IATA - NDC Talk Show

Together, Let’s Build Airline Retailing New Distribution Capability (NDC)

Conceitos básicos

Quais são os desafios da indústria?

Experiência Do Cliente

• Não é consistente dependendo de onde ele faz a busca da viagem e nem sempre é enriquecida quando compra por agência de viagens

Agente de Viagens

• Não tem fácil acesso aos produtos que estão disponíveis pelo website da empresa aérea

Empresas Aéreas

• Não têm a liberdade de distribuir seus produtos igualmente através dos diferentes canais

• O que é NDC? – Um programa apoiado pela indústria para o desenvolvimento e adoção do mercado de um novo padrão de transmissão de dados

• Por que NDC? – Para modernizar a maneira em que os produtos aéreos são

comercializados para os agentes de viagens, empresas e passageiros

• Quem se beneficia com NDC? – Empresas Aéreas – Agentes de viagens e provedores de tecnologia – Passageiros

NDC é dar ao agente de viagens a mesma capacidade que o website da empresa aérea

Benefícios da Padronização

Antiga vs Nova tecnologia XML (NDC)

EDIFACT

Modelo Tradicional de Distribuição Tarifas via terceiros

Horários via terceiros

Disponibilidade Empresa aérea

Empresa Aérea Ferramenta e-commerce

Global Distribution Systems

Agentes de Viagens Passageiro (TMC | OTA | Independente)

(Negócios | Lazer)

Interface de Hoje Comparação de empresa aérea principalmente por preço e horário

Source: Expedia January 2019

Distribuição de Aéreo no Mundo NDC

Sistema da Empresa Aérea de Gestão de Oferta e Emissão

Agregador de Conteúdo NDC

Agentes de Viagens Passageiro

(GDS | Novos Provedores)

(TMC | OTA | Independente)

(Negócios | Lazer)

Airline

NDC Empresa Aérea

Agregador de Conteúdo

Interface de Amanhã Habilitado pelo NDC

Interface de Amanhã Comparação por capacidade de ofertas

Papel do Agregador de Conteúdo Principais Funções Determinar para quais empresas aéreas enviar a solicitação

Encaminhar solicitação para as empresas aéreas relevantes Consolidar as ofertas e resultados das empresas aéreas para os agentes de viagens e passageiros

Conceito Principal - Agregação Agente

Agente

Agregador

Empresa Aérea

Empresa Aérea

Empresa Aérea

Empresa Aérea

Oferta Empresa aérea 1 AAA – BBB $150 Oferta Empresa aérea 2 AAA – BBB $168 Oferta Empresa aérea 3 AAA – CCC - BBB $148 Oferta Empresa aérea 4 AAA – BBB $166 Assento grátis Oferta Empresa aérea 5 AAA – BBB $99 Sem bagagem

Empresa Aérea

Empresa Aérea

Empresa Aérea

Distribui a solicitação do Agente de Viagens para as diversas Empresas Aéreas e agrega os resultados

Benefícios para os atores da indústria

Empresa Aérea

Agente de Viagem

 Conteúdo enriquecido e único dos seus produtos

 Acesso ao conteúdo completo e enriquecido

 Agilidade na disponibilização ao mercado

 Comparação de preço, horário e valor agregado

 Ofertas customizadas e personalizadas

 Habilidade de personalizar ofertas

TMCs  Reservas conforme política da empresa  Mais visibilidade e redução de custo  Melhoria nos relatórios

Pivoting to Airline Retailing &Value Creation

As Certificações aumentaram graças à crise

NDC: 203 (↑40)

ONE Order: 31 (↑10)

Empresas Aéreas NDC em todos os continentes EUROPE

AMERICAS

AVIANCA AIR CANADA American Airlines COPA Airlines Delta Air Lines Inc. Eastern Airlines Southwest Airlines Spirit Airlines Inc TACA International Airline United Airlines

NORTH ASIA

Aegean Airlines Aeroflot Air Austral Air France Air SERBIA Aircompany Armenia APG AIRLINES Austrian Airlines BELAVIA – Belarusian Binter Canarias British Airways Brussels Airlines Condor Flugdienst GmbH

Finnair Georgian Airways Hahn Air Lines Iberia KLM Royal Dutch Airlines Lufthansa Olympic Air Pegasus Airlines S7 Airlines SunExpress Swiss International Air Lines Turkish Airlines Virgin Atlantic Airways

AFRICA & MIDDLE EAST

Air Cairo Air Mauritius Emirates Airline Ethiopian Airlines Group Etihad Airways flyEgypt Gulf Air B.S.C. (c) Oman Air S.A.O.C. Qatar Airways Saudia

Air Travel Co., Ltd. Cathay Pacific Airways China Airlines China Eastern Airlines Corporation Ltd China Southern Airlines EVA Airways Corporation Hainan Airlines Holding Co., Ltd. Shandong Airlines Co., LTD Shenzhen Airlines Sichuan Airlines Spring Airlines Co,.LTD Xiamen Airlines

ASIA PACIFIC All Nippon Airways Co., Ltd (ANA) Asiana Airlines, Inc. Japan Airlines Qantas Airways Limited Singapore Airlines SriLankan Airlines

NDC IT providers, aggregators and sellers EUROPE

AMERICAS

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ATPCO / SITA BCD Travel Clarity Travel Technology Solutions Expedia Group Farelogix An Accelya Group Company FARENEXUS GROUP INC ITA Software by Google KAYAK Software, Co Kiu System Solutions Navitaire Sabre GLBL Inc SAP Shree Partners LLC. Thomalex TripActions Unisys Corporation WTMC Wooba

"Sirena-Travel" JSC 2e Systems GmbH Air Black Box AirGateway GmbH Amadeus IT Group S.A. APG Click Travel Clyde Travel Management Datalex Deepair DRCT Duffel Easylinkz LTD Flight Centre Travel Group GBT Travel Services UK Hitchhiker Hitit Computer Services IBS Software Private Limited INDRA ISO Software Systeme GmbH JR Technologies

KIVORK SRL Logitravel Group On Travel Solutions Limited OpenJaw Technologies Paxport Peakwork AG pribas airline solutions GmbH PROS, Inc. RAMAX INTERNATIONAL Trailfinders Ltd Travel Counsellors Travel Planet Travel Technology Interactive Travelfusion Ltd TravelgateX Travelport Websky Tech WorldTicket Ypsilon.Net AG

AirSky Information Beijing Daran Aviation Service Beijing Symbiosys Information Technology BEIJING UNIFIFI TECHNOLOGY China Air Service CHONGQING YUNSHANG AVIATION TICKETING Chongqing Zhouyou Technology Connexus Travel East China Cares System NORTH ASIA Flightroutes24 Travel Guangzhou Travelsky Technology Jebsen Travel Limited Neusoft Corporation SHENZHEN HUOLI TRAVEL AGENCY Shenzhen Tehang Air Services Sichuan Airailways International Travel Skywide Network Technology Tencent Cloud Computing(Beijing) TravelLink Technology TravelNDC Technology Travelsky Trip.com Group Wintelia Technology Wuhan Vetech Technology Development

( Zeeyarah ) Superior Tracks Travel & Tourism LLC AeroCRS AFRICA & (Techno Heaven) Consultancy Mystifly Global Consolidation and Al Woujdan Travel & Tourism MIDDLE EAST Aeronology Technology Atriis Technologies Alpha Red Services Sdn Bhd Nihon Unisys, Ltd. Flyazmeel (Azmeel International Agency For Travel & Tours) Birdres Technologies NuFlights NDCMarketplace.com Calculus Systems.

Serko Limited Pravasi Travel Caxita Tech Solutions TIDESQUARE Theta Technologies Corporate Travel Management TWAI TPConnects Craft Co., Ltd VERTEIL TECHNOLOGIES Trans-End Technologies Pty Ltd. INFINITI SOFTWARE SOLUTIONS WinSystem Inc. TRAVVISE LIMITED INTERPARK

ASIA PACIFIC

Um mundo de ofertas e pedidos

Além do Legado

Alcance Mais Amplo

• Substituindo e-tickets, EMDs e PNRs com Ofertas e Pedidos

• NDC • Criação de ofertas dinâmicas • Futuro do Interline • One Order • Liquidação com Pedidos

Estratégia Comercial Integrada

• Integre totalmente a distribuição e o pagamento

Airline Retailing cria valor de 5 maneiras

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5

Desenvolvimento de Novas Ofertas

Gerenciamento Aprimorado de Receita

Mix de distribuição otimizado

Melhor Segmentação e Engajamento do Cliente

Pagamento Otimizado

E isso leva a uma indústria centrada no cliente que cria valor Uma arquitetura modular e baseada em padrões modernos

Para Cliente • • •

Melhor custo-benefício Maior Transparência Serviços Personalizados

Para Intermediários • •

Capacidades Modernas Proposta de valor aprimorada para o cliente

Para Empresas Aéreas • • •

Torne-se Varejista Aumentar as receitas Custos mais baixos

Compradores Corporativos Reconhece oportunidades que o NDC traz… .

…Visualiza o futuro das TMCs

• Conteúdo • Custo

• Controle

• O valor da TMC no mundo da Distribuição

• Experiência do Cliente

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Together, Let’s Build Airline Retailing

Agente de Viagens Vê o NDC como facilitador e …

• Melhor serviço ao cliente • Maior produtividade • Mais competitividade

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Together, Let’s Build Airline Retailing

Obrigado www.iata.org/ndc www.iata.org/publications for subscription to NDC Hub

Jefferson Simoes Manager Industry Relationships simoesj@iata.org