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R$ 11,00 - Ano 23 - nº 1.187 7 a 13 de outubro de 2015

Peito aberto A última Abav Expo sob a gestão de Antonio Azevedo foi quente – literalmente. O dirigente, porém, não se esquiva desse e outros erros da organização, assim como abre espaço para valorizar os muitos acertos da edição, que contou com o ministro do Turismo e o governador do Estado de São Paulo > Páginas 04 a 06

7 a 13 de outubro de 2015 JORNAL PANROTAS

Check-IN “

LEIA NESTA EDIÇÃO

Marcos Balsamão, da Alatur JTB e futuro presidente da entidade.

Recebo apoio irrestrito de Francisco Leme da Silva, presidente da Abav-SP, e dos meus colegas de chapa, o que também me motiva aceitar o desaﬁo de vir a ser o próximo presidente da Abav-SP

”

Páginas 9 a 19

Algumas das muitas novidades da Abav Expo

Páginas 20 a 22

Atout France mostra força do destino em encontros à francesa

Página 23

Abav-SP define futuro presidente

“

Não estamos propondo a isenção de subsídios. Nossas contas nós assumimos. O que a gente não pode mais é trabalhar em um cenário no qual os insumos que recaem sobre as empresas tenham preços tão díspares em comparação com o mercado internacional

” “

Edmar Bull, vicepresidente da Abav-SP e Abav Nacional, em resposta a uma solicitação de um grupo de agentes de viagens da Baixada Santista e região.

Eduardo Sanovicz, presidente da Abear. Durante apresentação de resultados parciais da aviação comercial brasileira (que, ao final do ano, deve ser revelar o pior déficit da história), o dirigente afirmou ter enviado seis propostas ao governo para enfrentar a atual situação econômicofinanceira do setor.

E U Q A DEST

DO PORTAL

PANROTAS 24 a 30/9

1 Conheça a lista dos 50 mais poderosos do turismo – em 24/9

2 PANROTAS na Abav destaca os inovadores do Turismo – em 25/9

3 É muita gente na Abav! Veja fotos de grupos nos estandes – em 24/9

4 Skyteam tem nova consolidadora e busca representantes – em 24/9

5 Calor rouba a cena na 43ª Abav; participantes se queixam – em 24/9

6 Blogueiro revela as “verdades” da Abav 2015; leia – em 28/9

7 Operadores comentam “seguro contra quebra” da Braztoa – em 25/9

8 Azevedo destaca pontos positivos e negativos do evento – em 26/9

9 Lazer, corporativo e consolidadoras contratam; veja vagas – em 30/9

10 Apavt (Portugal) critica serviços

Este selo [de qualidade para agências de viagens associadas à Abav] será debatido no nosso próximo encontro. Aliás, já enviamos esse requerimento ao nosso jurídico, até para entender melhor como devemos proceder e quais as responsabilidades de cada parte com a criação deste modelo de promoção

”

turísticos no Brasil – em 25/9

11 Veja as primeiras fotos da abertura da 43ª Abav – em 24/9

12 Braztoa comemora lançamento de seguro contra falência – em 24/9

13 Braztoa consegue seguro contra quebra de operadoras – em 24/9

14 Veja fotos de agentes e expositores no último dia feira – em 26/9

15 Veja mais fotos de agentes de viagens na feira – em 26/9

E d i t o r i a l > Artur Luiz Andrade > artur@panrotas.com.br

O que não tem remédio (nem nunca terá?) Páginas 26 e 27

Tudo sobre a convenção da Affinity

Páginas 28 a 31

Club Med capacita 250 agentes de viagens em Cancun

O que você achou da Feira da Abav? E a crise? O dólar chega a quanto? O brasileiro continuará viajando para o Exterior? Perguntas que já nem merecem resposta. Estão no passado. No máximo, no presente que dura pouco. Temos de olhar agora para frente, para 2016, mas também para esse verão que se aproxima e que será decisivo para muitos negócios. Pode ser o verão do nacional, mas diﬁcilmente o brasileiro cortará a viagem ao Exterior da sua lista de desejos. A viagem em família, pelo que temos ouvido, está mantida. Seja aqui dentro, seja lá fora. Em plena crise, a ocupação hoteleira na capital paulista chegou a 71%. Em Porto de Galinhas (PE), hotéis lotados. Orlando ainda atrai muitos brasileiros e, se o dólar a R$ 4 apavorou alguns na semana do recorde, rapidamente a viagem é adaptada ao novo orçamento. Sim, para cada São

Paulo há uma Belo Horizonte. Para cada Rio, um Recife. Para cada feira que encolhe, uma nova que se firma e traz algo diferente. Para cada presidente que sai, sangue novo para oxigenar. Infelizmente, a dinâmica governamental não acompanha a empresarial e o descompasso dificulta ainda mais a vida dos empreendedores do turismo. Mas com a crise estabelecida e previsão de volta demorada do crescimento, vemos mais uma vez o Turismo se reinventando, a despeito de qualquer ajuda política (não era hora de estarmos recebendo mais turistas estrangeiros? Qual a campanha para incentivar o brasileiro a viajar no próximo verão? E os milhões de reais destinados à capacitação? Viajamos pelo País e serviço ainda é nosso “calcanhar de Aquiles”). O momento é de ação - para empresas, eventos, entidades, profissionais -, pois a única certeza é a da mudança.

Os exemplos de crescimento em meio à crise devem servir de inspiração. Como disseram, em concordância, Edmar Bull e Marcos Balsamão, candidatos às presidências da Abav Nacional e Abav-SP, respectivamente, “é também preciso ter ouvido”. Saber ouvir com humildade, mesmo os que falam sem fundamento, só para agradar a suas tribos minguantes (tenha pena deles e os ouça. Às vezes, do absurdo vem a luz). E depois de entender e analisar o que foi ouvido, responder. Sem bater no peito e se sentir perseguido (nossos políticos já fazem isso. Deixem essa vergonha só com eles). Ou seja, há esperança. No mercado, nos empresários, na política associativa, nos eventos... Já para melhorar Brasília, não tem jeito: somente o investimento, que não é feito, em educação. Se ﬁzermos isso hoje, daqui a algumas gerações não teremos tanta vergonha alheia. Segue a crise.

03 Expediente

#FICADICA SUPLEMENTOS ABAV

PRESIDENTE José Guillermo Condomí Alcorta

DIRETORA INTERNACIONAL Marianna C. Alcorta

Editor-chefe: Artur Luiz Andrade (artur@panrotas.com.br) Editor: Renê Castro (rcastro@panrotas.com.br) Editor Rio de Janeiro: Diego Verticchio (diego@ panrotas.com.br) Reportagens: Danilo Alves, Henrique Santiago, Rodrigo Vieira, Hugo Okada, Karina Cedeño, Luiza Gil (estagiária) e Roberta Queiroz (estagiária) Fotógrafos: Emerson de Souza e Marluce Balbino MARKETING Assistente: Erica Venturim Marketing Digital: Sandra Gonçalves PRODUÇÃO Coordenação: Alice I. Rezende (alice@panrotas.com.br) Gerente de Produção: Newton dos Santos (newton@panrotas.com.br) Diagramação e tratamento de imagens: Kátia Alessandra, Marilani Pistori e Pedro Guilherme Moreno Querim Projeto Gráﬁco: Graph-In Comunicações COMERCIAL Executivos: Angela Chamma (angela@panrotas.com.br) Paula Monasque (paula@panrotas.com.br) Priscilla Ponce (priscilla@panrotas.com.br) Ricardo Sidaras (rsidaras@panrotas.com.br) Tais Ballestero de Moura (tais@panrotas.com.br) Analista Adm. de Vendas Nathália Falcão (nathalia@panrotas.com.br) EXECUTIVO SÊNIOR DE RP Antonio Jorge Filho (jorge@panrotas.com.br) FALE CONOSCO Matriz: Avenida Jabaquara, 1761 – Saúde São Paulo - Cep: 04045-901 Tel.: (11) 2764-4800 Brasilia: Flavio Trombieri (new.cast@panrotas.com.br) New Cast Publicidade Ltda SRTVS - QD 701 - BL. k - Sala 624 Ed. Embassy Tower - Cep: 70340-908 | Tel : (61) 3224-9565 Rio de Janeiro: Simone Lara (sblara@seasoneventos.tur.br) Season Turismo e Marketing e Esportes Ltda R. Gal. Severiano, 40/613 - Botafogo | Cep: 22290-040 - Rio de Janeiro - RJ Tel: (21) 2529-2415 / 8873-2415 ASSINATURAS Chefe de Assinaturas: Valderez Wallner O Jornal PANROTAS é vendido somente por assinatura. Para assinar, ligue no (11) 2764-4816 ou acesse o site www.panrotas.com.br Assinatura anual: R$ 468 Impresso na Lis Gráﬁca e Editora Ltda. (Guarulhos/SP)

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DIRETORA DE MARKETING Heloísa Prass

REDAÇÃO

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DIRETOR EXECUTIVO José Guilherme Condomí Alcorta

DIRETOR DE TI Ricardo Jun Iti Tsugawa

7 a 13 de outubro de 2015 JORNAL PANROTAS

O Portal PANROTAS já disponibilizou a versão digital dos três primeiros suplementos diários da Feira da Abav. A quarta edição será encartada no Jornal PANROTAS 1.188, e, na sequência, estará disponível também na web. Os 50 Mais Poderosos do Turismo, Os 20 Mais Inovadores e as cinco boas notícias que aconteceram durante a Abav são alguns dos destaques dos especiais. Boa leitura!

portalpanrotas portalpanrotas tvpanrotas PANROTAS Notícias — app do Portal PANROTAS (na App Store e na Google Play) PANROTAS — app com versão digital das publicações da editora (somente para tablets, na App Store e na Google Play)

Especial Abav

7 a 13 de outubro de 2015 JORNAL PANROTAS

> Izabel Reigada

Sangue, suor e lágrimas

O presidente da Abav Nacional, Antonio Azevedo

Um primeiro dia marcado por muito calor – e muita gente – e o último por corredores vazios. Em novo formato, a 43ª Abav Expo abriu exclusivamente para profissionais de turismo, de quinta-feira a sábado. No sábado, segundo o presidente da Abav, Antonio Azevedo, o objetivo era atrair agentes de viagens da região metropolitana de São Paulo, que poderiam não encontrar tempo para visitar a feira nos demais dias. Foi o que aconteceu, embora em pequena escala, segundo Azevedo. “Acredito que a feira deva manter este formato, de três dias. Apesar da redução no fluxo de visitantes em relação aos dois dias anteriores, acho que o sábado nos trouxe visitantes novos, profissionais que não estiveram na feira na quinta e sexta”, disse. Também no sábado não houve o desfile de diretores de empresas fornecedoras como ocorreu nos dois primeiros dias. Azevedo defendeu a manutenção da feira nesses mesmos dias da semana, data já confirmada para 2016, quando a Abav Expo ocorre em 29 e 30 de se-

tembro e 1º de outubro. No ano passado, a Feira da Abav teve cinco dias de duração, abrindo para consumidores no final de semana, o que dificulta a comparação dos números do evento. Neste ano, a feira recebeu 32.176 visitantes, com média de 10.725 visitantes em cada dia. Em 2014, essa média foi de 8.219 (em cinco dias). “Fizemos essa média de visitantes em cada dia para termos a comparação. O fato do sábado ter tido fluxo pequeno mostra o quão intenso foram os outros dois dias”, analisou Azevedo, que lamentou que alguns expositores não estivessem em seus estandes no sábado. Depois da tentativa de receber consumidores em 2014, a Abav diz não ter medo de mudar o formato. Segundo Azevedo, três dias parecem ser o tempo mínimo para uma feira do tamanho da Abav – “até por conta do investimento realizado pelo expositor”, segundo ele –, mas nada impede que a utilização do sábado volte a ser reconsiderada. “Se julgarem prejudicial a realização no sábado, podemos reconsiderar”, afirmou Azevedo, que deixa neste ano a presidência da entidade,

devendo ser substituído pelo presidente da Abracorp, Edmar Bull, que até o momento é o candidato único. Em área, a Abav Expo teve redução de 20%, na comparação com a edição anterior. Esse impacto apareceu no faturamento da entidade, mas não foi proporcional à diminuição no número de expositores. “Tivemos muitas marcas usando estandes menores ou compartilhando estandes. As empresas estão aqui, mas buscaram formas alternativas de participação”, disse Azevedo. “Usando as palavras de Winston Churchill (primeiro-ministro britânico), essa feira foi feita com sangue, suor e lágrimas”, disse. Ou seja, teve empresa que não teve estande, mas alugou uma sala de capacitação, por exemplo.

Certo e errado

Questionado sobre o que considera ter funcionado muito bem nesta edição do evento e o que precisa ser melhorado, Azevedo destacou o calor do primeiro dia do evento no lado negativo. “Essa questão da infraestrutura do Anhembi é um problema. Tínhamos a

promessa do funcionamento do arcondicionado, que não se cumpriu”, disse. Não à toa, o centro de convenções já perdeu eventos importantes, como o Salão do Automóvel e a Equipotel (ambos foram para o São Paulo Expo, administrado pela GL Events, a mesma do Riocentro). Do lado positivo, Antonio Azevedo falou da cerimônia de abertura da feira. “Acho que foi impactante. Os discursos do governador de São Paulo e do ministro do Turismo foram direcionados ao nosso setor, mostrando preocupação com o Turismo”, disse. Segundo ele, o ministro Henrique Alves mudou seu discurso ao ouvir as palavras de Azevedo no palco. “Ele disse que não apresentaria mais os dados técnicos que tinha compilado e trataria de responder às provocações da Abav”, contou, lembrando ainda que a cerimônia de abertura teve também a entrega do certificado de membro afiliado à Organização Mundial do Turismo (OMT). “Foi a primeira vez que se fez uma entrega do certificado e tivemos a honra de ser o primeiro membro a recebe-la”, acrescentou.

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ILHA CORPORATIVA Com quatro expositores a mais que na edição de 2014 (18 neste ano), a Ilha Corporativa foi considerada um sucesso pelo presidente da entidade, Edmar Bull. Segundo ele, mais de 700 compradores visitaram o espaço. Em compensação, na sala da Abracorp/ Latam na Vila do Saber, com programação na quinta e sexta-feira, a audiência foi menor que a esperada. “A sala não lotou, como indicavam as pré -reservas, mas tivemos um número expressivo de participantes. Foi bastante positivo”, defendeu Bull. Para ele, a feira, em geral, foi positiva – com benefício inclusive na redução na área do evento. “Para quem quis fazer negócios e relacionamento, a Feira da Abav foi ideal. Embora esteja menor em área que a edição de 2014, acho que o tamanho ficou ideal, ficou mais simpática”, defendeu. Houve, no entanto, a ausência de grandes players do setor. O presidente da Abracorp e candidato à sucessão de Azevedo à frente da Abav Nacional disse ainda que um dos pontos positivos da feria deste ano foi o aumento no número de visitantes. Em entrevista ao Suplemento Diário PANROTAS na Abav, Edmar Bull elogiou o formato do evento enquanto principal feira do setor na América Latina, mas assumiu que é preciso buscar modernizações, na forma, conteúdo e organização. A falta de wi-fi e de refrigeração no Anhembi são apenas alguns exemplos. O transporte também recebeu críticas este ano, já que o Anhembi não tem uma estação de metrô, e a quantidade de ônibus colocados foi pequena. Questionado a respeito do ponto negativo da feira, assim como Antonio Azevedo, Bull também reclamou do calor do primeiro dia. “Diria que o calor de quinta-feira foi o pior que tivemos nesta edição do evento, motivado pela falta de ar-condicionado do pavilhão”, disse. Para 2016, Bull acredita que a feira deve ser melhor ou igual à deste ano. “Vamos trabalhar a partir da semana que vem no evento. Faremos algumas mudanças. Foi positivo, mas pode melhorar”, concluiu.

Entrada da Ilha Corporativa, onde a Abracorp reuniu 18 expositores

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VILA BRAZTOA

Para a presidente da Braztoa, Magda Nassar, o lançamento do Trip Protector, o seguro contra quebra de operadores ou qualquer outro elo do pacote do passageiro, foi o grande momento da associação na Abav Expo. De acordo com ela, o anúncio, somado ao sucesso da campanha Passaporte Braztoa e à boa organização dos operadores compuseram uma participação “muito positiva” do setor. “Nosso espaço foi o maior da feira, com 1,5 mil metros quadrados que tiveram dois primeiros dias muito movimentados, principalmente por agentes de viagens, mas com muitos fornecedores de fora também. O lançamento do seguro foi o ápice da Braztoa na feira, pois trata-se de um produto que nunca foi alcançado pelas várias associações que já tentaram”, comemorou a presidente. Menos da metade dos membros da Braztoa estiveram no espaço da associação. Foram 44 expositores. “Cada associado Braztoa precisa participar de ao menos uma grande feira por ano e muitos já participaram da WTM Latin America. Não temos como obrigar todos a participarem e considero 44 um bom número. Isso sem contar que alguns associados expuseram seus produtos fora do Espaço Comercial, pois pretendiam fazer ações que nossa área não comporta”, explicou. “A Abav é uma feira que tem esse perfil de celebração, com distribuição de brindes, estandes com música, festa, comida... Isso é ótimo, cada feira preci-

Magda Nassar anuncia o seguro Trip Protector

sa ter um perfil para que tudo seja diversificado. Nossos eventos têm estandes do mesmo tamanho e são sempre pautados por negócios, reuniões, evitando esse caráter”. Segundo a presidente, a participação da Braztoa na Feira da Abav do ano que vem é provável, mas não está definida. De qualquer maneira, ela considera uma evolução e uma participação mais intensa de sua associação, o que deve significar mudanças no Espaço Braztoa da 44ª Abav. “O acordo entre cavalheiros e damas terminou este ano. A Abav deve mudar ano que vem, com o Edmar [Bull] como presidente. Eu me dou muito bem com ele, ele é uma pessoa muito sensata, então as expectativas são positivas. Já iniciamos um diálogo e tem sido muito bom”, avaliou Magda Nassar. “Entretanto, temos algumas necessidades primordiais acerca de nossa participação, pois quando o acordo foi feito a Braztoa não sabia como seria ter esses encontros comerciais dentro de outros eventos. A gestão Marco Ferraz trabalhou muito bem isso e agora temos entendimentos e experiências mais amplas. A Braztoa tem importância cada vez maior no mercado, e não só os operadores associados como a associação em si precisa de um espaço maior”, finalizou.p

V IL A D O S A B ER

Pamella Souza, da Forma e Conteúdo, Gustavo Syllos, da Costa do Sauípe e curador da Vila do Saber, e Marcela Marchioro, da Iccabav

CURADOR DE 38 PALESTRAS DA VILA DO SABER DA FEIRA DA ABAV 2015, GUSTAVO SYLLOS CONSIDERA QUE A MAIOR

inovação da área este ano foram as participações de profissionais do mercado de varejo ou de outras indústria fora do Turismo. “Nossa intenção foi acrescentar algo novo para os agentes de viagens e trazer discussões do momento para a Vila do Saber”, explicou ele. “Priorizamos gente nova e deixamos de lado as figurinhas carimbadas de sempre”, comentou. Segundo o curador, a programação das 38 palestras que estavam sob o seu comando, de um total de 75, teve como inspiração os próprios pilares da Feira da Abav: negócios, relacionamento e conhecimento. Foram cinco salas de palestras e treinamentos, que foram chamadas de Negócios, Conhecimento, Relacionamento, Destino e Plenária. “Já tivemos um feedback positivo de quem assistiu e foi uma ideia que deu super certo. Ano que vem devemos repetir a estrutura”, adiantou Gustavo. “Os assuntos mais comentados e com maior avaliação positiva foram os ligados às inovações tecnológicas. É um mercado que precisa ser mais explorado e estudado pelo nosso setor.” De acordo com ele, uma conversa com Edmar Bull, único candidato até o momento para presidir a Abav Nacional, já foi iniciada. “Ele é um profissional que tem uma visão ampla e ativa do nosso mercado, gosta do atual formato da Vila do Saber e já mostrou interesse em aumentar a participação do Congresso na Feira da Abav”, completou. “Não há outra forma de gerar mudanças sem fornecer conhecimento. Precisamos ajudar o agente de viagens a desapegar do modelo atual e quebrar paradigmas. Investir em on-line, apps, plataformas tecnológicas que contribuam para o sucesso do negócio”, concluiu. O desafio agora é encher as salas e atrair os agentes. Foram poucas as salas que estiveram cheias. Muitas decepcionaram vários palestrantes. Houve palestras canceladas e outras com público constrangedor. Na que debateu a responsabilidade solidária, por exemplo, havia 200 assentos disponíveis e apenas 20 ocupados. O consultor jurídico da Abav, Marcelo Oliveira, lamentou. No sábado, a situação foi ainda pior.p

BANCODEDADOS

ll Participantes Abav 2015: 32.176 ll Média por dia: 10.725 ll Redução de área: 20% ll Expositores Ilha Corporativa: 18 ll Visitantes: 700 ll Abav em 2016: 29 de setembro a 1º de outubro

Flashes

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Estande PANROTAS na 43 a Abav Expo

1 A QBE Brasil Seguros foi a responsável por proporcionar aos visitantes caricaturas bem humoradas. Na foto, Diana Pomar, do Conselho de Promoção Turística do México (CPTM), aproveitando o início da feira para fazer seu desenho personalizado 2 Tatiane Ferreira e Viviane Amadei, da Best Western, parceira da PANROTAS e que participou do estande com o já tradicional café gourmet. 3 Almoço espanhol com paella preparada pelo chef Fábio Benedetti e os anfitriões Elvira Marcos Salazar, do Turismo da Espanha, e Guillermo Alcorta, da PANROTAS 4 Cássio Oliveira, da Air Tkt e Estela Farina, da NCL, os dois blogueiros PANROTAS 5 Taís Ballestero, da PANROTAS, com Fernanda Acacio, da Submarino Viagens (Grupo CVC), e Marcelo Barone, da CVC Operadora 6 Guilherme Alcorta e Taís Ballestero, da PANROTAS, com Joan Romero, do Turismo da Catalunha 7 Fábio Mader, da Gol, Marta Sanchez, da Iberia, e Edmar Bull, da Abracorp 8 Ana Maria Berto, da Orinter, entre Alexandre Cavalcanti e Dilson Verçosa Jr., da American Airlines 9 Eduardo Murad, presidente da Alagev, Viviânne Martins, da Fecomercio-SP, Artur Andrade, da PANROTAS, e Mauricio Vianna, da Net Hospitality

10 Luciane Leite, da SP Turis, entre Marianna Alcorta e Heloisa Prass, da PANROTAS 11 O grande destaque da participação da Ourominas foi o oferecimento de uma charging station para os que não podem ficar um minuto sem bateria no celular. 12 Eraldo Alves da Cruz, ex-presidente da ABIH, Alexandre Sampaio, presidente da FBHA, e Antonio Henrique de Paula, do Senac 13 A distribuição dos cafés aconteceu durante todo o dia. A Best Western posicionou duas bases no estande: uma para a área vip e outra para o setor externo

Destinos

Alfinetada de Portugal Não foi a primeira e nem será a última vez que o Brasil receberá críticas de autoridades internacionais. Dessa vez foi o presidente da Associação Portuguesa das Agências de Viagens e Turismo (Apavt), entidade similar à Abav, Pedro Costa Ferreira (foto), que criticou o serviço e o profissionalismo do turismo no Brasil. Durante sua apresentação na plenária “Uma visão global do Turismo do Brasil”, durante a Abav Expo, ele abriu pronunciamento afirmando que o País está caro e com infraestrutura defasada, por isso a falta de turistas portugueses. Segundo o dirigente, o Brasil já foi o destino internacional de sol e mar, mas perdeu espaço para o Caribe, em um primeiro momento, e agora para o litoral africano. “Os portugueses sempre vieram para o Brasil, mas o País parou no tempo, principalmente o Nordeste, que tem hotéis antigos e com pouca infraestrutura”, afirmou Costa. Ele criticou inclusive o atendimento feito pelos brasileiros. “Não há no mundo um povo que receba tão bem e seja tão alegre quanto os brasileiros, mas não é o suficiente. O serviço prestado não é bom, falta profissionalismo”, criticou, para depois citar que o País sofre com falta de segurança, ruas sujas e ambiente tumultuado. Para o presidente da Apavt, o trade deveria pensar em políticas de longo prazo do Turismo, e não se haverá ou não um novo ministro. “A promoção e a estratégia de marketing de uma nação não podem estar atreladas a um político. É preciso uma visão de longo prazo, com ideias discutidas com os players da indústria”, concluiu.p

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Hotelaria

Nova marca A mudança na logomarca da Resorts Brasil já trouxe resultados POSITIVOS, segundo o presidente da associação, Daniel Guijarro. Isso porque já houve adesão de mais de 20 mil pessoas nas mídias sociais às páginas da Resorts Brasil. “Nossa logomarca anterior nos atendeu bem no início, quando falávamos apenas para a indústria. Hoje, nos dirigimos ao consu-

midor final e percebemos que eles nos confundiam com uma agência, uma empresa”, explica Guijarro. A mudança foi coordenada pelo diretor da associação, Luigi Rotunno, que comemorou os 20 mil “likes” alcançados em mídias sociais em três semanas – e tem meta de chegar a 80 mil até o final do ano. Com 50 resorts, a associação representa entre 70% e 75% dos empreendimentos do País.p

O presidente da Resorts Brasil, Daniel Guijarro, e o diretor da associação, Luigi Rotunno

Sempre de olho

O Brasil é o quinto mercado no Paradisus Cancun Resort, no balneário mexicano, segundo o diretor

do resort, Santiago Rivera (foto). Marca de luxo da rede espanhola Meliá, o Paradisus de Cancun tem 785 apartamentos distribuídos em cinco pirâmides – inspiradas nas construções maias. “Com isso, atendemos a todos os perfis

de hóspedes. Temos o Royal Service para aqueles que querem mais privacidade e exclusividade, temos áreas apenas para adultos e muitas opções para família”, conta, listando onde foram aplicados os US$ 4 milhões investidos neste ano: novo restaurante no Royal Service, jardim oriental na área do spa e renovação do centro de convenções com capacidade para duas mil pessoas.p

No Paraguai A Nobile Hotéis fez estreia internacional em 1o de outubro, com a abertura de um Gran Nobile em Ciudad del Leste, destino na fronteira entre Paraguai e Foz do Iguaçu (PR). A unidade tem 100 apartamentos com conversão de bandeira. “Além disso, teremos quatro aberturas em novembro no Brasil: um Red Roof em Vitória e um em Belo Horizonte, um Wyndham em Manaus e um Nobile Inn em Varginha (MG). Todas as unidades terão 100 apartamentos, exceto a de Manaus, que terá 360”, afirma o diretor co-

mercial da rede, Adriano Bernardino. “Em dezembro, abriremos um hotel em Brasília, mas ainda não sabemos a bandeira.” A empresa tem 24 hotéis em operação no momento, após abrir um Red Roof recentemente em Curitiba. “Essa bandeira é muito famosa nos Estados Unidos e é uma honra trazer tal marca corporativa para o Brasil”, conclui Bernardino. Cuiabá, Foz do Iguaçu (PR), Curitiba, Brasília, Recife, João Pessoa, Natal, Fortaleza e São Luís são as cidades brasileiras que contam com hotéis Nobile.p

Sônia Medeiros e Adriano Bernardino, da Nobile

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Consolidadoras

Disposta a lutar Durante a Feira da Abav, o diretor da Skyteam Consolidadora, Peter Weber,

anunciou a criação de uma segunda marca no mesmo segmento: a Outlet Consolidadora. A promessa é atender o pequeno agente de viagens distante dos grandes centros com “condições imbatíveis em aéreo, hotelaria, seguros e locação de veículos”. A proposta é atuar como “uma empresa pequena, que tem uma marca grande por trás e que é capaz de oferecer produtos de primeira qualidade”. Com uma semana de atuação, a Outlet já está movimentando o mercado de Porto Alegre e Londrina (PR). Em novembro é a vez de Brasília receber a marca. “Vamos atuar em todo o País, por isso estamos buscando representantes para o Piauí, Maranhão, Amapá, Roraima, Minas Gerais, interior de São Paulo, Sergipe, Alagoas, Acre, Rondonia, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Goiás e Tocantins. Os interessados devem enviar e-mail para franquias@ outlet.tur.br. Queremos pessoas que, comprovadamente, são capazes de atender os agentes de viagens. São profissionais com passagens por companhias aéreas, hotéis, que possuem pequenas operadoras ou outros negócios que envolvem a cadeia produtiva”, detalhou ele, garantindo que os representantes terão liberdade total de negociação nos dois primeiros meses de trabalho e “grandes incentivos”. O modelo de trabalho é baseado em comissão por pacote de serviços. “Assinamos acordos excepcionais em todos os segmentos, a exemplo da Tam, no aéreo, e posso garantir que a Outlet fará frente a qualquer concorrência. Este novo projeto vai possibilitar ao pequeno agente de viagens competir com as grandes marcas, inclusive com as OTAs”, cravou Weber, que carrega a expectativa de faturar cerca de R$ 10 milhões por mês com a Outlet até o

final do próximo ano, com atendimento fiel a cerca de mil agências em todo o Brasil (50 por base operacional). “Nós queremos que o parceiro da Outlet se preocupe apenas em vender e reservar. Todo o restante será de nossa responsabilidade: jurídico, comissão, back office, TI, promoção... Possuímos as melhores ferramentas e um sistema anti-fraude exemplar”, garantiu o dirigente. Mais informações no site outlet.tur.br.p

Peter Weber, da Skyteam Consolidadora

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Destinos

Upgrade no treinamento A Brand USA tem novos conteúdos para o USA Discovery Program, plataforma on-line de treinamento sobre Estados Unidos, voltada aos

Renata Saraiva, representante da Brand USA no Brasil

para profissionais de turismo. Quando o www.usadiscoveryprogram.com.br foi lançado, os usuários registrados aprendiam sobre a seis regiões dos Estados Unidos: Oeste, Centro-Oeste, Sudeste, Sul, Norte e Pacífico. O novo conteúdo inclui materiais específicos sobre Agito das Grandes Cidades, Maravilhosos Espaços ao Ar Livre, Férias no Litoral, Música, Cultura e Tradição, Fly-Drive, Gastronomia, Férias com a Família, Cirque du Soleil, Luxo, Parques Nacionais, Utah, Las Vegas e Santa Mônica. No total, 13 novos selos de especialistas e de-

safiantes testes foram adicionados. “O lançamento da plataforma de treinamento on-line foi um sucesso, com muitos profissionais conquistando o certificado e tornando-se especialistas em Estados Unidos. Agora, esses usuários têm a oportunidade de conquistar novos certificados para tornarem-se especialistas em outros segmentos. Um operador de turismo focado em viagens de alto padrão pode agora alcançar o título de Especialista em Luxo e oferecer produtos exclusivos para seus clientes” afirma a representante da Brand USA no Brasil, Renata Saraiva. Pela primeira vez no mercado, destinos parceiros também terão seu conteúdo adicionado na plataforma. Utah, Santa Mônica e Las Vegas serão os primeiros.p

Réveillon em Salvador O prefeito de Salvador, ACM Neto, que vem sendo bastante elogiado na tentativa de reerguer a cidade como destino turístico referência, esteve na Feira da Abav para lançar a programação da festa de réveillon da capital baiana. Com investimentos de R$ 7 milhões, entre parceria pública e privada, os festejos terão ao todo cinco dias de duração (28 de dezembro a 1º de janeiro), 23 shows e uma previsão de receber 1,3 milhão de pessoas. A festa acontecerá na Praça Cairu, no Comércio, espaço já utilizado pela prefeitura nos anos anteriores. Dentre os principais nomes na grade

de programação estão Jota Quest, Capital Inicial, Lucas e Orelha, Saulo Fernandes, Daniela Mercury e, na virada do ano, Ivete Sangalo. O lançamento e a promoção na Feira da Abav tiveram como objetivo tornar o evento mais conhecido no Brasil e buscar parcerias para a construção de roteiros e pacotes de viagens para o final do ano. Segundo ACM Neto, a meta é fomentar e fortalecer a cidade de Salvador como principal destino turístico do País. “Infelizmente, até 2013, por um conjunto de fatores, a capital baiana perdeu competitividade frente a outras regiões do Nordeste. Vamos recuperar”, considerou ele.p

ACM Neto, prefeito de Salvador

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Operadoras

Seguro contra quebra

Monica Samia e Magda Nassar, da Braztoa, com Mário Gasparini, do Ifaseg

Braztoa, QBE e Ifaseg divulgaram durante a Abav Expo talvez a mais importante notícia dos últimos meses no universo das operadoras: o Trip Protector. Trata-se de um seguro que protege

consumidor, agências e operadoras de viagens de riscos relacionados à comercialização de pacotes turísticos. Na prática, o seguro garante a compra ou continuidade da viagem em caso de falência de uma opera-

dora ou fornecedor, ou até mesmo cancelamentos por parte do viajante. “A partir de agora, a gente garante a viagem do passageiro. Ele não passará por aquele estresse de pedir reembolso ou estorno do

cartão de crédito, nem precisar recorrer à justiça. E isso só aconteceu graças à força que a Braztoa tem em vendas e experiência na indústria turística’’, considerou a presidente da entidade, Magda Nassar. A cobertura do seguro tem um teto de R$ 10 mil por pessoa, considerado bastante aceitável e razoável pela presidente da entidade. Segundo Magda, que classificou o lançamento como um marco para o todo o mercado brasileiro, o seguro já está em fase de implementação nos pacotes das operadoras associadas. “Se eu fosse um agente de viagens, só compraria pacotes da Braztoa agora”, afirmou a presidente. Segundo o diretor do Ifaseg, Mário Gasparini, a única forma de uma empresa controlar o risco de quebra de fornecedores é por meio da contratação do seguro. “Este tipo de ocorrência, em geral, pega o mercado de surpresa, afetando o caixa de muitas empresas”, disse ele.

CRITÉRIOS

Já o CEO da QBE, Raphael Swierczynski, ressaltou que, para aderir ao Trip Protect, as operadoras passarão por exigências muito técnicas. “Fazemos uma análise criteriosa, baseada em estudos e relatórios financeiros. A operadora que vender o Trip Protect mostrará ao mercado que está sólida, com o resguardo da QBE Brasil”, explicou o executivo. O processo de adesão ao produto recém-lançado pela Braztoa é simples. A operadora entra em contato com o Ifaseg, solicita os documentos e repassa para a QBE, que fica responsável pela análise financeira da empresa contratante. Em 15 dias, a seguradora aceita ou declina o pedido. Após uma resposta positiva, a operadora já pode iniciar as vendas do Trip Protector. Caso contrário, poderá tentar fazer o pedido novamente. Ainda segundo Swierczynski, o preço que a operadora pagará pelo Trip Protector é variável, de acordo com a quantidade de passageiros e duração da viagem. “Nenhuma operadora será obrigada a oferecer o seguro. No entanto, como consumidor, eu vou preferir comprar de uma empresa que tem um seguro. O fato dela não querer o seguro pode me dar indícios de falta de solidez financeira”, afirmou. p

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Política

Apoio total O DIRETOR DA AVIESP, SEBASTIÃO MARTINS, O PRESIDENTE EM EXERcício, Marcelo Matera, o vicepresidente Fernando Santos e o presidente do conselho deliberativo, Marcos Lucas, reuniram-se durante a 43ª Abav Expo Internacional de Turismo para divulgar o nome de Santos como novo candidato para a gestão no triênio 2016-2018. A chapa conta com Marcos Lucas na vice-presidência (atual presidente do conselho deliberativo), Sebastião Pereira como secretário e Daniel Biancarelli como tesoureiro. “Esta é a chapa que estamos apoiando para assumir a gestão da entidade”, revelou o atual presidente da Aviesp, Marcelo Matera. O anúncio contou também a presença da equipe do Celebration Resort, em Olímpia (SP). Isso porque a associação decidiu formalizar o empreendimento como sede oficial da primeira convenção Aviesp para agências associadas, que terá como principal objetivo, segundo Matera, a disseminação de conteúdo e troca de experiências entre profissionais. O encontro ocorre de 29 de novembro a 1 de dezembro. “Esta convenção é a realização de um sonho. Sempre pensamos em incrementar a oferta de eventos para os profissionais, com foco em conteúdo e troca de experiências. Assim também será a próxima Aviesp: baseada em conteúdo, capacitação e novas oportunidades de negócios”, explica Matera. “Para o Celebration é uma honra sediar o evento. Estamos saindo do soft-opening com grandes resultados e ótimas avaliações no Tripadvisor. Com certeza o evento vem para somar na experiência da nossa equipe e valorizar o destino como referência no interior também para o corporativo”, observa o gerente comercial do empreendimento, Manoel Cardoso. p

Jurandi Coelho (Celebration), Sebastião Martins, Fernando Santos (Aviesp), Marcelo Matera (Aviesp), Manoel Cardoso (Celebration), Marcos Lucas (Aviesp), Monzert Coelho, Ricardo Moretto e Luiz Bussi (Celebration)

Aviação

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Cruzeiros marítimos

Incentivo Na web

Rebecca Meadows, diretora de Marketing da Turkish Airlines

A Turkish Airlines investiu na divulgação de uma nova campanha de incentivo aos agentes de viagens brasileiros. Segundo a diretora de Marketing da companhia, Rebecca Meadows, a ideia é “incentivar, por meio da campanha, a visitação em destinos pouco conhecidos ou ainda pouco explorados pelos brasileiros”.

REGRAS

Com a campanha, para cada bilhete emitido será pago um incentivo extra, de acordo com a tabela disponível no site da empresa. O benefício é

aplicado para cada destino específico, válido apenas para emissões por meio de agências com número Iata. Fora isso, os bilhetes devem ser 100% Turkish, ou seja, a promoção não vale para codeshare. A campanha vale também para a emissão de grupos e as passagens devem ser de ida e volta com início da viagem em GRU. O valor será pago no mês seguinte ao embarque do passageiro após confirmação da informação pelo relatório de cupons voados utilizando Turkish Airlines. Mais informações por meio do e-mail: saopaulo@thy.com, ou pelo telefone (11) 3371-9607. p

Pablo Zabala, da Discover Cruises, e Alex Lindsay, da Holland America

A Holland America Line, representada pela Discover Cruises no Brasil, já está no sistema de reservas on -line da representante brasileira. A ferramenta foi a principal novidade apresentada pela Discover durante a Feira da Abav. Segundo o diretor de Vendas da Discover, Pablo Zabala, a simplicidade é o ponto alto do sistema, com fácil navegação e gerenciamento simplificado. Quem

visitou o evento com o executivo foi o gerente de Desenvolvimento de Negócios da Holland America, Alex Lindsay, que disse querer conhecer melhor o mercado brasileiro. “Queremos mais brasileiros em nossos cruzeiros, especialmente os que passam pela América do Sul. Há características muito interessantes aqui, como o período de férias diferentes dos Estados Unidos, e quero aprender as necessidades deste mercado para satisfazê-las em nossos cruzeiros”, disse.

NOVO NAVIO

A empresa de cruzeiros de luxo lançará, em abril, um novo navio. É o Koningsdam, uma embarcação com mais de 1,3 mil cabines divididas entre padrão, familiar, solteiro, vista para o mar, com varanda, Suítes Sista, Suítes Signature, Suítes Neptune e Suíte Pinnacle. Os quartos são preparados para receber um hóspede moderno, com USB, televisões interativas e outros acessórios. “Teremos também o Lincoln Center Stage, um espaço majestoso voltado para música e artes clássicas, o BB King Blues Club, um bar de blues, o Billboard Onboard, voltado para um público mais jovem, com pop e rock, além do World Stage, cujas paredes são todas de tela LCD de alta definição. É incrível”, apontou Alex Lindsay “O produto Holland é ideal para um passageiro que busca um ambiente casual, mas sem abrir mão do conforto e serviço”, explicou o diretor da Discover Cruises, Pablo Zabala. “É para quem quer fugir um pouco das etiquetas, mas em um ambiente de bom gosto. O serviço é a grande bandeira da Holland. Todos os funcionários são escolhidos com muito cuidado e os restaurantes e espaços são frequentemente revisados.”p

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Te c n o l o g i a

L o c a d o ras de veícu lo s

Motorizada

Multiprêmios

Flávio Louro, da E-HTL

Otimizar os processos operacionais é o principal objetivo do novo portal de reservas da E-HTL, lançado durante a Feira da Abav. Além de oferecer aos agentes de viagens ferramentas mais práticas, o site promete ainda uma série de novidades. “Com o novo portal, passamos a oferecer serviço de locação de carros (nacional e internacional) por meio de um único sistema de busca, e as reservas poderão ser feitas no mesmo dia, dependendo da disponibilidade. Além disso, o novo site inclui a localização de hotéis por meio de um

mapa, mostrando os valores de cada um, que também são exibidos em um ranking por ordem de preço, do mais barato aos mais caro”, conta o diretor da E-HTL, Flávio Louro. Trazendo tarifas competitivas para a distribuição de hotéis nacionais e internacionais, o site já está no ar, e a expectativa é que o lançamento aumente ainda mais o faturamento da empresa, que no último ano registrou um crescimento de 35% em vendas e reservas, se comparado a 2013. O crescimento se deu em todo o Brasil, com destaque para a capital paulista, responsável por 32% deste total.p

Herbert Viana, diretor de Marketing da Localiza

A Localiza aproveitou a Abav para relançar o programa de relacionamentos que mantém com os agentes de viagens. Intitulado Multiprêmios Localiza, o benefício já está completamente implantado e aceitando cadastros de vendas. Na prática, a cada locação o profissional acumula pontos que podem

ser trocados por mais de sete mil opções de prêmios, em um catálogo exclusivo com opções de lazer, eletrônicos, eletrodomésticos, informática e entretenimento. A nova estrutura tornou o processo completamente on-line, possibilitando que os agentes acompanhem as pontuações pelo site e escolham os prêmios desejados. Além disso, as próprias agências participarão da ação, classificadas em grupos de acordo com o tamanho da empresa (pequena, média e grande). No final deste ano, as três agências com maior montante de locações ganharão prêmios especiais, ainda não divulgados pela Localiza.

CARROS PRIME

A Localiza também apresentou o novo grupo de carros Localiza Prime, que conta com dois modelos de luxo na frota: o Volvo S60 Kinetic e a BMW 320i GT. A partir da segunda semana de outubro os veículos estarão disponíveis para locação nas lojas de São Paulo, do Rio de Janeiro, de Belo Horizonte, Brasília, Porto Alegre e Curitiba.

NOVA LOJA

A terceira novidade da locadora é um novo modelo de agência, com layout renovado para acomodar os clientes com mais conforto, além de oferecer serviços diferenciados, como rede wi-fi, videowall com informações sobre trânsito, clima e notícias relevantes. Já o Localiza Way, quarto lançamento, é um aparelho que, além das funções básicas de um smartphone, possui GPS, rede wi-fi, música e faz ligações para a assistência a clientes e aponta pontos mais próximos de atendimento da locadora.p

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Aviação

Campanha para agentes A Tap lançou, em parceria com a Samsung, a campanha de incentivo Vendas Conectadas Tap, que premiará os agentes de viagens responsáveis pelas vendas mais expressivas entre 5 de outubro e 31 de dezembro deste ano. ”O mais interessante desta campanha é que a premiação será feita por mercado, ou seja, cada região do Brasil será premiada mensalmente com produtos da Samsung, e os agentes que liderarem o ranking de vendas a cada mês serão contemplados com uma viagem a Portugal, em classe executiva, com direito a acompanhante e traslados”, afirma o diretor de Marketing da Tap, Francisco Guarisa. Para participar, basta se cadastrar no hotsite da campanha e registrar as vendas efetuadas, que serão contabilizadas a cada mês. “Esta campanha é inédita e o trade turístico hoje é muito importante para nós, sendo responsável por mais de 65% do nosso volume de negócios”, finaliza Guarisa. Mais detalhes sobre a campanha e o regulamento no www. vendasconectadastap.com.br.

GOOGLE

Já o diretor comercial da Tap, Carlos Paneiro, contou que a aérea firmou uma parceria com o Google, visando aperfeiçoar os serviços oferecidos aos clientes. “Este acordo nos permitirá conhecer ainda mais as preferências dos clientes que compram on-line, para que possamos aperfeiçoar nosso produto e disponibilizá-lo de forma adequada”, afirma Paneiro. A parceria também tem como objetivos acelerar a digitalização da companhia e fidelizar mais clientes digitais.p

O diretor de Marketing da Tap, Francisco Guarisa

Eventos

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> Danilo Alves, Guarujá (SP)

Imersão francesa Nos dias 20 e 21 de setembro, no final de semana que antecedeu a Feira da Abav, a Atout France (que este ano não expôs na feira) organizou a primeira edição do Encontros à Francesa, capacitação de agências de viagens e operadoras especialistas em França feita por mais de 30 expositores. Foram 28 horas de evento, oito horas de treinamento, sete horas de workshop, com reuniões pré-agendadas, e 36 fornecedores, entre destinos, hotéis e prestadores de serviços na França. Segundo o diretor para as Américas da Atout France, Jean Philippe Pérol, a intenção é aumentar a sinergia entre o mercado brasileiro e o trade francês, antecipar as expectativas e anunciar, em primeira mão, as principais novidades dos expositores. Tudo isso em um modelo próximo dos vendedores, escolhidos a dedo. “Falamos também dos nossos projetos de marketing e promoção da Atout France em 2015 e incentivamos uma discussão com os convidados para determinar as novas estratégias para 2016”, explicou. O cônsul da França, Damien Loras, não poupou otimismo durante um jantar exclusivo para fornecedores. Ambos salientaram a crise econômica que o Brasil vive, mas afirmaram que será a partir dela que novas oportunidades de negócios acontecerão. “O Brasil enfrenta um momento delicado, mas esse período vai passar daqui a um ou dois anos. A crise é passageira. Os brasileiros gostam e querem conhecer a França. Precisamos aproveitar este momento de interação com os principais players do mercado que o Encontros à Francesa proporciona para gerar novos negócios”, afirmou

O cônsul da França, Damien Loras, com a diretora de Vendas da Air France-KLM, Adriana Cavalcanti

Sala de eventos do Sofitel Guarujá Jequitimar recebeu o evento organizado pela Atout France

Damien. Na mesma ocasião, Pérol destacou a desvalorização do real frente ao dólar e disse que o número de visitantes brasileiros que chegam à França tende a aumentar cada vez mais. “O preço de uma viagem para a França está semelhante ou mais barato que uma viagem para os Estados Unidos. Temos ligações aéreas e uma infraestrutura excelente, além de inúmeras opções de entretenimento e lazer. “Em um cenário complicado da economia brasileira, com o real muito enfraquecido em relação ao dólar, devemos conseguir limitar a queda e talvez ganhar faixas de mercado em

relação ao nosso grande concorrente, os Estados Unidos”, afirmou o diretor, três dias antes da moeda norte-americana sofrer alta e passar de R$ 4 pela primeira vez na história. Para o diretor da Atout France, que desenhou o formato do evento já há alguns anos, esses encontros são importantes por proporcionarem uma aproximação entre fornecedor e agência. Não foi à toa o agradecimento do dirigente ao trade. “Em um contexto difícil, conseguimos consolidar a França como primeiro destino europeu dos brasileiros.” Segundo ele, foram 660 mil turistas no ano passado.

“Esperamos superar ou um resultado bem próximo em 2015”, completou. Para a diretora de Vendas da Air France-KLM, Adriana Cavalcanti, o Encontros à Francesa foi uma oportunidade única de ajudar profissionais brasileiros a vender melhor a França. “Se cada um sair com uma ideia diferente de como comercializar o nosso destino, já valeu a pena a realização do evento”, concluiu. A segunda edição do Encontros à Francesa já tem data para acontecer: será nos dias 14 e 15 de agosto de 2016. O formato será mantido, mas o local ainda não foi definido.

Luiz de Moura Jr., da Europcar, Roland de Bonadona, ex-presidente da Accor, Jean Philippe Pérol, diretor para as Américas da Atout France, e Sylvio Ferraz, da MMTGapnet

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ENCONTROS À FRANCESA:

E X P O S I TO R E S ll Air France ll Accor Hotels ll Bourgogne Tourisme ll Champagne-Ardenne ll Château de Chenonceau ll Château du Clos Lucé ll Château Royal d´Amboise ll Château Royal de Blois ll Comitê Martiniquais de Tourisme (Martinica) ll Comitê Regional de Turismo de Rhône Alpes ll Comitê Regional de Turismo do

O diretor para as Américas da Atout France, Jean Philippe Pérol

MUDANÇAS NO MERCADO Dados divulgados pelo órgão oficial de promoção turística da França mostram que, no Brasil, 25% dos viajantes para a França compram pacotes de operadores e 80% passam totalmente ou parcialmente por agências de viagens, sejam tradicionais, de redes ou on-line. Para falar sobre os novos esquemas de distribuição, Jean Philippe destacou o fechamento da Classtour e New Line e a recuperação judicial da Nascimento Turismo, a compra da Rextur Advance e Submarino Viagens pela CVC e a criação da TC World. “Os próximos meses irão, com certeza, trazer ainda mais notícias de concentração ou de criação de mais atores no setor. Temos que estar preparados para novos esquemas de distribuição. As barreiras entre os consumidores, as agências, as operadoras, os receptivos e os fornecedores de serviços vão mudar. O turismo do futuro ainda está sendo desenhado e não pode ser visto como ameaça”, finalizou.p

--- O Jornal PANROTAS viajou a convite da Atout France > Continua na pág. 22

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Val de Loire Disneyland Paris Domaine de Murtoli Domaine national de Chambord Domaine Régional de Chaumontsur-Loire Groupe Bernard Loiseau Hôtel Koh i Nor (Val Thorens) Hôtel le Cep à Beaune Hotel Nice Riviera Hôtels Accor de Lyon/Mercure Château Perrache Lyon ITMS/Europcar

ll Locaboat ll Office de tourisme de Beaune et

Pays Beaunois Office de Tourisme de Saint Martin Office de Tourisme de Val D´Isere Office de Tourisme de Val Thorens Office de Tourisme Tours Val de Loire ll Office de Tourisme Aix-enProvence ll Principauté de Mônaco ll Rail Europe ll Tahiti Tourisme

ll ll ll ll

Flashes

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Encontros à francesa

< Continuação da pág. 21

2 4

1 Eric Bonnel, da Val Thorens Tours, e Carlos Henrique Dezen, da Senator 2 Sylvio Ferraz, da MMTGapnet, com Suzette da Silva, do Hotel Koh-I Nor 3 Luiz de Moura Jr, da Europcar, com Raphael Sanches, da Power Travel 4 Neusa Silva, da Labadee, com Emily Leclert, do Château Chaumont sur Loire 5 Marta Pardo-Badier, do Hotel Mercure Lyon, e Fábio Timótheo, da FRT Operadora 6 Pascal Genisson, do Château de Chenonceau, e Guilheme Campos, da New Age 7 Céline Gomes, da Rhône-Alpes, com Hilda Barbosa, da Top Viagens, e Fábio Pereira, da Prime Turismo 8 Mara Pessoa e Gisele Abrahão, da GVA, com Lorena Schmitz, da Kangaroo Tours 6

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Política

Novo presidente MARCOS BALSAMÃO SERÁ O NOVO PRESIDENTE DA ABAV-SP. AS ELEIÇÕES DA ENTIDADE ocorrem em 15 de outubro, mas como não há chapa concorrente, o sócio diretor da Alatur JTB comandará a entidade até 2017. A chapa criada pelo dirigente chama “Valorização”, e tem na diretoria executiva Juarez Cintra Filho, da Ancoradouro, como vice-presidente administrativo; Francisco Leme (atual presidente), da Jet Stream, como vice-presidente financeiro; Edmilson Romão, da L’Equipe, na função de vice-presidente de Capacitação e Certificação; José Roberto da Silva, da Sanchat Tour, responsável pela vice-presidência de Relações Institucionais; Amauri Pinto Caldeira, da Transoceanic, como vice-presidente de Marketing e Eventos; e Marcelo Matera, da ABC Turismo, como vice-presidente de Assuntos do Interior (confira a chapa completa no Portal PANROTAS).

ESSENCIAL

As primeiras palavras do futuro presidente estão alinhadas com o mote da chapa. Para ele, consultar um agente de viagens deve ser um “hábito” quando há questões envolvendo produtos, serviços, rotas, roteiros e destinos. “Para tanto, é preciso que juntos saibamos agregar máxima agilidade, com ganhos de produtividade e precisão às informações que obtemos por meio de processos eficientes de pesquisa e para a eficaz seleção de opções compartilhadas com os nossos clientes”, completou ele, que considera as agências de viagens “setor estratégico para a retomada do desenvolvimento sustentável”. Qualificação e instrumentalização de todas as agências são outras ações que Balsamão se compromete para tornar a Abav-SP, segundo as

próprias palavras, entidade referência de conhecimento, capacitação e constante atualização profissional.p

Marcos Balsamão, da Alatur JTB

SurFACE

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Entrega de placas

As entregas das placas da eleição 50 Mais Poderosos do Turismo continua. A executiva de Vendas da PANROTAS para o Rio de Janeiro, Simone Lara, foi ao encontro de Michael Nagy (Rio CVB) e Newton Vieira (Strategic Marketing Intelligence), dois eleitos na categoria 20 Mais Inovadores do Turismo, para fazer a homenagem aos profissionais.

Simone com Michael Nagy e equipe

Casa nova

Depois de mais de nove anos trabalhando na Tourico Holidays, Mônica Galvão não faz mais parte do quadro de colaboradores da empresa. A profissional foi contratada para ser a nova key account da Hotelbeds no Brasil, se juntando ao time brasileiro liderado por Andrea Pompilio, e que conta também com Denise Revesz e Aline Sobreira. “Chega um determinado momento da nossa vida profissional que é bom mudar. Quero aprender coisas novas e contribuir para o crescimento da Hotelbeds no Brasil, além de voltar para o Rio de Janeiro, que é a minha cidade”, considerou ela, que acumula passagens também pela Galileo e United.

Simone com Newton Vieira

Conselho de peso

Em sua 14ª edição, o Fórum PANROTAS — Tendências do Turismo, que ocorre em 15 e 16 de março de 2016, no WTC Eventos Center, na capital paulista, tem uma novidade: um Conselho Consultivo, que se reuniu pela primeira vez em setembro. O presidente da PANROTAS, Guillermo Alcorta, convidou pessoalmente os seis membros, que têm como missão acompanhar a preparação do evento e trazer insights e opiniões, sugerindo sobre formato, conteúdo, palestrantes, temas pertinentes. São eles: Ricardo Ferreira, da Alatur JTB, Cássio Oliveira, da Air Tkt, Edmar Bull, da Copastur e da Abracorp, Guilherme Paulus, da CVC e da GJP, Paulo Kakinoff, da Gol, e Paulo Salvador, da Intercity. Também participaram da reunião o diretor executivo da PANROTAS, José Guilherme Alcorta, o editor-chefe, Artur Luiz Andrade, e as diretoras da Imaginadora, Ana Maria Donato e Juliana Aranega.

Aline Sobreira, Mônica Galvão, Denise Revesz e Andrea Pompilio, da Hotelbeds

Ponto a ponto  O restaurante Morimoto foi inaugurado na Disney Springs (antes chamada Downtown Disney), no Walt Disney World Resort, em Orlando, na Flórida.  Diego Lopes não faz mais parte da equipe comercial da Windsor Hotéis. Elbson Quadros é o novo diretor sênior de Vendas da Sita.

Paulo Salvador, Ricardo Ferreira, Guilherme Paulus, Guillermo Alcorta, Cássio Oliveira, Paulo Kakinoff e Edmar Bull

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Desistência

Mudança de ares Após 27 anos no Summerville, empreendimento do Grupo Pontes, Sérgio Paraíso está agora no Grupo Pratagy. Figura conhecida do trade, o executivo assumiu a diretoria de Marketing e Vendas da rede, com o objetivo de desenvolver os negócios da companhia, detentora do Pratagy Beach Resort. A grande novidade do resort alagoano all inclusive é a chegada do Cafe De La Musique, marca já consagrada em destinos como Mônaco, Cannes, Paris, Nova York e Hamptons. Anote os contatos: sergio.paraiso@pratagy.com.br e tel.: (82) 4009-7400.p

Gerente regional

Nelson Benavides (foto), baseado em Natal, assumiu este mês o cargo de gerente regional da Booking.com no Brasil. Ele comandará os quatro escritórios comerciais no País (São Paulo, Rio de Janeiro, Natal e Porto Alegre), cuidará da abertura da filial de Salvador, prevista ainda para este ano, além de comandar 140 funcionários. A Booking.com conta com 19 mil propriedades no Brasil, entre hotéis, aparthotéis, resorts, pousadas e apartamentos para aluguel de temporada.p

A chapa liderada por Reinaldo Gama para concorrer à presidência da Abav do Rio de Janeiro desistiu da candidatura no último dia 28. Dessa maneira, a chapa liderada por Teresa Cristina Fritsch torna-se única para o Biênio 2015-2017. Vale lembrar que, quatro dias antes, a chapa de Teresa Cristina havia pedido impugnação de sete membros da chapa de Gama “por infringir vários artigos e alíneas do Estatuto vigente da associação, assim como acordo assinado pelos candidatos no dia 14.” As causas da desistência, porém, não foram reveladas.p Teresa Cristina Fritsch e Reinaldo Gama

Seguro viagem

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> Karina Cedeño

Parceria assegurada A AFFINITY ACABA DE FIRMAR UMA PARCEIRA COM A HDI GERLING, COLOCANDO EM PRÁTICA A RESOLUÇÃO ESTABELECIDA HÁ um ano pela Superintendência de Seguros Privados (e adiada dias antes da Abav Expo), segundo a qual todo cartão de assistência deverá pertencer a uma seguradora. Anunciado durante a 2ª Convenção Comercail da Affinity, realizada em 23 de setembro, na sede da empresa, no centro de São Paulo, o acordo estabelece mudanças para ambas as partes. Para a Affinity, por exemplo, o cartão de assistência passa a ser um seguro de viagens. “Esta regulamentação é a melhor coisa que poderia ter acontecido à Affinity, e terá um impacto muito grande na comercialização dos produtos, sem contar que estaremos trabalhando com a maior seguradora do mundo”, afirma o diretor comercial da Affinity, José Carlos Borges, ressaltando que, com a nova parceria, a expectativa é de que a produção cresça 200% deste ano para o próximo. Mas as mudanças são notórias, também, para a HDI Gerling, que passa a atuar em um novo segmento no Brasil. “É uma experiência nova para a gente, já que pela primeira vez estaremos trabalhando com seguro-viagem no Brasil, função que a seguradora só exercia no Exterior até então. Há muito tempo estávamos estudando esta parceria, e a regulamentação da Susep apenas contribuiu para consolidar o projeto. Uniremos a expertise de Affinity com o respaldo da

José Carlos Borges (Affinity), Erich Novelli, Guillermo León, Marcio Guerrero (todos da HDI Gerling) e Carlos Gevaerd (Affinity)

seguradora”, ressaltou o CEO da HDI Gerling, Guillermo León.

EXPANSÃO CONSOLIDADA A Affinity hoje conta com 43 colaboradores, provenientes de todas as regiões do Brasil, e todos eles estiveram presentes na 2ª Convenção Comercial da empresa, podendo acompanhar as novi-

dades e perspectivas anunciadas para o próximo ano. “No final de 2013 demos início a um processo de expansão, com o intuito de ampliar nossa presença no Brasil, e neste processo foram construídos escritórios em diversas regiões para consolidar nossa marca. Tal projeto foi finalizado no último mês de julho, totalizando 21 escritórios em todo o País”, conta Borges. Segundo ele, o grupo que forma a Affinity trabalha junto há 30 anos, e do ano

passado para cá a empresa registrou um crescimento de 100% no volume de negócios, com a expectativa de que esta porcentagem dobre a partir do novo acordo com a HDI Gerling. O lançamento da parceria foi feito na Feira da Abav, aproveitando o relacionamento face to face entre os agentes de viagens, de acordo com o diretor da empresa. À noite, foi realizada uma confraternização na churrascaria Vento Aragano, Zona Sul de São Paulo.p

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N o v o p r o d u to A Affinity lançou, na Aviesp deste ano, um novo produto voltado à locação de veículos nos Estados Unidos. O diferencial do lançamento está

no fato de que os agentes podem comercializar as locações no mesmo ambiente e com o mesmo login e senha utilizados para a venda da assistência. “O agente escolhe o carro e, nesse mesmo ambiente, terá todas as principais locadoras”, revela o diretor comercial da Affinity, José Carlos Borges, ressaltando que as locações também estão previstas para Europa e Brasil. “No futuro iremos incluir venda de hotéis”, informa.p

Diretores e colaboradores da Affinity reunidos durante a 2ª Convenção Comercial

Diretores e gerentes regionais: Luiz Américo, Alexandre Brum, Luciane Costa, José Carlos Borges, Alexandre Lança, Carlos Henrique, Carlos Gevaerd, Valéria Pereira, João Lança e Vanderlei Diaz

Equipe GSA: Belmar Júnior, Ricardo Melo, Rose Marina, Audair Alvarenga, Gabriella Sanches, Rogério Leão, Luiz Américo, Ivson Melo, Sandra Bittencourt e Flávio Engelberg

Edison Gonçalves (PE) e José Carlos Borges (diretor comercial)

Flavia Ribeiro, Raquel Fialho e Valéria Pires, todas do Rio de Janeiro

Equipe São Paulo: Dalton Ruiz, Luiz Bombardi, José Carlos Borges, Eliana Pereira, Fábio Marques, Daniel Valtini e Carlos Gevaerd

Equipe Rio de Janeiro: Flavia Ribeiro, Renata Guimarães, Ronaldo Martins, Alexandre Lança, Rogério Gomes, Valéria Pires, Raquel Feabro e José Carlos Gerasso

Alexandre Lança, Adriana Araújo, José Roberto Borges e Marlene Franca

Eventos

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> Rodrigo Vieira, Cancun (México)

Capacitação

all inclusive

Ponto de encontro dos brasileiros no Club Med Yucatan Cancun durante o Expert Club Med

CERCA DE 250 AGENTES DE VIAGENS SAÍRAM DO BRASIL RUMO AO CLUB MED YUCATAN CANCUN, no México, em setembro, para três dias de capacitação sobre o produto. Não são, no entanto, quaisquer agentes de viagens. São os brasileiros campeões em venda do resort em 2014, mais conhecidos como “Experts”. Essa 13ª edição do Expert Club Med, a primeira fora do Brasil, não teve tempo ruim em nenhum momento. A programação proporcionou conforto aos participantes, que tiveram tempo de aproveitar o produto mexicano durante as manhãs e tardes de todos os dias antes de se dirigirem ao auditório de capacitação. Treinamento, premiação, networking,

diversão. O pacotão Club Med do 13º Expert foi bem completo, ou melhor, all inclusive. Tanto o diretor comercial da rede para o Brasil, Marco Antonio Oliva, quanto o diretor presidente para América Latina, Janyck Daudet, agradeceram a todos os presentes e ressaltaram a importância da realização do evento. “É um evento incomparável. Uma oportunidade única de ouvir agente por agente e assim evoluirmos juntos. Eles realmente se sentem do time Club Med e querem que as coisas melhorem”, avaliou Daudet. “Mesmo com um período de venda complicado no ano passado, em virtude da Copa do Mundo e das eleições, o Club Med do Brasil fechou o ano com alta de 13% no faturamento,

em comparação com 2013”, afirmou Oliva. “Somos feitos de superação e desafios que cada vez mais a matriz vem cobrando, mas conseguimos realizar”, comemorou.

REFORMAS

No momento, o Club Med só tem olhos para a reforma do village de Rio das Pedras, em Mangaratiba (RJ). “Temos uma verba de investimento global focada para terminar o trabalho que começou há três anos em Rio das Pedras. Este village passou por reforma geral e deve ser entregue até o final de 2016 com absolutamente tudo renovado”, contou Janyck Daudet. “Temos também a inauguração de mais um espaço, o 5 Tridentes, que é uma

sofisticada unidade de habitação com vida própria e que deve ser entregue em novembro de 2016.”

TERRAVISTA E TRANCOSO Passada essa fase, prioritária para a rede, é hora de pensar em Trancoso. “Sabemos que não dá para fazer tudo ao mesmo tempo, mas para o próximo ano temos um plano de investimento para o village de Trancoso (BA), que tem 12 anos. Deveremos anunciar em abril o que terá de novo exatamente, mas passa por reforma de quartos e restaurantes também.” O conjunto Terravista, onde está localizada a unidade de Trancoso, ganhou

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bancodedados ll + de 70 – número de villages da rede

no mundo, dos quais três são no Brasil ll 26 – quantidade de países em que a marca está presente. Todos os continentes são contemplados. ll R$ 14 milhões – Valor anunciado em 2012 na reforma do Rio das Pedras ll Argentina e Chile são os países que mais enviam visitantes internacionais ao Club Med Brasil ll 85 mil – é o número de hóspedes brasileiros que o Club Med recebe por ano, o quinto no mundo e primeiro na América Latina ll 450 mil – é o número de franceses, os primeiros em volume de hóspedes ll + de 50% - é a fatia que o Club Med Rio das Pedras tem em volume de clientes. O segundo colocado é Trancoso e o terceiro é Itaparica.

Marco Oliva, diretor comercial, Carolina Correia, diretora de Marketing, e Janyck Daudet, diretor presidente do Club Med

a adição de um investidor, e Daudet afirmou que isso impulsionou o aumento de visitantes na região, mas que o negócio não envolve o Club Med. “Dentro desse complexo há o nosso village, mas também há um dos mais belos campos de golfe da América do Sul, um condomínio de casas e um aeroporto privado”, explicou. “O que aconteceu foi a entrada de um novo acionista do conjunto Terravista, não tendo nada a ver com o Club Med, mas que acabou sendo muito bom para nós, pois ele está injetando dinheiro no local e criou o Anfiteatro L´Occitane para até duas mil pessoas, onde há anualmente um festival de música clássica. Trancoso é um lugar de hóspedes upscale e esse novo acionista tem uma visão de médio prazo para atingir exatamente esse público.” Já em Itaparica (BA), não há nenhuma reforma relevante para o momento, apenas coisas pontuais. Sobre uma possível abertura de village em Cabo Frio (RJ), Daudet aponta um impasse ambiental como entrave. “Há sete anos temos buscado uma solução, mas infelizmente estamos sofrendo com essa questão ambiental. Continuamos motivados, mas não há nenhuma expectativa de abertura.”p

--- O Jornal PANROTAS viajou a convite do Club Med, com proteção GTA

O novo

R io d a s Ped r a s

Equipe comercial: Fernando Bacala, Andréa Jacklen, Natalia Bianco, Frances Pina, Tânia Araújo, Mara Allonzi, Cinthya Rodrigues, Sérgio Esteves e Bruna Rodella

O Club Med Rio das Pedras tem 346 unidades divididas entre deluxe, mais sofisticada, e club.

Todas elas foram reformadas. O restaurante principal foi totalmente remodelado, houve o acréscimo de uma nova piscina calma, além de um novo e ampliado centro de convenções. “E nesta última fase daremos um upgrade final no produto. Neste momen-

to está sendo feita mais uma atualização do Mini Club, que é para atender à demanda de nosso cliente família, fã do produto”, afirmou a diretora de Marketing da rede, Carolina Correia, referindo-se a um dos trunfos do Club Med: o atendimento infantil. “Há também vários outros detalhes que fazem a diferença, como aquecimento da piscina principal para o frio do

inverno na região”, completou. Outra grande novidade será o Espaço 5 Tridentes. “Será um village butique com vida própria dentro do complexo de Rio das Pedras. Seus hóspedes terão piscina, restaurante e outras amenidades exclusivas”, explicou Carolina, “As obras já começaram e a previsão de entrega é novembro de 2016.”p > Continua na pág. 30

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7 a 13 de outubro de 2015 JORNAL PANROTAS

O produto de neve do Club Med está mais do que consolidado no mercado brasileiro. Ele é, segundo o diretor comercial, Marco Oliva, o quarto motivo mais visado pelos hóspedes no Brasil, só perdendo para os próprios villages brasileiros. A rede francesa cria um novo resort de inverno por ano, segundo Janyck Daudet, que dá a receita de venda ao agente de viagens. “Uma família brasileira escolhe o Club Med para curtir a neve porque ele é muito fácil de utilizar. Em grande parte das nossas unidades, como a de Valmorel, você abre a porta do quarto e está diante de uma pista reservada para os hóspedes, além de transporte para o alto da montanha. Há ainda a possibilidade de usufruir de um Mini Club com professores de esqui às crianças, muitos dos quais falam português. E isso tudo está incluso”, indica Daudet. “Quando o agente põe na ponta do lápis e mostra as condi-

ções, o cliente vê que não há um produto tão completo para a família como o nosso. O brasileiro não está tão habituado ao produto montanha e neve e ele logo se encanta com as estruturas e propostas que nossos villages apresentam no all inclusive.” “Nenhuma concorrência” o Club Med enfrenta em termos de produto all inclusive na neve, segundo Carolina Corrêa. “Ninguém ocupa esse espaço. São hotéis all inclusive localizados nos melhores domínios esquiáveis dos Alpes. É uma solução para as famílias. O brasileiro fã de esqui que vai à Europa pode ter toda tranquilidade de praticar esporte e deixar seus filhos com G.Os (os recreadores do Club Med) brasileiros. De dois anos para cá aumentou muito o número de clientes que começam a esquiar no Club Med. É o consumidor que por indicações positivas de seus amigos resolve arriscar umas férias no esqui.”p

Divulgação

EXTERIOR = NEVE

Vista de uma das suítes do Club Med em Val Thorens, na França, cujo líder de village é brasileiro

VA L T H O R EN S Divulgação

Localizado na França, esse é um dos mais novos produtos de neve do Club Med, e tem como chefe de Village o brasileiro

Daniel Guimarães. Em um curto período de tempo, Val Thorens atingiu a liderança de vendas no País. Essa talvez seja a propriedade de maior referência tecnológica da marca, com várias inovações, wi-fi gratuito em todos os ambientes, aplicativo próprio que fala das atividades, entre várias outras características para agradar os hóspedes mais modernos. A própria estação de Val Thorens foi eleita a mais criativa da Europa pelo prêmio internacional World Snow Awards. “A estação faz parte de um complexo com 600 quilômetros de pistas com mais de 300 rotas, atendendo iniciantes e profissionais”, afirma Guimarães. “Val Thorens também é muito festiva, o que corresponde perfeitamente ao gosto do brasileiro, com uma vida noturna agitada dentro e fora do resort, com vários pubs e bares, a maior boate de montanha da Europa e uma rave bem famosa.” O village também é moderno em arquitetura. “Seu estilo foge um pouco dos chalés, que geralmente são assimilados à neve. Há muitos vidros, o que o torna bem iluminado, e tudo é baseado no conforto. Os espaços são muito agradáveis. Val Thorens veio com a assinatura de ser o village de amanhã.”

E a crise?

Esse seria um bom momento de convencer o turista estrangeiro a ir ao Brasil, de acordo com Carolina. “O câmbio é desfavorável para o brasileiro ir ao Exterior, mas não deixa de

EVOLUÇÃO DA MARCA Antigamente, o Club Med tinha como prioridade incentivar o relacionamento e a interação entre os hóspe-

“Val Thorens foge do estilo chalé que os resorts de neve geralmente apresentam. Nasceu para ser o village do amanhã”, afirma o brasileiro Daniel Guimarães

ser oportunidade de atrair o estrangeiro a ir mais ao Club Med. A Copa, por exemplo, foi um bom período em fluxo de estrangeiros”, afirmou. Daudet segue a mesma linha de raciocínio. “O Brasil está na moda e é um País que tem a cara do Club Med. É alegre, festivo e esse é nosso espírito. Infelizmente o país recebe de seis a oito milhões de visitantes por ano, número que poderia ser bem maior. Nós seguimos atraindo uma boa quantidade de estrangeiros, mas agora, com a moeda favorável, pode crescer.” Contudo, a venda de pacotes para a próxima temporada para unidades de neve não demonstrou retração no Brasil. “Pelo contrário, esse produto só cresce. Ir ao Club Med é ter férias planejadas, pois os hóspedes sabem que não gastarão com quase nada na viagem, e isso evita surpresas. Nosso produto de neve certamente fechará em alta”, afirma Carolina.

CAMPANHA

O Club Med anunciou também que as

cinco agências campeãs de venda de produtos de neve, via Air France-KLM, até abril de 2016, ganharão um bilhete para Paris com acompanhante em qualquer época do ano. Isso faz parte da meta do Club Med Brasil de vender seis mil hóspedes para resorts de inverno em pacotes combinados com aéreo, dos quais pelo menos 20% devem ser com a aérea francesa. Marco Oliva, responsável pelas informações, também falou em bloqueios.

CIRCO

Passando do frio ao calor, uma das novas apostas do Club Med para o Caribe é a parceria com o Cirque du Soleil Creactive, no resort de Punta Cana. A atração foi inaugurada em junho e criou uma nova categoria, que são os GCs, Gentis Circenses. Neste espaço, os hóspedes terão a chance de participar de 30 atividades inspiradas pelos Cirque du Soleil. Os GCs, membros da famosa marca circense, ensinarão as acrobacias, os truques, as danças e várias outras magias do circo.p

des, além da prática do esporte e o contato com a natureza. Por isso, a marca não dava enfoque a amenidades tecnológicas, com muitos villages sem televisão no quarto, por exemplo. Segundo Daudet, a diversão ao ar livre e a relação de amizade entre os hóspedes ainda é a bandeira número um do Club Med, mas a marca não pode deixar de acompanhar as tendências do mundo. “Antigamente ninguém tinha celular, ninguém estava ligado e hoje em dia é essa loucura. Isso faz parte. E o Club Med acompanha essa evolução. A maioria de nossos villages tem ótima conexão, até porque as pessoas querem compartilhar suas fotos de férias nas redes sociais”, afirma. Carolina concorda. “Não é a intenção do Club Med ser uma referência em tecnologia. Não é nossa proposta. No entanto, essa questão do mundo digital não é um assunto à parte para nós. É orgânico, faz parte de nossos planejamentos, do nosso investimento. O que buscamos é apenas facilitar a estada do nosso hóspede. Usar a conectividade para crescer junto em uma evolução natural.”p

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PROMOÇÕES DOMÉSTICO

Os villages da Bahia, Itaparica e Trancoso possuem alternativas promocionais para outubro e novembro. Uma delas é “CHD Free”: a cada venda de uma família com dois adultos e duas crianças (até 12 anos), os adultos têm 20% de desconto na hospedagem e as crianças se hospedam de graça. Caso não haja criança envolvida na venda, aplica-se a promoção “Acompanhante Free”: um dos adultos do casal sai de graça. Essa é válida para período entre 4 a 9 e 18 a 30 de outubro. “Vale lembrar que durante quase todo

ano, hóspedes acima de 65 anos se hospedam de graça, lua de mel sai com 25% de desconto para a noiva no nacional e 10% em alguns villages de Caribe, Ásia e África”, reforça Oliva. “Não esqueçam que para as férias de janeiro ainda há cota para a promoção Rio das Pedras.” Para alta temporada, Oliva também anunciou algumas oportunidades para Trancoso. “Teremos charteres da Gol saindo de Congonhas aos sábados à tarde com destino a Porto Seguro (BA), já a partir do Natal até o carnaval, que

será no começo de fevereiro. É uma super operação com preço atrativo e conforto para as famílias. Com exceção do réveillon, as crianças também saem de graça, tanto na hospedagem quanto no aéreo”, detalha. “E a comissão é sobre o pacote total: hospedagem, transfer e aéreo, no mesmo percentual que vocês recebem sobre a venda do terrestre.”

EXTERIOR

Na nova temporada de inverno, o Club Med terá descontos a partir de 15% na promoção “Stay More, Save More”,

válida para todos os villages de Caribe e Estados Unidos. “São ótimos descontos porque o village de Cancun é essa maravilha que vocês estão vendo, e temos Punta Cana também, com o novo espaço Cirque du Soleil Creactive. No Caribe nunca é frio, então os hóspedes podem aproveitar com diárias a partir de R$ 400. Ótima oportunidade”, diz Oliva. Por ﬁm, o produto neve também tem descontos para 2016. Os benefícios podem chegar a até 20%, mas o desconto é mundial.

PREMIAÇÃO DE VENDAS Apesar de todos os participantes do evento serem considerados experts, 25 empresas ganharam um destaque especial. Em premiação que encerrou o 13º Expert Club Med, a rede divulgou os dez maio-

res campeões de venda no lazer, os dez no corporativo e as cinco melhores operadoras, também em volume de vendas. Tudo isso é referente ao ano de 2014.

TOP 10 LAZER Costa Brava (Campinas-SP) Escape Tur (SP) Firenze Turismo (Salvador) Funtour (RJ) Granada Turismo (Salvador) Greentours (Belo Horizonte) Live Travel (SP) Maktour (SP) Poltrona Vip (Niterói-RJ) Teresa Perez (SP)

TOP 5 OPERADORAS

Litoral Verde (Petrópolis-RJ) Tam Viagens (SP) Turnet (SP) Viagens Master (Belo Horizonte) Visual Turismo (SP)

TOP 10 BUSINESS Abalonne Turismo (SP) Alatur JTB (SP) Costa Verde (Campinas-SP) Eventho Turismo (Araxá-MG) Excalibur (RJ) Forma Turismo (SP) Masé Tour (SP) Motivation (SP) Origami (RJ) Top Service (SP)