39 ANOS DE SUPLEMENTOS DIÁRIOS NA FEIRA DA ABAV 26 de setembro de 2015 Edição 3
Antônio Azevedo, presidente da Abav Nacional
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editorial
Perguntar não ofende Já dissemos que o momento de crise transforma, força, pressiona, obriga as empresas, profissionais e entidades a se repensar. Mesmo em tempos de vacas gordas, as mudanças (talvez dizer tecnológicas já nem caiba mais no mundo de hoje) estavam a uma velocidade tão absurda que ficar parado significava esperar a onda bater na cabeça... e aí sim tentar se salvar. A multicanalidade, a resistência à mudança, a tentativa de apenas proteger seu mercado e não buscar mudar com esse mesmo mercado e ver as oportunidades, o consumidor com mais informação (o que não quer dizer que saiba o que fazer com ela), o excesso de eventos no setor, a falta de prioridade do governo federal para o turismo, os eternos problemas dos grandes destinos brasileiros... me-
lhor pararmos de elencar problemas... Há momentos para listá-los, outros para ignorá-los até. O momento atual é de repensar modelos, ações, parcerias... É a hora de se perguntar: “e se fosse diferente?”, “e se não fosse assim?”, e “se não existisse isso?”. Pergunte baixinho para não se assustar, pergunte no meio da empresa, pergunte a um amigo, pergunte ao inimigo... mas pergunte-se. A Abav 2015 pode ser o seu ponto de partida. O que deu certo? O que deu errado? E se fosse diferente? Quem te disse algo no evento que está te fazendo pensar até agora? Que conselho você daria àquele cliente ou fornecedor (mas cuidado, conselho não se dá assim, de repente, com tom crítico — tem gente que só aceita elogios)? Quem você gostaria de ter encontrado? O que
Suplementos Diários PANROTAS na ABAV 2015 – Ano 39 Uma publicação da PANROTAS editora n Presidente: José Guillermo Condomí Alcorta n Diretor executivo: José Guilherme Condomí Alcorta n Diretora Internacional: Marianna Alcorta n Diretora de Marketing: Heloisa Prass n Diretor T.I.: Ricardo Jun Iti Tsugawa REDAÇÃO n Editor-chefe: Artur Luiz Andrade n Editores: Maria Izabel Reigada e Renê Castro n Cobertura: Danilo Alves, Henrique Santiago, Rodrigo Vieira, Hugo Okada, Karina Cedeño, Luiza Gil (estagiária) e Roberta Queiroz (estagiária)
você viu e não vende ainda? Poderia vender? Que palestra te motivou? Que história você quer repetir? Muitas perguntas? Assim como cada um faz sua Feira da Abav, cada um sabe o que quer (ou deve) responder. Foi muito bom encontrá-lo no evento Abav. Sabemos
que em 2016, de 29 de setembro a 1º de outubro, veremos uma feira diferente, assim como você estará mudado. Esperamos que para melhor. Que todos nós saiamos mais fortalecidos e energizados dessa crise. Mesmo sabendo que não depende apenas de nós.
Paulo Kakinoff, presidente da Gol, foi ao estande da PANROTAS e recebeu a placa como um dos 50 mais poderosos do Turismo. Ele empatou na primeira posição com os presidentes da CVC, Luiz Eduardo Falco, e GJP, Guilherme Paulus, que receberam a placa no primeiro dia da feira. A lista dos 50 saiu na primeira edição do Suplemento Diário PANROTAS na Abav 2015
n Fotógrafos: Emerson de Souza, Alexandre Campbell e Marluce Balbino PRODUÇÃO n Coordenação: Alice Atsuko Isshiki de Rezende n Gerente de Produção: Newton dos Santos n Diagramação e tratamento de imagens: Kátia Alessandra, Marilani Pistori, Pedro Guilherme Moreno e Weliton S. Lima n Projeto gráfico: Graph-In Comunicação
n Assinaturas: Valderez Wallner n Brasília: Flavio Trombieri n Rio de Janeiro: Simone Lara n Estados Unidos: Helene Chalvire
DEPARTAMENTO COMERCIAL n Executivos de Contas: Angela Chamma, Paula Monasque, Priscilla Ponce, Ricardo Sidaras, Tais Ballestero de Moura, Rene Amorim n Executivo Sênior de RP: Antônio Jorge Filho n Analista Adm. de Vendas: Nathália Falcão n Assistente comercial: Barbara Colonese
SUPORTE EM TECNOLOGIA: Raphael Rosa, Ayrton Henrique e Caike Bispo
DEPARTAMENTO DE MARKETING: n Coordenação de estande: Erica Venturim, Sandra Gonçalves e Renata Cruz (assistente)
Redação PANROTAS: Hotel Renaissance Business Center ABAv PANrotas: Rua I, estande n° 85, Anhembi Gráfica: Lis Gráfica
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Elisa Mota e Marcus Mota, da Grou Turismo, da Bahia, Gustavo Luck, da Luck Receptivo (PE), Guilherme Luck e Hayrton ALmeida, da Luck Noronha
Loureny Lima, da ABBTur
André Luiz, Saulo Godoy, Patrícia Estevam, Kely Barreiros e Airton Lira, da Turnet Turismo
Aurélio Rufo, da Secretaria de Turismo de Ilhabela, Thiago Guedes e Paola de Deus, do Santos e Região CVB Equipe do Pará com Benigna Leão, Ana Claudia Farias, Fabíola Ramos e Ana Paula Machado
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“Lampião” e “Maria Bonita” com Timoteo Martins, José Castilho Jesus e Allan Alberto Oliveira, da Setur de Sergipe
Jonathan Guedes, gerente de Contas do HPlus
Adriano Donzelli, da Goiás Turismo, Lena Brasil e Júnior Coimbra, do MTur, Brenda Lúcia e Luciano Guimarães, da Goiás Turismo Flacy Antony e Elisia Vasconcelos, da Amazonastur
Márcio Vaez, gerente de Relacionamento do Grupo Privé
Marcelo Liboni, da Mercedes-Benz
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FEIRA Silene Coelho, Aline Silva, Lais Almeida e Juliana Brito, da Accor Hotels
Rafael Arantes e Reginaldo Silva, da Lemontech Robinson Abranches, Daiane Nogueira, Fabiana Catto e Marcel Bicca, da Atlantica Hotels
Amanda Vilas Boas, da Reserve
Valéria Gordilho, do Hotel Armação, em Porto de Galinhas (PE)
Daniel Jacarandá, da Associação dos Hotéis de Porto de Galinhas (AHPG), Valéria Gordilho, também do Kembali Hotel, e Brenda Silveira, do Porto de Galinhas CVB
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FEIRA Luana Costa, Antoine de Charbonnières, Luciana Ueda e Ignácio Ferreira Neto, da Françatur
José Pereira, Michelle Vivas, e Pablo Zabala, da Discover Cruises
Da Barceló Hotels & Resorts, Ângela Martinez, Fernando Gutierrez e Andrea Peñalosa
Cinthia Marques, do Ministério do Turismo, e Fabíola Bemfeito, do Rio 2016, exibem a tocha olímpica no estande do MTur
Carolina Tavares e Karina do Nascimento, da Singapore Airlines
Evandro Galhardo, da MK Travel
Stefano Curti, Fábio Ribeiro Carvalho, Luci Correia Mota e Edson Ramalho, da Omint Seguros Rocío Guido e Yosellyn Hidalgo, do Turismo de Costa Rica
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De novo competitiva O prefeito de Salvador, ACM Neto, escolheu São Paulo (e a Feira da Abav) para fazer o primeiro lançamento fora da Bahia do “Réveillon Salvador 2016”. O evento terá cinco dias de programação, 300 artistas e 23 shows realizados entre os dias 28 de dezembro e 1º de janeiro, com expectativa de público estimado de 1,2 milhão de pessoas. Segundo ACM Neto, o objetivo é fomentar e fortalecer a cidade de Salvador como principal destino turístico do País. “Infelizmente, até 2013, por um conjunto de fatores, a capital baiana perdeu competitividade frente a outras regiões do Nordeste”, disse. Por isto, após citar algumas melhorias de infraestrutura turística, sobretudo na orla da cidade, o prefeito afirmou que a programação de final de ano será a maior da história de Salvador e uma das maiores do País. “Compomos um calendário de eventos que acontece de carnaval a carnaval, tudo para atrair turistas. Nenhuma outra cidade, diante de uma crise econômica, tem uma grade tão relevante como essa”, explicou. O Réveillon Salvador 2016 acontecerá na Praça Cairu,
O prefeito de Salvador, ACM Neto, entre o secretário de Cultura e Turismo, Érico Mendonça, e o presidente da Saltur, Isaac Edington
no Comércio, espaço já utilizado pela prefeitura nos anos anteriores. Dentre os principais nomes na grade de programação estão Jota Quest, Capital Inicial, Lucas e Orelha, Saulo Fernandes, Daniela Mercury, Alinne Rosa e, na virada do ano, Ivete Sangalo. O lançamento e a promoção na Feira da Abav tem como razão tornar o evento mais conhecido no Brasil inteiro e buscar parcerias para a construção de roteiros e pacotes de viagens para o final do ano. O prefeito afirmou acreditar que a crise que afeta a economia nacional pode
favorecer a atração de turistas. “Acho que temos de aproveitar esse momento porque as pessoas vão preferir viajar internamente a para fora do País, em função da alta do dólar. E estamos montando uma grande festa de réveillon, com uma grade diversificada e totalmente gratuita. Nós já provamos que sabemos fazer grandes eventos com segurança e do jeito que os baianos e turistas gostam”, disse ACM Neto, se referindo ao carnaval de Salvador. “Tivemos o compromisso com o trade turístico de antecipar o lançamento
para que fosse possível ter mais tempo para divulgação. Também vamos investir na divulgação da mídia convencional e naquela que não é convencional, inclusive na internet”. Quem ajudou na grade de atrações foi o presidente da Saltur, Isaac Edington, que também compareceu ao anúncio em São Paulo, junto com o secretário de Cultura e Turismo de Salvador, Érico Mendonça. “Juntos com o trade turístico vamos colocar Salvador novamente nas prateleiras de todas as agências de viagens e operadoras”, concluiu Mendonça.
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Grupo Pratagy Após 27 anos no Summerville (Grupo Pontes), Sergio Paraíso está agora no Grupo Pratagy. Figura conhecida do trade, o executivo assumiu a diretoria de Marketing & Vendas da rede, com o objetivo de desenvolver os negócios da companhia, detentora do Pratagy Beach Resort. O empreendimento, aliás, está investindo em diversas áreas para melhorar a experiência do hóspede. Um
dos destaques do complexo alagoano all inclusive é a chegada do Café De La Musique, marca já consagrada em destinos como Mônaco, Cannes, Paris, Nova York e Hamptons. “O projeto tem como base quatro pilares: alta gastronomia, hospedagens, beleza natural da praia e entretenimento musical”, comentou ele, revelando que o Café De La Musique começará suas operações ainda este ano.
Sergio Paraíso, agora no Grupo Pratagy
Interep
Claudia Amano, Loris Tedeschi e Karina Lima
A Interep, conta o diretor Loris Tedeschi, está 100% dedicada à melhoria do atendimento aos parceiros. Com uma plataforma considerada internamente como “impecável”, a empresa agora trabalha para manter o nível do suporte via telefone sempre em alta. Para isso, trouxe de volta à equipe Claudia Amano, responsável agora pela coordenação e monitoramento do serviço prestado. Quem também está participando desse processo é a consultora Karina Lima, da Kilai. Treinamentos e pesquisa de campo são as principais atribuições da profissional, além, claro, de ajudar no desenvolvimento profissional de 30 pessoas que hoje cuidam do atendimento da Interep. “Atendemos seis mil agências pelo Brasil e queremos um suporte qualitativo”, afirmou Claudia.
The Blue Sea Cruises O casal Mario e Marcia Trojman está de olho em mercados que possam enxergar os cruzeiros marítimos como oportunidades de passeio e negócios. Para isso, a representação brasileira fechou parceria com a Confederação Brasileira de Automobilismo e todas as federações estaduais do segmento. A ideia é colocar o navio Silver Spirit, da Silversea, no
circuito da alta velocidade e, claro, mostrar para os consumidores brasileiros que é uma ótima ideia embarcar em um navio e desembarcar em Monte Carlo, onde será disputado um dos prêmios da Fórmula 1. “Esperamos levar cerca de 120 pessoas para esse programa, integrando os cruzeiristas ao automobilismo”, afirmou Mario Trojman.
Mario e Marcia Trojman
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Agente conectado A Tap lançou, em parceria com a Samsung, a campanha de incentivo Vendas Conectadas, direcionada aos agentes de viagens que mais venderem os produtos da aérea no período que vai de 5 de outubro até o final de dezembro deste ano. Para participar, os agentes devem se inscrever no hotsite da campanha (www.vendasconectadastap.com.br) e cadastrar as vendas efetuadas, que serão contabilizadas a cada mês. “O mais interessante desta campanha é que a premiação será feita por mercado, ou seja, cada região do Brasil será premiada mensalmente com produtos da Samsung, e os agentes
O diretor de Marketing da Tap, Francisco Guarisa, com a equipe de vendas da companhia: Maria João, Cristina Isseri, Luiz Quaggio, Adriana Celestino e Ulisses Cortez
que liderarem o ranking de vendas a cada mês serão contemplados com uma viagem a Portugal, em classe executiva, com
direito a acompanhante e traslados”, afirma o diretor de Marketing da Tap, Francisco Guarisa. De acordo com ele, a pro-
moção reforça a importância do trade brasileiro para a companhia, o qual é responsável por mais de 65% do volume de negócios.
Parceria on-line A aérea portuguesa também firmou recentemente uma parceria com o Google, com o objetivo de conhecer e fidelizar o passageiro que compra on-line. “Ao tomar conhecimento sobre as preferências dos clientes que compram on-line, podemos aperfeiçoar nosso produto e disponibilizá-lo de forma adequada a eles”, afirma o diretor comercial da Tap, Carlos Paneiro. A parceria também tem como objetivos acelerar a digitalização da companhia, além de posicio-
nar e reforçar, de forma eficiente, a marca Tap nos diferentes mercados em que opera. “Estamos muito entusiasmados com este anúncio e esperamos que esta parceria possa ajudar a Tap a captar novos clientes em todos os mercados onde opera, além de e alavancar o turismo em Portugal. Também esperamos ajudar a companhia no seu processo de transformação digital, proporcionando ferramentas e soluções que possam ajudá-la a inovar procedimen-
Carlos Paneiro, diretor comercial da aérea
tos e tornar-se uma empresa ainda mais eficiente e inovadora”, conclui Jose Antonio Martínez Aguilar, diretor do Google para Espanha e Portugal.
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Gastronomia em alta Mais de 150 mil brasileiros visitaram o Peru no ano passado, número 9% maior que o de 2013, e o primeiro semestre deste ano já contabiliza um aumento de 13% na visitação, em relação ao mesmo período de 2014. “Somente em julho, foi registrado aumento de 39% na visitação de brasileiros no destino, se comparado ao mesmo mês do ano anterior, o que pode ser resultado de uma somatória de ações feitas junto ao trade para divulgar o país”, afirma a coordenadora do Turismo do Peru para o mercado latino-americano, Liz Gatty. Dentre estas ações, ganham destaque as capacitações on-line para agentes de viagens brasileiros, realizadas no site w w w. ca p a c i ta ca o p e r u . com.br. Até agora, já foram treinados 285 agentes, e a próxima capacitação está agendada para o dia 29 deste mês, com o tema Cuzco.
PERU WEEK Outra grande ação promovida pelo destino para atrair mais brasileiros é a Peru Week, evento promovido pela Comissão de Promo-
A diretora do Escritório Comercial do Peru no Brasil, Milagros Ochoa, e a coordenadora do Turismo do Peru para o mercado latino-americano, Liz Gatty
ção do Peru para a Exportação e o Turismo (Promperú) e pelo Escritório Comercial do Peru no Brasil, com o objetivo de aliar gastronomia e turismo na divulgação do destino. Este ano, o evento contará com a participação de 55 empresas de turismo, entre operadoras, OTAs e companhias aéreas, além de 26 restaurantes peruanos que estarão presentes nas cidades de Belo Horizonte, Brasília,
Campinas, Curitiba, Florianópolis, Fortaleza, Foz do Iguaçu, Guarujá, Maceió, Porto Alegre, Porto Velho, Recife, Rio Branco, Rio de Janeiro, Salvador, São Paulo e Vitória. “A Peru Week tem este nome devido ao fato de sua primeira edição ter sido realizada em uma semana. Com o passar dos anos, porém, a duração do evento foi aumentando, e este ano ele será realizado em 18
dias”, conta a diretora do Escritório Comercial do Peru no Brasil, Milagros Ochoa. O aumento também se deu no número de restaurantes (+44%), na quantidade de empresas turísticas (+38%), e Estados participantes (+33%), em relação à edição passada”, afirma. Atualmente, o Brasil é o quinto mercado mais importante para o Peru. A primeira posição é ocupada pelo Chile.
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Reputação: das estrelas para as redes sociais Com a sala repleta de hoteleiros, agentes de viagens e executivos do trade, a consultora Gabriela Otto falou sobre reputação on-line, ontem à tarde, no palco da Vila do Saber. A palestrante disse que a escolha dos hotéis a partir da classificação de estrelas do Ministério do Turismo é ultrapassada e assinalou, com a ajuda dos participantes, exemplos atuais, e já consolidados, de pesquisa. Tripadvisor, redes sociais, blogs e vídeos são alguns deles. Para a presidente da HSMAI no Brasil, dona da GO Associados e blogueira do Portal PanHotéis , nessas plataformas deve-se construir a reputação de uma empresa. “Hoje, 80% dos consumidores não compram sem pesquisar e 85% aceitam pagar mais caro por uma empresa que tenha boa reputação”, afirmou, despertando comentá-
Gabriela Otto incluiu vários segmentos ao longo do bate-papo
rios e expressões de surpresa, principalmente na segunda afirmação. Gabriela continuou chamando a atenção ao mostrar cases de respostas de empresas. Do diplomático ao desastroso, não houve feedback que contrariasse a perspectiva da consultora. “São tempos de human to human (H2H). Cuidar da reputação é urgente para sobreviver no mercado”, destacou. No entanto, o caminho não é tão automático e autônomo
quanto parece. “Ninguém mais acredita em publicidade paga. Os clientes querem mensagens voluntárias”, explica. A palestrante também abriu parênteses para falar sobre a vida das agências de viagens físicas. Para ela, a reputação também aparece na hora de vender o produto. “Parem de falar ‘me compra’. Invistam em blogs e contem histórias. Tenham 80% de conteúdo e 20% de vendas. Pessoas que prezam a qualidade não vão deixar de existir e
a postura de vocês precisa mudar”, exclamou. Na reta final do bate-papo, Gabriela deu algumas dicas para empresas de todos os segmentos terem uma boa reputação on-line: ler e responder todos os comentários em até uma semana, escrever um texto original e assinado pelo gerente geral, verificar se os problemas estão sendo solucionados, ser cordial, responder como se o cliente estivesse na sua frente e, o principal, não oferecer cortesias.
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Multiprêmios para os agentes A Localiza anunciou novidades exclusivas no segundo dia da Feira da Abav. Dentre elas, a reformulação do programa Multiprêmios; o Localiza Prime, novo grupo de carros de alto padrão; e o Localiza Way, dispositivo que integra as funções de um smartphone e GPS, disponibilizando rede wi-fi para os usuários. Na nova versão do Multiprêmios Localiza, consultores e agências de viagens somarão pontos a cada locação, que poderão ser trocados por mais de sete mil opções, como eletrônicos, viagens e eletrodomésticos. Além disso, o sistema será completamente interativo, sendo
possível acompanhar a pontuação e escolher sua recompensa por meio de um usuário no site. A novidade estará completamente implantada em 1° de outubro e dividirá as agências em grupos de acordo com o tamanho das empresas, que competirão entre si para se destacar, possibilitando a participação de todas no programa. “É uma maneira de demonstrar o reconhecimento pela contribuição do consultor de viagem para o negócio da Localiza e incentivar os parceiros a oferecerem nossos serviços e condições especiais”, explica o diretor de Vendas, Paulo Henrique Pires.
Herbert Viana, diretor de Marketing da Localiza, ao lado do modelo BMW 320i GT no lançamento da frota Prime, ontem, na Feira da Abav
Mark Bryan, gerente de Marketing e Vendas Travel, Augusto Bezerra, gerente regional de Vendas, Herbert Viana, diretor de Marketing, e Paulo Henrique Pires, diretor de Vendas no estande da Localiza na Abav
FROTA PRIME Outra novidade é a nova frota de veículos de luxo, que contará com dois modelos: o Volvo S60 Kinetic e a BMW 320i GT. Ambos estarão disponíveis para locação a partir da segunda semana de outubro apenas nas lojas de São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Brasília, Porto Alegre e Curitiba. Além da nova formulação do programa de prêmios, também foi renovado o sistema de GPS Localiza Way. A segunda versão oferecerá internet e rede 4G ilimi-
tadas aos usuários, acesso ao aplicativo de músicas Spotify e a possibilidade de escolher o navegador de localização, entre Google Maps e o Waze. “O cliente não precisará gastar o seu plano de dados e ainda poderá acessar as próprias playlists no Spotify ou escolher entre as pré-estabelecidas pela Localiza. Com todas essas inovações, esperamos atender o desejo do nosso cliente, oferecendo uma experiência diferenciada com o aluguel de carros”, comenta o diretor de Marketing, Hebert Viana.
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Passo a passo do turismo on-line O estande da PANROTAS foi palco, na tarde de ontem, do lançamento do livro Viagens on-line - Estratégias & Oportunidades e Negócios, dos irmãos Paulo e Maurício Salvador. Dividido em duas partes, o livro tem o objetivo de auxiliar profissionais do setor — ou aqueles que querem apenas conhecer um pouco da indústria turística — a criarem estratégias de sucesso no mundo digital. Na primeira parte, trata do turismo na internet, desde seu início. “O objetivo é contar a evolução do turismo on-line e seus primeiros impactos no setor, dando início a sua transformação”, conta Maurício. Na segunda parte, são apresentadas as técnicas.
Os autores mostram os exemplares que levaram ontem para a Feira da Abav
Paulo e Maurício Salvador autografam os livros entregues a Marianna e Guillermo Alcorta, no estande da PANROTAS
“Mostramos quais são os “botões” que devem ser apertados, como se fosse um manual, com o que deve ser feito, o que funciona, o que não traz tantos resultados”, resume Maurício. Para ele, empreendedores que pensam no setor como um
segmento promissor também vão gostar do livro. “Eles vão poder entender bem como lidar com a revolução digital no turismo e como ele funciona hoje”, completou. Paulo Salvador, diretor da Intercity e ex-blogueiro da PANROTAS, conta que o livro reúne conhecimentos dos dois irmãos, cujas trajetórias profissionais são complementares. “O Maurício vem com todas as informações do mundo digital, on-line, e eu tenho a expertise da indústria turística”, diz. Trata-se do quarto livro de Maurício Salvador, o primeiro com enfoque no setor turístico, e o primeiro de Paulo. Com prefácio assinado
por Guillermo Alcorta, o livro será traduzido para inglês e espanhol. “Nossa decisão pela tradução foi porque percebemos que não há bibliografia que desmistifique o turismo on-line. E essa é uma das propostas do livro”, explicou. A publicação já está à venda no site da ComSchool e também pode ser adquirida na loja da Amazon para e-readers.
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Artur Luiz Andrade, editor-chefe da PANROTAS, com a blogueira Silvia Helena, do Direto de Paris, e um dos melhores receptivos na França
Rodrigo Dezan Cunha e Sérgio Paraíso, ambos ex-Summerville e agora no grupo Pratagy, de Alagoas
Antonio Azevedo, presidente da Abav, com o presidente da Embratur, Vinicius Lummertz, e Tufi Michreff, Gilson Lira e Marco Lomanto, todos da Embratur
Cássio Oliveira, da Air TKT, e Estela Farina, da NCL, os dois blogueiros PANROTAS
Viviânne Martins presenteia o editor da PANROTAS, Artur Andrade, com seu mais recente livro, em parceria com Eduardo Murad. O tema, claro, viagens corporativas (Viagens de Negócios: que negócio é esse?, pela editora Senac)
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Almoço espanhol A aposta do Turismo da Espanha na promoção dos destinos enogastronômicos espanhóis pôde ser conferida ontem no estande da PANROTAS, na Feira da Abav. É que a diretora da Tourspain no Brasil, Elvira Salázar, levou para o estande da editora a tradicional paella, com cinco quilos de arroz, quatro de camarão e três de lagostins, preparada pelo chef Fábio Benedetti, do restaurante Paellas Pepe. “Queremos divulgar a Espanha como um destino de
Elvira Salázar, do Turismo da Espanha
gastronomia e vinhos. Em outubro, receberemos o diretor de Turismo da região de La Rioja, conhecida por ser denominação de origem dos melhores vinhos espanhóis”, contou. Elvira quis reafirmar o compromisso com o trade turístico por meio da parceria com a PANROTAS. “Queremos mostrar aos operadores, agentes e a nossos parceiros uma degustação do que a Espanha tem a oferecer com este almoço”, disse a diretora, que espera um aumento de 5% no número de brasileiros na Espanha neste ano, apesar da desvalorização do real. “Recebemos 460 mil brasileiros no ano passado e sabemos que, apesar da crise, esse número pode crescer. Pelos resultados prévios, o aumento que projetamos é bastante concreto.” Segundo Elvira, o Brasil não é considerado destino emergente para o turismo da Espanha. “O brasileiro viaja para lá há anos. Não é como o turista chinês, que descobriu nosso país recentemente”, explica, destacando que
Guillermo Alcorta, presidente da PANROTAS, com Marta Sanchéz, da Iberia
o Plano Estratégico de Turismo da Espanha contempla investimentos contínuos para o Brasil. “O gasto médio do visitante brasileiro é o dobro de um turista europeu, o que já justifica nossa aposta permanente no País”, completou. Iberia A diretora para América Latina e Brasil da Iberia, Marta Sanchéz, também participou do almoço. Ela garante que a crise econômica ainda não tem afetado a ocupação nos voos das empresas. “Estamos num excelente
momento aqui no Brasil, que foi escolhido pela Iberia para o lançamento internacional da nova marca da companhia”, disse. “Acho que, apesar da crise, estamos colhendo resultados dos investimentos”, contou. A empresa aérea tem um voo diário entre Rio de Janeiro e Madri, operado com o A340-300 e o novo A330; e entre 11 e 12 frequências semanais de São Paulo para a capital espanhola, também com o novo A330, que já foi entregue com a nova configuração das cabines business e turística.
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PANROTAS Paella preparada pelo chef Fábio Benedetti, do Paellas Pepe, para almoço do Turismo da Espanha no Estande PANROTAS Marianna Alcorta, diretora da PANROTAS, com Clara Irigoyen e Elvira Marcos Salazar, do Turismo da Espanha
Adriano Gomes, diretor da CVC, e a mulher, Maria Luiza Martins, da 4Go Travel
Heloisa Prass, diretora da PANROTAS, com Fabrizio Cavallini, da Decolar.com
Magda Nassar, presidente da Braztoa, e Roberto Nedelciu, um de seus vices e diretor da Raidho, no almoço da Espanha
Adriano Gomes, diretor de Produtos Internacionais da CVC, com Clara Irigoyen e Elvira Marcos Salazar, do Turismo da Espanha
Eduardo Murad, presidente da Alagev, Viviânne Martins, da Fecomercio-SP, Artur Andrade, da PANROTAS, e Mauricio Vianna, da Net Hospitality Magda Nassar, presidente da Braztoa (à direita), com Viviânne Martins, presidente do Cevec, da Fecomercio São Paulo
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PANROTAS Ricardo Sidaras, da PANROTAS, e Beto Roman, da Travel Ace
Almoço espanhol no Estande PANROTAS, com paella preparada pelo chef Fábio Benedetti e os anfitriões Elvira Marcos Salazar, do Turismo da Espanha, e Guillermo Alcorta, da PANROTAS
José Maruilson, da Pullmantur, recebe uma homenagem como um dos inovadores do Turismo, das mãos de Guilherme Alcorta, Paula Monasque e José Guillermo Alcorta
Chef Fábio Benedetti com Clara Irigoyen e Elvira Salazar, do Turismo da Espanha
Guillermo Alcorta entrega placa a Viviânne Martins, considerada uma das inovadoras da indústria
Jorge Loureiro e Pedro Machado, do Turismo Centro Portugal
Taís Ballestero, da PANROTAS, com Fernanda Acacio, da Submarino Viagens (Grupo CVC), e Marcelo Barone, da CVC Operadora
Elvira Salazar recebe Eduardo Barbosa, da Flot, no almoço espanhol
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FEIRA Amanda Vilas Boas e Cristiane Bonesso, do sistema Reserve
Marcela Barbosa, Alexandre Minconi e Fernanda Martins, do Windsor Hotéis
Eduardo Batista e Anele Raupp, da Omnibees
Ulisses Filho, Reginaldo Silva, Adriana Tavares, Daniella Suzuki, Fabiana Fuentealba, Geórgia Vidor, Alessandra dos Santos e Emerson Pavin compõem o time da Lemontech na Ilha Corporativa Pedro Davoli Neto e Renato Gonçalves divulgando a Universal Orlando
No estande da Turnet, Saulo Godoy, Airton Lira, Natasha Garcia, Wagner Lamana, Patrícia Estevam, André Luiz e Kely Barreiros Rita Vasconcellos, Abav-RS, e Rose Larrat, Abav-PA
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FEIRA Stefano Alexandre Curti, Danielle Rodrigues, Edson Ramalho Fernandes, Fábio Pessoa, Kelly Costabile, Pedro Henrique Merlin, Rodrigo Natalino e Milena Sanches formam a equipe da Omint
Leandro Roberto, Gilca Scoralick, Eduardo Barbosa, Denis Espinosa, Thiago Benatti e Wagner Silva, unidos para promover a Visual Turismo Márcia Akiko e Marina Barros, do Visit Florida
O Meliã Hotels International aposta na força feminina e conta com Yolanda Trujillo, Marina Colunga, Priscila Toledo e Raquel Biage para promover seus hotéis Manoel Pereira, Marina Figueiredo e Marco Aurélio Orsolin no estande da Pomptur
Agenda DIA 26 sábado 12h – Abertura da feira Das 10h às 18h – Feira Agaxtur Experiências Pelo Mundo – Sede da Agaxtur, Av. Europa, 884 12h30 – Abertura da Vila do Saber para palestras 12h30 – Palestra “Turismo LGBT”, com a Abrat GLS – sala 1 da Vila do Saber 12h30 – Palestra “Intercâmbio: educação fora do Brasil” – sala 2 da Vila do Saber, com apoio da Belta
14h – Espetáculo “E se eu fosse cliente?” – sala 5 da Vila do Saber 15h30 – Palestra com a presidente da Braztoa, Magda Nassar, sobre como garantir a viagem do seu cliente – sala 4 da Vila do Saber 15h30 – Palestra “Mobile e a segurança de compras de viagens”, com Daniel Bento – sala 2 da Vila do Saber
12h30 – Palestra “Relações públicas e mídias sociais”, com Alberto Martins, da B4T – sala 3 da Vila do Saber
17h – Palestra da Braztoa sobre as mudanças e novidades no segmento de cartões de assistência – sala 2 da Vila do Saber
14h – Palestra “Sustentabilidade em Viagens” – sala 1 da Vila do Saber
18h – Treinamento Travel Ace – sala 1 da Vila do Saber
14h – Palestra “Big data e inteligência de negócios para PMEs” – sala 2 da Vila do Saber
18h – Abeta Summit – sala 3 da Vila do Saber 20h – Encerramento da feira
Atividades Travel Ace Durante a feira, o lançamento do novo aplicativo de apoio ao viajante é a nova facilidade que a Travel Ace coloca à disposição do cliente. O app contém um guia de viagem, com calculadora para administrar despesas, assistência via Skype ou por chat e acesso a informações sobre as coberturas contratadas pelos viajantes. A Travel Ace realiza também uma ação pro-
mocional durante a feira, das 14h às 16h. Serão contemplados os 50 primeiros clientes que fizerem o download do aplicativo. A promoção oferece um cupom de uma semana de assistência viagem grátis, válido até março de 2016 para produtos Master e Destino Europa. Para outros produtos, o desconto é de 50%. O prêmio é pessoal e intransferível.
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Milagros Ochoa Koepke, da Promperu Brasil, diante do painel com a foto de Machu Picchu, para divulgar o seu país
Bruna Duarte, diretora internacional de Vendas da Marriott
Aquiles Pires, representante do Manaus Hotéis
A dupla Daniel Gerlach e Eliane Raboni, da Sandos Hotels & Resorts A dominicana Ismenia Rodríguez, do Majestic Resorts
Ana Martins, do Turismo de Portugal
As paraenses Fabíola Ramos, Benigna Leão e Ana Paula Machado, da Setur-PA
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FEIRA Vanessa Souza e Bruno Couto, representantes da companhia aérea chilena Sky Airline (leia na pág. 45)
A supervisora de Vendas e Marketing Juliane Rosa, do Refúgio Ecológico Caiman (MS)
André Biagioni, Cleiton Feijó, Tiago Barrucho e Valter Sampaio, da Viagens Máster
Pryscilla Fernandes, do Stop Way Hotel, no Maranhão
TM Wang, gerente geral para o Brasil da Singapore Airlines
No estande de Pernambuco, Rafael Pontual representa a Pontual Receptivo
Luciana Amaral, do Portobello Hotéis & Resorts da Bahia
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Relação com fornecedores Relacionamento, incentivo e o futuro da relação com os fornecedores foram os assuntos que nortearam a palestra “A Agência de Viagens como Canal de Distribuição”, ministrada pelo diretor executivo da Air Tkt, Cássio Oliveira. “A relação do profissional com o fornecedor precisa estar cada vez mais responsável. Contratos claros, comunicação fluente, transações seguras, confiança, clareza nos objetivos e visão de longo prazo são pontos importantes e que vão justificar a continuidade do negócio ou não”, comentou.
Cássio destacou ainda o futuro da intermediação de viagens que, segundo ele, será o agente de viagens mostrando o seu valor e que seu trabalho é indispensável. “É um profissional que não vai deixar de existir. O depoimento, as palavras e um know how de um agente qualificado sempre valerão mais do que qualquer tecnologia”, explicou. E como o agente de viagens deve mostrar o seu valor para o cliente? “Preste uma consultoria completa, mostre as pegadinhas que o passageiro pode encontrar se comprar alguma viagem sem uma ajuda
especializada. Não há nenhum robô mais inteligente do que o ser humano”. Oliveira garantiu que não há nenhuma empresa prestes a ingressar na associação e que, atualmente, a Air Tkt conta com 11 consolidadoras: Ancoradouro, Esferatur, Flytour, Gapnet e Rextur Advance, sócias-fundadoras, Tyller, LTS, BRT, Confiança, CNT e PVT. “Não trabalhamos por número de associados. Minha meta é consolidar ainda mais as ações para quem já é associada. Estamos fazendo o que nos propusemos”, explicou.
Gustavo Syllos, da Costa do Sauípe e curador da Vila do Saber, com Cássio Oliveira, da Air Tkt
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Choque de realidade Quem assistiu à plenária “Uma visão global do turismo no Brasil” saiu com a sensação de que ainda falta muito para o Brasil ser respeitado nessa indústria. Formada por seis painelistas, entre eles um português e um australiano, a plenária revelou aos participantes um choque de realidade entre o Brasil e as nações desenvolvidas. Para o diretor da Organização Mundial de Turismo (OMT), Márcio Favilla, mesmo com as dificuldades (crise cambial, ebola, terrorismo, entre outros fatores), o turismo internacional continua crescendo — nos últimos anos a média de crescimento foi de 5%. Este dado revela uma nova força, com destaque para a Ásia — liderada pela China. O Brasil vinha tendo bom desempenho até 2013, segundo ele, mas a desvalorização do real fez com que os gastos e as viagens para o Exterior diminuíssem. Ex-presidente da Embratur e atual presidente da Abear, Eduardo Sanovicz sinalizou uma mudança de cenário com a entrada de três novos atores: jovens, que ensinam, opinam e comentam; mulheres, que trabalham, têm renda e decidem; e idosos, que vivem e consomem mais. Ele reforçou que
Júnior Coimbra fala durante, plenária que contou com participação de Eduardo Sanovicz (Abear), Antônio Azevedo (Abav), Márcio Favilla (OMT), Pedro Ferreira (Apavt) e Jason Westbury (WTAAA)
o Brasil precisa se atualizar e citou como exemplo a intenção de transformar a Embratur numa agência. “A Embratur chegou ao limite, para progredir é preciso se tornar uma agência de promoção”. A plenária contou ainda com a participação do presidente da Associação Portuguesa das Agências de Viagens e Turismo (Apavt), Pedro Costa Ferreira, que criticou veemente a infraestrutura dos serviços turísticos do Brasil. Ele citou ainda o alto preço cobrado no País para explicar a “fuga” dos portugueses no Brasil. “Não há no mundo um povo que receba e seja tão alegre quanto vocês, brasileiros. Mas só isso não basta para um turista se sentir bemvindo. O Brasil sempre foi o principal destino de sol e mar para os portugueses, mas perdeu este posto
para o Caribe e depois para a África por causa da falta de bons serviços e uma infraestrutura defasada.”
Experiência pessoal Morando na Austrália, o presidente da World Travel Agents Associations Alliance (WTAAA), Jason Westbury, contou com sua experiência pessoal para chegar ao Brasil. O visto dele demorou dez dias para ser aprovado. “Fiquei sem saber se viria ou não para a Abav”, brincou. Em conversa com o presidente da Embratur, Vinicius Lummertz, Westbury ficou sabendo dos recursos da entidade. “A Austrália tem mais de US$ 500 milhões para promoção internacional, o Brasil teve esse ano R$ 80 milhões (a maior parte contingenciada) que foram divididos entre Embratur e Ministé-
rio do Turismo (incluindo pagamento da estrutura). Enquanto o governo brasileiro não enxergar o turismo como fator econômico, a situação será a mesma”, afirmou. Representando o Ministério do Turismo, Júnior Coimbra, secretário de Políticas Econômicas, lamentou o valor da verba repassada pelo governo federal e reforçou o trabalho do ministro Henrique Alves para pôr fim ao visto de entrada. “Há quatro meses o ministro se empenha neste assunto e estamos avançando. É um processo lento e burocrático, mas estamos recebendo apoio de diversas frentes e conseguindo avançar”, afirmou Coimbra, lembrando que a pauta entra novamente em discussão na próxima semana, durante a Semana do Turismo, na Câmara dos Deputados.
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Guillermo e Marianna Alcorta entregam homenagem a Luís Vabo, do Reserve, ao lado de Solange Vabo
O diretor da American Airlines no Brasil, Dilson Verçosa Jr., na companhia há 25 anos, recebe a placa de um dos poderosos do Turismo de Guillermo Alcorta, presidente da PANROTAS
Marco Ferraz, presidente da Clia Abremar, com Guillermo Alcorta, recebendo a placa de um dos 50 mais poderosos do Turismo
O presidente da Visual Turismo, Afonso Gomes Louro, com Guillermo Alcorta
Marcus Rossi, do Festuris Gramado e da Honey Dreams, integrou a lista de inovadores da segunda edição do Suplemento PANROTAS e recebeu sua placa de Guillermo e Marianna Alcorta Edmar Bull, presidente da Abracorp e da Copastur, e candidato à presidência da Abav Nacional, com Marianna e Guillermo Alcorta
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PANROTAS Luiz Teixeira, da Delta, e sua placa de um dos poderosos do Turismo, com Guillermo e Marianna Alcorta, da PANROTAS, e Juarez Neto, da Ancoradouro
Alexandre Cordeiro, do Sabre, criou um grupo de inovação no Turismo e entrou na lista dos 20 mais inovadores do setor. Na foto, com Guillermo Alcorta e Ricardo Sidaras, da PANROTAS
José Roberto Trinca, da AA, um dos grandes vendedores do Turismo, recebe sua placa de poderoso de Guillermo e Marianna Alcorta
Ricardo Sidaras e Marianna Alcorta, da PANROTAS, entregam placa a Luís Ferrinho, da Omnibess, que lidera o ranking de inovação
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Compromisso “Não pensamos em cortar voos ou reduzir frequências para o Brasil”. A frase da diretora de Vendas Brasil da Air France-KLM, Adriana Cavalcanti, serviu para tranquilizar possíveis boatos sobre o futuro das companhias aéreas. A redução de oferta no Rio de Janeiro e em Brasília, no primeiro semestre do ano, apontou a executiva, foi reflexo do mercado de aviação como um todo. Crise, dólar alto e muita oferta para pouca demanda. Para este e provavelmente os próximos anos, os planos da
Air France-KLM no Brasil estarão baseados no Perform 2020, programa de reestruturação da aliança franco-holandesa. “Este é um exercício que tem de ser feito pelas companhias aéreas, principalmente da Europa”, destacou Adriana. “Ao passarmos da página um, com certeza vamos escrever a dois e as próximas. O Brasil sempre fez parte do nosso futuro”, complementou, referindo-se a possíveis investimentos no futuro. Como parte do Perform 2020, o Brasil foi um dos países que terão de se
German Carmona e Adriana Cavalcanti, da Air France-KLM
adaptar às novas mudanças da Air France-KLM. A partir de 26 de outubro até o fim de março, a rota Brasília-Paris será operada com um A330-200, de 208 assentos, em substituição
ao B777-200, com 309 lugares. Atualmente, a Air France-KLM opera 41 voos semanais para o Brasil a partir de São Paulo, Rio de Janeiro e Brasília.
Crescimento nórdico
Juliana Khouri e Mara Pessoa, da GVA
Os países do Norte Europeu têm caído no gosto dos brasileiros. Noruega e Dinamarca, representados no Brasil pela Global Vision Access (GVA), registraram um total de 28% de crescimento de pernoites entre janeiro e julho deste ano. “Os brasileiros que já têm essa vivência de Europa procuram conhecer novos destinos”, salientou a assessora de Relacio-
namento com o Trade da GVA, Mara Pessoa. Com 22% a mais no número de pernoites, a Noruega caiu nas graças do viajante. “Além da beleza dos fiordes, eles têm mostrado interesse pelos produtos de inverno”, completou. A vizinha Dinamarca, por sua vez, recebeu incremento de 6% em pernoites de brasileiros entre janeiro e julho deste ano.
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Tecnologia e oportunidade O conceito de aplicativo de táxi está prestes a chegar na hotelaria. A Malapronta. com lançou nessa 43ª Abav o Sleepy, aplicativo de reservas desenvolvido para que os hotéis possam aumentar suas vendas de última hora. O Sleepy deve ser aberto ao público no começo do mês que vem, de acordo com o CEO e gerente geral da companhia, Leandro Carvalho. O executivo garante que o app não requer manutenção de disponibilidade e de tarifa, além de ainda reduzir os custos de distribuição. O aplicativo terá função de intermediar uma negocia-
ção entre consumidor e hotel, pois no primeiro momento o hóspede não vê as tarifas disponíveis. Ele envia o valor de quanto pretende pagar e o hotel analisa se vale a pena aceitar a proposta. “Por meio de GPS ou busca pelo nome da localização, o hóspede seleciona os hotéis mais próximos, coloca o limite do quanto quer pagar, escolhe suas preferências de acomodação e envia a proposta. Os hoteleiros recebem a notificação e, de acordo com a demanda de seus hotéis e a ocupação naquele momento, escolhem se aceitam ou
não essa proposta”, afirma. “É importante ressaltar que o consumidor não vê as tarifas e a disponibilidade de ocupação antes de enviar suas solicitações. Isso protege o hoteleiro e dá a liberdade dele escolher ou não a recepção desse cliente.” Após isso, o hóspede pode pagar tanto via app, com Pay Pal ou cartão de crédito, ou pagar direto no balcão. “É uma grande oportunidade para hotéis não perderem faturamento com quartos vazios”, aponta Carvalho, dizendo que a ferramenta não é apenas last minute. “Temos
O CEO da Malapronta.com, Leandro Carvalho
também essa opção, mas o hóspede pode optar por mais noites.”
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FEIRA O Grand Palladium Ibassaí, na Bahia, completa cinco anos em 2015. A festa teve direito a bolo e champanhe no estande do resort
A CVC, conta Adriano Gomes, lançou um produto em parceria com a Star Alliance. O famoso programa de Volta ao Mundo da aliança de companhias aéreas terá, pela primeira vez na América Latina, a operação terrestre com hotéis, transfers e passeios
O dólar alto não afeta a Costa Cruzeiros, diz a gerente Márcia Galvão. Diferentemente da maioria das armadoras, a empresa baseia suas tarifas em reais e assim não sofre com o câmbio. Outro destaque é o anúncio de que Roberto Carlos volta à companhia para seu tradicional cruzeiro
Lilian Zanon, da AT Travel, receptivo brasileiro em Cancun, que cresceu 60% de julho de 2014 a julho deste ano
O dólar está congelado por tempo indeterminado a R$ 2,99 na MSC, de Adrian Ursili. A promoção serve para produtos nacionais e internacionais. Na Abav, a empresa também lança a Temporada 2016 Europa e Caribe e América do Sul 2016/2017
Sônia Medeiros e Adriano Bernardino, da Nobile Hotéis. A rede vai estrear na próxima quinta-feira sua primeira unidade internacional, em Ciudad del Leste, no Paraguai. Em novembro, mais quatro aberturas no Brasil: um Red Roof em Vitória e um em BH; um Wyndham em Manaus; e um Nobile Inn em Varginha
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Nova low cost a caminho Com 13 anos, a companhia aérea chilena Sky Airlines, que ficou mais conhecida no Brasil em abril do ano passado, ao iniciar voos para São Paulo, está em transformação. E, segundo o sub-gerente de Vendas Internacionais da empresa, Sebastián Echeverría, as mudanças começam em dezembro, quando a aérea assumirá a filosofia low cost/low fare. “Queremos transformar a empresa na primeira aérea low cost do Chile. Seremos pioneiros lá”, conta. “O Chile tem política de céus abertos
Andrés Lorenzetti, que representa a Sky Airlines no Brasil, entre os executivos da companhia, Daniel Olivares e Sebastián Echeverría
e é importante começar isso antes que observem esse potencial no mercado chileno e uma estrangeira opere desse modo”, diz.
A mudança estratégica já está sendo comunicada no Chile, segundo o chefe de Desenvolvimento de Segmento, Daniel Olivares. E,
agora, começa a ser divulgada por aqui. Em dezembro, segundo os executivos, a empresa já terá mudanças nas refeições a bordo. “Estamos praticando algumas tarifas que já permitirão aos passageiros descobrirem os benefícios da low cost. Na rota para São Paulo, temos tarifas a US$ 98”, disse. Com dois voos diários entre São Paulo e Santiago, a Sky aposta nos turistas de lazer e étnicos. “Temos alcançado ocupação de 90% com essa aposta”, completa.
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Resorts Brasil A mudança na logomarca da Resorts Brasil já trouxe resultados, segundo o presidente da associação, Daniel Guijarro. Trata-se da adesão de mais de 20 mil pessoas nas mídias sociais às páginas da Resorts Brasil. “Nossa logomarca anterior nos atendeu bem no início, quando falávamos apenas para a indústria. Hoje nos dirigimos também ao consumidor final e percebemos que eles
nos confundiam com uma agência, uma empresa”, explica Guijarro. A mudança foi coordenada pelo diretor da associação, Luigi Rotunno, que comemorou os 20 mil “likes” alcançados em mídias sociais em três semanas – e tem meta de chegar a 80 mil até o final do ano. Com 50 resorts, a associação representa entre 70% e 75% dos empreendimentos do País.
O presidente da Resorts Brasil, Daniel Guijarro, e o diretor da associação, Luigi Rotunno
Paradisus O Brasil é o quinto mercado no Paradisus Cancun Resort, no balneário mexicano, segundo o diretor do resort, Santiago Rivera. Marca de luxo da rede espanhola Meliá, o Paradisus de Cancun tem 785 apartamentos distribuídos em cinco pirâmides — inspiradas nas pirâmides maias. “Com isso, atendemos a todos os perfis de hóspedes. Temos o Royal Service para aqueles que
querem mais privacidade e exclusividade, temos áreas apenas para adultos e temos muitas opções para família”, conta, listando como foram aplicados os US$ 4 milhões investidos neste ano: novo restaurante no Royal Service; jardim oriental na área do spa; renovação do centro de convenções com capacidade para duas mil pessoas, entre outras.
Tripadvisor Com mais de 250 milhões de avaliações no site, o Tripadvisor aposta na sustentabilidade dos empreendimentos hoteleiros. Para isso, criou matriz para verificar as práticas que os hotéis adotam nessa linha — como reciclagem de lixo e reuso da água. “Os viajantes brasileiros estão ficando mais conscientes sobre o impacto no meio ambiente. Assim, hotéis e pousadas estão começando a fornecer mais informações sobre
ações sustentáveis, além de adaptarem seus serviços”, disse Cláudia Martinelli, porta-voz do Tripadvisor no Brasil. Por aqui, cinco empreendimentos já alcançaram o grau “platina”, o mais alto, em sustentabilidade: a Eco Pousada Casa Bobô, em Boipeba (BA): o Ouro Minas Palace Hotel, de BH; o Windsor Atlantica, do Rio; o Quality Hotel Brasília, no DF; e o Pullman São Paulo Ibirapuera, na capital paulista.
A porta-voz do Tripadvisor no Brasil, Cláudia Martinelli
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Estande
PANROTAS Blogueiros PANROTAS se encontram no estande, antes do almoço espanhol: Artur Andrade (Sem Reserva), Silvia Helena (Direto de Paris), Estela Farina (Navegando, feliz com o prêmio Viagem e Turismo que a NCL ganhou), Heloisa Prass, diretora da PANROTAS, Viviânne Martins (Inteligência em Viagens) e Cássio Oliveira (Consolidando)
Patricia Vazquez e Sylvia Kril, da LTN Brasil
Artur Andrade, editor da PANROTAS, com Ruth Avelino e Luciano Lapa, da PBTur (a Paraíba foi destaque no Jornal PANROTAS desta semana)
Guillermo Alcorta, presidente da PANROTAS, recebe Martin Jensen, da Queensberry, no almoço espanhol no estande PANROTAS
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Universal Orlando
O diretor da Universal Orlando na América Latina, Marcos Paes de Barros
A Holland America Line, representada pela Discover Cruises no Brasil, já está no sistema de reservas on-line da representante brasileira. O sistema é a principal novidade apresentada nesta edição da Abav pela Discover, que, segundo seu diretor de Vendas, Pablo Zabala, tem na simplicidade seu ponto alto, com fácil navegação e gerenciamento simplificado. Ontem, ele visitou a feira com o gerente de De-
Sem sinais de crise na Universal. O diretor sênior de Marketing e Vendas da Universal na América Latina, Marcos Paes de Barros, acredita que os números da região vão crescer nos parques da Universal, ainda que menos do que poderiam. “Acho que os investimentos que fizemos
lhe os negócios, as novidades que a Universal Orlando inaugurou recentemente — e as futuras atrações — garantirão a frequência dos visitantes latino-americanos. E muito trabalho, claro: tanto que o Marcos Paes de Barros viaja no domingo para a Argentina, para participar da Fit.
Discover Cruises
senvolvimento de Negócios da Holland America, Alex Lindsay, que disse querer conhecer melhor o mercado brasileiro. “Queremos mais brasileiros em nossos cruzeiros, especialmente nos roteiros pela América do Sul. Há características muito interessantes aqui, como o período de férias diferente dos EUA, e quero aprender as necessidades deste mercado para satisfazê-las em nossos cruzeiros”, disse.
HPlus
O diretor de Vendas da HPlus, Ricardo Gouveia
por aqui dão, inclusive, segurança aos operadores e agentes na hora de vender. Nossos investimentos são de longo prazo e contínuos, tanto que a equipe acaba de crescer, com a contratação de Gabriella Cavalheiro”, disse. Para ele, embora a volatilidade da moeda americana atrapa-
A expansão da HPlus está longe de ser concluída. A rede hoteleira prepara-se para a abertura do 14º hotel em Brasília no próximo dia 1º, acrescentando mais 240 apartamentos à oferta na capital federal. Com o Vision HPlus Express+, a rede passa a oferecer 1,9 mil apartamentos em Brasília, divididos en-
Pablo Zabala, da Discover Cruises, e Alex Lindsay, da Holland America Line
tre express, para os mais econômicos, e premium. “Com o Vision, teremos um express com estrutura de premium”, conta o diretor de Vendas da rede, Ricardo Gouveia. “Embora seja da linha econômica nas tarifas, o hotel tem academia, salas de eventos, cobertura com coffee shop e todos os apartamentos têm va-
randas”, diz. Entre os diferenciais do novo hotel está o oferecimento do transfer gratuito para o aeroporto, no check-out. Em 2016, a rede ainda abre mais um hotel em Brasília e, em 2017, prepara sua expansão para além da capital, com hotéis em Palmas, Pariuapebas (PA) e na capital paulista.
No Brasil tem viagem o ano inteiro. E a cada novo destino você vive uma experiência inesquecível. PARTIU FERIADO. PARTIU AGORA. PARTIU BRASIL.
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Livre de impostos
Reunião do Fornatur, na manhã de ontem, foi presidida por Jaime Recena (DF) e teve grande adesão de secretários
O câmbio mais uma vez voltou a ser assunto na Abav, dessa vez entre os secretários e dirigentes estaduais de Turismo. Para incentivar ainda mais a vinda de turistas estrangeiros ao País, os Estados estão se juntando para pressionar o governo federal a criar o programa de tax free. A ideia foi apresentada em julho pelo secretário Estadual de Turismo do Rio de Janeiro, Nilo Sergio Felix, na reunião do Fornatur. Ontem (25/09), na parte da manhã, a ideia foi levada ao Ministério do Turismo, que prometeu apoiar
a iniciativa. “Sou entusiasta da ideia e tendo aprovação do colegiado, os secretários podem contar com o Ministério do Turismo”, adiantou o secretário de Políticas Nacionais do Ministério do Turismo, Júnior Coimbra. O projeto está sendo formatado pela Monex Participações. Segundo Diogo Bueno, responsável por apresentar o projeto aos secretários, dois players (Tax Free e Global Blue) já demonstraram interesse, desde que haja re-
gulação. O modelo a ser adotado pode ser similar ao aplicado em Portugal. Segundo a proposta levada pelos secretários de Turismo, o tax free estará apto para turistas com permanência de até 90 dias no País; um valor mínimo em compras; e para determinados produtos. Segundo a Monex Participações, 25% dos produtos adquiridos por turistas são elegíveis no tax free. “Pouco menos de 1% do gasto total do turista será devolvido”, afirmou Bueno.
Com a aceitação dos Estados, o próximo passo é levar o programa às Secretarias Estaduais de Fazenda e, na sequência, ao Conselho Nacional de Fazenda (Confaz). A aceitação é regional e cada Estado poderá optar ou não pelo programa. Segundo o presidente do Fornatur, Jaime Recena, secretário do Distrito Federal, o Rio de Janeiro está um passo à frente dos demais Estados, com a ideia do programa já aprovada pelo governador Luiz Fernando Pezão.
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Mais verbas Outra pauta levada a discussão na reunião do Fornatur foi o repasse de verba por parte do Ministério do Turismo para os Estados. A pauta foi proposta pela presidente da Amazonastur, Oreni Braga, que há mais de três décadas atua na promoção do Amazonas. “Se antes da crise já estávamos ruins, agora estamos praticamente mortos”. A dirigente sugeriu a volta da verba descentralizada, um recurso que era des-
Da Embratur, Vinicius Lummertz, com o presidente do Fornatur, Jaime Recena, e Junior Coimbra e Neusvaldo Lima, do MTur
tinado a ações regionais. “Com essa verba poderíamos, por exemplo, fazer os salões regionais’”. O presidente do Fornatur, Jaime Recena, tam-
bém solicitou atenção maior do governo federal e citou como exemplo a relação do governo norte -americano com o trade, que culminou na criação
do Brand USA. “Precisamos trazer este tipo de realidade para o Brasil. Precisamos estabelecer uma nova relação com o governo”, pediu. > Continua na pág. 52
< Continuação da pág. 51
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Tap e Embratur A companhia aérea Tap, que atualmente conta com mais de 100 frequências ligando Brasil à Europa, firmou acordo com a Embratur para auxiliar na promoção do País. A parceria, segundo o presidente da Embratur, Vinicius Lummertz, irá beneficiar os dois lados. Segundo o acordo, a Tap poderá participar gratuitamente de todas as ações promocionais da Embratur na Europa. Em contrapartida, a aérea irá fornecer bilhetes com saídas da
Europa para famtour de agentes de viagens e press trips para jornalistas. “A Tap sempre foi uma parceira muito forte dos Estados brasileiros, principalmente na divulgação dos destinos turísticos através da nossa revista de bordo. Nós, como companhia aérea, dependemos de passageiros e temos notado um declínio no número de viajantes. Com este acordo esperamos trazer mais europeus para o Brasil”, afirmou o diretor geral
da Tap para Brasil, Mario Carvalho. Embora o acordo tenha sido assinado com a Em-
bratur, os Estados poderão se beneficiar da parceria, que passa a valer a partir de hoje (26/09).
Vinicius Lummertz, da Embratur, e Mário Carvalho, da Tap, na assinatura do acordo
Secretários e dirigentes estaduais de Turismo com representantes da Tap, ontem pela manhã
Diogo Bueno, da Monex Participações
Manoel Jacó Gimenes, do Paraná, e José Sales Filho, do Espírito Santo
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Oportunidades na Rio 2016 Membros do Comitê Organizador dos Jogos Olímpicos de 2016, no Rio de Janeiro, debateram ontem, na Abav, as oportunidades que o evento proporcionará ao trade e os cuidados que o setor turístico deve ter. Os pontos destacados foram o número elevado de estrangeiros; serviços de hospitalidade e logística; atenção ao período antes e depois dos jogos; pacotes complementares e acessibilidade (transfers e hotéis adaptados, por exemplo). Fabiano Nakamura, um dos participantes do comitê, reforçou a necessidade de su-
porte especial para os turistas. “A maioria nunca visitou o Brasil e precisará de serviços bilíngues e novos tours, por exemplo. É o momento de venda para os agentes de viagens. Nós vendemos experiência, e isso é o que fideliza o cliente. Essa é a essência dos jogos”. Para evitar utilização indevida da marca, foi explicado que fonte de letra, imagens, produtos, mascotes e identidades visuais não podem ser reproduzidas em nenhuma arte que não tenha finalidade de informar. “As agências podem retransmitir conteúdo di-
Fabiano Nakamura, membro do Comitê Organizador dos Jogos Rio 2016 e Cristina Albuquerque, presidente da Abav-MS, anfitriã da palestra
vulgado pelos órgãos oficiais, retuitando e compartilhando posts”, disse Luciana Leibel, do comitê. O órgão também enfatizou que há apenas uma empre-
sa autorizada para a revenda de ingresso para os jogos em cada país. No Brasil, a Tam Viagens é a única com permissão para incluir as entradas nos pacotes turísticos.
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PANROTAS O secretário de Turismo de Canela (RS), Leandro Oliveira
Angela Chamma, da PANROTAS (segunda à direita), com Silvia Lima e Alciona Gato, da Carmel Hotéis, e Fernando Sequeira, da Fernando Viagens e Turismo
Ana Maria Berto, da Orinter, entre Alexandre Cavalcanti e Dilson Verçosa Jr., da American Airlines Bruna Bernhard, da TT Operadora, e Martin Jensen, da Queensberry
Tania Cezonis e Cristina Fritsch, da Abav-RJ
Jan von Bahr, do Sheraton da Bahia, e Pablo Torres, da GJP
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Novo nicho, mesma especialidade As agências de viagens situadas em São Paulo já podem oferecer aos seus clientes uma nova marca de seguro de viagem, o da Porto Seguro. Estreante na Feira da Abav, a corretora entrou no mercado do turismo com o apoio da Federação Nacional do Turismo (Fenactur), presidida por Michel Tuma Ness. O processo de distribuição do produto para o turista é totalmente on-line e ainda não tem uma resolução definitiva sobre comis-
sões. De acordo com a superintendente comercial de Vida e Previdência da Porto Seguro, Fernanda Pasquarelli, a venda direta do seguro existe deste 2011. “A novidade é que o canal de agora permite que o cliente dispense a burocracia do corretor e agilize o processo ao longo do planejamento da viagem”, detalhou. Além de atender às novas normas da Susep, o seguro contém coberturas tradicionais e atendimento 24 horas típico dos automó-
O presidente da Fenactur, Michel Tuma Ness, entre o gerente de Vida e Previdência, Jaime Prazeres, a superintendente comercial de Vida e Previdência, Fernanda Pasquarelli, e o diretor de Produção, José Roberto Montoro – todos da Porto Seguro
veis — nicho número um da Porto Seguro. “A ideia é que os profissionais agreguem valor ao produto,
assim como agregam às viagens”, finalizou o gerente de Vida e Previdência, Jaime Prazeres.
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Joari Proença, presidente da Abav-MT, e Rita Vasconcellos, da Abav-RS, com Guillermo Alcorta, presidente da PANROTAS
Fábio Mader, da Gol, Marta Sanchez, da Iberia, e Edmar Bull, da Abracorp
Reinaldo Constantino, do Yak Natal, Ricardo Kaiser, Clayton Lima e Marcio Almeida, da CVC
Guilherme Alcorta e Taís Ballestero, da PANROTAS, com Joan Romero, do Turismo da Catalunha
Gisela Nicotera e Ricardo Alves, da Velle Representações, com Guillermo Alcorta, da PANROTAS
Pablo Torres, da GJP, com Camila Anauate e Marcos Teodoro, da Edelman, que representa o Turismo do Texas e o Visit California no Brasil
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Chile em alta O último levantamento do Turismo do Chile mostrou o brasileiro como o primeiro na média de consumo diário. Após desembarcar no destino dos Andes, o viajante gasta US$ 139,2 por dia. O topo da lista no quesito não garantiu a mesma posição na emissão de turistas. A Argentina continua firme. Atualmente, o Brasil responde por 11% das chegadas internacionais no Chile. De janeiro a julho deste ano, mais de 264 mil brasileiros escolheram a região. O índice representa incremento de 31,7%, em relação ao mes-
mo período do ano passado. Todos os resultados foram creditados ao trade. “Realizamos treinamentos, rodadas de negócios e roadshows em Belo Horizonte, Brasília e no Rio de Janeiro com plena aceitação”, contou a representante do Turismo do Chile no Brasil, Maria Victoria Altez, da Imaginadora. A executiva também afirmou que campanhas foram desenvolvidas junto às operadoras para que o agente de viagens fosse incentivado “da melhor forma possível”. As ações seguirão em frente com uma nova es-
Equipe Turismo do Chile: Jessica Canelo, chefe de Mercado para o Brasil, Maria Victoria Altez, da Imaginadora, representante no Brasil, e Carolina Valenzuela, gerente de Produtos e Destinos
tratégia: imagens do destino no metrô paulistano. “Queremos impactar o futuro turista e redirecio-
ná-lo para um profissional preparado para explicações e demandas”, completa.
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PANROTAS
Humberto Nascimento, da Bahiatursa, entre Guillermo e Guilherme Alcorta, da PANROTAS
Angela Chamma, da PANROTAS, com Glauco Thomas, da Ourominas (câmbio)
Eraldo Alves da Cruz, ex-presidente da ABIH, Alexandre Sampaio, presidente da FBHA, e Antonio Henrique de Paula, do Senac
Daniel Prieto, da Assist Card, com Guillermo Alcorta, da PANROTAS
Kathia Moreira, da Abijcsud e TMG, e Francisco Vieira, da TMG, com Heloísa Prass, da PANROTAS, ao centro
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Além das compras O dólar alto tem pesado no bolso do brasileiro. E até mesmo o destino número um do viajante, Miami, passou por uma incômoda transformação com a moeda norte-americana acima dos R$ 4. Pensando nisso, Yara Mendes, diretora de Vendas do Residence Inn e Courtyard by Marriott, ambas bandeiras da Marriott localizadas em Aventura, na região de Miami, na Flórida, inicia uma leve mudança para retomar a vinda do principal mer-
cado internacional para o destino. Com ideia de ser apresentada em outubro, Yara pretende trabalhar de perto com o trade turístico para promover o destino além das compras. “Geralmente, o brasileiro que vai para Miami pensa em compras, compras e compras. Nós queremos oferecer a Miami cultural e gastronômica, enfim, um novo produto”, disse Yara. A gerente de Vendas do Marriott, Bruna Bloise, relembra uma facilidade
exclusiva para o mercado latinoamericano. “A tarifa especial oferece descontos de até 30% para o hóspede e, além disso, inclui café da manhã, wi-fi e estacionamento gratuitos”, reforçou, complementando que a ação, válida por todo o ano, é uma economia para o brasileiro em Miami.
Yara Mendes, Bruna Bloise e Marie Palomba, do Marriott
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Promoção conjunta Os destinos St. Martin, Anguilla e St. Maarten se uniram para uma promoção conjunta durante a Feira da Abav. A ideia é mostrar ao turista que os três destinos podem ser visitados em uma única viagem que pode durar de sete a dez dias. O ministro do Turismo de St. Maarten, Ernest Sams, que assumiu o cargo há poucos dias, está cheio de planos para a divulgação da região. Segundo ele, o Brasil ainda é um mercado prioritário, atrás da Colômbia e à frente da Argentina. “Queremos difundir o que temos para
oferecer ao turista brasileiro e estar mais próximos aos agentes de viagens e operadores, disse. A diretora geral do Escritório de Turismo de St. Martin, Kate Richardson, reforçou a nova campanha do destino, lançada essa semana. No entanto, o foco é mostrar que St. Martin, o lado francês da ilha, é uma região que atrai turistas que desejam uma experiência exclusiva no Caribe com preços justos. “É um lugar que não é para ficar no hotel, é para desfrutar de cada pedaço”, comple-
Raquel Rexach, de Anguilla, Ernest Sams, ministro do Turismo de St. Maarten, e a diretora de Turismo de St. Martin, Kate Richardson
tou Jean Bruno Gillot, da Cap Amazon. Por fim, Raquel Rexach, diretora de Marketing e Relações Públicas de Anguilla,
acredita que a parceria com St. Martin e St. Maarten é uma ótima saída para um destino menor e menos conhecido se promover.
Foi para a concorrência Mônica Galvão é a mais nova contratada da Hotelbeds no Brasil. Depois de nove anos na Tourico Holidays e com passagens pelo Galileo e United, a profissional foi contratada para ser a nova key account da Hotelbeds no Brasil, se juntando ao time brasileiro liderado por Andrea Pompilio, e que conta também com Denise Revesz e Aline Sobreira. “Chega um determinado momento da nossa vida profissional que é bom mudar. Quero aprender coisas novas e contribuir para o crescimento da Hotelbeds no Brasil, além de
Aline Sobreira, Mônica Galvão, Denise Revesz e Andrea Pompilio, da Hotelbeds
voltar para o Rio de Janeiro, que é a minha cidade”, disse. “Conseguimos trazer a diretora da concorrência para o nosso time. A Mônica é conhecida no mercado
inteiro e vem para a Hotelbeds para somar”, completou a gerente de Marketing e Desenvolvimento da Hotelbeds, Andrea Pompilio. Entre 5 e 8 de outubro, a
Hotelbeds realiza o The Market Hub Americas 2015, em Los Cabos (México), evento que contará com os principais clientes da empresa na região.
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Candidatura oficializada A Associação das Agências de Viagens Independentes do Interior do Estado de São Paulo (Aviesp), anunciou o que todos já sabiam: o nome do atual vice-presidente, Fernando Santos, como candidato para o lugar de Marcelo Matera na gestão da entidade para o próximo triênio (2016-2018). Há pelo menos um ano os dois já vinham dividindo as declarações à imprensa, em uma espécie de jogral que já indicava a sucessão. O anúncio, realizado no estande da Aviesp, foi seguido
pela assinatura do contrato entre a entidade e o Celebration Resort, do Grupo Ferrasa, localizado em Olímpia, no interior de São Paulo, que sediará a primeira convenção da entidade, programada para 29 e 30 de novembro e 1° de dezembro próximos. “Esta convenção é um sonho que se realiza. A Aviesp tem como principal missão a decisão colegiada de suas ações, principalmente com a realização da Aviesp, que ganhou em sua denominação o complemento de Expo de Ne-
Jurandi Coelho (Celebration), Sebastião Martins, Fernando Santos, Marcelo Matera (Aviesp), Manoel Cardoso (Celebration), Marcos Lucas (Aviesp), Monzert Coelho, Ricardo Moretto e Luiz Bussi (Celebration)
gócios em Turismo. Queremos promover a troca de experiências, as oportunidades de negócios e a ca-
pacitação do agente de viagens. É este o nosso foco”, declarou o presidente em exercício, Marcelo Matera.
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Alentejo Distante cerca de 150 quilômetros da capital Lisboa (Portugal), a região do Alentejo visita a 43ª Abav Expo para reunir-se com parceiros estratégicos e mostrar que tem potencial para ter cada vez mais brasileiros. O intuito não é popularizar, mas ocupar boa parte do ano os 25 mil leitos disponíveis no destino. “O Brasil
é um mercado que estamos dispostos a desenvolver com mais afinco. Hoje, trabalhamos com 20 operadoras que oferecem o que temos de melhor: passeios de qualidade, com direito a vinícolas espetaculares, produtores de azeite e visuais belíssimos. São Paulo é responsável por 80% do nosso fluxo de visitantes. O
O presidente da Agência Regional de Promoção Turística do Alentejo, Vitor Fernandez da Silva
restante é proveniente do Rio de Janeiro e de Minas Gerais”, informou o presi-
dente da Agência Regional de Promoção Turística do Alentejo, Vitor Fernandez.
Assist Card A empresa de seguros de viagem Assist Card também participa da 43ª Abav Expo, onde divulga, além dos novos produtos, a inauguração, em outubro, de uma loja butique na avenida Paulista, em São Paulo. “Queremos por meio deste novo espaço promover a aproximação com os
nossos clientes, gerando sinergia com os parceiros e agentes de viagens”, explica o diretor da empresa, Daniel Prieto. Mesmo com o adiamento da nova regulamentação imposta pela Susep, a Assist Card afirma estar 100% preparada para esta nova realidade e elogia: “são mudanças que chegam para acrescentar
O diretor de Marketing, Novos Negócios e Produtos, Volnei Veronese, e o diretor da empresa, Daniel Prieto
e melhorar o serviço que oferecemos ao cliente. Es-
tamos 100% de acordo com isso”, ressaltou Prieto.
Turkish Airlines
A diretora de Marketing da Turkish Airlines, Rebecca Meadows
A Turkish Airlines divulga a nova campanha de incentivo às agências de viagens. A ação consiste no pagamento de um incentivo extra em bilhetes emitidos para destinos como Hurgada (Egito), Muscat (Omã), Sharm El Sheikh (Península do Sinai, Egito) e Shiraz (Irã). “Queremos incentivar a vi-
sitação em destinos pouco conhecidos e explorados pelos brasileiros”, explicou a diretora de Marketing da companhia para o Brasil, Rebecca Meadows. Mais informações sobre a campanha podem ser obtidas por meio do e-mail: saopaulo@thy.com ou pelo telefone (11) 3371-9607.
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Mais oferta de lazer O Paradise Golf & Lake Resort, localizado em Mogi das Cruzes (SP), divulga na 43ª Abav Expo Internacional de Turismo planos para a ampliação da oferta de lazer no empreendimento. Segundo o diretor do Paradise, Ricardo Aly, “cerca de 30% do faturamento provém do lazer. Por isso, queremos investir em ações e incremento de atividades inusitadas nos finais de semana, reforçando a característica de destino de escape, pela qual já somos bastante reconhecidos. Somente em 2014, passamos
de 15% (mesmo número obtido no ano de 2013) para 30% no segmento de lazer”. Após hospedar a seleção da Bélgica na última Copa do Mundo, o empreendimento pretende continuar a hospedar delegações. Segundo Aly, “a estrutura acaba se tornando oportuna para os exercícios dos atletas”. Para 2016, o resort planeja uma reformulação que deve acontecer em três fases. “Todo produto de luxo de tempos em tempos tem de passar por uma reformulação”, observa o executivo.
O diretor do Paradise Golf & Lake Resort, em Mogi das Cruzes (SP), Ricardo Aly
ESTANDE
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PANROTAS
Parte da equipe da PANROTAS Editora no segundo dia da feira Ana Carolina Medeiros, da Abav Nacional, com Guillermo Alcorta, da PANROTAS, e Fabiola Bemfeito, do Comitê dos Jogos Olímpicos Rio 2016
Lucimar Reis, da United, com Ana Maria Donato, da Imaginadora
Antônio Azevedo, da Abav Nacional, com Guillermo Alcorta, da PANROTAS
Walter Octavio, da Mister W-Full, e Raquel Laé, da Oceanos Turismo
Luciane Leite, da SP Turis, entre Marianna Alcorta e Heloisa Prass, da PANROTAS
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PANROTAS Ricardo Amaral, da Royal Caribbean, e Guillermo Alcorta
Guillermo Alcorta, da PANROTAS, e Ricardo Roman, da Interamerican, em mais uma entrega de placa da eleição “Poderosos do Turismo”
Valter Patriani, da CVC, recebe a placa das mãos de Marianna Alcorta e Guillermo Alcorta
Aroldo Schultz, do Grupo Schultz, e Guillermo Alcorta
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NA
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FEIRA
Fernanda Barone, representando o turismo de Los Cabos, no México
Equipe Coris reunida no estande
Pedro Tavares, Ana Luiza Leal e Cesar Faria, da Litoral Verde Viagens
Sandra Souza, da Avirrp
Yasemin Ilicali e Sebastián Masfarré, da Be.Live Hotels/Globalia
Douglas Araújo, Joana Benvenuti e Marco Bedia, da Turksih Airlines Paola Belon, Ligia D`Annolfo, Daniela Barsante, Claudia Severo, Tatiane Tesser e Cezar Kouyomdjan, do Avis Budget Group
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NA
FEIRA
Vivian Gimenez, Geyse Araújo, Ana Carolina Vieira e Janifer Machado, da Cotação
Ângela Chama, da PANROTAS, entre Anselmo Junior e Anselmo da Costa, da American Travel
Velma Corcoran, do Cape Town Tourism
Ishrat Alam, do Turismo da Índia, e Pramod Singla, da India Travel
Adriana Merjan, da Bonito Way
Luis Sobrinho, da Air Europa
Aquiles Pires, Manaus Hotéis/HTS Hotels
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Médias grandes cidades Um hotel aberto a cada dez dias. Parece brincadeira, mas não é. A Accor estabeleceu essa meta na América do Sul, mercado prioritário para desenvolver a marca. Seja por meio de novos hotéis construídos do zero ou conversões,
a companhia vê em cidades de porte médio uma oportunidade única de crescimento. “Nós da Accor estamos abertos para qualquer negócio”, destacou o diretor de Vendas para América do Sul da Accorhotels, Paulo Frias.
As cidades de Ribeirão Preto e Santos, ambas em São Paulo, são exemplos reais de investimentos. A partir de dezembro, a cidade interiorana ganhará um Mercure, enquanto a litorânea terá um novo hotel Accor.
Paulo Frias, da Accorhotels
Astronauta brasileiro A expectativa da TM Latin America, empresa de marketing turístico que representa o Kennedy Space Center, no Port Canaveral (Flórida), era de encerrar 2015 com a visita de 90 mil brasileiros. O presidente da TM Latin America, Victor Manjarres, afirma que o crescimento
ao longo do ano existe, ainda que não como o esperado. Em dias de dólar alto, o Kennedy Space Center aposta no Brasil para aumentar o fluxo de brasileiros: o astronauta Marcos Pontes. O programa “Voe com um astronauta” oferecerá atividades entre janeiro e ju-
lho do ano que vem com o primeiro cosmonauta do País. Trata-se uma experiência vip destinada a apenas 49 pessoas. “Quem vem para Orlando com frequência não quer mais visitar os mesmos parques temáticos. Então, nós somos a primeira opção diferenciada”, concluiu.
Victor Manjarres, da TM Latin America
Proximidade Presente em países como Itália, Israel e Turquia, o receptivo colombiano Panamericana de Viajes DMC desembarcou no Brasil em junho para ser representada pela Sylvia Pelegrini Associados. Com foco exclusivo em DMCs, a representante comercial e de Produto, Claudia Rozo, afirma que hoje em dia é muito mais fácil promover a Colômbia
para o Exterior. “Quando iniciamos, há 33 anos, a nossa imagem no cenário internacional não era nada agradável”, relembrou, referindo-se à mancha negra deixada pelo narcotráfico. “Campanhas recentes, como Realismo Mágico, apresentam a verdadeira beleza colombiana”, complementou. A missão de divulgar a Colômbia em nível nacional
Claudia Rozo, da Panamericana de Viajes DMC, entre Adriana Diniz e Sylvia Pelegrini, da Sylvia Pelegrini Associados
parte de São Paulo, onde Sylvia Peregrini e Associados está baseada. Em três meses de parceria, a capital paulista, Curitiba
e Porto Alegre foram visitadas pela comitiva. “Em novembro, vamos promover capacitações no Nordeste”, finalizou Sylvia.
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PANROTAS Roselito Silva, da Ourominas, com sua caricatura ao fundo. Parecido?
Marianna Alcorta, da PANROTAS, com Antônio Azevedo, presidente da Abav Nacional
Adriano Gomes, da CVC
Carlos Prado, da Tour House, Adriana Prado, da Vivere Turismo, e Edmar Bull, da Abracorp
Da Melia International, Marina Colunga, Gisele Torrano e Yolanda Trujillo
Luiz Teixeira, da Delta, com Valderez Wallner, da PANROTAS
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PANROTAS
Heloisa Prass com Glauco Thomas, Renata Faria e Roselito Silva, todos da Ourominas, Angela Chamma, da PANROTAS, Marcia Croce, também da Ourominas, e Marianna Alcorta
Sônia Vidinhas, presidente do Skal Nacional, com José Guillermo Alcorta, da PANROTAS
Heloisa Prass, da PANROTAS, Marcelo Oste e Paula Miolaro, ambos da CVC, e José Guillermo Alcorta, presidente da PANROTAS
José Guilherme Alcorta, da PANROTAS, entre Cinthia Marques e Deborah Domenici, do Ministério do Turismo
Equipe B4T: Tatiana Takiya, Alberto Martins, Nayara Fernandes e Daniela de Oliveira
Angela Chamma, da PANROTAS, entre Nelson Freire, do Resort Toromba, e Luiz Fernando Gomes, da 4Go Travel Network