O GESTOR
EVENTOS E VIAGENS CORPORATIVAS Edição 13 – 5 a 11 de abril de 2017
w w w. a l a g e v. o r g
Parte integrante do Jornal PANROTAS
MANTENEDORES ALAGEV
O que se leva do
Lacte
Viviânne Martins e Patricia Thomas (ambas da Alagev)
JP 020 a 023.indd 20
CERCA DE 900 PARTICIPANTES COM UM OBJETIVO EM COMUM: ATUALIZAR-SE SOBRE OS PRINCIPAIS CONTEÚDOS E TENDÊNCIAS DO MERCADO DE VIAGENS CORPORATIVAS, APROVEITANDO PARA FAZER NETWORKING E LEVAR TODO O APRENDIZADO ADQUIRIDO PARA SEUS NEGÓCIOS. Foi esse o público que participou da 12ª edição do Lacte, realizada de 22 a 24 de março no Grand Hyatt São Paulo. Com layout diferente, inspirado nas tendências dos eventos internacionais, e com a curadoria de Viviânne Martins, o evento apresentou também um novo espaço dedicado exclusivamente ao segmento de Mice, além de ambiente mais dinâmico, que facilitou a circulação dos participantes entre os expositores. “O número de inscritos impressiona, considerando que o mercado ainda está instável e todos estes participantes pagaram para estar no evento, fato que mostra o quanto o Lacte gera valor para o setor”, ressalta a presidente da Alagev, Patricia Thomas, lembrando que dos 900 participantes, 304 eram gestores de viagens. Ao todo, foram 20 sessões educacionais (oito a mais do que no ano passado), e 65
30/03/2017 18:57:53
O GESTOR
EVENTOS E VIAGENS CORPORATIVAS
palestrantes que levaram ao debate conteúdos relevantes para o setor de viagens corporativas na América Latina e no mundo. Sempre lotados, os workshops destacaram temas relacionados a desafios dos meios de pagamento, wellness, gestão de viagens, tendências tecnológicas, desenvolvimento profissional, adaptações nas políticas de viagens entre outros. O Lacte 12 também trouxe nomes de peso em seu portfólio: além do comentarista da Rádio CBN e escritor Max Gehringer, participou do almoço de abertura oficial do evento o presidente da Gol, Paulo Kakinoff, e palestraram ao público também a vice-presidente sênior de Clientes do Grupo Latam, Claudia Sender, o presidente da Buscapé e diretor geral da Redpointeventures, Romero Rodrigues, e o CEO da Alatur JTB, Eduardo Kina, que fez a sessão de encerramento do evento. O público ainda pôde assistir a apresentações de famosos, como a da chef de cozinha natural e apresentadora Bela Gil, que falou sobre alimentação saudável e os cardápios que assina em dois dos sete hotéis da rede Best Western, no Rio de Janeiro, momento que também contou com a participação do diretor de Vendas para América Latina da BW, Matt Teixeira.
CONTEÚDOS APRESENTADOS Mais difícil do que conseguir um lugar nas palestras, sempre cheias, era escolher qual delas assistir,
JP 020 a 023.indd 21
Eduardo Bernardes (Gol), Walter Teixeira (Alagev e Grupo TX), Raffaele Cecere (R1), Luiz Ferrinho (Omnibees), Matt Teixeira (Best Western) e Alexandre Oliveira (HRS)
já que diversos temas relevantes eram debatidos simultaneamente nas salas. Em uma delas, o diretor de Vendas para América Latina da HRS, Eduardo Murad, levantava questionamentos para ajudar a compreender o comprador de viagens e eventos, enquanto em outra sala eram debatidos os desafios e as estratégias de sourcing no segmento de viagens. Outros temas, como a necessidade de modernização nos meios de pagamento hoteleiros e a inclusão de economias compartilhadas, como o Uber e o Airbnb, nas políticas de viagens, esquentaram as discussões entre os participantes. “O mercado tem espaço para todo mundo e considero importante ter
diversos tipos de hospedagem que atendam aos mais variados perfis, o que estimula a competitividade. Além disso, sempre existirá a necessidade do hotel, que oferece serviços não encontrados no Airbnb, e em vez de as redes reclamarem dos êxitos das OTAs e do Airbnb, por que não começam a observar se o que deu certo para eles pode se aplicar a seus hóspedes?”, questionou Matt Teixeira. No final das contas, as discussões e os esforços de todos os profissionais estavam direcionados a um objetivo em comum: aprimorar a experiência do viajante. “As empresas precisam focar neste quesito. As TMCs não podem mais ser apenas a transação, elas devem ser consultoras e trazer
soluções. É um bom momento para que se adaptem ou mudem os modelos”, ressaltou o diretor executivo do Acte, Greeley Koch. “Sempre demos mais importância à economia, aos custos, à negociação, mas a motivação de quem viaja é essencial”, enfatizou o comprador de Viagens para América Latina da IBM, Marcel Frigeira, durante o evento. E não havia ocasião mais propícia para divulgar dados e estatísticas do setor de viagens corporativas do que junto aos que fazem parte dele. No segundo dia do evento, foram revelados os resultados do indicador de Viagens Corporativas (IVC) referente ao ano de 2016. O estudo da Associação Latino Americana de Gestores de Eventos e Viagens Corpora-
30/03/2017 18:58:00
O GESTOR
EVENTOS E VIAGENS CORPORATIVAS
Rolando Robles (BCD Travel), Patricia Thomas (Alagev), Greeley Koch (Acte), Ricardo Ferreira (Alatur) e Marcel Figueira (IBM)
tivas (Alagev) foi desenvolvido pela GFK, especializada em pesquisa de mercado, em parceria com o consultor Mauricio Emboaba Moreira. A pesquisa mostrou que as receitas de viagens corporativas registraram queda de 8,7% em 2016, totalizando R$ 78,1 bilhões, em comparação aos R$ 85,5 bilhões de 2015, números que são bastante similares aos índices de 2011. A análise ainda revela que os gastos com viagens corporativas cresceram 35%, segundo os entrevistados, fator que se deve ao aumento no número de viagens para identificação de novos ou potenciais clientes (46% dos casos), além do incremento do gasto médio por viagem (42%). Em 2016 também foi registrada uma queda na participação
JP 020 a 023.indd 22
das receitas do transporte aéreo. Dos 109,5 milhões de passageiros transportados em voos domésticos e internacionais em 2016, cerca de 60% tinham como motivo principal a realização de negócios. Desde a sua última edição, o estudo mudou de nome, de IEVC para IVC. “Alteramos o nome porque a metodologia de pesquisa também foi modificada, já que a partir desse ano passa a estar alinhada às recomendações da World Tourism Organization (UNTWO), agência especializada do setor da Organização das Nações Unidas (ONU)”, relata o vice-presidente da Alagev, Walter Teixeira.
E PARA 2017? Uma outra pesquisa da Alagev,
também realizada em parceria com a GFK, em fevereiro deste ano, revelou que as estimativas para 2017 são bastante positivas no mercado de viagens corporativas. Isso porque 26% das empresas entrevistadas devem aumentar os investimentos em viagens corporativas, enquanto 43% afirmaram que manterão os gastos nos mesmo níveis do ano anterior e 32% pretendem reduzir os valores. Entre as empresas que vão reforçar os investimentos, os principais motivos são: aumento no número de clientes ou contratos ativos fora da cidade-sede da empresa (63%); aumento no número de viagens para identificação de novos ou potenciais clientes (54%); aumento do número de eventos corporativos fora da
sede da empresa (46%); aumento no número de filiais, fábricas ou centros de distribuição (38%). Já entre as empresas que pretendem reduzir os gastos com viagens corporativas, 60% afirmaram que irão utilizar mais soluções tecnológicas (conference calls e reuniões virtuais) enquanto 40% reduzirão o orçamento específico da área. “Os clientes de viagens corporativas estão um pouco mais otimistas este ano, na comparação com o ano anterior. Viagens e eventos corporativos continuam a ser uma excelente ferramenta para o crescimento dos negócios da empresa”, afirma a presidente da Alagev, Patrícia Thomas. Dos entrevistados pelo estudo, 50 eram do segmento de clientes e 94 do segmento de fornecedores.
30/03/2017 18:58:10
O GESTOR
EVENTOS E VIAGENS CORPORATIVAS
Flashes - Lacte 2017 1 Greeley Koch (Acte) e José Roberto Trinca (American Airlines) ladeiam Viviânne Martins e Patricia Thomas (Alagev) 2 Alan Oliveira e Márcio Diniz (ambos da Latam) 3 Mariana Fiore e Marli Siqueira (ambas da Aeromexico) 4 Priscila Neiva, Erica Fernandes, Adrano Schissatti, Morgana Fonseca, Adriana Melquiades e Fernando Matsumoto (todos da Carlson Wagonlit) 5 Viviânne Martins (Alagev), Maiara Secco (Academia de Viagens) e Patricia Thomas (Alagev) 6 Matt Teixeira (Best Western), Marcos Ximenes (Taesa), Viviânne Martins (Alagev) e Daniel Tinoco (Taesa) 7 Adriana Maciel (Qatar Airways), Jessica Fabbrini (Hyatt), Eduardo Murad (HRS) e Carolina Oricchio (South African) 8 Edimara Andrade (Gol), Lia Hirakawa (Gol), Ana Paula Araújo (American Airlines) e Daniela Arrebola (Gol)
2
3
4
6
9
1
5
7
10 11
8
12
9 Vanessa Esteves (Intercity Hoteis) e Ricardo Galvão (Atlantica Hotels) 10 Os colombianos Rafael Ochoa (Bancolombia), Andrea Naranjo (Directv) e María Paz (Prebel) 11 Felipe Mendes (GFK), Walter Teixeira (Alagev) e Mauricio Moreira (GFK) 12 Emiliano Ganduglia (Aerolíneas Argentinas), Pablo Sismanian (Ministério do Turismo da Argentina) e Ivan Blanco (Aerolíneas Argentinas)
JP 020 a 023.indd 23
30/03/2017 18:16:24