Consolidadoras 2015

www.panrotas.com.br

R$ 29,90

ANUÁRIO PANROTAS DE

CONSOLIDADORAS

2015

Conheça a estrutura, os serviços e a tecnologia dos maiores distribuidores de passagens aéreas e produtos turísticos do País

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04

Índice xAlém da intermediação

Expediente

05

xUma entidade para os consolidadores

06 a 08

xOs números do setor

10 a 12

xAncoradouro Consolidadora

14

xBRT (Grupo BRT)

16

xCNT

18

xConfiança Turismo

20

xConsolidadora Aerotur

22

xElitravel Turismo e Viagens

22

xEsferatur Consolidação

23

xFlytour Travel Solution

25

xFrontur – Fronteira Turismo

27

xGapnet

28

xGrupo Picchioni

31

xGS Travel

27

xHigh Light Consolidadora

33

xIntercontinental Viagens e Turismo

35

ANUÁRIO PANROTAS DE

CONSOLIDADORAS 2015

x

Presidente

José Guillermo Alcorta x

Diretora Executiva

Marianna Alcorta x

Diretora de Marketing

Heloísa Prasss x

Diretor administrativo

José Guilherme Alcorta x

Diretor TI

Ricardo Jun Iti Tsugawa x

Editor-chefe

Artur Luiz Andrade (artur@panrotas.com.br) x

Textos

Artur Luiz Andrade Danilo Alves Renê Castro x

Coordenação

Alice Isshiki de Rezende x

Tratamento de imagens

Kátia Alessandra x

Diagramação

Graph-In Comunicação

xKontik Franstur Viagens e Turismo

35

xLTS Consolidadora

36

Rodrigo Mota

xPátria Consolidadora

38

Newton dos Santos

xRextur Advance

39

x

xSakuratur Consolidadora

38

(ângela@panrotas.com.br)

xSalvatur

41

xSky Team Consolidadora

41

Paula Monasque

xSteel Consolidadora

44

Priscilla Ponce

xTyller

41

Ricardo Sídaras

xVCP Agência de Viagens e Turismo

47

xVoetur Consolidadora

47

(tais@panrotas.com.br)

xVolare Turismo

48

xYonder Turismo e Empreendimentos

48

(sblara@seasonsporttour. com)

x

x

Pré-impressão

Gerente de produção

Executivos de Contas

Ângela Chamma Antonio Jorge Filho (jorge@panrotas.com.br) (paula@panrotas.com.br) (priscilla@panrotas.com.br) (rsidaras@panrotas.com.br)

Tais Ballestero de Moura Simone Lara Helene Chalvire (helene@panrotas.com.br)

(11) 2764-4800 www.panrotas.com.br portalpanrotas

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05

Além da

intermediação Figura imprescindível nos últimos 40 anos de história do turismo no Brasil, o consolidador ganhou novo fôlego na última década, com as empresas aéreas entregando a eles a função principal de relacionamento com milhares (pelo menos cinco mil) de agências de viagens de pequeno e médio portes.

Além do crédito para comprar passagens aéreas, o consolidador oferece a seu cliente agente de viagens tecnologia, com sistemas muitas vezes bastante avançado em relação aos demais setores do turismo; segurança (inclusive com investimentos em processos sofisticados contra hackers e fraudadores); expertise no setor aéreo (eles sabem de todas as tarifas, regras, caminhos e até jeitinhos para atender bem o cliente); e, mais recentemente, uma nova gama de produtos que está transformando o consolidador de bilhetes em um grande distribuidor de outros serviços.

Se uma consolidadora emite 100 mil bilhetes/ano para os Estados Unidos (número hipotético), por que não agregar a essa passagem aérea também assistência em viagem, hotel, opções de lazer e até produtos fora do turismo? É isso o que o setor pode e deve esperar dos consolidadores nos próximos meses e anos: mais produtos, mais investimentos para o canal agências de viagens e até a conquista de grandes agências, que, mesmo com crédito junto aos fornecedores, querem fugir de burocracias, cartas de fianças e dos altos custos administrativos.

Outra tendência é a consolidação de empresas no segmento, com grandes grupos ocupando espaços vazios ou antes ocupados por empresas regionais de pequeno porte. O espaço para o regional especializado, porém, está garantido para os que investem no seu negócio e na relação com fornecedores e agentes de viagens. A entrada de novos players pode se dar por meio dos consolidadores de outros segmentos e até de fora.

Outra novidade do setor foi a criação, este ano, da Associação Brasileira dos Consolidadores de Passagens Aéreas e Serviços de Viagens (AirTkt). O objetivo é organizar o segmento, melhorar processos, trocar experiência e evidenciar a força de quem responde por cerca de 50% das emissões aéreas internacionais no País e cerca de 40% das passagens domésticas.

Uma força que, longe de estar se apagando, se transforma a cada ano em um novo negócio, se posicionando na liderança de nossa indústria. Nesta segunda edição do nosso anuário, conheça os principais players do mundo da consolidação no turismo brasileiro. artur luiz andrade Editor-chefe artur@panrotas.com.br

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06

Uma entidade

para os consolidadores

Um dos grandes males do turismo brasileiro é a desunião dos setores. Desunião que nasce da vaidade, da falta de visão, do desconhecimento da própria indústria. Essa desunião é materializada em eventos concorrentes para o mesmo público e entidades de classe que se sobrepõem. Somente na hotelaria são (pelo menos) quatro.

Uma entidade surge, ainda, quando um setor não se sente representado pela associação mais abrangente ou quando vê a necessidade de uma atuação mais específica e técnica. O que não quer dizer que renegue a entidade-mãe, se é que isso ainda existe no turismo.

As consolidadoras aéreas, que dividem o protagonismo da distribuição de passagens no Brasil com as TMCs e as OTAs, sentiram que era a hora de uma entidade e as cinco maiores criaram a Associação Brasileira dos Consolidadores de Passagens Aéreas e Serviços de Viagens (AirTkt). Rextur Advance, a maior delas, Esferatur, Flytour Consolidadora, Gapnet (todas com mais de R$ 1,4 bilhão em faturamento) e Ancoradouro (líder no Interior de São Paulo) deram as mãos e lançaram a AirTkt. Juntas, respondem por 70% das vendas de consolidação no Brasil.

Cássio Salles de Oliveira, ex-Rextur Advance, foi contratado como diretor geral da nova entidade e está cuidando da implementação e da explicação de seus objetivos ao mercado.

“A AirTkt cuidará de vários processos, ações, iniciativas ligadas à consolidação. Tudo menos a área comercial”, disse ele. O setor agora conta com um posicionamento único das líderes do setor e em breve anunciará novas associadas. Acredita-se, porém, que das cerca de 40 ditas consolidadoras em atuação no Brasil, de 15 a 18 conseguirão se associar à AirTkt. Os critérios são rígidos e uma novidade no turismo brasileiro.

Cássio Salles de Oliveira, diretor geral da AirTkt

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s

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08

Objetivos da AirTkt

“Nosso público-alvo são as empresas com venda anual de pelo menos R$ 120 mi­lhões”, explica Cássio Oliveira. Ou seja, por estatuto, só serão avaliadas consolidadoras com essa produção mínima. São cerca de R$ 10 milhões ou US$ 3 milhões por mês.

Mas há outros pré-requisitos, que também contam do estatuto. O requerente terá de ter quatro votos dos cinco do total de sócios-fundadores. Com dois votos contra, já não será aceito. Por enquanto, o conselho é formado pelos cinco fundadores, mas a ideia é ter sete membros e assim ter dois não-fundadores com direito a voto nas decisões.

A formalidade do negócio é outra exigência da AirTkt. “Não podemos chegar no governo ou nas autoridades e reivindicarmos ou negociarmos algo que pode levar à exposição da informalidade de algum associado. Pagamento de impostos, registro de funcionários, organização fiscal são pré-requisitos para mostrar a legalidade e a força total do setor”, explica Cássio Oliveira.

Os que quiserem se associar precisarão, ainda, ser indicados por dois sócios-fundadores, ter mais de 150 mil transações aéreas/ano, ser Iata, ter ao menos 30 funcionários dedicados ao negócio da consolidação e conseguir duas cartas de empresas aéreas comprovando sua idoneidade comercial.

Tecnologia, produtos, melhoria de processos, correção de distorções que se arrastam há anos (inclusive no campo da tributação), integrações... serão muitos os campos de atuação da AirTkt, que está baseada no centro de São Paulo. “A receptividade foi muito boa e viemos para somar”, afirmou o diretor da entidade, que terá, três tipos de associados: sócio-fundador, sócioaderente e sócio-patrocinador, que terá direito a fazer ações com os funcionários dos associados, além de apresentações nas reuniões da AirTkt.

dação de emissão de bilhetes aéreos, elevando o nível de excelência de suas práticas empresariais.

xCriar condições para o contínuo aprimoramento da atuação de seus associados na atividade de consolidação.

xOtimizar a estrutura de custos dos associados, testando, homologando e compartilhando produtos, serviços e tecnologias de interesse comum.

xDefinir e estimular a adoção de condutas éticas pelos associados, de modo a orientar o setor e evitar concorrência desleal, sem prejuízo da competitividade entre eles.

xEstabelecer, desenvolver e solidificar a posição negocial, e atuar em defesa dos associados junto a fornecedores, empresas aéreas, parceiros de negócios, agências reguladoras e outros.

xAtuar como entidade formadora de opinião, pesquisando e divulgando para o mercado dados, estatísticas, análises e tendências do setor.

xProver padrões e estimular a produção de conhecimento e contribuir para a qualificação dos recursos humanos do setor.

xOrganizar e promover cursos, congressos, convenções, exposições e conferências para intercâmbio de conhecimentos e experiências.

xDisseminar entre os associados práticas de responsabilidade social; xPromover medidas em juizo ou fora dele, para as quais esteja legitimada e autorizada pela assembleia de associados.

xRealizar outras atividades de interesse dos associados, que, direta ou indiretamente, se relacionem com os objetivos traçados.

Os fundadores da AirTkt (2014) R$

8,48

bilhões

Faturamento bruto

Pontos

de venda:

107, +

entre escritórios e home offices

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Transações

Para ser Airtkt

xPromover o desenvolvimento das empresas atuantes no setor de consoli-

2

de

mil

Colaboradores

8,97 milhões

Investimentos em TI para o trade:

R$

16,8 milhões

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10

Os números do setor

De acordo com levantamento feito pelo Jornal PANROTAS, baseado em estimativas de especialistas do setor e nos relatórios eSmash, que levam em conta a produção aérea que passa pelo BSP, a indústria da aviação comercial no País em 2014 teria movimentado algo em torno de R$ 35,4 bilhões.

As consolidadoras ficam com 50% da venda internacional indireta e de 40% a 45% na doméstica indireta. Vamos às contas.

Segundo o eSmash, a indústria de vendas indiretas de passagens aéreas (abrangendo consolidadores, agências corpora-

tivas/TMCs, operadores, OTAs, agências de viagens) vendeu, em 2014, US$ 4,6 bilhões, uma queda de 4% em relação a 2013 (US$ 4,8 bilhões).

A maior fatia ficou com o canal consolidação, responsá­ vel por 48,58% das vendas indiretas internacionais,

registrando uma diminuição de 4,9%. Em segundo lugar vêm as TMCs, com 19,22% de market-share (crescimento em relação aos 18,98% de share em 2013), mas com vendas 2,8% menores em relação ao ano passado.

Estimando em 10% as vendas de Tam fora do BSP e contando as vendas internacionais indiretas da Gol, chegamos a US$ 555,3 milhões (share de 24,93%, queda de 1,4%) uma estimativa de US$ 5 bilhões em vendas inUS$ 392,9 milhões (share de 17,64% e crescimento de 10,95%) diretas de passagens US$ 272 milhões (share de 12,21% e queda de 9,26%) aéreas. Com a venda diUS$ 221,1 milhões (share de 9,93% e queda de 14,77%) reta das empresas, isso chegaria a US$ 6 bilhões US$ 111,26 milhões (share de 4,99% e queda de 7,97%) e, usando a média de R$ US$ 106,1 milhões (share de 4,76% e crescimento de 5,1%) 2,34 (dólar em 2014), US$ 79,2 milhões (share de 3,56% e crescimento de 1,49%) atingimos a cifra de R$ 14 bilhões na venda de US$ 63,9 milhões (share de 2,87% e crescimento de 27%) bilhetes aéreos internaUS$ 59,7 milhões (share de 2,68% e crescimento de 3,61%) cionais, R$ 11,7 bilhões US$ 52,7 milhões (share de 2,37% e crescimento de 10,24%) em canais indiretos e R$ 2,3 bilhões nos diretos.

maiores Consolidadoras 1

Rextur Advance

2

Esferatur

3

Flytour

4

Gapnet

5

Ancoradouro

6

Sky Team

7

High Light

8

Picchioni

9

Confiança

10 Sakura

Fonte: relatório eSmash 2014; apenas empresas estrangeiras que operam no Brasil e parte das vendas internacionais da Tam via BSP. Dólar: R$ 2,34 (média de 2014).

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11

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12

Em outra estimativa, usando dados de grandes empresas e seus shares nas aéreas nacionais, calcula-se que R$ 15 bilhões são as vendas de bilhetes nacionais nos canais indiretos. Em uma conta conservadora (mais favorável ao canal indireto), estimamos em 30% a venda direta doméstica, ou R$ 6,4 bilhões.

O total doméstico (R$ 21,4 bilhões) mais o internacional (R$ 14 bilhões) geram um montante de

R$ 35,4 bilhões, que seria o total de produção aérea da indústria em 2014. Em 2013, essa mesma conta havia chegado a cerca de R$ 35 bilhões. O que estaria condizente com a indústria, que acusou um ano difícil em 2014 e vive um 2015 turbulento, com queda de tarifa média nos bilhetes (pelo menos 20%), dólar acima dos R$ 3 e corte de funcionários.

Somente pelo eSmash (produção aérea internacional, com parte da Tam, mas excluindo Gol, Avianca Brasil e Azul), os maiores consolidadores do País são a Rextur Advance, Esferatur Flytour, Gapnet, Ancoradouro, Sky Team, High Light, Piccioni, Confiança e Sakura.

VENDAS POR ESTADO

(Internacional) São Paulo

Santa Catarina

x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10

x1 x2 x3 x4 x5

Rextur Advance Esferatur Flytour Gapnet Ancoradouro Sakura Leiser CNT Tyller TK Royal

Rio de Janeiro

DEZ MAIORES ESTADOS EM

vendas da indústria X consolidadoras ESTADO

VENDAS DA INDÚSTRIA

CONSOLIDADORAS

1

São Paulo

US$ 2,8 bilhões

US$ 1,1 bilhão

2

Rio de Janeiro

US$ 538 milhões

US$ 245,5 milhões

3

Minas Gerais

US$ 231,6 milhões

US$ 135,8 milhões

4

Rio Grande do Sul

US$ 216,8 milhões

US$ 167,3 milhões

5

Paraná

US$ 201,2 milhões

US$ 148,2 milhões

6

Santa Catarina

US$ 167,3 milhões

US$ 148,1 milhões

7

Distrito Federal

US$ 109,3 milhões

US$ 51,3 milhões

8

Bahia

US$ 82,8 milhões

US$ 57,6 milhões

9

Pernambuco

US$ 69,6 milhões

US$ 49,7 milhões

10

Mato Grosso

US$ 55,8 milhões

US$ 52,4 milhões

US$ 4,6 bilhões

US$ 2,2 bilhões

TOTAL

Fonte: relatório eSmash 2014; apenas empresas estrangeiras que operam no Brasil e parte das vendas internacionais da Tam via BSP. Dólar: R$ 2,34 (média de 2014).

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x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10

High Light Rextur Advance Flytour Esferatur ITS Elitravel Ancoradouro Gapnet Volare Confiança

Rio Grande do Sul x1 x2 x3 x4 x5

Sky Team Flytour Rextur Advance Esferatur Gapnet

Paraná x1 x2 x3 x4 x5

Esferatur Brementur Rextur Advance Frontur Flytour

Esferatur Rextur Advance Gapnet Sky Team Brementur

minas Gerais x1 x2 x3 x4 x5

Picchioni Rextur Advance Flytour Gapnet High Light

bahia x1 x2 x3 x4 x5

Rextur Advance Gapnet Kontik Salvatur Flytour

Pernambuco x1 x2 x3 x4 x5

Rextur Advance GS travel High Light Flytour Esferatur

Distrito federal x1 x2 x3 x4 x5

Rextur Advance Gapnet Esferatur Voetur Interline

Fonte: relatório eSmash 2014; apenas empresas estrangeiras que operam no Brasil e parte das vendas internacionais da Tam via BSP. Dólar: R$ 2,34 (média de 2014).

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14

Conheça mais sobre

Ancoradouro Consolidadora Fundação: 01/12/1987

Matriz: rua Dr. Liraucio Gomes, 55,

Cambuí, Campinas (SP) Tel.: (19) 2137-3200

filiais xAncoradouro Bauru Tel.: (14) 3201-3920 xAncoradouro Campinas Tel.: (19) 2137-3200 xAncoradouro Ribeirão Preto Tel.: (16) 3797-4441 xAncoradouro São José dos Campos Tel.: (12) 2134-1399 xAncoradouro Rio de Janeiro Tel.: (21) 3178-5656 xAncoradouro São Paulo Tel.: (11) 2181-0850 xAncoradouro Vitória Tel.: (27) 3315-3968 xToll free (Porto Alegre, Caxias do Sul, Curitiba, Florianópolis, Blumenau e Londrina): 0800-721-2623.

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1987 – A Ancoradouro inicia suas atividades.

1988 – Mudança para sala comercial no centro de Campinas (três vezes maior que a primeira).

1989 – Inauguração das unidades Ribeirão Preto e Bauru.

1991 – Inauguração da unidade São José dos Campos e realização do primeiro Encontro Ancoradouro 1999 – Início das atividades como GSA da Delta Air Lines em Campinas.

2002 – Inaugurada a operadora turística do Grupo Mondiale.

2003 – A nova sede, com moderna infraestrutura e tecnologia de ponta, começa a ser construída em Campinas.

2005 – Inauguração da nova sede em Campinas 2008 – Invicta Viagens de Incentivos e Eventos é inaugurada.

2009 – Bauru muda para outra unidade de negócios e é reinaugurada.

2010 – São José dos Campos muda para outra unidade e é reinaugurada.

2011 – Ribeirão Preto muda para outra unidade e é reinaugurada.

Inauguração da unidade de São Paulo.

Inauguração da Azul Viagens no Campinas Shopping Nomeação dos representantes Ancoradouro no Paraná e Rio Grande do Sul. 2012 – Inauguração da unidade do Rio de Janeiro.

Inauguração da Azul Viagens: Shopping Dom Pedro, Hortolândia e Sta. Bárbara D’Oeste.

2013 – Lançamento do novo portal, o Efácil Plus Inauguração da unidade de Vitória Ancoradouro cria um andar exclusivo em sua sede para atendimento emergencial.

2014 – Lançamento de programa interno de valorização do funcionário através da meritocracia. A Nova Forma.

Principais executivos:

Juarez Cintra, presidente, Juarez Cintra Neto, vice-presidente, Robson Camargo, diretor operacional, Roberto Garbin, diretor de Vendas, R. Cassulino, diretor de Vendas SAO, Carlos Alberto Ferreira, diretor de Vendas RIO, Andre Santis, gerente operacional SAO, Nelson Dominicis, gerente de Vendas SAO, Daniel Castanho, gerente comercial, Marcos Prado, gerente operacional CPQ, Antony Bringhente, gerente geral RAO, Guilherme Machado, gerente de Vendas SJK, Luisa Bernardino, gerente operacional SJK, Solange Ferreira, gerente de Vendas RIO, Claudia Merçon, gerente operacional RIO, Valeria Ribeiro, gerente operacional VIX

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15

ENTREVISTA

Nome: Roberto Cargo: diretor

Garbin de Vendas

Quais os diferenciais do sistema de reservas da empresa?

Plataforma destinada ao público B2B totalmente customizada com recursos específicos de cotação, reservas e emissões multiGDS, com gerenciamento de filas por usuário.

PANROTAS

ROBERTO GARBIN

tem versão mobile?

Não, mas já estamos em desenvolvimento, com previsão de lançamento ainda no primeiro semestre de 2015.

PANROTAS GARBIN

PANROTAS GARBIN

site Para agÊncias: www.efacilplus.com.br e

www.ancoradouroconsolidadora.com.br sisteMa de reservas: Amadeus, Galileo e Sabre

PANROTAS GARBIN

Quais ferramentas utilizadas para garantir a segurança nas operações?

Utilizamos plataforma Cielo juntamente com Braspag e Clear Sale Quais os próximos lançamentos de produtos ou funcionalidades?

Funcionalidade mobile para o público B2B e corporativo.

Quais ações e eventos planejados para a capacitação das agências?

Sala de treinamento em nossos escritórios com instrutor credenciado pelos GDS, onde oferecemos treinamentos, palestras e capacitações, além do nosso encontro anual, já conhecido de todo mercado, que está na 24ª edição e que foi realizado no final de março, no Bourbon Atibaia, onde estiveram presentes 480 agentes de viagens.

PANROTAS GARBIN

coMPanhias aéreas disPonÍveis: Avianca;

Azul; Brava; Gol; Passaredo; Sete; Tam; Aerolineas Argentinas; Aeromexico; Air Berlin; Air Canada; Air Caraibes; Air China; Air Europa; Air France; Alitalia; Amaszonas; American Airlines; Ana; Avianca; Boa; British Airways; Condor; Copa Airlines; Delta; El Al; Emirates; Ethiopian; Etihad Airways; Gol; Hahn Air; Ibéria; Japan Air Lines; KLM; Korean Air; Lacsa; Lan; Lufthansa; Map; qantas; qatar; Sata; Royal Air Maroc; Singapore Airlines; SAA; Swiss; Taag; Taca; Taca Peru; Tam; Tam Mercosur; Tame; Tap; Turkish Airlines; United; e US Airways.

PANROTAS GARBIN

PANROTAS GARBIN

PANROTAS GARBIN

outros Produtos: Royal Caribbean, Azamara, Celebrity Cruises, Pullmantur, Travel Ace, Avis, Alamo, Hertz, Budget, Mapa Plus e seis mil hotéis espalhados pelo mundo.

PANROTAS GARBIN

Qual o percentual de venda corporativo e lazer (no faturamento)?

60% corporativo e 40% lazer.

Percentual internacional e doméstico (em número de bilhetes)?

65% internacional e 35% nacional.

Quantas agências a ancoradouro tem cadastradas e quantas estão ativas?

3,5 mil agências cadastradas e 2,2 mil ativas. o que gostaria de ver mais por parte dos agentes?

Interesse em capacitação e profissionalização.

e por parte dos fornecedores?

Ações de apoio aos canais de venda indireta, e um cuidado maior com as condições oferecidas a alguns canais on-line, gerando muitas vezes uma concorrência desleal e predatória.

PANROTAS

faturaMento eM 2014: Vendas internacionais:

US$ 165,8 milhões (R$ 384,7 milhões) Vendas nacionais: R$ 239,8 milhões Total de vendas: R$ 624,5 milhões

GARBIN

uma tendência a destacar no mercado.

Com as dificuldades apresentadas no cenário econômico do País, só sobreviverão de forma saudável as empresas que investirem em dois pilares fundamentais: capacitação dos funcionários e tecnologia.

PANROTAS

nÚMero de bilhetes aéreos eMitidos:

Crescimento 2013 x 2014: 5,94% Bilhetes emitidos: 601,5 mil

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GARBIN

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CONhEçA mAIS SObRE

bRT

(Grupo bRT)

fundação: 1974

Matriz: Curitiba tel.: (41) 3219-5400 Eraldo Palmerini e marco Aurélio

e-Mail: contato@grupobrt.com.br

fILIAIS x Porto alegre (51) 3021-8765 eduardo.fioretti@grupobrt.com.br

x bauru (sP) (14) 3010-5400 rafael.calabria@grupobrt. com.br

(48) 3031-5556 sandroluiz@grupobrt.com.br

x salvador (71) 3204-5400 hamiltonguimaraes@grupobrt. com.br

x londrina (Pr) (43) 3021-1400 guisanches@grupobrt.com.br

x fortaleza (85) 3133-1500 ednisio@grupobrt.com.br

x MaringÁ (Pr) (44) 3226-0100 guisanches@grupobrt.com.br

x natal (84) 3204-3100 nelio@grupobrt.com.br

x florianóPolis

A Brementur foi fundada em 1974 e adquirida por Eraldo Palmerini em 1978.

Atuando como agência de turismo, a Brementur foi especializada em excursões para a Disney na década de 1980, atividade que preparou o caminho para abertura da BRT Operadora. No início dos anos 2000, a BRT, com foco no agente de viagens, iniciou sua expansão inaugurando filiais pelo Brasil.

Em 2004, Palmerini resolveu vender a BRT Operadora para se dedicar ao crescimento da consolidadora. E deu certo. Contratou Marco Aurelio Di Ruzze, que mais tarde veio a se tornar sócio do grupo. Com apoio e dedicação dos gerentes nas filiais, posicionaram, segundo os diretores, a BRT Repasse hoje entre as dez maiores consolidadoras do País, mesmo sem atuar nos mercados de São Paulo e do Rio de Janeiro. Em 2010, reabriu a BRT Operadora, que já conta com mais de 70 funcionários dentre as unidades da empresa.

sisteMa de reservas: Multi Portal (próprio) e Wooba coMPanhias aéreas disPonÍveis: todas as que

possuem operação comercial no Brasil.

PrinciPais executivos:

Eraldo Palmerini, presidente Marco Aurelio Di Ruzze, diretor executivo Luciano Palmerini Neto, diretor para BRT Operadora Eduardo Freneda, gerente geral de Vendas Pedro Edu Spíndola, gerente de Vendas Matriz Wagner Cordeiro, gerente operacional de Consolidação

outros Produtos: na distribuição (BRT Online): hotelaria (nacional e internacional), seguros, locação de veículos (nacional e internacional), passagens rodoviárias e ingressos para shows.

Na BRT Operadora: acordo de tarifa de operação com a maioria das companhias e fornecedores de produtos e serviços turísticos diversos e selecionados ao longo de décadas de experiência.

site Para agÊncias: www.grupobrt.com.br e

www.brtoperadora.com.br

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faturaMento eM 2014: R$ 450 milhões

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17

ENTREVISTA Quais os diferenciais do sistema de reservas da empresa?

Nossa expertise em desenvolvimento próprio de um portal de consolidação nos ajudou a aperfeiçoar uma versão dedicada e exclusiva em parceria com a Wooba. A simplicidade nos processos de cotação, reserva e emissão, somada aos sistemas de self-booking, controles de reembolso e integrações gerenciais são os pontos fortes do nosso sistema.

PANROTAS

MARCO AURÉLIO DI RUZZE

PANROTAS DI RUZZE

tem versão mobile?

Está em desenvolvimento.

Quais ferramentas utilizadas para garantir a segurança nas operações?

Nossos servidores são próprios, alocados em nossa matriz. Manter a aplicação e base de dados sob nossa gestão é algo de que dificilmente abriremos mão, já que terceiros não têm acesso às informações. As transações são feitas em ambiente de conexão seguro, com protocolo https://, e certificado verificado por empresas renomadas neste segmento.Uma empresa especializada em segurança digital audita regularmente nossa estrutura física e ambientes virtuais em busca de vulnerabilidades de segurança, para medidas de adequação e correção imediatas.

Além disso, a BRT foi a primeira empresa do Brasil a disponibilizar o token em forma de cartão, com alternativa de recebimento do código via celular, sem custo algum para as agências.

PANROTAS DI RUZZE

Nome: Marco Cargo: diretor

Aurelio Di Ruzze executivo

Quais ações e eventos planejados para a capacitação das agências?

Regularmente fazemos ações de treinamento em produtos e destinos em nossa matriz.

PANROTAS DI RUZZE

PANROTAS DI RUZZE

PANROTAS DI RUZZE

PANROTAS DI RUZZE

Qual percentual de venda corporativo e lazer (no faturamento)?

75% corporativo e 25% lazer.

Percentual internacional e doméstico (em número de bilhetes)?

20% internacional e 80% doméstico. a brt tem quantas agências estão cadastradas e ativas?

Cerca de duas mil agências.

Quais os próximos lançamentos de produtos ou funcionalidades?

Estamos em fase de migração do nosso Multi Portal para o novo portal com motor Wooba, que deve ser concluída ainda neste semestre de 2015. Em abril, 18% das emissões já eram realizadas no novo sistema. Tem surpresa para o segundo semestre, que certamente vai revolucionar o dia a dia dos agentes de viagens, mas infelizmente não posso dar informações.

PANROTAS DI RUZZE

o que gostaria de ver mais por parte dos agentes?

Graves problemas são vividos pelos pequenos e médios agentes: a inadimplência derivada da falta de capital de giro e falha na análise financeira de novos clientes, e a venda por cartão de crédito a desconhecidos, por telefone, que as fazem cair em golpes de cartão clonado. Gostaria de ver mais cuidado e profissionalismo. Os agentes se arriscam muito, e infelizmente muitos passam por dificuldades financeiras ou quebram por falta de cuidados básicos.

PANROTAS DI RUZZE

e por parte dos fornecedores?

Mais respeito. O desespero pela venda faz com que os fornecedores deixem de respeitar a cadeia de distribuição e os agentes de viagens, e isso acontece fortemente na hotelaria.

PANROTAS DI RUZZE

Eraldo Palmerini

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Conheça mais sobre

CNT Fundação: 01/09/2001

Matriz: São Paulo Tel.: (11) 3529-0900 E-mail: cntour@cntour.com.br

filiais xBrasília (61) 3963-0911 xCampinas (19) 2514-0999

CONSOLIDADORAS 2015.indd 18

A CNT foi fundada em 2001 com atendimento especializado em companhias aéreas internacionais e se fortaleceu nesse segmento.

A partir de 2013 lançou uma ferramenta b2c para as agências poderem vender através de seus sites e concorrer de igual para igual com as grandes OTAs. Em 2014 lançou a plataforma de aplicativos mobile para que as agências tenham seu próprio aplicativo e, em 2015, entrou no mercado de consolidação de passagens aéreas nacionais.

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ENTREVISTA

tem versão mobile?

Sim, desenvolvemos o aplicativo em parceria com a Trend para as agências, com seu logotipo e com vendas de passagens aéreas e reservas de hotéis on-line. Os sites customizados são responsivos e abrem em qualquer dispositivo.

PrinciPais executivos:

PANROTAS

André Khouri, presidente Rafael Monteiro, diretor de Atendimento Jorge Khouri, diretor administrativo Thiago Oliveira, diretor de Novos Projetos

KHOURI

Quais ferramentas utilizadas para garantir a segurança nas operações?

KHOURI Temos sistemas de criptografia próprios e sistema de verificação de autenticação dos cartões com as maiores empresas desde segmento do País.

PANROTAS

site Para agÊncias:

www.cntour.com.br sisteMa de reservas:

Sabre, Galileo, Amadeus e próprio

Quais ações e eventos planejados para a capacitação das agências?

KHOURI Estamos elaborando vídeos mostrando a importância das agências venderem on-line. Esses vídeos serão encaminhados para as agências de todas as regiões do País.

PANROTAS

coMPanhias aéreas disPonÍveis:

45 principais companhias aéreas

Nome: André

Henry Khouri

Cargo: presidente

outros Produtos:

aplicativo mobile e site de venda on-line customizado para as agências faturaMento eM 2014:

R$ 230 milhões nÚMero de bilhetes aéreos eMitidos:

153 mil

Quais os diferenciais do sistema de reservas da empresa?

ANDRÉ KHOURI A CNT desenvolveu, em parceria com a Trend Operadora, um site de venda on-line customizado para as agências. Com a ferramenta, elas podem vender direto para seus clientes igualmente às grandes OTAs. PANROTAS

Percentual internacional e doméstico (em número de bilhetes)?

KHOURI 95% internacional e 5% nacional.

PANROTAS

Quantas agências a cnt tem cadastradas e quantas estão ativas?

KHOURI 2,8 mil agências.

PANROTAS

Quais os próximos lançamentos de produtos ou funcionalidades?

KHOURI Estamos trabalhando em novas versões e funcionalidades para os sites customizados e os aplicativos que criamos para as agências.

PANROTAS

PANROTAS

o que gostaria de ver mais por parte dos

agentes?

Gostaria de ver uma maior união entre eles por meio das associações do setor.

KHOURI

e por parte dos fornecedores?

Uma maior padronização nas regras de tarifarias facilitaria o dia a dia da operação.

PANROTAS KHOURI

uma tendência a destacar no mercado.

As vendas on-line têm aumentado e devem ser a prioridade das agências de viagens.

PANROTAS KHOURI

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CONhEçA mAIS SObRE

Confiança Turismo fundação: 21/01/1971 helvécio Garófalo

tel.: (65) 3314-2700. e-Mail: marcelo@confiancaturismo.

com.br.

fILIAIS xBauru (SP), Belém, Belo Horizonte, Brasília, Campo Grande, Fortaleza, Goiânia, Macapá, Manaus, Maringá (PR), Palmas, Porto Alegre, Porto Velho, Recife, Ribeirão Preto (SP), Rio de Janeiro, Salvador, São Luís, Teresina e Uberlândia (MG)

CONSOLIDADORAS 2015.indd 20

Fundada como agência de viagens, a partir de 1990 passou a atuar como consolidadora. Em 1992, criou a West Central Operadora, sendo GSA American Arlines e Aerolineas Argentinas. Em 2002, ampliou a sua sede em Cuiabá e expandiu o seu atendimento pelo Brasil com mais de 20 bases.

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ENTREVISTA

PANROTAS

PrinciPais executivos:

Helvécio Garófalo, presidente Jorge Feris, diretor geral Rosilea Scheremeta, diretora administrativa Cleison Lima, diretor TI José Olímpio Neto, gerente administrativo Mirian Parrado, gerente comercial Marcelo Garófalo, gerente de Marketing

GARÓFALO

sisteMa de reservas:

www.portaldoagente. com.br

Quais os próximos lançamentos de produtos ou funcionalidade?

GARÓFALO Novo portal da operadora West Central, 100% on-line, em fase final de testes; novo layout simplificado e novas funcionalidades de busca no portal Confiança; e novo portal corporativo.

Nome: Marcelo

Garófalo Cargo: gerente de Marketing

PANROTAS Quais os diferenciais do sistema de reservas da empresa?

MARCELO GARÓFALO Sistema corporativo, pesquisa intuitiva, fatura on-line, Tripnote e GDS integrado.

GARÓFALO

tem versão mobile?

Não.

todas em nível nacional, além das internacionais vinculadas ao BSP

PANROTAS Quais ferramentas utilizadas para garantir a segurança nas operações?

GARÓFALO Token, black list de cartão e Clear Sale.

outros Produtos:

PANROTAS Quais ações e eventos planejados para a capacitação das agências?

GARÓFALO Visitas de capacitação das ferramentas do Grupo Confiança e realização de famtours para os agentes de viagens.

faturaMento eM 2014:

e por parte dos fornecedores? que cada vez mais as companhias aéreas reconheçam o agente de viagens como um parceiro de vendas, oferecendo a eles melhores condições de trabalho.

PANROTAS

GARÓFALO

uma tendência a destacar ao mercado.

O mercado exigirá dos agentes de viagens uma melhor estrutura e uma maior especialização, com agentes capacitados a ofertar produtos e serviços diferenciados a um cliente final cada vez mais exigente e informado.

PANROTAS

GARÓFALO

disPonÍveis:

carro, hotel, receptivo e seguro

o que gostaria de ver mais por parte dos agentes?

GARÓFALO que as agências consigam se especializar em um segmento de mercado especifico, agregando valor ao seu serviço.

PANROTAS

PANROTAS

coMPanhias aéreas

2.624 agências ativas emitindo.

PANROTAS

site Para agÊncias:

www.confianca.tur.br e www.confiancanews. com.br

Quantas agências estão cadastradas e

ativas?

R$ 620 milhões Qual o percentual de venda corporativo e lazer (no faturamento)?

GARÓFALO 65% corporativo e GR (governo) e 35% lazer, emitidos por intermédio de agências de viagens.

PANROTAS

nÚMero de bilhetes aéreos eMitidos:

793 mil

Percentual de internacional e doméstico (em número de bilhetes) GARÓFALO 32% internacional e 68% doméstico, sendo 532 mil bilhetes nacionais emitidos e 261 mil internacionais.

PANROTAS

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Consolidadora Aerotur fundação: 2001

site Para agÊncias:

www.aerotur.com.br/consolidadora Matriz: rua Apodi, 583,123, Natal (RN) sisteMa de reservas: tel.: (84) 3220-2999

Web Travel Solutions coMPanhias aéreas disPonÍveis:

filiais: Recife (PE)

nacionais e internacionais

PrinciPais executivos:

outros Produtos:

Maria Amélia Carvalho (diretora comercial), Adriano de Nóbrega Gomes (diretor financeiro) e Maria Angelina Azevedo de Carvalho (diretora administrativa)

apenas via operadora (Salinas Tour Operator) faturaMento eM 2014: preferiu não informar

Elitravel Turismo e Viagens fundação: 1994

site Para agÊncias:

www.elitravel.com.br Matriz: rua Uruguaiana, 94, 14º andar,

Centro, Rio de Janeiro (RJ) tel.: (21) 3861-6868

funcionÁrios: 46 PrinciPais executivos:

Luiz Paulo Pavan Casellato e Paulo Guimarães da Silva

coMPanhias aéreas disPonÍveis:

Aerolineas Argentinas, Aeromexico, Air Canada, Air China, Air Europa, Air France, Alitalia, American Airlines, Ana, Avianca, Azul, Boliviana de Aviação, Brava, British Airways, Condor, Copa Airlines, Delta Air Lines, Emirates, Etihad, Ethiopian, Gol, Ibéria, KLM, Korean Air, Lan, Lufthansa, Passaredo, qantas, Sete Linhas Aéreas, Singapore Airlines, South African Airways, Swiss, Taca, Tam, Tap Portugal, Turkish Airlines e United Airlines faturaMento eM 2014: preferiu não informar

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CONhEçA mAIS SObRE

Esferatur Consolidação fundação: 1999

Matriz: São Paulo

Carlos Vazquez e Roberto Santos

tel.: (11) 3568-4300

fILIAIS xbelo horizonte (31) 3280-3550 xblumenau (sc) (47) 3221-0100

xJoinville (sc) (47) 3489-7100

xbrasília (61) 3201-4300

xlondrina (Pr) (43) 3294-7600

xcampinas (sP) (19) 2512-8100

xMaringá (Pr) (44) 3032-9300

xcampo grande (67) 3311-2650

xPorto alegre (51) 3093-9900

xcuritiba (41) 3310-1600

xrecife (81) 3049-5600

xflorianópolis (48) 3216-0100

xribeirão Preto (sP) (16) 3913-8888

xfortaleza (85) 3208-8600

xrio de Janeiro (21) 3797-1300

xgoiânia (62) 3086-8600

xsão Paulo (11) 3568-4300

Há mais de 20 anos a Orinter abriu suas portas, em Blumenau (SC), para o mercado de turismo brasileiro, inicialmente como GSA da American Airlines e da Air France, para os Estados de Santa Catarina e Paraná, tornandose em pouquíssimo tempo sinônimo de excelência em produtos e serviços, conquistando lugar de destaque tanto no segmento quanto no dia a dia dos clientes.

Buscando ainda oferecer o melhor, em 1999 nasceu o Grupo Orinter e por sua vez a Esferatur Consolidação, que chegou para suprir a demanda da venda de bilhetes de todas as demais companhias aéreas internacionais. Dessa forma apresentamos a trajetória da Esferatur, uma empresa que desde o início não parou de crescer. Hoje são aproximadamente 400 profissionais atuando nas 17 bases em todo o Brasil, oferecendo um atendimento diferenciado, principalmente com foco na satisfação do cliente.

Mais do que atuar no setor de turismo brasileiro, a Esferatur Consolidação tornou-se uma empresa sólida, comprometida com a tecnologia, com a excelência e com as necessidades de seus clientes. Uma empresa que tem em sua essência a sua gente, ancorada na ética, respeito e transparência.

Continua na pág 24

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Esferatur Consolidação

ENTREVISTA

PrinciPais executivos:

Roberto Santos, presidente Carlos Vazquez, vice-presidente, Elza Breia, vice-presidente, Fábio da Luz, diretor, Eduardo Camargo, diretor, Sergio Klock, diretor Nome: Carlos

site Para agÊncias: www.esferatur.com.br

Vazquez

Cargo: vice-presidente

sisteMa de reservas: www.esferaplus.com.br coMPanhias aéreas disPonÍveis: Todas as

nacionais e internacionais

Quais os diferenciais do sistema de reservas da empresa?

Emissões internacionais de todas as companhias aéreas, com tour code e parcelamento automático. Integração com todos os GDSs. PANROTAS

CARLOS VAZqUEZ

outros Produtos: seguros Mapfre faturaMento eM 2014: R$ 1,5 bilhão

PANROTAS VAZqUEZ

tem versão mobile?

Sim.

nÚMero de bilhetes aéreos eMitidos: 1,1 milhão PANROTAS VAZqUEZ

PANROTAS VAZqUEZ

PANROTAS VAZqUEZ

PANROTAS VAZqUEZ

Quais ferramentas utilizadas para garantir a segurança nas operações?

Token e suporte interno.

Quais ações e eventos planejados para a capacitação das agências?

Roadshow para apresentação do novo Portal Esferaplus.

Qual o percentual de venda corporativo e lazer (faturamento)?

70% corporativo e 30% lazer. a esferatur tem quantas agências cadastradas e ativas?

3,7 mil.

Quais os próximos lançamentos de produtos ou funcionalidades?

Fluxo corporativo integrado com hotéis, carros e seguros, tudo em uma só ferramenta.

PANROTAS VAZqUEZ

PANROTAS

Sala vip no Aeroporto Afonso Pena (PR)

VAZqUEZ

PANROTAS VAZqUEZ

o que gostaria de ver mais por parte dos agentes?

Um pouco mais de participação nas necessidades de seus clientes. e por parte dos fornecedores?

Uma concorrência mais leal - cobrar tarifas e fees iguais aos dos agentes

de viagens.

PANROTAS VAZqUEZ

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uma tendência a destacar no mercado.

Mercado off-line e prestação de serviço.

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25

CONhEçA mAIS SObRE

flytour Travel Solution Matriz: rua da Consolação, 222 � andar

fundação: 1974

intermediário � Centro. CEP: 01302-901 tel. Matriz: (11) 4503-1900

fILIAIS:

e-Mail: gustavo.adams@flytour.com.br

xbauru (sP) carol.bau@flytour.com.br

xcuritiba (Pr) juan.mordaski@flytour.com.br

xbrasília (df) priscila.ariano@flytour.com.br

xgoiânia (go) priscila.ariano@flytour.com.br

xbelo horizonte (Mg) armando.junior@flytour. com.br

xflorianópolis (sc) fernandolopes.poa@flytour. com.br

xsão Paulo fabri@flytour.com.br

xcuiabá (Mt) agoncalves@flytour.com.br

xfortaleza (ce) gerson.for@flytour.com.br

xsão José dos campos (sP) joel.sjk@flytour.com.br

xcampo grande (Ms) agoncalves@flytour.com.br

xManaus (aM) rosangela.mao@flytour.com.br

xsalvador (ba) thais.ssa@flytour.com.br

xcampinas (sP) maraf@flytour.com.br

xPorto alegre (rs) fernandolopes.poa@flytour.com.br

xvitória (es) douglas.rio@flytour.com.br

CONSOLIDADORAS 2015.indd 25

xrecife (Pe) marcosfonseca.rec@flytour. com.br

A Flytour Travel Solution está presente em todos os Estados do Brasil e atende mais de quatro mil agentes de viagens.

A empresa acredita que, com a inovação contínua, é possível transformar o dia a dia do agente de viagens.

xrio de Janeiro douglas.rio@flytour.com.br

Continua na pág 26

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26

flytour Travel Solution

ENTREVISTA

PrinciPais executivos:

Elói D´Avila de Oliveira, Gustavo Adams, Vanessa Ribeiro e Washington Alves site Para agÊncias: www.flytour.com Nome: Elói

sisteMa de reservas: Sabre, Amadeus e Galileo

D´Avila de Oliveira

Cargo: presidente

coMPanhias aéreas disPonÍveis: Aerolineas

Argentinas, Aeromexico, Air Canada, Air China, Air Europa, Air France, Alitalia, All Nippon Airways, Amazonas S. A., American Airlines, Asta, Avianca, AWT, Azul, Boliviana de Aviacion, Brava, British Airways, Cabo Verde, Condor, Copa, Delta, El Al, Emirates, Ethiopian, Etihad, Gol, Mahn Air, Iberia, Japan Airlines, KLM, Korean Air, Lan, Lufthansa, Noar, Passaredo, qantas Airways, qatar Airways, Royal Air Marroc, Sata International, Sete Linhas Aéreas, Singapore Airlines, Sky Airlines, Sol Linhas Aereas, South African, Swiss, Taag-Angola, Taca, Taf, Tam, Tame Linea Aerea Ecuador, Tap, Turkish Airlines e United Airlines. outros Produtos: operadora Flytour Viagens,

assistência em viagem, câmbio e diretório de hotéis faturaMento eM 2014: mais de 1,7 bilhão

Quais os diferenciais do sistema de reservas da empresa?

Reemissão, OP eletrônica, emissão nacional e internacional, operadora Flytour Viagens, que oferece circuitos e a opção “monte o seu pacote”, seguro e câmbio.

PANROTAS

ELOI D’AVILA DE OLIVEIRA

PANROTAS OLIVEIRA

tem versão mobile?

Sim.

Quais ações e eventos planejados para a capacitação das agências?

Realizamos anualmente o Top Ten Brasil, que é um evento de reconhecimento e capacitação para os agentes de viagens. Também temos a Academia Flytour, com 14 salas de capacitação em todo Brasil, onde oferecemos cursos e workshops sobre destinos e preparamos o agente de viagens para um atendimento profissionalizado.

PANROTAS OLIVEIRA

Quais ferramentas utilizadas para garantir a segurança nas operações?

Temos o token, um dispositivo que gera uma senha temporária ao agente, o que garante total segurança na emissão de passagens aéreas.

PANROTAS

nÚMero de bilhetes aéreos eMitidos: mais de

1,9 milhão

OLIVEIRA

PANROTAS OLIVEIRA

Quantas agências estão cadastradas e ativas?

Mais de quatro mil agências.

Quais os próximos lançamentos de produtos ou funcionalidades?

A Flytour Travel Solution acaba de lançar uma parceria com o B-Travel.

Compramos mais de 250 licenças na primeira etapa, que serão entregues para as agências junto com a capacitação das melhores práticas e diferenciais para atendimento ao mercado corporativo.

PANROTAS OLIVEIRA

PANROTAS OLIVEIRA

PANROTAS OLIVEIRA

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o que gostaria de ver mais por parte dos agentes?

Visão de longo prazo. e por parte dos fornecedores?

Reconhecimento do canal agente de viagens.

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frontur – fronteira Turismo fundação: 1979

site Para agÊncias:

www.frontur-repasse.com.br Matriz: avenida Brasil, 720, sala 202,

Centro, Foz do Iguaçu (PR)

sisteMa de reserva:

Wooba tel.: (45) 3521-8585 outros Produtos: filiais: quatro em Foz do Iguaçu e uma no Paraguai

hotelaria, seguros de viagem, excursões, locação de veículos, cruzeiros e vistos

funcionÁrios: 165

faturaMento eM 2014: preferiu não informar

PrinciPais executivos:

Jorge Márcio Borges (gerente consolidação)

Gapnet

Conheça mais sobre a Gapnet na pág 28

Grupo Picchioni

Conheça mais sobre o Grupo Picchioni na pág 31

GS Travel fundação: 1985

site Para agÊncias:

www.gstravel.com.br Matriz: av. Conselheiro Aguiar, 1472,

sala 101, Recife (PE)

sisteMa de reserva:

Wooba e Cangooroo tel.: (81) 2129-3450 coMPanhias aéreas disPonÍveis:

todas nacionais e internacionais filiais: João Pessoa (PB) outros Produtos: hoMe-office: um em Maceió (AL) e um em Natal (RN)

hotelaria, locação de veículos, seguro viagem e pacotes terrestres

funcionÁrios: 35 faturaMento eM 2014: preferiu não informar PrinciPais executivos:

Evaristo Costa de Souza, Alan Gordon Paterson, Derik Paterson e Débora Barradas, todos sócio-diretores

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CONhEçA mAIS SObRE

Gapnet fundação: 1995

Desde sua fundação, a Gapnet estabeleceu como missão implantar um novo estilo na relação entre agente de viagens e companhias aéreas, buscando maximizar os ganhos a todas as partes e mantendo a fidelidade no atendimento ao agente.

Ivo Lins, Rui Alves e Juca Lins

Matriz: rua Major Sertório, 128 – 3° andar – Centro – São Paulo (SP) tel.: (11) 3138-1300 e-Mail: promocao@gapnet.com.br

fILIAIS Região Norte (norte@gapnet.com.br) xamazonas Central de Manaus/AM Av. Dr. Theomario Pinto da Costa, 811 – sala 813 – Bairro Chapada Tel.: (92) 3584-0590/0006

Região Nordeste (nordeste@gapnet.com.br) xbahia

xdistrito federal

xestado de são Paulo

Central de Brasília/DF SRTV/S quadra 701, Conjunto L – Bloco II – Sala 119 Edifício Assis Chateaubriand Tel.: (61) 3701-2400

São Paulo Capital (promocao@gapnet.com.br) Matriz – São Paulo/SP Rua Major Sertório, 128 – 3º andar Tel.: (11) 3138-1300

xgoiás Central de Goiânia/GO Rua 06, no. 370 – 14º andar sala 1403 Tel.: (62) 3215-1200

Região Sudeste (sudeste@gapnet.com.br)

Central de Salvador/BA Rua Manoel Gomes de Mendonça, 55 – conj.

407/408/409 Tel.: (71) 3111-3400

xrio de Janeiro Central do Rio de Janeiro/RJ Rua da Alfândega, 90, sala 802 – Centro Tel.: (21) 3221-5544

xPernambuco

xMinas gerais

Central de Recife/PE Rua Ernesto de Paula Santos, 1.172 - sala 705 – Boa Viagem Tel.: (81) 3465-8180

Central de Belo Horizonte/MG Av. do Contorno, 6.064 – 3º andar – Savassi Tel.: (31) 2103-1400 ou (31) 3291-4469

xceará Central de Fortaleza/CE Av. Dom Luis, 176 – Sala 1.304 – Meireles Tel.: (85) 3263-2263

xespírito santo Central de Vitória/ES Av. N. Sra. da Penha, 699 – Torre B – SL 608 Tel.: (27) 3225-2233

Região Centro-Oeste (centroeste@gapnet.com.br)

xcentral de campinas/sP

(cpq@gapnet.com.br) Av. José de Souza Campos, nº 243, V. Nova Campinas Tel.: (19) 3252-8322 Região Sul (sul@gapnet.com.br) xrio grande do sul Central de Porto Alegre/RS Rua Otávio Rocha, 134 conj. 51 Tel.: (51) 3287-3700

Santa Catarina xcentral de florianópolis/ sc Rua Artista Bittencourt, 176 conj. 102 Tel.: (48) 3224-5000

PrinciPais executivos:

Ivo Lins e Rui Alves, sócios diretores Juca Lins, CEO Wilson Silva, diretor comercial site Para agÊncias: www.gapnet.com.br sisteMa de reservas: Sabre e Amadeus, além do

Portal Gapnet coMPanhias aéreas disPonÍveis: American

Airlines, Aerolíneas Argentinas, Aeromexico, Alitalia, Air Canada, Avianca Internacional, Air France-KLM, British Airways, Copa Airlines, Delta, Emirates, Azul, Gol, Iberia, Korean, Lan, Tam, Lufthansa, SAA, qatar, Singapore, Tap, Turkish, United, Air Europa, Sete, Air China, Ana, Boa, Condor, Taag, TACV, El Al, Tame, Air Berlin e Ethiopian. faturaMento eM 2014: R$ 1,6 bilhão nÚMero de bilhetes aéreos eMitidos: 1,4 milhão

xcentral de Joinville/sc Rua Blumenau, 178 conj. 404 Tel.: (47) 3416-0002 xParaná Central de Curitiba/PR Rua Visconde do Rio Branco, 1.341 conj. 401/402 Tel.: (41) 3259-1550

Continua na pág 30

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Gapnet

ENTREVISTA Nome: Rui

Alves

Cargo: sócio-diretor

Quais os diferenciais do sistema de reservas da empresa?

Totalmente amistoso, ambiente seguro, com múltiplas interfaces e diferentes perfis para os usuários.

PANROTAS RUI ALVES

PANROTAS A LV E S

PANROTAS A LV E S

tem versão mobile?

Sim. Quais ferramentas utilizadas para garantir a segurança nas operações?

Token individual, ambiente seguro e identificação por IP.

Quais ações e eventos planejados para a capacitação das agências?

Workshops e seminários de capacitação, além de diversas ações durante o ano, que permitem fidelizar e capacitar nosso cliente o agente de viagens PANROTAS A LV E S

PANROTAS A LV E S

PANROTAS A LV E S

PANROTAS A LV E S

PANROTAS A LV E S

PANROTAS A LV E S

PANROTAS A LV E S

PANROTAS A LV E S

Qual o percentual de venda corporativo e lazer (no faturamento)?

65% corporativo e 35% lazer.

Percentual internacional e doméstico (em número de bilhetes)?

58% nacional e 42% internacional.

Quantas agências estão cadastradas e ativas?

6 mil cadastradas e 4,1 mil ativas.

Quais os próximos lançamentos de produtos ou funcionalidades?

Novo portal com mais produtos e conexões diretas com provedores. o que gostaria de ver mais por parte dos agentes?

Fidelidade. e por parte dos fornecedores?

Fidelidade. uma tendência a destacar no mercado.

Uso crescente de dispositivos móveis (mobile) para consulta e venda.

Juca Lins

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CONhEçA mAIS SObRE

Grupo Picchioni (PVT Consolidadora, Prudencial GSA American Airlines e Picchioni Câmbio e Investimentos)

Matriz: av. Bernardo Monteiro, 1.539,

bairro Funcionários, Belo Horizonte (MG) tel.: (31) 3238-7200 e-Mail: info@prudencial.com.br

TELEfONES: Prudencial:

(31) 3238-7200 Pvt consolidadora:

(31) 3238-7300 Picchioni cÂMbio:

(31) 3517-0000

CONSOLIDADORAS 2015.indd 31

fILIAIS xsão Paulo (sP) atendimento.sao@pvt.tur.br – (11) 3504-7777

xrecife (Pe) atendimento.rec@prudencial. com.br – (81) 3049-7200

xrio de Janeiro (rJ) atendimento.rio@prudencial. com.br – (21) 3674-7200

xsalvador (ba) atendimento.ssa@prudencial. com.br – (71) 3024-7200

xgovernador valadares (Mg) atendimento.gov@prudencial. com.br – (33) 3270-0009

xvitória (es) atendimento.vix@prudencial. com.br – (27) 99862-4725

fundação: 1945

O Grupo Picchioni iniciou as atividades em 1945 como corretora de fundos públicos e representações comerciais. Ao longo de 70 anos, a empresa se orgulha de sempre ter se pautado por conduzir os negócios com forte conduta ética, respeitando os concorrentes e fornecedores, além de sempre atento às expectativas e necessidades os clientes. Atuando nas áreas de representação de companhias aéreas, consolidação, operação, serviços aeroportuários, câmbio, investimentos, bolsa de valores gestão de ativos de mineração, o grupo investe em tecnologia para facilitar os negócios para e com as agências de viagens.

Continua na pág 32

15/04/2015 15:37:40

32

Grupo Picchioni

ENTREVISTA

PrinciPais executivos:

diretores: Celso Picchioni, Hugo Picchioni e Cristiano Mascarenhas gerentes: Elzo Nogueira, Jaime Neves, Robert Hainz, Saulo von Randow e Wesley Andrade site Para agÊncias:

www.prudencial.com.br www.pvt.tur.br www.picchioni.com.br sisteMa de reservas:

Travellink 3.0 Wooba coMPanhias aéreas disPonÍveis: todas

as companhias aéreas nacionais e internacionais, sendo a Prudencial GSA da American Airlines. outros Produtos:

Locadoras Hertz e Dollar Rent a Car, seguros de viagens, câmbio turismo em papel moeda, cartões pré-pagos internacionais Visa e Mastercard, além de remessas internacionais. faturaMento eM bilhetes aéreos 2014:

US$ 110 milhões faturaMento cÂMbio

Hugo Picchioni e Celso Picchioni

Quais os diferenciais do sistema de reservas da empresa?

CRISTIANO MASCARENHAS Além do constante investimento em tecnologia, para facilitar cada vez mais o acesso aos produtos, nosso principal diferencial é o atendimento personalizado, que oferece mais segurança nas informações e auxilia os agentes de viagens nas mais variadas situações do dia a dia.

PANROTAS

PANROTAS

tem versão mobile?

Em desenvolvimento.

MASC ARE N H AS

Quais as ferramentas utilizadas para garantir a segurança nas operações?

MASC ARE N H AS Implementação de token de segurança na emissão, além de monitoramento constante de todas as operações realizadas no portal.

PANROTAS

Percentual entre internacional e doméstico (em número de bilhetes) M A S C A R E N H A S 95% internacional e 5% doméstico.

PANROTAS

Quais os próximos lançamentos de produtos e funcionalidades?

M A S C A R E N H A S Melhorias no portal de reservas e emissões e uma nova plataforma móvel.

PANROTAS

o que gostaria de ver mais por parte dos agentes?

M A S C A R E N H A S Maior profissionalização e capacitação dos agentes de viagens acompanhando as mudanças do mercado de turismo.

PANROTAS

PANROTAS

e por parte dos fornecedores?

Parcerias de longo prazo.

MASCARENHAS

turisMo 2014:

US$ 104 milhões nÚMero de bilhetes aéreos eMitidos Pelo gruPo:

107 mil bilhetes

CONSOLIDADORAS 2015.indd 32

Quais as ações e eventos planejados para a capacitação das agências?

MASC ARE N H AS Constantes workshops com o intuito de capacitar as agências e instruí-las a tirar o melhor proveito de todas as ferramentas disponíveis em nossa plataforma.

PANROTAS

uma tendência a destacar no mercado.

Evolução do processamento eletrônico das vendas e gradativa migração para as plataformas móveis.

PANROTAS

MASCARENHAS

15/04/2015 15:37:42

33

CONhEçA mAIS SObRE

high Light Consolidadora Matriz: Rio de Janeiro tel.: (21) 3231-0450

fILIAIS

e-Mail: highlight@highlight.tur.br

xbelo horizonte 4063-9205 marcelo@highlight.tur.br

4063-6198 blaue.santos@hlparana.com.br

(81) 2119-8666 piny@bhl.tur.br

xPorto alegre (51) 3225-0244 luciano.costa@grupohighlight. com.br

xlondrina (43) 3029-7477 tatiana@hlparana.com.br

xvitória (27) 3019-6724 marcelo@highlight.tur.br

xJoão Pessoa (83) 8618-0706 piny@bhl.tur.br

xrecife

xcuritiba

fundação: 1991 histórico: A High Light Consolidadora faz parte do grupo de mesmo nome e comercializa todas as companhias aéreas que atuam no mercado brasileiro.

CONSOLIDADORAS 2015.indd 33

András Fülöp

Continua na pág 34

15/04/2015 15:37:46

34

high Light Consolidadora

PrinciPais executivos:

András Fülöp, diretor Magda Medeiros, diretora Wania Fasulo, diretora Geraldo Magela, gerente administrativo Marcelo Cruz, gerente comercial Carlos Leite, gerente de Vendas Fernando Ramires, gerente de Produtos Etiene Vila Nova, gerente de Marketing

Karla haimenis (AIT), András füLöp e magda medeiros

site Para agÊncias: www.highlight.tur.br sisteMa de reservas: High Connect coMPanhias aéreas disPonÍveis: todas as que

atuam no País.

Wania fasulo

CONSOLIDADORAS 2015.indd 34

15/04/2015 15:37:53

35

Intercontinental Viagens e Turismo fundação: 1986

site Para agÊncias:

www.intertour.com.br/consolidadora/ Matriz: rua Coutinho Mascarenhas,

19, Centro, Vitória (ES)

sisteMa de reserva:

Travelink e Wooba tel.: (27) 2104-9700 coMPanhias aéreas disPonÍveis: filiais: São Paulo (SP), Porto Alegre (RS) e

Brasília (DF) hoMe-office: Florianópolis (SC), Salvador (BA) e

Recife (PE)

Gol, Tam, Azul, Avianca, American Airlines, Lan, Air France, KLM, Alitalia, Aerolíneas Argentinas, Air Canada, Aeromexico, Air China, Air Europa, Air Berlin, British Airways, Copa, Delta, Etihad, El Al, Emirates, Iberia, Lufthansa, Swiss, Singapore, South African Airways, qantas, qatar, Tap, Turkish Airlines, United, entre outras

funcionÁrios: 115 outros Produtos: PrinciPais executivos:

Edson Ruy e Romildo Rodrigues Ruy

hotelaria nacional e internacional, cruzeiros, locação de ônibus, seguros, eventos e feiras faturaMento eM 2014: preferiu não informar

Kontik franstur Viagens e Turismo fundação: 1993

PrinciPais executivos:

Matriz: avenida ACM, 3244,

Fernando Vasconcellos (diretor comercial), Eduardo Vasconcellos Neto (diretor operacional) e Eduardo Vasconcellos (presidente)

15º andar, Pituba, Salvador (BA) tel.: (11) 2168-2000, (21) 3511-9500 e (71) 3444-8686

site Para agÊncias:

www.kontik.com.br sisteMa de reservas:

filiais: São Paulo, Rio de Janeiro e Osasco (SP) funcionÁrios: cerca de 520

TOL (tecnologia própria) coMPanhias aéreas disPonÍveis:

todas nacionais e internacionais faturaMento eM 2014: R$ 1 bilhão

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36

CONhEçA mAIS SObRE

LTS Consolidadora fundação: 07/11/2007 histórico: A LTS sempre priorizou as

agências de viagens com o padrão de serviços e bom atendimento no ramo na consolidação.

PrinciPais executivos:

Matriz: São Paulo tel.: (11) 3122-5400 e-Mail: contato@lts.tu.br

Felipe Oliveira, diretor geral Simone Nogueira, diretora de Planejamento Estratégico Vanderlei Folgueral, diretor de Operações e comercial Karen Camargo, gerente comercial Giovanna Lopes, gerente operacional Bruno Maggi, gerente administrativo financeiro site Para agÊncias: www.lts.turbr

fILIAIS

sisteMa de reservas: Portal LTS

xbelo horizonte

contato@lts.tur.br

coMPanhias aéreas disPonÍveis: todas outros Produtos: serviços terrestres (hotéis, transfers e locação de veículos)

felipe Oliveira e Simone Nogueira

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ENTREVISTA

Nome: Vanderlei Cargo: diretor

Folgueral comercial e operacional

Quais ações e eventos planejados para a capacitação das agências?

FOLGUERAL Ao longo do ano realizaremos muitos encontros e treinamentos com as empresas aéreas.

PANROTAS

PANROTAS Qual o percentual de venda corporativo e lazer (no faturamento)?

FOLGUERAL 60% corporativo e 40% lazer.

PANROTAS Percentual internacional e doméstico (em número de bilhetes)?

FOLGUERAL 50% para cada um.

PANROTAS Quais os diferenciais do sistema de reservas da empresa?

VANDERLEI FOLGUERAL Mantendo a identidade do agente de viagens, atendendo desde o lazer ao corporativo.

PANROTAS FOLGUERAL

tem versão mobile?

Sim.

Quais ferramentas utilizadas para garantir a segurança nas operações?

FOLGUERAL Nossa política de segurança conta com protocolo SSL na operações on site, mantendo criptografadas todas as transações que necessitam de sigilo e/ou segurança. Nossa base está hospedada em data center, que garante a disponibilidade e segurança dos dados com firewall, espelhamento, backup, além de SLA compatível com sistema de missão crítica. Seguimos, sempre, as melhores práticas de confiabilidade, sigilo e disponibilidade de informação dos nossos clientes internos e externos.

PANROTAS a lts tem quantas agências cadastradas e quantas ativas?

FOLGUERAL 600 cadastradas e 400 ativas.

PANROTAS Quais os próximos lançamentos de produtos ou funcionalidades?

FOLGUERAL Continuaremos a inovação através dos nossos produtos.

PANROTAS

CONSOLIDADORAS 2015.indd 37

PANROTAS

o que gostaria de ver mais por parte dos

agentes?

FOLGUERAL

Fidelização por serviço.

e por parte dos fornecedores?

Manter a parceria com os fornecedores em busca de resultados positivos.

PANROTAS

FOLGUERAL

uma tendência a destacar no mercado.

Valorização do agente de viagens através do conhecimento adquirido.

PANROTAS

FOLGUERAL

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38

Pátria Consolidadora fundação: 2005

site Para agÊncias:

www.patriaturismo.com.br Matriz: rua Aimorés, 1816, Belo

Horizonte (MG)

sisteMa de reservas:

Wooba tel.: (31) 2103-8930 coMPanhias aéreas disPonÍveis:

todas nacionais e internacionais funcionÁrios: 35 faturaMento eM 2014: preferiu não informar PrinciPais executivos:

Nino Bellini

Rextur Advance

Conheça mais sobre a Rextur Advance na pág 39

Sakuratur Consolidadora fundação: 2006 (a empresa está no

sisteMa de reservas:

mercado desde 1975 como agência corporativa)

Wooba (apenas no nacional)

Matriz: avenida Liberdade, 21, conj.

805, 8º andar, Liberdade, São Paulo (SP) tel.: (11) 3389-0000

funcionÁrios: 50 PrinciPais executivos:

coMPanhias aéreas disPonÍveis:

American Airlines, Aerolíneas Argentinas, Aeromexico, Air Canada, Air China, Air Europa, Air France, KLM, Alitalia, Ana, Boa, British Airways, Condor, Copa Airlines, Delta, Emirates, Ethiopian, Etihad, Hahn Air, Iberia, Jal, KLM, Korean Air, Lufthansa, qantas, qatar, Sata, South African Airways, Singapore Airlines, Swiss, Taag, Tame, Tap, Turkish Airlines, United, Avianca, Azul, Gol e Tam

Sandra Koroich, Vivi Siqueira e Wagner Chaves site Para agÊncias:

outros Produtos: hotéis, aluguéis de carro, cartões de crédito e seguro de viagens

www.sakuratur.com.br faturaMento eM 2014: preferiu não informar

CONSOLIDADORAS 2015.indd 38

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39

CONhEçA mAIS SObRE

Rextur Advance fundação: 1974 a Rextur e 1987 Advance. A fusão entre as duas consolidadoras ocorreu em 2012

marcelo Sanovicz e mauro Levinbook

Matriz: São Paulo tel.: (11) 3154-1000/2142-2777 e-Mail: marketing@rexturadvance.com.br

fILIAIS xbauru (SP) (14) 99141-7381 xbelo horizonte

(31) 3303-2777 xbrasília

(61) 3799-2777 xcampinas (SP) (19) 2122-2777

xrio de Janeiro (21) 3043-2777

xfoz do iguaçu (PR) (44) 3302-2777

xsalvador (71) 3507-2777

xilhéus (BA) (73) 8225-5535

xsantos (SP)

xipatinga (MG)

(13) 3285-1300

(31) 8246-7085

xuberlândia (MG) (34) 3301-2777

xJoão Pessoa (83) 9399-8707

xvitória (27) 3182-2777

xJuiz de fora (MG) (32) 8444-8900

xcuritiba (41) 3306-2777

xMaceió (82) 9141-0437

xflorianópolis

hOmE-OffICES

(48) 3205-2777

(0800-704-2777):

xManaus (92) 98401-7161

xfortaleza

xanápolis (GO)

xnatal

A Rextur Advance atua no segmento de consolidação, atendendo exclusivamente agentes de viagens.

Um time de 700 colaboradores está distribuído entre 20 filiais e 21 home offices, presente em todo o País. Na Rextur Advance o agente de viagens e seus respectivos clientes, sejam eles de lazer ou corporativo, contam com o Reserva Fácil, uma ferramenta completa para a busca, reserva e emissão de passagens aéreas e serviços de viagens.

PrinciPais executivos:

Marcelo Sanovicz, presidente executivo Mauro Levinbook, vice-presidente comercial Luciano Guimarães, vice-presidente de Operações e Marketing André Freller, vice-presidente de Tecnologia Paulo Zibull, vice-presidente financeiro site Para agÊncias: www.rexturadvance.com.br sisteMa de reservas: www.reservafacil.tur.br

(85) 3401-2777

(62) 9224-3408

(84) 9113-0617

xJoinville (SC)

xaracaju

(47) 3803-2777

(79) 8106-3826

xPalmas

(63) 9247-2742

xlondrina (PR) (43) 2104-2777

xbelém (91) 98428-2936

xPresidente Prudente (SP) (18) 99107-8702

outros Produtos: hotelaria e assistência viagem

xMaringá (PR) (44) 3302-2777

xblumenau (SC) (47) 3803-2777

xsanta Maria (RS) (51) 9225-7576

faturaMento eM 2014: R$ 3,2 bilhões

xPorto alegre (51) 3303-2777

xcampo grande (67) 9162-0509

xsão José dos campos (SP) (12) 99166-5015

nÚMero de bilhetes aéreos eMitidos: 4,3 milhões

xrecife (81) 3312-2777

xcriciúma (SC) (48) 3205-2777/88625428

xteresina (86) 9447-5580

xribeirão Preto (SP) (16) 3238-2777

xcuiabá (65) 9319-0378

xvarginha (MG) (35) 8414-6545

coMPanhias aéreas disPonÍveis: cerca 60

companhias aéreas, nacionais e internacionais

Continua na pág 40

CONSOLIDADORAS 2015.indd 39

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40

Rextur Advance

ENTREVISTA Quais os diferenciais do sistema de reservas da empresa?

O Reserva Fácil permite pesquisar, reservar e emitir passagens aéreas, assistência viagem e hotelaria de forma simples e segura. Sua interface amigável possibilita que qualquer usuário esteja apto a utilizar todos os recursos.

PANROTAS

MARCELO SANOVICZ

tem versão mobile?

Estamos desenvolvendo o app. A versão atual do nosso sistema é compatível com IOS e Android.

PANROTAS SANOVICZ

Quais ferramentas utilizadas para garantir a segurança nas operações?

Os dados inseridos no Reserva Fácil são criptografados. Além disso, temos um Departamento de Prevenção à Fraudes que atua 24h combatendo ações de fraudadores.

PANROTAS SANOVICZ

Quais ações e eventos planejados para a capacitação das agências?

Possuímos um departamento de Treinamento e Desenvolvimento, que tem em seu planejamento 2015 oferecer capacitação aos agentes de viagens.

PANROTAS SANOVICZ

PANROTAS SANOVICZ

PANROTAS SANOVICZ Nome: Marcelo

Sanovicz executivo

Cargo: presidente

PANROTAS SANOVICZ

Qual o percentual de venda corporativo e lazer (no faturamento)?

Corporativo é 70% e lazer 30%.

Percentual internacional e doméstico (em número de bilhetes)?

Internacional, 20%; nacional, 80%. a rextur advance tem quantas agências cadastradas e ativas?

Seis mil.

Quais os próximos lançamentos de produtos ou funcionalidades?

Nossa equipe de tecnologia trabalha no constante aperfeiçoamento da ferramenta, sempre considerando o feedback dos nossos clientes e as oportunidades do mercado.

PANROTAS SANOVICZ

o que gostaria de ver mais por parte dos agentes? e por parte dos fornecedores?

SANOVICZ Acredito que agentes e fornecedores devem sempre estar em busca de aperfeiçoar seus conhecimentos, através de treinamento e de capacitação.

PANROTAS

uma tendência a destacar no mercado.

Tenho a certeza que em 2015 se destacarão no mercado de turismo aqueles profissionais que aprimoram seus conhecimentos, a fim de oferecer serviços melhores e mais qualificados.

PANROTAS SANOVICZ

Luciano Guimarães

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15/04/2015 15:38:34

41

Salvatur fundação: há mais de 30 anos

site Para agÊncias:

www.salvaturconsolidadora.com.br Matriz: avenida ACM, 4362 –

Terminal Rodoviário de Salvador, Pituba, Salvador (BA) tel.: (71) 3616-8540

sisteMa de reservas:

E-travel Suíte coMPanhias aéreas disPonÍveis:

nacionais e internacionais filiais: São Paulo

outros Produtos:

apenas via operadora PrinciPais executivos:

José Alves

faturaMento eM 2014: preferiu não informar

Sky Team Consolidadora

Conheça mais sobre a Sky Team na pág 42

Steel Consolidadora

Conheça mais sobre a Steel na pág 44

Tyller fundação: 1973

sisteMa de reserva:

E-Tyller (tecnologia própria) Matriz: rua 7 de abril, 127,

São Paulo (SP) tel.: (11) 3121-5400

funcionÁrios: 58 PrinciPais executivos:

Ricardo Paci e Flávia Pirola

coMPanhias aéreas disPonÍveis: Aerolíneas Argentinas, Aeromexico, Air China, Air Europa, Air France, Alitalia, American Airlines, Ana, Air Berlin, Air Canada, Avianca, Boa, British Airways, Condor, Copa Airlines, Delta Air Lines, El Al, Emirates, Etihad, Ethiopian, Gol, Iberia, KLM, Korean Air, Lan, Lufthansa, qantas, qatar, Singapore Airlines, Sky Airline, South African Airways, Swiss, Taag, Taca, Tam, Tame, Tap, Turkish Airlines, United, Azul, Passaredo, entre outras.

site Para agÊncias:

www.tyller.com.br

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faturaMento eM 2014: R$ 197,5 milhões

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42

Conheça mais sobre

Sky Team Consolidadora Matriz: Praça da Alfândega, 12-

Centro Histórico, POA Tel.: (54) 3227-3991 E-mail: skyteampoa@skyteam.tur.br

filiais xAtendimento até as 22h 4007 2134

xCuritiba (41) 3071-7300

xSalvador (71) 3033-8400

xBelo Horizonte (31) 3131-4990

xFlorianópolis (48) 3031-8600

xRecife (81) 3033-7200

xBlumenau (SC) (47) 3057-5001

xJoão Pessoa (83) 3022-2800

xRio de Janeiro (21) 3529-9101

xCampinas (SP) (19) 2517-4800

xManaus (92) 3584-5584

xSão Paulo (11) 3138-4400

xCaxias do Sul (54) 3026-8001

xPorto Alegre (51) 3287-3900

SAC

(51) 3287-3977

Fundação: 1998

A Sky Team iniciou atividades com a distribuição de quatro companhias aéreas. Estas empresas ofereciam, além da comissão, incentivos extremamente atrativos às agências de viagens, quando a praxe de mercado era o não repasse destes valores às agências. A Sky Team decidiu competir nesse mercado oferecendo atendimento personalizado com repasses e negociações atrativas para as agências e, isto, fez com que a empresa viesse a ser reconhecida pela agilidade no atendimento e a melhor rentabilidade para seus clientes.

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15/04/2015 17:50:25

43

ENTREVISTA

PRINCIPAIS EXECUTIVOS:

Peter Weber, Charles Cruz Silva, Márvio Mansur PANROTAS

SITE PARA AGÊNCIAS:

Skyteam.tur.br Portaldoagente.skyteam. tur.br

S I LVA

Tem versão mobile?

Sim.

Quais ferramentas utilizadas para garantir a segurança nas operações?

S I LVA A Skyteam tem Certificado HTTPS de segurança e utiliza o Sentinela, sistema de segurança, com monitoramento e rastreamento 24 horas por dia.

PANROTAS

SISTEMA DE RESERVAS:

Skysite, skyteam.tur.br; Wooba e Reserve COMPANHIAS AÉREAS DISPONÍVEIS: mais

de 60 cias aéreas, entre nacionais e internacionais.

OUTROS PRODUTOS:

Rota, sistema de intranet; e Sentinela, sistema de segurança.

FATURAMENTO EM 2014:

R$ 600 milhões NÚMERO DE BILHETES AÉREOS EMITIDOS:

880 mil bilhetes

Nome: Charles

Cruz Silva

Cargo: Diretor

PANROTAS Quais os diferenciais do sistema de reservas da empresa?

CHARLES SILVA Além da agilidade e eficiência para reservas e emissões, a nova versão 3.0 do portal Skysite (lançada em abril), destaca-se pela grande aceitação junto aos seus usuários. Somados a este, segurança (Sentinela), corporativo (Corporate Wooba, Reserve e WTS), faturamento/financeiro (Portal do Agente), atendimento até 22h, além de nossa equipe em todo Brasil, representam e atendem o que os agentes de viagens necessitam no seu dia a dia.

PANROTAS Quais ações e eventos planejados para a capacitação das agências?

S I LVA Fazemos frequentemente cafés da manhã, campanhas em redes sociais, visitas surpresas com brindes nas agências, workshop.

Nosso objetivo é sempre a aproximação com os agentes, que são nosso público e as melhores pessoas para nos darem feedback. Bem como, produzir fatores e ações para os agentes de viagens fortalecerem seu trabalho.

Percentual internacional e doméstico (em número de bilhetes)?

S I LVA 60% doméstico e 40% internacional.

PANROTAS

PANROTAS

Quantas agências estão cadastradas e

ativas?

S I LVA

Seis mil.

PANROTAS Quais os próximos lançamentos de produtos ou funcionalidades?

S I LVA Lançaremos o novo site da Sky Team, que congrega novas funcionalidades, layout e certificado de segurança. Outros produtos serão lançados ainda no primeiro semestre de 2015.

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15/04/2015 17:50:50

44

CONhEçA mAIS SObRE

Steel Consolidadora

Caio Silva e João Lima

fundação: 05/04/1987 histórico: Fundada em 1987, a Steel Serviços em Viagens e Turismo tinha como objetivo principal ser GSA Aerolíneas Argentinas na região de Ribeirão Preto. Ao final do contrato de GSA, a empresa passou a consolidar outras companhias aéreas, sendo que em maio de 2013 a empresa fez uma reestruturação operacional e societária, sendo administrada pelos atuais sócios

PrinciPais executivos: Matriz: Av. Presidente Vargas, 2.121 – 9 º andar sala 906,

Jd. América, Ribeirão Preto (SP) - Brasil, 14026-000

Os diretores Sydney Costa, Adriano Monteiro, Josi Monteiro e Joao Carlos Lima Junior site Para agÊncias: www.steelconsolidadora.com.br

tel.: (16) 3620-7999 sisteMa de reservas: www.e-click.tur.br e-Mail: steelconsolidadora@steelconsolidadora.com.br coMPanhias aéreas disPonÍveis: Aerolíneas

fILIAIS xsão Paulo Avenida Chibarás, 521 Moema, São Paulo (SP) - Brasil Tel.: (11) 5053-2817 E-mail: steelconsolidadora@steelconsolidadora.com.br

Argentinas, Aeromexico, Air Canada, China Airlines, Air Europa, Air France, American Airlines, Ana, Avianca, Azul, Boa, British Airways, Condor, Copa Airlines, Delta, Lufthansa, Emirates, Ethiopian, Etihad, El Al, Gol, Hahn Air, Iberia, KLM, Lan, Korean, qantas, qatar, Singapore, Sky, SAA, Swiss, Taag, Cabo Verde, Tame, Tap, Turkish, United, Asta e Brava

Continua na pág 46

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Steel Consolidadora

ENTREVISTA Quais os diferenciais do sistema de reservas da empresa?

Funcionalidade na gestão de reservas, reemissão, bem como controle de reembolsos. Padronização de acordo com o perfil de cada cliente (corporativo/lazer). Desenvolvimento de white label.

PANROTAS

JOÃO CARLOS LIMA

PANROTAS LIMA

PANROTAS LIMA

PANROTAS LIMA

tem versão mobile?

Em desenvolvimento.

Quais ferramentas utilizadas para garantir a segurança nas operações?

Token de segurança vinculado aos IPs das máquinas.

Quais ações e eventos planejados para a capacitação das agências?

Workshops regionais de apresentação e capacitação de nossos produtos.

uma tendência a destacar no mercado.

Cada vez mais o mercado necessita de capacitação, gestão, agilidade, aliados a informatização. Teremos que agregar valor a nossos produtos.

PANROTAS LIMA

Nome: Joao

Carlos de Lima Junior comercial

Cargo: diretor

Josi monteiro

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VCP Agência de Viagens e Turismo fundação: 1995

sisteMa de reserva:

Wooba Matriz: rua Conceição, 233, 8º andar,

salas 814/815, Centro, Campinas (SP) tel.: (19) 3232-6711

hoMe-office: Belo Horizonte (MG) funcionÁrios: 15

coMPanhias aéreas disPonÍveis: Aerolineas Argentinas, Aeromexico, Air Canada, Air China, Air Europa, Air France, Alitalia, All Nippon Airways, Avianca, British Airways, Condor, Copa Airlines, El Al, Emirates, Etihad Airways, Hahn Air, Ibéria, KLM, Lacsa, Latam, Lufthansa, qantas, qatar, Sata, Singapore Airlines, South African Airways, Swiss, Taag, Taca Peru, Tame, Tap, Turkish Airlines, United e US Airways

PrinciPais executivos:

Alceu Garcia Figueiredo

outros Produtos:

GSA da Costa Cruzeiros site Para agÊncias:

www.vcptur.com.br

faturaMento eM 2014: preferiu não informar

Voetur Consolidadora fundação: 1994

site Para agÊncias:

www.voeturconsolidadora.com.br Matriz: STRC Trecho 2 Conjunto e

Lotes ½, Guará, Brasília (DF) tel.: (61) 2106-6400

coMPanhias aéreas disPonÍveis: nacionais e todas as internacionais com operação no Brasil outros Produtos:

filiais: Brasília, Uberlândia, Belo Horizonte, São Paulo e Rio de Janeiro

pacotes turísticos, táxi aéreo e eventos, nas outras empresas do Grupo Voetur

PrinciPais executivos:

faturaMento eM 2014: preferiu não informar

Carlos Alberto de Sá e Hélio Matsuoka

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Volare Turismo fundação: 1983 Matriz: rua Araújo Porto Alegre, 36,

salas 1305 e 1306, Rio de Janeiro (RJ) tel.: (21) 2217-5200

coMPanhias aéreas disPonÍveis:

Aerolineas Argentinas, Aeromexico, Air Canada, Air Europa, Air France, Alitalia, American Airlines, Avianca, Azul, British Airways, Copa Airlines, Delta Air Lines, Emirates, El Al, Ethiopian, Etihad, Gol, Ibéria, KLM, Lufthansa, qatar, Swiss, Taag, Taca, Cabo Verde Airlines, Tam, Tap, Turkish Airlines, United, US Airways, entre outras.

PrinciPais executivos:

Edson Fernandes

faturaMento eM 2014: preferiu não informar

site Para agÊncias:

www.volareturismo.com.br

Yonder Turismo e Empreendimentos fundação: 1989

site Para agÊncias:

www.yonder.com.br Matriz: avenida República do Líbano,

1276, São Paulo (SP)

coMPanhias aéreas disPonÍveis:

nacionais e internacionais tel.: (11) 3842-8000 outros Produtos: funcionÁrios: cerca de 30

locação de veículos, hotelaria, cruzeiros marítimos e pacotes turísticos

PrinciPais executivos:

faturaMento eM 2014: preferiu não informar

Augusto Abate (diretor)

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Anotações

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Anotações

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