Edição 2 - Suplementos Diários PANROTAS na Abav 2015

39 ANOS DE SUPLEMENTOS DIÁRIOS NA FEIRA DA ABAV 25 de setembro de 2015 Edição 2

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editorial

Há coisas que não mudam...

O que é péssimo para o turismo. Por exemplo, mais uma vez um novo ministro se espanta de recebermos apenas seis milhões de turistas estrangeiros, o que deve cair este ano, pois não temos conseguido capitalizar a alta do dólar para o receptivo internacional, não investimos em promoção... e mudamos (ou melhor, mudam por nós) os dirigen-

tes do MTur e da Embratur a cada ano e meio. Continuidade? Não sabemos o que é.

Outras coisas não mudam e isso é ótimo para o turismo.

Em plena crise econômica, com o dólar dando sustos e taquicardia em muitas empresas e o horizonte ainda nublado, os empresários de turismo, os profissionais da iniciativa privada e dos órgãos públicos, os estran-

geiros que apostam no País e a rede de Abavs estaduais e agentes de viagens sob o guarda-chuva da Abav Nacional conseguem fazer uma feira do porte da Abav Expo, com alegria e entusiasmo, produtos e promoções e garra para combater qualquer tempo ruim. Haverá consequências dessa paralisia que nosso País nos proporciona? Com certeza.

Mas essa inquietação e busca por fazer mais e melhor farão a diferença no final.

Já dissemos isso antes, mas cada um faz a sua Feira da Abav. Porém, a Abav, entidade, só é feita em conjunto, com união. Portanto, participe. Ouça os candidatos às regionais e à Nacional, conheça suas propostas, dê sugestões. Isso também fará a diferença.

Empatados no primeiro posto dos 50 mais poderosos do turismo, ao lado do presidente da Gol, Paulo Kakinoff, o presidente da CVC, Luiz Eduardo Falco, e da GJP Hotéis, Guilherme Paulus, foram juntos receber a homenagem, entregue por José Guillermo Alcorta

Guillermo Alcorta, presidente da PANROTAS, com Sonia Vidinhas e Aristides de la Plata Cury, do Skal

Suplementos Diários PANROTAS na ABAV 2015 – Ano 39 Uma publicação da PANROTAS editora n Presidente: José Guillermo Condomí Alcorta n Diretor executivo: José Guilherme Condomí Alcorta n Diretora Internacional: Marianna Alcorta n Diretora de Marketing: Heloisa Prass n Diretor T.I.: Ricardo Jun Iti Tsugawa REDAÇÃO n Editor-chefe: Artur Luiz Andrade n Editores: Maria Izabel Reigada e Renê Castro n Cobertura: Danilo Alves, Henrique Santiago, Rodrigo Vieira, Hugo Okada, Karina Cedeño, Luiza Gil (estagiária) e Roberta Queiroz (estagiária)

n Fotógrafos: Emerson de Souza, Alexandre Campbell e Marluce Balbino PRODUÇÃO n Coordenação: Alice Atsuko Isshiki de Rezende n Gerente de Produção: Newton dos Santos n Diagramação e tratamento de imagens: Kátia Alessandra, Marilani Pistori e Pedro Guilherme Moreno Querim n Projeto gráfico: Graph-In Comunicação

n Assinaturas: Valderez Wallner n Brasília: Flavio Trombieri n Rio de Janeiro: Simone Lara n Estados Unidos: Helene Chalvire

DEPARTAMENTO COMERCIAL n Executivos de Contas: Angela Chamma, Paula Monasque, Priscilla Ponce, Ricardo Sidaras, Tais Ballestero de Moura, Rene Amorim n Executivo Sênior de RP: Antônio Jorge Filho n Analista Adm. de Vendas: Nathália Falcão n Assistente comercial: Barbara Colonese

SUPORTE EM TECNOLOGIA: Raphael Rosa, Ayrton Henrique e Caike Bispo

DEPARTAMENTO DE MARKETING: n Coordenação de estande: Erica Venturim, Sandra Gonçalves e Renata Cruz (assistente)

Redação PANROTAS: Hotel Renaissance Business Center ABAv PANrotas: Rua I, estande n° 85, Anhembi Gráfica: Lis Gráfica

Estande

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PANROTAS A Disney está comemorando o aumento de brasileiros nos oito primeiros meses do ano, em comparação com o mesmo período do ano passado. Ainda que não informe números, o gerente de Vendas Brasil, Patrick Yvars, garantiu que as ações realizadas no País ajudaram no incremento

Preocupada com alta do euro frente ao real, o grupo Wamos Circuitos está oferecendo 10% de desconto em qualquer roteiro pela Europa. A oferta foi divulgada pelo representante de Vendas para Brasil e Portugal da Wamos Circuitos, Rafael Galán, que visitou o estande PANROTAS ao lado do gerente geral da empresa, Jose María de la Cruz.

O country manager da Travelport, Luis Carlos Vargas, e a diretora regional Erika Moore estão na Abav reforçando as facilidades do Rich Content and Branding

Uma semana após ser lançado, o metabuscador Anzol fechou parceria com a Viator e Decolar.com e passa a incluir as ofertas das OTAs nos sistemas Cangooroo e Anzol. Outra parceria anunciada pelo diretor Thiago Campos é com a Abav e todos os associados da Abav Nacional terão direito a dois meses grátis de acesso na ferramenta

A Aerolíneas Argentinas está apostando no verão brasileiro. A companhia aérea já tem confirmados três voos diários entre Buenos Aires e Florianópolis, além de três voos semanais entre a capital argentina e Porto Seguro, na Bahia. Na foto, Javier Vazquez, Fábian Lombardo, Ivan Blanco e Gonzalo Romero

Estande

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PANROTAS O mercado brasileiro está na pauta do governo uruguaio. O viceministro de Turismo do país, Benjamin Liberoff, e a cônsul geral Flavia Pisano informaram que o Brasil enviou cerca de 470 mil turistas no ano passado, resultado alcançado em quatro anos de contínuo crescimento

Com um tíquete médio de hospedagem de cerca de R$ 2 mil, o Jatiúca Resort (AL) comemora o aumento nas vendas em 2015. O gerente de Marketing e Vendas do Jatiúca Resort (AL), João Faria, trabalha agora para finalizar as vendas de réveillon e em novas atrações para o empreendimento

A Expedia, com um portfólio de seis mil hotéis no Brasil, promete novos empreendimentos para o ano que vem. O gerente sênior de Marketing para a região, Alejandro Barragan, e a gerente de Área Raquel Lima adiantaram que o mercado nacional está aquecido, por conta da alta do dólar

O diretor Brasil da Iberostar Hotels & Resorts, Orlando Giglio, está animado com o réveillon da rede. A expectativa do dirigente é aumentar em 15% o faturamento este ano A Ethiopian Airlines, por meio de seu gerente geral para o Brasil, Girum Abebe, anuncia o destino Adis Ababa como hub principal e mais prático para 50 destinos na África. Na foto, Abebe posa ao lado do gerente de Vendas da companhia, Raphael de Lucca

ESTANDE

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PANROTAS

Café gourmet, charging station, caricaturas, poderosos do turismo e, claro, muitas notícias. Assim funciona a PANROTAS na Abav Expo. A editora faz a cobertura real time e, ainda, distribui gratuitamente suplementos diários para os visitantes com as principais novidades da feira.

Cleiton Feijó diz estar “mais forte” após a entrada na Viagens Master (e a superação do caso Nascimento Turismo). Como diretor comercial da operadora, o executivo tem o objetivo de mostrar que a Master agora é uma empresa nacional.

Um dos principais destinos brasileiros trabalha para tirar a imagem de cidade dos jovens. Segundo o vice-prefeito de Porto Seguro (BA) e secretário de Turismo Beto Nascimento, o segmento de viagens de formatura representa apenas 9% do total de fluxo de visitantes

O diretor de Marketing e Vendas da Costa do Sauípe (BA), Gustavo Syllos, e o gerente Guilherme Martins divulgam na feira os planos para tornar Sauípe um destino em um prazo de três anos. Syllos também é curador do conteúdo de palestras da Vila do Saber O diretor geral da BWT Operadora, Adonai Aires de Arruda, divulga na feira o novo portal de vendas on-line, que permite ao cliente customizar o pacote, escolhendo os adicionais conforme a necessidade dos clientes

ESTANDE

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PANROTAS

O Grupo Posadas divulga a criação de uma equipe de Vendas no Brasil, que segundo o vice-presidente de Vendas, Juancho Sueyro, “é parte de um processo natural, visto que o grupo enxerga o Brasil como um dos seus principais mercados”.

Na foto, Sueyro posa ao lado do gerente comercial para o Brasil do grupo, Luís Augusto dos Santos

A Paradisus Resorts aproveita a feira para promover a inauguração de 42 novas suítes no Paradisus Palma Real, em Punta Cana, na República Dominicana. Na foto, o diretor da rede, Conrad Bergwerf.

Após anunciar a entrada de Amauri Morais como novo executivo de Vendas para o setor corporativo, o fundador da Hotelquando, Max Campos, anuncia na feira a venda de salas de eventos e reuniões em pacotes de horas

O gerente comercial do Celebration Resort, Manoel Cardoso, e o investidor Newton Ferrato aproveitam a feira para divulgar o fim do regime de soft-opening do empreendimento, localizado em Olímpia (SP), e o lançamento do primeiro hotel de vendas fracionadas, o Hot Beach Suítes, na mesma cidade, aberto há um mês

A empresária e relações públicas Ornella Maggi fundou a Original Miles em 2012, que começou como blog especializado em dicas de viagens na Europa

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Nova consolidadora O diretor da Skyteam Consolidadora, Peter Weber, anunciou a criação da Outlet Consolidadora. A nova empresa funciona desde o último dia 21 com a promessa de atender o pequeno agente de viagens distante dos grandes centros com condições diferenciadas em aéreo, hotelaria, seguros e locação de veículos.

Com uma semana de atuação, a Outlet já está movimentando o mercado de Porto Alegre e Londrina (PR). Em novembro é a vez

de Brasília receber a marca.

A expansão já está na pauta e Weber está à procura de representantes para o Piauí, Maranhão, Amapá, Roraima, Minas Gerais, interior de São Paulo, Sergipe, Alagoas, Acre, Rondônia, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Goiás e Tocantins. Os interessados devem enviar e-mail para franquias@outlet.tur.br.

“Nosso modelo de trabalho é baseado em comissão por pacote de serviços. Assinamos acordos excepcionais em todos os

segmentos, a exemplo da Tam, no aéreo, e posso garantir que a Outlet fará frente a qualquer concorrência. Este novo projeto vai possibilitar ao pequeno agente de viagens competir com as grandes marcas, inclusive com as OTAs”, cravou Weber, que carrega a expectativa de faturar cerca de R$ 10 milhões por mês com a Outlet até o final do próximo ano, com atendimento fiel a cerca de mil agências em todo o Brasil (50 por base operacional).

Peter Weber

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Abertura

Mais ação, menos comodismo

O ministro do Turismo, Henrique Alves, discursa observado pelas autoridades que subiram ao palco

Em meio a uma crise econômica aguda e uma iminente reforma ministerial, que pode resultar no fim do Ministério do Turismo (afinal, em cabeça de políticos quem há de adivinhar algo?), o líder da pasta, Henrique Alves, foi o centro das atenções na abertura da Feira da Abav. A cerimônia reuniu líderes empresariais, dirigentes de entidades e profissionais do setor em geral e, a eles, Alves garantiu que o Ministério

do Turismo não vai acabar. “Tive uma conversa com a presidente Dilma Rousseff e por isso posso tranquilizá-los. Nossa pasta não será extinta.

O MTur será ampliado e participará da agenda econômica, política e social do governo federal”, disse. Tendo como base os seus diversos mandatos na Câmara, o ministro do Turismo garantiu que não almeja ser o melhor ministro ou coisa do tipo, mas que deseja, como um

brasileiro que ama o seu País, ver o ministério entre um dos mais importantes da Esplanada e do governo. “Eu duvido que há alguma atividade que tenha uma força tão intrínseca e crônica como o turismo tem. Não há um município neste País que não tenha uma praça, igreja, gastronomia que atraia a atenção de visitantes”, destacou.

Henrique Alves também não poupou críticas ao modo como o turismo

vem sendo tratado, “na base do comodismo”.

Baseado no resultado da chegada de visitantes internacionais em 2014 — seis milhões, o político disse que esse número só impressiona os “mais desligados”. “Seis milhões de pessoas é o que a Torre Eiffel recebeu no ano passado. E a nossa Amazônia? Bahia? Litoral nordestino ou as Cataratas do Iguaçu? Esses destinos merecem muito > Continua na pág. 18

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mais e esse será o meu compromisso enquanto eu estiver à frente do MTur”.

O ministro disse ainda que sente um certo preconceito das pessoas — fora e dentro da política — quando o assunto é o Turismo.

Muitos pensam que o setor é apenas um sinônimo de férias ou de oba oba.

“Mas é muito mais do que isso. Foi preciso estar à frente do MTur por quatro meses para entender o quão importante é a nossa indústria.”

PROMOÇÃO E VISTO O investimento realizado pelo governo mexicano em Cancun no último ano, e os cerca de US$ 500 milhões para a promoção e divulgação do DESPEDIDA Abrindo a Feira da Abav pela última vez, já que seu mandato se encerra em dezembro, Antonio Azevedo (foto) subiu ao palco junto com mais 15 autoridades ligadas ao setor, falando sobre os três pilares desta edição do evento: negócios, conhecimento e relacionamento. O primeiro pelo fato de ser uma feira ampla e com a participação de todos os segmentos da cadeia turística, com espaços exclusivos e dedicados à Braztoa, Abracorp e Abeta. Já o

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Alcino Rocha, novo presidente da SP Turis, o deputado Alex Manente, que preside a Comissão de Turismo na Câmara, o governador de São Paulo, Geraldo Alckmin, e o presidente da Abav, Antonio Azevedo

país como um todo, foram tidos como exemplo pelo ministro do Turismo, que criticou a falta do engajamento do governo brasileiro. “Não foi só

conhecimento pode ser exemplificado com as 92 capacitações que a Vila do Saber proporcionará aos visitantes até amanhã (26), indicando tendências, compartilhamento de experiências e conhecimento. E por fim, mas não menos importante, o relacionamento, por meio da adesão dos profissionais de todo o Brasil.

A importância da realização de uma feira foi explicada por Azevedo, que em seguida criticou quem não acredita nesse mode-

o México que investiu. A Colômbia e o Equador, ao longo deste ano, investiram, cada um, US$ 100 milhões. A Argentina injetou US$ 58 milhões. O

lo de promoção. “Um evento como esse abrange setores inteiros e são fundamentais para gerar negócios, valorizando a promoção dos destinos e empresas. É o ambiente perfeito para quem quer falar com o seu públi-

Brasil, esse País repleto de belezas naturais e atrativos turísticos como podemos ver presentes aqui na Feira da Abav, investiu menos de US$ 20

co-alvo. Um player que deseja continuar no mercado precisa estar em uma feira, e não em eventos fechados, para poucos participantes.

A hora é aqui e agora. E quem sabe faz acontecer”, concluiu.

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milhões. Isso não pode continuar acontecendo, são números assim que nos colocam em momentos difíceis como esse por que estamos passando”, salientou.

Para ele, é dever do governo federal impulsionar o turismo por meio de investimentos em infraestrutura, hotéis, segurança, qualificação de mão de obra, entre outros. “É obrigação de quem está no comando do País oferecer viabilidade para os presentes aqui na Feira da Abav, exerçam o trabalho de vocês. O Brasil merece”.

Vistos A flexibilização dos vistos também entrou no discurso de Alves, que citou o projeto que pretende conceder visto de seis meses para os estrangeiros, sobretudo os norte-americanos (segundo maior emissor de visitantes para o Brasil) que desejam participar da Olimpíada, no ano que vem. “Sei que a reciprocidade é algo mais complexo e que envolve outros fatores. O que eu estou tentando aprovar é esse visto especial para os interessados em conhecer o nosso País, do Norte ao Sul, de Leste a Oeste. Tenho a certeza de que vamos fazer uma Olimpíada perfeita, sem nada a desejar”, apostou.

Geraldo Alckmin e o secretário de Turismo do Estado de São Paulo, Roberto Lucena, com Marcio Favilla, da OMT, e o anfitrião Antonio Azevedo

AFILIADA OMT Pela primeira vez na história da Organização Mundial do Turismo (OMT) uma afiliada foi certificada com um documento físico. Durante a cerimônia de abertura, o diretor executivo da OMT, Marcio Favilla, entregou a Azevedo uma placa de certificação da filiação da Abav Nacional. “Queria dizer que a OMT é uma das poucas associações da ONU, talvez a única, que tem essa categoria de membros afiliados para o setor privado. O Brasil, depois da Espanha, é o país que tem maior número de membros, com mais de 20 afiliados”, disse. Segundo

ele, o documento físico foi criado após uma sugestão de Azevedo, que consistia na entrega de uma placa na abertura do evento, que seria o seu último como presidente da Abav Nacional.

A certificação foi acompanhada por todos que assistiram à cerimônia no Teatro Elis Regina e de perto por quem estava em cima do palco: Geraldo Alckmin, governador de São Paulo, Alex Manente, presidente da Comissão de Turismo da Câmara dos Deputados, Alcino Rocha, da SP Turis, Diego Medrado, da Bahiatursa, o deputado Herculano Passos, da Fren-

te Parlamentar Mista de Turismo, Alexandre Sampaio, da Federação Brasileira de Hospedagem e Alimentação (FBHA), Edmar Bull, da Abracorp, Magda Nassar, da Braztoa, Evandro Schütz, da Abeta, Vinicius Lummertz, da Embratur, Roberto Lucena, da Setur-SP, Nelson Pellegrino, da Setur-BA, e Jayson Westbury, da World Travel Agents Association Alliance. Como destino anfitrião, a cerimônia de abertura contou com uma belíssima apresentação da Banda Didá, que executou o Hino Nacional com instrumentos de percussão.

Cerimônia de

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Abertura Eduardo Bernardes, da Gol, com Guillermo Alcorta, presidente da PANROTAS

O presidente da Abav Nacional, Antonio Azevedo, fez questão de receber o governador de São Paulo, Geraldo Alckmin, na entrada do evento

Juarez Cintra, do Grupo Ancoradouro, encontra Guilherme Paulus, da GJP e CVC, na cerimônia de abertura

Antonio Azevedo, da Abav Nacional , entre Nelson Pellegrino (Setur-BA), Marly Trindade e Diogo Medrado, da Bahiatursa. A Bahia é o destino anfitrião do evento

Magda Nassar, da Braztoa, e Marcelo Matera, da Aviesp

Marcos Balsamão, da Alatur JTB, e Edmar Bull, da Abracorp

CERIMÔNIA DE

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ABERTURA Romualdo Johnam, do Turismo de Moçambique, com Alain Baldacci, do Sistema Integrado de Parques e Atrações Turísticas (Sindepat)

Alcino Reis Rocha e Luciane Leite, da SP Turis. Um dos primeiros compromissos oficiais do novo presidente da entidade, que assumiu o cargo nesta semana

O presidente da Comissão de Turismo da Câmara dos Deputados, Alex Manente Eduardo Bernardes, da Gol, Luiz Teixeira, da Delta Air Lines, Fábio Mader, também da empresa nacional, e Luciano Macagno, da americana. As companhias reforçaram, no Espaço Gol Abracorp, a parceria existente entre elas

Guillermo Alcorta, da PANROTAS, Carlos Ebner, da Iata, e Mauro Schwartzmann, da Costa Brava, no Teatro Elis Regina

Tarcísio Gargioni, da Avianca, com Luciana Fernandes e Vitor Bauab, da BBG

O presidente da Clia Abremar, Marco Ferraz, e a presidente da Braztoa, Magda Nassar

Eduardo Bernardes, da Gol, registra foto da capa da edição número 1 do Suplemento Diário PANROTAS, nas mãos de Valter Patriani, da CVC

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ABERTURA

Guilherme Paulus, da GJP e CVC, com Jean Philippe Pérol, da Atout France, um pouco antes da cerimônia

Réplica do portão da Igreja do Bonfim, na Bahia. Na foto, o governador de São Paulo, Geraldo Alckmin, e o ministro do Turismo, Henrique Alves, amarram suas fitas, esse observados por autoridades como o deputado Alex Manente (à direita) e Antônio Azevedo (à esquerda)

Alckmin aproveitou para amarrar a fita do Senhor do Bonfim no pulso e fazer o seu próprio pedido Banda Didá emocionou platéia no Teatro Elis Regina

O bate papo de Michael Barkoczy, da Flytour Viagens, Antonio Américo, da Azul, e Roberto Silva, da Sanchat

Teatro Elis Regina ficou lotado para a cerimônia de abertura da Feira da Abav

Jaime Recena, presidente do Fornatur e secretário de Turismo do DF, e Delma Andrade, secretária de Turismo do Maranhão

Jayson Westbury, da WTAAA, e Antonio Azevedo e Marcelo Oliveira, da Abav. A entidade brasileira é associada à WTAAA desde agosto de 2012

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Venda sem risco A presidente da Braztoa, Magda Nassar, apresentou ontem, na Feira da Abav, o Trip Protector, seguro em parceria com a QBE e o Ifaseg, que protege agências e operadoras de viagens de riscos relacionados à comercialização de pacotes turísticos e o consumidor no caso de não continuidade da viagem devido à quebra de uma operadora ou fornecedor. O lançamento ocorreu na Vila Braztoa, e foi acompanhado de perto pelos executivos das principais operadoras.

O seguro cobre quebra de empresas que fornecem

serviços que compõem um pacote de hospedagem e cancelamentos por parte do viajante. “A partir de agora a gente garante a viagem do passageiro. Ele não passará por aquele estresse de pedir reembolso ou estorno do cartão de crédito, nem precisar recorrer à justiça. E isso só aconteceu graças à força que a Braztoa tem em vendas e experiência na indústria turística’’, concluiu. A cobertura do seguro tem um teto de R$ 10 mil por pessoa, considerado bastante aceitável e razoável pela presidente da entidade.

Segundo Magda, o seguro

Monica Samia e Magda Nassar, da Braztoa, com Mário Gasparini, da Ifaseg

já está em fase de implementação nos pacotes das operadoras associadas. Em duas semanas o produto já estará na prateleira destas empresas. Segundo o diretor da Ifaseg, Mário Gasparini, a única forma de uma empre-

sa controlar o risco de quebra de fornecedores é por meio da contratação do seguro. “Este tipo de ocorrência, em geral, pega o mercado de surpresa, afetando o caixa de muitas empresas”, disse ele.

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feira Ana Paula Kuba Ide, diretora de Marketing da Hertz no Brasil, Sérgio Guanais, diretor da Hertz International, e Kelly Campos, gerente de Vendas

Da Allia, Elaine Cano, gerente regional de Vendas em São Paulo, e Gisele Silveira, coordenadora de Vendas do Plaza Inn Master Hotel, que também faz parte da Allia

Orlando Giglio, diretor de Vendas e Marketing da Iberostar no Brasil, com David Malagelada, Luna Farias, Laís Boeker, Helena Costa e Raul Monteiro

Da Hotéis Othon, Fernanda DornelesAlice Dias, Fernanda Maia, o diretor de Vendas e Marketing, Tomás Ramos, Cássia Mazella, gerente em SP, e Anna Christina de Andrade, gerente Rio

Rui Alves, Ivo Lins e Juca Lins, do Grupo Gapnet

Da rede Hilton, Guilherme Moreira, Laura Castagnini, do Hilton Barra, David Ecija, do Hilton Morumbi, Fernanda Lemos e Ricardo Pimpão, da Hilton Worldwide

Da GJP Hotels, Thomas Hartmann, Cleia Cararo, Juan Andrade e Émerson Córdovca. A rede abre este ano hotéis nos aeroportos de Confins (RMG) e Santos Dumont (RJ)

Karla Cruz, do Staybridge Suites São Paulo, Enza Barom, do Intercontinental SP, André Rocha, do mesmo hotel, Anna Claudia Fernandes e Daniela Pereira, do Staybridge

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VILA

Braztoa A presidente da Braztoa, Magda Nassar, recebe o abraço de Martin Jensen, da Queensberry

Mulheres da Braztoa: Ingrid Davidovich, da New Age, com Estela Farina, da NCL, Magda Nassar, da Soft Travel, e Carla Davidovich, também da New Age

Marianna Alcorta, da PANROTAS, encontra com Jorge Souza, da MMTGapnet, no lançamento do Trip Protector Braztoa

Equipe do Grupo High Light também prestigiou o lançamento, aqui estão Jorge Rodrigues, Karla Haimenis e André Fulop

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feira O gerente comercial da operadora Abreutur, Sérgio Vianna, com André Bernardes, Amanda Gamero e Christiana Arthur

Paula Mazza, da CL Turismo, com Juarez Cintra, presidente do Grupo Ancoradouro Eraldo Palmerini, da BRT, Juarez Cintra, da Ancoradouro, e Hugo Picchioni, da PVT, sócios da nova empresa, E-Fácil Plus

Carlos Eduardo Pereira, diretor de Área na Bancorbrás, de Brasília

Edmar Bull em frente ao Espaço Gol Abracorp

Samantha Hebling e Alípio Camanzano, que já contam com três mil agências de viagens cadastradas no programa de afiliados da Decolar.com

Luís Tonicha, diretor, e Thaisa Saldanha, supervisora comercial da Abreu On-line

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Inovar não é inventar a roda. No dia a dia das empresas de turismo, é buscar soluções ou melhorias para processos, é identificar necessidades e lançar o produto certo, fazer ajustes que podem dar um salto de produtividade e qualidade na empresa, fazer melhor, fazer diferente... ganhar competitividade, agilidade e, quem sabe, almejar inventar algo parecido com a

roda. Confira a seguir, 20 exemplos que podem inspirar seus negócios, e mais cinco destaques em empreendedorismo, de empresários que ousam, miram alto e fazem o setor correr atrás. São 25 de muitos que temos em nossa indústria, uma rede de inovação que faz a diferença na hora em que a crise aperta. Afina, crise é ou não um momento para inovar?

Luiz Ferrinho CEO da Visualforma e da Ominibees SUPLEMENTO PANROTAS — Como sua empresa busca inovar na indústria do turismo?

LUIZ FERRINHO — Como o turismo é um mercado altamente competitivo a nossa atenção sempre se voltou para as funcionalidades associadas às vendas do hotel, desenvolvendo sistemas que permitem promover, monitorar, fidelizar e potencializar a gestão da distribuição.

Um dos grandes diferenciais do Omnibees é o fato de ser uma solução integrada: uma única tecnologia em que o hoteleiro consegue fazer toda a gestão da distribuição e do marketing do hotel, além de analisar o desempenho disso. O Omnibees é um Sistema Central de Reservas (CRS) que reúne um gestor de canais; um motor de re-

servas para o site do hotel; um yield manager; um CRM para envio de campanhas e pesquisas de satisfação aos hóspedes; uma ferramenta de compartilhamento de informação nas redes sociais; um rate shopper; e um business intelligence para analisar a performance do hotel.

Como os gestores de hotel devem ter mobilidade, incluímos também um aplicativo que permite ao hoteleiro gerir todas estas ferramentas em seu tablet ou smartphone.

Penso que estamos ultrapasando o revenue management e trazendo o conceito do Smart Revenue Manegement, ou seja, apostando numa gestão inteligente das receitas. Isso implica num enfoque multidisciplinar que agrega diversos fatores, como

histórico de preços, avaliação da concorrência, satisfação dos clientes, notoriedade da marca do hotel, tendências do mercado e ainda a complexidade da relação entre os diferentes canais de distribuição.

Assim, os hotéis podem trocar as extranets com-

plicadas dos muitos canais de vendas que utilizam por ferramentas integradas que os ajudam a definir uma estratégia de negócio vencedora e competitiva. Na minha opinião, o Smart Revenue Management (SRM) será o grande lançamento para 2016.

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os 20 mais INOVADORES do turismo

Ana Maria Donato CEO da Imaginadora SUPLEMENTO PANROTAS — Como você inova nessa indústria tão tradicional?

ANA MARIA DONATO — A Imaginadora está atenta à ruptura da cadeia do Turismo, tentando compreender o que vai ser do mercado a partir de agora. Gostamos de mudar e de quebrar paradigmas, essa é a nossa inovação e o nosso DNA. Só tem uma coisa que não muda, é que tudo

sempre vai mudar. Adaptar-se às mudanças faz parte do nosso negócio, o “novo” é o nosso motor. Gostaria de ver o mercado menos apegado ao passado, aquele de cinco ou dez anos atrás. É preciso estar disposto, flexível e com uma visão ampliada sobre o futuro e o papel de cada profissional da indústria de viagens a partir de agora. Precisamos ser mais empreendedores e criativos.

Felipe Carreras Secretário de Turismo de Pernambuco SUPLEMENTO PANROTAS – Como inovar na esfera governamental?

FELIPE CARRERAS — Acredito que inovação é um excelente combustível para trilhar um caminho de sucesso em qualquer segmento, principalmente no Turismo. Em Pernambuco, buscamos alavancar os índices do setor turístico com a apresentação de uma proposta diferenciada para o visitante, que se traduz em uma ampla experiência de lazer, cultura e gastronomia. O objetivo é encantar os turistas por meio dos atrativos diferenciados que o Estado possui frente a outros. Temos uma rica faixa litorânea, com 187 quilômetros, expressiva cultura e culinária no interior, vinícolas no sertão, que produzem e exportam produtos, e até mesmo baixas e convidativas temperaturas no Agreste, além de uma das ilhas mais bonitas do mundo, considerada a mais bonita do Atlântico,

Fernando de Noronha, arquipélago reconhecido pela beleza de suas praias, entre elas a do Sancho, eleita por duas vezes a mais bonita do mundo. Dentro deste cenário, Pernambuco se apresenta como um destino atraente e interessante para o turista retornar em outras temporadas.

Como representante de um Estado nordestino, ainda sinto que há uma disparidade quanto aos investimentos no Turismo de forma igualitária no País. Avalio também que há a necessidade de maior investimento em políticas públicas com foco no incremento do turismo, de forma geral, para incentivar o aumento do fluxo de visitantes e aproveitar a movimentação econômica gerada no País.

Um país do porte do Brasil não pode se acomodar com o número de seis milhões de visitantes estrangeiros por ano.

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os 20 mais INOVADORES do turismo

Toni Sando Presidente do São Paulo CVB SUPLEMENTO PANROTAS — O convention bureau ainda é uma célula de inovação como foi no passado?

TONI SANDO — Todas as áreas do SPCVB revisam seus processos constantemente e sugerem ações inovadoras para resolverem os desafios diários.

Hoje, estamos unindo esforços para aumentar a base de associados, com os objetivos de, em um único portfólio, oferecer opções em 360º para atender as demandas dos eventos apoiados e captados; nivelar o conhecimento e acesso à informação estratégica, com publicações

e boletins; e unificar as empresas do trade turístico por meio de encontros.

As áreas de eventos do SPCVB continuamente se reinventam. Este ano, lançamos o Workshop Destinos, no qual reunimos empresas de diversos segmentos para que possam se conhecer melhor, fechar novos negócios e, principalmente, indicar aos visitantes tudo o que eles podem fazer na região, como pontos turísticos, museus, restaurantes, bares, casas de espetáculos, shopping centers, ruas de comércio e muito mais.

Além disso, buscamos maximizar nossas participa-

ções em feiras internacionais, passando da postura passiva para a ativa. Na última Imex, em Las Vegas, fizemos uma ação no estande da PCMA, realizando uma palestra aos hosted

buyers, junto com outros destinos e com a Embratur, da nossa parte, apresentando São Paulo. Foi uma quebra de paradigma que começou a ser copiada por outras entidades.

César Costa Diretor da agência Via Dourada (PE) SUPLEMENTO PANROTAS — Como uma agência de viagens pode inovar?

CÉSAR COSTA — A Via Dourada nasceu para focar no turismo experimental. A característica principal dos produtos da empresa é a inserção do cliente no meio, interagindo com o produto e fazendo-o vivenciar o ambiente através dos cinco sentidos.

O cliente quer experiência

únicas e diversificadas. Integrá-lo no ambiente é nosso objetivo principal. Acredito que o turismo precisa mais de autenticidade do que de inovações abruptas. A uniformização dos passeios e das propostas turísticas traz ao cliente a ideia de que passou ali somente por passar. Há pouca retenção e com isso a perda da vontade de voltar ao local.

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os 20 mais INOVADORES do turismo

Inês Melo Stanfetur (Santos/SP) SUPLEMENTO PANROTAS — Como foi a iniciativa de ir até as entidades e dialogar, invertendo um pouco o fluxo das ações no Turismo?

INÊS MELO — Eu e um grupo de agentes de viagens da Baixada Santista estamos unidos, tentando

que entidades como Aviesp e Abav nos representem de verdade. Isso é uma inovação grande em nossa indústria. Já tivemos uma reunião com a Aviesp muito proveitosa, em que vários de nós nos associamos em seguida, dando um voto de confiança.

Michael Nagy Diretor executivo do Rio CVB SUPLEMENTO PANROTAS — Como um destino consolidado pode inovar?

MICHAEL NAGY — A criatividade é o caminho para inovação no mercado turístico. Tanto o turista quanto quem trabalha com turismo procuram por experiências. E este é um formato que estamos aplicando na promoção do

destino, criando experiências que possibilitem as pessoas interagirem em torno de um único tema.

O Rio de Janeiro traz muitas oportunidades nesse sentido. Um bom exemplo foi a corrida Imex Run. O evento nos proporcionou conhecer 434 novas empresas Mice que não trabalham com o Brasil.

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Raffaele Cecere Diretor da R1 SUPLEMENTO PANROTAS — Uma empresa de tecnologia, especializada em eventos, tem maior pressão para inovar?

RAFFAELE CECERE — Nosso foco é, e sempre será, o atendimento eficaz de nossos parceiros, seja antes, durante ou depois de seus eventos, com o uso de ferramentas modernas e alta tecnologia, para que todos tenham um evento completo e sem margem para erros. Além disso, a R1 continuamente investe em tecnologia de ponta.

Em parceria com a Casio, por exemplo, temos projetores de laser led (lamp free) com tecnologia wi-fi para conexão. Acabamos de trazer um projetor de 30 mil ansilumens da Barco e ainda oferecemos aos nossos clientes projetores interativos, TVs de 84” Ultra HD 4K, além de outras facilidades.

Gostaria de ver uma indústria mais madura, eficiente e que tenha uma visão de longo prazo. Temos visto um certo oportunismo no Turismo e isso tem prejudicado muito o mercado.

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José Maruilson Coordenador de Marketing da Pullmantur SUPLEMENTO PANROTAS — O setor de cruzeiros marítimos é mais aberto às inovações que outros da indústria?

JOSÉ MARUILSON — Há três anos, quando cheguei na Pullmantur, analisei bastante o que as empresas estavam fazendo e o que eu poderia trazer de experiências anteriores para criar novas iniciativas e colaborar com o setor.

Confesso que gosto de propor e executar ações diferentes, inovadoras e acompanhar de perto a repercussão. Tive sorte de encon-

trar uma empresa com líderes que me apoiaram em todas as atividades e ações que propus, mas sigo aprendendo todos os dias.

O primeiro erro que algumas pessoas cometem é relacionar inovação com tecnologia, e não acho que é necessariamente assim. Gosto de citar o exemplo do papel higiênico Neve, que inovou com a simples iniciativa de achatar os rolos, gerando resultados interessantes, além da redução de custos para a empresa. A inovação que eu espero ou gos-

taria de presenciar no setor de turismo seria o reconhecimento da

atividade como um dos pilares da nossa economia.

Paulo Palaia Diretor de Tecnologia da Gol Linhas Aéreas SUPLEMENTO PANROTAS — A Gol tem conseguido inovar constantemente, usando a tecnologia para ajudar o cliente em diversas etapas da viagem. É muito difícil estar sempre correndo atrás dessas inovações?

PAULO PALAIA — O conhecimento do negócio e, principalmente, observação e trocas de conhecimento neste setor, são essenciais.

Muitas vezes essa troca de conhecimento é feita diretamente com nossos clientes, que nos informam o que eles gostariam de ter para simplificar e tornar a experiência mais agradável.

Implantamos a geolocalização, recurso exclusivo e pioneiro no setor aéreo mundial. A funcionalidade permite ao cliente receber, antes

da viagem e enquanto estiver a caminho, orientações que vão indicar o tempo estimado para o deslocamento até o aeroporto.

Na Gol, trabalhamos para que todas as etapas da viagem de nossos clientes sejam realizadas exatamente conforme planejado, no horário e com todos os ciclos concluídos com sucesso — do momento da compra do bilhete até a retirada da bagagem, garantindo a satisfação de quem voa conosco. A inovação que eu espero no turismo é também nesse sentido, que todos os setores da indústria passem a oferecer ao viajante uma experiência completa, positiva de ponta a ponta, desde o sonho, planejamento, pesquisa, reservas até a viagem em si.

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Ricardo Amaral Vice-presidente regional da Royal Caribbean SUPLEMENTO PANROTAS — A Royal Caribbean é conhecida por ser uma das mais inovadoras companhias marítimas do mundo.

Como você avalia essa fama? Gera mais pressão?

RICARDO AMARAL — A inovação faz parte do DNA da Royal Caribbean, que está sempre surpreendendo seus hóspedes com atrações inimagináveis, com o objetivo de proporcionar férias inesquecíveis a bordo. A classe Quantum, por exemplo, é considerada a mais moderna da indústria e os navios da série Oasis, os maiores do

mundo. Ambos trouxeram para o mercado atividades inéditas como simulador de paraquedismo, internet de alta velocidade, tecnologia por radiofrequência para controle de bagagem, restaurantes exclusivos com conceitos diferentes como o Wonderland, um bar onde os robôs servem os drinques e até uma pista de patinação no gelo e outra com carrinhos de bate-bate.

Além disso, em 2016 será inaugurado o maior navio do mundo, Harmony of the Seas, projetado com grandes atrações que prometem encantar a todos.

Viviânne Martins Presidente do Cevec e da Academia de Viagens SUPLEMENTO PANROTAS — Como a Academia de Viagens e você no seu dia a dia buscam inovar?

VIVIÂNNE MARTINS — A Academia de Viagens Corporativas inova diariamente, este aliás é um dos pilares do nosso trabalho. Para os projetos educacionais, seja para eventos como o Lacte, Fórum Costa Brava, personalizados para clientes, sejam eles de viagens, eventos ou turismo, buscamos nossa matéria prima em congressos internacionais, como os do Acte, GBTA, entre outros, que estão muito à frente quando o assunto é inovação. Buscamos também estar sempre perto do consumidor final, entendendo o que os viajan-

tes, as empresas, os participantes de eventos corporativos precisam e como as novas gerações se comportam quando consomem viagens, para criarmos produtos e serviços novos para fornecedores da cadeia produtiva atenderem a todos da melhor forma.

Gostaria de ver em nossa indústria uma modernização no entendimento de cada segmento (viagens de lazer, negócios e eventos corporativos), mais atualização por parte de todos aqueles que influenciam na nossa indústria (líderes), para que possamos ter uma educação inovadora e garantir a sustentabilidade de muitos negócios do nosso setor.

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Adrien Genier Diretor do Turismo da Suíça no Brasil SUPLEMENTO PANROTAS — Como a Suíça inova no relacionamento com consumidores e integrantes da cadeia do Turismo?

ADRIEN GENIER — Queremos facilitar o acesso a informações relevantes para operadoras e agências, trabalhando em site customizado para o trade e divulgando experiências suíças. Desenvolvemos novos produtos, como por exemplo, o

Grand Tour da Suíça.

Queremos estimular e ver uma maior especialização das operadoras e agências de viagens, trabalhando cada dia mais em levar valor agregado aos passageiros.

O desenvolvimento de produtos especializados, com experiências e dicas únicas, vão permitir aos agentes do trade se destacar das ofertas disponíveis on-line.

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Fábio Mendes Gerente de Marketing da Delta Air Lines SUPLEMENTO PANROTAS — Como a Delta lida com a obrigatoriedade de inovar em uma indústria tão competitiva?

FÁBIO MENDES — O que pode ser considerado não só a inovação, mas a próxima fronteira na indústria de viagens é a personalização e o controle. A quantidade de informações disponíveis tanto na ponta de quem compra, como na de quem vende, possibilita que as relações comerciais sejam customizadas, preditivas e relevantes. O consumidor não espera mais ser entendido: ele entrega a sua fidelidade a quem de fato o conhece e entrega o que ele

deseja, do pré ao pós-viagem. E paga por isso. Na Delta acabamos de introduzir uma tecnologia que permitirá nossos comissários saber, de fato, quem é o passageiro em cada assento, quais as necessidades especiais e, principalmente, oferecer a assistência necessária em caso de operação irregular.

Já a ideia de controle é oferecer as informações necessárias para tornar o passageiro menos vulnerável e inseguro aos imprevistos de sua viagem.

O que falta fazer e deve estar vindo por aí? Um super PNR universal que contenha todas as minhas in-

formações pessoais, um número único para etiquetar minhas bagagens em qualquer companhia aérea, mais serviços em aeroportos (lavanderias, oficinas mecânicas, pet hotel etc) e o mindset de que todos nessa indústria somos experts em hospitalidade (e não apenas em transporte, hospedagem).

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Marcelo Cohen diretor geral da Belvitur SUPLEMENTO PANROTAS — Como inovar em uma agência tradicional e com cinco décadas de atuação?

MARCELO COHEN — Criando novos canais de vendas e agregando valores aos serviços da empresa. Temos um plano de expansão da marca com abertura de lojas próprias em vários shoppings no Brasil e a meta é de inaugurar mais 20 lojas até 2020.

O diferencial é a padronização da agência nos atendimentos e o nível de serviços ofertados. Este ano criamos um novo conceito de loja, com guichês de câmbio, a fim de termos mais sinergia com nossos clientes. Não há segredo, reinventamos novas maneiras de trabalhar com seriedade associada a um time qualificado.

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Jeanine Pires

Presidente da CTI Nordeste e secretária de Turismo de Alagoas SUPLEMENTO PANROTAS — Como um destino pode inovar?

JEANINE PIRES — Estamos focados no trabalho de marketing digital, explorando as potencialidades das redes sociais com páginas desvencilhadas do formato institucional, voltadas para as potencialidades turísticas de Alagoas para acionar o imaginário do destino para os possíveis visitantes. Outro ponto importante é o fornecimento de informações sobre o Estado, para isso nós estamos criando um site sobre Alagoas que reunirá todas as informações importantes

Marcus Rossi Fundador da Honey Dreams e diretor do Festuris Gramado SUPLEMENTO PANROTAS — Inovar é obrigação em qualquer geração?

MARCUS ROSSI — Inovação tem que ser considerada pré-requisito de qualquer empresa nos dias de hoje. Buscamos criar soluções de otimização de tempo, fazendo com que nosso consumidor tenha

a melhor experiência possível. Tecnologia, intuitividade e simplicidade são a base de nosso trabalho.

Gostaria de ver a segmentação do turismo alcançando as OTAs. Por mais inteligente que um algoritmo possa ser, sem a humanização ele não é capaz de distinguir consumidores.

para os nossos visitantes.

Eu gostaria de ver nos destinos brasileiros e sobretudo no setor público uma grande transformação, tanto na forma de promoção, como de desenvolvimento de novos produtos, explorando a cultura, o turismo de aventura e ecológico. Utilizando as novas tecnologias como ferramentas fundamentais desse processo transformador, como mecanismos que levem mais informação e conteúdo aos clientes. Acredito que essas duas frentes são essenciais para melhorar a experiência dos turistas no Brasil.

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Newton Vieira

Fundador e diretor da Strategic Marketing Intelligence (SMI) SUPLEMENTO PANROTAS — Como você lida com a necessidade de inovar e mudar sempre?

NEWTON VIEIRA — Nós temos como característica a mudança. Sempre foi assim e sempre será. Temos 33 anos de existência que comprovam nossa adaptabilidade. Hoje somos uma empresa multidisciplinar com atuação em várias áreas. Notadamente em Vendas, Marketing, Relações Públicas, Comunicação e Mídia Digital.

Todo o mercado deve buscar sempre se atualizar e modernizar. Acho, por exemplo, o nome “agente de viagens” antiquado e não condiz com a importância da profissão. Acho que precisa ser repensado, para refletir os tempos atuais.

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Thiago Campos Diretor da T4W

SUPLEMENTO PANROTAS — Empresa de tecnologia está sempre à frente quanto o assunto é inovar?

THIAGO CAMPOS — Atuamos há mais de dez anos no turismo sendo os últimos seis com a nossa plataforma de reservas on-line Cangooroo. Ao longo desses anos vimos a indústria do Turismo se modificar bastante e como uma empresa de tecnologia no Turismo sempre buscamos desenvolver funcionalidades inovadoras no Cangooroo que permitam nossos clientes serem competitivos

Alexandre Cordeiro Gerente regional de Marketing do Sabre SUPLEMENTO PANROTAS — Como você busca inovar na indústria do turismo?

ALEXANDRE CORDEIRO — Poucos têm o privilégio de atuar em duas indústrias fascinantes, tecnologia e turismo. Em minha busca por inovação, tenho uma receita simples que me traz novas maneiras de olhar para uma situação, foco nos problemas da indústria, seus desafios e dilemas. Concordo com a afirmativa de que onde há problemas, há espaço para inovação. E de certa forma, este é um exercício que me traz frutos diários.

Na verdade, nós já sabemos disso

em algum lugar de nossos ocupados cérebros. Só não aplicamos.

E pensando em inovar na indústria ao mesmo tempo que consiga fomentar esse movimento pró-inovação, criei um grupo de inovação para o Turismo. O objetivo principal é oferecer um hub de inovação para o Turismo, viabilizando encontros periódicos, palestras, workshops e eventos que abordem o tema. Esse projeto saiu do papel para resolver um problema da indústria: não ter um ambiente voltado à inovação com foco em na indústria do Turismo e suas complexidades e oportunidades.

dentro de uma mercado cada vez mais complexo e dinâmico.

Acabamos de lançar o Anzol, uma plataforma para agências de viagens com um conceito único no mercado, que mescla elementos de um metasearch, ferramentas de vendas e produtividade a um conteúdo heterogêneo de operadoras, OTAs e outros fornecedores de produtos turísticos. Gostaria de ver mais inovações do “trade tradicional”, pois hoje, na maioria das vezes, elas são trazidas por novos players.

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Antonio Dias

Royal Palm Hotels & Resorts Antonio Maurício Simões Dias, formado e com mestrado em Administração de Empresas pela Escola de Administração de Empresas de São Paulo (FGV), é um dos visionários da indústria de Viagens e Turismo e constrói, com muito planejamento, um dos maiores e melhores complexos hoteleiros do País, em Campinas (SP). Em maio deste ano, começaram as obras de construção do Royal Palm Hall, o centro de convenções e exposições que integra o Royal Campinas – Convention & Business Hotels, o maior complexo empresarial do Brasil. Com

a conclusão do empreendimento em 2018, o Royal ampliará a receita em R$ 90 milhões/ano, somadas as movimentações no Centro de Convenções (R$ 50 milhões) e nos dois hotéis – o Contemporâneo com conceito chic & basic (R$ 20 milhões) e o Royal Palm Tower, categoria upper midscale (R$ 20 milhões). Com a inauguração dos dois hotéis, o Royal passará a contar com 1.036 apartamentos praticamente na mesma área. O complexo também abrigará um mall com 46 lojas e três edifícios corporativos.

Ousadia ou visão? Os dois.

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5 DESTAQUES EM EMPREENDEDORISMO

Luís Fernando Vabo Reserve

Luís Vabo é sócio-fundador e vice-presidente executivo do sistema Reserve, da Solid Corporate Travel e da Solid Consultoria e Tecnologia. Vabo também é conselheiro da Abracorp em segundo mandato, um dos fundadores e ex-vice-presidente da Alagev e está entre os parceiros estratégicos Iata no Brasil, sendo o único na área de tecnologia. Como empreendedor vê como desafios em nosso País problemas relacionados à capacitação profissional, carga tributária, responsabilidade solidária e baixa barreira de entrada. “O principal desafio, porém, é a resistência ao desconhecido dos próprios em-

preendedores, o que impede ou dificulta a aderência e implementação de novas práticas, modernização de processos e mindset de atualização tecnológica permanente”.

Para ele, o empresário de turismo brasileiro, de uma forma geral, apresenta um comportamento que tende fortemente ao chamado “estouro da boiada”, fenômeno em que todos seguem o líder, “e isso é muito ruim”.

“Seguir os líderes (e no caso do turismo são muitos, devido ao longo tempo de existência desta atividade econômica e da quase inexistente barreira de entrada) significa fazer mais do mesmo”.

Jackson Andrade Diretor da Wooba

Jackson Andrade é programador de computadores e sócio fundador da Wooba, empresa de soluções tecnológicas especializada no segmento de Turismo. Há dez anos, é líder no mercado de consolidadoras, atendendo as principais empresas do segmento no País. A Wooba surgiu no Rio de Janeiro e logo após migrou para Brasília, onde se consolidou.

Em 2015, abriu sua primeira filial, em Campinas, no interior de São Paulo.

Para ele, os maiores desafios para empreender no Brasil são “as obrigações trabalhistas, que geram para as empresas um enorme passivo e impedem que haja flexibilidade para se adequar às variações que podem

ocorrer em diferentes momentos da economia”. “Se fosse possível escolher um só assunto para melhorar o cenário de negócios no Brasil, escolheria uma profunda modernização da legislação trabalhista”. No Turismo, para ele, os desafios são maiores ainda. “Pois além das questões trabalhistas e fiscais, estamos longe de ver o Turismo no Brasil produzindo a riqueza que poderia”.

O que precisa ser feito? “A necessidade de ações dos governos em questões como infraestrutura e segurança. Dos empreendedores na melhora da prestação de serviços em agências de viagens, hotéis, transporte rodoviário, receptivos etc.

E no campo profissional temos que buscar maior capacitação dos profissionais do Turismo, que irá resultar em atender o usuário do serviço cada vez melhor”.

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5 DESTAQUES EM EMPREENDEDORISMO

Roberto Bertino Presidente da Nobile Hotéis

Com mais de 20 anos de experiência no mercado hoteleiro, Roberto Bertino, fundador e presidente da Nobile Hotéis, destaca a burocracia dos órgãos regulamentadores, a falta de crédito e os altos impostos como os maiores desafios dos empreendedores brasileiros. “Somado a esses três desafios, cito, ainda, a carência de mão-de-obra qualificada”.

Suas apostas de oportunidades estão nas chamadas cidades secundárias, que demandam por bons hotéis, e no segmento de longa estada. A Nobile está investindo fortemente em ambas.

André Khouri Diretor da CNT e CEO e sócio da TC World

André Henri Khouri, 40 anos, tem 25 anos de experiência no mercado de consolidação aérea. Para ele, “o maior desafio para qualquer segmento, principalmente no Turismo, é formar e fidelizar uma equipe altamente qualificada e eficiente, buscar novas tecnologias, atingir um equilíbrio entre produto e demanda através da credibilidade e confiança de fornecedores e clientes”.

“Acredito que hoje as maiores oportunidades estão com as agências de viagens que não se limitam em atender apenas um nicho especifico. As que souberem aproveitar e atender a demanda de negócios dos seus próprios clientes, sejam elas viagem de lazer, corporativo, eventos e congressos, se destacarão no mercado”.

Agenda 16h – Degustação de culinária goiana – Estande da Goiás Turismo

dia 25 sexta-feira

17h – Lançamento do novo Portal E-HTL – Vila do Saber

12h – Abertura da feira - Anhembi 12h30 – Abertura da Vila do Saber para palestras 12h30 – Palestra “O que é NDC e o impacto nas viagens” – sala 1 da Vila do Saber 12h30 – Palestra “Como aumentar sua presença digital.

10 passos e dicas práticas”, com Maurício Salvador, da ComSchool – sala 4 da Vila do Saber 12h30 – Palestra sobre “Franquias no Turismo” – sala 5 da Vila do Saber 14h – Palestra “A agência de viagens como canal de distribuição”, com Cássio Oliveira, da Air Tkt – sala 1 da Vila do Saber 14h – Plenária da Abav Nacional – “Uma visão global do Turismo no Brasil”, com Antonio Azevedo, Marcio Favilla, Eduardo Sanovicz e outros. Sala 5 da Vila do Saber 15h30 – Palestra “Turismo esportivo”, com Fabiano Nakamura, do Comitê Organizador dos Jogos Olímpicos Rio 2016 – sala 4 da Vila do Saber

20h – Encerramento da feira

dia 26 sábado

12h – Abertura da feira Das 10h às 18h – Feira Agaxtur Experiências Pelo Mundo – Sede da Agaxtur, av. Europa, 884 12h30 – Abertura da Vila do Saber para palestras 12h30 – Palestra “Turismo LGBT”, com a Abrat GLS – sala 1 da Vila do Saber 14h – Palestra “Big data e inteligência de negócios para PMEs” – sala 2 da Vila do Saber 14h – Espetáculo “E se eu fosse cliente?” – sala 5 da Vila do Saber 15h30 – Palestra com a presidente da Braztoa, Magda Nassar, sobre como garantir a viagem do seu cliente – sala 4 da Vila do Saber 18h – Treinamento Travel Ace – sala 1 da Vila do Saber 20h – Encerramento da feira

Atividades Travel Ace Durante a feira, o lançamento do novo aplicativo de apoio ao viajante é a nova facilidade que a Travel Ace colocará à disposição do cliente. O app contém um guia de viagem, com calculadora para administrar despesas, assistência via Skype ou por chat e acesso a informações sobre as coberturas contratadas pelos viajantes.

A Travel Ace realiza também uma ação promocional

durante os três dias de feira, das 14h às 16h. Serão contemplados os 50 primeiros clientes que fizerem o download do aplicativo. A promoção oferece um cupom de uma semana de assistência viagem grátis, válido até março de 2016 para produtos Master e Destino Europa.

Para outros produtos, o desconto é de 50%. O prêmio é pessoal e intransferível.

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feira Carlos Gevaerd e José Carlos Borges de Menezes, da Affinity Assistência ao Viajante

Da Best Buy Hotel, Nice e Victor van Oorschot

Da Aviesp, uma das entidades parceiras da Abav: Aline Maranaka, Juliana Assumpção, Vera Marcelino e Kelly Castange

Da operadora Agaxtur, Ricardo Café, Evelin Santos, Eduardo Silveira, Ronaldo Pereira, e Leandro Valentini

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feira Mariana Abrantes, da GVA, empresa representante de Barbados no Brasil

AJ Saunders, diretor da Majestic Tours/Holidays Limited, das Bahamas, Glenda Johnson, diretora América Latina do Turismo das Bahamas, Perez Rodgers, da Majestic Tours, e Gerogina Ramirez de Arellano, do Atlantis Paradise Island

Tarcísio Gargioni, vicepresidente, e Pedro Sorrentino, da Avianca Brasil Valter Patriani com seus dois diretores de Produtos: Adriano Gomes, do Internacional, e Claiton Armelin, do Nacional

Monica Afonso, gerente da Delta Air Lines no Rio, Luiz Teixeira, diretor de Vendas, Gabriela Gomes, Gustavo Pereira e Katia Vieira Larissa Borsato, da Secretaria de Turismo de Maceió, e Ana Paula Azevedo, da Setur Alagoas

Jaume Obrador e Daniel Pereyra, da Hotelbeds

Da Assist Card, Roberto Oliveira, gerente regional SP, Renato Dassan, gerente comercial Trade SP, e Rodolfo leão, Comunicação e Marketing

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feira Vinicius Freitas e Marcia Galvão, da Costa Cruzeiros

Mauro Henrique S. Marcilio e Vera Nigro, da operadora Interpoint

Da Intermac, Marcio Ferreira (Rio), Jorge García Millán (da Intermundial), Wellington Morato, Américo Lima (também Intermundial), Marco Neves, Ilton Misato, Guilherme Cury e Arthur Silva

Time da GTA: Débora Moscatiello, Elizabete Andrade, Henrique Andrade, Francinete Zerbetto, e Marcia Scalisa

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Fernando Machado Junior, gerente de Vendas América Latina da Best Western International (Matt Teixeira, por conta da convenção mundial da rede, este ano não veio à Feira da Abav)

Cristiane Siqueira, gerente de Contas dos Hotéis Deville, como o Marriott São Paulo Airport

Da rede BHG, Silvia Fernandes, Tiago Freitas, Vagner Sardinha e Natalia Aguilar. A rede opera as marcas Royal Tulip, Golden Tulip, Tulip Inn e Soft Inn

Vanessa Gomes, da Empetur, Sylvia Sarubbi Costa, diretora commercial, Isabela Guerra e Gleyce Luz, todas do Turismo de Pernambuco

Jay Santos e George Aguel, vice e presidente do Visit Orlando, respectivamente, com Sylvio Ferraz Junior, CEO da MMTGapnet

Girum Abebe, country manager da Ethiopian Airlines no Brasil, e Raphael de Lucca, gerente de Vendas

Da Argo IT, Marcelo Watanabe, Juliana Costa, Gabriela Silva, Daniele Giovanini, e Daniel Baptista

Fernando Harb, vicepresidente, e Cauê Castro, do Greater Fort Lauderdale CVB, na Flórida

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feira Márcia Pessôa, do Rio CVB, mostrou a oferta turística da cidade

Fernando Nobre, Vanessa Braga e Anderson Santos, da RCA

Patrícia Bibiano, da Slaviero Hotéis

Gustavo Benetti, André Mercanti, Débora Gonçalves, Gláucia Mayr, Ana Terra Rondino e Marco Antonio Ferrer, da NCL

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feira A “força de vendas” da Trend no estande da operadora

O time da Queensberry composto por Érika Puig, Cíntia Damasceno, Caroline Dias, Stefan Feria e Kátia Weigand

Do Ceará, o secretário de Turismo, Arialdo de Mello Pinho, e Lívia Rolim, também da Setur

Eduardo Simon, Valdir Walendowsky, Marilene Carvalho e Jucimar Lazare, todos da Santur

Werner Heilbrun e Thiago Campos, da Cangooroo/T4W, que divulgou o Anzol – o “Google” do agente de viagens

Karin Berke, Mirelle Bueno e Irina Fouquet, da TT Operadora

No estande da Paraíba: Débora de Souza, da prefeitura de João Pessoa, com Solange Alves e Márcia Leite, da PBTur

Marcelo Marques e Luana Bertasi, da South African Airways

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feira O secretário nacional de Políticas do Ministério do Turismo, Júnior Coimbra

José Abela, Silvia Fagundes e Sérgio Ferreira, da Trade Tours

Da TGK, Breno Amorim, Isis Gomes e Felipe Freire

Daniela Nicoletti, José Lucio Guerreiro e Janaína Accorsi, da Monark

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feira O diretor do Escritório de Turismo da República Dominicana para o Brasil, René Contreras

Renata Araújo e Fernanda Barone, da Concierge, representante do Turismo de Los Cabos, no México, no Brasil

Silvia Barata, do Turismo de Lisboa Luís Quaggio, Mário Carvalho e Cristina Anfimovas, da Tap

Alejandra Garza, do Conselho de Promoção Turística do México (CPTM)

Roberto Roman, Ana Paula Teixeira e Vinicius Valadares, da Travel Ace. A empresa lança no evento o novo aplicativo de apoio ao viajante

Fabien Charbonnier, do Turismo de St. Martin, Caroline Putnoki, da Cap Amazon, com Kate Richardson e Jean Bruno Gillot, também do Turismo de St. Martin

O gerente da Lusanova, Luís Lourenço

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PANROTAS Ivo Lins e Rui Alves, do Grupo Gapnet, também foram eleitos “Poderosos do Turismo”

Diógenes Toloni, da Copa Airlines, recebe a placa de Heloísa Prass e Ricardo Sidaras

O presidente da PANROTAS, Guillermo Alcorta, entrega placa para Cássio Oliveira, da Air Tkt

O presidente do Grupo Ancoradouro, Juarez Cintra Filho, recebe sua placa de Guillermo e José Guilherme Alcorta

José Guillermo Alcorta com Rosângela Gonçalves, da rede Windsor

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PANROTAS Ana Maria Berto, da Orinter, também foi considerada uma “Poderosa do Turismo”

Carlos Vazquez, da Esferatur, recebe sua placa

José Guillermo e Marianna Alcorta entregam a placa a Alípio Camanzano, da Decolar.com

O presidente do Grupo Trend, Luis Paulo Luppa, com Guillermo Alcorta

José Guilherme e Guillermo Alcorta entregam placa ao poderoso Sylvio Ferraz, da MMTGapnet

Heloisa Prass e Ricardo Sidaras com Michael Barkoczy, da Flytour Viagens

Tomás Ramos, da rede Othon, foi outro poderoso que visitou o estande da PANROTAS. A placa foi entregue por Guilherme Alcorta e Heloisa Prass

Magda Nassar, da Braztoa, com José Guillermo Alcorta

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PANROTAS

Tatiane Ferreira e Viviane Amadei, da Best Western, parceira da PANROTAS e que participou do estande da editora com o já tradicional café gourmet. A carta de bebidas estava recheada de delícias, algumas geladas, refrescando os visitantes nos momentos mais quentes do dia

A QBE Brasil Seguros foi a responsável por proporcionar aos visitantes caricaturas bem humoradas. Na foto, Diana Pomar, do Conselho de Promoção Turística do México (CPTM), aproveitando o início da feira para fazer seu desenho personalizado

Na área externa, a procura por caricaturas foi grande durante todo o dia. Nada de sossego para os artistas contratados pela QBE Brasil Seguros e PANROTAS

A distribuição dos cafés aconteceu durante todo o dia. A Best Western posicionou duas bases no estande: uma para a área vip e outra para o setor externo

A Ourominas não só apoiou o estande PANROTAS na Abav Expo, como também aproveitou a oportunidade para divulgar produtos em alta neste ano: remessa e pagamentos internacionais e, claro, câmbio. Na foto, Marcia Croce e Renata Faria, representantes da empresa

O grande destaque da participação da Ourominas foi o oferecimento de uma charging station para os que não podem ficar um minuto sem bateria no celular. O local foi muito disputado e pode ser utilizado gratuitamente, com direito a locker magnético

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FEIRA Sheila Herschberg, Rômulo Debrassi e Mariana Manigold, da Kaluah Tour Parte da equipe da Tam Viagens Francesco Rusconi e Alexandre Ferreira, da Rusconi Viaggi

Junto com os mascotes dos Jogos Olímpicos 2016, os executivos da Tam: Flavio Passos, Fernanda Reis, Fernando Sztrajtman e Matheus Filho

Da Pullmantur: Paulo César Silva, Luisa Continelli, Edi Guerreiro, Daniela Fabbri, Silvio Luiz, Marco Moraes, Nathalie Freitas e Vanessa Martusceli

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PANROTAS na ABAV 2015 2a edição

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FEIRA A equipe da MMTGapnet, que lançou seu próprio aplicativo, com o diretor de Marketing Jorge Souza (à direita)

Luiz Daniel Guijarro, presidente da Resorts Brasil, que lançou novo conceito de estande na Abav

Da Royal Caribbean: Elisa Gonzalez, Marcelo Gomes e Rosana Tassinari Ana Beatriz di Pietro, do Las Vegas CVB

Aroldo Schultz, no centro, com a equipe de vendas do Grupo Schultz Silvia Hernandez, do Mabu Hotéis e Resorts

Ricardo Viola, Samantha Mariano, Eduardo Calamari, Márcia Santi, Fernanda Leão, Renata Gasola e Kelly Campos, da Travelport

Felipe Timerman e Martim Diniz, do Sea World. A novidade do parque é a montanha-russa que será lançada no ano que vem, a Mako

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FEIRA Amanda Carvalho e Thayná Galhego, do Mala Pronta.com Da MSC Cruzeiros: Sérgio Castro, Ricardo Rocha e Ivan Mauro

Marina Meira, Klaus Santos e Hariane Queiroz, do Sabre

Carolina Abud e Mario Viazzo, do Palladium Hotel Group

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PANROTAS na ABAV 2015 2a edição

FEIRA Equipe da Tam Linhas Aéreas reunida para as lentes da PANROTAS

Do SPCVB: Andressa Nascimento, Anelise Longo e Sara Souza

Fernando Braz, da Nortravel. O executivo destacou os roteiros do caderno “Portugal, um destino de excelência”

Walesca Walsh, Paulo Henrique Pires e Augusto Bezerra, da Localiza

Miguel Angel Salazar, da Olympus Tours

Os gerentes da rede Transamérica, Rodrigo Tort e Silvana Faria

Cristiane Yumi e Rafael Lima, da Movida

Larissa Faria, do Palace Resorts

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PANROTAS na ABAV 2015 2a edição

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FEIRA Marcy Bergamin, da Dollar Thrifty

Estande de Foz do Iguaçu (PR): Káran Rafain, do Rafain Palace, José Ocaranza, do Duty Free Shop Puerto Iguazu, Jurema Fernandes e Guilherme Laurino, da Itaipu Binacional, e Vilson dos Santos, do Rafain

Grace Kelly Ferreira (PBTur) e Breno Mesquita (Abav-PB)

Christian Mirra e Camila Alencar, da rede de resorts all inclusive Decameron

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FEIRA Renata Lira, do Dom Pedro Laguna Beach Villas & Golf Resorts

Vivian Socorro Sosa, da Havanatur Brasil, Alejandro Badillo, do Meliá Cuba, Ednilson dos Anjos, da Havanatur Brasil, Mara González, do Buen Viaje a Cuba, e Denise Perdomo, da Cubatur

Eduardo Latorre e Rafael Abdalla, da Costa do Sauípe

Carla Marin, Bruna de Freitas e Daniela dos Santos, da Aeromexico

Isabella Tizziani, da Belta

Eduardo Bernardes e Fabricio Jeronimo, da Gol

Pat Kubheka, da Indaba Expo 2016, da África do Sul

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VILA

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BRAZTOA Osvaldo Neto e Marisol Escobar, da CI

Carolline Almino e Ana Paula Pappa, da Global Vision, representação da GVA

Colette Baruth, da AM Resorts, Ney Huberto Neves, da Imaginadora, que representa a rede no Brasil, e Zoe Lara, diretora de Vendas Internacionais

Michelle Vivas, da Discover Cruises

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FEIRA Letícia Arruda, Flávia Pamponet, Marcela Pereira e Amanda Mastro, da E-HTL

Gustavo Machado e José Ignacio Daiber, da First Premium Travel, operadora chilena

Emardo Azócar e Carlos Villanueva, da Ekatours, operadora chilena

Mariana Garcia, da Expedia Taap

Alessandra Savoia, do Bahia Príncipe Hotels & Resorts

Jaime Ríos, coordenador de Mercado do Inprotur (Argentina) para Brasil e Uruguai

Pedro Ribeiro, do Dom Pedro Hotels, de Portugal

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GBTA coloca Brasil entre “perdedores” Países “vencedores e perdedores” foram apontados pelo vice-presidente de Pesquisas da Global Business Travel Association (GBTA), Joseph Bates, diante do cenário de redução no preço do petróleo e valorização do dólar.

E o Brasil aparece na lista dos “perdedores”, ao lado da Argentina e Venezuela, entre outros destinos. A conclusão foi tirada do estudo apresentado por Bates na primeira palestra realizada na sala da Abracorp/Latam na Vila do Saber, área de capacitação da Feira da Abav, ontem.

De forma realista, Joseph

Bates apontou que a queda no preço do petróleo, no Brasil, é agravada por uma crise de confiança no País, assustando investidores. “O Brasil já entrou em um período de estagnação da economia, com inflação”, disse. Ainda assim, ele lembrou que o Brasil lidera a América Latina no ranking de gastos em viagens corporativas, com volume de US$ 32 bilhões em 2014. “A economia brasileira impacta diretamente nas viagens corporativas em toda a região. É preciso lembrar que sete países da América Latina respondem

Wellington Costa, da GBTA Brasil, e o VP de Pesquisas da GBTA, Joseph Bates

por 94% dos gastos do setor”, apontou.

Embora neste ano o Brasil deva registrar crescimento de apenas 1,8% nos gastos em viagens corporativas, segundo Bates, esse índice volta a aumentar em 2016, chegando a 5%.

“Precisamos lembrar que

o Brasil viveu uma história de sucesso nos últimos dez anos. Os índices de crescimento eram muitas vezes superiores a dois dígitos”, lembrou. “Não poderíamos esperar que esse crescimento se mantivesse por muito tempo. A economia é cíclica”, disse.

Formação de chapa para ABIH

No estande da PANROTAS, Guillermo Alcorta, entre Dilson Fonseca e Manoel Linhares

Há 45 dias, o diretor executivo do Catussaba Hotels, Dilson Fonseca, e o VP de Meios de Hospedagem da FBHA, Manoel Cardoso Linhares, conversaram e deram início à formação da chapa que disputará a próxima eleição da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis, marcada para 13 de novembro. Fonseca, ex-presidente da Resorts Brasil, disputará a presidência da associação tendo como vice Manoel Linhares.

“Estamos trabalhando

para apresentar uma chapa de consenso. Queremos identificar os líderes da hotelaria em todos os Estados do Brasil e formar, com eles, uma chapa unida”, disse Fonseca. “Acreditamos que o crescimento da ABIH exige a união de todos os setores e, principalmente, de todos os envolvidos na indústria hoteleira. Juntos, poderemos dar à entidade a representatividade política que ela e o setor tanto precisam”, completou Linhares.

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E-HTL motorizada Otimizar os processos operacionais é o principal objetivo do novo portal de reservas da E-HTL, lançado ontem na Feira da Abav.

Além de oferecer aos agentes de viagens ferramentas mais práticas, o site ainda inclui diversas novidades.

“Com o novo portal, passamos a oferecer serviço de locação de carros (nacional e internacional) por meio de um único sistema de busca, e as reservas poderão ser feitas no mesmo dia, dependendo da disponibilidade.

Além disso, o novo site inclui

a localização de hotéis por meio de um mapa, mostrando os valores de cada um, que também são exibidos em um ranking por ordem de preço, do mais barato ao mais caro”, conta o diretor da E-HTL, Flávio Louro.

Trazendo tarifas competitivas para a distribuição de hotéis nacionais e internacionais, o site estará no ar no próximo dia 4, e a expectativa é de que o lançamento aumente ainda mais o faturamento da empresa, que no último ano registrou crescimento de 35% em vendas

Flávio Louro, da E-HTL

e reservas, se comparado a 2013. O crescimento se deu em todo o Brasil, com

destaque para a capital paulista, responsável por 32% deste total.

Força no doméstico

Marcelo Dezem, da Tam Viagens

Ao que tudo indica, a união entre a Tam Viagens e a Lantours, anunciada há dois meses pelo diretor da Tam Viagens, Marcelo Dezem, deverá acontecer mesmo no final do primeiro trimestre de 2016, ou mesmo antes disso. “Queremos aproveitar a recente criação da nova marca Latam para gerar também uma marca à nova operadora. É muito provável que isso aconteça antes que o primeiro trimestre termine”, afirma Dezem.

Ele também anunciou um aumento de 8% no share doméstico do ano passado para cá, fator influenciado pela alta do dólar. “45% do

nosso share era doméstico, e hoje este número chega a 53% . Para compensar a perda de força do internacional, estamos investindo bastante em produtos que atendam à demanda atual do público, como, por exemplo, os pacotes para os Jogos Olímpicos Rio 2016”, conta.

Há uma equipe de Vendas específica para a Olimpíada, com 50 funcionários, e a aérea é a única a vender pacotes com ingressos para os jogos inclusos. “Esperamos que, com os Jogos Olímpicos, as vendas aumentem de 15% a 19% em relação ao ano passado”, finaliza.

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Azul convocada O deputado federal Alex Manente (PPS-SP) participou da abertura da 43a Abav Expo e deixou claro que seu papel com o Turismo não é apenas comparecer em eventos. O parlamentar, que é também o presidente da Comissão de Turismo na Câmara, movimentou uma ação para discutir a eventual irregularidade da Azul em vendas de pacotes exclusivos e mais baratos para a operadora do grupo, Azul Viagens.

O político revelou que a Braztoa, bem como a

transportadora, comparecerão a uma audiência pública na Câmara dos Deputados. O encontro já tem data marcada: 13 de outubro. “Nós convocamos tanto a entidade quanto a companhia aérea para discutir a legalidade da operadora de turismo. A partir desse encontro, vamos criar outras pautas a serem apresentadas posteriormente”, afirmou.

A Azul diz que não se pronuncia sobre o caso. A Braztoa entrou com queixa no Cade e na Anac no último dia 11. Segundo a

Alex Manente, deputado do PPS de São Paulo

presidente da associação, Magda Nassar, a companhia aérea tem favorecido sua operadora com pa-

cotes exclusivos até 30% mais baratos, o que, como apontado por ela, é desleal com a concorrência.

Debate acalorado Antes de iniciar o painel de responsabilidade solidária, o assessor jurídico da Abav Nacional, Marcelo Oliveira, lamentou a falta de agentes no espaço para discutir um assunto tão recorrente no segmento. Em uma ampla sala com mais de 200 lugares, havia cerca de 20 profissionais presentes.

Na presença dos desembargadores Cláudio Dell Orto e Antonio Rulli, bem como da conselheira da Abav, Rose Larrat, provocaram um debate entusiasmado sobre o encargo do agente em um eventual erro de uma viagem comprada por um

cliente. “O cliente deseja o ressarcimento rápido, quer tudo de volta como antes”, disse Dell Orto.

O amparo do agente de viagens perante a lei é feito pelo Código de Defesa do Consumidor. Tal fato dividiu opiniões. Em uma possível condenação, o profissional deve pagar dois valores: o retorno do dinheiro e uma indenização por danos morais. Rose Larrat ironizou a ação jurídica. “O código completa 25 anos em 2015, meus parabéns a ele e meus pêsames ao agente”.

Com o intuito de fomentar e provocar os magistra-

Antonio Lurri, Cláudio Dell Orto, são presenteados com um simbólico certificado entregue por Rose Larrat e Marcelo Oliveira, da Aviesp

dos, Oliveira afirma que a classe tem dificuldade de compreender a operação do mercado de turismo, ocasionando, assim, em

injustiças. “Nós, advogados, diferente da lei, entendemos que deve ser procurado o real causador do problema”, finalizou.

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FESTAS

Luiz Daniel Guijarro e João Bueno, da Resorts Brasil, posam com a nova marca da associação em uma das salas da nova sede (oficialmente aberta ontem), na capital paulista

Marcos Paes de Barros e Sojeila Orengo, da Universal Orlando Resort, no estande Brand USA

Renata Saraiva, da Ogilvy, representante da Brand USA no Brasil, Suzana Shepard, da Brand USA, e Jussara Haddad, do Consulado e da Embaixada dos Estados Unidos no Brasil, no coquetel da Brand USA na Abav

Os irmãos Armando, Marta e Fernando Shinozaki, da TGK Tour, que comemorou dez anos de atividades

Sérgio Souza, do Casa Grande Hotel, no Guarujá (SP), com João Bueno, da Resorts Brasil, Alberto Cestrone, do Infinity Blue, e Luiz Daniel Guijarro, da Resorts Brasil

Marta Shinozaki, da TGK Tour, com Ivan Cadahia e Gonzalo Romero, da Aerolíneas Argentinas

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FESTAS

Roberto Rotter, do Fohb, Flávia Matos, Guilherme Alcorta, da PANROTAS, Paulo Ramada e Pedro Ribeiro, da Dom Pedro Hotels, na festa de abertura da Abav 2015, ontem à noite

Ronie Correa e José Manuel Ferraz, ambos da Abreu

Vivian Lima, da GJP, com Carlise Bianchi, Fábio Bordin e Adriane Brocker, da Brocker Turismo, com Adriana Regadas, também da GJP

Emerson Cordova, Pablo Torres e Juan Andrade, da GJP Hotels & Resorts

Marisa Alves, Renata Lira e Karla Gurgel, da Dom Pedro Hotéis

Da Abav-PR: Roberto Bacovis, Neide Nicolau, Felipe Gonzalez e Pedro Kempe

Paulo Loureiro, Sharon Poulos, Erika Moore, Chris Engle, Luis Vargas e Jonathan Sutter, da Travelport, em jantar para a imprensa com a Abav

Luis Vargas, da Travelport, com o presidente da Abav Nacional, Antonio Azevedo, em jantar na noite de ontem