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ANO 31 | 1.565 | 23 a 29 de outubro de 2023

www.panrotas.com.br

22 a 28 de agosto de 2022 — PANROTAS

PANROTAS — 22 a 28 de agosto de 2022

ANO 31 | 1.565 | 23 a 29 de outubro de 2023

www.panrotas.com.br

22 a 28 de agosto de 2022 — PANROTAS

ÍNDICE

ANO 31 | 1.565 | 23 A 29 DE OUTUBRO DE 2023 | www.panrotas.com.br | R$ 11,00

Página 06

Editorial: A diversidade de destinos na prateleira

Página 08

Foz do Iguaçu e o Luxo da água

Página 30

Edimburgo e o melhor da Escócia

Página 41

Visit Florida: Vinho, praias, Orlando para adultos e um trem ligando tudo isso

Página 50

Explora I: Ocean State of Mind

Página 68

MSC Grandiosa: conheça o gigante que vem ao Brasil

Página 80

Catar e Omã: dobradinha rica em cultura e experiências

Página 90

Fidelidade: Especialistas da Accor e outras empresas debatem o segmento

PRESIDENTE

José Guillermo Condomí Alcorta GESTÃO José Guilherme Condomí Alcorta TECNOLOGIA Ricardo Jun Iti Tsugawa EDITORIAL Artur Luiz Andrade

Media Partner

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Parceria Estratégica

EDITORIAL

DIVERSIDADE DE DESTINOS NA PRATELEIRA Foz do Iguaçu, Omã, Escócia, Flórida... MSC Grandiosa, Explora I... Que destino ou navio, entre os que estamos destacando nesta edição, mais se adequa aos desejos e perfis de seu cliente? O quanto você conhece desses produtos e o quão preparados eles estão para receber esse seu cliente especial? Foz do Iguaçu é só observação das Cataratas? Omã é igual a Dubai, Doha e Abu Dhabi? Escócia indicamos para quem? E quando o tema é cruzeiro? O que diferencia um navio 100% de luxo de outro com diversas categorias, incluindo a premium? Melhor o navio dentro do navio ou o luxo mais exclusivo, em escala menor, com menos atrações, mas com mais experiências seletivas? Vender destinos e navios não é algo simples e requer um conhecimento além das atrações mais visitadas e do que fazer nos arredores. Malha aérea, estrutura das cidades, custo, serviços inclusos ou não, burocracia com vistos e documentação, qualidade, variedade de tipos de hospedagem, hospitalidade e receptividade, segurança, saúde... É muita coisa para ver e saber antes da viagem e o profissional de Turismo, como consultor e conselheiro, precisa ao menos saber onde buscar essas informações. CVBs, órgãos de Turismo, os departamentos de Vendas das empresas, os fornecedores são algumas dessas fontes. E a avaliação de quem acaba de chegar de lá. Vale a pena mesmo fazer um tour imersivo por uma hidrelétrica? Escócia é só para quem gosta de uísque? Posso recomendar para famílias? A experiência árabe legítima será encontrada em Omã? E o que está ou não incluso no novíssimo Explora I? Atendeu às expectativas mesmo? É o que prometeram? Não temos todas as respostas, mas algumas delas estão nas próximas páginas. Há muitos produtos e experiências incríveis... Mas até chegar lá, vai um caminho a ser percorrido pelo agente de viagens, de mãos dadas com seus passageiros. Boa leitura, boas vendas.

Artur Luiz Andrade Editor-chefe e Chief Communication Officer da PANROTAS artur@panrotas.com.br

PANROTAS — 23 a 29 de outubro de 2023

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Foz do Iguaçu

Artur Luiz Andrade

O LUXO DA ÁGUA DA ÁGUA DA ÁGUA DA ÁGUA DA ÁGUA DA ÁGUA 8

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ão tem jeito, depois de uma viagem a Foz do Iguaçu, o primeiro pensamento que vem à cabeça é: por que não é ainda o destino mais visitado do Brasil? O impacto da beleza das Cataratas, de Itaipu, dos parques e atrações do destino, que ainda tem o diferencial de estar em uma área de fronteira tripla (Brasil, Argentina e Paraguai) é tão grande durante o período em que estamos por lá, que ficamos pensando em como potencializar tudo isso. Foz do Iguaçu é o destino das experiências por excelência. Se viajar para viver experiências incríveis, únicas e inesquecíveis está em alta, ainda mais depois de um período difícil de pandemia, em que buscamos autenticidade, contato com a natureza e conexões, Foz tem tudo para agradar ao novo viajante – e também ao antigo, que só quer boas selfies, boa comida, boas compras e boas histórias. São as experiências que fazem o diferencial do destino e é preciso embarcar nelas: acordar cedo, andar quilômetros, voar, navegar, chegar bem perto e se misturar aos cenários. Olhar para todos os lados, em horários diferentes, em momentos mais exclusivos ou em grupo. Em alguns momentos, será preciso pagar mais pelas experiências exclusivas. E o investimento não apenas valerá à pena, como será multiplicado e servirá de incentivo para

que continuemos explorando e viajando. Passamos apenas 3 dias em Foz do Iguaçu, para uma atualização de atrativos e experiências, em um roteiro de dias intensos organizado pelo Visit Iguassu. O resultado é de novo a pergunta: por que Foz do Iguaçu não é o destino mais visitado do Brasil? Ou por que choras, Niagara Falls? A comparação com o destino na fronteira do Canadá com os Estados Unidos é inevitável, mas Foz do Iguaçu está no caminho. Não temos um mercado emissor internacional tão grande ao nosso redor, mas temos um dos maiores mercados domésticos do mundo. Falta uma malha aérea mais robusta, que ligue Foz aos principais polos do Brasil e da América Latina. Falta uma promoção mais agressiva não apenas da cidade, mas dos destinos do entorno e do Estado do Paraná, que ainda não acordou como deveria para o Turismo. Falta a recuperação da imagem do País como destino turístico no pós-pandemia. Mas não faltam: união dos players do destino (do Visit Iguassu a Itaipu, da Secretaria de Turismo à iniciativa privada), atrativos, experiências únicas, cenários (naturais ou feitos pelo homem) arrebatadores, empreendedorismo, hospitalidade e um Turismo receptivo que está entre os melhores do País. Por que Foz? Confira a seguir.

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AS CATARATAS Nilmar Fernando/Divulgação

Toda a beleza do Amanhecer nas Cataratas

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Estrela maior da visita a Foz, o Parque Nacional do Iguaçu vive um momento promissor, com a nova fase de concessão, sob o comando da Urbia Cataratas. Mais experiências imersivas virão, mais opções de lazer, aventura e contato com a natureza, mais momentos especiais em meio a essa maravilha do mundo. Algumas mudanças já são visíveis, como o novo Amanhecer nas Cataratas, produto com limite a 250 pessoas, a partir de 6h, para que esses privilegiados aproveitem o parque à medida em que o dia vai chegando. Sem aglomeração, com direto a passarelas e mirantes com pouquíssima ou nenhuma gente. E incluindo café da manhã completo no Porto Canoas. Depois, o visitante pode ainda passar o dia no parque e explorar as demais atividades, como o Macuco Safári, as trilhas, os mirantes e o próprio restaurante durante o almoço. O ingresso para esse momento custa a partir de R$ 195 (o ingresso normal para o parque é a partir de R$ 75). Vale e muito pagar a diferença e aproveitar essa exclusividade. DICAS Chegue cedo. Seja o primeiro a entrar, para aproveitar cada momento da experiência do Amanhecer nas Cataratas, desde os primeiros raios de luz no céu. Não importa se o tempo está

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quente ou frio, ou se chove ou faz sol... Cada visita às Cataratas é diferente e única. E sempre surpreendente. Portanto, visite o parque em meses e momentos diferentes, no frio ou no calor. Pode ser que alguns mirantes (como a passarela em frente à Garganta do Diabo) ou passeios fechem temporariamente por conta da vazão da água ou das condições meteorológicas. De novo: o espetáculo de observar as Cataratas está garantido. O parque fecha antes do pôr do sol, e, portanto, os ônibus oficiais que circulam com os visitantes deixam de operar. Mas se você está com veículos de Turismo autorizados ou hospedado dentro do parque, no Belmond Hotel das Cataratas, conseguirá assistir ao pôr do sol em lugar privilegiado. Mas os administradores já anunciaram um passeio noturno para breve, nas noites de lua cheia, e outro para assistir ao pôr do sol. E mais opções para apreciar as Cataratas durante todo o dia e de ângulos diversos. Passeios de quadriciclo, novas trilhas, piscina natural em um dos rios do parque e até glamping são alguns dos projetos. É o passeio número 1 de Foz do Iguaçu e obrigatório para os amantes dos cenários naturais inesquecíveis, que mudam a cada instante, a cada dia, a cada visita. Saiba mais em https:// cataratasdoiguacu.com.br/.

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MACUCO SAFÁRI

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É o passeio mais surpreendente de Foz do Iguaçu. Até mesmo para quem vai pela segunda vez. Um passeio de barco rápido aos pés das Cataratas. Bem pertinho mesmo – e dependendo da vazão das Cataratas, bem embaixo delas. Depois de uma trilha de carro elétrico e de uma descida a pé (opcional) pela floresta, chega-se a uma estação e pegamos um bondinho (estilo funicular) até as margens do rio. Depois disso, um passeio inesquecível, que, mais uma vez, será diferente a cada vez. Imperdível. DICAS Leve uma muda de roupa para

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trocar após o passeio (há vestiários antes do último bondinho) Não tenha medo da água. É pra se molhar mesmo Há a opção de passeio “seco”, para contemplar de perto as quedas d’água. Escolha esse apenas se tiver restrições de saúde Vale o investimento de cerca de R$ 400 (e ainda há opção de fazer cachoeirismo dentro da área do Macuco, com preço à parte) O ônibus interno do parque tem parada em frente ao Macuco, que fica no meio do caminho entre a entrada e o início do circuito de mirantes para ver as Cataratas Você vai querer ir de novo. Saiba mais em: https://macucosafari.com.br/

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HELISUL EXPERIENCE

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Ainda do lado brasileiro, depois de ver as Cataratas de perto na passarela e nos mirantes e de dentro do rio Iguaçu, no Macuco Safári, é hora de sobrevoar o parque nacional. A Helisul tem uma base na entrada do parque, com voos de cerca de dez minutos (há opções mais longas) durante todo o dia. O trajeto até as quedas é repleto de verde, e ao chegar lá o deslumbramento é instantâneo. O helicóptero faz várias voltas so-

bre as Cataratas, nos dois sentidos, para ninguém perder nada. Dá para filmar, tirar fotos e apreciar esse monumento natural. É a cereja do bolo na experiência de visitar as Cataratas. O voo é bem suave e as aeronaves levam até seis passageiros. O voo sobre as Cataratas tem preços a partir de R$ 610, mas é possível passeios privativos que podem levar até Itaipu. Saiba mais em https://passeiodehelicoptero. com.br/

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O LADO ARGENTINO Circuito Superior

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Queda Duas Irmãs, no Circuito Inferior

A experiência das Cataratas do Iguaçu estará realmente completa com a visita ao lado argentino do parque. Um passeio que complementa a experiência brasileira. O parque argentino tem acesso cruzando a fronteira entre Brasil e Argentina (RG/carteira de identidade válido é suficiente como documento para brasileiros) e fica em uma área isolada de Puerto Iguazu, perto do aeroporto da cidade. São 3 opções para observar as cataratas: Garganta do Diabo (um trenzinho leva os visitantes até um mirante bem em cima da principal queda das Cataratas), Circuito Inferior (na parte de baixo das quedas) e Circuito Superior (o mais bonito, pois vemos as cachoeiras bem do alto).

DICAS Vá cedo e evite feriados disputados. Reserve um dia para explorar bem todos os circuitos Como no Brasil, a vazão da água pode fechar algumas passarelas, especialmente a sobre a Garganta do Diabo. Aproveite a ida à Argentina e almoce por lá (boa dica é o restaurante Aqva, que tem carnes, peixes e massas). Também pode-se visitar o Duty Free – mas vale pesquisar preços antes para ver se vale a pena. Afinal, estamos a poucos metros do Paraguai, melhor lugar para compras na região, e também há lojas duty free do lado brasileiro, em Foz Faça os tours para a Argentina com uma agência de viagens de receptivo do Brasil. A Bliss, a Naipi e a Cassinotur são algumas delas.

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ITAIPU BINACIONAL

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Talvez seja o passeio mais inesperado e satisfatório de Foz do Iguaçu. A grandiosidade da obra e as opções de visita, que levam até o interior da hidrelétrica, impressionam. A recomendação é o roteiro Itaipu Especial, que, além do trajeto externo (que inclui paradas em dois mirantes e área externa usina), contempla uma parada a mais no topo da barragem a 225 metros de altura em relação ao nível do mar – e visitação à área interna e à casa de máquinas, onde é possível observar de perto os Condutos Forçados (Tubos Brancos), as Catedrais de Concreto, Sala de Comando Central, Galeria das Unidades Geradoras e o Eixo da Turbina. Os guias são excelentes e há opção de tours privativos. Também há opções de tours panorâmicos e até de bike. Em dias específicos há show noturno de luzes em Itaipu, com direito a jantar. Prepare-se para se surpreender com as dimensões de Itaipu e visitar lugares impensáveis. Saiba mais em https://www. turismoitaipu.com.br/. PANROTAS — 23 a 29 de outubro de 2023

YUPSTAR FOZ DO IGUAÇU E MARCO DAS 3 FRONTEIRAS Vista do alto da YupStar, com o encontro dos rios Paraná e Iguaçu, na Tríplice Fronteira

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Elaine Tenerello e Felipe Gonzalez, do Visit Iguassu, no Marco das Três Fronteiras

A região do Marco das 3 Fronteiras, de onde vemos Argentina e Paraguai, no encontro dos rios Iguaçu e Paraná, ganhou dois importantes atrativos. A roda gigante YupStar, uma das poucas no País a estar em um lugar turístico com uma bela vista (especialmente a 80 metros de altura), e o próprio marco, agora revitalizado, com direito a painéis e cenários que contam a história da região, loja, lanchonete, restaurante Cabeza de

Vaca e locais para fotos, como as placas de BRASIL, ARGENTINA e PARAGUAI. Também há um show noturno com a cultura dos três países e ainda a melhor vista para o pôr do sol na cidade. Saiba mais em https://tickets. marcodastresfronteiras.com.br/ (a atração é operada também pelo Grupo Cataratas, que opera o Parque Nacional juntamente com a Urbia). Sobre a YupStar: https://yupstar. com.br/. PANROTAS — 23 a 29 de outubro de 2023

PARQUE DAS AVES

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Outra grata surpresa da cidade. Longe de ser um zoológico tradicional, o parque é um santuário, que recupera e preserva aves brasileiras. O visitante percorre um circuito que passa por viveiros que nos deixam bem perto de tucanos, araras, seriemas, jacutingas, papagaios, periquitos e outras aves. Tudo muito bem cuidado, com segurança, muita área verde e com informações sobre as aves e sua preservação.

Um restaurante e um café completam a experiência, com ménus criativos que incluem PANC (plantas alimentícias não convencionais), drinques e ótimas sobremesas. O parque fica bem em frente à Helisul Experience e perto da entrada do Parque Nacional de Iguaçu . Ou seja, dá para aliar várias experiências na mesma manhã ou tarde. Saiba mais em https://www. parquedasaves.com.br/. PANROTAS — 23 a 29 de outubro de 2023

ONDE FICAR: WISH RESORT

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Um dos melhores hotéis de Foz do Iguaçu, no Paraná, o Wish Resort se consolida como uma opção para o viajante de alto padrão que quer toda a estrutura de lazer e bem estar de um resort, mas com a tranquilidade e a privacidade que somente um hotel com tamanho espaço pode oferecer. O Wish tem 215 apartamentos, espalhados em 23 villas, localizadas entre jardins e alamedas arborizadas. São dez piscinas, mais jacuzzis, quadras esportivas, três restaurantes, além dos bares da piscina e do lobby, e ainda um campo de golfe de 18 buracos, com 640 mil metros quadrados e um condomínio de casas de luxo ao redor. O paisagismo e a manutenção são pontos altos, assim como a gastronomia e o tamanho das acomodações, como sofá-cama na sala para as crianças, duas pias entre a sala e o quarto, cama king size, varanda e banheiro amplo, além de bancada de trabalho. À noite, em meio ao verde e lagos, somente o barulho de pequenos animais. Paz total. De dia, além das diversas opções gastronômicas, com um café da manhã banquete, muita área para relax e uma programação de resort que não é barulhenta ou ofusca o foco no bem-estar. E a qualquer momento experiências exclusivas que o hotel proporciona sob demanda (veja mais abaixo). São três restaurantes – The Grill, de carnes, o Golf Grill, principal, e o Giardino –, sendo que este último será fechado em breve para uma grande reforma, transformando-se em um bistrô, com café e comidinhas durante o dia e massas, pizza e vinho à noite. Com a retomada total das viagens domésticas, o hotel vai bater seu recorde de vendas este ano. EVENTOS ESPECIAIS O gerente geral do hotel, Kenji Takao, é um dos responsáveis pelo sucesso do Wish Foz, comandando tudo com muita precisão – das atividades para as crianças no feriado à manutenção minuciosa.

Um dos segredos das vendas para este ano é a volta dos eventos. Na semana passada, o hotel foi fechado por uma semana para um evento de poker e são muitos os eventos sociais que acontecem nos diversos salões do Wish Foz. Segundo Takao, o resort virou um Wedding Destination, com casamentos que ocorrem nos mais diversos espaços: campo de golfe, o salão Grand Room, em cima do lobby e o mais bonito para esse tipo de evento, ou o centro de convenções. Tem evento que usa mais de um espaço, pois a oferta de belos cenários é grande. Flexibilidade e bom serviço não faltam. E a localização é das melhores: a poucos minutos do aeroporto e das principais atrações, como o Parque Nacional de Iguaçu, o Parque das Aves, a Helisul Experience (voo panorâmico de helicóptero) e os acessos para a Argentina e o Paraguai. Uma filial da agência de viagens Bliss fica no hotel e providencia todos esses e outros passeios. EXPERIÊNCIAS SOB DEMANDA Outro destaque do resort, e característica da rede Wish, são as experiências à la carte. Jantares românticos em locais especiais, aulas de ioga, piquenique nos jardins ou no campo de golfe, cinema ao ar livre e celebrações podem ser contratados e personalizados. Segundo Kenji Takao, o menu de experiências tem feito bastante sucesso entre os hóspedes e casa perfeitamente com o ambiente do resort, cheio de áreas verdes, de espaços privativos e de uma gastronomia de qualidade. Takao também destaca a riqueza da região, que já retomou o Turismo doméstico. “Natureza, a tríplice fronteira, aventura e ecoturismo, passeios e atrações únicas... tudo isso se soma às opções do resort e faz de Foz um destino único e com grandes diferenciais”, diz ele, que aposta também no crescimento da malha aérea nacional e internacional para melhores resultados futuros. Saiba mais em: www.wishhotels.com.br.

Club House iluminado

Gerente geral do hotel, Kenji Takao

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MAIS ATRAÇÕES Além de tudo isso, Foz do Iguaçu ganhou uma série de novas atrações, como o Wonder Park Foz e o Dreams Park Show. No primeiro, há um show noturno de luzes e efeitos visuais e um museu com exposição de carros famosos em filmes, como Herbie, De Volta para o Futuro, 007 e Ghostbusters. No segundo, seis atrações, como um bar de gelo, museu de cera, um bar com motos exclusivas e espaço para shows e uma fazendinha. Foz também é conhecida pelas opções gastronômicas e a Rafain Churrascaria é uma das melhores, com direito a um show que passa pela cultura de nove países. Uma tradição na cidade. As compras no Paraguai também merecem pelo menos meio dia de atenção, com visita a lojas do Shopping Paris, onde fica a famosa Casa China, ou ainda Monalisa, Atacado Games e Atacado Collection. Os preços ainda estão convidativos e há muitas opções de compras. Algo que o brasileiro adora. Além disso, aproveite os restaurantes árabes na cidade (é a segunda colônia árabe mais populosa do Brasil), os bares e casas famosas da região, igrejas e até mesquita. Foz do Iguaçu é um destino completo, que tem tudo para ter um boom mundial, assim que a malha aérea e a promoção internacional colaborarem. Enquanto isso, nós brasileiros temos esse privilégio de tê-la e aproveitála ao máximo. A PANROTAS viajou a convite do Visit Iguassu e Wish Foz do Iguaçu

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Mais experiências

Filip Calixto

URBIA CATARATAS INVESTIRÁ R$ 600 MILHÕES NO PARQUE NACIONAL DO IGUAÇU

Munir José Calaça, CEO no comando do Parque Nacional

ob a gestão de Munir José Calaça, que assumiu o cargo de CEO há cerca de dois meses, a Urbia Cataratas, concessionária responsável pela gestão da visitação turística do Parque Nacional do Iguaçu, preparou uma série de novidades para o complexo. As implementações devem ocorrer ao longo dos próximos cinco anos e demandam aproximadamente R$ 600 milhões em investimentos. Já definidos, os projetos da administradora para o Parque Nacional do Iguaçu estão, aos poucos, saindo do papel, com algumas novidades já tendo sido implementadas e outras em processo de compra ou aprovação pelo ICMBio (Instituto Chico Mendes de Conservação da Biodiversidade), que administra o parque e supervisiona o que é feito no complexo. Dentro do que já foi implementado, está uma visita em um momento chave do dia, para contemplar o nascer do sol. E há outra ainda que deve começar nas próximas semanas para visitar o parque no pôr do sol. Para esses dois passeios a gestão montou pacotes com ingressos especiais que permitem visitar o cartão-postal de Foz do Iguaçu em horários que o parque geralmente estaria de

portas fechadas. Além da vista privilegiada, os passeios incluem apresentações musicais e serviço de alimentação e bebidas para os convidados. No bojo das novidades, há também aquelas que devem ficar disponíveis em breve e outras que chegaram para facilitar o deslocamento dentro do parque. Algumas delas são: • Revitalização das trilhas já existentes • Implementações de acessibilidade para os visitantes; • Mudanças no modal de transportes com novos veículos; • Renovação dos elevadores; • Trilhas de bicicleta para quem visita o parque; • Trilha de quadriciclo; • Estudo para a implementação de um teleférico no parque; • Modernização de todos os mirantes e passarelas do complexo para oferecer maior conforto. Esses objetivos têm, além de um plano estipulado e verba separada, o aval do ICMBio, que recebe da Urbia Cataratas o cronograma e aplica o critério do impacto ambiental para orientar como e se pode ser feito sem que haja prejuízo para fauna e flora local. PANROTAS — 23 a 29 de outubro de 2023

Shows, Congressos e Feiras em S

É ISSO E MUITO MAIS. São Paulo é referência na realização de eventos em centros de convenções e espaços especializados, como a Sala São Paulo, que possui uma das melhores acústicas do mundo. Seja na capital ou no interior, existem muitas opções para realizar eventos e oferecer a melhor experiência possível. Tem São Paulo para todos os tipos e tamanhos de encontros. Consulte também os programas de Stopover e aproveite para conhecer os destinos paulistas.

São Paulo, sempre um espetáculo.

visitesaopaulo.com

Destinos

Renato Machado, especial para a Revista PANROTAS - Edimburgo, Escócia

EDIMBURGO:

ONDE PASSADO E FUTURO SE ENCONTRAM

Capital da Escócia, Edimburgo é uma cidade que encanta nos mínimos detalhes

Escócia é cheia de caricaturas. Os homens em kilt, tocando gaita de fole. O sotaque forte e acentuado. Pessoas ruivas. O cheiro marcante do malte no uísque. Os castelos e as casas de tijolos acinzentados. Apesar de nem todos no país parecerem o Mel Gibson em Coração Valente, há de se ponderar que o imaginário criado sobre esse pedaço de terra ao norte das ilhas britânicas não é assim tão distante da realidade. Mas a verdade é que a Escócia é muito mais

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do que os clichês. Visitar a capital do país, Edimburgo, é se surpreender com tamanha oferta de atividades. É se sentir confortável e bem recebido, seja em um café ou em um hotel cinco estrelas. É comer comida de verdade e se deixar levar por novos ingredientes e sabores. É viver no passado das batalhas medievais. É vislumbrar o futuro de um Turismo sustentável. O escocês é um povo historicamente apegado a sua terra e, por enxergar o valor de preservá-la, naturalmente se tornou van-

guarda no debate sobre o aquecimento global. A criação de uma economia mais amiga do planeta é uma preocupação real da população local. O Turismo está incluído nessa conversa e, de forma pioneira, ganhou mecanismos para orientar e dar visibilidade àqueles que promovem boas práticas na indústria. Estar em contato com a natureza ou, mesmo na cidade, aproveitar o tempo ao ar livre é algo inerente à vida na Escócia. Sim, há chuvas recorrentes e ventos gelados. Mas isso não é o suficiente para parar os escoceses - e nem deve ser para quem visita o país. Portanto, separe seu casaco cortavento e um protetor labial porque há motivos de sobra para suas próximas férias serem na Escócia.

A Escócia é um país para se viver ao ar livre. Nas bicicletas elétricas da EZ Bike Tours, a opção mais amigável para rodar por Edimburgo

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O Scotch Whisky Experience é um tour democrático: serve tanto para quem ama quanto para quem quer aprender sobre a bebida

UM COPO NA MÃO Quando o vento bate, a chuva cai e você está na Escócia não há nada melhor do que o aconchego de um pub. O cenário típico de uma taberna no país envolve luz baixa, mesas animadas, algum escocês contando causos hilários e, muito provavelmente, um copo de scotch whisky na mão de cada um dos presentes. A nobre bebida maltada é o orgulho nacional e, portanto, unanimidade. Visitar a Escócia e não provar do uísque local (mesmo que uísque não seja a sua) é

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um pecado. Parecer entendido, aliás, não precisa ser uma questão: os escoceses terão o maior prazer em tirar as dúvidas mais básicas e tentar, aos poucos, lhe seduzir a mergulhar no mundo do uísque. Há, no entanto, uma maneira ideal do turista entender tudo sobre a bebida. Bem ao lado do Castelo de Edimburgo, visita obrigatória para quem vai à cidade, o Scotch Whisky Experience é um daqueles lugares que unem uma boa proposta a uma boa execução. O tour propõe-se a explicar, de forma didática

Na Escócia, o gim ganhou roupagem cool e se tornou até atração turística

e bem visual, as etapas da produção e as regiões produtoras do mundialmente famoso uísque escocês. Em grupos e liderados por um guia, o tour é feito em inglês (com dispositivos de tradução para o português) e traz fatos curiosos sobre a bebida - além de proporcionar uma degustação única, dentro de uma das maiores coleções de uísque do mundo. A experiência, que já é imperdível, promete ainda mais. Isso porque a Scotch Whisky Experience afina os detalhes para lançar sua nova expansão. À Revista PANROTAS, a diretora de Marketing Julie Trevisan falou sobre a novidade, que irá acrescentar "12 minutos ao tour, com novos espaços e maior conforto ao nosso público". As mudanças estão já na área de espera do passeio, que, diferentemente do atual formato, em que visitantes aguardam sentados em uma sala comum, os insere no universo do uísque com uma incrível projeção em 360°. Ao todo, são três novos espaços que contam detalhes sobre os ingredientes básicos que compõem o destilado, seu processo de destilação e, posteriormente, a maturação.

FEBRE DO GIM Para ser chamado de scottish whisky, um lote precisa, necessariamente, maturar em barris de carvalho por pelo menos três anos e um dia. Esse tempo de espera é a razão de muitas destilarias aproveitarem a expertise e o tempo ocioso na produção de outra bebida mundialmente famosa: o gim. Rótulos escoceses de gim têm se espalhado pelo mercado britânico e a qualidade do destilado chama tanto a atenção que a clássica bebida entrou no mapa turístico de Edimburgo. Servir ao Turismo (de locais e não locais) é a proposta da destilaria Lind & Lime, localizada na região portuária de Leith, poucos minutos ao norte do centro de Edimburgo. Seu tour, em inglês, é realizado dentro da destilaria, entre alambiques e canos de cobre. Além de didática, com foco em processos e ingredientes, a experiência é também prática. O visitante prova uma gim tônica, engarrafa (e leva pra casa) uma mini garrafa, e ainda faz seu próprio Gimlet, tradicional coquetel de gim e limão.

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SUSTENTÁVEL NA CIDADE E NO CAMPO

O tour 'fora da caixa' de Dakota mostra como o Turismo pode incluir e, ao mesmo tempo, criar produtos de qualidade

Uma das nações mais ativamente presentes no debate sobre as mudanças climáticas, a Escócia também é vanguarda na construção de um Turismo mais sustentável. Com ações que focam no bem-estar das pessoas, do planeta e dos lugares em que atua, o Green Tourism é uma acreditação criada no país que dá visibilidade a empreendimentos comprometidos com a causa. Para ostentar o selo Ouro, Prata ou

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Bronze do Green Tourism, o empreendimento-membro passa por uma avaliação que cobre mais de 70 indicadores dentro de 15 objetivos em sustentabilidade, incluindo temas como carbono, resíduos, biodiversidade, produção local e igualdade. Atualmente o Green Tourism tem mais de 2,5 mil membros espalhados por 20 países. Na Escócia, a preocupação com o tema da sustentabilidade vai para

além dos tradicionais estabelecimentos turísticos, como hotéis e restaurantes, que buscam uma validação externa como a do Green Tourism. É cada vez mais comum na região topar com experiências que nasceram com propostas sustentáveis e que se baseiam em tais princípios na sua operação diária. INCLUSÃO NA RUA "O Turismo pode ser inclusivo", é o mantra de Zakia Moulaoui ao explicar a atuação do Invisible Cities, organização que ela fundou e que comanda até hoje. A empresa oferece tours por Edimburgo (e mais cinco cidades no Reino Unido) elaborados, coordenados e promovidos por guias que um dia viveram em situação de rua. Antes de sair com seus primeiros grupos, os "guias em formação" recebem por meses treinamento e suporte do Invisible Cities. "As pessoas nas cidades deveriam se beneficiar do Turismo da mesma forma que nossos guias se beneficiam ao trabalhar conosco", defende Moulaoui. O resultado dessa troca são tours "fora da caixa", com uma perspectiva única, pessoal e inspiradora. Como no passeio de Dakota, que leva turistas pelo coração da cidade-velha de Edimburgo, mostrando aspectos do folclore local, com especial enfoque na tradicional (e combatida) bruxaria que era praticada há muitos séculos naquelas mesmas vielas. Saiba mais em: https://invisible-cities.org/ Ao lado da companheira Kat, Kevin comanda o Fodder+Farm, fazenda que aproxima os visitantes do campo e é exemplo de sustentabilidade e excelência

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O impecável banquete do Fodder+Farm

O CAMPO MAIS VERDE Se aproximar da natureza é, por vezes, a forma mais literal de entender a importância de ajustar a pouco sustentável maneira de viver nas cidades. O Fodder+Farm não pretende fazer de seus visitantes fazendeiros de verdade, mas, sim, desmistificar o campo - e, para isso, conta com animais dóceis e excelente comida. Localizada no vilarejo de Dykehead (a uma hora de Glasgow e a uma hora e 20 minutos de Edimburgo), a fazenda foi idealizada pelo casal Kat Goldin e Kevin Harrison e recebe visitantes para verdadeiros banquetes chefiados por Lucy Pattinson. A comida, produzida com ingre-

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dientes locais (como o leite de cabra da própria fazenda), é o carro-chefe da experiência, que, por acaso, vai além disso. Passar uma tarde no Fodder+Farm é, por si só, uma viagem dentro da viagem. O anfitrião, Kevin, é tão acolhedor que em pouco tempo os visitantes já estão se sentindo em casa, caminhando ao lado de ovelhas e dividindo os espaços com as curiosas cabras da propriedade. Os banquetes do Fodder+Farm são servidos em longas mesas e a fazenda comporta grupos de até 14 pessoas. As reservas podem ser feitas pelo site https://fodderandfarm.com/.

A HOTELARIA FANTÁSTICA DE EDIMBURGO Já imaginou passar a noite em um hotel mal-assombrado? Ou pelo menos com cara de mal-assombrado? Essa é exatamente a proposta do luxuoso e disputado The Witchery by the Castle, no coração da parte mais antiga de Edimburgo. O aspecto é propositalmente antigo, mas essa e outras propriedades que a PANROTAS visitou na cidade evidenciam um fator que se repete na hotelaria local: o conforto. Como já entrega o nome, o The Witchery by the Castle está localizado bem próximo (100 metros) do icônico Castelo de Edimburgo. Cada um de seus nove apartamentos tem uma temática que remonta a tempos medievais, com uma atenção extrema aos detalhes, de itens decorativos a mobiliário - com direito a cama com dossel e banheira vintage.

Se hospedar no The Witchery é uma jornada espetacular, com direito a café no quarto e suítes decoradas de forma única

O café da manhã é o destaque do prático Market Street Hotel

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Prestonfield, o cinco estrelas que honra a fama

A experiência no The Witchery, no entanto, não se resume à fantasia. O hotel tem ótima comida em seu restaurante (aberto também a não-hóspedes), recentemente premiado pela Automobile Association. Entidade centenária, a AA promove todos os anos uma respeitada premiação a hotéis e restaurantes do Reino Unido e, em 2023-24, indicou o The Witchery como o melhor "Restaurante com Quartos". Em uma zona mais tranquila da cidade está a propriedade-irmã do The Witchery, o Prestonfield House. O casarão secular que dá vida a este hotel cinco estrelas é famoso na cidade por sempre estar no topo da lista de quem sonha com a celebração perfeita (em especial casamentos), já que a propriedade tem diversos espaços, que acomodam de 120 a 550 convidados. Rhubarb, o restaurante do Prestonfield, é outro grande destaque da propriedade. Aberto no almoço e no jantar, este fine dining dispõe de ótima carta de vinhos e oferece clássicos da cozinha britânica, com especial atenção à escolha de ingredientes e apresentação dos pratos. Com uma proposta totalmente diferente, o Market Street 38

Hotel é o boutique que une luxo e eficiência. Próximo de estações de trem e bonde, sua localização é ideal para quem planeja alguns dos indispensáveis bate-e-volta ao interior da Escócia - e é central o suficiente para acessar rapidamente os principais pontos turísticos de Edimburgo. Enxutos, os quartos possuem layout inteligente e decoração moderna, com cama e chuveiro de primeira linha. O grande destaque do Market Street Hotel, no entanto, é o café da manhã, que tem pratos quentes à la carte, além de um buffet no tradicional formato self-service.

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COME-SE BEM NA ESCÓCIA Com proposta única na cidade, o Bonnie & Wild promove o encontro de chefs premiados e comidas internacionais

Se engana quem acha que a alimentação em uma viagem ao Reino Unido se restringe a fish and chips, o tradicional prato de pescado empanado acompanhado por batatas fritas. Destinos britânicos e cosmopolitas como Edimburgo querem mostrar ao mundo que ali é, sim, possível se surpreender com a comida - e isso se evidencia nas modernas e plurais opções gastronômicas que surgem a cada nova temporada. BONNIE & WILD Não há um lugar na cidade que represente mais esse movimento do que o Bonnie & Wild. O food hall reúne oito restaurantes, um balcão de bebidas e um café/padaria que, em pouco mais de dois anos desde a abertura, se tornou queridinho entre locais e visitantes. A proposta é oferecer boa comida. Ingredientes frescos e criatividade são pilares inegociáveis e, portanto, uma

O fresquíssimo prato de delícias do mar do Creel Caught, do masterchef Gary Maclean

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constante nas variadas opções, seja na casa de frutos do mar de Gary Maclean (Masterchef UK, 2016), o Creel Caught, na sensação cingalesa Kochchi, na premiada hamburgueria El Perro Negro ou no Salt & Chilli Oriental, inspirado nas comidas de rua de Hong Kong. A possibilidade de sentar em uma mesma mesa e provar comidas tão diferentes entre si faz do Bonnie & Wild a parada ideal para grupos com paladares discordantes. "Somos capazes de criar uma experiência única", exalta o diretor da casa, Ryan Barrie. "Nunca houve um lugar na Escócia capaz de juntar os melhores chefs da cidade dessa forma", complementa.

Frescor em cada prato, a marca do menu degustação do Cannonball

CANNONBALL Com formato mais tradicional (mas não menos delicioso), o Cannonball é uma opção certeira para quem quer jantar pela aglomerada e cheia de opções Royal Mile. Próximo ao Castelo de Edimburgo, montado em uma casa do século 17, o restaurante serve alta gastronomia e coquetelaria. O tasting menu da casa é alterado mensalmente, respeitando a oferta de alimentos dos pequenos produtores locais. São seis pratos (70 libras por pessoa) e a experiência pode ser complementada com harmonização de vinhos (50 libras por pessoa). THE GARDENER'S COTTAGE Da pequena cozinha montada na casa que, literalmente, foi lar do jardineiro do London Roads Gardens, o restaurante explora os sabores da Escócia de forma criativa e surpreendente. Aberto nos almoços e jantares, o Gardener's Cottage tem um menu sazonal atualizado a cada três meses. Peixes e carnes de caça estão sempre presentes na carta, que também traz cremes e emulsões fresquíssimos. O restaurante funciona apenas com reservas, que podem ser feitas no site https://www.thegardenerscottage.co/ A PANROTAS viajou a convite do Visit Britain.

Um dia casa de jardineiro, o hoje Gardener's Cottage cria menus sazonais com foco em ingredientes locais

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CONHEÇA O PASSEIO MAIS BRILHANTE DA FLÓRIDA

A ferrovia de alta velocidade da Brightline agora conecta o Sunshine State (de Miami a Orlando) como nunca antes, abrindo um mundo de oportunidades para os visitantes. Agora com serviços em todo o Sul da Flórida, os viajantes podem desfrutar de um dia em Orlando, a Capital Mundial dos Parques Temáticos, seguido de um pôr do sol em West Palm Beach – sem trânsito e sem estresse. Os visitantes podem aproveitar o passeio com Wi-Fi gratuito e carregadores em todos os assentos. Quer estejam jogando ou assistindo ao programa favorito, a Brightline oferece uma alternativa de viagem mais divertida e conveniente do que dirigir ou voar. Com duas formas de viajar – Smart ou Premium – há opções para todos. Os visitantes Premium têm acesso aos lounges com bebidas e petiscos gratuitos, espaço extra para as pernas, bem como uma área tranquila para relaxar ou colocar o trabalho em dia. Os viajantes Premium também desfrutarão de um passeio de Uber gratuito em qualquer lugar em um raio de oito quilômetros das estações Brightline. A Smart é uma opção confortável, com acesso aos lounges e uma variedade de comidas e bebidas disponíveis para compra. Os hóspedes Smart desfrutam de assentos de couro, Wi-Fi gratuito, hospitalidade sofisticada e muito mais. Com a Brightline, os profissionais da indústria de Viagens e Turismo recebem tarifas com desconto e comissões especiais. Saiba mais e reserve hoje mesmo em GoBrightline.com. 42

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Melhores oportunidades para visitantes

A Brightline – a ferrovia de alta velocidade, está agora conectando a Florida (o Sunshine State) como nunca, abrindo um mundo de oportunidades para quem está visitando. Agora disponível em Orlando com serviços a o sul da Flórida, as pessoas podem viajar para todas as principais atrações da Flórida, desde as melhores praias do estado até a Capital Mundial dos Parques Temáticos. Os pontos para abordar estão localizadas centralmente em cada cidade, dando acesso fácil a restaurantes e lojas excepcionais. Os passageiros têm muitas maneiras de aproveitar a viagem com Wi-Fi gratuito e plugs acessíveis para recarregar em cada poltrona de couro macio. Pode estar jogando com seu time online ou acompanhando um programa favorito de streaming, a Brightline oferece uma alternativa de viagem sem estresse, mais divertida e conveniente, mas que dirigir ou voar. Como profissional da indústria de viagens, você já qualifica para receber tarifas com desconto e tarifas comissionáveis quando fazem reservas para visitantes.

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VIVENCIE AS POSSIBILIDADES DE ST. PETE/CLEARWATER Lar das melhores praias da América, uma comunidade artística vibrante e incríveis experiências ao ar livre, St. Pete/Clearwater está entre os 100 destinos mais amados do mundo. Nomeado pela Forbes como um dos melhores lugares para viajar nos Estados Unidos em 2023, St. Pete surpreende a todos. Uma joia cintilante na costa do Golfo da Flórida, St. Pete/Clearwater tem os ingredientes perfeitos para as suas melhores férias: belas praias, artes impressionantes, diversão para a família e um excelente cenário gastronômico. Venha logo e experimente você mesmo! Saiba mais em VisitStPeteClearwater.com/br

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VA M O S PLANEJAR SEM PLANO. É hora de encontrar o local perfeito em uma praia perfeita. Reserve algum tempo para mergulhar os pés na areia branca e açucarada e apreciar a vista das águas verde-esmeralda do Golfo. As melhores praias da América estão à sua espera. Let’s shine—planeje sua fuga em VisitStPeteClearwater.com/br

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TOURS GASTRONÔMICOS

E DE VINHO NA FLÓRIDA Por Kellynn Hann

Fazer um passeio gastronômico e de vinhos na Flórida é uma das melhores maneiras de explorar o Sunshine State. Com um especialista local, você visitará restaurantes exclusivos, aprenderá sobre a história e a cultura da região, descobrirá lugares para visitar após o passeio e fará novos amigos. O melhor de tudo é que não há contas, gorjetas ou aborrecimentos — tudo está incluído no preço do passeio. Se você está pronto para ter uma experiência imersiva em uma das cidades famosas da Flórida, experimente esses passeios. NORTE DA FLÓRIDA Savoring San Marco, Jacksonville Ao longo do rio St. Johns, perto do centro de Jacksonville, fica o belo e histórico bairro de San Marco. Além de provar comida e bebida de cinco restaurantes locais, você terá a oportunidade de explorar as famosas boutiques e galerias da San Marco Square. The Tasting Tours, St. Augustine Especialistas na culinária e história de St. Augustine, The Tasting Tours oferece diversas opções tentadoras. O Corks and Forks Tour, eleito o melhor passeio gastronômico em St. Augustine, é uma aventura de caminhada de três horas que apresenta harmonizações de comida e vinho dos melhores restaurantes locais.

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FLÓRIDA CENTRAL Winter Park Walking Food Tour, Winter Park A cerca de 20 minutos do centro de Orlando fica a bela cidade de Winter Park. Neste passeio, você caminhará pelas ruas de tijolos da Park Avenue enquanto prova bebidas e petiscos gourmet em restaurantes recomendados por foodies locais. Esse passeio de três horas no horário do almoço está disponível às sextas, sábados e domingos. Ciro’s Sweet Tooth and Desert Tour, Winter Haven Satisfaça sua vontade de comer doces enquanto aprende sobre esta linda cidadezinha na famosa área de Chain of Lakes, no centro da Flórida. Prove sobremesas de empresas familiares, incluindo torta frita de limão. SUL DA FLÓRIDA Las Olas Food Tours, Fort Lauderdale Com a Las Olas Food Adventure, você passará por uma galeria para ver o trabalho de importantes artistas locais e terá degustações em seis restaurantes populares. Miami Culinary Tours, Miami Little Havana é um destino popular em Miami para visitantes que amam comida, café e aprender sobre novas culturas. Com o Little Havana Cultural Tour, você explorará a arte, a música e a história deste bairro enquanto saboreia a autêntica comida cubana.

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THE OFFICIAL TRAVEL TRADE SHOW FOR FLORIDA

4 a 6 de fevereiro de 2024 MIAMI BEACH CONVENTION CENTER

AMPLIE SUA REDE E NEGÓCIOS O Florida Huddle é o evento perfeito para networking e aprender sobre tudo o que a Flórida tem a oferecer. Aproveite 3 dias de acesso a 36 reuniões individuais com mais de 200 fornecedores de todos os segmentos do setor de viagens e turismo de todo o estado. EVENTO EXCLUSIVO E GRATUITO PARA OPERADORES QUALIFICADOS. INSCREVA-SE HOJE MESMO!

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ORLANDO PARA ADULTOS:

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DESCUBRA ATRAÇÕES QUE VÃO MUITO ALÉM DOS PARQUES

Orlando é reconhecida por ser a capital mundial dos parques temáticos, já que suas atrações mágicas encantam a todos, principalmente as crianças. Mas se engana quem acredita que a cidade se resume ao entretenimento infantil. O destino se apresenta como uma excelente alternativa para viajantes que buscam uma vida noturna vibrante, além de muitas opções de atividades para uma viagem divertida com os amigos ou em casal. Confira abaixo dicas para montar um itinerário adults only: SHOWS NOTURNOS Mango’s Tropical Cafe O Mango's Tropical Cafe oferece experiências únicas de gastronomia, música e dança. O local traz diversas atrações aos seus os visitantes, como apresentações de dançarinos mundialmente famosos, espaço balada, além de pratos do restaurante e ótimos drinques do bar. Medieval Times Dinner & Tournament Um fenômeno nacional, o local se consagra por promover a experiência original de entretenimento gastronômico em um castelo de verdade. Nele, os visitantes podem viajar no tempo até a era dos torneios entre os cavalheiros e seus cavalos, com direito a performances de atletismo e lutas de espadas emocionantes. BARES ALTERNATIVOS Icebar Orlando O Icebar Orlando é o maior bar de 48

gelo permanente do mundo, com mais de 70 toneladas de gelo esculpidas manualmente. O local não só elabora coquetéis exclusivos, mas também diverte o público com as suas esculturas requintadas e muita música. Cocktails & Screams Uma boa opção para aqueles que querem curtir a vibe de Halloween em qualquer época do ano, o Cocktails & Screams é o local ideal para conhecer. Considerado o único bar com essa temática em Orlando, o estabelecimento apresenta música ao vivo, decoração aterrorizante e uma lista criativa de coquetéis. CLUBES DE COMÉDIA O Improv Comedy Theatre & Restaurant de Orlando mantém a famosa tradição de stand-up que lançou as carreiras de dezenas de estrelas do cinema e da televisão dos Estados Unidos. Com uma programação em constante evolução de talentos locais, os visitantes podem descobrir um novo comediante favorito enquanto estiverem por lá. ATRAÇÕES ESPORTIVAS O ultramoderno Exploria Stadium é um lugar imbatível para assistir a jogos da MLS e NWSL, além de eventos relacionados. O Amway Center hospeda o Orlando Magic, equipe parte da NBA. Já o Camping World Stadium recebe o Orlando Guardians, equipe que faz parte do XFL. Para mais informações sobre atividades e programas divertidos para adultos, acesse www.VisitOrlando.com.

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Kennedy Space Center

SeaWorld IceBreaker

LEGOLAND® Florida Resort

ENTRADA GRATUITA NA SEAWORLD, LEGOLAND FLORIDA E KENNEDY SPACE CENTER QUANDO VOCÊ SE CERTIFICAR Visit Orlando’s Orlando Travel Academy é a ferramenta oficial de aprendizado mais poderosa para aprender tudo sobre Orlando. Como a capital mundial dos parques temáticos, Orlando oferece uma combinação incomparável de experiências únicas e infinitas opções de diversão. Agora, você poderá compartilhar mais e reservar mais, a qualquer hora, em qualquer lugar e em qualquer dispositivo como nunca antes, com ferramentas de alta tecnologia que destacam tudo o que Orlando tem para oferecer. Complete seu treinamento hoje e comece a aproveitar estes benefícios incríveis:

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Cruzeiros Marítimos

Rodrigo Vieira – Nova York (EUA)

EXPLORA I, O NAVIO COM ESTADO DE ESPÍRITO Explora I, da Explora Journeys, nova companhia de luxo do Grupo MSC

stado de espírito oceânico”. É quase poético o termo designado pelo Grupo MSC para definir seu novo navio de cruzeiro. Porque com a objetividade da prosa é mais difícil descrever um produto que, na visão da empresa, instaura na indústria marítima um novo patamar. Já flutua pelos oceanos o novo filho da

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família Aponte: Explora I, da Explora Journeys, a recém-criada empresa de cruzeiros de luxo do Grupo MSC. Roteiros incomuns, personalização do serviço, espaço amplo e adaptação para agradar toda a família a bordo são alguns dos principais diferenciais da linha de navios que virá por aí - no total, foram encomendados seis embarca-

Uma das piscinas do Explora I, localizada na popa do navio

ções para a Explora Journeys, com o lançamento de um por ano até 2028, em um investimento superior a US$ 3,5 bilhões (o Explora I custou mais de US$ 500 milhões). A empresa foi idealizada em busca de atender as principais necessidades de um mercado que já tem experiência nesse segmento. Para isso, deu ao CEO da Explora Journeys, Michael Ungerer, papel, caneta e a voz de 20 mil viajantes frequentes em cruzeiros. Esses palpites foram contemplados da popa à proa do Explora I, o que resulta em exatos 248 metros de riqueza em detalhes, decoração em materiais luxuosos, quatro piscinas, seis restaurantes, 12 bares e lounges, spa, boutiques (incluindo a única loja da Rolex em um navio), cassino, entre outras áreas.

Proposta de “luxo despretensioso” está em todos os cantos do Explora I. Um convite a relaxar

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Conservatory Pool, uma das principais áreas para os hóspedes relaxarem no Explora I

A única boutique da Rolex em um navio do mundo está no Explora I

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Flavio Corrêa/Explora Journeys

O comprimento não é necessariamente um diferencial do Explora I, afinal o próprio Grupo MSC tem navios de tamanho similar, categoria porte médio, como o MSC Lirica e MSC Armonia. A diferença é que esses navios têm quase 1 mil cabines, enquanto o novo navio de luxo tem 461 suítes, entre 35 metros quadrados e 280 metros quadrados. Quando zarpa com sua lotação máxima, cerca de 920 viajantes, a proporção de hóspedes para tripulantes é de 1 para 1,25. É sinônimo de mordomos para todos. Literalmente.

Toda a cordialidade no atendimento dos anfitriões do Explora I

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Cabines começam em 35 metros quadrados e todas contam com uma garrafa de champanhe de boas-vindas

Além do sorriso e das boas-vindas do atendente particular, todos os hóspedes são recebidos com espumantes, de Veuve Clicquot a Moet Hennessy, e alguns mimos de alta qualidade para a primeira impressão ser das melhores. Binóculos são oferecidos no quarto para reafirmar a intenção do nome do navio. A ideia é explorar destinos poucos usuais para gigantes dos mares. A Explora Journeys é a evolução do Yacht Club, produto da MSC Cruzeiros criado para clientes que buscam exclusividade a bordo dos navios contemporâneos do grupo. No Explora I já é possível notar a preparação para atender uma clientela familiarizada com o segmento, e que busca experiências distintas, com ainda mais privacidade, conforto e opções a bordo de um navio de luxo. Um luxo despretensioso, como classifica o Business Relationship Lead da Explora Journeys no Brasil, Flavio Corrêa. “Informal, sem dress code, sem obrigatoriedades. Conseguimos alcançar tal patamar em que o hóspede não se sente em um navio, e sim em um hotel boutique em uma cidade cosmopolita. O design do Explora I é elegante, com um padrão de cores que é um convite ao relaxamento, ao ócio”, afirma ele.

Todas as suítes contam com closet e varanda. Na foto, a de 35 metros quadrados, Ocean Suite

Amenidades foram feitas exclusivamente para a Explora Journeys

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Flavio Corrêa/Explora Journeys

“O foco da companhia foi no espaço e não à toa pois, a bordo de um navio, espaço significa liberdade. A ampla área permite fazer escolhas. Se você tem espaço e escolhas, você tem privacidade, pois há vários pequenos cantos para as pessoas baterem um papo, tomarem um café, uma bebida, ler um livro. Queremos proporcionar experiências mais lentas, jornadas mais imersivas, sem ser exaustivo. Ninguém precisa se apressar para comer, para estar em qualquer

compromisso que seja. Descobrirão conosco o que é o Ocean State of Mind (Estado de espírito oceânico, em tradução livre), guardarão memórias por um longo tempo, farão novos amigos e provavelmente terão uma experiência transformadora. O Ocean State of Mind é único para cada hóspede que embarcar conosco. É o que cada um cria para si mesmo estando neste lindo navio”, completa o diretor de Vendas Globais, Chris Austin.

Fim de tarde na piscina de borda infinita do Explora I

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Explora I atracado em Manhattan

Tudo está incluído no Explora I, exceto um dos seis restaurantes, aquele que tem a assinatura de um chef estrelado pela Michelin, que muda em diferentes viagens. No momento a assinatura é de Emma Bengtsson, de duas estrelas, chef do Aquavit. Além da primeira boutique flutuante da Rolex, estendem-se perto do lobby grifes como Cartier, Panerai e Piaget. Entre as marcas parceiras da Explora Journeys estão TechnoGym, que entregou uma academia indoor extremamente moderna para os padrões de um cruzeiro, incluindo personal trainer virtual, e uma outdoor convidativa; Illy, uma das principais marcas italianas de café, além da marca de bemestar The Tides.

Flavio Corrêa, business relationship lead da Explora Journeys no Brasil, Chris Austin, diretor de Vendas Globais da Explora Journeys, e Adrian Ursilli, diretor da MSC Cruzeiros no Brasil

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Flavio Corrêa/Explora Journeys

Academia do Explora I é uma das mais modernas no mundo dos cruzeiros marítimos, com parceria TechnoGym

Explora I conta com área fitness ao ar livre

Pista para corrida externa do Explora I

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Produtos do spa do Explora I estão disponíveis para compra

O diretor da MSC Cruzeiros no Brasil, Adrian Ursilli, conheceu o Explora I e, aos agentes de viagens, deu a dica: ofereça a Explora Journeys ao seu cliente fã de Yacht Club. “A MSC Cruzeiros foi pioneira com o Yacht Club e, conforme o sucesso deste produto foi sendo sentido, o grupo foi despertado pelo desejo de criar uma marca de luxo consolidada. Elementos do Yacht Club são sentidos no Explora I, como o atendimento dos mordomos, a riqueza nos detalhes da decoração com materiais nobres. Mas a categoria é uma evolução em termos de requinte. E vale destacar que um dos grandes diferenciais da Explora serão os roteiros. A companhia não fará round trips e buscará sempre roteiros diferentes, alcançando portos que os grandes navios não alcançam”, aponta Ursilli.

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Todos os quartos contam com o atendimento de mordomo no Explora I

Flavio Corrêa/Explora Journeys

Explora I conta com cassino com caça-níqueis e mesas de jogos

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Flavio Corrêa/Explora Journeys

Videogames, jogos e equipe de dedicada às crianças é um dos diferenciais da Explora Journeys no segmento de luxo

LUXO PARA TODA FAMÍLIA Um dos principais diferenciais da Explora Journeys em relação a outras empresas de cruzeiros de luxo é a possibilidade de desfrutar dos navios em família. A companhia recebe hóspedes com crianças a partir de seis meses e, para os menores, criou o Nautilus Club, idealizado para crianças de três a seis anos acompanhadas dos pais e a partir de seis anos acompanhadas pelo time de hosts a bordo. “Esse é mais um diferencial para atrair clientes que ainda não tiveram experiências nesse perfil de produto ou não encontram essa flexibilidade em outras companhias no segmento”, indica o business relationship lead da Explora Journeys no Brasil, Flavio Corrêa. Sala de entretenimento para os jovens

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Explora I é o navio inaugural da Explora Journeys, companhia que já tem encomendado um total de seis equipamentos de luxo para sua frota

ROTEIROS Mais de 800 passeios já estão divulgados para os destinos onde o Explora I atraca. Sua viagem inaugural, em agosto, partiu de Copenhague com destino a Reykjavik, na Islândia, em um itinerário de sete noites com visitas programadas às ilhas Lerwick, nas Ilhas Shetland, e Kirkwall, nas Ilhas Orkney, ao longo do percurso. Depois de semanas no Norte da Europa, o navio cruzou o Oceano Atlântico via Groenlândia para chegar na América do Norte, por onde está oferecendo uma variedade de itinerários, entre destinos tradicionais e menos explorados. Na sequência, virá a temporada de Caribe, antes de seguir à Costa-Oeste dos Estados Unidos e Havaí. No verão do hemisfério norte em 2024, o Explora I volta à Europa. O Brasil estava nos planos do Explora I durante a temporada caribenha, mas a demanda pela região de mar turquesa fez a Explora Journeys decidir pela manutenção do navio por lá. “Mas nós definitivamente navegaremos no Brasil”, assegura o CEO da Explora Journeys, Michael Ungerer, à Revista PANROTAS. “Não sei se já no próximo ano, mas o País será parte dos nossos roteiros, pois as belezas dos destinos brasileiros combinam com nossa proposta. Conforme nossa frota é acrescida de novas embarcações, os brasileiros com toda certeza poderão embarcar em seu país de origem”, afirma ele. No Caribe, terão início as Journeys Collections, colocando em prática a promessa de

incluir destinos poucos explorados. As jornadas unem experiências a bordo e em terra firme que prezam pelo ineditismo e exclusividade. As Journeys Collections oferecem roteiros que variam de seis a dez noites. O viajante tem a opção de navegar pelo Caribe em uma viagem de sete noites que parte de Miami rumo a Key West, na Flórida, e adentra o mar caribenho com parada pelas Ilhas Virgens Britânicas, Antígua e Barbuda e Guadalupe, finalizando a viagem em San Juan, em Porto Rico. Outra opção contempla nove noites pelas Pequenas Antilhas, com ida e volta de Bridgetown em Barbados, e paradas em Saint Barthélemy, San Juan em Basseterre, ilhas de Martinica, Santa Luzia e Granada. Mais três roteiros contemplam itinerários pela região. Pelo Mediterrâneo, a companhia oferece uma opção com sete noites pelo Mar Jônico, partindo da comuna de Marghera em Veneza, na Itália, com parada na Ilha Croata de Hvar, na Vila do Cátaro, em Montenegro, Lecce, na Puglia, e finalizando a viagem na Grécia em Nydri e Pireu, em Atenas. Um outro roteiro de sete noites explora a região da Macedônia e Mar Egeu, começando pela Turquia, por Istambul, Bodrum, seguindo para as ilhas gregas de Rhodes, Katapola, Paros e finalizando em Atenas. O Mediterrâneo conta com outras três opções de itinerários. “As Journeys Collections são mais uma iniciativa alinhada à filosofia the ocean state of mind, que conecta os viajantes a experiências exclusivas que uma viagem marítima pode oferecer”, destaca Flavio Corrêa.

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Flavio Corrêa/Explora Journeys

GASTRONOMIA O Explora I tem um restaurante de buffet, ou melhor uma praça de alimentação, chamada Emporium Marketplace. São 18 ilhas de comida e o hóspede se perde entre tantas opções de pratos inspirados em destinos, como sushi, massa sob encomenta, tábuas de charcutaria e queijaria, saladas, carnes, pizza ao estilo italiano, hamburguer, tal como como sucos frescos, smoothies, sorvetes italianos até o nosso açaí, servido em tigela. Outras opções gastronômicas incluem: • Anthology – Este restaurante atua como um palco culinário para chefs convidados selecionarem menus apresentando cozinhas globais. • Sakura – Uma experiência gastronômica imersiva e autêntica que oferece a melhor cozinha pan-asiática, representando japonês, tailandês, vietnamita e malaio. Vistas amplas para o mar, design arrojado com toques japoneses distintos, bebidas com influência asiática e um sommelier de saquê criam uma experiência gastronômica dinâmica • Marble & Co. Grill – Uma experiência de churrascaria europeia redefinida, inspirada no marmoreio encontrado na melhor carne bovina. A experiência é complementada por um dry age in-house e uma adega com seleção de vinhos finos; • Med Yacht Club – Uma celebração descontraída dos sabores, ambiente e do Mediterrâneo. O espaço é influenciado por sofisticados restaurantes mediterrâneos à beira-mar, abraçando as variadas cozinhas da região e infundindo sabores e texturas da Itália, Espanha, Grécia e França. • Fil Rouge – Um fio vermelho comum que une sabores internacionais com influência francesa. "Um restaurante sofisticado e intimista, que oferece um tour de degustação global de cozinha internacional de inspiração francesa. Um elegante carrinho de sobremesas seduz com as criações mais frescas servidas à mesa, e uma excelente seleção de vinhos mostra o melhor dos vinhedos do Velho e do Novo Mundo"

Sakura, o restaurante pan-asiático do Explora I

Flavio Corrêa, business relationship lead da Explora Journeys no Brasil

EXPLORA JOURNEYS NO BRASIL Flavio Corrêa é o Business Relationship Lead da Explora Journeys no Brasil. O ex-Teresa Perez Tours e ILTM é quem dirige a empresa de luxo do Grupo MSC no País e o responsável por tratar do relacionamento com operadoras e agências de viagens. Corrêa conta que mais funcionários virão nos próximos meses. O projeto é ter uma equipe com pelo menos cinco pessoas para vender um produto que, em sua visão, tem alto potencial para entregar tudo o que um cruzeirista de luxo brasileiro busca em suas viagens. No momento, a Explora Journeys tem uma equipe remota atendendo por telefone, em português, os agentes de viagens interessados em vender seus navios no Brasil. Corrêa reforça a importância dos consultores de viagens para vender esse novo produto e diz que treinamentos em português serão concedidos para auxiliar os profissionais. Contato: flavio.correa@explorajourneys.com VENDAS E FAMTOUR NO BRASIL De 3 a 10 de novembro, acontecerá o primeiro famtour da Explora Journeys com profissionais brasileiros. A viagem será no Caribe e embarcarão consultores de viagens de PHD Travel, Singular Luxury Travel, GSP Atlanta Travel, High End Travels, Flaptur e S Viagens. Mas antes de conhecerem o Explora I in

loco, empresas brasileiras já embarcaram e/ou reservaram clientes para desfrutar o navio de alto padrão, como a Qualitours do ecossistema BeFly, a Cia. Marítima, de Florianópolis, e Teresa Perez Tours. "Os feedbacks foram excelentes, principalmente em relação a atendimento, gastronomia e às suítes, que os brasileiros consideraram super confortáveis", aponta Flavio Corrêa. Se cruzeiros são um dos produtos mais vendidos por intermédio nos agentes de viagens no mercado brasileiro, o luxo é igualmente dependente do toque de um consultor. É nisso que acredita o CEO da Explora Journeys. "Por isso a MSC Cruzeiros tem escritório no País e um representante dedicado à nossa companhia. Estamos focados em parceria de longo prazo com os consultores de viagens brasileiros", afirma Michael Ungerer. "Além disso, o viajante brasileiro de alto padrão vai adorar a atmosfera europeia, cosmopolita, atemporal, moderna, elegante e vibrante dos nossos navios. Temos a impressão de que o público brasileiro será um dos mais fieis à nossa marca", completa.

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O CSO Chris Austin, o CEO Michael Ungerer e o CCO Achille Staiano, todos da Explora Journeys

FAMÍLIA MSC A Revista PANROTAS perguntou ao diretor comercial da Explora Journeys, Achille Staiano, sobre o impacto da marca MSC na nova companhia de luxo. Afinal, o viajante de maior poder aquisitivo pode confundir o novo produto com os navios contemporâneos do grupo europeu? “Esse é um trabalho para o trade. É o agente de viagens que tem de apontar as diferenças e designar o produto certo para o cliente certo. Fato é que o Grupo MSC está muito orgulhoso com a Explora Journeys e jamais deixaremos de estampar as três letras desta companhia familiar em qualquer produto que dela vier. É nossa origem. A Explora Journeys é a evolução de uma oferta de luxo que já vinha sendo apresentada com o Yacht Club, com diferenciais no roteiro e nas marcas a bordo. Com o treinamento certo, a distinção certa, e conforme o navio ganha mais tempo de mercado, esse não será um problema, muito pelo contrário, será um ganho para a MSC”, avaliou o executivo, que tem quase 30 anos no grupo.

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EXPLORA I, DA EXPLORA JOURNEYS, DO GRUPO MSC • 6 restaurantes • 12 bares e lounges • 4 piscinas e 5 jacuzzis • Spa com marca própria • Outras opções de entretenimento com lounges, cassino, galeria de arte e atividades variadas ao longo da viagem • Festas e apresentações musicais • A única loja da Rolex em um navio • Boutiques tais como Piaget, Cartier, Panerai e Rolex • Áreas e serviços para crianças e adolescentes, o que não é tão usual em produtos de luxo • All-inclusive: os cruzeiros da Explora I têm praticamente tudo incluído, exceto pelo spa, pelo restaurante designados a chef estrelados pela Michelin e mais alguns poucos serviços adicionais Contato: flavio.correa@explorajourneys.com Site: www.explorajourneys.com A PANROTAS viajou a convite da Explora Journeys (Grupo MSC), com seguro viagem GTA

FLASHES

POR DENTRO (E POR FORA) DO EXPLORA I

Atenção aos detalhes: suítes têm carregador de celular sem fio nos dois lados das camas

Na galeria de arte do Explora I

Uma das suítes de categoria intermediária do Explora I

Mesa do capitão interliga os restaurantes Fil Rouge e Med Yacht

Decoração de uma das escadas do Explora I

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FLASHES

POR DENTRO (E POR FORA) DO EXPLORA I

Um dos lounges de elevador do Explora I Piscina de borda infinita do Explora I

Parte da decoração Lounge de charutos do Malt Whisky Bar

Hóspede relaxa na piscina principal do Explora I

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Tripulação do Explora I garante que, mesmo em mar revolto, esta mesa de bilhar mantém a posição das bolas

FLASHES

POR DENTRO (E POR FORA) DO EXPLORA I

A piscina indoor é uma das quatro do Explora I

Toda a atenção com a decoração nas suítes

TOUR PELO EXPLORA I Visitamos o primeiro navio da Explora Journeys e mostramos em vídeo alguns de seus principais atrativos Oceanógrafa, mergulhadora e ambientalista Sylvia Earle, madrinha do Explora I, da Explora Journeys

Uma das peças de decoração do Explora I

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Cruzeiros Marítimos

Alex Souza, especial para a Revista PANROTAS, de Barcelona (Espanha)

TUDO SOBRE O

MSC GRANDIOSA MSC Grandiosa, o maior navio de cruzeiros a navegar no Brasil

Piscina principal do navio

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Galleria Grandiosa, principal área para o convívio social, com teto de LED

té mesmo um viajante frequente de cruzeiros marítimos, acostumado a embarcar nos mais diversos gigantes dos mares pelo mundo, dificilmente não se impressiona diante do MSC Grandiosa. Afinal, é sempre impactante a sensação de estar frente a frente e de navegar em um navio que tem o comprimento de três campos de futebol (331 metros), altura de um prédio de 20 andares (75,5 metros) e capacidade para receber um número de pessoas superior ao da população de muitas cidades do interior brasileiro (6,3 mil passageiros e 1,7 mil tripulantes). A partir de novembro, quando a embarcação estreia no País, o público brasileiro terá a oportunidade de viver esta experiência.

“Será o maior navio da história a navegar no litoral brasileiro, com uma arquitetura única, um design deslumbrante e moderno, além de uma rica variedade de serviços e atrações que elevarão a experiência de viagem dos hóspedes a outro patamar”, destaca o diretor da MSC Cruzeiros no Brasil, Adrian Ursilli. Logo de cara, após entrar na embarcação, os passageiros vão se deparar com uma das novidades do navio: a Galleria Grandiosa. A Promenade é repleta de lojas e restaurantes, mas chama a atenção, mesmo, pelo teto curvado de LED de 93 metros que, por meio de performances visuais variadas, cria diferentes cenários ao longo do dia e da noite. PANROTAS — 23 a 29 de outubro de 2023

Funcionária com um crepe de morango e Nutella na Crepes & Gelato

APOSTAS DA GASTRONOMIA Também no passeio interno estão localizadas duas das principais apostas da MSC Cruzeiros na área gastronômica: o restaurante francês L’Atelier Bistrot, inédito no Brasil, e a chocolateria Crepes & Gelato. O primeiro busca trazer aos passageiros a atmosfera parisiense e o requinte de uma das culinárias mais celebradas do mundo - no geral, o menu é composto por tartars, charcutaria, seleção de queijos e pratos tradicionais franceses. No segundo, os cruzeiristas terão a possibilidade de ver “peças de arte” 70

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criadas com chocolate, além de comer a iguaria nos mais diversos formatos. Especializado em carnes no estilo do churrasco norte-americano e já conhecido do público nacional, o Butcher’s Cut também deverá fazer sucesso, assim como o oriental Kaito Teppanyaki, no qual os clientes observam a preparação dos pratos feita por chefs que, com muito bom humor, proporcionam uma experiência gastronômica das mais interessantes. No total, o MSC Grandiosa possui 11 restaurantes de culinária internacional.

Restaurante L’Atelier Bistrot, estreante no Brasil Le Grand Casino

Mesa externa do restaurante Butcher’s Cut, com vista para a Galleria Grandiosa

“I Love U” feito pelo chef do restaurante Kaito Teppanyaki

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Quadra poliesportiva

Carousel Lounge tem capacidade para 373 pessoas

PARA CRIANÇAS E ADOLESCENTES A estrutura de entretenimento para crianças e adolescentes também impressiona. A começar com uma quadra poliesportiva com traves de futsal e tabelas de basquete, com tamanho quase oficial. São inúmeros fliperamas, videogames, pista de boliche, tênis de mesa, discoteca, área temática Lego... Nas áreas de piscina, os toboáguas e a trilha suspensa de 82 metros também são atrações disputadas. Para bebês, o espaço Chicco

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Área para adolescentes, com tênis de mesa, pebolim e PlayStation

Apresentação musical no Teatro La Comedie

oferece serviço de babás para que os pais possam aproveitar a estrutura da embarcação com a certeza de terem deixado os filhos em boas mãos. SHOWS, ESPETÁCULOS E CASSINO A vida noturna do MSC Grandiosa é diversa e intensa. Se nos cruzeiros pela Europa as festas se encerram por volta da 1h, no Brasil a diversão promete atravessar a noite, uma demanda do público nacional.

Na área externa, junto às piscinas, o tom é dado por festas temáticas. Na parte interna, o entretenimento noturno começa com shows e espetáculos diferentes a cada noite. No Carousel Lounge, espaço de 1,1 mil metros quadrados e capacidade para 373 pessoas, os espetáculos pagos - têm trilha sonora ao vivo e são feitos por artistas circenses - espere acrobacias, figurino impecável, luzes e cores. O Teatro La Comédie, para 945 pessoas, é focado em shows musicais no estilo Broadway, todos gratuitos. Em ambos os casos é prudente que o viajante reserve lugar por meio dos tótens disponíveis pelo navio ou pelo aplicativo MSC For Me. Outra atração para ser desfrutada a noite é o Le Grand Casino, que abriga até 600 pessoas. Festa do Branco na Galleria Grandiosa

Festas temáticas noturnas farão sucesso no Brasil

Teatro La Comédie, que recebe shows musicais no estilo Broadway

Le Grand Casino

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Interior de uma cabine com varanda

FICHA TÉCNICA - MSC GRANDIOSA . Tonelagem: 181 mil . Tamanho: 331 m x 43 m x 75 m . Área: 460 mil metros quadrados . Andares: 19 . Hóspedes: 6,3 mil . Tripulação: 1,7 mil . Cabines: 2,4 mil ATRAÇÕES IMPERDÍVEIS . Performances visuais no teto de LED da Galleria Grandiosa . A “culinária acrobática” dos chefs do restaurante Teppanyaki . Festas temáticas à beira da piscina . O restaurante estreante no Brasil, L’Atelier Bistrot . Os chocolates deliciosos da chocolateria Crepes & Gelato . Trilha suspensa de 82 metros na área de piscinas . Espetáculos com artistas circenses no Carousel Lounge . Shows no estilo Broadway no Teatro La Comédie . Partida de boliche com amigos e família

CABINES E YACHT CLUB O MSC Grandiosa possui uma ampla gama no que se refere às opções de cabines. No total são 2,4 mil, entre Royal Suites (2), Deluxe Suítes (77), Interior Suites (15), Duplex Suites (8), Suítes (34), Balcony (1,3 mil), Family Cabins (190), Ocean View (160), Interior (728), Interior Studio (15) e cabines adaptadas para passageiros com mobilidade reduzida (60). No MSC Yacht Club, a área mais nobre da embarcação, são 103 suítes, com destaque para a duplex com hidromassagem, que ocupa 59 metros quadrados em dois andares e pode hospedar até quatro pessoas. Os

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hóspedes desta área especial contam com bar, buffet, piscinas e hidromassagens exclusivos, além de serviço de mordomo e outros privilégios. Todas as outras áreas do navio, é claro, estão incluídas para hóspedes Yacht Club. ITINERÁRIOS O MSC Grandiosa fará roteiros de seis e sete noites no Brasil, com embarques em Santos e escalas alternadas em Búzios (RJ), Ilha Grande (RJ), Maceió e Salvador - também será possível embarcar nessas duas capitais nordestinas.

Adrian Ursilli, diretor da MSC Cruzeiros no Brasil

ENTREVISTA ADRIAN URSILLI, DIRETOR DA MSC CRUZEIROS NO BRASIL REVISTA PANROTAS - A MSC Cruzeiros aumentou em 7% a oferta para a próxima temporada. Quais fatores sustentam a aposta? ADRIAN URSILLI - Na temporada anterior recebemos a bordo mais de 500 mil hóspedes brasileiros que navegaram pelo litoral da América do Sul. Esse número representa um crescimento de 100% de hóspedes embarcados quando comparado à temporada 2019/2020, anterior à pandemia da covid-19. A temporada 2023/2024 será, mais uma vez, a nossa maior, com uma oferta de 210 mil cabines e sete navios navegando pelo litoral da América do Sul, sendo que seis deles farão parte da temporada regular de cruzeiros na região e cinco terão embarques no Brasil. PANROTAS - Como estão as vendas do MSC Grandiosa no Brasil? URSILLI - As vendas estão aquecidas não só para o MSC Grandiosa, como para todas as nossas saídas para a temporada. A cada dia que passa, a demanda por viagens em alto-mar cresce porque o público tem percebido que os cruzeiros oferecem, em uma única compra, tudo o que precisam para uma viagem completa e perfeita, como transporte, hospedagem, lazer, entretenimento para todas as idades e uma variedade de opções gastronômicas, além de conhecerem vários destinos em uma única viagem, oferecendo aos clientes a melhor relação custo x benefício para suas férias.

PANROTAS - Qual serviço, atividade ou atração do navio o senhor imagina que terá maior apelo entre os brasileiros? URSILLI - Um dos destaques é a Galleria Grandiosa, com sua incrível promenade no estilo mediterrâneo, repleta de restaurantes, bares, lounges e lojas e que será, sem dúvida alguma, um ponto de encontro, entretenimento e lazer para os nossos hóspedes. Outro atrativo é a nossa oferta gastronômica e de entretenimento a bordo do MSC Grandiosa: o navio conta com 11 restaurantes de culinária internacional, incluindo cinco restaurantes de especialidades, além da maior área de entretenimento infantil dos mares. PANROTAS - Há 15 ou 20 anos, o setor de cruzeiros reclamava da falta de estrutura do Brasil para receber navios de portes similares ao do MSC Grandiosa. O que mudou no período? URSILLI - Houve progressos, porém, ainda existem desafios a serem superados e as limitações de infraestrutura, além dos altos custos de operação, permanecem em nossos debates. Entre os principais desafios estão o número limitado de portos com capacidade para operação de transatlânticos, infraestrutura e logística limitada no acesso de passageiros nos portos, limitação de berços de atracação (pontos onde os navios ficam ancorados), nos principais portos do País, principalmente para que navios de grande porte, como o MSC Grandiosa, possam operar e altos custos portuários para a operação de grandes navios. A PANROTAS viajou a convite da MSC Cruzeiros

Apresentação de voz e violão no átrio é diária

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FLASHES

POR DENTRO DO MSC GRANDIOSA

Carousel Lounge recebe espetáculos com artistas circenses

Mesa de sobremesas do Marketplace, o buffett do navio

Máquinas do cassino

Discoteca

Academia possui esteiras, bicicletas e estrutura para treinamento funcional

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Simulador de Fórmula 1

FLASHES

POR DENTRO DO MSC GRANDIOSA

Preparação do crepe na chocolateria Crepes & Gelato Pista de boliche

Trilha suspensa tem mais de 80 metros de comprimento

Conjunto de toboáguas do navio é disputado pelos mais jovens

Área infantil das piscinas

Hidromassagem com vista para o mar

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Famtours

Claudio Schapochnik, especial para a PANROTAS – Catar e Omã

MODERNIDADE E AUTENTICIDADE NA PENÍNSULA ARÁBICA

ais uma vez a Flot Viagens investiu em um tour de familiarização (famtour) para fomentar novos destinos e capacitar agentes parceiros. Desta vez, o diretor da operadora, Eduardo Barbosa, com apoio da Qatar Airways e Ifaseg, levou oito profissionais de Turismo ao Estado do Catar (três dias) e Sultanato de Omã (uma semana). Ambos os países estão localizados na Península Arábica. "Este famtour combinou a modernidade do Catar, bem servido de voos, e a autentici-

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Grupo da Flot nas ruínas da cidade de Minzafat Ibra, do século 19, em Omã

dade da cultura de Omã”, resume Barbosa à PANROTAS, que cobriu a viagem com exclusividade. No Catar, o grupo da Flot fez site inspection em vários hotéis, visitou algumas atrações, como o incrível Museu Nacional e o popular mercado Souk Wakif – tudo na capital, Doha – e observou o pôr-do-sol no deserto. Sempre com a assistência da Discover Qatar, que faz parte da Qatar Airways. A DMC designou a simpática e competente guia brasileira Adriana para conduzir os agentes.

O skyline de Doha, capital do Catar, desde o hotel The Ned

No desembarque no Aeroporto Internacional Hamad, em Doha, os agentes de viagens foram atendidos pela Al Maha Services. A empresa presta vários serviços para o passageiro que utiliza o terminal na chegada ou saída do país ou está em trânsito. Exemplos: liberação rápida da imigração no lounge da Al Maha, acompanhamento durante a liberação na alfândega e retirada da bagagem. A DMC Zahara Tours foi a responsável pelo atendimento ao famtour em Omã. Naquele país, o grupo teve quatro bases: Mascate, a capital; Sur, no litoral; hotel no deserto; e Nizwa, no interior. Os agentes foram acompanhados pelos com-

petentes guias de turismo Mashal e Wahbi e transportados em confortáveis carros 4x4 guiados pelos motoristas Fatik, Khamis, Shahab e Hisham. Visitas técnicas em diversos hotéis também foram realizadas em Omã, mas os agentes de viagens também conheceram mercados; plantações de tâmaras; patrimônios históricos como fortalezas; museus; wadis (oásis); deserto, com direito a pernoite; vilas; um fascinante cânion a quase três mil metros de altitude; as suntuosas Royal Opera House e a Grande Mesquita Sultão Qaboos; e observaram tartarugas marinhas na época da postura em uma reserva. No deserto de Omã: o Arabian Nights Resort & Spa, onde o grupo da Flot pernoitou, e os carros 4x4 da Zahara Tour

Grupo da Flot (à dir.) no lago de água doce no oásis Wadi Bani Khalid, em Omã

Vale destacar ainda dois momentos institucionais na viagem. Em almoço em Doha, o grupo da operadora foi recebido por Kristina Bagateliya, do Setor de Promoção e Marketing Turístico do órgão oficial do país, o Qatar Tourism. Em Omã, coincidentemente no Dia Mundial do Turismo, os profissionais foram recebidos pela diretora de Desenvolvimento de Negócios do Ministério da Herança e do Turismo, Saada Abdullah Al Harthi.

Agentes de viagens do famtour da Flot no Museu Nacional do Catar, em Doha, capital do Catar

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O diretor da Flot, Eduardo Barbosa, entrega placa de agradecimento à Kristina Bagateliya, do Setor de Promoção e Marketing Turístico do Qatar Tourism, com Francys Veras, da Qatar Airways

O diretor da Flot, Eduardo Barbosa, e Saada Abdullah Al Harthi, do Ministério da Herança e do Turismo de Omã, no prédio da pasta em Mascate, capital do Omã

Saada Abdullah Al Harthi, do Ministério da Herança e do Turismo de Omã, recebe grupo da Flot na sede da pasta, em Mascate, capital de Omã

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O guia de turismo Mashal e o grupo da Flot na Grande Mesquita Sultão Qaboos, em Mascate, capital de Omã

AVALIAÇÃO POSITIVA O diretor da Flot avaliou positivamente mais esse famtour. “O objetivo maior desta capacitação foi apresentar aos agentes de viagens um novo destino – Omã –, que consideramos excepcional para o viajante brasileiro”, afirma Eduardo Barbosa. “Excepcional porque em um território relativamente pequeno há uma concentração fabulosa de atrações e experiências histórico-culturais e de natureza”, completa ele. “Omã mantém uma autenticidade singular entre os países da Península Arábica.” “Vale destacar ainda que o sultanato tem cinco destinos na lista de Patrimônios Mundiais da Unesco – e neste famtour visitamos um, o sistema de irrigação falaj em Birkat Al Mouz, e observamos outro, o Castelo de Bahla”, recorda Barbosa. “O país tem ainda uma rede hoteleira internacional estabelecida, de marcas como Kempinski, Sheraton e Anantara, e outras que estão a caminho como, por exemplo, a Mandarin Oriental.” A grande dica, segundo Eduardo Barbosa, é fazer uma round-trip como o que foi realizado neste famtour: começando por Mascate e depois o deserto, as montanhas e as vilas do interior, cuja população mantém vivas as tradições. “Em relação à gastronomia, o passageiro brasileiro conhece vários pratos servidos por lá, como homus, coalhada seca, arroz com lentilha, frango grelhado, babaganush e kafta bovina e ovina. E ele vai se surpreender com outras delícias, como as doces tâmaras.”

Piscinas e a praia privativa do hotel Marsa Malaz Kempinski, The Pearl – Doha, no Catar

Mesa externa do restaurante Butcher’s Cut, com vista para a Galleria Grandiosa

Vista parcial da cidade de Nizwa, em Omã

O diretor da Flot, Eduardo Barbosa, no Forte de Nizwa, na cidade homônima

Grupo da Flot e o guia de turismo Mashal, da Zahara Tours, em frente ao Palácio Al Alam, em Mascate, em Omã

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Grupo da Flot em uma parada de estrada montanhosa no Omã

O diretor da Flot, Eduardo Barbosa, observa cânion em Jabal Shams, a 2.400 metros de altitude, em Omã Grupo da Flot no Castelo de Jabrin, do século 17, perto da cidade de Nizwa, em Omã

Grupo da Flot faz parada no cânion no oásis Wadi Bani Khalid, em Omã

MÉRITO DE UM FAMTOUR Na visão de Barbosa, a realização de um famtour é uma das bases que a operadora acredita e pratica para capacitar e fidelizar uma agência de viagens. “É importante que o agente conheça bem o destino vivenciando o lugar, fazendo os passeios, conversando com os guias, provando a culinária local e conhecendo os meios de hospedagem”, destaca o diretor da Flot. “E o maior legado de um famtour é a confiança, tanto que o agente já começa a desenvolver o seu produto durante a viagem e, 84

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por meio das redes sociais, vai cativando os seus clientes.” Segundo Barbosa, o megafam da Flot para a Tunísia, em maio do ano passado com 40 agentes, é um exemplo de ótimo retorno. “Desde então embarcamos 15 grupos”, aprecia o executivo. Em relação aos destinos deste famtour, Catar e Omã, Barbosa enfatizou que a escolha decorre que “as agências parceiras da Flot querem novidades”. E há outro motivo: “estamos sempre de olho na próxima temporada”.

Francys Rivas, da Qatar Airways, e o diretor da Flot, Eduardo Barbosa, no check-in da companhia em Guarulhos

Divulgação

COMPANHIA AÉREA PARCEIRA Com a Qatar Airways, o grupo realizou todos os voos desta viagem. O famtour foi acompanhado por Francys Rivas, do escritório da empresa em São Paulo. “A Qatar Airways é premiadíssima pelos serviços que oferece, assim como o aeroporto Hamad, em Doha, pela infraestrutura”, salienta Eduardo Barbosa. No voo de ida, o grupo foi de classe econômica e, no retorno, ganhou upgrade para a executiva, esta última considerada a melhor do mundo da categoria por vários anos pela Skytrax. Assim, os profissionais conheceram os serviços de ambas as classes. O gerente regional da Qatar Airways na América Latina, Renato Hagopian, elogiou a parceria com a operadora. “A avaliação é a mais positiva possível. O grupo teve uma intensa rotina de visitas a hotéis e pontos de interesse, o que lhe proporcionou a experiência in loco para agora colocar em prática e vender os destinos”, afirma Hagopian. “Esse tipo de ação da Flot não só é muito bem-vinda como é um incentivo inclusive para nós da Qatar Airways. É nosso segundo famtour junto com a operadora e, mais uma vez, pudemos atestar o profissionalismo e a efetividade desse tipo de ação”, completa o diretor da companhia. O primeiro famtour da Flot com a companhia aérea ocorreu em abril passado para a Tailândia com 28 agentes – também coberto pela PANROTAS com exclusividade.

O diretor da Flot, Eduardo Barbosa, Francys Rivas, da Qatar Airways, e o gerente sênior de Vendas do Park Hyatt Doha, Michel Boulad, após site inspection no hotel no Qatar

Boeing da Qatar Airways no aeroporto de Doha, o hub da companhia aérea

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Grupo da Flot em um wadi (oásis) em Omã

A OPINIÃO DOS AGENTES DE VIAGENS Os oito agentes de viagens aprovaram o famtour e os destinos, elogiaram a organização e acreditam estar aptos a turbinar as vendas para ambos os destinos. “Doha é uma cidade surpreendente que encanta com modernidade, tradições, paisagens e arquitetura. Omã, novo destino a ser divulgado no nosso mercado, vai agradar a todos os tipos de viajantes”, sintetiza Paola Karam, da Ask 1, de São Paulo. Para Luiz Augusto Zaroni, da Zaroni Turismo, de Cruzeiro (SP), “a peculiaridade raiz e sem maquiagem de Omã são os maiores atrativos do país rico em diversidades e apto a receber um público específico para grandes aventuras. O stopover em Doha deu um banho de modernidade e qualidade em serviços terrestre e aéreo. A programação foi incrivelmente bem trabalhada”. Na análise de Ademir Joaquim de Carvalho, da Creta Viagens, de Curitiba, “Catar e Omã são parecidos e diferentes. Parecidos porque têm a mesma raiz cultural e língua e são unidos pela mesma religião islâmica”, opina o agente de viagens e excelente fotógrafo. “Porém, enquanto o Catar se revela bastante ocidentalizado, interessante, bonito, grandioso e organizado sem ser impressionante, Omã nos mostrou um autêntico mundo árabe. Lá, por muitos momentos, envolvido pelas lindas paisagens e construções típicas, pelos sabores e no meio do povo vestido com suas roupas tradicionais, me sentia inserido num conto das 1.001 Noites”. Fátima Nunes, da Nossa Agência Viagens e Turismo, de Santos (SP), destaca a organização e as parcerias

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buscadas pela Flot. “O famtour, maravilhoso, teve o roteiro muito bem detalhado e a parte aérea com a Qatar foi perfeita”, avalia ela. Rosaly Brandão, da Gira Viagens, de Pindamonhangaba (SP), nomeou Omã como “surpreendente”. Ela destacou a visita ao deserto e a gastronomia. “E a eclosão de ovos de tartarugas foi, sem dúvida, um dos melhores espetáculos da natureza”, frisa a agente. “A maioria dos hotéis era muito bem localizada. Os passeios foram excepcionais, e pudemos experimentar as culturas e os hábitos locais”, avalia Carla Magalhães, da Outback Viagens e Turismo, de Pouso Alegre (MG). “Minha jornada foi verdadeiramente extraordinária”, resume ela. A hospitalidade do povo de Omã e o luxo dos destinos foram apontadas pontos positivos da viagem por Tatiana Nadal, da Sancatur Turismo, de São Caetano do Sul e Diadema (SP). “É um lugar muito seguro com um povo extremamente amigável”, opina. “O país tem hotéis de altíssimo padrão, alguns exóticos no deserto e outros conectados a shopping e em montanhas, o que torna a experiência incrível. A gastronomia é farta e há uma deliciosa mistura árabe com a culinária asiática.” Por fim, na avaliação de Olga Bridi, da Time Turismo, de São Paulo, “Doha é uma cidade linda e cada vez mais está facilitando a visita dos turistas”. Sobre Omã, “a noite no deserto foi o ponto alto, e a gastronomia, muito boa e generosa”. “Preciso destacar a limpeza, a hospitalidade e a segurança", finaliza.

Francys Rivas, da Qatar Airways, Olga Bridi, da Time Turismo, de São Paulo, e o diretor da Flot, Eduardo Barbosa, caminham em oásis em Omã

Fátima Nunes, da Nossa Agência Viagens e Turismo (Santos/SP), e Luiz Augusto Zaroni, da Zaroni Turismo (Cruzeiro/SP), visitam ss ruínas da cidade de Minzafat Ibra, do século 19, em Omã

Ademir Joaquim de Carvalho, da Creta Viagens (Curitiba), vestido a caráter, e Paola Karam, da Ask 1 (São Paulo), no passeio para ver o pôr-do-sol no deserto do Catar

O diretor da Flot, Eduardo Barbosa, e Tatiana Nadal, da Sancatur Turismo (São Caetano do Sul e Diadema/ SP), posam com uma antiga torre de defesa erguida pelos portugueses no litoral de Omã séculos atrás

Rosaly Brandão, da Gira Viagens (Pindamonhangaba/SP), e Olga Bridi, da Time Turismo (São Paulo), vestidas adequadamente para visitar a Grande Mesquita Sultão Qaboos, em Mascate, a capital de Omã

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AEROPORTO DE DOHA CAMINHA PARA 70 MILHÕES DE PAXS/ANO O Hamad International Airport, em Doha, continua em expansão. A fase A foi concluída a tempo da Copa do Mundo, realizada em dezembro de 2022. O terminal hoje tem capacidade para 58 milhões de passageiros/ano. E não vai ficar por aí. A fase B começou no início de 2023. Segundo comunicado do aeroporto, quando concluída, a segunda etapa da ampliação aumentará a capacidade para mais de 70 milhões de passageiros/ano. No primeiro semestre de 2023, o terminal registrou aumento de 33,5% no tráfego de passageiros e alta de 18,1% na movimentação de aeronaves em relação ao mesmo período do ano passado. Hamad recebeu um total de 20.775.087 passageiros durante o primeiro semestre do ano. Os pousos e as decolagens alcançaram o número de 116.296. Viagem a convite da Flot Viagens, voando Qatar Airways com seguro de viagem Ifaseg.

Saguão do Hamad International Airport

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PATROCINADO

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Leonardo Segantin, diretor comercial, Pamela Correa, diretora de Produto, e Renato Ferreira, diretor de Tecnologia. Todos da EZLINK

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Hotelaria

Carla Lencastre, especial para o Portal PANROTAS

RIO DE JANEIRO SEDIA EVENTO GLOBAL SOBRE FIDELIDADE

ntre os dias 9 e 11 de outubro foi realizado, no Fairmont Rio de Janeiro Copacabana, a Global Flight’s Loyalty & Awards Conference, evento organizado pela Global Flight e que reuniu cerca de 250 participantes (88% no nível de gerência ou acima) de quatro dezenas de países. Depois de edições em Madri e Dubai, o evento desembarcou na Cidade Maravilhosa para uma programação de três dias com especialistas e tomadores de decisão de programas de fidelidade e recompensas do setor de Viagens e Turismo. Durante a conferência, cerca de 30 palestrantes trocaram informações sobre estudos de caso, inovações, melhores práticas e tendências de fidelização. Na versão carioca, a conferência teve como dois dos parceiros o Visit Rio/Rio Convention & Visitors Bureau (Rio CVB) e a Accor, por meio do programa All - Accor Live Limitless. Um dos destaques aconteceu na abertura

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Fotos: Marluce Balbino

Global Flight’s Loyalty & Awards Conference foi realizado no Fairmont Rio de Janeiro Copacabana

do segundo dia do encontro, com a palestra de Mehdi Hemici, líder de Fidelidade & E-commerce da Accor. Para uma plateia de mais de 100 pessoas, Hemici falou sobre propostas de valor, como criar laços emocionais e transformar engajamento em fidelidade de longo prazo. Com o tema Do foco no preço à fidelidade, o executivo começou sua apresentação detalhando a plataforma do programa All – Accor Live Limitless, da Accor Hotels. “O All impulsiona a distribuição e a fidelização. Com o e-commerce, atraímos o consumidor e convertemos em venda. A partir daí, o objetivo é que o cliente se inscreva no All. Com o programa de fidelidade, retemos e multiplicamos o número de consumidores. Mas o primeiro passo é sempre oferecer uma boa experiência para o usuário que não está interessado em se associar, quer apenas reservar um bom hotel e é sensível ao preço.”

Mehdi Hemici, líder de Fidelidade & E-commerce da Accor

RELEVÂNCIA DO LAZER PARA O ALL O All oferece diversas atividades em diferentes cidades pelo mundo. O líder de Fidelidade da Accor destacou como exemplo a parceria com o Paris SaintGermain, que permite aos associados trocar pontos por ingressos para assistir aos jogos de futebol do clube francês em assentos privilegiados. As experiências são voltadas principalmente para viajantes de lazer. “Atualmente o segmento de lazer é mais importante para o All do que o corporativo”, afirmou Hemici. “Cerca de 40% dos membros entram no programa de fidelidade por causa de hotéis econômicos, mas com o tempo fazem um upgrade para hospedagens upscale e de luxo. E constatamos que turistas

tendem a gastar mais por noite do que viajantes de negócios”. Quando a comparação é entre associados e não associados, membros consomem mais. “Não é porque eles ficam mais noites no hotel, e sim porque se hospedam com mais frequência”, disse Hemici. “Quanto mais fiel à marca é o cliente, mais ele consome e experimenta bandeiras diferentes. E quanto mais luxuosa é a bandeira do hotel, menos importante é a questão do preço. Isso traz um desafio: quanto mais engajado é o consumidor, mas difícil é satisfazêlo, porque ele espera cada vez mais benefícios. Mas estamos indo bem na avaliação dos associados. Afinal, hospitalidade é sobre o cuidado e a experiência do cliente”.

MERCADO BRASILEIRO PARA O ALL Depois da apresentação para os participantes da Global Flight’s Loyalty & Awards Conference, Mehdi Hemici conversou com a PANROTAS sobre a relevância do mercado brasileiro para o programa de fidelidade All – Accor Live Limitless. “Nosso programa é líder em algumas regiões do mundo, e o Brasil é uma delas. O perfil dos consumidores locais é semelhante ao que se vê em outras áreas: se antes o viajante corporativo era predominante, hoje assistimos a uma revolução do lazer. Turistas representam 60% dos associados. E associados gastam 10% a mais do que não associados”, pontua.

PANROTAS — 23 a 29 de outubro de 2023

Ricardo Leite, Cecilia Braga, Renata Lorenzini e Maxime Gareau, da Accor

SUCESSO DO CLUBE DE ASSINATURAS EXCLUSIVO PARA O BRASIL No início do ano o All lançou um programa exclusivo para o mercado brasileiro, o All Signature, direcionado ao consumidor de lazer. O clube de assinaturas permite que o cliente acumule pontos mais rapidamente, que por sua vez poderão ser trocados por atividades diversas em dezenas de cidades pelo mundo, como os jogos do Paris Saint-Germain. Ou, destacou Hemici, para ingressos do Allianz Parque, em São Paulo, que oferece lugares em um camarote para assistir a shows e jogos de futebol. Ainda em São Paulo, o All é também parceiro da Sala Raí, no Estádio do Morumbi. Já no Rio de Janeiro, quem escolhe o Fairmont Copacabana pelo All pode fazer uma aula gratuita de stand up paddle no trecho da praia em frente ao hotel ou uma degustação de cafés e chocolates, para citar apenas dois exemplos. Todos as atividades podem ser reservadas diretamente pelo site All.com ou pelo app. O perfil do associado informa o número de pontos e, também, o valor dos pontos em euros. “Ver o valor dos pontos em euro estabelece uma relação de confiança e de valor do benefício que é especificamente importante para o consumidor brasileiro”, ressaltou Hemici. “No All Signature já temos três vezes mais clientes do que esperávamos. Programas de fidelidade e de assinaturas no Brasil estão entre os mais avançados do mundo. O cliente brasileiro entende de pontos e sabe como funcionam os clubes de assinatura. Nas Américas de um modo geral, o All cresceu 55% este ano em comparação com o mesmo período de 2022. O Brasil tem grande participação e terá cada vez mais com a expansão do mercado de luxo”, destacou.

Hemici comentou que marcas tradicionais da Accor, como Ibis, Mercure e Novotel, são bem conhecidas dos viajantes brasileiros. E que hotéis mais recentes, de algumas das mais de 40 bandeiras Accor em 110 países, também vão bem por aqui. “Ibis e Ibis Styles, por exemplo, são muito fortes no Brasil. Mais recentemente inauguramos hotéis de marcas de diferentes categorias, como Fairmont, MGallery, Pullman e Jo&Joe, e todas estão indo muito bem. Temos grandes expectativas para o Sofitel Ipanema, previsto para reabrir no final de 2024. O Fairmont Copacabana, por exemplo, é um hotel que abraça a cidade e é frequentado pelos moradores do Rio. É uma honra sediar aqui o encontro anual da Global Flight e apoiar nossos parceiros dos programas de fidelidade”.

PANROTAS — 23 a 29 de outubro de 2023

Christophe Etchegaray, Flávio Gordiano, Mehdi Hemici e Maxime Gareau, da Accor

CAPITAL HUMANO: CHAVE DA TRANSFORMAÇÃO

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PANROTAS — 23 a 29 de outubro de 2023

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