas 28 e 29 ...................Conheça os projetos do novo presidente do Fornatur Páginas 32 e 33 ..................................................... As belezas de The Palm Beaches Páginas 36 e 37 ...................... Fique por dentro de todas as marcas Best Western

expediente Diário PANROTAS na WTM Latin America – Ano 5 Uma publicação da PANROTAS Editora 19 a 25 de abril de 2017 n PRESIDENTE: n CHIEF

José Guillermo Condomí Alcorta EXECUTIVE OFFICER (CEO): José Guilherme

Alcorta n CHIEF INTERNATIONAL OFFICER (CINO): Marianna C. Alcorta n CHIEF EVENTS OFFICER (CEVO): Heloisa Prass n CHIEF TECHNOLOGY OFFICER (CTO): Ricardo Jun Iti Tsugawa

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REDAÇÃO n CHIEF COMMUNICATION OFFICER (CCO) E EDITOR-CHEFE: Artur Luiz Andrade n Editor: Renê Castro n Coordenadores: Rafael Faustino e Rodrigo Vieira n Reportagens: Ana Luiza Tieghi, Beatrice Teizen, Brunna Castro, Henrique Santiago, Karina Cedeño e Renato Machado n Estagiários: Bruna Murback, Janize Viana e Leonardo Ramos n Fotógrafos: Emerson de Souza, Jhonatan Soares e Marluce Balbino PRODUÇÃO n Diagramação e Tratamento de Imagens: Kátia Alessandra, Pedro Moreno e Thalya Brito

DEPARTAMENTO COMERCIAL n Gerente comercial: Francisco Barbeiro Neto n Executivos de Contas: Flávio Sica, Paula Monasque, Priscilla Ponce, Rene Amorim, Ricardo Sidaras, Tais Ballestero de Moura n Assinaturas: Valderez Wallner DEPARTAMENTO DE MARKETING: n Coordenação de estande: Erica Venturim n Marketing Digital: Sandra Gonçalves Redação PANROTAS: Avenida Jabaquara, 1.761 Saúde - São Paulo - Cep: 04045-901 Tel.: (11) 2764-4800 www.panrotas.com.br

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Mais profissional e 04 balanço geral consolidada

PANROTAS na WTM

Henrique Santiago

LATIN AMERICA 2017

Evento estima receber 9,7 mil visitantes únicos

A quinta edição da WTM Latin America e 47º Encontro Comercial Braztoa, realizada de 4 a 6 de abril, na capital paulista, seguiu o cronograma de edições passadas. Após um ligeiro atraso, a feira trouxe para sua abertura empresários e autoridades do trade.

No palco, além dos anfitriões Lawrence Reinisch e Magda Nassar, da Reed Exhibitions Travel e Braztoa, respectivamente, subiram para discursar o ministro do Turismo, Marx Beltrão, o presidente da Embratur, Vinicius Lummertz, e o secre-

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tário de Turismo do Estado de São Paulo, Laércio Benko, entre outros.

Entre agradecimentos e agrados, o diretor da WTM Latin America, Lawrence Reinisch, destacou a relevância de realizar um evento de grande porte em um período turbulento da economia mundial que, segundo ele, se encontra em seu nível mais degradante desde a queda da Bolsa de Nova York, em 1929. O executivo, aliás, aproveitou para criticar nas entrelinhas as medidas “antiturismo” do presidente dos Estados Unidos,

Donald Trump, de banir a entrada de muçulmanos em seu país.

Em sua fala, deu ênfase em como o setor pode impulsionar a geração de empregos em um Brasil com cerca de 13 milhões de desempregados. Reduzir a desigualdade social de um país colocado na 79ª posição de 188 países do Índice de Desenvolvimento Humano (IDH) também é algo palpável.

“A América Latina crê na democracia.

Somos miscigenados, negros, brancos, mestiços, enfim, somos receptivos e

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05 PANROTAS na WTM

LATIN AMERICA 2017

Lawrence Reinisch, diretor da WTM America, fala para a plateia e autoridades

hospitaleiros aos outros”, afirmou. “Caminhamos em direção ao porto seguro para sermos um local contra preconceitos de raça, religião e identidade sexual”, continuou Reinisch.

Uma das duas representantes mulheres no palco, a presidente da Braztoa, Magda Nassar - Sandra Carvão, da Organização Mundial de Turismo (OMT), também esteve presente -, deu voz às vendas dos operadores. Em 2016, os 89 associados tiveram um faturamento de R$ 11,3 bilhões (+3%). Os viajantes deixaram mais de R$ 11 bilhões para a economia, enquanto o turismo doméstico, em tempos de crise, subiu 10% em relação ao ano anterior.

Em tom de despedida, a empresária, que chega ao seu segundo e último ano à frente da presidência da entidade, deu a entender que não tentará a reeleição para o próximo biênio. Por isso, ressaltou mais uma vez a importância de trabalhar lado a lado com o Ministério do Turismo e o governo federal para resolver demandas antigas, como o pagamento do ISS, o Pis/Cofins e o acordo de bitributação com mais de 30 países.

“Precisamos de políticas melhores e que façam essa ponte. Não é tão simples assim [ser um operador turístico]. Enfrentamos percalços e vivemos em uma montanha-russa”, resumiu Magda.

Para o Brasil decolar de vez, o presidente da Embratur, Vinicius Lummertz, aprova projetos como o da reforma trabalhista e a PEC dos gastos públicos. Ao descrever o País como um dos mais fechados do bloco Bric, o mandatário disse que a abertura político-econômica será essencial para o crescimento em longo prazo, sobretudo do Turismo.

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Magda Nassar, da Braztoa, se diz orgulhosa de ser a primeira presidente mulher da entidade

PAPO RETO

Lummertz, aliás, se mostra preparado para assumir o órgão de promoção do Brasil no Exterior sob o modelo de agência de promoção, com a possibilidade de recorrer à iniciativa privada para angariar verba. A transformação do instituto, aliás, foi desenhada pelo Ministro do Turismo, Marx Beltrão. O discurso mais aguardado da abertura não deixou a desejar. Incisivo, o alagoano que assumiu na gestão Michel Temer quer mostrar trabalho.

O salto de 6,6 milhões de turistas internacionais do ano > Continua na pág. 08

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Com fala explosiva e carisma, o ministro Marx Beltrão conquistou o trade

passado para 12 milhões até 2022 só será possível, segundo ele, com a isenção de vistos para cidadãos de Austrália, Canadá, Estados Unidos e Japão. O assunto, considerado prioritário, possivelmente não mexeria no orçamento da pasta que, inclusive, recebeu um corte “generoso” de 68%. Mas ele garantiu rever esse imbróglio com Temer, segundo anunciou para, em seguida, receber aplausos dos visitantes que se aglomerava dentro e fora do local de abertura.

O ministro compreende as políticas sociais, afinal, destacou suas origens nordestinas, mas está também do lado do empresariado. E, com isso, defende suas propostas com unhas e dentes. “Se for preciso, me demito”, polemizou, caso os projetos não andem para frente.

PODE MELHORAR

Mais de 600 expositores se dividiram em dois pavilhões do Expo Center Norte

de 4 a 6 de abril. A WTM Latin America chegou ao quinto ano com a expectativa de receber nove mil visitantes únicos.

Embora os números ainda passem por auditoria, a feira apresentou aumento de 20% em público nos dois primeiros dias em relação à edição de 2016.

Para Reinisch, que olhava a movimentação nos corredores no último dia, é bem possível que o recorde de nove mil visitantes seja batido (a última estimativa falava em 9,7 mil pessoas). Outros dados de destaque mostram que a quinta WTM Latin America recebeu 12 mil reuniões. O quanto esses encontros geraram em negócios ainda não é público, mas no ano passado o encontro promoveu mais de US$ 370 milhões.

O modelo de três dias e o horário que foge do intenso trânsito paulistano fazem parte do “pacote básico” de elogios que os visitantes dão à feira. A distribuição física dos estandes, a busca

Ações como caricatura, café gourmet e painel Disney/Pegasus fizeram parte do estande da PANROTAS

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por novidades em áreas de tecnologia e networking, e a organização para entrada e saída merecem destaque por parte de quem compareceu.

No entanto, ainda há ressalvas ouvidas em praticamente todas as feiras de Turismo no Brasil. A música alta que parte de estandes está entre as principais reclamações. É o que pensa a vice-presidente da Pegasus Transportation, Cláudia Menezes. Embora aprove as festas, ela sugere que eventos paralelos possam acontecer em outras áreas.

Ouvir essas queixas não é novidade para Reinisch. A WTM Latin America recomenda aos expositores fazerem uso da música após as 19h, mas era possível ouvir bandas e músicos se apresentarem às 17h ou até antes. “É tão difícil conseguir esse clima de negócios no Brasil.

Isso não acontece lá fora [em feiras de outros países]”, lamentou Cláudia.

Estreante na feira, aliás, nem tão estreante assim, o diretor executivo da R11 Travel, Ricardo Amaral, ouviu de seus colaboradores que o estande da empresa recebeu centenas de visitantes do começo ao fim da feira. O executivo, que já esteve à frente da Royal Caribbean, ressaltou a possibilidade de fazer negócios efetivos com compradores. “O feedback da nossa equipe é que o segundo dia foi ainda melhor. A infraestrutura daqui é excelente: estandes, alimentação e estacionamento estão de parabéns”, comentou.

Presente apenas no último dia da feira, o agente de viagens Joverte Rolando Filho, da Viagens Rolando, criticou o que viu este ano, principalmente por ter encontrado pouco material de divulgação de operadoras nacionais. “O negócio aqui está bravo, está ruim. Vou voltar para casa decepcionado”, disse o profissional de Ribeirão Preto (SP).

Depois de cinco anos, a cidade de São Paulo e a WTM Latin America se mostram cada vez mais consolidadas e unidas. Existe até a vontade de outros países em levarem a marca da feira e a organizadora Reed Travel Exhibitions, promovendo eventos menores pela região. Em 2018, a feira ocorre de 3 a 5 de abril, no mesmo espaço.

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A ministra de Turismo do Uruguai, Lilian Kechichian

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André Froes, do Amadeus

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Beatriz Pedrusian e Carolina Cordioli, do Brand USA

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Marcos Gonçalves, do Visite Campos do Jordão

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Alex Calabria, Adilson Melo, João Fernando Gonçalves, Glaucia Mayr, Estela Farina, Patricia Curvêllo e André Mercanti, da NCL

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Fernanda Welter, Victor Gigueira e Amanda Ganeiro, da Abreu

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Niurka Perugorría, do Turismo de Cuba

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Alessandra Prado, do Bahia Príncipe Hotels & Resorts

5 Turismo do Estado do Espírito Santo: Paulo Renato Fonseca Júnior, Carla Rezende, Simone Modolo e Tatiana Oliari Negris

6 Equipe Hertz Internacional:

Diego Oliveira, Israel Trovão, Luiz Santos, Suellen Martins, Laerte Junior, Aliton Lima e Marcio Oliveira

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estande PANROTAS

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Parte da equipe PANROTAS que atuou na feira

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Monica Santos, David Malagelada e Jesús Bosque, da Iberostar Hotels & Resorts

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Valéria Gordilho, do Hotel Armação do Porto (PE), e Heloisa Prass, da PANROTAS

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José Guilherme Alcorta, da PANROTAS, com Gisele Abrahão, da GVA

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Marcos Balsamão, da Alatur JTB, entre José Guilherme Alcorta e Heloisa Prass, da PANROTAS

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Fernando Santos, da Aviesp, com Luciane Leite e Charlie Cracknell, da WTM

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AEROLÍNEAS ARGENTINAS

Para Gonzalo Romero, o Sul é a porta da entrada para a retomada da economia do Brasil

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novidades

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Oreni Braga, da Amazonastur, com Magda Nassar, da Braztoa

AMAZONAS

A presidente da Braztoa, Magda Nassar, e a presidente da Amazonastur, Oreni Braga, assinaram um convênio durante a WTM Latin America que representa o início de uma parceria para incrementar o Turismo no Estado. O acordo entre as dirigentes engloba a realização de um Experiência Braztoa no Amazonas, em junho, e a criação de um novo produto, segmentado como “Turismo de Sobrevivência”. Segundo Oreni Braga, é um pacote de sete dias na selva, baseado em um programa elaborado para soldados do Exército brasileiro, com direito a aventuras e experiências reais em uma das regiões mais selvagens do País. “É como um reality show na selva. Com o apoio da Braztoa, vamos colocar este produto na prateleira e proporcionar aos operadores associados um famtrip ainda este mês para que possam conhecer o produto. É algo único e muito enriquecedor”, promete Oreni.

Para Magda, a parceria com o Turismo do Amazonas é mais um tiro certo da entidade. “Estamos extremamente felizes com esta novidade.

Teremos um dia repleto de atividades aos agentes de viagens, com direito a extensão para Parantins e outras novidades.”

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Carolina Ciliberto, do Turismo de Río Negro, com Leopoldo Tiberi, Diego Piquin e Marcos Barberis, do Turismo de Bariloche

O Sul do Brasil deixou de ser aposta para se tornar realidade para a Aerolíneas Argentinas. A partir de julho, o voo Curitiba-Buenos Aires será diário. Neste mês, a ligação entre Porto Alegre e a capital argentina ganhou 20% a mais de oferta de lugares com a entrada do Boeing 737-800 no lugar do B737-700. Nesta temporada, entre dezembro e abril, a cidade de Florianópolis entrou na malha da aérea. A capital catarinense ganhou três voos diários para Buenos Aires, dois semanais para Córdoba, um semanal para Mendoza e outro para Rosário.

Ao Jornal PANROTAS, o gerente geral para o Brasil da aérea, Gonzalo Romero, disse que existe a intenção de voar regularmente para Florianópolis, mas ainda não há nada concreto. “A ocupação e a pontualidade dos voos foram um sucesso”, indicou ele. Em novembro, a Aerolíneas Argentinas receberá seu primeiro Boeing 737-800 Max. O segundo modelo será adicionado à frota em dezembro. Uma vez que o Brasil é o principal mercado internacional, com 90 voos semanais diretos, a transportadora deve colocar Curitiba, Porto Alegre, São Paulo, Rio de Janeiro, Salvador ou Porto Seguro (BA) no mapa de interesse.

BARILOCHE

Bariloche terá o melhor inverno dos últimos 20 anos no quesito número de brasileiros. Isso porque o destino de neve espera receber 30 mil visitantes daqui nos 40 dias de alta temporada, um crescimento de 15%, na comparação com o mesmo período no ano passado. O cálculo é baseado nos voos diretos da Azul e Latam, que começaram a ser vendidos recentemente, além da devolução do IVA na hospedagem e de novos atrativos que a temporada terá. “É a primeira vez que teremos quatro voos semanais de linha diretos do Brasil”, comemorou o secretário de Turismo de Bariloche, Marcos Barberis. “Isso sem contar os 19 voos da Aerolíneas Argentinas que saem diariamente de Buenos Aires para Bariloche na alta, e a Latam, com aproximadamente 15 voos diários oriundos da capital federal argentina.”

As principais novidades deste ano são a transformação da rua principal da cidade, Calle Mitre, em calçadão. “Lá que ficam as principais lojas de chocolate do destino, e todos os estabelecimentos reformaram suas fachadas para ficar de acordo com a nova arquitetura do local”, explicou Marcos Barberis.

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CARRANI TOURS

A operadora receptiva Carrani Tours, da Itália, busca maior aproximação com o trade brasileiro. Com mais de nove décadas de história, a empresa contratou Costanza Galli para atuar como responsável de Vendas para América Latina.

Desde fevereiro no cargo, a italiana, que está baseada em Buenos Aires, tem como incumbência capacitar e tornar os produtos da companhia mais conhecidos e compartilhados com as operadoras brasileiras.

Com parceiras de médio e grande portes, a Carrani regionalizada pretende realizar eventos de capacitação em um futuro próximo. Além de roteiros notórios do brasileiro, como Roma, Veneza e Vaticano, a empresa tem ambições de tornar os produtos de Sicília e Lago do Norte, por exemplo, mais populares. Para entrar em contato com ela, envie e-mail para galli.c@carrani.com.

DISNEY

Paula Mena Barreto Hall e Luiz Araujo Junior, da Disney Destinations

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Costanza Galli, responsável de Vendas para América Latina

novidades

Conforme se aproxima a data de inauguração de Pandora - o Mundo de Avatar, no Animal Kingdom, considerada a maior expansão da história do parque, a expectativa da Disney só cresce. A nova área terá, ao todo, 48 mil metros quadrados e está recheado de atrações.

Segundo Luiz Araujo Junior, a repercussão no Brasil vem sendo grande em meio aos treinamentos já realizados pelos operadores parceiros, que deverão ser reforçados. As ações junto ao trade, de acordo com ele, serão fundamentais na condução de mais brasileiros para a Disney. “Vemos todos querendo mais informações e detalhes sobre Pandora, as atrações e a ambientação, e isso é ótimo. Vamos continuar investindo muito em capacitações, expandindo essas ações cada vez mais junto a nossos operadores”, promete.

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Rafael Sacomani, Ignaldo Aidalgo, Weverton Santos, Ricardo Rocha, Ivan Mauro, e Junior Del Muro, da MSC Cruzeiros

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Raphael Silva, Tiago Ginefra, Vanessa Braga, Paulo Toledo, Anderson Santos e Fernando Nobre, da RCA Turismo

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Da Unidas, Luis Ramos, Robinson Paulela, Juliana Ramaldes e Elizabeth Pereira

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Aroldo Schultz, do Grupo Schultz

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Arlindo Farto, Dunia Gutierrez e Alejandro Cavin, da Special Tours

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Alexandre Gomes Vaz, Albert Akan, Paulo Cesar de Souza, Sergio Pratti e Gustavo Oliveira, todos da Flytour Viagens

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Claudia Cianfero e Jack Wert, de Florida’s Paradise Coast

FLÓRIDA

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Paradise Coast e Palm Beaches usaram a WTM Latin America como escada para aproveitar o “excesso de pessoas” das cidades consagradas do Estado para migrar os nossos turistas em uma experiência de relaxamento.

Menos acessível do que Orlando e Miami, porém, a Paradise Coast, composta pelas cidades de Naples, Marco Island e Everglades, tem visto um incremento moderado de brasileiros desde que começou a investir nesse mercado, em 2013. O diretor executivo do Convention and Visitors Bureau, Jack Wert, crê que os números tímidos se repetirão este ano. Embora a estada do brasileiro na Flórida chegue a até 14 dias, é comum que os lugares mais incomuns representem duas ou três noites do itinerário. É o caso de The Palm Beaches, reduto do golfe norte-americano. Além do esporte, praias, spas e cultura estão no leque de opções das 39 cidades do condado norte-americano.

A estratégia do destino é praticamente igual à de Paradise Coast: luxo e bem-estar. A chegada da Avianca Brasil em Miami, em meados de junho, bem como a instalação de um monotrilho que ligará Miami, Fort Lauderdale e West Palm Beach e, mais distante, a Orlando, são outras ótimas notícias para o destino.

PANROTAS na WTM

LATIN AMERICA 2017

Sandra Doig Alberdi, em frente a foto do teleférico de Kuelap

PERU

Sucesso entre os viajantes que buscam um destino exótico, histórico e de aventura, Machu Picchu ganhou uma concorrente em seu país. O Peru divulgou nesta edição da WTM Latin America o Complexo Arqueológico de Kuelap, que está sendo chamado de “a segunda Machu Picchu”. No norte do país, no topo dos Andes amazônicos, o complexo é repleto de construções de pedra erguidas pelo povo Chachapoya, de cultura pré-inca, entre os anos de 800 e 1470 d.C. O turista poderá conhecer a história da região e fazer trekking, e os mais preguiçosos não vão perder nada: há um teleférico que leva os visitantes até o topo do complexo em 20 minutos, a um custo de US$ 6. O número de brasileiros que viajaram ao Peru em 2016 ficou estável, com 148 mil pessoas. O país espera um incremento para 2017, com a melhora econômica do Brasil. Além de parceira com agências de viagens locais para venda de destinos peruanos, o Peru está realizando roadshows em três cidades brasileiras e negociando participação em feiras locais.

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René Contreras, diretor do Escritório de Turismo dominicano para o Brasil

REPÚBLICA DOMINICANA

Em 2016, foram quase 126 mil brasileiros na República Dominicana. Um número que, apesar de representativo, significou uma queda sobre o ano anterior. Muito em função do corte de frequências aéreas nas rotas para o país por parte das aéreas que operam no Brasil, segundo o diretor do Escritório de Turismo dominicano para o Brasil, René Contreras.

“Somente a Gol caiu de 14 para quatro frequências semanais, enquanto a Latam passou a operar via Lima, o que a Avianca também faz. As companhias aéreas entraram em uma guerra de preços que não é saudável, e o resultado não foi positivo”, comentou Contreras durante o evento. “Estamos negociando com uma aérea brasileira, e ainda não podemos revelar detalhes, mas até o início do ano que vem espero ter confirmados novos voos”, disse. Como Latam e Gol já voam para o país, restam Azul e Avianca Brasil como candidatas.

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RCD HOTELS

Pela primeira vez, a RCD Hotels participou de a uma grande feira do Turismo com seus novos empreendimentos, além dos Hard Rock All Inclusive. Isso porque a companhia tem agora uma nova contratada para representar os hotéis Nobu e Eden Roc, que ficam lado a lado em Miami, e Unico 20º 87º Riviera Maya, all inclusive recentemente inaugurado no destino mexicano: Cristina Colin, ex-TL Portfolio, é a nova integrante do time chefiado por Carla Cecchele.

Além dela, também foi contratada Flavia da Conceição, que integrará a equipe que comercializa os quatro Hard Rock All Inclusive, em Cancun, Riviera Maya e Vallarta, no México, e Punta Cana, na República Dominicana. Cara nova no Turismo, foi escolhida para dar sangue novo aos esforços de vendas.

Assim, a equipe de vendas da RCD Hotels agora fica com Carla Cecchele (diretora de Vendas Brasil RCD Hotels), Beatriz Barbosa (executiva sênior - especialista em bodas RCD Hotels), Luciana Nasser (executiva de Grupos sênior - RCD Hotels), Glaucia Barbosa (executiva de Vendas dos Hotéis Hard Rock All Inclusive), Flavia da Conceição (executiva de Vendas dos Hotéis Hard Rock All Inclusive) e Cristina Colin (executiva sênior de Unico 20º87º Hotel Riviera Maya, Nobu Miami Beach e Eden Roc). Para entrar em contato com a equipe, escreva para ccecchele@rcdhotels.com.

novidades

19 PANROTAS na WTM

LATIN AMERICA 2017

A equipe atual da RCD Hotels: Beatriz Barbosa, Luciana Nasser, Carla Cecchele, Glaucia Barbosa e as duas novas contratadas: Flávia da Conceição e Cristina Colin

Lisha Duarte, do Sea World Parks

SEA WORLD ORLANDO

A reabertura da Kraken, primeira montanha-russa do Sea World Orlando, é apenas a primeira das novidades do parque. Inaugurada em 1996, a atração é um dos cartões portais do parque e agora promete encantar ainda mais os fãs de adrenalina.

A realidade virtual (VR) será incluída durante todo o trajeto por meio de óculos que serão entregues aos visitantes momentos antes do início da corrida. À parte da manutenção de todo o aparato, tudo indica que os carrinhos terão uma nova pintura. A atração irá abrir em junho, ainda sem data definida. Também em junho, o parque de Orlando apresentará um novo show de golfinhos, aliás, uma configuração diferente do Dolphin Nursery. A construção de grandes janelas de acrílico permitirá aos visitantes, sobretudo crianças, terem um contato mais próximo dos pequenos mamíferos e suas mães. A intenção é torná-lo mais educativo, de acordo com as novas propostas da empresa.

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Urs Eberhard

SUÍÇA

O ano de 2017 é especial para o turismo suíço: completam-se 100 anos de promoção do país no Exterior. No Brasil, são quase 20 anos de presença, que hoje se traduz em uma operação com três pessoas alocadas na única representação dentro da América do Sul. E, após amargar um decréscimo de 11% em 2016 em diárias de turistas brasileiras, a Suíça enxerga uma retomada, com uma alta de 17% observada de janeiro a março deste ano.

“A crise pegou fortemente as viagens à Suíça, como a muitos outros mercados, mas já vemos uma mudança. Acreditamos que é mantendo investimentos em tempos difíceis que se colhe os frutos nos melhores períodos”, comentou o vice-presidente executivo de Mercados da Switzerland Tourism, Urs Eberhard.

Segundo ele, é provável que o número absoluto de turistas cresça em até 5% neste ano. Em 2016, foram 85 mil turistas e pouco mais de 201 mil diárias.

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TAILÂNDIA

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O governo da Tailândia está de olho no mercado brasileiro. O diretor para o Mercado Internacional da Autoridade do Turismo do país, Tanes Petsuwan, revelou que já está no planejamento deste ano a abertura de um escritório em São Paulo, dedicado à interação do destino com companhias aéreas, operadores e fornecedores Tanes Petsuwan especializados.

A abertura está programada para setembro, mas ainda não há a definição do endereço, nem a quantidade de profissionais que serão selecionados para a unidade.

“Recebemos cerca de 63 mil brasileiros no ano passado, de um total de mais de 32,6 milhões. Enxergamos São Paulo como um grande mercado, repleto de oportunidades. Já estamos trabalhando com a Etihad, Qatar Airways e Emirates para transformar o deslocamento do brasileiro para a Tailândia em algo prazeroso. Estamos empenhados em ser a escolha número um do brasileiro na Ásia”, explicou.

TREND

Marina Generali e Morgan Taylor, do Turismo do Texas

TEXAS

Muitas das novidades preparadas pelo Texas para os próximos meses e anos envolvem os mercados cultural e esportivo. Uma exposição exclusiva de marcantes artistas mexicanos, como Diego Rivera e Frida Kahlo, está agendada até julho deste ano no Dallas Art Museum. Fora isso, o museu de aviação Lone Star vai reabrir em Houston nos próximos meses com 12 mil metros quadrados de área. Outra atração esperada é o Soccer Hall of Fame, aproveitando o crescente interesse pelo esporte nos Estados Unidos. A abertura está marcada para o final de 2017 e terá presença de jogadores da MLS - a liga norte-americana de futebol.

Segundo a especialista de Marketing e Turismo do governo do Texas, Morgan Taylor, o mercado brasileiro enviou 69 mil pessoas para o destino em 2015, número que deve se mostrar estável após o levantamento de dados do Turismo da região.

Segundo ela, até 2021 é esperado um aumento de 20% nesse número de brasileiros no Estado norte-americano, o que levaria o número total a mais de 82 mil e aumentaria a importância do Brasil como mercado emissivo ao Texas - hoje, o País já o sexto maior emissor de turistas para a região.

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As casas da Flórida da Vacation Home Collection (VHC) entraram para o sistema de viagens corporativas da Trend, o Natrend, no último dia 10. Por ora, ainda não há data definida para a inserção das casas da empresa no novo portal de Lazer da empresa do presidente Luis Paulo Luppa, mas isso deve acontecer ainda este ano. Com a novidade, a operação passará a ser totalmente on-line, inclusive para os agentes de viagens de lazer.

“O agente de viagens teme vender casas em Orlando, mesmo que seus passageiros queiram, pois têm medo de ficar sem garantia. Entretanto, quem compra com a Trend tem voucher emitido, além de toda segurança na compra. É possível também incluir adicionais como cozinheiro, limpeza, piscina aquecida, entre outros. A Trend é a única empresa no mercado brasileiro com esses diferenciais”, afirma o CEO da VHC, Fabio Cardoso.

Segundo Cardoso, por mais que a sociedade entre Trend e VHC esteja no começo, já há impacto nas vendas de sua empresa, e as vendas off-line já mostram bom retorno. “A intenção é dobrar nosso faturamento a partir do momento que as casas VHC estiverem disponíveis em todas as plataformas Trend Operadora”, completa.

Fabio Cardoso, da VHC

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Representante do Turismo turco nas Américas, Ahmet Çanga

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TURQUIA

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São cerca de 50 mil brasileiros visitando a Turquia por ano. Para o representante do Ministério do Turismo turco, Ahmet Çanga, esse número é extremamente pequeno, visto que cerca de três milhões de visitantes do Brasil passam pela Europa todo ano. “Queremos de forma urgente aumentar esse número”, clamou Çanga em entrevista para o Jornal PANROTAS. Responsável pela promoção do Turismo do país em nas Américas, Çanga tem planos para aumentar esse número: em cerca de dois meses ele abrirá o Escritório de Turismo e Cultura da Turquia na capital paulista, o primeiro departamento do país voltado para o segmento turístico no Brasil, e de onde partirá todas as ações para promover o destino no continente, inclusive com uma aproximação com o trade nacional. “Na verdade, já ativamos o escritório há dois meses, mas sem um lugar oficial, fazendo os planos a partir de uma sala do consulado turco”, explicou o diplomata, lembrando que o planejamento da criação de um departamento de Turismo no continente surgiu há dois anos, mas que por questões burocráticas, só foi colocado em prática agora.

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José Guilherme Alcorta, da PANROTAS, entre Ricardo Gouveia e João Francisco Rodrigues, do Malai Manso Resort

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David Leslie Benveniste e Marisol Berrios, do Visit Tampa Bay, com Eduardo Gomez, da Global Sports Net

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Guillermo Alcorta, presidente da PANROTAS, Luciane Leite, da WTM, Heloisa Prass, da PANROTAS, e Lawrence Reinisch, da WTM Latin America

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Bruna Duarte, da Marriott, e Artur Andrade, da PANROTAS

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Pedro Romio, da Travel Network, Adriano Gomes, da CVC, e Luiza Martins, da 4 Go

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José Sales Filho, secretário de Turismo do Espirito Santo, que patrocinou o café no Estande PANROTAS

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Marcelo Cohen, da Belvitur, recebe o prêmio “Melhores Agências” de José Guilherme e Guillermo Alcorta, da PANROTAS

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Celso Andrade, Agnaldo Abrahão e Claudia Brito, da April, que patrocinou ação de caricaturas no Estande PANROTAS

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Christophe Didier e Emerson Sanglard, da Copa Airlines

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Jefferson Rocha, Cinthia Comino e Marcio Nogueira, da Hoteldo, Priscilla Ponce, da PANROTAS, e Luisa Continelli, também da Hoteldo

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Ingrid Facchinette, da Pegasus Transportation/ Ideas4Brand, e Erica Venturim, da PANROTAS

5 Carlos Barbosa, de Aruba Tourism Authority

6 Gustavo Syllos, da Costa do Sauípe

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política

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Leonardo Ramos

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Novo presidente

O Fornatur (Fórum Nacional dos Secretários e Dirigentes Estaduais de Turismo) elegeu seu novo presidente durante a WTM Latin America, em São Paulo. Trata-se de Felipe Carreras, secretário de Turismo de Pernambuco, que substitui Nilo Félix, do Rio de Janeiro, há um ano no cargo.

Após um ano no comando, Félix realizou sua última reunião com o fórum lembrando políticas adotadas e ressaltando a importância de dar continuidade ao trabalho realizado. Destacou pautas conduzidas por ele, como a liberação do visto norte-americano durante a Olimpíada, a política de incentivo para a aviação regional e melhoras no orçamento para o Turismo. Já no cargo de presidente da entidade, Carreras não tardou em apresentar os projetos que deve dar enfoque durante seu mandato. Confira a seguir algumas delas.

RETORNO DOS VOOS DE CABOTAGEM

Um dos planos de Carreras é a retomada dos chamados voos mistos, ou de cabotagem, proibidos desde 2012. Se trata de voos de companhias internacionais em trechos domésticos, após conexão em algum destino nacional. “A volta dos voos mistos seria uma boa opção para aumentar a conectividade aérea no Brasil, permitindo que brasileiros tenham mais opções de voos domésticos além das já existentes”, defendeu o novo presidente da Fornatur.

CASSINOS

Outro projeto que deve ser levantado por Carreras é o retorno da pauta de cassinos para a Câmara. O assunto foi abordado também pelo agora ex-presidente da Fornatur, Nilo Félix. “Precisamos nos espelhar em exemplos como o de Macau e Las Vegas, que impulsionaram o Turismo através da prática legal dos jogos.

BAIXAR IMPOSTOS COFINS NA HOTELARIA

Carreras deve tentar ainda reduzir os impostos Cofins para empreendimentos e empresas voltadas para hospedagens, como hotéis, pousadas e resorts, sendo essa uma forma, segundo ele, de incentivar a atividade hoteleira.

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Felipe Carreras é novo comandante da Fornatur

NOVA DIRETORIA

Além do novo líder, a Fornatur elegeu uma nova diretoria de comando, sendo um VP para cada região brasileira, além de dois vices gerais. Confira abaixo quem ocupa cada posição.

Presidente - Felipe Carreras Vice-presidente 1 - Gustavo Arrais (MG) Vice-presidente 2 - Leandro Garcia (GO) VP Norte - Syntia Machado (AP) VP Centro-Oeste - Jaime Recena (DF) VP Nordeste - Hugo Heiga (MA) VP Sudeste - Laércio Benko (SP) VP Sul - Vitor Hugo Alves (RS)

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Eduardo Munhoes, da West Central, e Clรกudio Souza, da Vento Sul

Thiago Palmeira, da Secretaria de Estado da Cultura e Turismo do Maranhรฃo

pelos corredores

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Carolina Dias e Renata Cohen, ambas do Escritรณrio de Turismo de Israel, ladeiam Alex Chezman, da Asia Tours

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Camila Proenรงa, Joelma Martins, Ian Gillespie e Joyce Rego, da Avianca

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A eclética

Palm Beaches

Opções para comer não faltam em Palm Beaches, que passou por uma grande renovação na gastronomia

As praias de Palm Beaches podem evocar locais imaculados repletos das características árvores locais, e o melhor de tudo é que, uma vez no destino, você encontra também um lugar de rica história, arte ousada e uma interessante cena de entretenimento. Um perfeito equilíbrio entre respeito à natureza, hospitalidade genuína e uma inigualável experiência de compras.

Se você procura praias de luxo, resorts com spas ou uma partida de golfe, é o destino indicado. Se quer uma refeição contemporânea em um hotel urbano rodeado de vida noturna, também. Palm Beaches viu recentemente uma grande ascensão de restaurantes variados com chefs premiados e complementados por mais de uma dúzia de cervejarias locais com o genuíno gosto da bebida artesanal.

A apenas uma hora ao norte de Miami e duas ao sul de Orlando, Palm Beaches pode ser inserida em qualquer roteiro que aproveite o melhor da Flórida, estando facilmente acessível de três aeroportos internacionais – incluindo o de Fort Lauderdale. É onde seus clientes irão brilhar e de onde irão voltar já pensando no retorno ao destino. Acesse OlaPalmBeach.com e conheça mais.

TERRA DO POLO O polo está intimamente ligado à elite, sendo conhecido como o “Esporte dos Reis”. Como não lembrar de atletas e seus cavalos no primeiro galope rumo à bola, jogada que ficou conhecida por aparecer no filme Pretty Woman (Uma Linda Mulher), com Julia Roberts?

Na Flórida, Palm Beaches é a morada destes torneios. Anualmente, o International Polo Club of Palm Beach, localizado em Wellington, recebe os melhores jogadores do mundo e suas montarias, em campeonatos com o Piaget USPA Gold Cup e o U.S. Open Polo Championship.

Para comprar ingressos e saber mais, acesse: InternationalPoloClub.com.

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ENTREVISTA

Rodrigo Trujillo e Rich Basen, de Palm Beaches

JORNAL PANROTAS: O que é Palm Beaches?

RICH BASEN: É um destino fantástico entre Orlando e Miami, na Flórida. Contamos com 75 quilômetros [47 milhas] de litoral com as mais belas e sossegadas praias que, aliás, são muito menos congestionadas do que nas cidades vizinhas.

JP: E para o brasileiro? O que pode surpreender?

RB: Somos a “Meca das compras”, com outlets e lojas muito mais em conta. Mas trazemos também muitas experiências, em esportes como scuba, snorkeling e caminhada. Somos também a capital do golfe.

O próprio Tiger Woods [golfista] tem uma casa na região. Os brasileiros gostam bastante desse esporte.

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JP: A crise chegou a afetar a chegada de brasileiros?

RB: No último ano tivemos muitos desafios.

Agora temos progredido. O crescimento é um processo longo que dura alguns anos. O nosso comprometimento aqui é de longo prazo.

Em conversas com operadores do Brasil, sentimos que há uma recuperação vindo por aí.

Em 2016, recebemos 27,6 mil brasileiros.

JP: O que reserva o futuro próximo?

RB: Em julho, vamos inaugurar o monotrilho Brightline. Ele ligará Miami, Fort Lauderdale e West Palm Beach em um primeiro momento.

Depois será a vez de Orlando. O transporte é bem luxuoso e para utilizar terá um custo. No mais, estamos animados com a chegada da Avianca Brasil em Miami. A Azul já voa para Fort Lauderdale e é uma ótima companhia aérea.

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Best Western Hotels & Resorts:

71 anos, 10 marcas

Best Western Premier

Best Western

Best Western Plus

BW Premier Collection

Glo

A Best Western nasceu em 1946, na Califórnia, com o intuito de reunir proprietários de hotéis que buscavam se fortalecer na união, dividindo experiências, compartilhando suas redes de contatos e estipulando padrões de qualidade a serem seguidos. O negócio expandiu, a rede mudou sua sede para o Arizona, e hoje atua em mais de 100 países, com um portfólio de 4,1 mil empreendimentos membros.

Os hotéis Best Western são de propriedade e operação independentes. Levar a marca da rede em seu nome requer atenção a critérios minuciosos estipulados pela “família”, como gostam de se intitular. Tais padrões foram se desenvolvendo com o passar dos anos, de acordo com as demandas do mercado.

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Executive Residency by Best Western

Best Western Premier

Vib

Uma das primeiras exigências da Best Western lá em seu início, por exemplo, foi a necessidade de seus hotéis fornecerem camas equipadas com colchões. Em meados do século 20, isso não era uma constante em propriedades ao redor dos Estados Unidos. Hoje em dia, o padrão envolve acesso e mobilidade, planos de segurança e amenidades oferecidas – do wi-fi ao café da manhã.

Medidas como estas, que são seguidas e supervisionadas à risca, dão ao hóspede a certeza de que padrões de qualidade estão sendo seguidos, ao passo que, para o proprietário, também servem como alavanca de vendas. Além disso, o dono de um hotel Best Western tem acesso à poderosa plataforma de re-

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servas on-line da rede, uma das mais eficientes do mercado, conectando as propriedades aos mais diversos canais de vendas.

Notando a proliferação de perfis de consumo no segmento, a Best Western, em 2010, introduziu ao mercado novas marcas, com produtos oferecidos, padrões de qualidade e faixas de preços específicos. Inicialmente, foram criadas a Best Western Plus e a Best Western Premier - além da manutenção da marca padrão Best Western.

Atualmente a rede possui dez marcas, complementadas pelo Executive Residency by Best Western, o BW Premier Collection e os novos Vib e Glo, além das Sure Stay, Sure Stay Plus e Sure Stay Signature Collection, um white label criado em 2016 com enfoque em mais três novos mercados.

Ao todo, dez marcas que possuem padrões e serviços próprios, voltados para a vasta gama de perfis de consumidor disponíveis no mercado da hotelaria. É preciso conhecer bem cada marca para poder indicar a melhor delas para um hóspede. Confira os detalhes de cada uma a seguir.

A tradicional nomenclatura da rede se refere a um hotel midscale (ou seja, de categoria intermediária) focado em destinos secundários e terciários. A premissa é simples: quartos aconchegantes e serviços de qualidade com valores acessíveis ao hóspede, que usualmente varia entre os segmentos de lazer e corporativo. Em um Best Western, pode-se esperar por wi-fi de alta velocidade e café da manhã servido diariamente (em algumas unidades cobrado à parte).

O “Plus” para a Best Western significa apuração tanto em

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estilo como em conforto. A modernização da marca tradicional acompanha layouts adaptáveis e detalhes arquitetônicos inovadores. O upper-midscale (intermediário superior) da companhia também tem um aprimoramento nas amenidades oferecidas. Nas áreas comuns, sala de ginástica; e nos quartos, banhos de banheira, são exemplos.

Nascida em 2003, inicialmente para os mercados europeu e asiático, a marca Best Western Premier chegou ao público norte-americano apenas em 2011, como parte das comemorações dos 65 anos da marca. Voltado para o hóspede em busca de padrões elevados de experiência e serviço, o Premier emprega uma atmosfera refinada e acomodações equipadas com amenidades de primeira linha. Suítes espaçosas com requinte nos detalhes, como luxuosas roupas de cama, mostram a preocupação da Best Western na entrega de um produto aprimorado, categorizado em upscale (nível superior).

E m 2014, a Best Western lançou sua Premier Collection. Uma soft brand que, pelo nome, já mostra que os hotéis em questão são cuidadosamente escolhidos para estampar a marca. Para isso, dois quesitos são indispensáveis: oferecer todo o requinte característico dos Premier e estar localizado em um mercado primário.

A união entre hotel e residência. É isso o que propõe a Best Western com a sua linha Executive Residency. Voltada para o hóspede de negócios, a marca possui apartamentos e suítes estrategicamente localizados em regiões acessíveis das cidades e

com amenidades especialmente pensadas na experiência do viajante corporativo.

A Best Western pretende ir além do tradicional com sua opção de hotéis butique.

O Vib (pronuncia-se “vaib”) nasceu em 2014 e, por se tratar de um novo conceito de empreendimento, ainda não tem unidades inauguradas - o lançamento dos primeiros Vib estão programados para 2017 (Staten Island, em Nova York, e Springfield, no Missouri).

A linha foca em viajantes tecnologicamente conectados, por isso o próprio design do empreendimento remete a um prático engajamento social, com áreas de jogos e opções de comida rápida (estações Grab and Go) - além de tendências para o futuro, como checkin em quiosques e concierge virtual.

A mais nova linha que leva o nome Best Western é a Glo, anunciada em 2015. Com proposta similar à de sua marca irmã, Vib, os Glo também reforçarão o catálogo de hotéis butique da rede. No entanto, diferentemente daquela marca, o Glo é categorizado como broad-midscale e estará localizado em mercados secundários, suburbanos e em vias expressas.

Criada no final de 2016, Sure Stay é a nova franquia da Best Western.

Apesar de ter todo o suporte e expertise da tradicional rede de hotéis norte-americana, por serem white label, empreendimentos dessa nova linha não terão em suas propriedades ou portais da web nenhuma menção à Best Western. Incluem o Sure Stay Hotel, Sure Stay Plus Hotel e Sure Stay Signature Collection.

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Carlos Vazquez, da Esferatur, e José Guilherme Alcorta, da PANROTAS

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Fernando Gutiérrez, diretor comercial para América do Sul da Barceló Hotels

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Sandro Reis, do Transamerica Hotels e Resorts, e Ivo Lins, da Flytour Gapnet

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Heloisa Prass, da PANROTAS, e Celso Guelfi, da GTA

5 Gustavo e Guilherme Luck, da Luck Receptivo

6 Andre Santos, da TCH

Turismo, e Fabio Bordin, da Brocker Turismo

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