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R$ 11,00 - Ano 22 - nº 1.151 28 de janeiro a 3 de fevereiro de 2015

Air Tkt

Con h

eça

www.panrotas.com.br

Cinco maiores consolidadoras aéreas criam entidade que já nasce poderosa >

Páginas 02, 04 e 05

Check-IN

LEIA NESTA EDIÇÃO

Páginas 06 e 07

Hotel Urbano aposta em diversificar para crescer Página 09

Paulus revela os projetos da GJP para este ano

28 de janeiro a 3 de fevereiro de 2015 JORNAL PANROTAS

E U Q A DEST

DO PORTAL

“

Chega uma hora que é preciso olhar as oportunidades, seguir um caminho próprio. As amizades continuarão para sempre. Agora, quero juntar o pouco que eu sei com o muito que tenho para aprender nesse novo desaﬁo

”

Ao longo desses quase 22 anos ﬁzemos grandes amizades e gostaríamos de poder agradecer a cada um pessoalmente por terem conﬁado, apoiado, participado e ajudado a fazer desta uma das melhores empresas do setor

PANROTAS Destinos

Lua de Mel em Las Vegas

Paulo Finger, da New Line Operadora, que fecha as portas em 9 de fevereiro, depois de não ter seu contrato de arrendamento renovado pela Nascimento Turismo

”

Nascimento, New Line encerra atividades – em 21/1

4 Harumi Burstin abre agência corporativa e de eventos – em 20/1

5 Com voo da Gol, Tobago (Caribe) quer ganhar brasileiros – em 15/1

6 Etihad inaugura novo escritório em SP e premia agências – em 15/1 gerência de Sistemas da Flytour – em 16/1

8 Comprador da Tap terá

“

15 a 21/01

de manter identidade da aérea – em 16/1

9 CVC desenvolve vitrines para agências multimarcas – em 19/1

10 Qatar Airways faz hoje seu primeiro voo com o A350 – em 15/1

11 Costa anuncia temporada 2015/16 com promoções – em 19/1

12 Airbus terá nova geração de Belugas, ainda maiores – em 19/1

13 Copa Airlines tem nova gerente de Vendas Sul e Sudeste – em 16/1

14 Aniversário de São Paulo: confira a programação cultural – em 20/1

15 Giacomini, Destro

e Rodrigo Pereira apresentam empresa – em 15/1

“

O governo recusou explorar todas as possibilidades de diálogo institucional para encontrar uma solução mais abrangente e consensual à Tap. Recusou-se a dialogar com os partidos da oposição e a sociedade sobre as alternativas possíveis e apresentadas. Não explorou junto à União Europeia todos os mecanismos e soluções disponíveis

”

Diogenes Toloni, diretor da Copa Airlines, comemorando a subida do País para o terceiro lugar no ranking de maiores mercados para a companhia aérea panamenha

Editorial >

2 Com saída da

7 Luciano Ciccotti deixa

Crescer neste ranking é um diferencial para o Brasil, perdendo somente para dois destinos naturais da companhia aérea, o Panamá e a Colômbia

Artur Luiz Andrade

seleção para 21 vagas – em 19/1

promovida a diretora na MMTGapnet – em 16/1

“

Os melhores promotores da Região Sul – Operadoras

1 Trend Operadora abre

3 Mariana Azevedo é

Harumi Burstin, ao abrir a 4 Minds Eventos e Turismo

Páginas 10 a 16

PANROTAS

Comunicado do Partido Socialista de Portugal, o maior da oposição no país, contrário à privatização da Tap

artur@panrotas.com.br

”

Assista ao editorial comentado na versão digital do JP

Como nasce uma entidade? O ideal seria que nascesse de parto normal. A partir de uma necessidade de mercado, que acaba unindo empresas e proﬁssionais aﬁns, que passam a trabalhar pelo bem comum. Uma entidade de turismo zela por seus associados e pelas relações (comerciais, institucionais, sindicais) dos mesmos com o mercado. Mesmo que não seja seu dever se meter em certos assuntos, deve orientar seus membros, ofertar ferramentas e informações, estudos, estatísticas... Mas uma nova entidade pode nascer da dissidência dentro de uma associação já existente. Pura disputa de poder e egos, que acaba inviabilizando a convivência em um mesmo pleito. Pode, ainda, nascer da incompetência das entidades existentes. Muitas vezes alguns nichos e mercados são negligenciados por uma gestão associativa (seja por ignorância ou

preguiça, desconhecimento ou até má fé) e isso acaba criando uma nova associação. Não é à toa que o turismo brasileiro tem um sem número de entidades, muitas fazendo e lutando pela mesma coisa, o que causa estranhamento nas interlocuções em comum. Uma nova entidade pode nascer ainda com a mudança de cenários, o amadurecimento de um setor e a representatividade conquistada. O turismo hoje vive de nichos e segmentos e a força das associações está no especíﬁco e não no geral. Assuntos comuns a toda a indústria, especialmente na relação com os três poderes, deveriam estar em um só órgão (agência, associação, federação...), que levaria a voz do turismo às esferas mais altas. As entidades, de preferência em menor número, cuidariam do as-

sociado efetivamente. E são muitos os desafios dos profissionais do turismo atualmente. E eis que surgiu, na semana passada, uma nova entidade, dedicada aos consolidadores aéreos. Uma associação que, se aceitar apenas empresas de consolidação, não deve passar de 30 associados, mas que, de início, já garantem a comunicação com mais de 12 mil agências de viagens. Comunicação diária significa: relação comercial. Agências de todo o Brasil que compram dessas consolidadoras diariamente. Em volume de vendas, os cinco primeiros associados da AirTkt rivalizam a produção aérea da Abracorp. Por que nasceu mais uma entidade, vamos descobrir com o tempo. Mas que nasceu robusta, poderosa e com poder de fogo, não há dúvidas. Bem-vinda.

Expediente PRESIDENTE José Guillermo Condomí Alcorta DIRETORA EXECUTIVA Marianna C. Alcorta DIRETORA DE MARKETING Heloísa Prass DIRETOR FINANCEIRO ADMINISTRATIVO José Guilherme Alcorta DIRETOR DE TI Ricardo Jun Iti Tsugawa

REDAÇÃO Editor-chefe: Artur Luiz Andrade (artur@panrotas.com.br) Editora-executiva: Maria Izabel Reigada (izabel@ panrotas.com.br) Editor-assistente: Alex Souza (alex@panrotas.com.br) Editor Rio de Janeiro: Diego Verticchio (diego@ panrotas.com.br) Reportagens: Claudio Schapochnik, Danilo Alves, Rodrigo Vieira, Karina Cedeño e Marina Nobre (estagiária) Fotógrafos: Emerson de Souza e Marluce Balbino MARKETING Assistente: Erica Venturim Marketing Digital: Sandra Gonçalves PRODUÇÃO Coordenação: Alice I. Rezende (alice@panrotas.com.br) Gerente de Produção: Newton dos Santos (newton@panrotas.com.br) Diagramação e tratamento de imagens: Adriana Antico, Kátia Alessandra e Rodrigo Mota Projeto Gráﬁco: Graph-In Comunicações COMERCIAL Executivos: Paula Monasque (paula@panrotas.com.br) Priscilla Ponce (priscilla@panrotas.com.br) Ricardo Sidaras (rsidaras@panrotas.com.br) Tais Ballestero de Moura (tais@panrotas.com.br) Analista Adm. de Vendas Nathália Falcão (nathalia@panrotas.com.br) EXECUTIVO SÊNIOR DE RP Antonio Jorge Filho (jorge@panrotas.com.br) FALE CONOSCO Matriz: Avenida Jabaquara, 1761 – Saúde São Paulo - Cep: 04045-901 Tel.: (11) 2764-4800 | Fax:(11) 2276-1602 Brasilia: Flavio Trombieri (new.cast@panrotas.com.br) New Cast Publicidade Ltda SRTVS - QD 701 - BL. k - Sala 624 Ed. Embassy Tower - Cep: 70340-908 | Tel : (61) 3224-9565 Rio de Janeiro: Simone Lara (sblara@seasoneventos.tur.br) Season Turismo e Marketing e Esportes Ltda R. Gal. Severiano, 40/613 - Botafogo | Cep: 22290-040 - Rio de Janeiro - RJ Tel: (21) 2529-2415 / 8873-2415 ASSINATURAS Chefe de Assinaturas: Valderez Wallner O Jornal PANROTAS é vendido somente por assinatura. Para assinar, ligue no (11) 2764-4816 ou acesse o site www.panrotas.com.br Assinatura anual: R$ 468 Impresso na Lis Gráﬁca e Editora Ltda. (Guarulhos/SP)

28 de janeiro a 3 de fevereiro de 2015 JORNAL PANROTAS

#FICADICA PORTAL PANROTAS Navegue pelas abas No alto do Portal PANROTAS, há quatro abas que facilitam a navegação dos profissionais do turismo entre quatro importantes áreas de serviços e informações. Portal se refere ao Portal PANROTAS e traz o mapa de tudo o que há nele (também se você estiver em outro dos quatro portais e clicar em Portal, volta ao Portal PANROTAS). Em Guia PANROTAS, você acessa o Guia PANROTAS On-line, com todos os seus serviços gratuitos. PanHotéis leva a nosso portal de alimentação e hotelaria profissional. E PanEmpregos à popular seção do Portal PANROTAS de oferta e busca de vagas de emprego no Turismo.

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04 Mercado

28 de janeiro a 3 de fevereiro de 2015 JORNAL PANROTAS

> Artur Luiz Andrade

Entidade blockbuster Os cinco maiores consolidadores de bilhetes aéreos do País – Rextur Advance, Flytour, Esferatur, Gapnet e Ancoradouro – fundaram na semana passada, em São Paulo, a Associação Brasileira de Distribuidores de Passagens Aéreas e Serviços de Viagens (AirTkt), que também estará aberta a novos associados desse setor em todo o Brasil. O objetivo maior, segundo os fundadores, é preservar a cadeia de distribuição, criando agendas junto ao governo e fornecedores, capacitar os agentes de viagens, criar processos únicos que otimizem o trabalho de todos e valorizar os agentes e os distribuidores em geral. Juntas, essas cinco empresas respondem por cerca de R$ 9 bilhões em venda de passagens aéreas no País. As cinco consolidadoras (que preferem a terminologia distribuidores a partir de agora) atingem 12 mil agências de viagens em todo o Brasil, em uma relação comercial próxima, diária e constante, algo que nenhuma outra entidade pode ostentar. Claro que quantidade não é garantia de qualidade, mas neste caso os bilhões de reais em vendas comprovam que são agências ativas e não fantasma.

POR QUE SE UNIR?

Mas o que motivou a união desse grupo de grandes empresas (e grandes concorrentes)? Informalmente, o mesmo grupo já se reuniu periodicamente alguns anos atrás, mas o acirramento da concorrência, especialmente após a fusão da Rextur com a Advance, acabou desfazendo o chamado G-6. Houve tentativas de junção de alguns dos players, mas isso também não evoluiu. Com o setor mais amadurecido e profissional, esses empresários, concorrência à parte, já que ela continuará existindo, viram que interesses e necessidades em comum perduram. Um caso recente que mostrou como essa união pode ser boa para todos e manter a concorrência comercial foi a das fraudes eletrônicas, que atingiram as consolidadoras. Algumas de-

Rui Alves, da Gapnet, Beto Santos, da Esferatur, Marcelo Sanovicz, da Rextur Advance, Cássio Oliveira, da AirTkt, Elói Oliveira, da Flytour, e Juarez Cintra Filho, da Ancoradouro

las se uniram e criaram uma solução tecnológica única, que reduziu o número de ataques não em uma empresa, mas em todo o setor praticamente. A chamada união inteligente. As consolidadoras sempre tiveram quatro papéis importantes no dia a dia do trade. Primeiramente os óbvios: dar crédito às agências de viagens e prestar esse serviço de intermediação às companhias aéreas, que assim não têm um custo alto para criar uma estrutura que atenda essas 12 mil agências. Mas também, principalmente na última década, foi papel das consolidadoras (ou distribuidoras) fornecer tecnologia aos agentes (da integração de conteúdo das companhias a sistemas para facilitar o atendimento aos clientes corporativos) e ainda capacitar e atualizar o profissional. Partiram das consolidadoras diversas iniciativas nesse sentido, como mostrar a venda além da passagem aérea, falar sobre segurança (como já mencionamos) e apontar as tendências de mercado.

A FORÇA DA DISTRIBUIÇÃO

A nova entidade, portanto, otimiza essas ações de capacitação e de desenvolvimento tecnológico. Mas também apresenta ao mercado a força de um setor que não é bem compreendido muitas vezes. Uma das associadas fez um levantamento e chegou ao número de 200 mil passageiros embarcados para os Estados Unidos em 2013. Tanto a lazer quanto Mice e corporativo, todos clientes das agências de viagens que compram com ela. Que operadora tem esse número no País? Contamos nos dedos. As consolidadoras são Top 10 em todas as empresas aéreas que operam no País e podem, portanto, fazer trabalhos direcionados com agentes de viagens, tanto focando em nichos, quanto em destinos. Uma força que está adormecida e talvez subvalorizada na indústria. Ultimamente, inclusive, tem havido um esforço desses players em mostrar que a consolidação não é apenas bilhete aéreo. Assim como uma agência não deve ser. A associação, até para facilitar esse reconhecimento, também aposta na mu-

dança de nome de consolidador para distribuidor, ao menos para interlocutores de fora da indústria, como o governo e parceiros de outras áreas. O modelo será participativo e inclusivo, com um conselho administrativo formado por três dos membros fundadores (a serem definidos) e um diretor executivo, Cássio Oliveira, que deixa a Rextur Advance depois de 21 anos. “Queremos ajudar os agentes de viagens a continuarem vencendo seus desafios e se desenvolvendo, podendo disputar vendas com players de todos os tamanhos, e também ajudar a indústria a crescer e se organizar. Temos know-how, articulação nacional e bastante profissionalismo”, disse Oliveira ao Jornal PANROTAS. A parceria com outras entidades também é meta da nova associação. Consolidadores de todo o País que quiserem se associar terão a oportunidade, pois o estatuto define os requisitos para ser um membro. A entidade ainda não informou se aceitará consolidadores de outros segmentos, como a hotelaria, mas é algo que será discutido.p

28 de janeiro a 3 de fevereiro de 2015 JORNAL PANROTAS

Entrevista JORNAL PANROTAS — Quais os primeiros passos da nova entidade? CÁSSIO OLIVEIRA — Depois de formalizada a AirTkt, vou montar a equipe, escolher a sede, organizar a casa. Depois, com o estatuto em mãos, chamarei todos os demais consolidadores para explicar como funcionará e cada um verá se deseja fazer parte e se cumpre os pré-requisitos. JP — Por que a mudança de nome de consolidador para distribuidor? OLIVEIRA — Somos distribuidores e interlocutores dos distribuidores e por

especialista

cordial Depois de 21 anos, Cássio Salles de Oliveira deixa a Rextur Advance para assumir a diretoria executiva da AirTkt. Blogueiro PANROTAS (blog.panrotas.

com.br/consolidando), ele se diz motivado com o novo desafio, um dos maiores de sua carreira. Conhecedor do mercado como um todo, estudioso de estatísticas do setor e cordial com seus colegas de trade, ele foi escolhido por unanimidade e tem o perfil que os fundadores queriam: alguém expert na consolidação e aviação em geral e com trânsito livre entre os players do mercado. O profissional certo nesse momento tão importante para o setor. E com uma trajetória de êxito na Varig e na Rextur (depois Rextur Advance), que o ajudará na nova empreitada. Marcelo Sanovicz, presidente da Rextur Advance, disse que as funções de Cássio na empresa serão redistribuídas com outros profissionais em breve. “É um orgulho muito grande para a Rextur Advance ver os demais consolidadores fazendo esse convite ao Cássio, querido profissional que ingressou na consolidação via Rextur e teve papel importante nesse início da Rextur Advance. Agora ele vai organizar e comandar a entidade que vai defender todo o segmento de consolidores e a cadeia produtiva do turismo, tendo como meta fortalecer esses segmentos”, afirmou Sanovicz. O e-mail temporário de Cássio Oliveira é cassiomsos@ gmail.com.p

conseguinte dos agentes de viagens, nossos parceiros. Fica mais fácil de entender distribuir passagens aéreas. JP — Quais as missões da AirTkt? OLIVEIRA — Vamos buscar alternativas mercadológicas para nossos clientes, os agentes, ajudando a manter e desenvolver a cadeia produtiva do turismo. Vamos buscar padrões de tecnologia, segurança da informação e dos processos para nossas empresas e nossos parceiros. Capacitar nossos colaboradores e dos nossos clientes também está na lista de prioridades, ainda

mais neste momento tão dinâmico de nossa indústria. Vamos trabalhar pelo reconhecimento de nossa atividade e enquadramento tributário adequado. JP — Qual o tamanho da entidade? OLIVEIRA — Cobrimos todo o território nacional, e buscamos também a adesão dos distribuidores regionais, que terão lugar para participar ativamente de nossa associação. Somos mais de 1,6 mil colaboradores e 65 filiais (sem contar os home offices), mas buscaremos a convergência dos demais distribuidores.

06 Mercado

28 de janeiro a 3 de fevereiro de 2015 JORNAL PANROTAS

> Diego Verticchio

Diversificar para crescer Adriano Lopes, vice-presidente de Vendas, e José Eduardo Mendes, um dos sóciosfundadores do Hotel Urbano

Uma das maiores On-line Travel Agencies (OTAs) do País, o Hotel Urbano (HU) quer crescer ainda mais. para isso está usando um velho truque que, quando bem feito, tende a dar certo: diversificação das atividades. Criado em janeiro de 2011 como um site que vendia apenas hotelaria, o HU aumentou em pouco tempo seu campo de atuação passando a vender pacotes e aéreo e, mais recentemente, carros. Em março do ano passado a empresa recebeu aporte de R$ 120 milhões de investidores estrangeiros. Ainda em 2014, o HU se tornou parceiro oficial do Rock in Rio e do UFC, passando a ter o direito exclusivo de vendas de pacotes para os dois even-

tos. No final de 2014, perto de completar quatro anos, teve início a venda de aluguel de carros em uma joint venture com a Booking.com e foi criado um novo portal, o Voltem (www.voltem.com.br), especializado em aluguel de casas. Em 2015, há outras novidades. O portal ganhará novo layout, com apresentação mais moderna e serviço de e-commerce de maior agilidade, dinamizando o processo de compra. “Nosso crescimento vai muito da nossa percepção. Reparamos que o brasileiro está cada vez mais com autonomia para viajar sozinho e que ele não viaja apenas nas férias, mas também em feriados ou mesmo finais de semana. Essa foi nossa primeira quebra de paradigma. A segunda foi a forma de vender”,

conta um dos sócios fundadores da OTA, José Eduardo Mendes. Uma das mudanças nesse paradigma foi a venda de pacotes, se tornando de fato uma operadora — alguns são operados pelo próprio HU, outros apenas comercializados, sendo parte do portfólio de cerca de 40 operadoras parceiras. As vendas de pacotes deram tão certo para o Hotel Urbano que a empresa se prepara para um novo salto em 2015: a contratação de executivos e promotores de Vendas para “vender” os serviços do HU para agências de viagens. “Esse é um mercado que movimenta muito para as grandes operadoras e estamos de olho. Estamos montando uma estratégia, pensando em como será nossa forma de atuação. Vamos fazer algo diferente. Ter promotores nas ruas é um caminho natural, mas deve acontecer no final de 2015”, afirmou Eduardo.

Mais consumidores

Mais do que tirar passageiros de empresas que estão há mais tempo no mercado, o Hotel Urbano quer ver o mercado de consumidores de viagens crescer. “Parece um pouco clichê, mas se você pegar algumas pesquisas vai ver que quem está comprando no Hotel Urbano é aquela pessoa que nunca viajou. Estamos, de fato, democratizando o turismo no Brasil. Pessoas que não viajavam por não terem renda ou por acreditar que não tinham renda, estão viajando”, explica. O Hotel Urbano também tem trabalhado fortemente o pós-venda e o resultado é que 30% do faturamento da empresa vem da recompra, um valor muito alto para internet, segundo José Eduardo Mendes. Ainda segundo ele, geralmente quem compra um produto com Hotel Urbano volta a acessar o site em menos de três meses. Nem todos os acessos se transformam em vendas, mas há grande índice de revenda.

Concorrente ou parceira?

Com quatro anos de operações, o Hotel Urbano já se posiciona como importante player no mercado, sendo a maior OTA exclusivamente brasileira, segundo eles. Os executivos da empresa afirmam que não há concorrência com outras OTAS, e sim uma grande parceria entre o HU e as operadoras e demais distribuidores. “É difícil achar um concorrente do Hotel Urbano, simplesmente porque não há. Afinal, se eu revendo pacotes dos demais operadores eu estou ajudando o mercado, é como se fôssemos o marketplace do turismo”, garante o vice-presidente de Vendas, Adriano

V o lt e m . com Lançado em novembro, o portal Voltem.com é o mais novo site de aluguel de imóveis por temporada. A ideia é concorrer com empresas deste segmento e aproveitar o fato de brasileiros estarem viajando mais em família e optando por alugar casas. De acordo

com o Hotel Urbano, é a primeira plataforma deste tipo no mundo em que o hóspede pode parcelar o pagamento da estada em até dez vezes. Com 1,5 milhão de viajantes cadastrados, a plataforma conecta pessoas que precisam de uma locação por pequenos períodos — seja para férias ou viagem a trabalho — a proprietários de imóveis, que podem ganhar uma renda extra alugando suas casas, apartamentos ou apenas cômodos. Nesta primeira etapa, só estão sendo cadastrados imóveis no Brasil, mas o Hotel Urbano já estuda internacionalizar o portal. No final de dezembro, o sóciofundador do Hotel Urbano, José Eduardo Mendes, recebeu a primeira solicitação de um morador de Nova York querendo alugar seu apartamento para brasileiros. “A ideia é crescer esse bolo e internacionalizar. Temos muito desafios pela frente, mas colocamos 2015 como o ano em que trataremos o Voltem como plataforma global. O Voltem terá integração com brockers dessa área e muito em breve teremos um portfólio gigantesco de casas.p

Lopes, no cargo há cinco meses. Eduardo Mendes concorda e lembra que o HU já revendeu pacotes da CVC, por exemplo. “A Decolar.com já quis fazer parceria com a gente. Nós temos ótimo relacionamento com os executivos da Decolar.com, o sócio minoritário daqui é praticamente proprietário de lá. A CVC já fez parceria com a gente e nada impede de voltar. Com quatro meses de operação fizemos uma parceira com a Marsans e vendemos na época mais de dois mil pacotes para Cancun porque eles não estavam conseguindo vender”, diz.

28 de janeiro a 3 de fevereiro de 2015 JORNAL PANROTAS

“É importante reafirmar que Hotel Urbano se coloca como a grande parceira das operadoras, é algo que conquistamos com o tempo. Temos em mente que esses players não são nossos concorrentes. Concorrência para a gente é o lazer do final de semana: é o restaurante que você vai com sua família, aquele programa de cinema, teatro, shows, partidas de futebol. A gente quer mostrar que o dinheiro que o casal ou a família gasta indo ao restaurante, depois teatro ou jogo de futebol, praia, entre outras opções, pode ser gasto para conhecer um outro destino, uma outra cidade ou mes-

mo país”, afirma Mendes. O sócio-fundador lembrou que a relação que o Hotel Urbano quer ter com players de mercado é de cumplicidade. “É como se falássemos: ‘concorrente, me usa. Usa minha plataforma, que eu tenho 11 milhões de fãs no Facebook, 18 milhões de cadastrados, 800 mil visitas únicas por dia’”, afirmou. Adriano Lopes complementou lembrando que geralmente as operadoras pedem ao Hotel Urbano ajuda quando precisam vender pacotes e assentos com bloqueios, mas não conseguem e estão perto do prazo final para a venda.p

08 Hotelaria

28 de janeiro a 3 de fevereiro de 2015 JORNAL PANROTAS

> Claudio Schapochnik

O Brasil é o País escolhido pela marca econômica norte-americana Red Roof para dar início à expansão mundial. A bandeira chegou oficialmente por

aqui no final do mês passado por meio de um contrato exclusivo de master franquia assinado com a administradora e franqueadora Nobile Hotéis. Os 40 hotéis novos, fora as conversões, previstos para abrir até 2025, devem representar um ativo total de R$ 600 milhões, ou R$ 15 milhões por unidade. Parte desse investimento virá da própria Nobile. O documento teve o suporte da BSH International, do consultor José Ernesto Marino Neto. A primeira unidade iniciará operação no segundo semestre deste ano, em Brasília. Será uma conversão. “A empresa tem habilidades gerenciais, padrões, canais de distribuição e credibilidade para propiciar à Red Roof atingir o mesmo nível de sucesso que aufere nos Estados Unidos”, diz, por meio de um comunicado, o presidente da Red Roof, Andrew Alexander, sobre a escolha da empresa brasileira. Em entrevista exclusiva ao Jornal PANROTAS, o presidente e CEO da Nobile, Roberto Bertino, revelou algumas das estratégias para a marca Red Roof no País. “Queremos unidades novas e em operação nas cidades secundárias e terciárias”, explicou Bertino, também fundador da empresa, há sete anos. Capitais poderão ter unidades, mas não são prioridade. “Há projetos para cidades nos seguintes Estados: Mato Grosso, Pernambuco, Ceará, Rio Grande do Norte, Mato Grosso do Sul e Goiás.”

Fotos divulgação

Red Roof chega ao País

Fachada de um dos cerca de 400 hotéis da bandeira nos Estados Unidos

“Diárias serão comissionadas às agências de viagens”, assegura o presidente e CEO da Nobile, Roberto Bertino, sobre as unidades da nova marca

PADRÕES E TREINAMENTO

Segundo Bertino, há duas opções de marca: a Red Roof Inn, com quartos com 16 m2 a 18 m2, e a Red Roof Plus +, com apartamentos entre 19 m2 e 21 m2. Nas construções novas, os hotéis das duas marcas devem ter de 80 a 120 quartos; nas conversões, o número mínimo é de 50 quartos. Café da manhã, acesso à internet e estacionamento estarão inclusos na diária. “Para a compra de equipamentos e produtos necessários para construir ou converter um hotel Red Roof há diversos fabricantes no País, e a Nobile dá toda a assessoria ao investidor”, enfatiza o CEO. Em paralelo ao desenvolvimento da rede, a Nobile vai construir um Centro de Treinamento em Brasília. “Deve estar concluído até o final deste semestre”, assegura Bertino. “Também estamos fazendo um portal novo, com as marcas da Nobile e da Red Roof, onde haverá também ‘cross seling’ e estará no ar neste primeiro semestre.” Sobre o relacionamento com os agentes de viagens, Bertino garante que as vendas serão comissionadas. “Os hotéis também serão pet friendly e vamos oferecer aos hóspedes a possibilidade de se inscreverem no programa de fidelidade da rede, o Redi Card”, finaliza Bertino. Mais informações pelo e-mail desenvolvimento@gruponobile.com.br ou tel. (61) 3962-5750.p

bancodedados Nobile Hotéis:

Red Roof:

ll Sede: Brasília ll Fundação: 2008 ll Hotéis em operação: 22 ll Em construção ou conversão: 18 ll Atuação: Brasil ll Marcas próprias: econômica

ll Sede: Columbus (Ohio), Estados Unidos ll Fundação: 1972 ll Hotéis em operação: cerca de 400 ll Atuação: Estados Unidos e Brasil ll Marcas próprias: Red Roof Inn e Red Roof Plus + ll Site: www.redroof.com

(Nobile Inn e by Nobile), superior (Nobile Suítes, Nobile Resort e by Nobile) e luxo (Gran Nobile) ll Bandeiras licenciadas: Days Inn, Wyndham Grand Collection, Tryp by Wyndham e Wyndham Hotels & Resorts ll Site: www.nobilehoteis.com.br

09 Hotelaria

28 de janeiro a 3 de fevereiro de 2015 JORNAL PANROTAS

> Artur Luiz Andrade

Ano de oportunidades

Sim, será um ano em que todos terão de gerenciar melhor seus custos e investimentos. Mas Guilherme Paulus, presidente da GJP Hotels & Resorts (e, claro, do Conselho de Administração da CVC), está otimista, pois também será um ano de oportunidades. “O foco tem de ser em buscar vendas e negócios. Assim, executivos e empresários não poderão ficar trancados em seus escritórios. Irão atrás de negócios. E nós também. Nossos vendedores estarão nas ruas, perto dos clientes, mostrando nossos hotéis e o que podemos fazer por eles, seja em eventos, seja no corporativo ou no lazer”, disse, em entrevista ao Jornal PANROTAS. O ano de 2015 será, também, de divulgação e consolidação das marcas da GJP: Wish, cinco estrelas, Prodigy, quatro, e Linx, três. Há ainda o Saint Andrews, um exclusive house com 11 suítes, em um conceito diferenciado que Paulus quer instalar em outros locais do País. O Saint Andrews deve ganhar ainda este ano um espaço para eventos para até 200 pessoas, com foco em encontros sociais e de grandes empresas. Mas o grande lançamento do ano na GJP será mesmo o Prodigy Santos Dumont, anexo ao Bossa Nova Mall. Ambos ocuparão o prédio icônico, de frente para a Baía de Guanabara e colado ao aeroporto, que era utilizado pela Varig e Vasp até o fechamento das duas empresas. Será o maior hotel da rede, com 300 apartamentos e com um dos projetos mais arrojados. O prédio, horizontal, com longos corredores, propiciou a criação de espaços diferenciados, uma cobertura com vista espetacular do Pão de Açúcar e de toda a baía, espaço para eventos, e ainda a integração com

Prodigy Marupiara, em Porto de Galinhas (PE), e, abaixo, Guilherme Paulus, na sede da GJP Participações, em Santo André (SP)

o shopping e o aeroporto. “Já em março termos alguns apartamentos prontos. A abertura está prevista para julho”, disse Guilherme Paulus.

LAZER E EVENTOS

Dois outros projetos prometem movimentar a agenda da GJP este ano. Em Porto de Galinhas (PE), o Prodigy Marupiara já está com 84 apartamentos reformados e iniciou a construção de outros 110, que Paulus quer inaugurar em novembro, a tempo da alta temporada de verão. Já no Wish Serrano, um dos ícones da rede, em Gramado (RS), já há seis suítes reformadas e outras 11 no processo, para a criação de uma nova ala no hotel. “É como se fosse um clube vip dentro do hotel, com serviço de mordomo, amenidades exclusivas, acesso restrito, entre outras facilidades”, explica Paulus, que

também administrará um novo hotel na cidade. O Prodigy Gramado está sendo construído pela Colina S. A. e terá 156 apartamentos. Fica bem em frente ao Wish Serrano e visa dar mais conforto aos participantes de eventos no cinco estrelas do grupo em Gramado. Outra novidade do Serrano é a criação de novas opções de hospedagem para crianças. “Vamos colocar barracas de acampamento, com brinquedos e todos os equipamentos para as crianças brincarem dentro dos quartos e dormirem em clima de aventura”, conta Paulus. Além do Santos Dumont, no Rio, a GJP tem dois outros projetos em aeroportos: em Confins, a torre será dividida entre as marcas Linx (60%) e Prodigy (40%). Em Vitória, o projeto esbarrou em burocracias e está parado. Esta semana, Guilherme Paulus vai a Porto Alegre e deve voltar com um contrato assinado para a capital gaúcha, onde ainda não tem hotel. Em seguida vai a Alagoas apresentar ao governador, Renan Filho, o projeto do Complexo GJP Ipioca, a 23 km de Maceió, que prevê resort com 375 quartos, hotelbutique com 25 bangalôs, condo-hotel com 408 quartos e ainda a incorporação de um condomínio residencial e área de comércio. O investimento previsto é de R$ 400 milhões.

INTERNACIONAL

Nova área, com serviços vips, do Wish Serrano, em Gramado (RS)

Os planos internacionais da GJP continuam. Há projetos sendo analisados para a compra de hotéis em Nova York, Orlando e Buenos Aires. Se tivesse de apostar, Paulus acredita que Orlando

será o primeiro a sair. Uma propriedade a um quilômetro de Walt Disney World. As melhores oportunidades, segundo ele, estão em Buenos Aires, mas a instabilidade gerada pelo governo de Cristina Kirchner requer cautela de investidores estrangeiros.p

informações GJP Hotels & Resorts www.gjphotels.com

META DE DOIS DÍGITOS No ano passado, a GJP cresceu 12% e Guilherme Paulus quer o mesmo índice para 2015. Agora com 13 hotéis (em 2014 eram 11), a GJP tem no Wish Serrano

seu maior gerador de receita, e com uma ocupação líder também: 80,17% no ano passado. O hotel que mais surpreendeu Paulus em 2014 foi o Linx Galeão, no Rio, que fechou com 72,81% de ocupação. “Achei que ia ser bom, mas superou as expectativas”, afirma. A ocupação média da rede fechou o ano em 63,05% e um dos maiores desafios continua sendo o Sheraton Bahia, que chegou aos 49% de ocupação. “Está melhorando bem e já é visto como o melhor hotel para o público corporativo em Salvador”, garante ele.p

10 Melhores promotores

28 de janeiro a 3 de fevereiro de 2015 JORNAL PANROTAS

> Danilo Alves, Karina Cedeño e Marina Nobre

Os melhores do Sul: operadoras A PESQUISA INFORMAL E ESPONTÂNEA REALIZADA NO ANO PASSADO PARA IDENTIFICAR OS MELHORES PROMOTORES DE TURISMO DO SUL DO PAÍS, junto aos leitores

da PANROTAS, verificou os profissionais mais conceituados da aviação, cruzeiros,

consolidação, operadoras e hotelaria. Já publicamos os melhores promotores nas categorias aviação, cruzeiros e consolidação do Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul. Nesta semana, trazemos o ranking dos melhores entre as operadoras. Parabéns aos profissionais! 

PARANÁ BLAUE SANTOS Formado em marketing, o promotor de Vendas mais votado do Paraná, na categoria Operadoras, caiu de paraquedas no turismo. Começou como office boy na Serra Verde e, por estar envolvido com serviços rotineiros das empresas do grupo, recebeu uma proposta da Serra Verde Express. Pouco tempo depois participou de treinamentos e entrou no setor de vendas da empresa. “Eu não estava procurando, nem aos menos pensava em fazer disso uma profissão, mas surgiu a oportunidade e eu abracei”, explica o executivo, hoje no Grupo High Light/AIT. Tempo de empresa: Empresa: AIT, do Grupo dez meses High Light Tempo de turismo: Idade: 35 anos 12 anos Cargo: executivo de Contas Empresas em que trabalhou: Serra Verde Express, Bristol Hotéis e ADV Tour Estado civil: casado Por que você está entre os melhores? Um dos motivos é meu respeito pelo agente, por acreditar nele e também pela pontualidade na entrega dos produtos. Acredito na empresa em que estou e nos bons fornecedores que temos, nós dependemos deles. Qual é o principal segredo da profissão? Respeito de modo geral. Respeito pelos agentes, pelos fornecedores e também pelo concorrente. E sempre ter ética no trabalho, seja qual for a profissão. Quais são os prós e os contras? O pró é que você trabalha com pessoas alegres, elas estão sempre sorrindo. Até mesmo agentes, que quando estão negociando pacotes entendem que aquela é a alegria de seu cliente. O contra é que muitas vezes o trabalho foge do nosso controle e coisas naturais acabam nos afetando. Como, por exemplo, quando vendemos um destino que está passando por um momento de crise. Quem é sua fonte de inspiração na vida? Meus avós, que foram pessoas presentes na minha vida de um modo geral, principalmente na minha educação. Sempre buscavam me passar pontos fundamentais para ser uma pessoa de valor, como honestidade, caráter, humildade, responsabilidade com a sociedade, com a pátria, entre outros. Eles são o alicerce da minha vida. Quem é sua fonte de inspiração no turismo? Adonai Aires de Arruda Filho (Serra Verde Express) foi a pessoa que me serviu de combustível. Foi em quem eu me espelhei para as coisas boas e para ter confiança. Aprendi muito com ele. Dicas para quem está começando: procure saber se é isso mesmo o que você quer, e se for, esteja sempre trocando informações com as pessoas que estão no segmento há mais tempo. Tenha a humildade de perguntar, porque tudo é novo para você. Impacto da tecnologia no seu trabalho: tem dois lados. O negativo é que um cliente que não tem conhecimento de um serviço pode procurá-lo através de outras ferramentas. Temos que convencer o cliente de que estamos aqui para ajudá-lo. Ele não precisa procurar pela internet ou ligar no 0800, ele deve saber que temos estrutura e alguém para atendê-lo. O impacto positivo é que o cliente pesquisa sobre o destino que quer e isso acaba agilizando nosso trabalho.

VANESSA SANTOS DE OLIVEIRA Empresa: BWT Idade: 32 anos Cargo: executiva de Negócios Tempo de empresa: dois anos Tempo de turismo: oito anos Empresas em que trabalhou: Interlaken, Rede Bristol (Brasil), The Richardson Hotel & Spa e MountClaire Boutique Apartaments (Austrália) Estado civil: solteira Por que você está entre os melhores? Acredito que por causa do meu trabalho, empenho e atendimento aos meus clientes. Tenho um carinho especial por todos, sem exceção. O relacionamento faz toda a diferença. Qual é o principal segredo da profissão? O relacionamento com o cliente. Saber escutar e entender o que eles precisam. Atendê-los conforme suas necessidades. Quais são os prós e os contras? O pró é que não temos uma rotina diária. É um trabalho dinâmico e isso é bom para a questão comercial. O contra é a instabilidade no setor do turismo. Uma época que antes era boa, hoje em dia pode não ser tão boa assim. Não temos certeza de nada. Quem é sua fonte de inspiração na vida? Com certeza meus pais. O equilíbrio entre o autocontrole do meu pai e a alegria da minha mãe me ensinou a ser como sou e ajuda na minha profissão. Quem é sua fonte de inspiração no turismo? Hoje em dia, acredito que é meu gerente, Gabriel Cordeiro. Ele é objetivo e prático na hora de resolver problemas, além de ser criativo. Dicas para quem está começando: acredito que, dependendo da área e do esforço, é possível crescer em qualquer profissão. É um setor em que é possível se dar bem, se for feito com amor. Impacto da tecnologia no seu trabalho: na comunicação interna, a tecnologia vem para ajudar e muito! Já na comunicação externa, pode atrapalhar em alguns quesitos, como, por exemplo, no aumento da concorrência.

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RANKING DOS MELHORES PROMOTORES OPERADORAS PARANÁ 1 – Blaue Santos, AIT 2 – Vanessa Santos de Oliveira, BWT 3 – André Ricardo Soares, Visual Operadora 4 – Lourival Konchinski, ABT Operadora > Continua na pág. 12

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LOURIVAL KONCHINSKI ANDRÉ RICARDO SOARES Empresa: Visual Operadora Idade: 32 anos Cargo: executivo de Contas Tempo de empresa: dois anos e meio Tempo de turismo: mais de dez anos Empresas em que trabalhou: MGM Operadora, Dreams Operadora, Magic Way Tours e Novas Rotas Turismo Estado civil: casado Por que você está entre os melhores? Por causa do atendimento, muito provavelmente. A questão do atendimento, prestação de serviço e a sensibilidade nos negócios. Qual é o principal segredo da profissão? Acredito que um bom produto e um bom atendimento sejam essenciais. Quais são os prós e os contras? O pró é a tecnologia. A partir dela, o agente de viagens fica cada vez mais capacitado. O contra é a concorrência desleal. Quem é sua fonte de inspiração na vida? Família é a base de tudo! Minha esposa e meu filho são minhas inspirações. Quem é sua fonte de inspiração no turismo? Gil Miranda e Gustavo Miranda, que me deram oportunidade e me ajudaram muito no começo da minha carreira.

Dicas para quem está começando: persistência. É clichê, mas a força de vontade conta muito! O turismo é um ramo complicado por causa da concorrência e também por outros fatores. Não é fácil, mas com um bom produto consegue-se tudo. Impacto da tecnologia no seu trabalho: positivo. A tecnologia favorece muito! Já utilizamos ferramentas que nos agregam muita coisa. Temos nos adaptado à tecnologia para caminhar com ela.

Empresa: ABT Operadora Idade: 63 anos Cargo: promotor externo Tempo de empresa: quatro anos Tempo de turismo: 30 anos Empresas em que trabalhou: CVC e Transbrasil Estado civil: casado Por que você está entre os melhores? Porque procuro atender, da melhor maneira possível, às necessidades do meu parceiro. Qual é o principal segredo da profissão? Estar atento ao mercado e aos acontecimentos, ficar antenado com todas as novidades do setor. Quais são os prós e os contras? O pró é a satisfação de ver o trabalho realizado e, mais ainda, ver o parceiro satisfeito com o serviço entregue. O contra é perceber que muito se trabalhou e pouco foi entregue. Quem é sua fonte de inspiração na vida? Família, sempre! Meu falecido pai sempre me direcionou à conduta que tenho hoje. Levo seus ensinamentos por toda a vida. Quem é sua fonte de inspiração no turismo? Dona Lourdes Pitol (Albatroz Turismo), que tem uma energia fantástica. Dicas para quem está começando: são necessários muita perseverança e conhecimento para a profissão. Impacto da tecnologia no seu trabalho: sem dúvidas, a tecnologia deixou o trabalho mais difícil. Não consigo chegar com a informação para um cliente tão rapidamente quanto a internet.

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SANTA CATARINA PAULO RICARDO BISCAIA Em 2013, ele ficou em primeiro lugar na categoria “Operadora Nacional” e em segundo em “Operadora Internacional”. Neste ano, Biscaia volta a figurar no topo do ranking. “Estou surpreso em ficar novamente entre os melhores do Estado. É muito bom ser lembrado pelos agentes de Santa Catarina. Esse reconhecimento dá um gás a mais”, diz o executivo. Experiente, Paulo acredita que a grande diferença em seu trabalho é a parceria que mantém com todos os clientes. “Como já trabalhei como agente de viagens antes de entrar no ramo da operação, vi muitos executivos passarem por mim prestando um suporte falho”, afirma. Saber dar atenção ao cliente, entender — e não apenas ouvir — a necessidade dele e ir atrás de uma solução são os três principais segredos para quem deseja ser um executivo de Contas de sucesso.

Empresa: Orinter Tour Operator Idade: 27 anos Cargo: executivo de Contas Tempo de empresa: três anos Empresas em que trabalhou: Tripservice Consultoria em Viagens Por que você está entre os melhores? A parceria entre o cliente e o executivo faz esta diferença, para trabalhar no turismo tem que trabalhar bem e saber o que o cliente necessita. Como venho com a experiência de agente de viagens, vi muitos executivos passarem por mim com suporte falho, então hoje faço de tudo para que os agentes tenham em mim este apoio e confiança. Qual é o principal segredo da profis-

são? É a questão de dar atenção ao cliente, ouvir bem, saber a necessidade e ir atrás da solução. Também é preciso um pós-venda eficaz. Quais são os prós e os contras? Prós: todo dia conhecemos novas pessoas com aquela energia nova. É uma relação de aprendizado e ensinamentos diários. Contra: é a questão do deslocamento, o trânsito caótico nos faz perder muito tempo no veículo. Quem é sua fonte de inspiração na vida? Família é a base de tudo. Tem dias em que o trabalho esgota nossas energias, mas chegar em casa e ver o sorriso da minha filha é revigorante, me faz repensar e perceber que faço realmente o que gosto.

Quem é sua fonte de inspiração no turismo? Minha equipe. Me inspiro neles diariamente, pois cada um tem suas qualidades e uma maneira diferente de agir. Aprendo um pouco com cada um todos os dias. Dicas para quem está começando: tenha calma e seja persistente, pois nem tudo é fácil. Humildade é o ponto

chave para iniciarmos e mantermos a mesma linha sempre, não pode chegar de nariz em pé ou impondo algo. Impacto da tecnologia no seu trabalho: é valiosa, pois hoje consigo resolver inúmeros problemas e solicitações por meio de um celular. O que eu resolvo em minutos, há alguns anos eu precisaria de horas para solucionar.

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DANIEL TELLES MOSER Empresa: Trend Operadora Idade: 33 anos Cargo: supervisor de Vendas Tempo de empresa: dois anos e meio Tempo de turismo: 15 anos Empresas em que trabalhou: Trip Service, Primundo e Central de Intercâmbio) Por que você está entre os melhores? Credibilidade e confiança com os clientes. Qual é o principal segredo da profissão? Saber ouvir e buscar entender as necessidades dos clientes, além de estudar o mercado. Quais são os prós e os contras? Pros: são as metas e

desafios da profissão e a satisfação de vencê-los, além da visibilidade do mercado. Contras: abrir mão da vida social. Quem é sua fonte de inspiração na vida? Minha família e minha esposa, Fernanda Lima. Quem é sua fonte de inspiração no turismo? Dyogo Schroeder, gerente regional de Vendas para o Sul da Trend Operadora. Dicas para quem está começando: ser apaixonado pelo que faz. Estudar e planejar é fundamental. Saber ouvir é a melhor forma de entender como vender. Impacto da tecnologia no seu trabalho: é positivo, favoreceu completamente.

CRISTINE JANZEN Empresa: Incomum Viagens Idade: 40 anos Cargo: executiva de Contas Tempo de empresa: dois anos e dez meses Tempo de turismo: 15 anos Empresas em que trabalhou: Primeiro Mundo Agência de Viagens, Viatour, Point Tour, Happy, OK Operador Por que você está entre os melhores? Foi uma grande surpresa ser escolhida pelo segundo ano consecutivo. Acredito ser o reconhecimento do meu trabalho e de toda a minha equipe. Qual é o principal segredo da profissão? É necessário persistência, humildade, paciência e carisma. É preciso saber ouvir as pessoas. Quais são os prós e os contras? Acho que tem muito mais prós do que contras. A todo momento estamos conhecendo novas pessoas, trocando experiências e adquirindo conhecimento. Quem é sua fonte de inspiração na vida? A minha mãe, que já não está mais nesse plano, e o meu pai. Eles ensinaram a honestidade, a fé, a alegria de viver e a responsabilidade na vida. Quem é sua fonte de inspiração no turismo? Os meus diretores, com quem aprendo a cada dia. Dicas para quem está começando: tenham persistência e paciência. O resultado do trabalho vem com o tempo. Impacto da tecnologia no seu trabalho: trouxe muitos benefícios, mas também mais concorrência e competitividade. Diariamente competimos com os nossos concorrentes e com a internet. Está tudo lá, tanto para nós profissionais como para os nossos clientes.

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EDINEI CARRARO Empresa: Trend Operadora Idade: 39 anos Cargo: supervisor de Vendas Santa Catarina Tempo de empresa: cinco anos Tempo de turismo: dez anos Empresas em que trabalhou: Rede Intercity e Rio Branco Apart Hotel

Por que você está entre os melhores? Paixão pelo trabalho e dedicação com os clientes. Qual é o principal segredo da profissão? Gostar do que faz e junto com a equipe desenvolver tendências e buscar resultados positivos. Quais são os prós e os contras? Prós: trabalhamos com pessoas e é muito gostoso servir. Contras: falhas na infraestrutura turística e na legislação. Quem é sua fonte de inspiração na vida? Deus. Quem é sua fonte de inspiração no turismo? Gabriella Cavalheiro, vice-presidente de Vendas e Resultado do Grupo Trend. Dicas para quem está começando: entrar no mercado com garra e paixão, pois servir é muito gostoso. Trabalhar com turismo é muito bom para a alma. Impacto da tecnologia no seu trabalho: é uma grande aliada, temos que nos adaptar ao que de novo ela nos traz e fazer com que ela trabalhe a nosso favor.

RANKING DOS MELHORES PROMOTORES OPERADORAS SANTA CATARINA 1 – Paulo Ricardo Biscaia, Orinter Tour Operator 2 –Daniel Telles Moser, Trend Operadora 3 – Cristine Janzen, Incomum Viagens 4 – Edinei Carraro, Trend Operadora

RIO GRANDE DO SUL JOÃO MEDEIROS Gostar do que faz é o principal segredo do sucesso na profissão para o primeiro colocado entre os melhores promotores das operadoras do Rio Grande do Sul, João Medeiros. Há seis anos na Soul Traveler e com dois filhos que considera fonte de inspiração na vida, o executivo procura se espelhar nos colegas de empresa para crescer cada vez mais na função, ao mesmo tempo em que se mantém antenado às novas tecnologias. Empresa: Soul Traveler Idade: 51 anos Cargo: executivo de Contas Tempo de empresa: seis anos Tempo de turismo: 25 anos Empresas em que trabalhou: Planalto Operadora e Vinda Operadora Estado civil: casado Por que você está entre os melhores? Como eu gosto muito do que faço e da empresa em que trabalho, acredito que isso tenha contribuído para ser eleito. Qual é o principal segredo da profissão? Gostar do que faz. Quais são os prós e os contras? Prós: conhecer muita gente e fazer amigos. Contras: pode fazer o tempo que for, 40 graus no verão,

inverno rigoroso, a gente tem que estar na rua trabalhando, não tem escolha. Quem é sua fonte de inspiração na vida? Meus dois filhos, Gabriel e Grazhiela. Quem é sua fonte de inspiração no turismo? Os meus colegas de operadora. Como são muito bons no que fazem, me estimulam a ser como eles. Dicas para quem está começando: gostar do que faz e ter muita perseverança. Impacto da tecnologia no seu trabalho: muito bom, porque a tecnologia permite que as pessoas tenham acesso às informações sobre a minha empresa.

RANKING DOS MELHORES PROMOTORES OPERADORAS — RIO GRANDE DO SUL 1 – João Medeiros, Soul Traveler 2 – Paulo Bica, Trend

3 – Elias Duarte, Orinter Raphael Chrysostomo de Carvalho, Personal Operadora > Continua na pág. 16

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PAULO BICA Empresa: Trend Idade: 33 anos Cargo: executivo de Vendas Tempo de empresa: um ano e dois meses Tempo de turismo: três anos Empresas em que trabalhou: Rede Intercity Hotéis Estado civil: casado Por que você está entre os melhores? Eu sempre tento tratar os clientes como gostaria de ser tratado e acho que isso faz a diferença. Não tenho minha formação originada no turismo, sou formado em jornalismo, e isso dá uma visão mais abrangente da área em que trabalho. Qual é o principal segredo da profissão? Entender que vai lidar com pessoas, expectativas e sonhos. Há pessoas que esperam a vida toda para fazer uma viagem, por isso acho que o turismo trabalha com a realização de sonhos. Quais são os prós e os contras? Prós: o relacionamento interpessoal e a possibilidade de conhecer novas pes-

soas e trabalhar com elas. Contras: não ter 100% do controle das situações. Muitas das decisões não dependem só de mim, mas também dos fornecedores e às vezes o cliente precisa de uma resposta urgente. Lidar com este imediatismo é complicado. Quem é sua fonte de inspiração na vida? Meus pais, Paulo e Maria Rita, meus sogros, Mauro e Madalena, e a minha esposa, Maura Martins, motivo pelo qual me levanto todos os dias. Quem é sua fonte de inspiração no turismo? Meus dois gestores na área, Dyogo Schroeder, da Trend Operadora, e Fanny Cutrale, da Rede Intercity Hotéis. Ambos e n xe rg a ram além e me deram oportuni-

ELIAS DUARTE

Empresa: Orinter Idade: 24 anos Cargo: executivo de Contas Tempo de empresa: um ano Tempo de turismo: cinco anos Empresas em que trabalhou: Sky Team Consolidadora, Planalto Operadora e New Line Operadora Estado civil: solteiro Por que você está entre os melhores? Acredito que seja pelo fato de sempre tentar resolver os problemas de maneira rápida. Qual é o principal segredo da profis-

dade de crescer profissionalmente. Dicas para quem está começando: coloque-se no lugar do cliente e do passageiro para ter a outra visão do problema. Impacto da tecnologia no seu trabalho: hoje a Trend é uma empresa tecnológica, e quanto mais vai se desenvolvendo, mais a tecnologia tornase importante.

são? Dedicação e empenho. Quais são os prós e os contras? Prós: fazer grandes amizades pelo fato de estar na rua, em contato com as pessoas. Contras: as adversidades do dia a dia. Quem é sua fonte de inspiração na vida? Minha família. Quem é sua fonte de inspiração no turismo? O meu chefe, Guilherme Valente. Dicas para quem está começando: é preciso ter dedicação total, paciência e perseverança. Impacto da tecnologia no seu trabalho: sabendo usá-la de maneira adequada, é uma grande aliada.

RAPHAEL CHRYSOSTOMO DE CARVALHO Empresa: Personal Operadora Idade: 31 anos Cargo: executivo de Contas Tempo de empresa: dois anos e cinco meses Tempo de turismo: 12 anos Empresas em que trabalhou: Luxtravel, Hotéis Continental, Oritur Viagens e Vasp Por que você está entre os melhores? Trabalho com parceria, profissionalismo e ética. Eu diria que abraço a agência, tento ser o mais parceiro possível dela. Qual é o principal segredo da profissão? Trabalhar bastante e ser profissional. Não há mistério. Quais são os prós e os contras? Prós: o executivo de Contas tem um conhecimento geral do setor. Isso facilita para medir bem o mercado e melhorar as vendas. Contras: falta de rotina. Muitas vezes meu dia não tem horário para terminar.

Quem é sua fonte de inspiração na vida? Minha mãe, Naiara Chrysostomo, uma fonte de inspiração pela personalidade de grande lutadora que tem. Ela é uma mãe maravilhosa. Quem é sua fonte de inspiração no turismo? Minha diretora, Jussara Leite, pelo seu profissionalismo, visão de mercado e comportamento ético e profissional. Dicas para quem está começando: ser humilde e dar um passo de cada vez. O crescimento é progressivo, nunca imediato. Não adianta querer receber tudo de uma vez. Tem que trabalhar bastante. Impacto da tecnologia no seu trabalho: impactou tanto que, além do meu Facebook pessoal, tenho uma conta profissional para

a divulgação de produtos da empresa. Isso sem contar o Face da própria empresa. Esse meio é incrivelmente impactante, pois com ele tenho um contato direto com uma enorme quantidade de clientes.

SurFACE

artur@panrotas.com.br

Passaporte olímpico Depois de reunião com o prefeito do Rio de Janeiro, Eduardo Paes, o ministro do Turismo, Vinicius Lages, anunciou a criação do Passaporte Olímpico, programa que visa facilitar a concessão de vistos para turistas dos Estados Unidos e da Ásia que vierem à Olímpiada do Rio, em 2016. A medida tem como objetivo incrementar o turismo durante os Jogos. A ideia é que turistas dessas regiões visitem não apenas o Rio, mas também outros Estados. Lages mencionou ainda investimentos na criação de aplicativos para celular voltados ao turismo e na sinalização turística. O ministro informou também que novas reuniões com o prefeito serão necessárias para definir os investimentos no turismo no Rio.

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Travel Ace e Pan Seguros A Travel Ace anunciou parceria com a seguradora Pan Seguros, controlada pela Caixa Econômica Federal e pelo banco de investimentos BTG Pactual. De imediato, muda que toda a cobertura securitária dos produtos Travel Ace passa para a Pan Seguros. A curto prazo, o objetivo da Travel Ace com a parceria é aumentar o número de coberturas e criar novos produtos para serem oferecidos pelos agentes de viagens aos clientes — como consequência, os profissionais terão a possibilidade de adquirir remuneração maior. Estes novos produtos, inclusive, já estarão de acordo com a nova regulamentação da Susep (Superintendência de Seguros Privados). Em um outro momento, também graças à parceria, a Travel Ace oferecerá à rede de emissores — cerca de 4,5 mil agentes de viagens — serviços como seguro de automóvel e de vida a condições especiais. Outra mudança importante na estratégia de negócios de Travel Ace é que a empresa deixa de se dedicar ao turismo exclusivamente via trade, passando a atuar junto a bancos e seguradoras.

Operações encerradas Paulo Finger (foto), um dos fundadores da New Line, anunciou o fim das atividades da operadora, a partir do próximo dia 9. Segundo comunicado enviado ao mercado, o fim das relações com a Nascimento Turismo, que havia arrendado a operadora, tornou “impraticável” a continuidade das operações regulares da empresa. “A Nascimento permanecerá responsável por todas as reservas efetuadas nesta operadora [New Line] até 9 de fevereiro de 2015”, diz o texto do comunicado, dirigido a agentes de viagens, fornecedores e amigos. “Gostaríamos de expressar o nosso orgulho em termos feito parte desta empresa desde sua fundação, em 1º de setembro de 1993, e lamentados imensamente termos sido obrigados a tomar esta triste decisão. Ao longo desses quase 22 anos, fizemos grandes amizades e gostaríamos de poder agradecer a cada um pessoalmente por terem confiado, apoiado, participado e ajudado a fazer desta, uma das melhores empresas do setor”, finaliza o comunicado.

Recorde histórico Localizado em Mogi das Cruzes (SP), o Paradise Golf & Lake Resort quebrou o recorde histórico no faturamento em 2014 em relação ao melhor ano até então — 2011. “Crescemos 5% acima da meta e 15% no geral”, disse o diretor comercial do hotel, Ricardo Aly. Em relação à ocupação média, o resort também teve crescimento. “Registramos 20% mais em relação a 2013”, contou. O mix entre eventos, principal nicho do hotel, e lazer também foi alterado em 2014 sobre o ano anterior. “Antes era 85% para eventos e 15% para lazer e agora está em 70% e 30%”, comemorou o executivo.

Marcello Gonçalves, CEO da Travel Ace, e Carlos Alberto Borges, diretor de Operações da Pan Seguros

Fim da sociedade Fundada há três anos em parceria entre Walter Soares e Sidney Alonso, a Mondo Travel Marketing agora pertence apenas a Walter. Em comunicado, Sidney Alonso anunciou a venda de sua participação na empresa de representação. Com o fim da sociedade, também foram separados os escritórios da Mondo e da Avant Garde, comandada por Sidney Alonso. A Avant Garde representa hoje 16 DMCs no Brasil e nos mercados da Argentina, Uruguai e México. O site da Avant Garde é o www. agbrands.com.br e o da Mondo é o www.mondobr.com.

Ponto a ponto Programado anteriormente para entre 12 e 15 de março, o Encontro Ancoradouro neste ano tem nova data: de 26 a 29 de março. A 24ª edição do evento da Ancoradouro ocorre no Bourbon Convention & Spa Resort, em Atibaia (SP). O Grupo Pullmantur anunciou a contratação de Juan Carlos Iglesias como vice-presidente comercial sênior, responsável também por liderar e supervisionar as operações comerciais do grupo no mundo todo. Com 92 voos semanais entre o Brasil e o Panamá, a Copa Airlines coloca o País como terceiro mais importante em suas operações, atrás apenas do próprio Panamá e da Colômbia. “Crescer neste ranking é um diferencial para o Brasil, perdendo somente para dois destinos naturais da companhia aérea”, comemorou o gerente geral da Copa no Brasil, Diogenes Toloni. Ricardo Aly, diretor comercial do Paradise Golf & Lake Resort

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Novos desafios

Os ex-executivos da Flytour: Domingos Amorim e Harumi Burstin

Veto presidencial A presidenta Dilma Rousseff vetou a proposta que altera o Código Brasileiro de Aeronáutica e permite a exploração comercial regular de aeroportos privados sob autorização do governo. O veto foi publicado na edição de 20 de janeiro do Diário Oficial da União com uma série de outras propostas vetadas pela presidenta. A autorização para a construção de aeroportos de uso privativo é prevista pela lei atual, mas eles não podem receber voos regulares. Caso o item não fosse vetado, os aeroportos privados poderiam ser usados pelo público em geral. Nas razões para o veto, Dilma justifica que a proposta criaria “um desarranjo regulatório no setor ao estabelecer uma assimetria concorrencial entre aeroportos concedidos e autorizados na exploração de serviço aéreo regular”.p

De volta ao Visit Florida Depois da experiência na implantação do Brand USA (órgão responsável pela promoção internacional do destino Estados Unidos), Alfredo Gonzalez volta à Flórida neste mês, como vice-presidente Global Meetings, Trade and Market Development do Visit Florida. "Aprendi muito e tive uma ótima experiência em Washington. Agora preciso estar mais próximo da minha família e usar o que aprendi em casa", disse Alfredo, que já foi vice-presidente do Fort Lauderdale CVB. A sede do Visit Florida é em Tallahassee.p

Depois de 34 anos na Flytour, a executiva Harumi Burstin abriu sua própria agência de viagens e organização de eventos. É a 4 Minds Eventos e Turismo, que, segundo ela, terá foco em eventos e incentivos. Na mesma semana, Domingos Amorim, com 33 anos de Flytour, deixou seu cargo executivo no grupo para cuidar de sua franquia da Flytour American Express Serviços de Viagem, em Higienópolis, na capital paulista. “Chega uma hora em que é preciso olhar as oportunidades, seguir um caminho próprio”, disse Harumi. “As amizades continuarão para sempre. Agora, quero juntar o pouco que eu sei com o muito que tenho para aprender nesse novo desafio. Estou bastante animada e tenho recebido muita força dos amigos”, acrescentou

Harumi, dizendo que a empresa está na fase de negociação com fornecedores. No caso de Domingos Amorim, que tem a loja da Flytour Amex desde 2003, tratase de assumir um negócio inicialmente gerenciado pela esposa, Crislaine. “Como a Cris precisou se dedicar mais à família, com a chegada de nossa filha, Vitória, vi que eu precisava me dedicar mais ao meu negócio e dirigir a empresa. Vi que era hora de me dedicar a empreender”, explicou Domingos. Harumi pode ser contatada pelos e-mails harumi@4mindseventos.com. br ou harumi.burstin@gmail.com. Para falar com Domingos, o telefone é (11) 2117-4100, 98334-3528 e o e-mail é o domingos@flytour. com.br.p

Edição 77 - 28 de janeiro a 3 de fevereiro de 2015

Las Vegas

s i o ad > Diego Verticchio — Las Vegas (EUA)

CONHECIDA MUNDIALMENTE PELOS CASSINOS E lhida por uma pequena parte de recém-casados dos Estados Unidos. PELAS INFINDÁVEIS OPÇÕES DE LAZER, LAS VEGAS Este repórter também escolheu Las Vegas entre os destinos de ESTÁ MUDANDO. Não que as festas estejam acabando, mas lua de mel e pôde comprovar in loco que a cidade é o cenário Las Vegas está mais romântica. E quem diz isso não somos nós e sim o Facebook, a maior rede social do planeta, com mais de 1,2 bilhão de usuários, segundo os números do ano passado. Em outubro, o Facebook divulgou uma lista com os principais destinos de lua de mel de seus usuários. Para chegar ao resultado, a empresa se baseou em casais nos quais ambos atualizaram o status de relacionamento para “casado” em 2014 e, dentro de duas semanas, fizeram “check-in” em algum destino — check-ins feitos em até 32 quilômetros da cidade de origem não foram contabilizados. O destino mais popular no geral foi Las Vegas, embora a cidade tenha sido esco-

perfeito para casais apaixonados que buscam romance e diversão — esta última em doses bem menores do que os solteiros, é claro! As opções para curtir a dois são infinitas e vão de jantares em restaurantes premiados e com visual cênico a passeio pela novíssima roda-gigante. É possível escolher da adrenalina de um parque no alto de um edifício a um espetáculo do Cirque du Solei; do café da manhã no Grand Canyon com direito a traslado de helicóptero ao maravilhoso espetáculo das águas em frente ao Bellagio. A seguir, alguns dos melhores passeios ou atrações que vivenciei, curti e recomendo. Casal observa fonte na noite iluminada da cidade

28 de janeiro a 3 de fevereiro de 2015 PANROTAS DESTINOS

Atração tem 165 metros de altura e 28 gôndolas

Roda-gigante A Strip é a principal rua de Vegas e quase todas as atrações estão ali. Quase.... Porque recentemente foi inaugurada a High Roller, maior roda-gigante do mundo, com vista privilegiada da cidade. Localizada no hotel The Linq, a atração tem 165 metros de altura, equivalente a um edifício de 55 andares, 30 metros a mais que a London Eye, de Londres, nove metros a mais que a Star of Nanchang, na China, e quase três metros a mais que a Singapore Flyer, em Cingapura. A High Roller tem 28 gôndolas fechadas com vidro e ar-condicionado (essencial para Vegas). Cada uma tem capacidade para até 40 pessoas, embora dificilmente embarquem mais de dez em cada gôndola. Os visitantes podem levar drinques alcoólicos no trajeto

e assistir a apresentações audiovisuais nas cabines, complementando a vista. Aberta até as 2h da manhã, a atração tem maior procura à noite, período em que Las Vegas está 100% iluminada. Os ingressos custam US$ 24,95 durante o dia e US$ 34,95 à noite. A High Roller é um empreendimento da Caesars Entertainment Corp., e faz parte de um empreendimento de US$ 550 milhões, que inclui ainda um centro comercial ao ar livre, com lojas e restaurantes. Por não estar na Strip, os restaurantes são mais vazios, portanto é uma boa opção para quem quer evitar filas. Os bares desta rua também fecham mais tarde do que na Strip.

Cirque du Soleil Embora seja originário do Canadá, nenhuma outra cidade no mundo reúne tantas opções de espetáculos do Cirque du Soleil quanto Vegas. Difícil escolher qual assistir. Neste caso, o melhor seria ficar nove dias em Vegas e assistir um por noite. Mas se você não tem tanto tempo assim, é bom fazer a escolha certa. Para os fãs de música, Las Vegas tem dois espetáculos imperdíveis: Love, um tributo aos Beatles, e One, a Michael Jackson. Love é um espetáculo épico para quem é fã do quarteto de Liverpool. E um dos mais concorridos também. São 26 músicas que contam parte da história da maior banda rock de todos os tempos. O show estreou em Las Vegas, no hotel Mirage, em 2006. Nele estavam presentes Paul McCartney, Ringo Starr, Yoko Ono, Cynthia Lennon, Julian Lennon, Olivia Harrison, Dhani Harrison e George Martin. Foi o maior encontro da família Beatles desde o fim do grupo. Já o One, de Michael Jackson, é um dos mais novos shows da franquia canadense e impossível não se me-

Fotos: divulgação

xer na cadeira enquanto a peça vai desenrolando. A peça retrata a história de quatro amigos “caretas”, que seguem caminhos opostos são presenteados com indumentárias típicas usadas por Michael Jackson (botas, luvas, chapéu e jaqueta). Ao aderirem às indumentárias eles se tornam “descolados” e passam a fazer gestos e danças típicos do rei do Pop. O ponto alto é quando um sósia de Michael Jackson dança com o holograma do cantor. Saindo da esfera musical há diversos espetáculos imperdíveis, com destaque para O, no Bellagio, e Zarkana, ambos com uma pegada mais artística, circense, a mesma que consagrou a franquia como uma das melhores do mundo. Entre as opções há até um mais voluptuoso. O Zumanity mostra o lado mais sensual do Cirque du Solei e é uma boa indicação (e inspiraZarkana, um dos nove espetáculos do Cirque ção) para casais em lua du Soleil em Las Vegas de mel. > Continua na pág. 03

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28 de janeiro a 3 de fevereiro de 2015 PANROTAS DESTINOS

Grand Canyon Um casal em lua de mel merece um café da manhã especial. E se em Las Vegas é impossível fazer isso com vista para o mar, o jeito é improvisar. Foi pensando nisso que a Papillon criou diversos passeios de helicóptero ao Grand Canyon, com saída de Vegas, entre eles alguns que partem no amanhecer e culminam com um café da manhã a dois em meio ao paredão rochoso. Ao todo são 17 diferentes tours. O mais procurado é o Grand Celebration, que sai antes do amanhecer e oferece uma série de paisagens até o ponto de parada, que acontece no justo momento do nascer do sol. O local já está previamente preparado com algumas mesas instaladas na frente de um penhasco que corta o rio Colorado. Para chegar até lá, no entanto, é preciso viajar por 30 minutos por cima do Grand Canyon. A viagem é rápida, contemplativa e explicativa, seja pelo comandante ou pelo áudio-guia, que traz informações em português. Este tour de helicóptero permite vistas aéreas estonteantes da Hoover Dam, do Lake Mead e, é claro, do Grand Canyon. Uma vez parado, o tempo em solo é de aproximadamente 40 minutos, suficiente para tomar o café da manhã a dois, posar para fotos com a garrafa de champanhe que

Papillon Helicopters oferece 17 tours pelo Grand Canyon

lhe será dada e fazer um rápido reconhecimento no local. Este tour tem início às 5h30. Se acordar cedo não está nos planos da lua de mel, troque o “sunshine” pelo “sunset” e faça o “Sunset Grand Celebration with Vegas Strip”, passeio similar ao citado acima

só que com um plus: sobrevoo por Las Vegas. Este decola no meio da tarde e você pode esticar o tour em algum restaurante após retornar ao hotel. Embora o carro-chefe seja helicópteros, a Papillon oferece tours de avião com janelas panorâmicas permitindo

que todos os passageiros tenham uma visão privilegiada do parque natural ou de ônibus, ideal para aqueles que têm medo de voar. A Papillon oferece transfer de ida e volta para o hotel em todos os passeios.

Gastronomia Almoços e jantares românticos são ideais para casais em lua de mel. Sobram opções em Las Vegas nesse quesito. As melhores, claro, estão dentro dos hotéis e cassinos e é bom que se faça reserva com antecedência. Depois de cinco dias em Las Vegas, a melhor experiência gastronômica que vivi na cidade — e provavelmente nestas três décadas de vida — foi sem dúvida o estrelado Picasso, do também renomado chef espanhol Julian Serrano. Localizado no Bellagio, o restaurante só fun-

ciona com reserva e tem no cardápio o ponto alto: a cada dia o chef muda o prato trazendo para a ceia alimentos frescos. No entanto, são apenas duas opções de menu degustação (duas entradas + prato principal + sobremesa). A dica é reservar com alguma antecedência o jantar e escolher a mesa do lado de fora do restaurante, ao lado do lago do Bellagio e jantar contemplando o show de luzes e tendo a Torre Eiffel (mesmo que fake) como pano de fundo. Como estamos no meio do deserto,

a chance de jantar com este cenário e tendo companhia de um céu estrelado (mesmo que seja difícil de ver pela quantidade de luzes externas) e da lua é muito grande. Uma outra opção tão boa quanto o Picasso é o premiado Aureole, no Mandalay Bay. Este é mais um que funciona sob reserva, porém tem menu com mais opções. Os pratos são igualmente deliciosos. Uma curiosidade deste restaurante é a vasta carta de vinhos, que ao ser escolhido, é pego por mulheres Divulgação

vestidas de anjo. O carro chefe aqui são as carnes, mas qualquer prato do cardápio é muito bem-vindo. Cada cassino tem sua lista de restaurantes. No Caesar, por exemplo, a maioria segue a linha italiana e não há em Vegas lugar melhor para saborear massa. Fora dos circuitos da Sunset Boulevard, uma boa opção romântica é o Top of the World Stratosphere, restaurante localizado no Stratosphere, um grande complexo que conta com cassino, hotel, restaurantes e um mini-parque de diversões com brinquedos radicais. Localizado abaixo do parque de diversões, a mais de 100 metros de altura, este restaurante tem uma vista espetacular da cidade de Las Vegas. Apesar da fama de ser a cidade que nunca dorme, os restaurantes fecham... E fecham cedo. A maioria encerra as atividades a partir das 23h (alguns não aceitam mais clientes a partir das 22h), portanto não deixe para jantar depois dos shows ou correrá o risco de terminar a noite comendo hambúrguer ou pizza.

Restaurante Picasso, do chef Julian Serrano, dentro do Bellagio

28 de janeiro a 3 de fevereiro de 2015 PANROTAS DESTINOS

Fotos: divulgação

Entrada do Delano Hotel, um dos 14 hotéis da Rede MGM em Las Vegas

Hotel

Para quem vai de carro, Las Vegas é literalmente um oásis em meio ao deserto. No entanto, o cenário vai mudando conforme se aproxima da cidade e uma vez lá o que mais se vê é hotel. Principalmente se você estiver na famosa Las Vegas Boulevard (popularmente conhecida como Strip), rua que concentra a maior parte dos empreendimentos. Entre eles, os 14 hotéis da Rede MGM Resorts International (Aria, Bellagio, Vdara, New York-New York, MGM Grand, Delano Las Vegas, Mandalay Bay, SkyLoft at MGM Grand, The Signature at MGM Grand, The Mirage, Monte Carlo, Luxor, Excalibur e Circus Circus). Entre os hotéis, o mais recente é o Delano Las Vegas, uma parceria entre o Morgans Hotel Group e a MGM Resorts. O hotel conta com 1.117 suítes e possui spa e restaurante próprios. Algumas partes do hotel são ligadas ao icônico Mandalay Bay, como o grande e luxuoso cassino e o complexo de piscinas, incluindo a famosa piscina de ondas. Ficando em um dos hotéis da MGM os hóspedes podem se deslocar de uma propriedade a outra pelo cassino ou pelos trens. Para aqueles que estão sem carro em Vegas é uma ótima oportunidade de andar pelos cassinos sem enfrentar o forte calor da cidade. Embora tenha mais de 150 mil quartos e ostente 15 dos 25 maiores hotéis do mundo em número de apartamentos, os hotéis costumam ficar lotados. Pensando nisso, os maiores hotéis criaram espaços para check-in e check-out, além de um espaço vip para alguns hóspedes. É o caso do Bellagio, Aria e do próprio Delano.

Spa Não faltam resorts em Vegas. E há de diversos tipos: inspirados em Nova York, França, Roma antiga ou no período medieval. Em comum, além dos cassinos, estão os spas — e nada combina melhor com uma viagem romântica do que uma sessão de massagem ou banhos termais, principalmente se você voar do Brasil e tiver que enfrentar as conexões em aeroportos brasileiros ou norte-americanos. Entre as inúmeras opções, o Spa at Aria é quem oferece variedade maior de opções, seja de massagem (individual ou em casal), saunas, banhos aromáticos, relaxamento com pedras quentes ou tantas outras. Ocupando dois andares, o Spa at Aria tem no primeiro andar uma grande academia de ginástica aberta para hóspedes ou para frequentadores do spa. Localizada no mesmo andar da piscina, a academia oferece vista completa para área de lazer, dando a sensação de estar se exercitando ao ar livre. Subindo de elevador ou escada chega-se ao calmo, relaxante e silencioso spa. Para quem gosta de massagem, esta

LAS VEGAS Boulevard LAS VEGAS ATÉ TEM TRANSPORTE PÚBLICO, MAS QUASE NINGUÉM USA. UMA CIDADE ONDE OS ESTACIONAMENTOS SÃO GRATUITOS E GIGANTESCOS, é natural que carros sejam a primeira, segunda e terceira opção. Apesar disso, vale a pena dar uma caminhada pela Las Vegas Boulevard, ou Strip, como é mundialmente conhecida a principal rua da cidade. No trecho entre os hotéis Luxor e Mirage, uma sucessão de imagens improváveis, se não estivéssemos falando de Vegas, surgem no horizonte. Há hotéis em formato de pirâmide e com uma esfinge na entrada, palácios imperiais romanos, réplicas da Torre Eiffel e da Estátua da Liberdade. Seja de manhã ou à noite, passear por esse trecho da Las Vegas Boulevard reserva grandes surpresas. Durante o dia, não se espante se cruzar com Batman, Super-Homem, algum carro do Transformers ou casais vestidos para um casamento. À noite, as atenções mudam para os hotéis iluminados. Segundo a Nasa, vista do espaço, Las Vegas é a cidade mais iluminada do planeta. Vale lembrar também que o maior holofote do mundo está em Vegas, no topo da

Spa at Aria

é a verdadeira “Disneylândia” dos spas. O Spa at Aria funciona no horário comercial, das 9h às 19h, e usufruindo de qualquer opção dentro do spa você tem acesso livre durante todo o dia. Portanto, o ideal é fazer as massagens durante a manhã e aproveitar o que há de melhor durante todo dia.