COMUNICAÇÃO DE IMPACTO
“Como transformar mensagens em conexões que movem pessoas e resultados”
Objetivo: Inspirar gestores e profissionais a aprimorarem sua comunicação para gerar confiança, clareza e colaboração em ambientes corporativos complexos.
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POR QUE
FALAR DISSO
Em tempos de sobrecarga de informações, a forma como comunicamos importa tanto quanto o conteúdo em si. Uma comunicação clara, empática e ajustada ao contexto é o que diferencia quem apenas fala de quem realmente influencia decisões e mobiliza ações.
No ambiente corporativo, comunicar-se bem é um ato estratégico: quem transmite a mensagem certa, na hora certa, é lembrado como um parceiro de confiança — o tipo de profissional que resolve, conecta e inspira.
Anuário PANROTAS acredita que toda jornada segura começa com informação e preparo, por isso, apoia esta iniciativa.
Curadoria Verthos Inteligência para PANROTAS – MOVE 2025 Uso exclusivo dos participantes do evento. Reprodução somente com crédito.
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INSIGHTS-CHAVE
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Comece pela pergunta certa: “O que é importante para a outra pessoa?”
Declare seu entendimento antes de agir.
2 Alinhe informações com todos os envolvidos.
3 Saiba o que - e quandocompartilhar.
4 Leia o ambiente.
5 Honre suas pessoas.
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O “SUPERPODER” DO DIÁLOGO
O diálogo é a ferramenta mais poderosa da vida executiva. Ele se sustenta em cinco pilares simples — e todos podem ser praticados diariamente:
PILAR
Prática de Alto Impacto
Pause antes de responder; ouvir é o início da influência.
Ouça com generosidade e sem julgamento.
Cada palavra pode curar ou cortar — escolha bem o efeito.
Use narrativas reais: adultos aprendem com exemplos, não com manuais.
Diálogo é construção contínua. Dê tempo e convivência para criar confiança.
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TAKE-AWAYS MOVE
• Clareza é poder: comunique o que entendeu, não apenas o que ouviu.
• Alinhamento reduz ruído: fale com todos ao mesmo tempo sempre que possível.
• Empatia é técnica: leia o ambiente e adapte o tom.
• Reconhecimento multiplica resultados: elogie em público, corrija em particular.
• Diálogo constante: gera segurança psicológica — e times de alta performance.
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SCRIPTS DE COMUNICAÇÃO
Pitch de 60s para C-level
Hoje, nossa área de Viagens está em um ponto crítico de maturidade. Estamos lidando com inflação de tarifas, riscos regulatórios, aumento de fraudes, pressões de orçamento e uma expectativa crescente por eficiência.
O plano é simples: consolidar dados, estruturar governança e elevar o Duty of Care para padrão global. Isso reduz custos, aumenta a previsibilidade e protege nossos viajantes.
Com as iniciativas certas — política clara, uso inteligente de tecnologia, contratos robustos e decisões baseadas em dados — conseguimos economizar (se quiser pode incluir detalhamento de % de economia para enriquecer o pitch).
O que eu preciso do C-level? Patrocínio. Acesso aos tomadores de decisão, alinhamento rápido e autonomia para implementar. Quando o viajante está seguro, o negócio avança.
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E-mail de negociação com fornecedor
Assunto: Revisão de condições comerciais – parceria anual
Olá, [Nome],
Estamos revisando nossos contratos estratégicos e identificamos pontos que precisam ser ajustados. Tivemos variações de tarifa, ajustes tributários e mudanças de SLA que impactaram diretamente nosso orçamento.
Precisamos revisar:
1. Tarifas e faixas de desconto
2. Política de reajuste e repasse
3. KPIs de atendimento e SLA
4. Processo de faturamento e suporte
Proponho uma conversa rápida para ajustarmos expectativas. Seguem horários disponíveis: [X] | [Y] | [Z].
Atenciosamente, [Seu nome]
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Mensagem de mudança de política
Importante atualização sobre nossa Política de Viagens.
A partir de [data], entram em vigor as seguintes mudanças:
1. Reserva obrigatória pelo canal oficial (TMC/OBT)
2. Aprovação prévia para deslocamentos acima de R$ X
3. Padronização do meio de pagamento internacional
As mudanças garantem segurança, controle de custos e previsibilidade. A nova política está disponível no link abaixo.
Nova Política de Viagens (PDF)
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Perguntas-âncora para defender orçamento
1. Se reduzirmos o orçamento, qual viagem crítica deixará de acontecer?
2. Como garantir Duty of Care com menos investimento?
3. Qual o custo real de não investir?
4. Quais receitas dependem diretamente das viagens?
5. Quais contratos ficam comprometidos com redução de volume?
6. Quanto perdemos hoje por falta de padronização?
7. Se economizarmos X%, esse valor retorna ao orçamento?
8. Como manter previsibilidade no cenário fiscal atual?
9. O que é mais caro: governança ou incidentes?
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