PANROTAS 1.439

Edição nº 1.439 - Ano 28 | 9 a 15 de setembro | www.panrotas.com.br

a n t es d e

O que você precisa saber l enviar seu passageiro para um hote

E ainda:

Raio-x da recuperação hoteleira no Brasil

R$ 11,00

ÍNDICE

nº 1.438 | 9 a 15 de setembro de 2020 | www.panrotas.com.br

Página 05 Editorial - É retomada ou não?

Página 06 Check-in - O que aconteceu de mais importante na semana

Página 09 Ranking - As notícias mais lidas do Portal PANROTAS

Página 12 Reportagem principal - Check list antes de fazer reservas em um hotel

Página 20 Artigo - Como os hotéis devem se planejar para 2021?

Página 26 Raio-X - Omnibees mapeia a recuperação hoteleira no Brasil

PRESIDENTE

José Guillermo Condomí Alcorta GESTÃO

José Guilherme Condomí Alcorta

TECNOLOGIA Ricardo Jun Iti Tsugawa

EDITORIAL

Artur Luiz Andrade

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Editorial

É RETOMADA OU NÃO?

A

o olharmos para os desérticos meses de abril e maio, quando as vendas do Turismo iam de zero a 5% do pré-pandemia, e comparamos com agosto e setembro, sim, estamos em plena retomada.

Se levarmos em conta que as vendas agora são apenas 20%, no máximo 40%, 50% para alguns poucos, em relação a 2019, vemos que o caminho é longo.

E que é fato que houve um recomeço das vendas.

Mas como o Brasil foi um dos últimos países a entrar na fila da covid-19 (e será um dos últimos a sair) ainda não tivemos um comportamento do consumo que dê para afirmar qual será a trajetória daqui para a frente.

Pode ser que, como nos Estados Unidos, se chegue a um platô de viagens que dure alguns meses sem crescimento. Pode ser que haja um boom no lazer doméstico e internacional, assim que for mais seguro viajar (e essa é a aposta da maioria, pois as viagens a passeio já mostram sinais claros de recuperação). Pode ser que haja um recuo por conta de mais casos e uma nova onda de covid-19.

Pode ser que a vacina acelere. Pode ser que a crise econômica freie o desejo de viajar (e com certeza irá, mas também sabemos que a vontade de sair de casa vai falar mais alto em muitos casos). Pode ser muita coisa... Os dados durante a pandemia, como já dissemos várias vezes, são a

conta gotas. Semana a semana. Comemorações com 1% a mais de ocupação.

Importante, e isso temos visto nas lives de Retomada das Viagens que temos promovido no Portal PANROTAS, é estarmos todos atentos às oportunidades e aos produtos já disponíveis. Pois eles existem, são reais e acessíveis. É possível viajar com os novos protocolos – e mais que nunca aderir a eles é fundamental para o sucesso de toda a jornada. É possível achar bons preços e, com a política flexível da maioria dos fornecedores, remarcar e mudar o curso no meio do caminho. É possível planejar a próxima viagem internacional (provavelmente para 2021, com a expectativa do final de ano na Flórida cada vez mais alta) e também decidir de última hora por aquela escapada perto de casa.

Olhos e mentes abertos para as tendências e os sinais do consumidor.

As escapadas na própria cidade ou Estado também devem estar no radar. O chamado staycation é realidade e você pode oferecer um produto assim para seu cliente, que de repente não havia pensado em fugir para um hotel ou experiência na cidade onde mora.

Sair de casa, sair da caixa, sair da pandemia. É o que todos queremos e precisamos. E as empresas de Turismo já sabem como. Pergunte, pesquise, experimente... e mostre ao seu passageiro que, sim, é possível. n

Artur Luiz Andrade Editor-chefe e Chief Communication Officer da PANROTAS artur@panrotas.com.br

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Check-in

As notícias da semana

Viajantes estão mais propensos a reservar com agente de viagens

Pesquisa da Travelport confirmou que a relevância dos agentes de viagens aumentou depois da pandemia do novo coronavírus.

Informação, serviço e assistência nunca foram tão fundamentais para o viajante.

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Impacto da pandemia na CVC Corp será de R$ 950 milhões

Saiu, enfim, o balanço da CVC Corp, referente ao ano passado. Em 2019, a companhia teve vendas de mais de R$ 17 bilhões, incluindo Brasil e Argentina. B2B e B2C dividem as receitas da empresa, que também divulgou o impacto da pandemia nos seus resultados: quase R$ 1 bilhão.

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PANROTAS — 29 de julho a 4 de agosto de 2020

CVC perderá de 10% a 15% das lojas

Em call com investidores para analisar o balanço de 2019, a CVC Corp detalhou planos e desafios para a retomada das viagens. E estima que sua rede de lojas terá uma redução e 10% a 15%, com as vendas atingindo, em dezembro, 50% de 2019.

Toque na imagem e leia a notícia completa Leonel Andrade, CEO da CVC, que assumiu a companhia no pior mês da pandemia para o Turismo

Retomada das viagens: consolidadoras estão otimistas

Na LIVE PANROTAS – Retomada das Viagens desta semana, as consolidadoras Ancoradouro, Confiança, Esferatur, RexturAdvance e Tyller se mostraram otimistas com o ritmo da volta dos negócios. As vendas estão em torno de 20% do que foram em 2019, mas setembro começou bem e cheio de oportunidades.

Assista à live completa com a participação de Juarez Neto, Helvécio Garófalo, Luciano Guimarães e Flávia Pirola.

+Lidas da semana Destinos 1 - Brasil: imagem negativa com covid-19 e desejo de viajar para Exterior 2 - Noronha (PE) reabre para turistas que já tiveram covid-19 3 - Roadshow on-line da África do Sul tem apresentações in loco 4 - Beto Carrero lança campanha com cashback e diária grátis 5 - Disney lança série de tutoriais para os agentes de viagens do Brasil 6 - Disney permitirá adultos fantasiados durante Halloween 7 - Disney lança promoção e opções de refeição para o final do ano 8 - Sebrae Conecta Destinos debate perfil do novo turista 9 - O que podemos aprender com Itália, China e Nova Zelândia?

10 - Visit Orlando realiza webinars sobre atrações do destino

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Fonte: Portal PANROTAS

Michael Barkoczy apresenta a Easy Travel Shop Vender experiências, passeios, tours e atrações para o consumidor final, que sempre estará atrelado a um agente de viagens em sua jornada pelos destinos. Esse é o negócio da ETS, lançada na semana passada por Michael Barkoczy e mais 10 profissionais, entre sócios, diretores e colaboradores.

A plataforma está cadastrando as agências e terá lançamento nacional em outubro. Já há mais de 2 mil produtos cadastrados, todos nacionais. Mas o time de Barbara Picolo já está incluindo ofertas do internacional.

Em breve a empresa atuará também no corporativo (com opções de bleisure) e no incoming (para que os visitantes internacionais tenham a acesso aos passeios no Brasil).

A comissão das agências de viagens é de 10% e a ETS não venderá aéreo, hospedagem e outros produtos tradicionais da viagem, possibilitando a agências e operadoras oferecer esses outros serviços de acordo com a escolha do que os clientes querem fazer nos destinos.

+Lidas da semana Gente 1 - Veja os promovidos e contratados do mês no Turismo 2 - Conheça os 11 executivos da Easy Travel Shop 3 - Franqueado mais antigo da CVC no ES encerra contrato 4 - Orinter reforça time e prepara ações para o interior de SP 5 - Anna Cesário abre empresa de captação de eventos 6 - Qualitours reformula equipe de Vendas e Atendimento às Agências 7 - Cruise Xperts, de Belo Horizonte, reforça time de atendimento 8 - Grupo Pratagy anuncia novo gerente de Marketing 9 - Windsor Califórnia (RJ) apresenta nova gerente geral Fonte: Portal PANROTAS

Saiba tudo sobre a Easy Travel Shop tocando aqui

Site: www.easytravelshop.com.br 9 a 15 de setembro de 2020 — PANROTAS

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Aéreas americanas aderem à isenção de taxas de remarcação nos voos domésticos Toque na imagem e leia a notícia completa

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+Lidas da semana Aviação 1 - American Airlines adere ao fim das taxas de remarcação 2 - Gol anuncia parceria e passa oferecer pagamento instantâneo

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3 - Iata pede reabertura de fronteiras e ações de alívio à aviação 4 - Grupo Iberostar terá sua própria empresa aérea, a World2Fly 5 - American Airlines lança plataforma para agências de viagens 6 - Air Canada volta amanhã ao Brasil e prevê operação diária em dezembro 7 - Latam Brasil chega a 243 voos domésticos em setembro

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8 - Peru retomará voos internacionais em outubro, Brasil incluso 9 - Infraero abre concessão para áreas comerciais no SDU e CGH 10 - Azul finaliza instalação de SkySofa no A330; veja fotos Fonte: Portal PANROTAS

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Você leu o desabafo do agente de viagens de São Paulo que não conseguiu acessar as linhas de crédito do governo?

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Lições da pandemia: VP da JTB Americas analisa impacto e aprendizados da crise da covid-19 Toque na imagem e leia a notícia completa

Estudo aponta como o coronavírus muda a vida da população mundial (como os futurólogos veem as mudanças no Turismo) Toque na imagem e leia a notícia completa

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Check list antes do check-in Artur Luiz Andrade

para fazer a um hotel antes de enviar seu passageiro 12

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Apesar das viagens de lazer neste momento ainda dividirem a opinião dos viajantes, há uma parte deles, cerca de 37%, que está disposta e querendo viajar. Para isso, confiança e responsabilidade são palavras-chaves. Segundo a terceira edição da pesquisa Pulso Turismo e Covid-19 do TRVL LAB, a maior parte dos viajantes concorda e deseja que os novos protocolos higiênico-sanitários estejam presentes nas próximas viagens.

A pedido do Portal PANROTAS, o TRVL LAB preparou um check-list com 15 perguntas para o profissional de Turismo fazer aos meios de hospedagem antes de enviar seu cliente ou colocar o produto na prateleira de sua empresa.

O TRVL LAB é um projeto de inteligência de mercado, fruto da parceria entre a MAPIE e a PANROTAS – o laboratório já produziu três pesquisas, com análises e dicas para o setor, desde o começo da pandemia.

Confira e baixe as pesquisas gratuitamente em www.trvl.com.br.

Veja a seguir as perguntas preparadas por Carolina Sass de Haro, da MAPIE e TRVL LAB e assegure que seus fornecedores saibam todas as respostas.

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QUE MEDIDAS DE HIGIENE E SANITIZAÇÃO FORAM IMPLANTADAS PELO HOTEL PARA O COMBATE À COVID-19? É importante conhecer detalhadamente os novos protocolos e procedimentos.

Os hotéis devem fornecer as informações com clareza e transparência, explicando as novas condutas adotadas pela equipe e pelos hóspedes, o funcionamento das áreas sociais e comuns e também os novos processos.

QUAIS OS PROTOCOLOS EXIGIDOS DE HÓSPEDES E COLABORADORES? Entenda como os hóspedes devem proceder e quais as eventuais limitações existentes. Alguns decretos municipais são mais restritivos que outros, então, para que não haja frustração ou até impossibilidade de check-in, é preciso estar ciente de como os hóspedes devem agir. O mesmo vale para a equipe do hotel.

Conheça as medidas adotadas para controle e rastreamento dos sintomas.

COMO A COMUNICAÇÃO DESSES PROTOCOLOS É FEITA? Conheça os pontos de contato do hóspede com o hotel e saiba como a comunicação acontecerá antes e durante a hospedagem. A maioria exige o pré-check-in, não somente com preenchimento de dados cadastrais, mas também um questionário específico sobre a doença. O não preenchimento antecipado retarda o processo de check-in, podendo gerar aglomerações desnecessárias. Se houver algum problema no questionário de saúde, o check-in poderá ser negado, causando transtorno aos hóspedes e aos profissionais envolvidos.

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COMO O HOTEL GARANTE ESSE CUMPRIMENTO DE PROTOCOLOS? Verifique se o hotel tem alguma certificação sanitária emitida por autoridade competente e se há um processo de auditoria contínua. Saiba também como é feita a abordagem de hóspedes em caso de descumprimento e se é necessário assinar algum documento com a concordância dos novos protocolos e condutas.

QUE FERRAMENTAS TECNOLÓGICAS ESTÃO DISPONÍVEIS PARA AJUDAR NA ADESÃO AOS PROTOCOLOS? Muitos hotéis implantaram novas soluções tecnológicas neste momento, desde aplicativos para check-in, reservas de alimentação e atividades, pagamento por aproximação e quartos inteligentes. Entenda o que é oferecido, o que é obrigatório e a alternativa não tecnológica disponível para os clientes menos digitalizados.

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COMO GARANTIR O DISTANCIAMENTO SOCIAL NAS ÁREAS PÚBLICAS DO HOTEL? Entenda como o hotel organizou seus espaços para manter o distanciamento mínimo. Podem ser aspectos estruturais (fixação de mesas, cadeiras etc.) e também de serviço, com a equipe interagindo e atuando como necessário. Se você já conhece o hotel, poderá fazer perguntas mais específicas sobre espaços, fluxo de pessoas e os novos procedimentos.

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QUAL A POLÍTICA COMERCIAL VIGENTE? É fundamental conhecer a política e as regras tarifárias. Conheça as alterações permitidas, como funciona o cancelamento, as regras para crianças e acompanhantes e também a cobrança de no-show.

Estamos em um momento de bastante flexibilidade, mas nem sempre ela está contemplada em uma promoção ou preço específico.

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QUAIS AS ADAPTAÇÕES NO SETOR DE ALIMENTAÇÃO? É importante conhecer o tipo de serviço disponível (à la carte, bufê, híbrido ou somente room service). Nos casos de bufê, vale conhecer como o serviço está sendo oferecido e que cuidados de distanciamento e higienização estão sendo tomados. Também é válido saber se há necessidade de reserva prévia e como está sendo feito o controle da capacidade dos espaços e das filas.

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QUAIS OS CUIDADOS E O TREINAMENTO PARA OS COLABORADORES, TANTO EM RELAÇÃO A SUA SAÚDE QUANTO NO ATENDIMENTO AOS HÓSPEDES? Entenda o que cada empresa está fazendo para educar suas equipes sobre a doença em si, sobre as medidas de prevenção, novos protocolos e também sobre a abordagem das situações de descumprimento, urgência e emergência.

QUAIS OS PROTOCOLOS E MEDIDAS PARA AS ÁREAS DE LAZER, COMO PISCINA, ACADEMIA, QUADRAS ESPORTIVAS, SPA E KID’S CLUB? O uso de máscara não é recomendado na água, mas na área da piscina as autoridades de saúde instruem que sim. Conheça os horários de funcionamento das áreas comuns, as medidas adotadas e se há restrições ou necessidade de agendamento.

Alguns serviços estão suspensos pela impossibilidade de manutenção do distanciamento ou inadequação dos espaços e alguns foram redesenhados, como atividades de lazer e monitoria infantil. Saiba do seu cliente que serviços e atividades ele considera indispensável na viagem.

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QUAIS AS ADAPTAÇÕES NO BACKSTAGE DO HOTEL? Saiba como estão sendo feitos os controles das áreas de colaboradores como vestiários, refeitórios, salas de descanso e acesso. É fundamental que o mesmo protocolo também esteja sendo seguido por terceirizados e parceiros e como é o acesso de mercadorias e fornecedores.

QUE SERVIÇOS ESTÃO SUSPENSOS NESSE PERÍODO, QUAIS FORAM MODIFICADOS E QUAIS OS QUE PRECISAM SER PEDIDOS PELO HÓSPEDE? Já falamos destes pontos anteriormente, mas cabe reforçar a pergunta. A maioria dos hotéis não tem mais o serviço diário automático de limpeza dos quartos, mas acontece mediante solicitação. Algumas áreas de lazer permanecem fechadas.

Conheça em detalhes o que mudou, o que precisa de agendamento prévio e o que permanece sem reabrir.

COMO O HOTEL TEM SE ENVOLVIDO COM O DESTINO E A COMUNIDADE LOCAL PARA SE ATUALIZAR SOBRE PROTOCOLOS E MEDIDAS, MAS TAMBÉM SER PARTE ATIVA DA RECUPERAÇÃO LOCAL DOS NEGÓCIOS? Conheça como está a curva da doença na localidade e a capacidade do sistema de saúde. Saiba se a empresa está atuando ativamente para contribuir para o controle da propagação e para o bemestar da população local.

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QUAIS OS PROTOCOLOS PARA EVENTOS, REUNIÕES E ENCONTROS COM MAIS PESSOAS? Importante conhecer a capacidade máxima dos espaços com respeito ao distanciamento, quais as medidas de controle no acesso dos participantes, como serão servidas as refeições, especialmente os coffee breaks e a salubridade geral do espaço, como renovação do ar e ventilação.

QUE PARCERIAS O HOTEL TEM NESSE PERÍODO DA PANDEMIA E QUE PODEM DAR MAIS SEGURANÇA E CONFORTO AO HÓSPEDE? Entenda se há ambulatório e atendimento de emergência e que outras parcerias relevantes foram feitas para o período.

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Bônus

ONDE O CLIENTE PODE CHECAR TODAS ESSAS INFORMAÇÕES, LER OS DETALHES E SE SENTIR MAIS SEGURO? SITE? APLICATIVO? CANAL INTERNO DE TV? REDES SOCIAIS? É importante que você também transmita com bastante clareza e detalhe todas as informações obtidas.

Ufa... lista completa? Converse com seu cliente, descubra suas necessidades e anseios na viagem e faça sua recomendação, baseado nas informações de cada fornecedor, dos destinos e das autoridades de saúde.

E mostre que o profissional de Turismo faz a diferença na hora de planejar e reservar uma viagem, seja com informações técnicas, conhecimento do produto, bom relacionamento com os fornecedores, entendimento das regras, adequação às necessidades do cliente e dicas preciosas que não estão por aí, dando sopa no Google.n Dúvidas e sugestões? Fale com o TRVL LAB pelo www.trvl.com.br ou mande um e-mail para a PANROTAS (redacao@panrotas.com.br)

Blog orienta durante a pandemia O mundo mudou em 13 de março. Não foi diferente para o Hotel Inspectors, na blogosfera do Portal PANROTAS. Acompanhamos intensamente as imensas transformações pelas quais a hotelaria passou nestes últimos cinco meses. O resultado foram recordes consecutivos de audiência, mês a mês. Em agosto, o número mensal de visualização de páginas no Hotel Inspectors foi sete vezes maior do que em março deste ano.

O comportamento do leitor na pandemia levou aos bons índices. Nosso leitor procura informação de qualidade sobre o cenário atual da hotelaria e sobre biossegurança: reaberturas e protocolos, o que pode ou não pode fazer em um hotel, oportunidades, dicas para viajar

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pós-pandemia. Entre os nossos posts mais lidos na era covid-19 estão os que tratam de temas como a reabertura dos hotéis, as mudanças na hotelaria do check-in às refeições, se é seguro ou não usar a piscina do resort e como são os novos procedimentos de limpeza.

Continuaremos acompanhando atentamente o mercado para trazer todas as novidades da hotelaria em tempos de pandemia sempre em primeira mão para nossos leitores. Você pode nos seguir também nas redes sociais, onde postamos informação e inspiração. Hotel Inspectors está no Instagram, no Facebook, no Twitter e, desde agosto, no LinkedIn. Obrigada pela confiança.

Por Carla Lencastre e Mari Campos, do Hotel Inspectors

Artigo

ORÇAMENTOS HOTELEIROS O QUE ESPERAR DE 2021?

Pedro Cypriano, managing partner da HotelInvest pcypriano@hotelinvest.com.br

Setembro é o mês em que a hotelaria tradicionalmente define os orçamentos para o ano seguinte, tarefa que nunca foi fácil e hoje é ainda mais desafiadora. Sim, a incerteza e a volatilidade são grandes, porém analisar o potencial de resultado do hotel é essencial para inúmeras decisões estratégicas e operacionais. Então, o que esperar de 2021?

Apesar de ninguém ter uma resposta definitiva para essa pergunta, algumas análises podem nos ajudar nessa difícil missão. Vamos lá.

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No Brasil, busca por hotéis no Google cresce e está acima de 50% do período pré-crise Entre abril e agosto, as buscas por hotéis no Google cresceram em média quase 25% a.m., acima da busca por passagens aéreas (+13% a.m.), em razão da maior procura por viagens regionais, especialmente as de lazer. Com o controle da covid e o aumento da confiança da população, é natural que a curva continue ascendente e as conversões em reservas se intensifiquem.

2

Para 2021, espera-se recuperação mais clara do mercado aéreo Oficialmente, representantes do setor aéreo anunciam uma expectativa de retomada de operação de até 65-70% em dezembro de 2020, para o mercado doméstico. Para a FGV, é possível que cheguemos ao final de 2021 em volumes

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de produção próximos ao de 2019. Se a previsão for alcançada, é natural que parte expressiva das viagens também reintegre o mercado. Cuidado! A curva de recuperação não será idêntica a todos os destinos. Para a demanda internacional e de eventos, o ritmo de crescimento será mais lento e certamente se estenderá também por 2022.

3

Intensificação das atividades de eventos é pouco provável ao menos até o primeiro trimestre de 2021 Em pesquisa internacional com mais de mil profissionais de eventos, realizada pela Skift, a maioria dos respondentes indicou ser pouco provável uma retomada expressiva da atividade de eventos até o primeiro trimestre de 2021.

Para mais da metade dos profissionais, a disponibilização de vacinas é importante para que novos eventos presenciais sejam planejados.

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Recuperação de ocupação no interior será mais rápida Na quase totalidade dos Estados do Sul e do Sudeste, as cidades do interior apresentam recuperação mais rápida de ocupação, em até 15 p.p. acima das capitais, segundo os dados de julho do Fohb. A predominância de empresas de pequeno e médio portes, além do acesso majoritário rodoviário facilitam a reativação de demanda nas cidades menores com atividade econômica relevante.

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Não analise apenas valores médios, a realidade de cada hotel pode ser distinta A dispersão de performance dos hotéis em um mesmo destino pode ser grande. Fatores como localização, força de marca, perfil de produto e posicionamento de mercado podem “descolar” o desempenho de uma propriedade em comparação com os competidores. Os valores de ocupação de 25% dos hotéis que melhor performaram em julho no Rio de Janeiro chegaram a superar em mais de 15 p.p. a mediana da cidade, segundo dados do Fohb.

Para além do potencial econômico, o controle da covid será o principal driver de recuperação da hotelaria em curto prazo Para uma recuperação mais clara do mercado hoteleiro, é fundamental que as curvas de contágio e de óbito entrem em uma tendência clara de queda, o que ainda não aconteceu. Adicionalmente, a tão esperada vacina é essencial para uma recuperação total do setor. E não apenas a descoberta, mas também a produção, a imunização da população e a certeza sobre a sua eficácia. Em um estudo elaborado pelo Bank of America com grandes laboratórios globais, estima-se que apenas o período de vacinação da população deva se estender pelo segundo trimestre de 2021.

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MAS A FINAL, O QUE ESPERAR DE 2021?

Certamente um ano melhor que 2020, mas abaixo de 2019 e não igual a todos os perfis de cidade e ativos, com alta dependência dos desdobramentos da covid. Entre as inúmeras incertezas, alguns direcionamentos mais prováveis:

1

Lazer regional seguirá forte, em especial nos destinos próximos a grandes emissores de demanda.

2

Lazer nacional também crescerá, mas depende mais da retomada de confiança nas viagens aéreas.

3

Eventos devem ganhar força no segundo semestre, após a imunização da população e a confiança na eficácia das vacinas.

4

Ocupação no interior será acima das capitais, ao menos em destinos pujantes economicamente.

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Recuperação mais longa em hotéis sofisticados, ao menos nos mercados urbanos e com dependência maior de eventos.

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Sensível diminuição da oferta. Fechamentos já em andamento, especialmente no interior e em hotéis com alternativa de uso residencial.

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Busca de estabilidade em preços. Ocupações em recuperação limitam o potencial de tarifa do setor.

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Resultados ainda modestos na média do ano. Potencial de lucro mais expressivo no segundo semestre.

E entre as maiores dúvidas, fica a esperança de uma imunização rápida da população e a intensificação das viagens corporativas também das grandes empresas pelo País. n

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PANROTAS — 29 de julho a 4 de agosto de 2020

29 de julho a 4 de agosto de 2020 — PANROTAS

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Estatísticas Omnibees Artur Luiz Andrade

RADIOGRAFIA DA HOTELARIA NO BRASIL A pedido da Revista PANROTAS, a Omnibees nos enviou um levantamento da retomada das reservas hoteleiras, com informações tiradas em 31 de agosto do sistema da empresa que revela em tempo real como a hotelaria se comportou desde o começo da pandemia e quais as perspectivas futuras. A base de dados da empresa tem cerca de cinco mil hotéis no Brasil, analisados a partir do dia 22 de março, quando houve a queda brusca nas reservas hoteleiras no Brasil.

O sistema da Omnibees, que orienta seus clientes e parceiros, traz análises semanais, para ter um acompanhamento mais fino da oxigenação dos hotéis, como explica o cientista de dados da empresa, Emanoel Lima.

“O principal indicador que avaliamos é o [% Reservas/ Semana de Pico], que considera como ponto de referência a semana em que houve mais reservas no ano corrente até o momento e mede em que percentual desse referencial está a geração de novas reservas a cada semana”, acrescenta ele.

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Evolução semanal da geração de reservas no brasil

Fonte: OMNIBEES

Por exemplo, na figura acima. Assim que começou a quarentena, a geração de reservas no Brasil caiu para um patamar médio de 9% do que havia sido o pico do ano até o momento (semana iniciada em 19 de janeiro). E ficou nesse patamar médio por cerca de oito semanas consecutivas, consideradas o auge da pandemia (ou da crise por ela causada) no País.

A partir da semana iniciada em 17 de maio, começou a haver uma retoma tímida, porém consistente, na geração de reservas, saindo do patamar de 9% para 11%, e ampliando esse índice a cada semana seguinte. A semana iniciada em 7 de junho teve uma aceleração um pouco mais forte que as semanas anteriores por conta do dia dos namorados (12/06), que caiu em uma sexta-feira, gerando um pico de check-ins em praticamente todas as cidades. Na semana seguinte houve uma ligeira queda do patamar em relação a essa semana, porém coerente com a curva da tendência anterior, que persistiu nas semanas seguintes.

O Brasil fechou a última semana do estudo (também a última de agosto) no patamar de 51,58% de geração de reservas em relação à semana iniciada em 19 de janeiro (a melhor do ano).

Segundo a Omnibees, as cidades que estão puxando esse crescimento são as 20 listadas na tabela abaixo: 9 a 15 de setembro de 2020 — PANROTAS

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Cidade

Rank Pesquisas

Representatividade Antecedência das das pesquias reservas (dias) Representatividade % Reservas / das reservas Semana de Pico

Fonte: OMNIBEES

Essas 20 cidades concentram 55,64% de todas as reservas geradas no Brasil pela plataforma Omnibees na última semana de agosto (além de 71,48% de todas as pesquisas por hotel realizadas no mesmo período). São Paulo está liderando o ranking, com uma concentração de 8,12% das reservas do Brasil, porém, ainda está no patamar de 34,79% em relação à sua semana de pico de 19 de janeiro.

Já o Rio de Janeiro concentrou de 6,96% das reservas do Brasil, e está no patamar de 42,67% em relação à sua semana de pico (proporcionalmente, portanto, melhor que São Paulo).

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Gramado (RS) vem na sequência, concentrando 4,46% das reservas do Brasil, e já está no patamar de 79,09% em relação à sua semana de pico. A Serra Gaúcha foi uma das primeiras regiões do País a reabrir e um dos destinos mais procurados para escapadas em viagens de carro. “Como destaques adicionais, podemos citar Campos do Jordão (SP) e Mata de São João (BA), que na semana passada geraram mais reservas que no período pré-quarentena”, analisa Emanoel Lima, da Omnibees.

27 de maio a 2 de junho de 2020 — PANROTAS

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BOOKING WINDOW “O outro indicador que estamos analisando é a [Antecedência das Reservas (dias)], que é a quantidade média de dias entre a data de emissão da reserva e o seu check-in, a famosa Booking window, que já comentamos na semana passada em reportagem com a rede Accor: na Europa, o grupo tem uma janela de reservas de cinco dias, enquanto que no Brasil há reservas até para o mesmo dia, segundo informou o CEO da Accor na América do

Sul, Patrick Mendes.

Os dados da Omnibees mostram que de forma geral, tanto no Brasil quanto nas cidades analisadas, a antecedência explodiu no primeiro momento, mas depois veio caindo semana após semana. “Podemos destacar Belo Horizonte, que está com uma antecedência média de menos de uma semana (6,67 dias) e Campinas (SP), que está com uma antecedência média de 8,84 dias”, diz Lima.n

VEJA OS GRÁFICOS DE 20 CIDADES DO BRASIL

Toque nos estados para ver os gráficos

Fonte: OMNIBEES

Fortaleza Natal João Pessoa Ipojuca Recife Maceió Salvador Mata de São João

Belo Horizonte

Brasília

Rio de Janeiro Curitiba Foz do Iguaçu Gramado Porto Alegre

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São Paulo

Florianópolis

Armação dos Búzios

campinas Campos do Jordão

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