Lufthansa - NDC Talk Show

Estratégia do Lufthansa Group Desenvolvimento atual e caminho a seguir 24 de novembro de 2021, AD-P NDC Talk Show

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A transformação digital começou… …e as empresas aéreas do Lufthansa Group estão na vanguarda desta revolução digital.

NDC impulsionando a inovação NDC é um programa apoiado pela indústria de viagens, lançado pela IATA para o desenvolvimento de transmissão de dados baseado na linguagem XML. LHG alcançou o mais alto nível de certificação NDC @ Scale cobrindo a distribuição end-to-end.

Channel Management Communication November 2021

Pioneiros em Revenue Management e Distribuição Digital As companhias aéreas criaram o E-commerce nos anos 60 e 70, mas foram ultrapassadas por novos tecnologias há mais de uma década.

Hoje, o Lufthansa Group impulsiona a inovação no setor aplicando novos métodos de distribuição e de precificação.

Boom do e-commerce

2012

1985 1978

Legacy airline capabilities

IATA lança a Iniciativa NDC

American Airlines cria Tarifas Super Saver

2010

Funcionalidades LCC

Crescimento das low-cost airlines baseado na estrutura de baixo custo

Desregulamentação nos EUA.

1970

Primeira segmentação de clientes (Ex. regras de advance purchase)

1980 Lufthansa foi um dos fundadores do GDS Amadeus, que inventou a distribuição digital

Channel Management Communication November 2021

1990

Continuous Pricing foi definido como objetivo do Lufthansa Group

2000

2015 O Lufthansa Group conquista a liberdade de distribuição e introduz as branded fares

2018 O Lufthansa Group inicia uma nova era em Precificação e Distribuição...

Lufthansa Group e o NDC agora!

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O que é NDC e por que precisamos do NDC? 3 pontos a considerar:

New Distribution Capability (NDC) é um programa lançado pela IATA para o desenvolvimento de linguagem padrão de transmissão de dados baseado em XML.

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O NDC fortalece a comunicação entre companhias aéreas e agentes de viagens, assim como outros parceiros

O NDC permite que as companhias aéreas passem a controlar a oferta facilitando a diferenciação do conteúdo, time-to-market, o acesso ao conteúdo completo e gráfico.

GDS versus NDC Comparação visual

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Tecnologia NDC

OTA (Online Travel Agency)

API NDC Direto

Agregador NDC Aprovado API NDC Direto

Travel Agent

Agregador NDC Aprovado SPRK

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Conteúdo NDC das empresas aéreas do Lufthansa Group

O desenvolvimento do NDC: Setembro 2019

Março 2019

Novembro 2018

O Lufthansa Group é uma das primeiras a receber o Certificação NDC@Scale

As empresas do Lufthansa Group foram pioneiras ao receber a certificação IATA Nível 4.

BCD Travel se junta ao NDC Partner Program

initiative

Agosto 2018

Introdução (piloto) do Continuous Pricing

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Janeiro 2019

A distribuição direta das empresas do Lufthansa Group excedem 50%

Maio 2019

Lufthansa se torna a primeira companhia aérea a receber a Certificação de ONE Order da IATA

Outubro 2019

A Swiss é a primeira companhia aérea a alcançar mais de 20% de NDC share.

Final de 2021 e próximos passos…

August 2022 2018 NDC 21.3 new

Introduction (Pilot) of baseline Continuous Pricing

NDC 21.3 O NDC 21.3 é o novo padrão, tem um foco maior em TMC, capacidade de atendimento e funcionalidades .

Além disso, a partir das versão 21.3 todas as versões subsequentes serão compatíveis. Ou seja, ao optar por atualizar para esta versão, futuras versões podem ser implementadas de forma mais simples e com melhor custo-benefício.

Outubro 2021

ARM Certification (Airline Retailing Maturity)

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Classe de reserva tradicional baseada em preço estático Exemplo mostrando a classe executiva Preço Único…

Uso Ineficiente da capacidade

...Mais alto para cobrir o custo operacional

Apenas poucas pessoas podem se dar ao luxo de voar – Uso ineficiente da capacidade

Classe de reserva tradicional baseada em preço estático Preços adicionais tornam os voos acessíveis para mais pessoas, e ajudam a companhia aérea a cobrir os custos

Passageiros têm acesso a tarifas baixas.

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Companhias aéreas podem oferecer mais conexões rentáveis, utilizando a sua capacidade de forma mais eficiente.

Maior adequação às necessidade dos clientes,

Uso eficiente de capacidade

Airline Continuous Pricing é lançado em 2018

Preço estático Preços tradicionais no GDS remetem aos anos 70. A limitação de somente 26 pontos de preço causa altas diferenças tarifárias ao cliente.

Exemplo mostrando a classe executiva Uso ideal da capacidade

315,00 €

295,00 € 300,00 € 275,00 € Solicitação do Passageiro Continuous Pricing permite à LHG oferecer preços mais competitivos, pois as diferenças de preços entre as classes de reserva podem ser reduzidos significativamente. Nem todos os canais são capazes de exibir ofertas de Continuous Pricing. Como conseqüência, ocorrem diferenças de preço entre 225,00 canais de distribuição, favorecendo sempre o continuous price.

Disponibilidade de assentos 100% 361 dias antes da partida

Preços estáticos continuam disponíveis devido ao sistema dual.

Channel Management Communication November 2021

285,00 € 255,00 € 265,00 € €

Continuous Pricing Preços baseados no NDC e soluções próprias O XML é comum em soluções de e-commerce contemporâneas. Ele permite ofertas hipoteticamente ilimitadas de preços e, portanto, um reflexo mais preciso da demanda real.

245,00 € Dia da Partida Todos os assentos bloqueados

Os principais benefícios do Continuous Pricing Ofertas de preços baseadas em Continuous Pricing disponíveis em todos os canais de reserva NDC.

Mesmo preço para a mesma solicitação lufthansagroup.com

Melhor match de oferta e demanda

Satisfazer a necessidade do cliente e oferecer o melhor preço – Isto é o que o nós buscamos.

Melhor escolha para o cliente

Sempre será oferecido para o cliente o preço mais baixo.

Cooperação com Provedores de Tecnologia

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Onde as companhias aéreas do Lufthansa Group estão agora Um dos primeiros grupos de empresas aéreas a receber IATA

NDC@Scale certification

O percentual de vendas digitais das companhias aéreas do Lufthansa Group atinge

75%

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A cada

Três Bilhetes vendidos, 1 é NDC

NDC@ Viagem a negócios Preparando o caminho para melhorar a experiência de ponta a ponta para todos os parceiros da cadeia de valor!

5’000

Agências NDC conectadas

Continuous Pricing live Agregadores NDC & Fornecedores de tecnologia de viagem

O NDC API DIRETO DO LUFTHANSA GROUP AIRLINES NO CAMINHO PARA O SUCESSO. Beneficie-se da oferta direta das companhias aéreas do Lufthansa Group. Mais de 80 fornecedores de tecnologia de viagens certificados em todo o mundo oferecem a você aplicações inovadoras e individuais para soluções à prova de futuro para sua empresa.

Channel Management Communication October 2021

O API NDC do empresas aéreas do LHG continua sua história de sucesso: número de fornecedores de tecnologia de viagem e parceiros comerciais diretamente conectados continua crescendo.

Channel Management Communication November 2021

Nossa Visão

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Lufthansa Group: Pronto para o futuro

Maior expectativa do cliente Flexibilidade | Sustentabilidade | Ampla oferta | Módulo

Inovação em Tecnologia Crescimento de canais digitais | Autoatendimento | Automação E2E | Inovação em pagamentos

Mudança do Ecossistema de Viagens Novos Participantes | Consolidação Vertical e Horizontal | Novas cadeias de valor

NDC @ Corporate IATA Accelerators | Blue-print Approach | Agregadores NDC lufthansagroup.com

Liderança da indústria Processos eficientes, pessoas entusiasmadas, experiência digital e ofertas inteligentes definem nosso caminho para a NDC. Comprometida em moldar o padrão IATA do NDC, LHG está na vanguarda da inovação e assume seu papel de liderança.

Juntem-se a nós | Conte com uma equipe entusiasta, experiente e com visão de

futuro para conduzi-lo ao NDC, uma rede de profissionais para apoiá-lo nesta jornada.

Vamos inovar | As companhias aéreas do Lufthansa Group construíram uma

base sólida para executar a capacidade de varejo moderno, ao mesmo tempo modelando a indústria e influenciando a inovação na distribuição.

Vamos abraçar a mudança | Estamos liderando a transformação da indústria em

direção ao varejo data-driven e acompanhamos nossos Parceiros de Vendas e Tecnologia ao longo da jornada.

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Muito obrigado pela sua atenção!

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