Jornal PANROTAS 1198 - Retrospectiva 2015

EDITORIAL > Artur Luiz Andrade > artur@panrotas.com.br

Ano de transformação Será que os astros já previam isso para o Brasil em 2015? Um ano de transformação, mesmo que na marra, à força, pelo método mais difícil e doído. Transformação que deve servir para construir um novo Turismo, novas velhas empresas, processos inovadores, novas formas de pensar e gerir os negócios, um novo pensar das relações comerciais e dentro das companhias.

Foi um ano apenas de notícias ruins? Não. Mas o baixo astral to-

mou conta da indústria e do País (definitivamente a nação da corrupção e da cara de pau) e mesmo quem estava no caminho certo, com dever de casa feito, se viu obrigado a recuar, a segurar as rédeas, a crescer menos.

Um mercado menor não significa pior, pois requer produtividade, adaptações e resultados reais e não fictícios. Há pelo menos duas décadas as tendências, os especialistas, os números e o mundo indicam mudanças radicais. Em

um ano de crise, papeis são questionados, gestões desafiadas e quem fica em pé segue mais forte. Nascem também oportunidades para novos entrantes, novas plataformas, players nunca antes imaginados em nossa indústria, acostumada com modelos tradicionais e antigos.

A crise de 2015, que avançará e fará o País perder conquistas de duas décadas, também nos mostrará novos caminhos, alguns impensados até... ontem. > Continua na pág. 04

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Jornal PANROTAS 23 a 29 de dezembro de 2015

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Nossa Retrospectiva 2015 traz a maioria das más notícias do ano, muitas delas frutos de sementes plantadas anos antes, mas também mostra bons exemplos, cases de sucesso e histórias que podem inspirar mudanças inesperadas. Esteja aberto a elas.

Um spin off de seu negócio daqui a um tempo pode valer mais que ele. Uma guinada pode significar novos horizontes. Recuar agora e acelerar depois pode lhe fazer mais forte. Desistir de um projeto ou de uma aposta pode, sim, amenizar dores e prejuízos, mas render-se e capitular não. Prepare-se e que no final de 2016 você faça parte de nossas boas notícias, apesar de toda a não colaboração de nossos governantes.

No próximo ano, aliás, tem eleições, e Olimpíada. É ano de conquistas e mudanças. Feliz Ano Novo. Da melhor forma que você encontrar.

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Calendário

2016

Os assinantes do Jornal PANROTAS estão recebendo o Calendário de Eventos 2015, com as principais feiras, convenções e fóruns do setor. Não deixe de consultar nossa Agenda de Eventos, atualizada diariamente com encontros regionais, no www.panrotas.com.br.

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2015 1

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Em 27/10

EM 100 NOTÍCIAS *até 16/12

Em 24/04

Rio ganha seu primeiro Filho de Christophe outlet; descontos Didier é esfaqueado chegam a 80% em assalto no RJ Essa é a notícia mais lida do ano no Portal PANROTAS. Uma notícia que classificamos como "fora da curva", pois acaba caindo em uma rede social ou ação para público final, que não se trata do uso de robôs e que as cerca de 160 mil pessoas que entraram na notícia são reais.

Então, o novo outlet do Rio de Janeiro leva a coroa e, no mínimo, desperta a curiosidade: tem boas promoções?

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Quase 100 mil leitores se comoveram e se engajaram na luta do diretor da Etihad Airways contra a violência no Rio de Janeiro e para salvar o filho, que se recuperou do assalto. Outros não tiveram tanta sorte, como Ana Lúcia Neves, Regina Murmura, ambas do Turismo, além de ciclistas mortos no mesmo local do ataque ao filho de Christophe.

Crise no Turismo: Nascimento em recuperação judicial

Em 20/05 A notícia mais impactante e importante do ano na

indústria veio em 20 de maio: a tradicional operadora Nascimento Turismo, com 54 anos de atividade, sucumbira a dívidas de cerca de R$ 20 milhões e entrara com pedido de recuperação judicial, em que deixa de pagar os credores, apresenta um plano de volta ao mercado e não deixa de existir, apesar do imediato encolhimento. O próprio Eduardo Nascimento liga para a PANROTAS dando a notícia, mas talvez nem ele imaginava o que viria a seguir.

Antes disso, porém, em março, a operadora chamou o Jornal PANROTAS em sua sede, no centro de São Paulo, para, pela primeira vez, assumir publicamente que havia negociado a venda para a CVC, que desistiu "aos 45 minutos do segundo tempo".

Segundo apuramos, os riscos de processos trabalhistas e as dívidas levaram a CVC a parar as negociações, que duraram quase um ano. Por conta das negociações, os sócios da Nascimento alegam que deixaram de fazer várias reestruturações e encon-

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Eduardo e Plínio Nascimento

travam-se com uma estrutura inchada, ainda mais em um ano que começava em crise.

A recuperação judicial foi um baque para o mercado, comparável à quebra da Soletur, mas agora com as redes sociais tratando de repercutir o fato com uma rapidez e acidez típicas de nosso tempo.

Em 18/03

Em 14/01

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Hotel Urbano e ROD2 não pagam e Avianca não embarca

Cerca de 50 mil leitores acompanharam um dos casos mais nebulosos do ano. A parceria da OTA Hotel Urbano com a Time Brazil/ROD2 gerou polêmicas com empresas aéreas, especialmente a Avianca e a Copa Airlines. A OTA

honrou todos os embarques, mas a Time Brazil fechou as portas. Uma das lições do caso, principalmente para os consumidores, é desconfiar de preços muito baixos do praticado pelo mercado.

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Veja calendário com principais eventos do setor em 2015

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ADV Operadora encerrará suas atividades

Foi um ano difícil para os eventos do trade, que encolheram, faturaram menos, mas mantiveram sua força, apostando em inovações e mudanças. Aposta-se em uma redução no nú-

mero de grandes eventos, com o crescimento de edições regionais. A própria Abav deve voltar a estar mais presente regionalmente.

Aguardemos.

Em 05/08 Roberto Sanovicz (foto), que deve anunciar novos

planos profissionais nos próximos dias, decidiu dar um fim honroso a sua empresa. Cumpriu todos os compromissos, pagou funcionários e fechou as portas. Pegou muita gente de surpresa, pois era uma empresa simpática e especializada. Acabou virando exemplo de "como parar", mas a verdade é que ninguém sabe a hora certa de jogar a toalha.

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Em 30/11

Playcenter será reaberto na cidade de Olímpia (SP) Um dos mais queridos parques de diversão da capital paulista, fechado em 2012, deve ser reaberto no interior de São Paulo.

A notícia aqui é como Olímpia está se transformando em um importante e diferenciado polo de lazer e entretenimento. Deve atrair mais investimentos.

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American Airlines abre 45 vagas em reservas em SP

Em 29/06 A seção PanEmpregos, do Portal PANROTAS, presta há anos um serviço muito valioso ao trade: mostra as vagas

disponíveis no mercado e possibilita que profissionais coloquem-se à disposição. Toda semana publicamos no portal uma notícia chamando para as vagas mais atraentes e essas notas estão entre as mais lidas do ano (foram retiradas do ranking para evitar repetição e por ser um serviço aos leitores). Em alguns momentos, porém, destacamos em notas separadas notícias sobre empresas que abrem vagas importantes ou em quantidade. Foi o caso da American Airlines, que recebeu milhares de currículos graças à notícia no Portal PANROTAS.

Em 29/10

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Vítima da crise: Designer Tours suspende operações

Operadora pequena, mas com tíquetes médios altos, a Designer não resistiu à crise e a problemas de gestão, já que, dos quatro sócios originais, no fechamento havia somente um, Olga Arima (foto).

O descontrole das contas parece ter sido o principal causador do fechamento de uma das mais tradicionais empresas de turismo.

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Azul confirma cancelamento da rota Guarulhos-Orlando

Em 10/09 Um dos reflexos imediatos da crise foi o lançamento de tarifas absurdamente baixas nos voos internacio-

nais. Miami a US$ 240? Executiva a US$ 800? Tudo para manter as operações e não ter de cancelar voos e rotas. O que também foi inevitável. A Azul, por exemplo, anunciou que não iria mais começar GRU-Orlando, ainda mais com a Delta iniciando a ligação em 18 de dezembro. Preferiu focar em Belo Horizonte e Campinas. American, Air France, Tam, Gol, Delta, Copa, entre outras, também reduziram oferta pontualmente.

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Diretor da CVC mostra 10 destinos onde o real é forte

Em 22/10 O diretor internacional da CVC, Adriano Gomes (foto), viu a procura por viagens ao Exterior cair consideravelmente depois que o dólar americano bateu os R$ 4. Mas não ficou parado.

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Em 21/07

Em 15/07

Em 16/12

Em 27/05

Em 16/07 10

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Conheça os maiores vendedores de aéreo deste ano

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Gol revela nova marca em entrega do 100º Boeing

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Grupos Flytour e Gapnet anunciam fusão

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CVC anuncia compra da B2W/Submarino Viagens

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Ex-funcionários da Nascimento fazem protesto em SP

Em um mercado carente de estatísticas, essa lista de produção internacional gerou curiosidade, polêmica e a certeza que o ano seria difícil. A crise atingiu a todos, sem distinção. O mercado ficou menor. Não estávamos mais acostumados a isso.

A Gol convocou o trade para um evento no Centro de Manutenção, em Confins (MG), e surpreendeu ao apresentar uma nova logomarca, mais moderna e condizente com a nova fase da companhia.

Sim, em um ano de crise, mas um planejamento como esse não é feito de uma hora para a outra.

A nova marca agradou e a companhia ainda prometeu manter investimentos em tecnologia (implantação de wi-fi, compra pelo app, lançada em dezembro, e novo sistema de entretenimento).

Esta notícia, sem sombra de dúvida, estará entre os primeiros lugares do ranking até 31 de dezembro.

Após nove meses de negociação, dois dos mais representativos grupos de Turismo do País uniram forças para encarar um mercado cada vez mais competitivo. Estamos falando agora de uma holding com força de vendas de R$ 5,5 bilhões por ano.

A CVC demorou a reconhecer a importância das vendas on-line. A compra da Submarino Viagens ajudará a recuperar um tempo precioso perdido. O valor pago não ultrapassou os R$ 80 milhões. Em janeiro, a Submarino Viagens e a Rextur Advance se mudarão para Santo André (SP), onde fica a sede da CVC.

Os profissionais chegaram a criar uma associação e denunciaram irregularidades da Nascimento Turismo, resguardada pela recuperação judicial.

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Em 17/11

Em 09/11

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Maktour reduz staff, bases e cancela Iata

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Gerstner: “culpa de quebras é dos donos das empresas

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Crise faz família Martinez fechar Século 21 e se mudar

Foram muitos os comentários elogiando a atitude do empresário Marcus di Tommaso, que, em vez de dizer que cresceu 30% ou contratou 30 novos funcionários, assumiu uma reestruturação para encarar a crise. Incluindo cancelar seu Iata e cortar funcionários e filiais. Uma questão levantada por Aldo Leone Filho, da Agaxtur, no Festuris Gramado, cabe aqui: o fato de ser uma empresa especializada (em esqui) a torna mais vulnerável em meio a essa crise? Os generalistas se saem melhor?

Candidato ao troféu sinceridade de 2015, Rodolpho Gerstner (foto), dono da operadora RCA, agradou e desagradou com sua entrevista, em que diz que má gestão é a culpada pela quebra de operadoras.

Ele ainda alerta para quem oferece comissão extra e preços incríveis e afirma que outras empresas fecharão as portas por terem sido mal administradas. Causou polêmica, mas também arrebatou uma legião de fãs entre os agentes de viagens. Já entre os colegas operadores...

Em 22/10 Notícia ruim nunca vem sozinha em ano de crise, e a família Martinez fecha sua segunda empresa no Brasil (a primeira foi a Eurovips), decidindo se dedicar a negócios na Espanha. A Século 21 anunciou o fechamento com antecedência, mas foi alvo de críticas de ex-funcionários e de uma agência do interior de São Paulo.

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Crise faz Tam cortar voos domésticos e funcionários

Em 20/07 As empresas aéreas nunca ganharam tanto dinheiro em todo o mundo. Menos no Brasil, onde devem gerar prejuízo de alguns bilhões de reais este ano. O setor já vinha cortando capacidade no doméstico há cerca de três anos, mas isso se acelerou em 2015, com a queda nas viagens corporativas. O verão aquecido dá um respiro, mas a previsão é de menos decolagens para 2016. A Tam, além do corte nos voos nacionais, também redesenhou sua malha internacional, otimizando a parceria com a Lan.

Em 07/07

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Tam Viagens: aéreo de graça para crianças na Disney

Em plena alta temporada, a notícia atraiu cerca de 12 mil leitores, ávidos por promoções e valor agregado aos pacotes.

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Esposa de Sávio Neves é assassinada em assalto no Rio

Em 02/09 Ana Lucia Neves, mulher de Sávio Neves, do Trem do Corcovado, foi mais uma vítima da violência no Rio de Janeiro. O trade inteiro se comoveu com a tragédia e se revoltou com as estatísticas da cidade.

Em 15/10

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Flyways, nova aérea brasileira, está pronta para voar

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Operadores comentam IRRF, o novo imposto do setor

Uma nova empresa aérea sempre chama atenção, ainda mais neste ano difícil. A empresa pretende operar dois ATR 72-500, com capacidade para 68 passageiros, entre o Galeão (RJ) e a Pampulha (em Belo Horizonte).

Em 03/12 Uma notícia de dezembro no Top 25? É que um

novo imposto é algo que impacta o bolso de todo mundo, ainda mais quem atua no já problemático emissivo internacional. A partir de janeiro, todos os recursos enviados ao Exterior por qualquer empresa ligada ao Turismo

terão uma taxa extra de 6,38% como Imposto de Renda Retido na Fonte (IRRF). A boa notícia é que o governo queria 33%. De qualquer forma, os preços serão impactados e as operadoras terão de afinar ainda mais seus controles de custos e sua gestão.

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Copa diz que são inverídicas alegações do Hotel Urbano

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Turismo adere à Black Friday; veja algumas ofertas

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Conar acata denúncia da CVC contra Decolar.com

Em 10/03 Briga de bastidores que durou algumas semanas e elencou muito culpados.

Em 27/11

A Black Friday nunca foi tão cobiçada como este ano. Mas o consumidor está mais atento e mais reticente na hora de comprar. O negócio para ser fechado tem de ter bom valor agregado, caber no bolso e estar na lista de destinos desejados. Ir fazer compras nos Estados Unidos já não é mais a motivação principal. Relaxar fugindo da crise e vivendo experiências únicas, isso sim está na ordem do dia.

Em 04/05 A Decolar.com foi obrigada a tirar expressões como "líder mundial" e "melhor preço" de sua campanha com celebridades. A CVC acordou para o mercado on-line e isso inclui monitorar as concorrentes.

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Tam e Lan unem marcas e criam nova aérea Em 06/08

Em 04/11

Visto eletrônico do Canadá custará CAD $7 Enfim uma boa notícia prática e que incentiva as viagens.

O Brasil entrará no programa de visto eletrônico para o Canadá. Quem tem visto americano ou viajou para o país nos últimos dez anos, e entrar por via aérea, poderá fazer o pedido on-line. Um grande incentivo para aumentar o fluxo de turistas para o país da América do Norte.

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Vai se chamar Latam a companhia aérea fruto da fusão da brasileira Tam e das empresas Lan na América do Sul. Detalhes da marca, cronograma das mudanças e posicionamento da empresa ainda não foram divulgados. A empresa também anunciou que é a patrocinadora oficial da Olimpíada 2016. E a Tam adiou para o próximo ano a divulgação do resultado de qual cidade sediará o hub da empresa no Nordeste: Recife, Fortaleza ou Natal? A última aparece como favorita.

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Em 23/03

Depois de negociar com CVC, Nascimento segue voo solo

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Ex-Nascimento reúne equipe e abre agência em SP

Em 18/06 Do limão, uma limonada. Silvia Bruna (foto), depois de 18 anos de Nascimento Turismo, reuniu alguns dos melhores vendedores da operadora e abriu a Diferenza Turismo. Em novembro, devido ao sucesso, a empresa inaugurou nova sede, na capital paulista.

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Em 20/05

Caso Nascimento: agências devem contatar fornecedores

Em 21/01

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Com saída da Nascimento, New Line encerra atividades

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“É tensa a situação da Gol e das outras aéreas ”, diz VP

O ano começou com a Nascimento Turismo não renovando o contrato de arrendamento e gestão da curitibana New Line. Afinal, seria vendida para a CVC e não precisaria de uma base no Paraná. Duas semanas depois, a New Line fechou as portas. Em fevereiro, a CVC desistiu do negócio com a Nascimento.

Em maio, a Nascimento Turismo entrou em recuperação judicial.

Em 04/12 Frase forte, sinceridade à flor da pele. Não que não sai-

bamos dos problemas por que passa a aviação brasileira, mas Eduardo Bernardes (foto) foi bem claro aos associados Abracorp. “A desvalorização do real frente ao dólar nos últimos 12 meses é de 62,1%, sendo 55,5% apenas no terceiro trimestre”, comentou o executivo. “O segundo trimestre foi muito ruim e o terceiro deu uma pequena melhorada”. De janeiro a setembro, a Gol transportou mais de 26 milhões de passageiros e atingiu altos níveis de pontualidade, mas os prejuízos causados pelo câmbio também são recorde. No ano, a empresa assinou novo aporte financeiro da Delta e dos acionistas da família Constantino e aposta nas alianças, com a empresa americana e a Air France-KLM, para se fortalecer.

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Em 18/11

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Ex-sede da Varig no Rio vira hotel-conceito da GJP

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Hotel Urbano segue culpando Time Brazil, Avianca e Copa Em 20/03

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Veja fotos do novo Parque da Mônica, aberto em SP

Os que trabalharam na Varig, na Vasp e na Rio Sul sentem um aperto no coração ao subirem ao topo do edifício e ver a Baía de Guanabara e o Santos Dumont agora de cima de um hotel e não da sede dessas empresas aéreas. A GJP, de Guilherme Paulus, marcou um golaço ao transformar o espaço em hotel de 300 apartamentos, com direito a shopping, área de eventos e restaurantes badalados. Vai virar point no Rio o Prodigy Santos Dumont, "o primeiro hotel com aeroporto".

Em 04/07 O novo Parque da Mônica ocupou o espaço do antigo Parque da Xuxa, no SP Market, na zona sul de São Paulo (antes ficou por anos no Shopping Eldorado). E causou muita curiosidade e saudosismo. A Maurício de Souza Produções se reaproximou do Turismo em 2015, com parcerias com a Agaxtur, e a reabertura do parque. Isso nos 80 anos do criador de Mônica, Cebolinha e cia. As eternas crianças agradecem.

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Agência é acusada de aplicar golpe em 94 turistas

Em 23/09 Um caso que não vale a pena relembrar com entusiasmo.

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Em 19/05

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Em 02/12

Azul implementa "taxa de conveniência" na compra direta

Ministros fecham IRRF de 6,38% para recursos ao Exterior

A notícia é boa para os agentes, mas nem tanto. Quem for cadastrado no programa Tudo Azul, da companhia, não paga a taxa, que à época do lançamento era de R$ 5 por passageiro por trecho no doméstico e de R$ 20 no internacional. Com a taxa, os passageiros têm 30 horas para alterar as reservas sem cobrança de taxas extras.

A destacar o lobby realizado pelas entidades de Turismo, que conseguiram reduzir o imposto de 33% para 6,38%. O ideal seria não ter, mas essa é uma segunda etapa da luta.

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Abav teme por agências no caso Nascimento Turismo

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Blogueiro revela detalhes de fraude de R$ 1 milhão

Em 20/05

Em 24/08 O diretor da Air Tkt, Cássio Oliveira (foto), alerta

para um dos principais problemas dos consolidadores, agências, operadores e companhias aéreas atualmente: as fraudes eletrônicas, seja com clonagem de cartão de crédito, roubo de senhas e invasão de sistemas. É um trabalho contínuo que depende de todos.

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Em 02/03

Em dificuldades, Time Brazil paralisa suas vendas Operadora carioca não resiste ao tumultuado caso envolvendo o Hotel Urbano e as companhias aéreas Avianca e Copa.

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Carlyle oferece controle da CVC a Smiles, diz jornal

Em 10/09 A CVC desmentiu veementemente, dizendo não fazer sentido essa associação. Mas que o Carlyle

está buscando comprador para sua parte na operadora, não é segredo. O fundo, afinal, vive disso.

Em 19/01

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Hotel Urbano ganha na Justiça direito de voltar a usar Iata Em 09/03

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Maksoud Plaza abre o Pan Am Club, para eventos e festas

Saudosistas da Pan Am e dos áureos tempos de Henry Maksoud e seu hotel transformaram o espaço em um dos mais badalados da capital paulista.

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Conheça o Anzol, o "Google de vendas" dos agentes

Em 15/09 Um buscador para os agentes de viagens. No lançamento do Anzol, da empresa de tecno-

logia Cangooroo, o serviço tinha mais de 140 marcas disponíveis. "Queremos o agente de viagens mais competitivo e produtivo para ganhar mais”, disse o diretor Thiago Campos. “O site oferece abas onde há informações sobre preço, comissão, cotação, câmbio, em caso de moeda estrangeira, e relatórios de desenvolvimento do profissional”.

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Schultz critica Abav: “submissa” na defesa dos agentes

Em 23/07 Mais um candidato ao troféu sinceridade 2015. Arol-

do Schultz (foto) criticou a Abav abertamente nas redes sociais e no Portal PANROTAS. Recebeu apoio de inúmeros agentes e respostas mornas da Abav Nacional, que ficou bastante incomodada com o que leu na internet. Tempos modernos...

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Caso Nascimento: confira detalhes da recuperação judicial

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Veja contatos da Nascimento para agentes e passageiros Em 20/05

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Conheça a lista dos 50 mais poderosos do Turismo

Em 12/08

Em 24/09 Lançada no primeiro Suplemento Diário PANROTAS na Abav 2015, a lista dos 50 mais poderosos do Turismo

teve empate triplo na primeira colocação, com Guilherme Paulus, Paulo Kakinoff e Luiz Eduardo Falco. Houve muitas mudanças em relação a 2014 e foram criadas subdivisões para facilitar a escolha e a classificação, como melhores vendedores, referências do setor e apostas para os próximos meses.

1 - Guilherme Paulus (GJP e CVC), Luiz Eduardo Falco (CVC) e Paulo Kakinoff (Gol) 4 - Claudia Sender (Tam) 5 - David Neeleman (Azul) 6 - Christiano Oliveira (Flytour) 7 - Alípio Camanzano (Decolar) 8 - José Efromovich (Avianca) 9 - Edmar Bull (Abracorp) 10 - Marcelo Sanovicz (Rextur Advance) 11 - Carlos Vazquez e Roberto Santos (Esferatur) 13 - Luís Paulo Luppa (Trend) 14 - Francisco Carpinelli e Ricardo Ferreira (Alatur JTB) 16 - Ivo Lins e Rui Alves (Gapnet) 18 - Eduardo Bernardes (Gol)

19 - Luciano Macagno (Delta) 20 - Dilson Verçosa Jr. (AA) 21 - Juarez Cintra Filho (Ancoradouro) 22 - Afonso Gomes Louro (Visual) 23 - Sylvio Ferraz Jr. (MMTGapnet) 24 - Luiz da Gama Mór (Tap) 25 - Alexandre Sampaio (CNC e FBHA) GRANDES VENDEDORES 1 - Valter Patriani (CVC) 2 - Michael Barkoczy (Flytour Viagens) 3 - José Roberto Trinca (AA) 4 - Aroldo Schultz (Grupo Schultz) 5 - Luiz Teixeira (Delta) 6 - Tarcísio Gargioni (Avianca) 7 - Igor Miranda (Tam) 8 - Annie Morrissey (Atlantica Hotels) 9 - Rosângela Gonçalves (Windsor) 10 - Tomás Ramos (Othon) FIQUE DE OLHO Alex Manente (deputado federal), Ana Maria Berto (Orinter), Cássio Oliveira (Air Tkt), Diógenes Toloni (Copa Airlines), Herculano Passos (deputado federal), Luciano Guimarães (Rextur Advance), Magda Nassar (Braztoa), Marco Ferraz (Clia Abremar), Patrick Mendes (Accor) e Renato Costa (Forma Turismo) REFERÊNCIAS Chieko Aoki (Blue Tree Hotels), Elói Oliveira (Flytour), Goiaci Alves Guimarães (Rextur Advance), Ricardo Roman (Interamerican) e Teresa Perez (Teresa Perez).

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Roberto Vertemati deixa CVC depois de 22 anos

Em 05/10 Um dos diretores símbolo da CVC, Vertemati decidiu investir em seu próprio negócios e abrir franquias da operadora, a primeira no ABC, berço da empresa.

Em 15/10

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Confira 20 perfis e pessoas que valem a pena seguir na web

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Unesul Turismo, do RS, encerra atividades após 50 anos

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EXCLUSIVO: Costa do Sauípe muda modelo de operação

Em 28/08

A tradicional empresa gaúcha anunciou o fim de suas operações, gerando lamentos de Norte a Sul do País. Mais uma vítima dos tempos bicudos de 2015.

Em 06/04 O complexo hoteleiro baiano passou a ter três categorias de hospedagem: Sauípe Premium, Sauípe Resorts e Sauípe Pousadas. Parte de uma reestruturação completa por que passa o empreendimento.

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CVC pediu à Azul menos proteção à Azul Viagens

Em 09/02 De um lado, operadoras como a CVC, que depois ganhou apoio oficial da Braztoa, acusando a Azul Li-

nhas Aéreas de oferecer tarifas exclusivas até 30% mais baixas para sua operadora Azul Viagens e ainda bloqueios a que os concorrentes não tinham acesso. Do outro, a Azul dizendo que era choro de quem não queria concorrentes e sempre busca brecar novos entrantes. A briga foi parar no Cade e na Anac e ainda na Câmara dos Deputados, onde a Azul não compareceu a uma convocação da Comissão de Turismo. A decisão das autoridades ficou para 2016, e a presidente da Braztoa, Magda Nassar, que entrou com a representação contra a Azul oficialmente, diz que as operadoras querem tão somente vender a companhia aérea com as mesmas condições que a Azul Viagens.

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Novo Parque da Mônica reabre no próximo domingo em SP Em 01/07

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Em 21/07

Em 03/11

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Feirão Flytour causa polêmica entre agentes santistas

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Após anunciar saída, Delta é "expulsa" de aliança

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Piloto da Tam é 1º brasileiro com Honoris Causa do setor

Em 03/11

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Nascimento responde ao protesto de ex-funcionários

Em 16/07

62

Constantino: "Tudo está ficando difícil para as agências"

Uma das jogadas mais ousadas e criativas do ano, o Feirão Flytour deu certo, gerou negócios para operadora e as agências e ainda calou a boca dos detratores, que não entenderam a proposta que saía da caixa dos eventos tradicionais e caretas. Tanto que a agente que mais vendeu no feirão, de Santos, foi uma das que mais criticaram o evento antes de ele ocorrer. Tudo esclarecido, a tendência é que novas edições ocorram, sempre prestigiando a cadeia produtiva: ou seja, a venda é via agências de viagens, sejam elas franquias Flytour ou multimarcas. Aprovação do público e do trade.

A notícia diz respeito à união das empresas americanas na Airlines for America (A4A), cujo objetivo é combater o que chamam de concorrência desleal em relação à atuação das companhias aéreas árabes, em especial Etihad, Qatar e Emirates. Alegando não concordar com a forma como a aliança conduzia as ações e pelo posicionamento da aliança em relação à privatização do controle aéreo americano, a Delta anunciou que sairia em seis meses. Os demais membros, no entanto, preferiram que o desligamento fosse imediato.

Em 06/01 Ex-presidente da Abav-SP, Constantino Karacostas, hoje na Sete Mares Viagens, fala do fim da Class Tour, que chegou a ser Virtuoso e associada Abracorp.

63

Grupo Priceline investe US$ 60 milhões no Hotel Urbano

Em 06/07 Em um ano que começou tenebroso para o Hotel Urbano, com o escândalo envolvendo a Time Brazil, o in-

vestimento de um dos maiores grupos de viagens do mundo, concorrente direto da Expedia, que investiu no Decolar.com, salvou 2015 para a OTA, que voltou aos trilhos no decorrer do ano.

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Jornal PANROTAS 23 a 29 de dezembro de 2015

Jornal PANROTAS 23 a 29 de dezembro de 2015

25

Em 18/11

64

Sem Empress, Pullmantur negocia se segue no Brasil

65

Ranking: os países mais caros e baratos da Europa Em 06/02

66

Lan bate o martelo e Tam troca Amadeus por Sabre

O Brasil continua desestimulando a atuação de empresas de cruzeiros na costa brasileira. Depois de cancelamentos da Royal Caribbean, Costa e MSC, a Pullmantur anunciou que deve diminuir a oferta no Brasil, podendo até não ter navio na próxima temporada. A empresa fará um esforço para ter o Sovereign na temporada, mas ainda não é certo. Se isso ocorrer, o escritório do Brasil se dedicará a vender os cruzeiros no Exterior. Membro da Clia Abremar, o diretor Alexandre Zachello (foto) aproveitou para criticar a forma como o governo trata o segmento. Com alto custo operacional e infraestrutura deficitária, o País não traz boas perspectivas para o futuro, na visão do dirigente.

Em 05/05 A Tam ainda não anunciou o cronograma de migração do Amadeus para o Sabre, mas a decisão já era esperada, já que o Sabre é parceiro estratégico da Lan em toda a América do Sul.

67

Operadora Orinter abre 80 vagas em cinco cidades

Em 05/02 O primeiro ano da operadora dirigida por Ana Maria Berto e Roberto Sanches, vindos da MMTGapnet, foi

de grandes desafios, mas também de pé no chão, com resultados sólidos conquistados pouco a pouco.

A notícia sobre contratações gerou uma chuva de currículos, mas nem todas as vagas foram preenchidas.

Especialistas em destinos exóticos e ex-funcionários de operadoras que fecharam foram contratados pela empresa, que ainda anunciou Fabiano Baccari e a abertura de filiais pelo Brasil.

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68

Brasil tem cinco novas agências de viagens na Virtuoso

Em 10/08 A PANROTAS cobriu pela primeira vez o evento anual da Virtuoso, em Las Vegas, e trouxe aos leito-

res as principais tendências do mercado de luxo, como as viagens com várias gerações juntas, os desejos dos millennials e a expectativa de experiências realmente únicas. O Brasil não faz parte da lista de desejos dos viajantes de luxo, mas como emissor, o País é um importante polo.

69

Ex-sócia comenta o fechamento da Designer Tours

Em 30/10 Deusa Rodrigues deixou a Designer alguns meses antes de a empresa fechar. Seu depoimento ao PANROTAS e em seu Facebook causou polêmica nas redes sociais.

70

CVC oficializa compra da Rextur Advance Em 31/08

71

Avianca Brasil confirma Star Alliance e compra 8 A320s

Em 24/02 Enquanto Tam e Gol cortavam capacidade, Azul e Avianca cresciam em 2015. A empresa da família Efromovich entrou para a maior aliança aérea do mundo, a Star Alliance, aposentou o MK-28 (ou Fokker 100) e celebrou o ano com parcerias inéditas, como com a Turma da Mônica, em um avião dos mais bonitos a voar nos céus brasileiros.

Em 29/10

72

Visual cancela seu Workshop 2016

A decisão da operadora gerou comentários positivos: gerenciar gastos com responsabilidade é mais importante que fazer eventos que não se pagam. Afonso Louro prometeu investir em premiações para os agentes, capacitação e novos produtos em 2016. Crise se combate com inteligência, e não tapando o sol com a peneira. Não será surpresa, no entanto, se algum patrocinador resolver bancar uma edição extra do evento da Visual.

Afonso Louro, presidente da Visual Jornal PANROTAS 23 a 29 de dezembro de 2015

27

Em 13/11

73

Atenção: GRU Airport troca numeração dos terminais

74

Grécia Turismo encerra atividades; agências no prejuízo

75

Universal Orlando fecha montanha-russa Hulk por 8 meses

Essa foi também uma das notícias mais compartilhadas do ano. Basicamente o Terminal 4, usado pela Azul e que alguns chamam de puxadinho, virou Terminal 1; o 1 e o 2 viraram Terminal 2; e o novíssimo 3 manteve o nome.

Em 16/09

Em 16/08 A Universal Orlando garante que a atração volta com o mesmo nome e personagem, mas novos efeitos. Mas fala-se em uma reviravolta que pode surpreender a todos.

76

Air France anuncia série de cortes; Brasil é afetado

Em 19/06 Vivendo um momento difícil mundialmente, o grupo cortou oferta no Brasil e fez ajustes na malha em toda a região. Sua concorrente Lufthansa, que lançou uma taxa para reservas via GDS (ainda não aprovada por aqui), anunciou que não reduziria voos no País. E assim o fez.

77

28

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Emocionado, Maurício de Sousa reabre Parque da Mônica Em 04/07

Em 29/01

78

Pulseira antienjoo chega ao mercado brasileiro

79

CVC abre as portas e revela detalhes da operação

80

Daniel Santos busca brokers para Nacional Inn em Madri

81

Antonio Azevedo responde Schultz no Facebook Em 24/07

82

"Aéreas do Brasil estão em situação terrível", diz Iata

83

Delta muda equipe de gerentes e tem vagas abertas Em 24/02

84

EXCLUSIVO: Sylvio Ferraz será CEO e sócio da MMT

Em 20/10

Em 18/02

Ex-Trend, Daniel Santos tem se dedicado à rede hoteleira da família, mas soubemos que sua volta à consolidação hoteleira está prevista para o começo de 2016. O que vem por aí?

Em 17/11

Em 06/03 O bom filho à casa torna. Ex-sócio de Rui Alves e Ivo Lins na Tam

Viagens, de onde foi diretor por vários anos, incluindo a fase em que a Tam comprou a empresa, Ferraz (foto) aceitou o convite para modernizar e reformular a MMTGapnet. Em 2016, suas mudanças serão mais visíveis, mas já se vê uma nova empresa, mais tecnológica, dinâmica e próxima dos agentes.

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29

Em 19/05

85

Jensen desmente boatos sobre crise na Queensberry

86

Complexo de Harry Potter será inaugurado em abril

De onde vêm os boatos? Irritado com a onda de fofocas envolvendo sua empresa, Martin Jensen escreveu uma carta ao trade e colocou sua empresa à disposição para quem quisesse visitar e ver os números.

Em 08/12 A Universal Hollywood inaugura sua área de Harry Potter em abril de 2016, criando um concorrente e tanto para Disneyland e cia. Principal atração de Los Angeles, o parque é considerado um dos mais bonitos dos Estados Unidos, bem ao lado dos estúdios de cinema.

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Jornal PANROTAS 23 a 29 de dezembro de 2015

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31

87

EXCLUSIVO: Mendes substituirá Bonadona como CEO

Em 08/04 Depois de mais de 25 na Accor América do Sul, Roland

de Bonadona anunciou aposentadoria e apresentou seu sucessor: Patrick Mendes. Na entrevista exclusiva ao Jornal PANROTAS, o presidente da Accor, Sebastien Bazin, disse que o comprometimento da rede com o Brasil é de longo prazo e que a transição foi bem discutida com Bonadona. Patrick Mendes está há 22 anos na Accor e já estava no Brasil havia dois anos, sem saber sendo preparado para assumir a rede na região.

Durante o ano a Accor anunciou diversas aquisições pelo mundo, entre elas a do FRHI Holdings Ltd (FRHI), detentora das marcas Fairmont, Raffles e Swissôtel.

Patrick Mendes, Sebastien Bazin e Roland de Bonadona

88

Empregos: AA tem ainda 27 vagas em aberto Em 08/07

89

Em dia histórico, CVC fecha compra de segunda empresa

90

Caso Designer Tours: terrestre deve ser recontratado

91

Roberto Sanches comanda fusão Orinter/Mix Operadora Em 23/01

92

Navio da Royal Caribbean pega fogo na Jamaica Em 22/07

Em 31/08 Foi a oficialização da compra de 51% da Rextur Advance e de 100% da Submarino Viagens.

Em 17/07

32

93

Em 29/10

Tribunal concede Recuperação Judicial à Nascimento

Ou seja, pouco menos de dois meses depois de a operadora ter entrado com o pedido (em 20/05). A empresa continua aberta, uma das exigências do processo de recuperação judicial.

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33

Em 19/01

94

Mais seis operadoras aderem ao Trip Protector

95

Trend Operadora abre seleção para 21 vagas

96

Brasil terá visto eletrônico para Canadá a partir de março

97

Tam cancela BH-Miami, aumenta BSB-Orlando e mais

98

Novos donos encomendam 53 aviões para a Tap

Um dos destaques da Trend este ano foi o lançamento, em setembro, de uma consolidadora aérea, a TC World, em parceria com André Khouri, da CNT. Uma resposta aos consolidadores aéreos que lançaram consolidação hoteleira em 2015, como a Flytour e a Rextur Advance.

Em 21/06 David Neeleman e Humberto Pedrosa iniciam a

transformação da Tap, incluindo a renovação da frota (14 A330 para os voos de longa distância, e A321 e A320neo para os intraeuropeus), mudanças na diretoria anunciadas no final do ano (mantendo Fernando Pinto na presidência, mas colocando

99 Jornal PANROTAS 23 a 29 de dezembro de 2015

Em 19/10

Em 19/10

nomes da Azul e do grupo de Pedrosa em Portugal) e uma nova estratégia ainda não divulgada inteiramente. Segundo Neeleman, a ideia é ter dentro de cada voo da Tap uma Ryanair. Forte integração com a Azul também está nos planos, além de crescimento nos Estados Unidos.

Agência com foco em mulheres encerra as atividades Em 9/11

100 34

Em 19/11

TRT libera R$ 312 mi para ex-funcionários da Vasp Em 13/05

TOP 10 2015 AGÊNCIAS DE VIAGENS

1 - Ex-Nascimento reúne equipe e abre agência em SP

2 - Agência é acusada de aplicar golpe em 94 turistas 3 - Abav teme por agências no caso

Nascimento Turismo

4 - Schultz critica Abav: “submissa” na defesa dos agentes 5 - Feirão Flytour causa polêmica entre agentes santistas

6 - Constantino: "Tudo está ficando difícil para as agências"

7 - Antonio Azevedo responde Schultz

TOP 10 2015 AVIAÇÃO NACIONAL 1 - Gol revela nova marca em entrega do 100º Boeing

2 - Crise faz Tam cortar voos domésticos e funcionários

3 - Flyways, nova aérea brasileira, está pronta para voar

8 - Agência com foco em mulheres

4 - Copa diz que são inverídicas alegações do Hotel Urbano

9 - Agentes assinam petição pública

outras aéreas ”, diz vp

no Facebook

encerra as atividades

para exigir valorização

10 - @Ahoba Viagens investe em renda extra e cresce no País

Fonte: Portal PANROTAS. Resultados obtidos até 14/12

5 - “É tensa a situação da Gol e das 6 - Azul implementa "taxa de

conveniência" na compra direta"

7 - Avianca Brasil confirma Star Alliance e compra 8 A320s

8 - Atenção: GRU Airport troca numeração dos terminais

9 - "Aéreas do Brasil estão em situação terrível", diz Iata

10 - Tam cancela BH-Miami, aumenta BSB-Orlando e mais

TOP 10 2015 AVIAÇÃO INTERNACIONAL

Fonte: Portal PANROTAS. Resultados obtidos até 14/12

1 - Azul confirma cancelamento da rota

6 - Empregos: AA tem ainda 27 vagas em

2 - Tam e Lan unem marcas e criam nova aérea

7 - Novos donos encomendam 53 aviões

Guarulhos-Orlando

3 - Após anunciar saída, Delta é "expulsa" de aliança

aberto

para a Tap

8 - Copa Airlines anuncia fim dos voos para Campinas (SP)

4 - Air France anuncia série de cortes; Brasil é afetado

9 - Azul voará a Punta del Este de Campinas e Porto Alegre

vagas abertas

nesta quinta-feira

5 - Delta muda equipe de gerentes e tem

10 - Lufthansa prevê cancelar 933 voos

Fonte: Portal PANROTAS. Resultados obtidos até 14/12

Jornal PANROTAS 23 a 29 de dezembro de 2015

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TOP 10 2015 BRASIL

1 - Cotação do dólar supera R$ 4 e é a mais

6 - BC vê indícios de manipulação em

2 - Dólar começa a dar sinais de queda

7 - Mercado estima queda da economia em

alta em 21 anos

3 - Haddad defende a regulamentação do Uber e mais

mercado de câmbio

2,8% este ano

8 - Juros bancários são os maiores em 20 anos, diz Procon-SP

4 - Tragédia em Mariana: lama de barragens chega ao ES

9 - Dólar tem forte alta e volta a encostar em R$ 3,90

mineração, diz prefeito

fundo do oceano

5 - Mariana "fecha as portas" sem

10 - ES: Lama na superfície é maior que no Fonte: Portal PANROTAS. Resultados obtidos até 14/12

TOP 10 2015 CARTÕES DE ASSISTÊNCIA 1 - Advogado contesta resolução relacionada a seguro viagens

2 - Estudo lista problemas comuns

de brasileiros em viagens

3 - Flycard reúne parceiros para celebrar parceria e expansão

4 - Com novos produtos, Coris quer

crescer 25% neste ano

5 - Tire suas dúvidas sobre o seguro viagem pós-Susep

6 - GTA premia primeira agente na

TOP 10 2015 CONSOLIDADORAS 1 - CVC oficializa compra da Rextur Advance

2 - Nova entidade, Air Tkt reúne consolidadores aéreos

3 - Skyteam tem nova consolidadora e busca representantes

7 - Vital Card lança coberturas

4 - Skyteam: modelo de crédito às agências precisa acabar

8 - Intermac assina com QBE

entidade dos consolidadores

campanha com Portobello

"revolucionárias"

Insurance e QBE Seguradora

9 - Intermac anuncia joint venture

com europeia Intermundial

10 - Assist Card lança ação de marketing

Fonte: Portal PANROTAS. Resultados obtidos até 14/12

5 - Veja os objetivos da Air Tkt,

6 - Rextur Advance lança consolidação de hotéis

7 - Esferatur Consolidação anuncia saída da Air Tkt

8 - Ancoradouro dá acesso a suas certidões negativas

9 - Trend e CNT criam a consolidadora aérea TC World 10 - Ex-Gapnet, Vanderlei Folgueral entra como sócio da LTS

Fonte: Portal PANROTAS. Resultados obtidos até 14/12

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Jornal PANROTAS 23 a 29 de dezembro de 2015

Jornal PANROTAS 23 a 29 de dezembro de 2015

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TOP 10 2015 DESTINOS

1 - Visto eletrônico do Canadá custará CAD $7

2 - Ranking: os países mais caros e baratos da Europa 3 - Complexo de Harry Potter será

inaugurado em abril

4 - Brasil terá visto eletrônico para Canadá a partir de março 5 - 35 anos de Harry Potter: conheça 4 destinos da saga

6 - Melhores destinos brasileiros para viajar em cada mês

7 - Novela da Globo será gravada

TOP 10 2015 CRUZEIROS

1

- Sem Empress, Pullmantur negocia se segue no Brasil

2 - Royal não navegará no Brasil na próxima temporada 3 - Navio da Royal Caribbean pega fogo na Jamaica

8 - Praia brasileira é a melhor do

4 - Conheça o primeiro cruzeiro dedicado ao público LGBT

9 - Praia brasileira é a mais exótica do mundo, diz lista

6

na Austrália

mundo pelo segundo ano

10 - Dólar alto? Veja como vender Orlando em tempo de crise

Fonte: Portal PANROTAS. Resultados obtidos até 14/12

5

- Costa anuncia temporada 2015/16 com promoções - Navio da Royal Caribbean pega fogo na Grécia

7 - Clia Brasil pede apoio ao MTur para desenvolver cruzeiros

8 - Royal Caribbean negocia venda do Splendour of The Seas

9 - Disney Cruise Line terá Star Wars em cruzeiro temático 10

- Convenção da Schultz será no Sovereign, da Pullmantur Fonte: Portal PANROTAS. Resultados obtidos até 14/12

TOP 10 2015 EVENTOS

1 - Maksoud Plaza abre o PanAm Club, para

6 - Veja fotos do casamento de Emilie de

2 - Brasil tem cinco novas agências de viagens na Virtuoso

7 - Aldo Leone: "Operadoras muito

eventos e festas

3 - Daniel Santos busca brokers para Nacional Inn em Madri

Bonadona e Renato

segmentadas fecham"

8 - Faltam bons executivos no turismo?

Líderes respondem

4 - Trade Tours realiza treinamento Disney para agentes de SP

9 -É muita gente na Abav! Veja fotos de grupos nos estandes

turismo

programação cultural

5 - Mostra Viajar, em maio, é nova feira de

10 - Aniversário de São Paulo: confira a Fonte: Portal PANROTAS. Resultados obtidos até 14/12

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Jornal PANROTAS 23 a 29 de dezembro de 2015

Jornal PANROTAS 23 a 29 de dezembro de 2015

39

TOP 10 2015 GENTE

1 - Filho de Christophe Didier é esfaqueado

6 - EXCLUSIVO: Sylvio Ferraz será CEO e

2 - Esposa de Sávio Neves é assassinada em assalto no Rio

7 - EXCLUSIVO: Mendes substituirá

em assalto no Rio

3 - Roberto Vertemati deixa CVC depois de 22 anos

sócio da MMT

Bonadona como CEO

8 - Schultz: como ganhar "dinheiro de verdade" sendo agente

4 - Confira 20 perfis de pessoas que valem a pena seguir na web

9 - PANROTAS na Abav destaca os inovadores do Turismo

Honoris Causa do setor

empregos do turismo

5 - Piloto da Tam é 1º brasileiro com

10 - Falta de talentos tira 14 milhões de Fonte: Portal PANROTAS. Resultados obtidos até 14/12

TOP 10 2015 HOTELARIA

1 - Ex-sede da Varig no Rio vira hotelconceito da GJP

2 - EXCLUSIVO: Costa do Sauípe muda modelo de operação

7 - Vila Galé lança hotel no RN e anuncia

em palácio

8 - Accor assume gestão dos três hotéis da

3 - São Paulo ganhará hotel "obra-prima" 4 - Conheça o Pan Am Club do hotel

Recife, AL e Rio Rede Pontes

5 - Nova York ganha no próximo mês novo

9 - GJP revela primeiros "segredos" do Prodigy SDU (RJ)

6 - Hotel Dona Carolina (SP) foca mercado

com 298 apartamentos

Maksoud Plaza (SP) hotel de luxo

Mice e contrata gerente

TOP 10 2015 INTERNACIONAL

10 - Hilton Barra Rio de Janeiro é aberto Fonte: Portal PANROTAS. Resultados obtidos até 14/12

1 - Paris: saiba o que impactou a rotina do

6 - Cruzeiros mudam itinerários devido

2 - Rússia proíbe trade a vender viagens para Turquia

7 - França diz "estar em guerra" e anuncia

turista na cidade

3 - Terra engole praia paradisíaca na Grécia; assista

furacão nas Bahamas

medidas

8 - Britânicos são cada vez mais a favor de saída da UE

4 - Catástrofes naturais mataram 600 mil em 20 anos

9 - LGBT: "ter nossa bandeira no site não ajuda a vender"

desabrigados nas Bahamas

de livre comércio

5 - Furacão causa danos e deixa

10 - EUA, Japão e 10 países assinam acordo Fonte: Portal PANROTAS. Resultados obtidos até 14/12

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Jornal PANROTAS 23 a 29 de dezembro de 2015

Jornal PANROTAS 23 a 29 de dezembro de 2015

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TOP 10 2015 LOCADORAS

1 - Faturamento das locadoras foi de R$ 15

6 - Movida inclui Audi A4 em nova linha de

2 - Localiza abre 60 vagas para Programa Jovem Aprendiz

7 - Ricardo Kaiser troca Avis por "projeto

bi em 2014

veículos

audacioso"

3 - Shift desmente boatos e abre as portas do escritório

8 - Setor de locação de veículos fatura R$

5 - Novos voos do Brasil para Flórida

associados Abracorp

4 - Shift cresce 80% em 2014 e expande frota para este ano impulsionam locações

TOP 10 2015 MERCADO

1 - Rio ganha seu primeiro outlet; descontos chegam a 80%

2 - Crise no turismo: Nascimento em recuperação judicial

3 - Hotel Urbano e ROD2 não pagam e Avianca não embarca 4 - American Airlines abre 45 vagas em reservas em SP 5 - Empregos: CVC, Tam Viagens, Trend e mais abrem vagas

6 - Diretor da CVC mostra 10

14,7 bi em 2014

9 - Shift lança plataforma de vendas on-line 10 - Locação de veículos cai 29% entre Fonte: Portal PANROTAS. Resultados obtidos até 14/12

TOP 10 2015 OPERADORAS

1 - Crise no turismo: Nascimento em recuperação judicial

2 - ADV Operadora encerrará suas atividades

3 - Vítima da crise: Designer Tours suspende operações

destinos onde o real é forte

4 - Ex-funcionários da Nascimento fazem protesto em SP

de aéreo deste ano

cancela Iata

7 - Conheça os maiores vendedores

5 - Maktour reduz staff, bases e

8 - Grupos Flytour e Gapnet

6 - Crise faz família Martinez fechar

9 - CVC anuncia compra da B2W/ Submarino Viagens

7 - Operadores comentam IRRF, o novo

dos donos das empresas”

crianças na Disney

anunciam fusão

10 - Gerstner: “culpa de quebras é Fonte: Portal PANROTAS. Resultados obtidos até 17/12

Século 21 e se mudar

imposto do setor

8 - Tam Viagens: aéreo de graça para 9 - Depois de negociar com CVC, Nascimento segue voo solo

10 - Com saída da Nascimento, New Line encerra atividades

Fonte: Portal PANROTAS. Resultados obtidos até 14/12

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TOP 10 2015 POLÍTICA

TOP 10 2015 PARQUE TEMÁTICOS

1 - Playcenter será reaberto na cidade de Olímpia (SP)

1

- Ministros fecham IRRF de 6,3% para recursos ao Exterior

2 - Agente de viagens desafia Schultz a presidir a Abav

3 - Presidente da Abav-SC desabafa: “turismo em decadência” 4 - Dilma sanciona lei de isenção de vistos para Rio 2016 5

2 - Veja fotos do novo Parque da Mônica,

- Nascimento licencia-se do Sindetur-SP; Hirsch assume

aberto em SP

3 - Novo Parque da Mônica reabre no

6

4 - Universal Orlando fecha montanha-

7 - Governo reduz oito ministérios;

5 - Emocionado, Maurício de Sousa reabre

8 - Conheça os novos secretários

6 - Walt Disney World anuncia fechamento de duas atrações

9 - Aprovado projeto que regula jogos de azar no País

do Wet´n Wild

- Abav-SP se posiciona no caso do fechamento de Designer

- Para Abav, novo imposto (IRRF) impactará consumidor

próximo domingo em SP

Turismo é mantido

russa Hulk por 8 meses

de Turismo dos Estados

Parque da Mônica

10

7 - Universal Orlando anuncia fechamento 8 - São Paulo terá o primeiro parque

Fonte: Portal PANROTAS. Resultados obtidos até 14/12

erótico do Brasil

9 - Orlando terá maior montanha-russa do mundo

10 - Beach Park anuncia atração de R$ 13 mi e vila noturna

Fonte: Portal PANROTAS. Resultados obtidos até 14/12

TOP 10 2015 RECEPTIVOS

1 - Incentours Canada encerra

6 - Planeta Brasil faz receptivo de jogadores

2 - Parceria com São Paulo FC vai promover Tampa Bay

7 - Brand USA e PANROTAS falam sobre

atividades

3 - Após fusão, Grupo Brocker Turismo tem nova marca 4 - Unedestinos define seu primeiro presidente e diretoria

5 - Fernanda Barone representa Pegasus Bus no Brasil

ucranianos

mercado brasileiro

8 - Wamos anuncia roteiros combinados com Pullmantur

9 - 4Fun, de festa para brasileiros em Cancun, lança produto 10 - CEO da Pegasus é eleito um dos melhores de Orlando

Fonte: Portal PANROTAS. Resultados obtidos até 14/12

Jornal PANROTAS 23 a 29 de dezembro de 2015

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TOP 10 2015 SERVIÇOS

1 - Conheça a lista dos 50 mais pode-

1

2 - Jornal PANROTAS traz edição especial Perspectivas 2015

2 - Lan bate o martelo e Tam troca Amadeus por Sabre

4 - Descendência judaica facilita nacionalidade portuguesa

4 - Amadeus compra fornecedora de TI da Gol e Azul

rosos do Turismo

3 - Netos de portugueses terão direito à cidadania lusa 5 - Mastercard cria site para reservas de serviços turísticos

- Conheça o Anzol, o "Google de vendas" dos agentes

3 - Pulseira antienjoo chega ao mercado brasileiro 5

- Ancoradouro anuncia empresa com PVT e Grupo BRT

6 - Novo passaporte fica mais caro e vale

6

7 - EUA emitem alerta para viagens internacionais

7 - Google: como as funcionalidades favorecem os agentes?

em SP, RJ e Brasília

para facilitar planos de viagens

por 10 anos

8 - Visto americano volta a ser liberado

- Aplicativo da Gol agora permite antecipar ou adiar voo

8 - Viajanet apresenta ferramenta

9 - Emissão de visto americano continua paralisada no Brasil

9 - Classe C é “nova dona” da internet brasileira, diz Google

edição Especial Luxo

- Turista prefere Youtube à agência para planejar viagens

10 - Jornal PANROTAS traz

Fonte: Portal PANROTAS. Resultados obtidos até 14/12

44

TOP 10 2015 TECNOLOGIA

Jornal PANROTAS 23 a 29 de dezembro de 2015

10

Fonte: Portal PANROTAS. Resultados obtidos até 14/12

TOP 10 2015 VIAGENS CORPORATIVAS

1 - Harumi Burstin abre agência corporativa

6 - Saiba os cinco desafios do novo CEO da

2 - Alatur JTB contrata CEO e anuncia duas aquisições

7 - Vendas da Abracorp crescem 14,5% em

e de eventos

3 - Magazine Luiza recebe primeira reunião do TMG Brasil 4 - Projeção de crescimento do corporativo despenca no País 5 - Copastur, Reserve e AA emitem 1º tkt NDC nas Américas

Alatur JTB

2014 (R$ 14,9 bi)

8 - E-book gratuito do Reserve auxilia na gestão de despesas

9 - Bayer: venda de nacional por OTA é até 36% mais cara

10 - Gestor de viagens inicia blog no Portal PANROTAS

Fonte: Portal PANROTAS. Resultados obtidos até 14/12

TOP 10 2015 MAIS COMENTADAS

1

- Agente de viagens desafia Schultz a presidir a Abav

2 - Crise no turismo: Nascimento em recuperação judicial

TOP 10 2015 MAIS ENVIADAS POR E-MAIL

3

1

4

2 - ADV Operadora encerrará suas atividades

- Vítima da crise: Designer Tours suspende operações - Schultz critica Abav: “submissa” na defesa dos agentes

5

- Caso Designer Tours: terrestre deve ser recontratado

6 - Em Portugal, oposição é contra privatização da Tap

- Crise no turismo: Nascimento em recuperação judicial

3 - Conheça os maiores vendedores de aéreo deste ano

4 - CVC anuncia compra da B2W/ Submarino Viagens

7 - Operador lamenta argumento de

5

vice-presidente da Abav

8 - Gerstner: “culpa de quebras é

6

dos donos das empresas”

9

7 - Ministros fecham IRRF de 6,3%

10

8 - Azul confirma cancelamento da

- Antonio Azevedo responde Schultz no Facebook - Crise faz família Martinez fechar Século 21 e se mudar

- Em dificuldades, Time Brazil paralisa suas vendas - Atenção: GRU Airport troca numeração dos terminais

para recursos ao Exterior rota Guarulhos-Orlando

9 - Visto eletrônico do Canadá custará CAD $7 10

- Nascimento não renovará contrato com a New Line

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45

TOP 10 2015 MAIS VOTADAS DO PORTAL*

1

- Maktour reduz staff, bases e cancela Iata - 4,23

2

- Aéreas do Brasil estão em situação terrível, diz Iata - 4,33

3 - Ex-sede da Varig no Rio vira hotel-conceito da GJP - 4,39

4 - Operadores comentam IRRF, o novo imposto do setor - 4,63 5

- Playcenter será reaberto na cidade de Olímpia (SP) - 4,39

6 - Skyteam: modelo de crédito às agências precisa acabar - 3,29

7 - Grupo chinês compra 23,7% da

TOP 10 2015 MAIS COMENTADAS DO FACEBOOK

1

- Pulseira antienjoo chega ao mercado brasileiro

2 - Crise no turismo: Nascimento em recuperação judicial

3 - Hotel Urbano e ROD2 não pagam e Avianca não embarca

8 - Hoteldo investirá R$ 1 mi em

4 - Playcenter será reaberto na cidade de Olímpia (SP)

9 - Paulus: "setor fala muito e faz pouco. Vamos trabalhar" - 3,71

6 - Visto eletrônico do Canadá

Azul Linhas Aéreas - 4,19 tecnologia - 4,20

10

- Ministros fecham IRRF de 6,3% para recursos ao Exterior - 4,96 * Serviço lançado em novembro **Avaliação de 1 a 5, sendo 5 a nota máxima ***Ranking baseado em quantidade de votos

5

- Complexo de Harry Potter será inaugurado em abril custará CAD $7

7 - Vítima da crise: Designer Tours suspende operações

8 - ADV Operadora encerrará suas atividades

9 - Empregos: CVC, Tam Viagens, Trend e mais abrem vagas

DESPEDIDA FALECERAM EM 2015 Marcelo Araújo, da RXT Travel Vininha de Moraes, jornalista Marisa Carone, da operadora Turnet Gerson Honda, da Intercity Hotels Jesus Piñeiro, pai de Carlos Vazquez (Esferatur)

46

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Antonio Cailotto, do Grand Et Milan Aracely Medina Pasqualin, mãe de Sérgio Pasqualin (Expo Center Norte) Carlos Tait, do Greater Miami CVB Kirk Kerkorian, principal acionista da MGM Resorts

10

- Copa lança avião com escudo do São Paulo

10

NOTÍCIAS

BOAS E RUINS DO

TURISMO NO BRASIL EM 2015

1 - Governo aprova isenção de vistos para a Olimpíada 2016

2 - CVC conclui compra da Rextur Advance e Submarino Viagens, se fortalecendo como grupo de quase R$ 10 bilhões em faturamento 3 - Decolar.com, Hotel Urbano, Azul, Gol, entre outras empresas nacionais, atraem investimentos de gigantes internacionais, mesmo em um ano de instabilidade 4 - David Neeleman participa de consórcio vencedor da privatização da Tap e mantém Fernando Pinto como presidente 5 - Alatur JTB anuncia investimentos de R$ 40 milhões para os próximos três anos: inclui aquisições e novas empresas, como uma operadora de viagens

6 - Braztoa lança seguro Trip Protector 7 - Novos líderes em novos cargos, como Magda Nassar,

na Braztoa, Edmar Bull, na Abav, além das Abavs regionais com novas caras e novas entidades, como a Air Tkt, dão novo gás (e esperança) à política associativa

1 - Nascimento Turismo em recuperação judicial; agências, fornecedores e clientes arcam com prejuízos enormes. Foi o estopim para uma crise de confiança jamais vista na indústria

2 - Prejuízo das companhias aéreas nacionais chegará a bilhões de reais 3 - Fechamento de outras operadoras, como Designer, ADV, Século 21, gerando mais incertezas, além de desemprego 4 - Instabilidade do dólar freia viagens internacionais 5 - Brasil não aproveita dólar forte e turismo receptivo internacional não deslancha

6 - Mais um imposto, IRFF, agora para remessas ao Exterior 7 - A substituição de ministros e a falta de

recursos do MTur geraram um ano de muito poucas ações na esfera federal

8 - Prefeito ACM Neto traz a esperança de que Salvador

8 - O mal explicado imbróglio envolvendo

9 - A Olimpíada mudou a cara do Rio e promete ser o

9 - O cancelamento de voos internacionais a partir do Brasil; e o corte de oferta doméstica, devido à crise

10 - O caso Nascimento fez os agentes de viagens se unirem e cobrarem mais de seus parceiros.

Independentemente de entidades, mas muitas vezes com seu apoio e endosso. É o começo de uma união jamais vista no setor

10 - Cruzeiros marítimos encolhem no País, apesar do crescimento mundial. Onde foi que erramos?

recupere espaço e prestígio perdidos para outros destinos do Nordeste. A capital baiana não merecia ter chegado a tal ponto de abandono

primeiro grande evento a realmente deixar um legado importante para um destino brasileiro

a Time Brazil, a Hotel Urbano e algumas empresas aéreas, em uma queda de braço que preocupou o setor

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BOAS OU RUINS? VOCÊ DECIDE 1 - Turismo doméstico ganha novo impulso com

queda nas viagens internacionais, apesar de o aumento de tarifas ser um dos temores

2 - Empresas aéreas internacionais reagem à crise com promoções inéditas e agressivas. Bom para o cliente, mas como subir essas tarifas novamente?

3 - Consolidação nas grandes redes hoteleiras: Accor, Marriott, entre outras, se fortalecem para brigar com Airbnb. Mas

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ficam em posição vantajosa junto aos distribuidores

4 - Airbnb cresce e se fortalece no Brasil.

Bom para o cliente? E os novos hotéis abertos para a Copa e a Olimpíada?

5 - A Barra da Tijuca é o novo grande polo de

hotelaria do Brasil. É possível se hospedar em cinco estrelas a preços bem atraentes. Mas e depois da Olimpíada? A cidade sofrerá como Belo Horizonte e Brasília pós-Copa do Mundo?

MANCHETES A escolha não foi fácil, mas conseguimos selecionar 21 capas do Jornal PANROTAS que resumem bem o que foi este complicado 2015.

Luta pela valorização dos agentes de viagens – e aumento da vigilância no trabalho das associações -, nova taxa da Lufthansa para emissões via GDS, táxi X Uber, os R$ 40 milhões da Alatur, PANROTAS Next, disputa acirrada no mercado de consolidação, as quebras de Nascimento e Designer Tours, nova direção da Abav Nacional, criação da Air Tkt, compra da Submarino Viagens pela CVC, Fórum PANROTAS, WTM Latin America, Feira da Abav... Tudo isso sem contar as inúmeras matérias que fizeram do JP o ponto de encontro para os profissionais que estão atrás das mais diversas análises sobre a indústria. Confira a seguir o resumo das edições de destaque.

DO ANO

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1.149

Janeiro

1.147

O começo do ano foi quente, com a oficialização da compra de 51% da Rextur Advance pela CVC. O valor da negociação foi de R$ 228 milhões e incluiu não só as duas consolidadoras, como também o sistema Reserva Fácil.

50

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O início dos mandatos dos governadores pelo Brasil resultou na nomeação de novos secretários para o Turismo. São eles os responsáveis pelo desenvolvimento da indústria em cada um dos 26 Estados, mais o Distrito Federal.

1.151 As cinco maiores consolidadoras aéreas do País (Ancoradouro, Esferatur, Flytour, Gapnet e Rextur Advance) fundaram uma entidade focada nos anseios da categoria.

O principal destaque da entidade foi a nomeação de Cássio Oliveira (que atuava na Rextur Advance) como diretor executivo, marcando a passagem do profissional para o associativismo.

Fevereiro

1.154

Locadoras de veículos estrangeiras e agentes de viagens brasileiros divergiram sobre valores extras nas tarifas all inclusive. Escutamos os muitos lados dessa história sem previsão para um final feliz. A repercussão da matéria motivou a realização de um workshop sobre o tema, promovido pela Hertz, com apoio da Abav-RJ.

Março

1.156

O Lacte 10 foi a capa do primeiro Jornal PANROTAS de março. Com debates altamente qualitativos e lobby suficiente para trazer até então ministro do Turismo, Vinicius Lages, o encontro da Alagev previu um 2015 difícil, mas com soluções para quem estivesse disposto a rever velhos conceitos.

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51

Abril

1.160 Edição especial sobre o Fórum PANROTAS Tendências do Turismo 2015 contou detalhes do encontro, que reuniu 1.421 lideranças da indústria. Debates históricos e palestras de alto nível fizeram parte da programação de dois dias do que hoje é considerado o evento mais qualitativo do mercado.

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1.162 Ganhando cada vez mais espaço na aviação mundial, as companhias árabes andam incomodando, principalmente, as norte-americanas. O objetivo das empresas do Golfo, porém, não seriam novas rotas, e sim a consolidação de suas bases como hubs globais e referências para viagens de lazer e a negócios.

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53

Maio

1.165 WTM Latin America superou expectativas e se consolidou como um dos principais eventos do calendário brasileiro. Outro destaque foi a participação do ministro do Turismo, Henrique Alves, que fez sua primeira aparição pública ao trade e apresentou alguns posicionamentos à frente da pasta.

1.166 Grupo Latam trocou Amadeus por Sabre e iniciou processo de migração que segue até hoje. O Jornal PANROTAS elencou os efeitos dessa complexa mudança, para a Tam e o mercado, e debateu com as empresas quais os benefícios dessa nova caminhada tecnológica.

Junho

1.168

Recheado de manchetes, o JP 1.168 trouxe detalhes da recuperação judicial da Nascimento Turismo, a entrada de Magda Nassar na Braztoa, as novidades de Azul e Tam para o mercado internacional e um encarte especial sobre cruzeiros Disney.

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1.170 A decisão da Lufthansa em cobrar pelas emissões via GDS foi chamada de retrocesso e unilateral pelo trade, que também questionou a legalidade da ação.

O assunto repercute até hoje, ainda mais com o adiamento da implementação da taxa no Brasil e as constantes greves de funcionários que o grupo enfrenta.

Julho

Agosto

1.177

1.179

Um dos assuntos que marcaram 2015 foi uma reunião de agentes da Baixada Santista com a diretoria da Aviesp. Com os nervos aflorados, os profissionais debateram sobre o caso Nascimento Turismo, o Feirão Flytour e assuntos que há muito tempo estavam sendo colocados para escanteio.

O resultado deste encontro gerou uma série de movimentações de mercado e uma legião de agentes de viagens muito mais críticos.

Após meses de suspense, Lan e Tam revelaram a nova marca (Latam) e alguns dos muitos projetos para os próximos anos. A nova companhia pretende se exibir nos Jogos Olímpicos Rio 2016, mas tem de cumprir ainda uma série de processos para unificar as marcas e operações.

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1.180 A controversa chegada do Uber ao Brasil motivou a elaboração de uma matéria sobre os benefícios e as desvantagens do serviço de transporte executivo via app. O clima entre taxistas e motoristas filiados ao Uber segue tenso até hoje, com direito a brigas de trânsito e debates sem fim na justiça.

Setembro

1.184

Para concorrer com as bilionárias consolidadoras aéreas do setor e aumentar share e produtividade, player como Ancoradouro, BRT e PVT, de um lado, e CNT e Trend, do outro, lançaram novidades ousadas envolvendo tecnologia e alianças.

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Outubro

1.186

A polêmica lista dos 50 mais poderosos do Turismo circulou durante a Feira da Abav, em São Paulo, e, claro, deu o que falar.

Os primeiros lugares foram ocupados por Guilherme Paulus (GJP), Luiz Eduardo Falco (CVC) e Paulo Kakinoff (Gol).

1.188 Nova geração de eventos da PANROTAS Editora, o PANROTAS Next debutou em Pernambuco e deixou saudades com seu jeito inovador de debater os principais problemas e desafios regionais. Na sequência, o encontro foi para Belo Horizonte e Rio de Janeiro, onde também encontrou plateias dispostas a aprender com especialistas de dentro e fora da indústria.

Novembro

1.190

Em ano de crise, Alatur JTB anunciou aporte de R$ 40 milhões para melhorias e aquisições e nomeou Eduardo Kina como CEO. A empresa segue em ritmo acelerado e prometendo cada vez mais.

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1.191 Enquanto o Rio de Janeiro encara de frente os efeitos da instabilidade econômica do País, a Designer Tours preferiu jogar a toalha e se retirar do mercado. Mais uma perda para a indústria, que se acostumou a ler notícias negativas em 2015.

Dezembro

1.196

O ano terminou com a confirmação de mais um imposto para a indústria de viagens em 2016. Agora, todas as transações realizadas no Exterior com fornecedores serão taxadas. Chegou-se a cogitar uma alíquota de 33%, mas os ministérios do Turismo e da Fazenda chegaram a um acordo de redução para 6,38%. Resta saber se a decisão será mantida em 1º de janeiro.

1.197 A chegada de Edmar Bull à presidência da Abav Nacional é considerada histórica por muitos da indústria. Com espírito corporativo e antenado às principais tendências tecnológicas, o dirigente chega prometendo 50 projetos em dois anos de mandato. Na chapa, grandes nomes do mercado e uma certeza: há uma nova visão para a representante da classe dos agentes de viagens.

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Mercado

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> Renê Castro

Nova gigante

Rui Alves, Elói Oliveira, Ivo Lins e Christiano Oliveira

A UNIÃO DE 14 MARCAS, INCLUINDO DUAS CONSOLIDADORAS AÉREAS, DUAS OPERADORAS, UMA REDE DE FRANQUIAS DE AGÊNCIAS E empresas especializadas, mostra que a verticalização do mercado é uma realidade incontestável. Nasce mais um grande grupo no Turismo. O nome Innovation Travel Brasil carrega um guarda-chuva com duas marcas principais: Flytour e Gapnet. Ao todo são R$ 5,5 bilhões em vendas anuais e R$ 340 milhões em receita bruta (veja todos os dados da fusão na pág. 61), números que impõem respeito e levantam perspectivas de um novo futuro para a indústria. Ainda não se sabe os tamanhos das fatias dessa troca de ações, mas não é segredo que a sociedade chega com objetivos claros.

As conversas iniciadas há quatro anos – que tornaram-se uma negociação

de fato nos últimos nove meses -, deram a Ivo Lins e Rui Alves, de um lado, e Christiano e Elói Oliveira, do outro, a oportunidade de unir forças para lutar em um mercado cada vez mais desafiador.

Na operação, mais produtos e serviços na prateleira; na consolidação, expansão do modelo de negócio, com oferecimento de locação de veículos, câmbio, seguro viagem e ferramentas de back-office para agentes de viagens; no corporativo, o foco é o fortalecimento da unidade destinada a eventos.

Diversificação é a palavra de ordem na holding. Tudo para não cair nas armadilhas da instabilidade econômica que hoje assola o País e castiga milhares de empresas. Com poder de atuação potencializado, dois dos mais representativos grupos de viagens brasileiros esperam também ditar

tendências e desenvolver áreas pouco exploradas por outros players. Elói Oliveira, na função de presidente do Grupo Flytour e da Innovation Travel Brasil, sonha em trabalhar com incoming.

“Nossa indústria foi a única beneficiada pelos grandes eventos, por meio dos novos aeroportos.

Hoje, o Brasil precisa trabalhar o Turismo com uma visão empresarial, e não governamental. Divulgamos muito, mas vendemos pouco para estrangeiros. Vamos trabalhar para desenvolver essa área e trazer uma nova realidade ao mercado”, prometeu Oliveira, com uma análise futurista da indústria. “O mercado que enxergamos ainda está para nascer, basta ver o número de CPFs que hoje viajam no Brasil”.

Já o sócio do Grupo Gapnet e membro do conselho da nova companhia, Rui Alves, enxerga a internacionalização como uma plataforma para o tão desejado resguardo dos negócios. O caminho, inclusive, já está aberto, já que a Innovation Travel Brasil possui agora sedes nos Estados Unidos, por meio da Chanteclair, e em Portugal, com a Globalis.

“Essas aquisições são hoje de extrema relevância para o grupo, já que conseguimos não só ter uma rede de negócios consolidada fora do País, como também um manter fluxo de informações capaz de antecipar tendências para o Brasil. Muito se fala sobre

61 o papel das consolidadoras e temos dados periódicos mostrando que este segmento só cresce em mercados maduros, como os Estados Unidos”, justificou.

INDEPENDENTES

A cúpula da holding destaca a sinergia entre os grupos, mas garante que eles terão caminhos independentes. Isso significa, inclusive, a permanência do atual quadro de colaboradores das empresas, hoje preenchido com 2,3 mil nomes.

“Não estamos pensando em cortar mão de obra. O que faremos possivelmente é readequar algumas funções para os novos produtos e serviços que serão criados. Os planejamentos de ambas as empresas serão refeitos por conta desse acordo e teremos novidades em breve”, informou Rui Alves, ressaltando que os escritórios de Gapnet e Flytour seguem independentes e nos mesmos endereços. As localizações são consideradas estratégicas.

“A troca entre as empresas vai existir, claro, mas seus nichos de atuação são distintos. Vamos permanecer com esse DNA. O que acontecerá, sem sombra de dúvida, é a criação de novos projetos.

Esse exercício já começou”, revelou Ivo Lins, dono da cadeira de vice-presidente comercial da Innovation Travel Brasil.

“Temos uma governança muito bem definida em ambas as marcas, por isso considero uma fusão complementar. Os maiores clientes da Gapnet são diferentes dos da Flytour, e isso nos abre uma série de oportunidades de exploração”, completou o COO do Grupo Flytour e vice-presidente operacional da holding, Christiano Oliveira.p

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CONSELHO CONSULTIVO RUI ALVES (lidera o comitê de integração)

ELÓI OLIVEIRA

Três conselheiros independentes focados em Finanças, Tecnologia e Recursos humanos

AUDITORIA KPMG

Conselho consultivo interno

PRESIDÊNCIA IVO LINS ELÓI OLIVEIRA CHRISTIANO OLIVEIRA (vice-presidente comercial) (presidente) (vice-presidente operacional) MARCAS ADMINISTRADAS: Flytour Serviços de Viagens, Gapnet, Flytour Viagens, MMTGapnet, Chanteclair Travel Agency, Flytour Amex Serviços de Viagens, Globalis Viagens, Flytour Eventos, Flytour Amex lojas próprias, Vai Voando, Flytour Amex Franchising, Addin Viagens, Conexxe Travel e Flytour Tecnologia.

NUMEROS ll Data da fundação - 2015 ll Principais executivos - Rui Alves,

Ivo Lins, Eloi D'Ávila de Oliveira e Christiano de Oliveira ll Previsão de receita para o primeiro ano de vida - R$ 350 mi ll Previsão de volume de vendas para o primeiro ano - R$ 6 bi ll Colaboradores - 2,3 mil ll Linha de negócios - atuação em sete linhas de negócio: consolidadoras, operadoras, viagens corporativas, franqueados,

eventos, fidelização e tecnologia ll Agências de viagens de lazer próprias - 2 ll Agências de viagens corporativas próprias - 12 ll Pontos de vendas credenciados - 160 ll Franqueados - 106 ll Unidades de consolidação - 29 ll Operadoras e filifais - 17 ll Total de pontos de vendas - 326 ll Clientes corporativos - mais de 1,1 mil ll Agências clientes - 6,5 mil

A n á l i s e > Artur Luiz Andrade

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Efeito Nascimento EMPRESAS FECHAM E SÃO ABERTAS. VENDAS CRESCEM E CAEM. ISSO É NORMAL NO MERCADO. A surpresa do caso Nascimento, porém, que vendeu até o último minuto antes da recuperação judicial, chocou o setor e trouxe consequências duradouras, que podem, no final das contas, melhorar nossa indústria.

CONFIRA ABAIXO:

1

Fornecedores estrangeiros passaram a exigir pagamento à vista. Muitos agentes reclamaram que a empresa não pagou por serviços que eles já haviam pago, mas isso é explicável. A operadora exige o pagamento na hora, mas geralmente tem 30 dias ou mais para pagar aos fornecedores. Agora, a maioria também quer receber na hora. O que é uma garantia para todos. O faturamento, em diversos setores, não é visto mais como uma boa prática financeira.

2

Os agentes de viagens se uniram, como no exemplo de Santos (SP), e viram que precisam conhecer melhor seus fornecedores. Nem só de famtour e festas vive o trade.

E confiança é algo muito sério para dar a qualquer um.

3

Os agentes de viagens também se aproximaram das entidades de classe. Primeiro cobrando e questionando, mas depois vendo que podem e devem se ajudar em momentos como este. A Aviesp ganhou vários associados ao se aproximar do grupo de Santos, por exemplo.

6

A concorrência entre operadoras nunca esteve tão acirrada. A maioria acha que a crise foi deflagrada pelo caso Nascimento Turismo, mas a crise econômica do País (muito parecida, para os operadores, com a de 2000/2001), evidencia quem tem problemas de gestão e que o mercado acaba se acomodando. São as casualidades da guerra, com mortos, feridos e sobreviventes mais fortes.

7

As operadoras passaram a rever ações, gastos, a forma de se relacionar com os agentes. A CVC já havia cancelado seu workshop. O mesmo fez a Visual. Não é hora de esbanjar, e sim gastar bem, com foco.

8

Empresas diversas passaram a ser mais transparentes com o mercado. A Ancoradouro divulgou certidões negativas, a Maktour e a Tourlines se reestruturaram e encolheram combater a crise, a Queensberry soltou manifesto contra os boatos.

9

Houve um fortalecimento da CVC no mercado. Os números mostram isso. Como tem ações na bolsa e dados abertos, isso gera mais confiança de todos. Fora sua força no doméstico, que, neste momento, compensa a queda internacional. Mesmo as OTAs, que são obrigadas a investir em preço baixo, sofrem com a crise e com essa força da CVC.

4

10 11

5

12

A indústria de boatos cresceu na internet, com grupos no Whatsapp literalmente tocando o terror. Empresas que estiveram na lista realmente fecharam, outras ainda estão por aí. Em contrapartida, há uma "lista negra" de agências devedoras e muitos fornecedores cortaram crédito de pelo menos uma centena delas no segundo semestre.

A Braztoa lançou o seguro Trip Protector. Tudo bem que foi uma iniciativa da presidente Magda Nassar e o diretor do Ifaseg, Mário Gasparini, mas se era possível, por que não lançaram antes? O seguro não resolve todos os problemas (não é obrigatório, tem operadora que não aderiu), mas é um grande avanço.

Houve também fortalecimento de empresas médias que acabaram herdando o mercado da Nascimento Turismo.

Fornecedores passaram a priorizar a venda direta para a agência de viagens. Especialmente produtos fáceis de vender, como Caribe (que tinha Nascimento e ADV como forças de vendas) e Flórida.

O mercado passou a repensar modelos de gestão, controle de caixa, gastos e contratações. A profissionalização forçada será benéfica a todos, gerando produtividade maior, foco nos resultados e parcerias mais sólidas.

13

Não foi culpa da Nascimento, mas sim da crise geral: o desemprego no setor aumentou. Calcula-se em 10% o número de demissões, em um mercado menor. p

Estilo butique O Arc Recoleta é o novo empreendimento portenho. Com 59 habitações em estilo butique, o hotel atende aos segmentos corporativo e de lazer por igual. As suítes possuem iluminação natural, janelas duplas para garantir isolamento acústico, mesa de trabalho, frigobar e wi-fi. Completam as instalações fitness center, spa com sala de relaxamento, jacuzzi, sauna seca e a vapor, piscina ao ar livre, espaço para eventos e convenções e um terraço ideal para organizar encontros ao ar livre. “Esse é o primeiro hotel do grupo com uma proposta de estilo contemporâneo que foi construído com materiais de altíssima qualidade e excelente acabamento”, explicou o responsável pelo projeto, Sebastian Roces.

Mais informações: www.arcrecoleta.com.arp

Decoração moderna e conforto definem as suítes do Arc Recoleta

Sempre À FRENTE Inovação sempre pautou a PANROTAS. Aos 41 anos, a editora segue se reinventando e mostrando à indústria de viagens que criatividade não deve ser servida em doses homeopáticas. Prova maior é o nascimento de uma nova geração de eventos, intitulada PANROTAS Next. Com formato inovador, que explora a dinâmica e o debate entre convidados e palestrantes, o encontro está deixando sua marca por onde passa. Recife, Belo Horizonte e Rio de Janeiro já experimentaram o jeito Next da PANROTAS encarar os desafios e as dificuldades regionais da indústria. Grandes empresas e especialistas em marketing digital marcaram presença na grade de programação até o momento.

E vem muito mais por aí.

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O Fórum PANROTAS deste ano também não ficou para trás. Pelo contrário. Sempre inspirador, o evento segue como um dos mais conceituados e qualitativos do setor.

A realização em um novo espaço, o Golden Hall do WTC Events Center, em São Paulo, rendeu bons frutos, com a presença de exatos 1.421 profissionais altamente gabaritados, que puderam não só acompanhar painéis icônicos, como o já tradicional entre companhias aéreas, como também algumas novidades, como as fast presentations, capazes de revelar ideias inovadoras de empreendedores que encontraram um caminho diferente para atuar no Turismo. Outro ponto alto foi a parceria firmada com a escola de marketing digital Comschool, dedica-

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65

da a capacitar os profissionais com palestras voltadas ao futuro da profissão. Já conseguiu o seu certificado para o futuro?

IMPRESSO

O Jornal PANROTAS, distribuído semanalmente pelo Brasil, está cada dia mais especial, com matérias e apurações voltadas à análise e ao debate de ideias.

Enriquecer a indústria sempre foi e será o foco deste material. Inserções especiais também foram rotina no JP, que este ano contou com especiais do Rio de Janeiro e sobre esqui nos Estados Unidos, este último, aliás, segue na programação e ganhará novas edições em 2016.

Tamanha relevância resultou em parcerias estratégicas, algumas que seguem fortes há anos, como com o periódico argentino Ladevi e o português Press Tur, parceiros de conteúdo. Como media partner, citações honrosas à Abav, Aviesp, Avirrp, ILTM, La Cita, Travel Week, WTM Latin America e Londres e Festuris Gramado. Agradecimentos especiais também à Braztoa, que convidou a PANROTAS a fazer parte do seu quadro de associados.

Já os suplementos e especiais marcaram um ano repleto de informação relevante para quem vive de viagens. Exemplos não faltam: Agenda de Eventos, Anuário de Viagens Corporativas, Guia da Grã-Bretanha, Diários na WTM Latin America, Anuário de Consolidadoras, Brazilian Overview, Cruzeiros Marítimos 2015/2016, Suplementos Caribe e The Palm Beaches, Compras no Exterior, Panorama da Aviação Comercial Brasileira, Diários Feira da Abav (que completarão 40 anos ininterruptos em 2016), Guia de Resorts, suplemento Seguro Viagem e Guia Estados Unidos e Canadá com a Delta. Aos assinantes, um conteúdo riquíssimo e gratuito.

WEB

Enquanto o segmento impresso segue ritmo forte, a unidade web da editora promete grandes novidades para 2016. Em 2015, uma nova seção e uma infinidade de melhorias marcaram o Portal PANROTAS. Com 14 mil unique visitors/dia e 3,5 milhões de pageviews/mês, o espaço virtual deu vida aos Originais PANROTAS, focados em um conteúdo diferenciado sobre empreendedorismo, tecnologia, carreira e tendências.

Para aumentar ainda mais a rede de usuários, a área de cadastro do site agora aceita informações do Facebook e Linkedin, o que, na prática, possibilita ao usuário navegar 66

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Boa parte da equipe da PANROTAS, presente mais uma vez na Feira da Abav

logado com apenas um clique.

Durante a leitura a novidade é a avaliação de notícias.

Para contribuir é fácil: basta acessar o rodapé da notícia e avaliar o conteúdo. São cinco níveis de importância: nenhuma, pouca, média, muita e extrema. Na navegação, não esqueça que todas as coberturas especiais de eventos podem ser consultadas no menu principal do portal, separadas por temas e eventos. É a chance de relembrar bons momentos e pesquisar temas que ainda se mostram atualizados e indispensáveis para o dia a dia.

Para impulsionar a interatividade entre os profissionais e a redação PANROTAS, foi criado o serviço Mande Sua Notícia, que transforma os leitores em colaboradores regionais. Não se pode esquecer também dos já famosos Blogueiros PANROTAS. O seleto grupo de debatedores ganhou a companhia de Fernão Loureiro (Philips), especialista em gestão de viagens. Para o próximo ano, uma grande reformulação está programada para o espaço. Novidades à vista!

BANCODEDADOS PANROTAS EDITORIA 41 ANOS

ll Portal PANROTAS: 14 mil unique visitors/

dia e 2,5 milhões de pageviews/mês ll Jornal PANROTAS: distribuição semanal em 339 cidades do Brasil ll Publicações especiais: mais de 20 por ano, incluindo diários WTM e Feira da Abav ll Eventos: PANROTAS Next, Encontro PanHotéis e Fórum PANROTAS

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