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www.panrotas.com.br

Para concorrer com as bilionárias consolidadoras aéreas do setor e aumentar seu share e produtividade, players como Ancoradouro, BRT e PVT, de um lado, e CNT e Trend, estreando no ramo, de outro, lançaram novidades ousadas envolvendo tecnologia e alianças > Páginas 14 a 17 e 22 e 23

R$ 11,00 - Ano 23 - nº 1.184 16 a 22 de setembro de 2015

16 a 22 de setembro de 2015 JORNAL PANROTAS

Check-IN LEIA NESTA EDIÇÃO Páginas 04 a 13

La Cita 2015 impressiona participantes em Boca Raton

Página 20

Honey Dreams facilita viagem de casais com aplicativo Páginas 24 e 25

FBHA completa seis décadas de forte atuação no turismo

“

Alfred Rost, da canadense Incentours, que encerra atividade em dezembro

Foi um combinado de emoções: a tristeza de encerrar uma empresa vencedora e de qualidade, e a alegria de saber que vamos poder desfrutar da vida após longos e dedicados anos

”

“

Esta crise não vai passar rápido, ainda vai levar muito tempo, por isso os empresários do setor devem se unir cada vez mais. Desde que o Governo Federal não nos atrapalhe, já nos ajuda muito Alexandre Sampaio, presidente da FBHA, que completou 60 anos

“

”

Alguns veem a crise como hora para recuar, outros para parar de investir. É o momento da Trend avançar, enquanto outros tentam sobreviver. Entramos para estarmos no G-4, e não no Z-4 Luís Paulo Luppa, presidente do Grupo Trend, sobre o lançamento da consolidadora aérea TC World, em parceria com a CNT

”

E U Q A DEST

DO PORTAL

> PANROTAS 3/9 a 9/9

1 Trend anuncia nova empresa nesta quarta (9); saiba mais – em 4/9

2 Alatur, CVC, Agaxtur, Accor, Trend e mais contratam – em 8/9

3 Ancoradouro anuncia empresa com PVT e Grupo BRT – em 8/9

4 Hainan e Azul firmam acordo para ligar Ceará à China – em 3/9

5 Investigação derruba presidente e dois vices da United – em 8/9

6 Incentours Canada encerra atividades; saiba mais – em 8/9

7 Doméstico já é 70% das vendas da CVC e terá 700 fretes – em 9/9

8 Vendas domésticas substituem as internacionais na Decolar – em 9/9

9 Francisco Guardia é contratado pela Expedia – em 4/9

10 Quiz Skyteam dará passagens a agentes; participe – em 8/9

11 Inspire-se com 6 destinos para o pedido de casamento – em 4/9

12 Trend e CNT criam a consolidadora aérea TC World – em 9/9

13 Delta pagará clientes se voo atrasar mais que AA e United – em 3/9

14 Galeão inicia instalação da ponte para receber A380 – em 8/9

15 Malaysia Airlines inaugura “nova” companhia; entenda – em 4/9

E d i t o r i a l > Artur Luiz Andrade > artur@panrotas.com.br Páginas 28 e 29

Conheça o “novo” Intercontinental Cancun

PANROTAS Tendências e Tecnologia

Mercosul debate cruzeiros marítimos no Uruguai

Momento de transição Deve ser assim com toda geração, mas a impressão que temos é que, nos últimos 20 anos, vivemos um eterno momento de transição. As coisas mudam radicalmente, mas deixam rastros, marcas, lembranças que não querem se dissipar. Ou mudam no topo, mas não na base. Ou ainda mudam em outros países, mercados, segmentos... mas demoram a chegar mais perto. Uma das transições que vive o turismo é em relação às pessoas. Acostumados a mandar, decidir, ser ouvidos sem questionamento, e, chegando ao extremo, pedir tapete vermelho em qualquer situação, os donos de empresas do turismo, nos últimos anos, têm aprendido, na prática, a dividir decisões, responder a sócios, acionistas ou novos chefes, receber “não” de fornecedores, conﬁar nos executivos, delegar... ou seja, tiveram de passar de um mundo onde a palavra e a história eram mais importantes para a realidade onde vale

apenas uma coisa: resultado. E o resultado abre ou fecha portas. Casos como os das operadoras tradicionais que fecharam só aumentam essa separação entre tradição e resultado. Quando a Soletur fechou, o mundo do turismo ainda era o do “manda quem pode, obedece quem tem juízo”. Hoje é “manda quem dá retorno, mas só enquanto estiver dando retorno”. Isso vale para tudo. Também para entidades, que hoje são pressionadas a se posicionar, a vencer o medo, o corporativismo e a insegurança e dizerem, em alto e bom som (ou letras garrafais), o que pretendem e o que fazem por seus associados. O resultado que o fornecedor cobra do parceiro comercial é o mesmo que tem de balizar a associação em relação a qualquer um que faça algo que entrave o caminho de seus associados. Cobrar resultados e parcerias, cobrar ética e igualdade de condições é hoje obrigação das entidades, antes

acostumadas à “política caseira” do turismo. Quem “já mudou” sabe que um posicionamento contrário em determinado momento não implica em ﬁm da parceria, e que uma medida mais dura pode ser circunstancial e necessária. Tipo o bom e velho: amigos, amigos, negócios à parte. Agora... alto lá. O relacionamento continua sendo a base do turismo. Mas voltado a conhecimento, conteúdo, saber quem é quem, saber a quem pedir e o que pedir, tendo o (benefício ao) cliente como foco. O relacionamento positivo que te permite fazer parte de uma rede. Networking. O relacionamento onde o resultado é a base também. E assim o mundo continua mudando. Você tem saudades do futuro em que tudo isso vai desaparecer e uma nova realidade nos envolverá... ou ainda está com saudades da aurora da sua vida, da sua infância querida... QUE OS ANOS NÃO TRAZEM MAIS?

03 Expediente

#FICADICA MAIS PARTICIPAÇÃO

PRESIDENTE José Guillermo Condomí Alcorta DIRETOR EXECUTIVO José Guilherme Condomí Alcorta DIRETORA INTERNACIONAL Marianna C. Alcorta DIRETORA DE MARKETING Heloísa Prass DIRETOR DE TI Ricardo Jun Iti Tsugawa

REDAÇÃO Editor-chefe: Artur Luiz Andrade (artur@panrotas.com.br) Editor: Renê Castro (rcastro@panrotas.com.br) Editor Rio de Janeiro: Diego Verticchio (diego@ panrotas.com.br) Reportagens: Danilo Alves, Henrique Santiago, Gil (estagiária) e Roberta Queiroz (estagiária) Fotógrafos: Emerson de Souza e Marluce Balbino MARKETING Assistente: Erica Venturim Marketing Digital: Sandra Gonçalves PRODUÇÃO Coordenação: Alice I. Rezende (alice@panrotas.com.br) Gerente de Produção: Newton dos Santos (newton@panrotas.com.br) Diagramação e tratamento de imagens: Kátia Alessandra, Marilani Pistori e Pedro Guilherme Moreno Querim Projeto Gráﬁco: Graph-In Comunicações COMERCIAL Executivos: Angela Chamma (angela@panrotas.com.br) Paula Monasque (paula@panrotas.com.br) Priscilla Ponce (priscilla@panrotas.com.br) Ricardo Sidaras (rsidaras@panrotas.com.br) Tais Ballestero de Moura (tais@panrotas.com.br) Analista Adm. de Vendas Nathália Falcão (nathalia@panrotas.com.br) EXECUTIVO SÊNIOR DE RP Antonio Jorge Filho (jorge@panrotas.com.br) FALE CONOSCO Matriz: Avenida Jabaquara, 1761 – Saúde São Paulo - Cep: 04045-901 Tel.: (11) 2764-4800 Brasilia: Flavio Trombieri (new.cast@panrotas.com.br) New Cast Publicidade Ltda SRTVS - QD 701 - BL. k - Sala 624 Ed. Embassy Tower - Cep: 70340-908 | Tel : (61) 3224-9565 Rio de Janeiro: Simone Lara (sblara@seasoneventos.tur.br) Season Turismo e Marketing e Esportes Ltda R. Gal. Severiano, 40/613 - Botafogo | Cep: 22290-040 - Rio de Janeiro - RJ Tel: (21) 2529-2415 / 8873-2415 ASSINATURAS Chefe de Assinaturas: Valderez Wallner O Jornal PANROTAS é vendido somente por assinatura. Para assinar, ligue no (11) 2764-4816 ou acesse o site www.panrotas.com.br Assinatura anual: R$ 468 Impresso na Lis Gráﬁca e Editora Ltda. (Guarulhos/SP)

PARCEIRAS ESTRATÉGICAS

MEDIA PARTNER

ASSOCIAÇÕES

Rodrigo Vieira, Hugo Okada, Karina Cedeño, Luiza

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“Participe do dia a dia da indústria enviando notícias da sua região para o redacao@panrotas.com.br.” A frase que está no final de todas as nossas notícias no Portal PANROTAS é apenas uma prévia de uma nova ferramenta que vem por aí, tendo como objetivo aumentar a colaboração dos nossos leitores e parceiros em todo o Brasil e no mundo. Nossos leitores nos enviam sugestões, comentários, elogios e críticas e queremos que essa relação se intensifique. O que será bom para que mais notícias importantes de mais lugares e empresas enriqueçam nosso portal. E você? Está pronto para colaborar com a gente?

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La Cita

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> Diego Verticchio — Boca Raton (Estados Unidos)

Grandes negócios

La Cita 2015, em Boca Raton

BOCA RATON (FLÓRIDA) — UMA FEIRA NORTE-AMERICANA DEDICADA A COMPRADORES DA AMÉRICA LATINA. ESTE É O PRINCIPAL propósito da La Cita de las Americas, evento organizado por Rick Still (fundador da extinta La Cumbre, comprada pela Reed Exhibitions) e que teve sua terceira edição realizada em Boca Raton, na Flórida, entre 2 e 4 de setembro. Pequena se comparada às outras feiras do mesmo estilo, como o IPW, a La Cita reuniu 125 expositores e 106 buyers, dos quais pouco mais de 30 eram brasileiros. E esse é o espírito e o diferencial do evento: compradores e expositores selecionados, focados no mercado latino-americano e um formato que permite o contato pessoal de longa duração, para que todos tirem suas dúvidas e fechem negócios. Em comparação com o mesmo evento realizado ano passado, em Miami, a La Cita cresceu 10% em expositores e compradores. “O crescimento é natural e orgânico, mas não queremos ser uma feira muito grande. Nossa essência são as pessoas. Buscamos com a La Cita fazer contatos por meio de conversas, e este formato tem resultado em grandes negócios. Tenho certeza que iremos crescer ainda mais, mas não mudaremos esse padrão”, afirmou Rick Still dando ênfase aos appointments de 20 minutos (há eventos no mercado em que as reuniões pré-agendadas duram dez ou

até quatro minutos). “O legal da La Cita é que qualquer inscrito pode fazer um agendamento, desde o comprador até o expositor e o jornalista. Aqui todos têm espaço”, brincou Still, estimulando o networking entre a América Latina e os fornecedores americanos.

LUXO EM BOCA RATON A La Cita começou com um coquetel realizado no salão principal do luxuoso Boca Raton Resort & Club, cinco estrelas da cidade que leva a marca Waldorf Astoria. O hotel impressionou os participantes pela infraestrutura luxuosa (do prédio aos apartamentos e áreas públicas) e pelo serviço impecável. A área de evento foi mais que aprovada. Ao lado da esposa, dos dois filhos e do neto mais novo, Rick Still abriu o evento agradecendo a presença e reafirmando o desejo do latino-americano em viajar, mesmo diante do dólar forte na maioria das economias da região. “As viagens não acabarão. Alguns irão diminuir a quantidade de dias, outros economizarão nos hotéis, no carro ou passeios, mas viajar é a realização de um desejo depois de meses de trabalho”, alertou Still. Entre os expositores brasileiros estavam Gol, Festival do Turismo de Gramado e a PANROTAS Editora, patrocinadora e parceira do evento desde

Família Still: Matt, Ginger e Rick

a sua primeira edição, há dois anos. A PANROTAS esteve presente com o presidente da editora, Guillermo Alcorta, e os diretores Marianna Alcorta (comercial internacional), Heloisa Prass (Marketing) e Ricardo Tsugawa (Tecnologia), além de Helene Chalvire (diretora nos Estados Unidos) e Diego Verticchio (editor Rio de Janeiro). Já entre os buyers, duas delegações, uma convidada pela Abracorp e outra pelo Turismo de Fort Lauderdale, que no Brasil é representado pela empresa da Marina Barros, totalizando cerca de 30 compradores. “É um número significativo para esta terceira edição, mas a gente quer sempre mais”, disse Still. “Para o próximo ano certamente aumentaremos este número repetindo a parceria com a Marina, que foi nossa representante no Brasil, e trazendo mais parceiros”, concluiu. E se a intenção é crescer ainda mais a feira, nada melhor do que voltar para

Miami, palco da segunda edição da La Cita e portão de entrada dos brasileiros e latino-americanos nos Estados Unidos. Rick Still anunciou a volta à cidade em 2016, falta definir apenas aonde acontecerá o evento, que deve ser realizado na mesma época deste ano. “A ideia é fazer antes do feriado do trabalho nos Estados Unidos (Labor Day), que acontece na primeira segunda-feira de setembro”, adiantou. E que geralmente coincide ou fica próximo do feriado brasileiro de 7 de setembro. Segundo ele, Miami é a cidade mais conveniente para os participantes. “A cidade é o hub principal dos voos que chegam da América Latina, temos ótimos hotéis e uma vida noturna contagiante”, anunciou Still durante almoço patrocinado pelo Greater Miami Convention & Visitor Bureau, que no Brasil é representado pela Imaginadora, de Ana Maria Donato.p

--- O Jornal PANROTAS viajou com proteção GTA > Continua na pág. 06

venha para a Patagonia

- Chile e se não... venha para o Chile

Costanera, Estreito de Magalhães / Caiaque no Lago Grey , Última Esperança

Se você quer desafiar a aventura acompanhado,

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< Continuação da pág. 04

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OPINIÃO DOS BRASILEIROS

Saulo Reis, gerente de Produtos da Schultz

FEIRA PEQUENA, COMPACTA, SELECIONADA E DE FÁCIL CIRCULAÇÃO, A LA CITA COSTUMA reunir diretores de empresas, fazendo com que o contato entre expositores e buyers seja mais ativo. Os brasileiros que estiveram no evento elogiaram e indiretamente compararam este tipo de formato com o que é realizado no Brasil. O carioca Alexandre Câmara, consultor de turismo da empresa ME

Nicolas e Marcia Brown, da Concierge de Viagem

Consultoria, valorizou a qualidade. “Voltei antes de uma viagem da Ásia para poder estar no evento. É minha segunda vez e é sempre bom voltar, conhecer as novidades e fazer novas parcerias. Precisamos repensar no tipo de evento que fazemos no Brasil, agendamentos funcionam muito melhor do que grandes estandes”, disse, referindo-se às feiras que focam na quantidade, e em que os expositores nem sabem com

Clovis Casemiro, da LCA Viagens

quem estão falando. Quem também visitou o evento pela segunda vez foi Marcia Brown, da Concierge de Viagens, de São Paulo. Executiva com anos de expertise em hotelaria, tendo passado por grandes hotéis do Rio e São Paulo, e hoje representante dos Hotéis Marina, na capital paulista, Marcia destacou a grande participação de hotéis e outlets para justificar sua ida. “Na La Cita deste ano conheci,

por exemplo, o potencial de compras em Michigan e novos hotéis na Flórida e Costa Oeste dos Estados Unidos. Embora a feira aconteça na Flórida, há expositores de todas as partes dos Estados Unidos. Vou voltar levando novidades para a agência”, destacou ela, que ingressou recentemente na Concierge, de Fernanda Cecco, representante da Pegasus Bus e de Los Cabos no Brasil. Debutando no evento, o gerente de Produtos da Schultz, Saulo Reis, destacou também a qualidade da La Cita. “Estou saindo da feira com 20 contratos para a direção da empresa assinar. Aqui a gente conversa com quem decide. Este é o tipo de feira onde se faz negócios, diferente do ‘oba-oba’ da Abav”, criticou. O casal Neide Chitto e Drausio Tabuso, da D. Tabuso Turismo, também comparou a La Cita com as feiras do Brasil. “Lá (no Brasil) as feiras são mais festivas, com estandes gigantescos. Aqui é mais direto, muito mais qualidade. Aqui os negócios acontecem”, afirmou Drausio Tabuso. Rosângela Marçal, da Allegra, também comparou a La Cita com os eventos do Brasil. “Fiz bons contatos e conheci novos produtos. É bom poder sentar, apresentar seu perfil e conhecer as novidades dos expositores. Este tipo de evento tende a ser mais profissional”, destacou ela, que esteve acompanhada do marido Antônio Marçal. Clovis Casemiro, da LCA Viagens, optou por destacar as reuniões. “É tudo muito organizado e o local contribuiu. O salão escolhido era amplo, facilitando a circulação. Além disso, as reuniões eram sempre com donos ou diretores. Se for bom para ambos, você sai do evento com o acordo pronto”. p

A LUXUOSA SEDE DA LA CITA A TERCEIRA EDIÇÃO DA LA CITA DE LAS AMERICAS FOI REALIZADA NO LUXUOSO BOCA RATON Resort & Club, empreendimento localizado na cidade homônima e que carrega a marca Waldorf Astoria, sinônimo de luxo na hotelaria e pertencente à rede Hilton Worldwide. Construído em um prédio icônico, o amplo hotel oferece salões luxuosos revestidos por mármore, pé direito alto e muito bom gosto. O premiado spa é um dos mais recomendados por revistas especializadas e, segundo o diretor-presidente do hotel, Richard Hayduk, “é o melhor da Flórida”. A área de eventos fica no prédio anexo ao edifício principal, onde estão o grande lobby e os principais quartos. “Boca Raton reúne as características principais dos viajantes da América Latina: praia, compras e ótimos atrativos de lazer, como restaurantes e áreas ao ar livre. Somado a isto, temos este hotel, com toda infraestrutura para receber nossos participantes. Tudo o que precisávamos para o evento encontramos no hotel”, justificou Rick Still. “Nosso hotel é a melhor opção para feiras e congressos na região, desde pequenas reuniões a eventos de médio e grande portes. Na semana da La Cita, por exemplo, tivemos outro grande evento realizado simultaneamente e, no final de semana, dois casamentos. Nossa estrutura comporta grandes eventos ao mesmo tempo sem que haja conflito”, destacou Hayduk. O prédio principal de eventos conta com mais de 20 mil metros quadrados de área, mas outros espaços podem ser realizados para grandes ou pequenos congressos e reuniões. > Continua na pág. 08

Entrada imponente do Boca Raton Resort & Club

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RAIO-X DO

B R A S IL EIR O N O S EU A O DEPARTAMENTO DE COMÉRCIO NORTE-AMERICANO APRESENTOU, DURANTE A LA CITA 2015, UM LEVANTAMENTO MOSTRANDO O “RAIO X” DO VIAJANTE LATINO-AMERICANO. SEGUNDO RON ERDMANN, FUNCIONÁRIO DO DEPARTAMENTO E

Área de eventos do Boca Raton Resort & Club

O hotel conta também com campo de golfe profissional (18 buracos), quadras de tênis, piscinas — incluindo a flow house (piscina com onda), marina (com barcos, caiaques, jet ski e stand up paddle para alugar), beach club (com diversas atividades, desde mergulho de snorkel a aulas de surfe, passando por cabanas em

frente à praia) e uma área dedicada à saúde do hóspede (academias, sessões de ioga, aula de relaxamento, entre outras atividades). “Recebemos muitos brasileiros como hóspedes, mas temos também um número grande que vem para os nossos restaurantes, spas, para jogar golfe ou tênis”, concluiu Hayduk.p

considerado o número um em estatísticas relacionadas a viagem nos Estados Unidos, a valorização do dólar frente às moedas latino-americanas não influenciará no número de viagens. Em uma palestra recheada de dados e números, Erdmann adiantou as preferências dos brasileiros nos Estados Unidos. Segundo dados do Departamento de Comércio dos Estados Unidos, 42% dos brasileiros chegaram via Miami em 2014. O Aeroporto JFK, em Nova York, ficou logo atrás, com 16% da preferência. Orlando vem na sequência (10%), seguido de Atlanta (6%), Houston e Los Angeles (4%) e, por fim, Dallas (3%). Entre os Estados mais visitados não há grandes surpresas. Flórida lidera (61%), seguido por Nova York (25%), Califórnia (9%), Nevada (7%), Illinois e Texas (3%). Já entre as cidades, as duas primeiras ficam na Flórida. Pela ordem, as preferências dos brasileiros são: Orlando (39%), Miami (37%), cidade de Nova York (25%), Las Vegas (7%), Los Angeles (6%), Ft. Lauderdale e Washignton DC (4%), e São Francisco, Chicago e Tampa Bay/St. Pertersburgo (3%). Em 2014, cerca de 2,2 milhões de brasileiros viajaram para os Estados Unidos, recorde histórico desde a década de 1990. Este número é 10% maior do que registrado em 2013. Em uma comparação com 2005, a presença de brasileiros na “Terra do Tio Sam” cresceu 366%. O Brasil segue sendo o segundo principal mercado emissor para os Estados Unidos na América Latina, perdendo para o México, que em 2014 foi responsável pelo envio de 17 milhões de viajantes. Entre os 12 meses do último ano, janeiro, julho, outubro e dezembro foram os que mais registraram presença de brasileiros. O crescimento de três dígitos não se restringe apenas à quantidade de viajantes. O percentual de gastos também cresceu nos últimos dez anos. Segundo dados apresentados por Erdmann, de 2004 a 2013 os brasileiros gastaram 550% a mais nos Estados Unidos. Em 2004 foi registrado US$ 1,9 milhão e em 2013 este montante chegou a US$ 2,4 milhões. Nenhum outro país na América Latina teve um aumento tão acentuado quanto o Brasil, que só perde neste ranking para o México — em 2013 foram gastos US$ 18 bilhões. “O México lidera simplesmente porque envia mais turistas. Proporcionalmente ninguém gasta tanto quanto os brasileiros”, concluiu Ron Erdmann. E a maioria dos mexicanos entra por fronteira terrestre, uma facilidade que o braO estatístico Ron Erdmann acredita que sileiro não tem.p dólar forte não afugentará turistas

BANCODEDADOS CIDADES PREFERIDAS DOS BRASILEIROS NOS EUA (2014) ll Orlando (39%) ll Miami (37%) ll Nova York (25%) ll Las Vegas (7%) ll Los Angeles (6%) ll Ft. Lauderdale e Washignton DC (4% cada) ll São Francisco, Chicago e Tampa Bay/St. Pertersburgo (3% cada)

Fonte: Departamento de Comércio dos EUA

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V ISTOS No ano passado, pouco mais de 11 milhões de pessoas entraram em algum consulado norte-americano no mundo atrás de um visto de entrada. No entanto, ninguém fez mais este processo do que os chineses, que pela primeira vez passaram os brasileiros. Em 2014, cerca de dois milhões de vistos foram emitidos na China, e este ano a previsão é de chegar a 2,5 milhões. Segundo o Departamento Consular dos Esta-

dos Unidos, foram 57 mil solicitações de vistos por dia. De acordo com o Mike Ritchie, que trabalha no departamento, tendo atuado em mercados da América Latina, como Argentina e Venezuela, em países com menor demanda o processo pode ser feito em até três semanas. Já em países onde há grande número de pedidos, como China e Brasil, o tempo de espera pode ser de dias. 

> Continua na pág. 10

La Ci t a 2 015 Trump no Rio Mais uma marca luxuosa de hotéis se prepara para fincar sua bandeira na Barra da Tijuca (RJ). A Trump Hotel Collection confirmou para março do próximo ano a abertura do Trump Rio, primeiro hotel do grupo no Brasil. Com 159 quartos, 11 suítes e uma suíte presidencial de 280 metros quadrados, o hotel está sendo construído em frente à praia da Barra e terá vista tanto para o mar quanto para as montanhas da região na zona oeste carioca. “O projeto do hotel é fabuloso e terá uma vista linda”, garante o diretor de Vendas para América Latina e Caribe, Thierry Baurez. “Este será o menor hotel do grupo, que costuma ter em torno de 250 quartos, mas é ideal para os padrões da hotelaria do Brasil”, destacou. O hotel contará ainda com 930 metros quadrados de espaço para eventos e reuniões e um restaurante. “Ainda estamos pensando no restaurante, mas ele será aberto ao público e terá alta gastronomia”, afirmou.

Flashes

La Cita 2015

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1 Veronica Figueiroa e Melissa Basilio, do Vive Kissimmee 2 Carlos Tait, do Greater Miami CVB, com Marianna Alcorta, Heloisa Prass e Guillermo Alcorta 3 Diana Sosa e Gabriel Martinez, do Sea World Parks 4 Gisela Martí, vice-presidente de MKT do Greater Miami CVB, e Ana Maria Donato, da Imaginadora, empresa que representa o destino no Brasil 5 De Las Vegas, Alex Philby, do Caesars Entertainment, Leticia Alvarez, do Venetian Palazzo, Susan Salazar, do Wynn and Encore Hotel e Mynor Guerra, da Maverick Aviation 6 Marcelo Ribeiro e Ricardo Bezerra, da Azul Viagens 7 Jose Giraldo e Jim Bascom, da Fox Rent a Car 8 Guillermo Alcorta, da PANROTAS, Rodrigo Trujillo, do Discover Palm Beaches, Richard Hayduk, diretor-presidente do Boca Raton Resort e Club, e Rick Still, da La Cita 9 Denise Arencibia, diretora do Visit Florida 10 Fernando Hurtado, da Las Vegas Convention & Visitors Authority (LVCVA)

11 11

11 Mark Ackerman, da Dollar Thrifty, Lourdes Vera e Juan Carls Basurto, da Hertz 12 Rober-

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to Roman, Lupita Vileta e Silvana Fillol, da Travel Ace Brasil, Rep. Dominicana e Argentina 13 Rodrigo Trujillo e Brandon Hall, do Discover The Palm Beaches 14 Thierry Baurez, do Trump Hotel Colletion 15 Marianna e Ana Fernandez, de St Petersburg Clearwater 16 Lisa Covington, do Barry More Hotel, e Rob Price, diretor de Vendas do Turismo de Tampa Bay 17 Gisela Martí, vice-presidente de MKT do Greater Miami CVB, Guillermo Alcorta, da PANROTAS, Ana Maria Donato, da Imaginadora, empresa que representa Miami no Brasil, e, atrás, Carlos Tait, do Greater Miami CVB, e Rick Still, da La Cita 18 José Carlos Frandji e Lilia Melo, da Gol

> Continua na pág. 12

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La Ci t a 2 015

Palm Beaches

Hotel em Miami Uma das regiões mais procuradas por brasileiros, Miami Beach terá em outubro mais um hotel cinco estrelas. O Nobu Hotel está sendo construído pelo grupo Eden Roc e ficará ao lado do Eden Roc Miami Beach Hotel, dividindo inclusive a mesma entrada. Segundo explicou ao Jornal PANROTAS a diretora de Vendas Internacional, Fara Fara, os dois hotéis dividirão a mesma entrada, mas terão áreas separadas de check-in. “A entrada e os espaços comuns, como restaurantes, serão compartilhados, mas cada hotel terá sua identidade própria”, explicou Fara, complementando que o Eden Roc segue sendo quatro estrelas e o Nobu um futuro cinco. “Estamos investindo muito dinheiro”, concluiu, sem revelar o valor total aplicado. O Nobu Hotel terá 210 quartos e uma piscina exclusiva para os hóspedes. Entre os benefícios de se hospedar neste hotel está a possibilidade de usufruir das instalações do Eden Roc. O mesmo, no entanto, não acontece com quem fica no Eden Roc. O novo hotel tem previsão de abertura para outubro deste ano e as reservas já podem ser feitas via brokers e operadoras no Brasil. Ashley Svarney, diretora de Comunicação do Discover The Palm Beaches

Orlando e Miami são, respectivamente, as duas cidades mais visitadas por brasileiros nos Estados Unidos, segundo o Departamento de Comércio do país. No meio do caminho entre as duas cidades há a região de Palm Beaches, muito conhecida pelas suas praias, atividades esportivas e facilidades para compras. Com cerca de 20 cidades, entre elas algumas famosas, como Boca Raton, o destino tem recebido cada vez mais brasileiros, que a cada ano aumentam o tempo de permanência. “Recomendamos ficar de quatro a sete dias visitando algumas cidades. Qual cidade? Vai depender do perfil dos viajantes, mas há praias belíssimas em Del Ray, campos de golfe em Boca Raton, passeios selvagens em Everglades, ótimos restaurantes em quase todos municípios. Há muitas opções”, falou a diretora de Comunicação do Discover The Palm Beaches, Ashley Svarney, que sempre sugere conhecer a região durante uma viagem entre Miami e Orlando.

Visit Florida Fara Fara, diretora de Vendas da Eden Rock Miami Beach

A Flórida quer divulgar seus mais de 50 municípios com potencial turístico e que não estão no plano de ação de marketing do Visit Florida. Ou pelo menos não estavam. Para 2016, o órgão de promoção do Estado prepara uma série de ações que visam tornar estas cidades conhecidas tanto para os norte-americanos quanto, principalmente, para turistas estrangeiros, com foco na América Latina. “Miami e Orlando estão consolidadas, agora vamos promover nosso Estado e mostrar todas as belezas”, afirmou o vicepresidente do Visit Florida, Alfredo Gonzalez, durante uma apresentação para a imprensa na La Cita de las Americas. “Os brasileiros conhecem Miami e Orlando, mas querem mais. Assim como eles, outros turistas de países da América Latina têm o mesmo desejo. E por isso estamos apostando nesta ideia. A cerca de uma hora e 30 minutos de Orlando, por exemplo, é possível conhecer Saint Augustine, a cidade mais antiga dos Estados Unidos continental, fundada em 1565. Este é só um exemplo do nosso rico potencial”, disse. A estratégia também é “uma arma” contra as ações da Brand USA, que tem promovido outros destinos norte-americanos na América Latina. “É importante que mais turistas venham para os Estados Unidos, mas queremos continuar sendo a primeira opção dos latino-americanos, e por isso estamos focados em apresentar uma nova Flórida a partir de 2016”, concluiu Gonzalez.

Alfredo Gonzalez, vice-presidente do Visit Florida

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Kissimmee

Guillermo Alcorta, presidente da PANROTAS, Marta Rossi, diretora da Rossi & Zorzanello Feiras e Empreendimentos, e seu marido Sergio Prade

Festuris 2015 O Festival do Turismo de Gramado (Festuris), que este ano acontece de 5 a 8 de novembro, na Serra Gaúcha, debaterá o difícil momento econômico do País e de que forma este cenário reflete no turismo. “De olho no mercado — Superando crises e desenvolvendo novos modelos de negócios” será o tema do Congresso Festuris, em parceria com a AbavRS. “Como se comporta o mercado e os desafios que a economia apresenta? Qual a melhor forma de gestão e quais estratégias para sair deste momento? Tudo isso será discutido no evento em novembro”, promete a diretora da Rossi & Zorzanello Feiras e Empreendimentos, Marta Rossi. Faltando ainda alguns meses para a realização do evento, o festival já conta com mais de 400 estandes e tende a crescer. Entre as novidades está o maior incentivo às capacitações. “Há dois anos, começamos com duas salas de capacitações. Neste ano teremos dez salas, todas já lotadas de treinamento”, afirmou. A novidade deste ano fica por conta do Salão de Destinos Gastronômicos, explorando os modelos de negócios voltados para gastronomia com foco no atendimento da demanda turística. Já estão confirmadas as participações de Santa Maria e Caxias do Sul (RS), Blumenau (SC), Pará e Peru. Este salão conta com parceria do Sebrae, que fará uma arena gastronômica mostrando o processo desde o produto rural até a chegada à mesa dos restaurantes.

A cidade de Kissimmee, vizinha a Orlando, nos Estados Unidos, recebe anualmente cerca de sete milhões de turistas, dos quais cinco milhões são domésticos e o restante de visitantes internacionais, com forte presença de brasileiros, britânicos e canadenses. Para receber este “batalhão” de viajantes, Kissimmee conta com 40 mil quartos de hotel e dez mil casas para alugar por temporada, número que coloca como a “vacation home rental capital of the world”, uma brincadeira pelo grande número de casas para alugar. “Temos casas de um até 14 quartos. E as diárias variam de US$ 100 a US$ 1 mil”, explicou Veronica Figueiroa, do Vive Kissimmee. Para os próximos anos, a cidade ganhará mais cinco mil casas voltadas para este segmento. De acordo com Veronica, são habitações, em sua maioria, localizadas dentro de condomínios e com infraestrutura completa para receber os viajantes, como casas já mobiliada.

Consolidadoras

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> Artur Luiz Andrade e Danilo Alves

Mirando o G-4 FRUTO DE UMA PARCERIA ENTRE O GRUPO TREND E A (CONSOLIDADORA) CNT, FOI LANÇADA NA SEMANA PASSADA A TC

World, mais nova consolidadora aérea do mercado brasileiro. A consolidadora do Grupo Trend funcionará de forma independente em relação à CNT e será tocada por André Khouri, dono da CNT. "Foi um pedido dos agentes de viagens. Como eles já nós perguntaram por que não vender internacional?, por que não vender lazer?, nos perguntaram também por que não vender aéreo? Está aí a resposta aos agentes e não aos demais consolidadores, afinal desde 2011 temos esse projeto", afirmou o presidente do Grupo Trend, Luís Paulo Luppa, que recentemente viu alguns players da consolidação aérea investirem na venda de hotéis. A Trend já tentou, em 2011, uma parceria similar, ao se associar às empresas Rextur e Advance, que posteriormente promoveram uma fusão que causou a retirada da Trend do projeto (e quase resultou em uma parceria da Trend com a Gapnet, também sem êxito posteriormente). No caso da TC World não há fusão. Segundo André Khouri, quase todas as empresas aéreas deram condição à TC World, com exceção da American Airlines, que é atendida na CNT via Prudencial, sua GSA. Muitas ainda estão nos trâmites burocráticos, mas a TC World começa completa, com to-

André Khouri, da CNT, e Luís Paulo Luppa, da Trend, lançam TC World

das as nacionais e as internacionais, garante ele. "Como vocês podem ver, desde 2011 estamos tentando uma solução, e eu decidi ter um parceiro que conhecesse de aéreo justamente para ter a mesma qualidade do atendimento da Trend em hotelaria", ressaltou Luppa, informando que a nova

empresa foi muito bem recebida pelas companhias aéreas, graças ao volume de vendas da Trend e à imagem de André Khouri no mercado. "Estamos trabalhando com calma para garantir o atendimento e sermos a primeira ou segunda consolidadora do mercado em alguns anos. Poderíamos chegar ao bilhão de reais em vendas rapidamente, mas temos um planejamento. Não entramos para ser Z-4 e sim G-4, no topo da tabela", projetou Luís Paulo Luppa, antes de mandar recado: "nosso diferencial em relação aos demais concorrentes é que temos força de venda, e não atendentes de pedidos”. Uma equipe exclusiva, de 30 funcionários, incluindo 18 vendedores, já trabalha no mesmo prédio da Trend,

no centro de São Paulo, com o objetivo de oferecer todos os serviços para o agente de viagens em um mesmo local. Vale ressaltar que a Trend possui hoje 14,4 mil agências de viagens cadastradas e 70 mil emissores no País. Já a sede da CNT continua na região da avenida Paulista. A CNT tem produção anual de cerca de R$ 200 milhões, mas a expectativa é que a nova empresa ultrapasse essa marca em alguns meses. Para isso, André Khouri dividirá o dia em dois para cuidar das duas empresas. "Estou muito entusiasmado com esse novo projeto e temos total condição de alcançar resultados grandiosos", afirmou ele. A Trend não divulga faturamento, mas o mercado fala em vendas de mais de R$ 1,5 bilhão por ano.p

Leonel Rossi, da Abav Nacional, com André Khouri, da CNT, Cássio Oliveira, da Air Tkt, Luís Paulo Luppa, da Trend, e Salvador Saladino, da Abav Nacional

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COMO ATUARÁ A TC WORLD? André Khouri, da CNT, e Luís Paulo Luppa, da Trend, com Tarcísio Gargioni, da Avianca, e Mário Carvalho, da Tap

SEGUNDO LUÍS PAULO LUPPA E ANDRÉ KHOURI, A TC WORLD (JÁ CHAMADA DE TCW) é uma empresa do Grupo Trend, em sociedade com Khouri, que será o presidente da consolidadora. A sociedade é de 50% para cada lado. Uma fusão com a CNT não está descartada no futuro, mas por enquanto as operações são independentes. "O foco da TC World será serviço e atendimento e não preço e equipe que apenas tira pedido", diz Luppa. "Já tivemos o melhor preço em hotéis, mas o mundo mudou e hoje o cliente valoriza atendimento, serviço, tecnologia, relacionamento. O contato que temos com nossos 1,8 mil maiores vendedores é imbatível", garante. A nova consolidadora não terá portal, haverá uma opção de venda de aéreo nas três plataformas já existentes do Grupo Trend: o Na Trend, o de Lazer e a Shop Hotel. O processo será simples: ao logar, o agente poderá utilizar o seu crédito e vender aéreo. “O objetivo é facilitar para os agentes e aproveitar o fluxo que gera mais de 1,4 milhão de transações por dia nesses sites”, disse Luppa. “O cartão de visitas da TC World será a qualidade, o relacionamento, nosso portal (desenvolvido com a Wooba), a expertise do André. Nossa principal resposta ao mercado será o resultado. Fui pessoalmente em todas as empresas aéreas e a Trend retribuirá a confiança deles com resultado", concluiu o presidente do Grupo Trend. p > Continua na pág. 16

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MUDANÇAS ORGANIZACIONAIS

O presidente do Grupo Trend, Luís Paulo Luppa, com o vice-presidente do Grupo Trend, Leonardo Ortega, e os diretores Mario Antonio Couto, Sérgio Lopes, Cristiane Jayme, Marcelo Turim e Robson Gomes

NO INÍCIO DO MÊS, O GRUPO TREND PROMOVEU LEONARDO ORTEGA A VICE-PRESIDENTE DE TODAS AS ÁREAS DA EMPRESA. Formado em economia e pós-graduado em administração financeira e contábil pela Fundação Armando Álvares Penteado (Faap), Ortega, há oito anos na Trend Operadora, responde diretamente ao presidente Luís Paulo Luppa. “As atribuições do Luppa são de olhar para fora e para o futuro, as minhas são olhar para fora, dentro, presente e futuro”,

disse ele, que é responsável pelas cinco diretorias da empresa: Engenharia Humana e Atendimento, Tecnologia da Informação, Operações, Operações Financeiras e Vendas. Além disso, responde também por Produtos Nacionais e Produtos Internacionais. “Contamos com excelentes líderes, que aprimoram continuamente as suas áreas e qualificam cada vez mais as suas respectivas equipes. O meu trabalho é desenvolvido em parceria com os diretores e geren-

tes gerais e, juntos, oferecemos excelência no atendimento e extraordinárias condições comerciais aos nossos parceiros (agentes de viagens e fornecedores). Esta atuação conjunta nos permite, ao longo de 23 anos, estar em constante evolução tecnológica com sistemas que efetivamente facilitam a forma de trabalhar do agente de viagens”, destaca. “Em termos de estrutura, esses diretores não respondem a mim. Juntos, nós nos reunimos para discutir as melhores decisões e rumos para

o Grupo Trend”, completou. Ortega prefere explicar a nova estrutura organizacional do Grupo Trend de forma bem simples: “nós temos diretores e líderes especializados em suas respectivas áreas, mas com know how para olhar e entender o trabalho de outros departamentos. O nosso diferencial está em desenvolver as pessoas, para que elas possam assumir novas posições na empresa”, disse. Um exemplo bem recente vem do próprio vice-presidente. “Eu fui um dos executivos da Trend no IPW este ano. Muitos questionavam a participação de um diretor financeiro no evento. A resposta veio alguns meses depois”, brincou. Abaixo de Luís Paulo Luppa e Leonardo Ortega, presidente e vice-presidente do Grupo Trend, estão Sérgio Lopes, diretor de Engenharia Humana e Atendimento, Robson Gomes, diretor de TI, Mario Antônio, diretor de Operações, Marcelo Turim, diretor de Operações Financeiras, e Cristiane Jayme, diretora de Vendas. Thais Medina, gerente de Marketing, foi promovida na semana passada e cuida também de Relações com o Mercado. p

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SERVIÇO CONTATOS TC WORLD O atendimento telefônico da TC World será feito pelos números 3202-0202 (para Estado de São Paulo) e 0800-322-0202 (demais regiões), das 8h30 às 20h30, de segunda a sexta-feira, aos sábados, das 9h às 18h, e aos domingos, das 10h às 18h. Anote os principais contatos da empresa: ATENDIMENTO Atendimento nacional: nacional@tcw.tur.br Atendimento internacional: inter@tcw.tur.br Grupos: grupos@tcw.tur.br Emissão: emissão@tcw.tur.br Emergencial: emergencial@tcw.tur.br

Luppa e seu irmão, Mario Antonio Couto, diretor de Operações do Grupo Trend

FORÇA DE VENDAS NA

SHOP H OT E L O PRESIDENTE DO GRUPO TREND, LUÍS PAULO LUPPA, DECIDIU, UM ANO DEPOIS DO LANÇAMENTO DA SHOP HOTEL, COLOCAR A FORÇA DE VENDAS DA TREND PARA VENDER TAMBÉM A CHAMADA ON-LINE TRAVEL

operator. A Shop Hotel foi lançada para oferecer aos agentes, por via on-line somente, preço e serviço similares aos de uma OTA. Para que o agente não perdesse venda para as agências on-line. Ou seja, tarifas competitivas, mas sem os serviços da Trend Operadora. "Os resultados da Shop Hotel não evoluíram tão rapidamente como eu esperava e decidi usar o acelerador que é a força de vendas da Trend Operadora. Meus vendedores vão vender os dois produtos, com metas distintas e todo o seu know how para atender os agentes", explicou Luppa ao Jornal PANROTAS. Hoje a Shop Hotel movimenta cerca de 5% das vendas totais do grupo, mas com a integração da equipe de vendas, esse share deve aumentar. 

ADMINISTRATIVO Faturamento: faturamento@tcw.tur.br

André Khouri cuida agora da CNT e da TC World

Financeiro: financeiro@tcw.tur.br Reembolso: reembolso@tcw.tur.br EMERGÊNCIAS O atendimento emergencial da consolidadora será realizado pelos mesmos contatos acima. O emergencial atenderá de segunda a sexta-feira, das 20h31 até 8h59, e aos sábados das 18h01 até 8h59 (segunda-feira).

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Loc a doras d e veí cu l o s

Um carro por minuto “ESTAMOS PREPARADOS PARA REINVENTAR NOSSO NEGÓCIO?” ESSA FOI A QUESTÃO QUE NORTEOU A 12a EDIÇÃO DO FÓrum Nacional da Indústria de Aluguel de Automóveis, promovido nos dias 9 e 10 deste mês pela Associação Brasileira de Locação de Automóveis (Abla), no hotel Estanplaza, em São Paulo. “A partir deste questionamento, procuramos capacitar os nossos associados, tornando os participantes mais próximos de montadoras, produtoras, fornecedores, distribuidores e revendedores, por meio de informações privilegiadas e palestras com temas relevantes”, afirmou o presidente do Conselho Nacional da Associação Brasileira de Locação de Automóveis (Abla), Paulo Nemer. Este ano, o evento contou com a presença de 300 participantes e trouxe como novidade um espaço para rodadas de negócios, ocupado por patrocinadores e apoiadores, excluindo a necessidade de montagem de estandes, como nas edições anteriores. E os números divulgados não deixam dúvidas: o setor de locação de carros está crescendo em marcha acelerada, e registrou um faturamento total de R$ 15 bilhões no ano passado, alcançando uma frota de 730 mil veículos. “Deste total, somente em 2014 foram 415 mil veículos zero quilômetro adquiridos pelas locadoras, o que equivale a

Carlos César Rigolino Júnior e Saulo Fróes, da associação

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O vice-presidente e o presidente da Abla, Carlos César Rigolino Júnior e Paulo Nemer, respectivamente, seguidos pelo presidente da Anfavea, Luis Moan, e pelos conselheiros gestores da Abla, Marcelo Fernandes e Saulo Fróes

um veículo adquirido a cada um minuto e meio no Brasil. É um setor que não irá parar de crescer, venha a crise que vier”, conclui Nemer.

ECONOMIA

E por falar em crise, a palestra do ex-presidente do Banco Central, Gustavo Franco, revelou que a dívida pública do Brasil vai mais longe do que se imagina, e hoje equivale a mais de 65% do PIB do País.”O governo adquiriu US$ 500 bilhões de dívida pública para fornecer carteiras de empréstimos ao BNDES e a outros bancos públicos, sem contar o acúmulo de reservas internacionais, que cresceu de US$ 200 bilhões, em 2008, para US$ 370 bilhões neste ano. Fatores que, combinados, contribuem para o aumento da inflação e agravam o problema fiscal brasileiro”, afirma Franco. Se esta dívida fosse, segundo ele, equilibrada com um superávit primário mais elevado, a exemplo do período de 1998 a 2005, quando o superávit primário do País chegava a 3% do valor do PIB ao ano, as consequências do endividamento seriam mais brandas. Neste ano, o superávit está em torno de 0,15% do valor do PIB. “O primeiro passo para reduzir a dívida pública é vender reservas internacionais e investir em privatizações”, conclui o ex-presidente do Banco Central.p

Paulo Nemer e Marcelo Fernandes, da Abla

Nichos de mercado

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> Karina Cedeño — Gramado (RS)

On-line para dois PA R A A S A G Ê N CI A S MARCUS ROSSI ADIANTA QUE O HONEY DREAMS TERÁ, EM BREVE, UM PLANO DE PARCERIA COM AGENTES DE VIAGENS, que tam-

bém poderão vender por meio da plataforma e serão comissionados. “Esta é uma ferramenta inova-

Interface do canal para o fornecedor

DAR AOS AGENTES DE VIAGENS E OPERADORAS A POSSIBILIDADE DE CONCORRER COM AS GRANDES OTAS POR MEIO DO ON-LINE PARECE UMA IDEIA ousada (e já tentada por outros), mas ela foi adaptada e colocada em prática no dia 26 de agosto, em Gramado (RS), com o lançamento da Honey Dreams, novo canal de vendas para viagens de casais. Diferentemente dos tradicionais sistemas de algoritmos de internet utilizados pelas OTAs, que selecionam passagens aéreas e hotéis de forma “completamente automática”, a Honey Dreams, segundo seus diretores, utiliza um sistema de infográfico e tem, por trás de cada pacote de viagem, uma curadoria especializada que fará de tudo para que o produto seja adequado, em detalhes, às necessidades dos casais. “Sabemos que, por mais que poucos players dominem hoje o on-line, nada substituirá a vivência das operado-

ras e agentes de viagens na hora de vender o produto, e é aí que entra o grande diferencial do nosso canal de vendas. Por meio da expertise da curadoria, incluímos nos pacotes oferecidos passeios diferentes e opções que estejam em sintonia com o perfil dos clientes”, ressalta Marcus Rossi, sócio do projeto e um dos organizadores do Festuris Gramado. Para cadastrar pacotes de viagens na plataforma, as operadoras não pagam taxa de adesão e devem escolher um plano de comissionamento sobre a venda, que pode ser Flat (10%), Premium (15%) ou Top (20%), o qual dará maior visibilidade para o pacote no site da Honey Dreams e será cobrado apenas em caso de venda. Toda a gestão financeira ficará a cargo da Honey Dreams e os pacotes poderão ser vendidos em até 12 vezes sem juros, sem nenhum tipo de taxa cobrada dos fornecedores, que receberão o valor da venda após 31

dora, que permitirá aos agentes de viagens e operadores concorrer com o on-line por meio do online”, finaliza Rossi. Para entrar em contato com ele, envie um e-mail para marcus@honeydreams.com ou ligue para (54) 9914-1088.

Equipe Honey Dreams: o responsável pelas áreas de Design e Marketing, Bruno Monte, o mentor e investidor do projeto, Maurício Perucci, o CEO e fundador, Marcus Rossi, o responsável pela área jurídica, Bruno Coletto, e o responsável por TI, André Garcia

dias. “Mas eles terão a opção de pagar 2,5% a mais sobre o valor da comissão, caso queiram receber o valor antes”, explica o fundador do novo canal, que visa potencializar a venda de pequenos operadores e fornecedores em âmbito nacional. Já disponível para fornecedores, a Honey Dreams chegará ao público final

no dia 5 do próximo mês, oferecendo dois tipos de produtos: Viagens (com diferentes opções de saída, bloqueios aéreos e um ou mais destinos) e Fuga (viagens curtas, sem necessidade de aéreo e para um único destino).

--- O Jornal PANROTAS viajou a convite do Honey Dreams

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43ª Abav — Expo Internacional de Turismo, que se realizará de 24 a 26 de setembro, no Anhembi (SP), e que a duas semanas da abertura já contabiliza o recorde de mais 14 mil inscrições prévias de profissionais do setor, reúne inúmeros e relevantes motivos que a consagram como a maior e melhor feira do setor da América Latina e do Hemisfério Sul. Entre as distintas e complementares razões que qualificam e recomendam expor e visitar o evento, alguns números merecem destaque. Entre eles, o Encontro de Negócios Abracorp, na Ilha Corporativa da Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas, promete mobilizar 1,2 mil hosted buyers, atraídos pela oferta de soluções tecnológicas e de gestão que pautam o evento. Cerca de 200 pequenos e médios empresários, es1. Adriana Raubi, diretora Internacional da Abeta “A sociedade brasileira precisa se empoderar e se apropriar mais dos nossos parques, tendo em vista o que revelam os estudos das principais entidades globais do setor, como a Organização Mundial do Turismo (OMT). Os levantamentos indicam que o turismo de natureza e o ecoturismo constituem o turismo do futuro. A gente agradece a mão estendida pela Abav”. 2. Edmar Bull, presidente do Conselho de Administração da Abracorp “Agradeço o terceiro ano de parceria e a oportunidade de reunirmos na Abav Expo os gestores de viagens convidados para conhecerem fornecedores que exibirão soluções eficazes e eficientes, com foco no aumento da produtividade e da competitividade das agências de viagens que atuam no âmbito do mercado de viagens corporativas”. 3. Magda Nassar, presidente da Braztoa “Com o nosso programa de incentivo e relacionamento Passaporte Braztoa, desenvolvido com apoio e parceria da Abav Nacional e outras entidades congêneres, distribuiremos prêmios para 50 agências de viagens e a primeira colocada delas receberá uma viagem de volta ao mundo. A presença dos agentes de viagens na Abav Expo possibilitará aos profissionais do setor acumularem mais pontos, além de terem acesso a uma série de informações e novidades indispensáveis para quem atua com foco no mercado de viagens de lazer”.

palhados em 22 Estados do Brasil, participam do Abeta Summit 2015. Eles foram mobilizados pela Associação Brasileira das Empresas de Ecoturismo e Turismo de Aventura (Abeta) e motivados com as oportunidades de negócios que decorrem da crescente busca pela aproximação dos brasileiros e dos estrangeiros com a natureza em nosso País. Mais de 1,5 mil metros quadrados serão utilizados pelo grupo que congrega as principais operadoras de turismo e empresas de representação de produtos e destinos no Brasil, mobilizados pela Associação Brasileira de Operadoras de Turismo (Braztoa), presentes ao 44º Encontro Comercial Braztoa (ECB). Confira, nas próprias palavras dos presidentes das entidades congêneres, a importância de se participar ativamente da Abav Expo.

Consolidadoras

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> Rodrigo Vieira, Campinas (SP)

Unidos

para facilitar

Juarez Cintra Neto e Juarez Cintra, da Ancoradouro, Celso Picchioni, da PVT, Eraldo Palmerini, da BRT, Jackson Andrade, da Wooba, e Ricardo Lidington, diretor executivo do E-Fácil Plus

A PLATAFORMA TECNOLÓGICA E-FÁCIL PLUS, DO GRUPO ANCORADOURO, AGORA É UMA EMPRESA INDEPENDENTE. A E-Fácil Plus Viagens, Turismo e Tecnologia tem sociedade com o Grupo BRT, do Paraná, a PVT Consolidadora, de Minas Gerais, e a Wooba, responsável pelo suporte tecnológico. Não houve fusão entre esses players, de forma que cada empresa continua atuando em seus mercados, inclusive concorrendo em alguns segmentos. Ancoradouro, BRT e PVT terão a mesma participação no comando da E-Fácil Plus, cujo diretor executivo é Ricardo Lidington, exTranshotel, Grupo Águia e Flytour. A ideia é tirar vantagem de uma plataforma tecnológica já reconhecida no mercado turístico para ampliar suas áreas de atuação e simplificar a navegabilidade do software, o que foi um dos maiores anseios dos agentes de viagens em pesquisas prévias, isto é, antes do anúncio da nova empresa. Para tanto, as três juntas investiram mais de R$ 1,8 milhão. Lidington destacou a função no modelo white label, pelo qual as agências de viagens usarão plataforma tecnológica com a presença de suas próprias marcas.

“Ofereceremos suporte e apoio comercial à implantação das ferramentas tecnológicas de white label, mas também estamos prontos para auxílio no front-office, com o E-Fácil Plus; no back-office, com o Wooffice Plus; e no E-Fácil Plus Corporate, para agências corporativas”, explica o diretor executivo, ainda apontando help desk, marketing e data center e treinamento unificados como diferenciais. “Por meio de negociação junto a fornecedores das três empresas, ampliamos a oferta de produtos e serviços. Para chegar ao resultado final passamos 12 meses na criação do produto e grande parte desse tempo foi ouvindo agentes de viagens e outros profissionais do setor”, continuou Lidington Crise? A E-Fácil Plus está totalmente ciente do momento econômico do Brasil, de acordo com Ricardo Lidington. “Mas confiantes de que as coisas serão muito positivas para a empresa, pois temos pilares sólidos nas quatro sócias. Estamos felizes com esse anúncio. O diretor da PVT, Cristiano Mascarenhas, concorda e acrescenta: “juntas, as empresas acreditam na força do agente de viagens e na ampliação da distribuição dos produtos e serviços turísticos.”

PRINCIPAIS SERVIÇOS A evolução de E-Fácil plataforma para E-Fácil empresa tem vários destaques. Segundo Lidington, as reservas nacionais e internacionais agora são feitas simultaneamente, o cotizador aéreo e terrestre está mais simples, com envio via e-mail, e o gerenciamento de resultado por filtro agora é mais ágil, com diversas opções para o agente. Entretanto, há muito mais novidades que agradarão os clientes, conta o diretor executivo. “O gerenciamento de fila envia um alerta para qualquer alteração na viagem, a oferta de hotéis e locação de veículos apresenta nacional e inter, oferecemos produtos marítimos (com a Royal Caribbean) e passagens de ônibus. Tudo isso em um produto certificado, seguro e protegido, inclusive com uso opcional de token.”

CORPORATIVO

A E-Fácil Plus também está de olho no corporativo. “O E-Fácil Plus Corporate dará total conforto às agências corporativas. A plataforma contém gerenciamento das ordens de serviço, relatórios, controle de des-

pesas e política de viagens parametrizadas (self booking)”, aponta Lidington. “E o melhor é que ela será uma ferramenta ofertada ao mercado que não tem limite de criação de ordem de serviço/OS. Isso é algo que muitas vezes traz desconforto para os agentes, com custos que dependam de número de criação de ordens. Portanto, nosso modelo de negócio será simplificado e com alta eficiência”, completa. A gestora de viagens da companhia não pode contratar o serviço.

FUTURO

A meta da E-Fácil Plus Viagens, Turismo e Tecnologia para os próximos 12 meses é a ampliação da base de clientes. Atualmente, mais de quatro mil agências de viagens terão contato exclusivo com o produto. “Apesar do mercado estar um pouco tímido, a ferramenta seguramente atrairá novas agências a procura de um sistema mais simples e efetivo”, avalia Lidington. “Queremos pelo menos 400 agências novas nesse período.” A nova empresa investirá R$ 2 milhões, dos quais 80% em tecnologia. O presidente da Ancoradouro, Jua-

rez Cintra, ressalta que dessas mais de quatro mil agências, o choque entre clientes é mínimo, isto é, poucas agências são clientes de uma ou mais sócias. “A escolha entre BRT, PVT e Ancoradouro também tem muito a ver com esse baixo conflito entre parceiras. Além disso, as três são B2B e não vendem para o consumidor final.” Tudo isso será apresentado no dia 24 de setembro na Feira da Abav, onde a nova empresa já tem seu estande garantido. Agentes de viagens terão conhecimento dessas e outras novidades da EFácil Plus. “Há muita coisa nova a ser lançada lá”, segundo Cintra. Também faz parte dos planos ampliar produtos de vendas no Brasil, dando suporte a novos mercados, e consolidar a oferta de produtos terrestres com aéreo. O presidente da Ancoradouro também sinalizou que em breve a E-Fácil Plus deve oferecer serviço de câmbio. Quando questionado sobre uma possível fusão entre as três empresas, como foi o caso de Rextur com Advance, por exemplo, Cintra foi categórico. “No momento, nós da Ancoradouro temos um propósito específico com a BRT e PVT, que é a E-Fácil”, afirma. “Mas o futuro a Deus pertence...”, emendou. p

BANCODEDADOS E-FÁCIL PLUS

ll 1,5 mil – Número de hotéis nacionais no sistema ll 94 ANOS – Soma da idade das três sócias. A BRT tem 38 e as outras duas têm 28 ll R$ 1,2 BILHÃO – Soma de venda das três empresas nos últimos 12 meses ll MAIS DE 1 MILHÃO – Quantidade de bilhetes emitidos pelas sócias nos últimos 12 meses ll MAIS DE 12 MIL – Usuários ativos na plataforma atualmente ll MAIS DE 500 MIL - Número de segmentos de atuação das três sócias ll R$ 2 MILHÕES Investimento da empresa em tecnologia nos próximos 12 meses

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Marco Aurélio di Ruzze, da BRT, Juarez Neto e Robson Camargo, da Ancoradouro, Ricardo Lidington, da E-Fácil Plus, e Robert Hainz, Cristiano Mascarenhas e Jaime Neto, da PVT

Entida d es

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>Henrique Santiago, Brasília

Seis décadas ativas

Veja mais fotos na versão digital do JP Senador José Medeiros, Alexandre Sampaio, presidente da FBHA, Manoel Dias, ministro do Trabalho, e Junior Coimbra, secretário de Políticas do Ministério do Turismo

A FEDERAÇÃO BRASILEIRA DE HOSPEDAGEM E ALIMENTAÇÃO (FBHA) CELEBROU, EM 9 DE SETEMBRO, 60 ANOS DE ATIVIDADES. Realizada no Dúnia City Hall, em Brasília, a solenidade para celebrar a data reuniu cerca de 150 convidados, entre membros da entidade, associados, figuras políticas e do turismo nacional. As homenagens a sindicalistas com mais de 40 anos de atuação vieram acompanhadas de um discurso repleto de desafios e superação. Desde sua fundação até os dias de hoje, a associação viu o País passar por momentos delicados, como a instauração da ditadura militar, viu a redenção com a retomada da democracia e, claro, assistiu de perto a uma série de crises econômicas. O momento negativo que atinge os dias de hoje, porém, não foi maior do que a celebração da chegada à “terceira idade” da FBHA, como brincou seu presidente, Alexandre Sampaio. “Eu nem era nascido na época da criação, em 1955”, disse. “De lá para cá, o setor mudou muito e a FBHA, que nasceu com o embrião de Fede-

ração Nacional de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares – nome utilizado até hoje como razão social – tem acompanhado essas mudanças.” Para rememorar tempos difíceis, Sampaio voltou à época da ditadura militar, quando a extinta Superintendência Nacional de Abastecimento (Sunab) congelava o preço de produtos de alimentação fora do lar. “Controlava-se o café com leite, o pão com manteiga. Mas os sindicatos auxiliavam as empresas com a publicação de tabelas de preços e foi essencial na inspeção do mesmo durante o período”, recordou o dirigente, acrescentando que a ação foi válida entre 1964 e 1970.

CARAS NOVAS

Cerca de 40 anos mais tarde, Sampaio, que presidirá a FBHA até 2018, comemora os bons frutos colhidos e revela suas prioridades para o futuro incerto. A mudança da sede do Rio de Janeiro para Brasília é considerada um grande acerto, uma vez que a associação nacional está presente na capital federal e, portanto, mais próxima dos interesses dos sindicatos e empresários do ramo.

Além da sede em Brasília, a federação tem escritórios em São Paulo, na Bahia, em Minas Gerais e inaugurará ainda este ano um prédio no Rio Grande do Sul. Parceiro de 66 sindicatos de todo o Brasil, Sampaio não estipulou um determinado número de associados até o fim de seu mandato. Segundo ele, uma nova categoria, intitulada “associados não filiados”, foi aplicada em abril deste ano para atrair novos interessados. “Os órgãos são recepcionados e conhecem nossos trabalhos e nossas ações antes de obterem o registro”, explicou. A iniciativa é considerada mais do que válida, uma vez que, segundo Sampaio, o trâmite no Congresso Nacional para obter um registro de associado à FBHA leva no mínimo 120 dias, mas o processo burocrático pode durar dois anos até ser completado. “Até o momento, temos dez novos sindicatos para se tornarem membros da FBHA”, destacou. “Nós não apoiamos sindicatos de fachadas que são fundados por cinco, seis pessoas que querem apenas números e não têm qualquer credibilidade.”

Alexandre Sampaio, da FBHA, entre José Guillermo Alcorta e José Guilherme Alcorta, da PANROTAS

O QUE ESPERAR À frente da FBHA, Sampaio prioriza projetos essenciais que, se aprovadas, mudariam o setor de hospedagem e alimentação fora do lar. Segundo o presidente, a regulamentação das gorjetas é a mais avançada das propostas. “Em suma, seria feito o recolhimento de 35% da gorjeta por empresas fora do Simples Nacional e 20% dos já beneficiados para a cobertura de encargos trabalhistas e despesas com o rateio.” Classificada como “vergonhosa”, a medida provisória de redução do benefício fiscal da folha de pagamento, conquista recente do setor, com participação ativa da federação, talvez seja a maior luta da entidade para com os seus associados. De acordo com Sampaio, o pagamento de 4,5% de impostos ao INSS, válido desde 1º de junho, não atende o setor. “Com esse tempo de crise, talvez seja até palatável pagar esse valor, mas com certeza haverá desemprego”, cravou. Com quedas expressivas na ocupação hoteleira, um Produto Interno Bruto (PIB) “débil” e o Ministério do Turismo “fragilizado”, Alexandre Sampaio enxerga o futuro do País com total ceticismo, mesmo que 2014 tenha contado com a Copa do Mundo no País e, com isso, um aquecimento no setor. Para superar este momento, que, segundo ele, não vai passar tão rapidamente, será preciso trabalhar, e muito. “São poucas as instituições com a vitalidade e transparência da FBHA. Nós queremos cada vez mais trabalhar pelo interesse dos nossos associados”, finalizou.p

--- O Jornal PANROTAS viajou a convite da FBHA

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Daniel Mansano, do Feaduaneiros, é homenageado com um prêmio simbólico entregue pelo presidente da FBHA, Alexandre Sampaio

Hotelaria

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> Rodrigo Vieira

Brigitte no WTC OS PRINCIPAIS PONTOS DA VIDA DE BRIGITTE BARDOT ESTÃO SENDO EXPOSTOS DE MANEIRA ENVOLVENTE NA CAPITAL PAULISTA ATÉ O DIA 25 DESTE MÊS. O Sheraton São Paulo WTC criou uma nova suíte temática, em que podem ser sentidos a elegância e a sensualidade da artista francesa. Isso mesmo, sentidos. O quarto criado pelo hotel é multissensorial, com direito a perfume feito sob medida, músicas cantadas pela própria Brigitte e cores incríveis. O espaço é aberto para visita dos hóspedes, fãs de Brigitte e a quem mais possa se interessar, afinal, não é preciso ser um profundo conhecedor da história da sex symbol dos anos 1950 e 1960 para gostar da novidade. A suíte é chamada Brigitte Bardot nas Asas da Borboleta. O D&D Shopping, que fica no mesmo complexo do Sheraton WTC, inaugurou uma mostra sobre Brigitte em 40 imagens raras de seus momentos mais íntimos, clicadas por renomados fotógrafos franceses. O hotel, então, resolveu aproveitar a deixa para fazer uma parceria com o shopping de decoração e assim abrir a oportunidade de levar o público para conhecer mais da suíte especial. A mostra no D&D vai até o fim de setembro. “Ter essa suíte aqui é como mergulhar em um sonho”, avalia a supervisora de Marketing do Sheraton SP, Gabriela Amorim. “Essa suíte tem muito a ver com a cara do hotel, luxuoso e com esse toque provençal. Essa parceria com o D&D é benéfica para os dois lados, pois muita gente não sabe que o Sheraton WTC está no mesmo complexo. Certamente muitos dos hóspedes visitarão a exposição com nossa divulgação. Isso pode nos trazer novos clientes mais para frente.” O arquiteto responsável pela decoração foi o sul-matogrossense Luis Pedro Scalise, que já apresentou a suíte Star Trek, Suíte Casar e Suíte do Exterminador do Futuro para o Sheraton WTC. Sua inspiração tem como tema a paixão da atriz por animais e natureza – Brigitte se tornou ativista dos direitos animais após se retirar do show business. Scalise também assistiu e se baseou em dois filmes clássicos de Brigitte: “Et Dieu Créa la Femme” (E Deus Criou a Mulher, de 1956) e “Les novices” (As Noviças, de 1970). A suíte é apenas para visitação. Nela há uma carta da própria atriz francesa autorizando a exposição e o quarto temático.

Veja mais fotos na versão digital do JP Hóspede mergulha na vida artística da sex symbol francesa Brigitte Bardot este mês no Sheraton São Paulo WTC

C U S TO M I Z A Ç Ã O E V E N D A S COM O APOIO DA EQUIPE COMERCIAL DO SHERATON NO RIO DE JANEIRO, O TIME COMERCIAL DE SÃO PAULO PROMOVEU, DURANTE UMA SEMANA, UMA SALES BLITZ NA CAPITAL FLUMINENSE. A sequência de encontros

foi finalizada com um coquetel no Sky Bar do Sheraton Grand Rio Hotel, na região do Leblon, na presença de 150 profissionais, entre gestores, operadores e agentes de viagens. De acordo com o diretor de Vendas do Sheraton SP e do WTC Events Center, Felipe Oliveira, o objetivo da sales blitz foi divulgar algumas das próximas novidades do empreendimento paulistano. Nos últimos seis meses, desde a chegada de Oliveira e do diretor geral Roberto Jeolas, as vendas do Sheraton SP e do WTC Events Center cresceram 20%. “Em vez de trabalhar com pacotes corporativos fechados, agora customizamos para todos os negócios – hospedagem e evento – de acordo com a necessidade do cliente.

Felipe Oliveira (Sheraton SP), Luiz Raposo (WTC Events Center), Roberto Jeolas (Sheraton SP) e Roberto Dutra (GB Internacional)

Estreitando assim os laços com os clientes atuais e futuros clientes para

a realização dos seus eventos corporativos”, afirma Jeolas.

Nichos de mercado

Medicina e turismo BUENOS AIRES RECEBEU A ATENÇÃO DE REPRESENTANTES DO SETOR TURÍSTICO E MÉDICO DE DIVERSOS PAÍSES NO 1º CONGRESSO ARGENTINO de Turismo Médico Internacional. O evento aconteceu nos últimos dias 20 e 21 de agosto, no Four Seasons da capital argentina. A finalidade do encontro foi debater a qualidade do serviço médico disponível por meio do Turismo Médico (ou de Saúde) do país, oferecendo uma diversidade de propostas, tendências e possibilidades que a Argentina conta para se desenvolver no segmento. No decorrer do congresso, a Argentina valorizou a grande oportunidade de atividades comerciais e o desenvolvimento do mercado local, projetando a entrada de mais de US$ 500 milhões por meio desse segmento até 2020. Os representantes argentinos também enfatizaram seus cinco pilares que colocam o país no top 5 da América Latina no segmento: prestígio médico, influência de suas instituições de saúde e tecnologia, capacidade de formação acadêmica tanto em medicina quanto em turismo, variedade e riqueza turística em torno da beleza paisagística que possui, além de ética e segurança. “A realização do Congresso Argentino de Turismo Médico Internacional manifesta o compromisso

Ministro Enrique Meyer no evento de turismo e saúde

de todas as partes para afiançar o crescimento e a consolidação de um dos produtos de maior potencial para nosso país, afirmou o ministro do Turismo da Argentina, Enrique Meyer. “Em termos globais, existem anualmente cerca de 55 milhões de turistas com fins médicos. Eles gastam de cinco a nove vezes mais que um turista comum em cada uma de suas viagens, o que demonstra o enorme potencial que esse segmen-

to pode representar pela indústria turística argentina.” Nesse sentido, Meyer detalhou que hoje em dia a Argentina recebe aproximadamente 14 mil turistas estrangeiros por ano que visitam o país para realizar um tratamento de medicina curativa e estética, e eles gastam aproximadamente US$ 13 mil em cada programa de saúde que recebem, segundo estimativas. O encontro foi organizado pelo Mi-

nistério de Turismo da Nação ao lado do Instituto Nacional de Promoção Turística, a Câmara Argentina de Turismo Médico (Ciapsa) e a Câmara Argentina de Turismo (CAT). Essa primeira edição teve como lema “Argentina, um destino confiável e Aprazível para o Turismo Médico”. Participaram personagens do turismo médico da União Europeia, Canadá, Costa Rica, México, Uruguai, Chile e Cuba. p

Hotelaria

16 a 22 de setembro de 2015 JORNAL PANROTAS

> Maria Izabel Reigada — Cancun (México)

O novo Inter Cancun

QUEM VISITOU CANCUN NOS ÚLTIMOS 40 ANOS — E O DESTINO MEXICANO COMPLETOU 45 EM ABRIL — PASSOU, NO MÍNIMO,

Espreguiçadeiras na areia e o hotel ao fundo

Uma das salas de massagens do novo spa

O gerente de Vendas do resort, José Vargas

diante do Intercontinental Presidente. O resort do Intercontinental Hotels Group (IHG) foi o terceiro aberto na cidade e passou por completa transformação. Depois de muitas remodelações e reformas, o hotel fechou suas portas por três meses no ano passado para reinventar-se. Agora, no final deste ano, uma festa de reinauguração vai mostrar tudo o que há de novo: das suítes às piscinas, dos bares aos espaços para eventos, do lobby à recuperação da fachada, agora em branco, ressaltando o desenho original do projeto, de 1976. A reforma incluiu duas etapas e foi na segunda delas que o hotel permaneceu fechado por três meses. Somados, os investimentos nas duas fases de reforma chegaram a US$ 20 milhões. Além da remodelação de todas as acomodações, com a inclusão de novos equipamentos e renovação das estruturas, foram criadas cinco novas

Resort Suites, uma Caribean Suite, de 107 metros quadrados, e duas Signature Suites, de 154 metros quadrados Metade das acomodações tem vista para o mar e, a outra metade, para a lagoa, onde está a entrada do resort. Uma das principais novidades é o recém-inaugurado spa. Antes, o resort oferecia serviços de massagens em tendas à beira-mar. Agora, com a nova estrutura do Ikal Spa, conta com menu inicial de dez tratamentos, além de uma piscina indoor exclusiva para uso dos visitantes do spa. “Era parte das atualizações necessárias ao resort”, conta o gerente de Vendas do hotel, José Vargas. Isso, claro, entre as mudanças aparentes. O hotel ganhou também um novo sistema de segurança com câmeras discretamente instaladas em todas as áreas. “Não há mais pontos cegos em nossas instalações”, diz o gerente.

O QUE MUDOU

O lobby ganhou um espelho d´água lateral, está mais amplo e tem recepção mais confortável, próxima ao Tequila

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Veja mais fotos na versão digital do JP

O Caña Brava, bar que atende praia e piscinas, agora está mais arejado, de frente para o mar

Um dos apartamentos com vista para o lago

Fachada do Intercontinental Cancun

Bar, agora em uma lateral, e ao Club Lounge, cuja utilização é vendida como serviço complementar, com acréscimo à diária. No lobby, além do bar e da recepção, o business center está aberto a 24 horas. O espaço ganhou ainda duas salas de reuniões, uma para 30 e outra para apenas dez pessoas. Nas piscinas, os antigos azulejos azuis foram substituídos por mármore, e duas novas jacuzzis foram acrescentadas às três já existentes. Uma das piscinas agora é de uso exclusivo para adultos, mas as jacuzzis estão na piscina principal, compartilhada com as crianças. O restaurante Caribeño, onde é oferecido o café da manhã, foi ampliado, recebendo agora 140 pessoas, e o Le Cap Beach Club leva para o Caribe mexicano os sabores mediterrâneos. O Caña Brava Bar, que atende a praia e piscina, ocupa novo espaço, sendo mais aberto e claro, como os dias em Cancun. Vale ressaltar que o hotel não é all inclusive, diferentemente de muitos de seus vizinhos. O café da manhã

também é cobrado separadamente, ao custo de US$ 15 por pessoa. Para eventos, um novo foyer de 150 metros quadrados foi construído e as três salas modulares podem receber agora até 320 pessoas em formato banquete. O serviço de internet do resort foi ampliado e o wi-fi está disponível em todas as áreas. “É um orgulho para nós que um dos hotéis pioneiros de Cancun, com a terceira licença concedida na cidade, em 1975, ao completar 39 anos de operações sem interrupção reinvente-se para oferecer experiências únicas alinhadas às tendências dos viajantes de hoje”, disse a gerente geral do Intercontinental Presidente Cancun, Nathalie Urban, quando a reforma foi concluída.

--- O Jornal PANROTAS viajou a convite do Intercontinetal Hotels Group e da Aeromexico

SERVIÇO Site: www.intercontinental.com/cancun

TR ADIÇÃO

Modelo de mesa que pode ser montada na praia, para cerimônias ou comemorações

O RESORT TAMBÉM PODE SE ORGULHAR DE OUTRAS DUAS CONQUISTAS: A PREFERÊNCIA DAS NOIVAS

quando o tema é casamento “pé na areia” e ter no quadro de funcionários o chef de cozinha Pablo Caamal, há 39 anos no hotel. Os casamentos são uma das especialidades do Inter Cancun, que conta com wedding

planner e garante a realização de apenas um casamento a cada dia. Ocupando faixa de areia na parte do litoral de Cancun voltada para Isla Mujeres, o Intercontinental está em uma baía, a Baía Mujeres, que faz com que aquele pedaço da costa seja ainda mais tranquilo que outros trechos do litoral. 

SurFACE

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Contratação

Depois de um ano fora do trade, Francisco Guardia (foto) iniciou uma nova fase em sua carreira. Há duas semanas, o executivo assumiu o cargo de gerentes de Contas da Expedia. Com mais de 25 anos de carreira, Guardia tem passagens pelo Sabre, pela Flytour e pela Bysense, de onde saiu no último ano. Baseado no escritório da Expedia no Itaim Bibi, Francisco Guardia pode ser contatado pelo e-mail fguardia@expedia.com e pelos telefones (11) 3526-5039 ou (11) 96194-4734.

Aposentadoria

A Incentours Canada, comandada pelo casal brasileiro Alfred e Lucy Rost, decidiu encerrar as operações em 31 de dezembro deste ano. Com mais de 30 anos de mercado, a empresa de receptivo informa que honrará com todos os compromissos, finalizando sua história “da melhor maneira possível e de forma transparente”. Segundo o casal Rost, a decisão não foi fácil, mas a possibilidade de desfrutar a aposentadoria falou mais alto. “Foi um combinado de emoções: por um lado a tristeza de encerrar uma empresa vencedora e de qualidade, na qual sempre contamos com empregados dedicados; do outro, a alegria de saber que vamos poder desfrutar da vida após longos e dedicados anos, sem as pressões de nossas funções”, afirmou Alfred e Lucy, completando que os parceiros e amigos podem entrar em contato pelo e-mail rost@incentours.com.

Novo presidente

A Sabre Corporation anunciou duas mudanças em sua liderança. O atual presidente do Sabre Travel Network, o GDS da holding, Greg Webb, passa a ser vice-presidente do grupo, respondendo ao presidente, Tom Klein. No lugar de Webb no GDS entra Sean Menke (foto), que atuava como COO da Hawaiian Airlines. Webb, segundo comunicado do Sabre, “será responsável por consolidar a estratégia de relacionamento com clientes, e do desenvolvimento de negócios em nível internacional”. Vale ressaltar que Menke também já foi vice-presidente executivo na IHS, Inc., companhia global de TI. A trajetória do executivo inclui ainda as posições de presidente e CEO da Pinnacle Airlines, presidente e CEO da Frontier Airlines, e presidente e COO na Air Canada. No início de sua carreira ocupou cargos diretivos na United Airlines, Western Pacific Airlines e America West Airlines.

Ponto a ponto  André Santos não é mais o gerente de Marketing da E-HTL  David Ecija assumiu a gerência geral do Hilton São Paulo, na capital paulista  Maura Leão é a primeira mulher a presidir a Felca, a federação mundial de entidades de agências de intercâmbio e cursos no Exterior.

Alfred Rost: aposentadoria marcada

Texas no Brasil

Investigação

A United Continental Holdings anunciou Oscar Munoz, também membro do board de diretores da empresa, como novo presidente e chief executive officer, em substituição a Jeff Smisek (que ocupava as posições de chairman, CEO e presidente da holding). O board de diretores também tem novo chairman independente, Henry L. Meyer III. O grupo anunciou também a saída de seu vice-presidente executivo de Comunicação e Assuntos Governamentais e do vice-presidente sênior das mesmas áreas. Segundo a companhia, as saídas estão conectadas com uma investigação interna relacionada a uma outra investigação federal associada à Autoridade Aeroportuária de Nova York e Nova Jersey. As suspeitas são de tráfico de influência na região, envolvendo executivos da aérea. As investigações continuam, mas não levantam preocupações financeiras, de acordo com comunicado da United.

A Edelman Significa conquistou a conta do Texas Tourism no Brasil (o destino era atendido até então pela Interamerican). A agência e o destino prometem trabalhar com o objetivo de aumentar a visibilidade do destino no mercado brasileiro e atrair mais visitantes ao Estado norte-americano, que tem voos diretos e diários do Brasil, com a United e a American Airlines. Com escritórios em São Paulo e Rio de Janeiro e representação em Brasília, a Edelman Significa é uma agência de comunicação integrada com cultura de Relações Públicas e profissionais multidisciplinares. O núcleo de Turismo da Edelman Significa também atua como representante no Brasil do Visit California (Turismo da Califórnia) e Holland Alliance (Turismo da Holanda). Na indústria, a agência atende Air France-KLM, Accor Hotels, Iberostar Hotels & Resorts e Booking.com. O atendimento a Texas Tourism será feito sob a gerência de Priscilla Gonçalves, que fica no Rio de Janeiro. Anote os contatos: tel.: (21) 3590-8403 e e-mail: priscilla.goncalves@ edelmansignifica.com.

The Alamo, ícone texano em San Antonio

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Novo quiz

Já está no ar o quiz promovido pela aliança Skyteam, no Portal PANROTAS. A ação promocional, elaborada pelas companhias Aeromexico, Air Europa, Air France, Alitalia, Delta e KLM, é destinada exclusivamente aos agentes de viagens brasileiros. As inscrições antecipadas vão até o dia 20. O quiz terá duas fases, com primeira delas tendo início no próximo dia 21, quando o primeiro de cinco vídeos será disponibilizado aos participantes. Fique atento ao que será exibido e responda às perguntas na sequência. Repita o processo até dia 25, quando o último vídeo estará no ar. Os 50 mais bem colocados nesta etapa estarão classificados para a final. Para faturar um dos prêmios, os profissionais deverão responder à pergunta “O que faz a Skyteam levar você pelo mundo?" Um júri selecionará as frases vencedoras a partir de dois critérios básicos: criatividade e originalidade. As cinco respostas mais criativas serão contempladas com passagens aéreas com direito a um acompanhante. O grande vencedor poderá embarcar de graça para o México (voando Aeromexico); o segundo, para Paris (Air France); Madri (Air Europa) é o prêmio para o terceiro colocado; Estados Unidos (Delta) para o quarto lugar e Amsterdã (KLM) para o quinto. Participe: www.panrotas.com.br/ quizskyteam p

Despedida

Marcos Teodoro (foto) anunciou sua saída da Aviareps Brasil, empresa em que trabalhou nos últimos três anos e cinco meses e onde ocupou recentemente o cargo de coordenador de Marketing e Relações Públicas. Sem revelar detalhes sobre o seu futuro profissional, Marcos deixa seu e-mail (freitasmarcos1@gmail.com), celular (11 99581-4093) e Facebook (www.facebook. com/marcos.vinicius11) para contatos.p

Inscreva-se no Portal PANROTAS para participar do Quiz Skyteam

tendências e tecnologia Edição 88 - 16 a 22 de setembro de 2015

Cruzeiros marítimos

> Danilo Alves, de Montevidéu (Uruguai)

Jornada

uruguaia

Liliam Kechichián, ministra do Turismo e dos Esportes do Uruguai, e Benjamín Liberoff, vice-ministro da pasta

O Ministério do Turismo do Uruguai, com o apoio da Administração Nacional de Portos e intendências de Montevidéu, Colônia e Maldonado, promoveu a terceira edição do Encontro Regional de Cruzeiros e Turismo Náutico Fluvial. O evento contou com a participação de mais de 120 operadores de portos e executivos do segmento de cruzeiros do Uruguai, Argentina, Paraguai e Brasil. Os participantes assistiram a debates e apresentações sobre as principais tendências da indústria de cruzeiros, desenvolvimento do mercado, desafios dos portos para embarque e trânsitos de passageiros, além das novas ofertas e cenários adversos do segmento. A anfitriã do evento, a ministra do Turismo e dos Esportes do Uruguai, Liliam Kechichián, afirmou que trabalha cada vez mais na ampliação do mercado de cruzeiros na região, e que segundo ela, impulsiona a infraestrutura e promove o país no Exterior. “Reunimos os maiores e melhores nomes da indústria para tratar de melhorias e saber como poderemos tra-

balhar juntos para atrair mais cruzeiros de passageiros e de cargas”, disse. Pela primeira vez na história do Uruguai, o turismo náutico foi incluído no Plano Nacional de Turismo. “O mercado de cruzeiros na América do Sul como um todo convive com custos operacionais altíssimos. Por isso, estamos investindo em debates que tragam soluções para que os gargalos do setor náutico sejam superados. Temos interesse, sim, nesse segmento e sabemos que ele é fundamental para atrair mais visitantes para Montevidéu e Punta del Este”, disse a ministra.

CONCENTRAÇÃO DE DEMANDA Um dos painéis mais aguardados foi o de abertura, que contou com a presença do presidente da Clia Abremar, Marco Ferraz, o diretor da Costa Cruzeiros no Brasil, Rene Hermann, Roberto Fusaro, da MSC Cruzeiros, e Daniel Montiel, da Administração Nacional de Portos. Nele, Ferraz chamou

16 a 22 de setembro 2015 PANROTAS TENDÊNCIAS E TECNOLOGIA

Guillermo Alcorta, presidente da PANROTAS, com Benjamim Liberoff, do Ministério do Turismo do Uruguai, e Marco Ferraz, da Clia Abremar

a atenção para a concentração de passageiros de cruzeiros em todo o mundo. Segundo ele, 35% estão no Caribe, 33% no Mediterrâneo, 19,5% na Europa e 10,5% nos demais países. A América do Sul tem uma fatia bem pequena do mercado, apenas 2,9%. “Se pensarmos que a região concentra 8% da população mundial, vemos o quanto podemos crescer”, disse. Já entre os conhecidos entraves enfrentados na região, que inclui o Brasil, es-

tão a infraestrutura, altos custos, carga tributária e regulação. “Temos que trabalhar em todos estes pontos, com foco, e pensando em deixar fundações sólidas para o futuro. Nenhuma empresa quer ter a insegurança de mandar um navio para cá por um ou dois anos; todas buscam um mercado forte e consolidado para o futuro”, explicou o presidente da Clia Abremar. A América do Sul tem todas as condições de atingir esse objetivo e, para isso, a entidade

está mais perto dos governos, explicando os benefícios que os cruzeiros trazem para o país e para os cruzeiristas. “No Brasil, o ministro do Turismo, Henrique Alves, já está ajudando muito com ações diretas - mesmo nestes poucos meses de gestão. Na Argentina, vamos depender de quem assumir o governo e a pasta de turismo; no Uruguai já avançamos muito nesta percepção, graças à excelente condução da ministra Liliam e do vice-ministro Benjamin Liberoff”,

afirmou Ferraz. “Para retomar o crescimento, estamos trabalhando para reduzir os custos dos operadores e empresas de cruzeiros, na regulamentação do setor, na atuação de novos destinos e desenvolvimento da infraestrutura dos principais portos”, revelou. Em 2014, foram embarcados 22,1 milhões de passageiros nos 421 barcos das 62 armadoras associadas à Clia. “Para a próxima temporada na América do Sul, teremos uma oferta de 597 mil camas. O segmento de cruzeiros é o mais cresce no turismo, com taxas de 4% ao ano.” O vice-ministro do Turismo e Esporte do Uruguai, Benjamín Liberoff, comemorou o resultado do evento e o foco da ministra Liliam em promover o segmento de cruzeiros e turismo náutico. A quarta edição do encontro já está confirmada para o ano que vem. “Deverá ocorrer no segundo semestre e dessa vez será em um dos destinos mais famosos do Uruguai: Punta del Este. Vamos preparar uma programação tão boa quanto a da terceira edição e esperamos contar com mais profissionais, operadoras e empresas do segmento, para que juntos, a gente consiga superar as dificuldades e ver o turismo náutico despontar em nossa região”, disse. p

--- O Jornal PANROTAS viajou a convite da Ministério do Turismo do Uruguai, com proteção GTA

EXEMPLO DE

C R E S C I M E N TO O ADMINISTRADOR DA AUTORIDADE PORTUÁRIA DE PUERTO MADRYN, MARCOS NICOCIA, AFIRMOU QUE A TEMPORADA DE CRUZEIROS 2015/2016 DEVERÁ SER A MAIOR DA HISTÓRIA DA CIDADE. POR CONta disso, diversas reuniões com representantes de empresas turísticas, Alfândega e outras entidades estão sendo realizadas com o objetivo de melhorar a experiência desses viajantes. A estimativa é que mais de 60 mil turistas passem pelo destino. Segundo ele, os bons índices são frutos de ações concretas tomadas pela Autoridade Portuária de Puerto Madryn para aperfeiçoar o uso do espaço e atrair a visibilidade das armadoras. “Mantemos um contato frequente com agentes marítimos com o intuito de melhorar os custos do porto e conversamos com as autoridades políticas sobre melhorias de acessibilidade e infraestrutura turística. Todos precisam estar juntos para o desenvolvimento do nosso nicho”, disse. Por fim, Nicocia ainda pediu uma melhoria na comunicação entre os portos da América do Sul, em busca da viabilidade

Marcos Nicocia, administrador da Autoridade Portuária de Puerto Madryn

de novos destinos na região. “Precisamos ajudar e assessorar o desenvolvimento de novos portos, só assim chamaremos a atenção das empresas de cruzeiros e voltaremos a crescer.

Atualmente, falta algo que eu não sei. Falta algo na Argentina, Brasil e Uruguai. É necessário que esses países discutam urgentemente sobre o mercado”, concluiu. > Continua na pág. 03

< Continuação da pág. 02

16 a 22 de setembro 2015 PANROTAS TENDÊNCIAS E TECNOLOGIA

MALHA E BENEFÍCIOS EM ENTREVISTA AO JORNAL PANROTAS, O VICE MINISTRO DO TURISMO E ESPORTE DO URUGUAI, BENJAMÍN LIBEROFF, ELOGIOU a malha aérea que liga o Brasil ao Uruguai, destacando o recém-inaugurado voo da Tam entre Guarulhos (SP) e Punta del Este. “Isto reforça a importância do mercado brasileiro para nós. O Brasil hoje é o segundo maior emissor de visitantes para o Uruguai, atrás apenas dos Estados

tas, mas vamos trabalhar para que isso não ocorra. Um dos nossos trabalhos na Feira da Abav 2015 será mostrar os benefícios que oferecemos para o visitante internacional”, disse. Benjamin se refere à isenção de alguns impostos para visitantes internacionais, medida tomada desde 2013 e que vem sendo ampliada ano a ano. “Gastos com gastronomia, aluguel de automóveis e aluguel de imóveis são alguns dos serviços

Unidos”, afirmou. Segundo ele, cerca de 470 mil brasileiros visitaram o destino no ano passado. “Atualmente, temos ligações aéreas diretas para São Paulo, Rio de Janeiro e Porto Alegre. Estamos trabalhando para conseguir uma operação com saída de Curitiba e, quem sabe, outra de Brasília”, revelou. Segundo o vice-ministro, se o número de turistas do Brasil ficar estagnado este ano, já será uma vitória. “A crise econômica pode atrapalhar as nossas me-

Flashes

Encontro Regional de Cruzeiros e Turismo Náutico Fluvial

1 Marcelo Kopyto, da Oceania, Carlos Fagetti, do Ministério do Turismo do Uruguai, e Mario Montenegro, do Porto de Arica 2 Álvaro Gallero, do Ministério do Turismo do Uruguai, e Andres Sobrero, diretor de Turismo de Colonia del Sacramento 3 Ángel Elías, da Enapro, Rosario Lorenzo, da Administração de Portos do Uruguai, e Marcos Nococia, do Puerto Madryn (Argentina) 4 Renê Hermann, da Costa Cruzeiros, Ana Rey, da Administração Nacional de Portos, e Roberto Fusaro, da MSC Cruzeiros 5 Hyara Rodríguez e Carlos Fagetti, do Ministério do Turismo do Uruguai, Elizabeth Villalba e Pilar Jrela, da Intendência de Montevidéu

oferecidos com desconto”, comentou. Com isso, os brasileiros poderão economizar entre 10% e 22% nas compras em cartão de crédito ou débito. Outro ponto será o destaque que o país dará como sede de eventos e congressos. “Temos uma excelente infraestrutura em Montevidéu e em Punta del Este, com grandes e modernos espaços para reuniões de pequeno, médio e grande portes”, afirmou. 

Cruzeiros f luviais

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> Artur Luiz Andrade — Manaus

10 motivos

para seguir rio acima OS CRUZEIROS FLUVIAIS SÃO TENDÊNCIA CRESCENTE NA INDÚSTRIA DE VIAGENS EM TODO O MUNDO. A EUROPA É O PRINcipal destino procurado, mas a Ásia vem crescendo a passos largos. Os investimentos de empresas, como Ama Waterways, Tauck e Crystal Cruises também, com a primeira tendo anunciado parceria com a operadora Adventures by Disney. Há cerca de 30 anos, essa indústria moderna e luxuosa não existia e está na cesta de desejos de passageiros ao redor do globo. O barco ou navio de menor porte consegue ir a lugares que as grandes embarcações não conseguem, oferecem acesso fácil aos grandes centros e levam os passageiros a locais mágicos e muitas vezes para poucos. O Brasil já oferece cruzeiros ﬂuviais de forma mais proﬁssionalizada há alguns anos e o investimento da Iberostar no Amazonas, há dez anos, foi um marco nesse sentido. O Iberostar Grand Amazon já atrai não apenas estrangeiros, tendo conquistado o público brasileiro, que chega a responder por mais de 50% da ocupação, dependendo da saída. Quer argumentos para quebrar o receio e embarcar nessa viagem? Seguem dez dicas, tiradas de viagem realizada no começo de agosto, em roteiro de quatro noites pelo rio Negro (a outra opção são três noites no rio Solimões e o roteiro de sete noites também pode ser feito).

CENÁRIOS INCRÍVEIS

O nascer do sol no meio da ﬂoresta, as árvores altas em volta e apenas o barulho dos animais, o sol se pondo e o vento da lancha em velocidade movimentando seus cabelos, as crianças ribeirinhas ou indígenas acenando, animais selvagens livres no céu e escondidos entre as árvores, o breu da noite e a focagem de jacarés, as casinhas que aparecem aqui e ali nas margens do rio, as escolas e comunidades, os botos... É um mundo à parte, que, na verdade, é o nosso mundo. Fazer essa conexão é uma experiência incrível, mesmo que a todo momento você comemore que seu celular está pegando... Aﬁnal, compartilhar é preciso.

CONTEÚDO

Há passeios em todos os dias do cruzeiro (inclusos na diária) e os guias da Iberostar são,

Veja mais fotos na versão digital do JP Iberostar Grand Amazon

além de experientes, muito simpáticos e ricos em histórias. Aproveite esse conteúdo e saia mais sábio e fã da ﬂoresta e seus habitantes. Alguns dos guias dão palestras durante o cruzeiro, com mais curiosidades.

ALL INCLUSIVE

CABINES AMPLAS

Está tudo incluído no cruzeiro: refeições e bebidas alcóolicas, frigobar, passeios todos os dias (pelo menos dois por dia), shows, palestras e hospedagem em cabines com varandas. Há loja a bordo para compras de última hora e serviços, como ligações via satélite e lavanderia são pagos à parte. Com o dólar em alta, o custo-benefício do cruzeiro ﬁca ainda mais atraente.

O tamanho e o conforto das cabines impressionam. Muito espaço e tudo muito bem conservado para um barco com dez anos. Sinal de que a manutenção e as pequenas reformas acontecem constantemente. O aparelho de ar-condicionado é um pouco barulhento, mas gela o suﬁciente para ser desligado após a temperatura atingir um bom patamar.

É PARA TODAS AS IDADES

Crianças a partir de oito anos são permitidas e vão gostar tanto quanto adultos e idosos. Os passeios são feitos em lanchas seguras (todos usando coletes) e os funcionários auxiliam no embarque e de-

sembarque. Ver animais e as paisagens diferentes, participar das atividades a bordo e interagir com os nativos são experiências para qualquer idade.

A PRATICIDADE

O barco navega à noite e de dia para perto dos locais dos passeios. As lanchas ﬁcam no próprio barco e na hora marcada já estão no mar. As distâncias dos passeios são bem curtas e quem quer ﬁcar no barca aproveita a programação e a paisagem. Há piscina, hidromassagem, deque com mesas e lanche da tarde, música ao vivo... O tamanho do Grand Amazon permite que se chegue rapidamente a qualquer ponto.

ACESSO MAIS FÁCIL

DESCOBRINDO O BRASIL

Manaus tem uma boa malha aérea, um novo aeroporto e comprando com antecedência os voos saem por preços bem acessíveis. Acabou aquela história de passagens aéreas caríssimas. E de lá pode-se esticar uma semana no Caribe, Miami ou outro destino a cerca de cinco horas de voo.

Conhecer nosso País não é uma obrigação, e sim um prazer. E uma aula de diversidade e de sensações diversas. O cruzeiro da Iberostar oferece uma viagem de uma cidade relativamente grande, Manaus, com todas as suas contradições e belezas, até o centro da ﬂo-

resta quase intocada. O roteiro pelo rio Negro é ainda mais encantador, pois é menos povoado e mais longo. O Brasil não é apenas sol e mar e a Amazônia, destino cobiçado por nove entre dez turistas estrangeiros, é prova maior disso.

NÃO BALANÇA

Um cruzeiro ﬂuvial é garantia de calmaria, pois as ondas formadas no rio são bem pequenas e na maioria do trajeto a água é um tapete. Claro, tempestades ocorrem na Amazônia, especialmente na época das chuvas, mas o cruzeiro ﬂuvial ainda é uma opção bem tranquila.

BOM O ANO TODO

Ir na época das chuvas (primeiro semestre) ou na seca (segundo semestre)? Em qualquer uma das estações, o visual é impactante. Na cheia, os barcos de passeio passam por áreas dentro da ﬂoresta (igapós), o que na estação seca não é possível. Na seca, porém, jacarés e outros animais estão mais visíveis. Se tiver de optar, vá entre a cheia e a seca (julho a setembro). 

Saiba mais Site: www.thegrandcollection.com ou envie e-mail para o diretor de Vendas Brasil, Orlando Giglio, no ogiglio@iberostar.com.br